【政务直通车】本周12345热线回顾
码头新建没多久 只能看不能用
倾听群众诉求，方便百姓生活；架设沟通桥梁，提升办事效率。《政务直通车》又和大家见面了。本周12345热线重点关注的话题是安全。在指前镇清水渎村，今年上半年重建了一个码头，可只能看不能用，有很大的安全隐患。
记者在现场看到，新建的码头是用水泥浇筑的，大约有八个台阶，位于中间的三个台阶已经开裂，倾斜。
指前镇清水渎村湖塘圩自然村村民 裘先生
万一摔下去找哪一个人负责，岁数稍微大一点的到这里来，我们马上叫他走了。
指前镇清水渎村党总支副书记 商俊
当时工程队帮他修复了一下，估计基础不是太牢，最近一段时间雨水比较多，雨水的冲刷，还有一个可能，原来河里面没有水，现在水位上来了，雨水的侵蚀，由于我们这边是流沙土，把这个码头损坏。
面对村民们要求修复码头的诉求，商俊表示近期可能还无法实施。
指前镇清水渎村党总支副书记 商俊
现在水位高，就是帮他修了之后也没有用。如果秋季的水位降下来了，我们就尽量早一点帮他修复。
消防栓成摆设 业主很担心（8月7日播出）
本周12345热线关注的第三个安全问题是岸头佳园南区的消防设施，在这个小区，多栋住宅的消防栓就是摆设。
岸头佳园41栋居民 陆先生
我们整个这个小区消防设施都没安装好，消防管也没有，接头也没有，什么都没有，阀门里面更没有水了。
在41栋，陆先生现场给记者打开了两个消防栓。
岸头佳园41栋居民 陆先生
记者这里面有没有水？没有。这里面接头，什么都没有，等于就是一个摆设。
记者随机在小区里查看了几栋居民楼，发现确实如陆先生所说，这些消防栓都无法使用，消防栓内压根就没有水带和喷头。
岸头佳园41栋居民 陆先生
担心未来发生火灾，这么多老百姓，水都没地方取，几千户人家的生命财产怎么会得到保障。
岸头佳园物业服务处负责人 汤志军
消防这一块目前现在也是由开发商这边，城开公司来负责，因为目前消防设施还没有交付到我们这边来，我上次问过了，小区里面消防验收还没通过。
夜间出门摸黑居民盼光明（8月7日播出）
本周12345热线关注的第三个安全问题是夜间出行。长塘新村是城西的一个小区，这几年来，居民们夜间出门都得摸黑走。
晚上20:15，记者在长塘新村看到，这个小区有几条东西走向的巷子，只有距离东边大路几米的地方有一点光线，再深入一点就是漆黑一片，伸手不见五指。巷子里还存在道路坑洼和障碍物挡路的情况。
长塘新村居民 黄先生
我们这里年纪大的比较多，晚上出来走路，都不方便，万一年纪大的出来要跌个跟头，谁来负责？
居民们说，以前小区里可不是这样，曾经有3个路灯，可装了没几天就因为线路问题不亮了。
西城街道西门社区物管员 季敏
我们也提前跟路灯公司申请过了，然后路灯公司是因为设备不能进场，导致我们这个路灯线路没有及时安装上去。
设备不能进场，这路灯就不能修了吗？居民们长期摸黑行走的日子什么时候才是个头呢？
西城街道西门社区物管员 季敏
现在我们就是根据它的实际情况，制作了两个方案，一个是挂壁式的路灯，还有一个是使用太阳能的路灯，那现在这两个方案我们就是先向上级领导先申请，后期我们将根据实际情况到现场去勘察，看看这两种方案是哪一种方案比较好，到时候我们再实地动工。
“水漫”停车场 问题出在哪？
除了安全问题以外，本周12345热线还对华城商业广场北边停车场的漏水问题做报道。
记者在现场看到，大约半个停车场上都有水渍的痕迹，低洼处还形成了浅浅的水塘。物业部门介绍，当初发现漏水的时候，他们也进行多方寻找，发现是二次供水管道出现了问题。
如此炎热的夏天，物业不能关掉总阀让业主停水，只能无奈的看着水不停地流走。可是时间一天天过去了，社区却迟迟没有安排人员过来修理。
随后，记者来到东城街道华城社区，工作人员表示，修复管道需申请公共维修资金。
东城街道华城社区居委会物管员 董华
首先要得到三分之二以上业主的签字，在业主签完字之后进行至少一个星期以上的公示，公示期间没有业主提出异议的情况下，会进行公开的招投标，中标的单位会和业主签订相应的合同，进场进行维修，大概时间要在一个月，至少一个月。
维修流程需一月 就让“水漫”停车场？
节目播出当初当晚，不少市民向12345热线吐槽，如此长的维修时间，会让资源白白浪费。
市民们说，“水漫”停车场这么久，到底浪费了多少水？这些水费该由谁来来承担？难道就这么任由水资源浪费，不能先修后报吗？
金盛物业公司华城商业广场服务处 殷金龙
上次7月交水费比以前交水费要多掉2500元钱左右。那这个水费2500元钱是由谁承担呢？这个先由我们物业公司承担。
殷金龙表示，华城商业广场每吨水费4.2元。简单计算一下，2500除以4.2大约是600吨左右，也就是说，平均每天白白流失20吨水，这已经不是一个小数目了。
金盛物业公司华城商业广场服务处 殷金龙
再漏下去的话，可能上面的会塌方，人在地砖上走走，因为这个地方人比较密集，走走它会塌方，有的小孩、老人跌下去的话，这个后果哪个承担呢？
看来这漏水的问题还真是紧急。那么，能不能像市民们提出的先修后报呢？社区表示：不能这样执行。
东城街道华城社区居委会主任 杨芬芳
根据物业管理相关条例，对于公共维修资金的使用是有严格的规定的，涉及到人民生命财产安全的，可以走应急维修程序，对于这个案件我们走的是正常的维修程序。
杨芬芳表示，事态还没有严重到走应急程序的地步，而且以前有过类似的例子，先修后报以后，因为使用的是公共维修资金，有些不涉及到自身利益的业主反而不乐意了。
俗话说的好，规矩是死的，人是活的，但这次社区似乎也是两头都难做，按程序走怕资源浪费，不按程序走又怕业主投诉，而物业也只能默默吃下这个哑巴亏，乖乖缴纳相关费用。难道就没有更好的办法来平衡几方的矛盾吗？水资源如此珍贵，如何妥善解决几方的矛盾，才是当务之急。
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地方领导留言板?辽宁省沈阳市留言回复
网友给辽宁省沈阳市委书记、市长留言获回复&共计18条
日08:10&&来源：
近期，辽宁省沈阳市针对网友给市委书记、市长的18条留言作出回复，留言选登如下：
【网民留言】
尊敬的领导，您好，我想咨询一下，沈阳浑南区金阳大街东侧与浑南西路交叉位置，万锦香樟树三期小区东侧规划的3万平公园什么时候建设，三期北侧什么时候动迁及规划的是什么？
答复意见：
您好！您在人民网给书记的留言已收悉，浑南区委十分重视，立即责成相关职能部门进行调查了解。现将有关情况向您反馈如下： 万锦香樟树三期小区东侧及北侧规划为小学用地、绿地与广场用地，其东侧无3万平公园的规划，北侧现正在进行土地征收工作。 感谢您对浑南区的关注与信任，也希望您对我们的答复给予认可和理解。
【网民留言】
领导，您好，之前在民生网投诉沈阳市大东区东陵西路中房基安花园（回迁南院）公共车位私自设置地锁及物品占位情况，相关部门非常重视，给予了解决，将地锁清除，占位物品清走，在此非常感谢相关部门工作人员，但是过了几天，有些居民马上又安装了地锁，还用地椎，石头等物品进行占位，现在单一的清理，不能对这些人起到作用，请相关部门对其做出警示及粘贴通告等办法进行处理解决！谢谢！
答复意见：
您好！您在人民网给书记的留言已收悉，现将有关情况向您反馈如下： 8月7日，属地街道办事处联合派出所、行政执法中队，针对中房基安花园（回迁南院）内私设占位的地锁、地锥及杂物进行了集中清理。同时，派出所在显著位置设置了提示牌，以期发挥警示提醒作用，防止私自占位情况反复发生。 感谢您对大东区的关注与信任，也希望您对我们的答复给予认可和理解。
【网民留言】
尊敬的领导 浑南区泛美华庭小区业委会(党员)组织召开业主大会后，形成决议解聘强盛物业公司。之后通过市房产局公开招标形式进行招标，中标单位长城物业公司并且合同签署完毕已备案成功，合理合法。定于日与业委会以及强盛物业进行交接，但进场遭到被解聘的强盛物业公司阻挠，并派外来人员进行阻挠捣乱，放出一幅赖着不走的嘴角脸。长城物业作为深圳大型企业，来沈阳投资服务，却遭到政府部门阻挠，严重破坏营商环境，浑南小区办，浑河堡社区拒不出面监督，与原物业同流合污，成为流氓物业的保护伞。现投诉浑南区小区办不作为，维护物业利益，不顾百姓死活。请政府相关部门出面监督小区办工作，监督原物业公司撤离，打造良好营商环境，维护群众利益，营造和谐生活环境。真是不明白我们老百姓自己花钱请管家怎么就这么难！希望领导还老百姓一个公道！
答复意见：
网民您好！您反映的问题已收悉。 7月6日，长城物业已将《物业服务合同》报送小区办备案。当日小区办相关人员约谈了泛美华庭原物业企业经理，通知其做好交接前的准备工作。小区办将对此事继续跟踪处理。
【网民留言】
再次投诉位于铁西经济技术开发区中央大街的~澳海澜庭园区，在园区北门29号楼的楼下建铁皮垃圾房，紧贴园区北门的门市房，污水满地，臭气熏天，招来好多蚊虫！ 我们之前投诉过后，物业只是派保洁阿姨过来用水冲冲之前的污水，临时减轻了一些气味，可是这些天，他们继续使用这个铁皮垃圾房，又造成了污水和臭气，所以简单的水冲冲路面是解决不了这个问题的，这个问题需要从根本解决！ 之前说过，我们打过12345热线投诉，手机号码回的回访电话，说铁皮垃圾房经过各方面的检查，是合格的！而且告诉我们沈阳市内也有铁皮垃圾房，这个是正常的！我再次请各位领导来实地考察一下，卫生是怎么合格的呢？这个环境是正常的么？ 所以再次麻烦有关部门帮我们解决一下，这个环境污染问题吧！其实这个环境不是每个人个人的，沈阳市是我们大家的，所以环境也是需要我们大家一起来保护的，不能只注重市中心的环境与发展，也要关心一下我们这城边的正常生活吧！
答复意见：
网民您好！您反映的问题已收悉。 经相关部门协调，开发公司同意拆除该垃圾周转站，同时正重新选址并征求各方意见中。
【网民留言】
沈阳和平区长白格林观塘小区外的烤串一条街在前期因环保巡视整改后，还有个别(小红串吧等)将排风口从原来的地下改为充向小区内部，业主家小孩老人夏天闻着呛鼻的烟味总咳嗽，经众多业主反应无果，据小区物业管理人员说，他们也曾多次到环保局投诉，竟被告知烧烤烟质量符合标准，允许排放园区内，业主们为此大为不解，1.烧烤产生的烟国家规定排放合格标准是什么。2.即便合格为什么要冲着园区内排放，影响业主正常生活，花很多钱买的房子，就是来闻烟的吗？3.园区物业如果对此没有管理权利，哪个部门可以？ 谢谢您看完我的情况反映。
答复意见：
尊敬的网友： 您好!您通过人民网《地方领导留言板》反映饭店排烟扰民问题，现答复如下： 经调查，您反映问题中的饭店（小红排骨串饭店）在2017年4月底，曾被市民举报。当时，环保和平分局已根据《中华人民共和国大气污染防治法》规定下达了《责令改正通知书》，要求该单位立即停止违法行为，并向和平区政府申请要求经营单位停业整改。该单位于6月5日整改完毕，经验收已合格。 针对此次诉求，经环保和平分局执法人员现场勘查，该单位确已安装了油烟净化设施，并经过实施的饮食行业环境保护技术规范的标准测试验收且验收合格，排烟道已按沈阳市今年出台的沈阳市关于餐饮行业油烟排放指南的要求（烟道距离周边居民15米）进行了改造。 环保和平分局执法人员已将情况向您进行了解释说明，您对办理工作表示满意。 感谢您对我们工作的理解和支持！
【网民留言】
于洪区世代龙城42#43#总停水，从12年入住至今，总停水，这么热的天连水都没有，老百姓该如何生活，请求市长帮忙推动相关部门彻底解决此问题！谢谢！
答复意见：
尊敬的网友： 您好!您通过人民网《地方领导留言板》反映于洪区世代龙城小区停水问题，现答复如下： 世代龙城小区位于于洪区黄海路40号，由辽宁世代房地产开发有限公司开发，于2006年8月开工，2007年8月竣工，同时办理入住手续。您反映小区42#和43#楼经常停水的问题，经调查了解，由于供水管线老化，频繁出现管线爆裂漏水的情况，为抢修漏点，故需临时停水作业。为彻底解决世代龙城管线漏水频发问题，保障辖区供水稳定，于洪区自来水分公司已向上级部门申报了世代龙城内网管线改造计划。 目前该园区供水管线的施工改造工作正在进行中，工程预计于8月中旬完工。更换管线后，园区给水环境将会明显改善。 感谢您对我们工作的理解和支持！
【网民留言】
您好，我是沈阳市和平区胜利南街新加坡城小区3期业主，3期地下停车场只使用一个出口，每天只能挤在一个出入口进出，非常不方便，该小区3期西门出口从来不开放，咨询物业，物业说就这样，有一个就够了，爱告哪告哪，希望领导帮忙了解一下情况。另外，除了车位钱是花12W购买之外，我们每个月交80元车辆管理费，车上经常有小卡片，放在地上，从来没有保洁去打扫，该小区地下车库常年阴暗潮湿，灯都不开，该物业管理公司（兄弟地产）、小区保安都是55-65岁老大爷，每天只在办公室睡觉，大门根本没人看管，希望一起咨询并回复，祝您工作顺利，谢谢！
答复意见：
尊敬的网友： 您好！您通过人民网《地方领导留言板》反映和平区新加坡城小区停车场出口少问题，现答复如下： 经了解，和平区新加坡城小区地处于长白街道办事处新加坡城社区，该小区由兄弟物业管理（沈阳）有限公司负责物业服务。对于您反映该小区停车场出口少的问题，经了解，该小区地下停车场有东西两个出入口，目前开放西出入口，东出入口因市政施工通行不畅暂时封闭。市政施工将于2017年8月底前结束，届时将同时开放两个出入口。因此给您带来的不便，敬请谅解。 关于您反映的物业服务方面的问题，和平区住宅小区管理办公室工作人员已经与物业公司沟通，物业公司表示今后将会加强管理，尽全力为业主创造舒适的居住出行环境。 感谢您对我们工作的理解和支持！
【网民留言】
领导您好： 我家住在沈阳市苏家屯区金桔二路《宜金园小区》11号楼4-6-1，我家是2013年回迁房，入住时就发现存在严重质量问题，问题：1.家里共10块玻璃，玻璃夹层全部漏气存水；2.家里两个卧室一个客厅的棚顶有大面积水渍，大白脱落，发霉长毛；3.我家入住至今已经4年了，房产证还未下发；4.我家住顶楼，入住后期楼顶烟道多处倒塌，有堵塞下水道的危险，令人很担忧；以上问题我曾多次找过《宜金园房地产开发商》，4年来地产商一共给维修过一次，只给换了两块玻璃和简单做了几处防水。现如今我家的状况是：8块玻璃漏气存水、两个卧室和客厅的棚顶漏水，大白脱落，发霉长毛。以上问题长期影响我家的正常生活，该缴纳的维修基金和物业费我家都已经缴齐，在保修期内就存在这些问题，地产商一直不给彻底解决，现已过保修期，地产商更有理由不给处理，4年来与物业和地产商投诉交涉未果，已经使我身心疲惫，我只有来求助这里，希望领导能为我们老百姓解决实际问题，在这里先谢谢您了！！！
答复意见：
尊敬的网友： 您好!您通过人民网《地方领导留言板》反映房屋存在严重质量问题，现答复如下： 经苏家屯区房产局协调处理，沈阳宜金园房地产开发有限公司已与您达成一致意见，由开发公司负责对塑窗玻璃夹层漏气存水的问题进行维修，并对两个卧室和一个客厅的棚顶的大面积水渍、发霉长毛等问题进行修缮处理。 目前，修缮工作正在进行中。感谢您对我们工作的理解和支持！
【网民留言】
市长：您好！ 本人1980年9月参加市交通技校学习，82年9月份分配到沈阳市第一运输公司，做大型货车司机。期间企业隶属关系几经变革，先后为沈阳集装箱联合公司，省联运公司，中国汽车运输沈阳公司等。但本人一直从事专业的大型货运汽车驾驶工作。因工作出色曾被评为公司先进工作者。直至2004年6月，中国汽车运输沈阳公司因经营不善解体，本人才办理失业手续，并将个人档案交送至铁西劳动局。这些都有记载。 近期，本人得知像我这样从事大型货运车辆的驾驶员是特殊工种，可在从事15年后提前退休。当我前去市社保局相关部门（劳动大厦）办理时，却被工作人员 告知：本人需要提供当时的工资条，证明自己的工作年限，并让个人去寻找（实事求是的说，谁也不能吧工资条留存至今，也不可能知道工资条有这么重要的作用。）因原单位早已解体，已无从查找，为此退休手续至今不能办理。我实在想不通，本应组织承担的责任，现在怎么落在个人头上？ 本人认为自己档案中，2004年6月当时“中国汽车运输沈阳公司”出具的《关于沈阳一运七队部分职工留我公司的说明》，完全可以证实我一直从事驾驶工作至2004年6月。同时，我与2004年6月后办理的失业手续。交送档案时间也可证实我是2004年6月才离开本公司。因此，我请市长给予老职工一点关怀，让为改革付出的老同志也能分享一下改革的红利，让我顺利办理退休，安享晚年。
答复意见：
尊敬的网友： 您好!您通过人民网《地方领导留言板》反映无法办理退休问题，现答复如下： 根据国家政策规定，运输行业的大货司机、长途客运司机需从事本专业连续满15年，累计满20年以上可以按特殊工种申请退休。根据个人档案记录情况，您从事运输行业大货司机不超过12年，1994年以后从事的特殊工种在职工档案中无法具体体现。档案中虽附有中国汽车运输沈阳公司日《关于沈阳一运公司七队部分职工留我公司的说明》，但此说明仅对沈阳一运公司的沿革和职工归属进行了说明，并未具体表述您是否留用或从事“大货司机”工作，因而无法作为从事具体工种的证明材料。 依据辽劳社发〔2004〕51号《关于核定企业执行特殊工种范围及规范特殊工种岗位人员管理的通知》规定：“在1994年1月以后企业从事特殊工种岗位人员，职工档案中对特殊工种岗位记录不真实或无法确认其从事特殊工种岗位的，企业要提供历年岗位工资原始分配表，岗位保健津贴标准原始发放表等史实资料，未能提供确实可靠资料的，不能认定其特殊工种岗位工作年限。” 市人社局工作人员已通过电话与您进行了沟通，告知您可多方查找能够证明从事相关工种的原始资料，找到后可以向档案托管部门再次提出申请办理，您表示理解。 感谢您对我们工作的理解和支持！
【网民留言】
我是铁西区肇工南街六十号华天新城居民。现在c座楼居民楼下门市房要开饭店。正在安装大功率的排油烟机。这给居民造成很多困扰。使居民无法正常生活。住在楼上的居民和饭店己为此事发生多次冲突。希望领导能帮我们解决此事。
答复意见：
网友，您好！接到您的留言后，铁西区相关功能区成立专门调查小组进行调查，经过多方协调，商户做出让步，为不影响居民生活，决定不开饭店，改开香肠工坊;且不再安装大功率排油烟机。
【网民留言】
我是铁西区工人村动迁户，现在我们一家祖孙四代一起居住非常不方便，我母亲现在已经87岁高龄，当时动迁时我们满怀希望，按动迁合同上办理了搬迁，签署了搬迁合同。现在又告诉我们要整栋楼居民都搬走才能发放动迁款，这一条合同里并没有写进去。试问下，如果那些人一直不搬，我们要等到何时我们现在租房居住，我们要租房到何时，才能买房子？要是这条写在合同里，我们会考虑搬与不搬，因为它牵扯到我们一家老小的居住问题，拖后腿还变成理所应当了，真是不理解了，那我们老百姓戳球玩，我们草民陪不起呀，我请求给我们合理解释。
答复意见：
网友，您好！经查，您已于2016年领取了征收补偿款。如有其它问题，欢迎拨打铁西区征收办电话：，进行咨询。
【网民留言】
我是沈阳沈西热电供暖用户，我是以前年度就办理停止供暖，今年辽宁电台公布以前年度办理停止供暖的今年不用办理停止供暖，可是沈阳沈西热电公司还是要求停暖用户办理停止供暖手续，并以办理手续晚为由收取一个月的供暖费，其他供暖公司不用办理停暖为什么沈西热电要求办理，我家并没有给我开栓接伐，10月22日我办理停暖就收取我一个月取暖费，如不办理停暖收取一年我取暖费，与有个姓金的经理反映我们想法，金经理还是坚持收取取暖费，该公司没有服务就收取费用，没有给我提供服务就收费，希望尊敬的领导大人给我们一个公平、公正的答复！
答复意见：
网友，您好！接到您的留言后，开发区房产部门责成沈西热电供热公司进行调查。具体情况如下： 沈西热电曾与您签署了《停供协议》，其中第一条约定当年停供当年申请，并在每年10月15日之前办理完毕，以后年度停供需重新申请。另外，根据沈房发［2012］96号文件规定，采暖费收费时间可延续到当年的12月1日。因此，逾期（10月15日后）办理停供手续的用户，供热单位将视为当年正常供热用户。您于日前去办理停供手续，因供热公司已供热近1个月，故收取相应（1个月采暖费）费用。 如您长期不在该房屋居住，沈西热电同意您采暖期办理停供后，今后年度无需重新申请。但恢复供热需在当年9月末前办理相关手续，以便供热公司作出安排。
【网民留言】
领导您好，我想向您反映一下沈阳市和平轮胎强制加班的事情，我是和平轮胎3车间的一名员工，3车间是成型工序，就是生胎部件的组成，我是今年6月份入职的员工，当时签署劳动合同时人事告诉我们是月工资，可是到了车间就不一样了，工资是计件工资，干一天有一天钱，公司3车间是4班3倒制，其他车间是3班倒，公司安排正常的上班作息时间是，5天夜班休息2天，5天中班休息2天，5天早班休息1天，以此类推，可实际我们工作根本没有休息，如果我们上第五天班后，班长会告诉我们休息的时候上什么班，而且是必须要上，不允许请假，没办法，大家都是敢怒不敢言，而且，我们的加班，这这里不叫加班，叫补班，而且车间现在又让我们2.5人一个机台生产，正常3个人都忙不过来，我们劳动量加大了，公司连个书面的协议都没有，其他车间就更苦了，3班倒，24小时，也就是说，有一个班的人会下班6个小时以后又要来上班，而且，我们扣工资都是常事，因为设备原因造成的废品，我们也要扣钱，请领导严格查处该公司，还我们一个公道。
答复意见：
网友，您好！接到您的留言后，开发区人社局劳动保障监察大队对“沈阳和平子午线轮胎制造有限公司”用工情况进行了调查。经查，该企业三车间职工与企业签订了劳动合同，合同约定按照生产部件的数量领取工资，企业没有“补班”的说法和规定。企业《考勤管理规定》有明确的请假制度，职工可以按制度规定请假。该公司根据《薪酬管理规定》及各部门绩效管理规定确定绩效金额，不存在无故克扣工资情况。 另外，监察员对车间两名一线职工进行随机调查并制作了询问笔录，两名职工均表示没有您反映的情况。
【网民留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】
(责编：冉旭、韩月)
上不了班回不了家 广西南宁居民反映家门口大雨必涝
在广西南宁市兴宁区长兴路住了十几年的张静之，每到下雨天，总要想办法经过家门口那段积水的路面：小雨时电动车慢慢开过去，中雨时挽起裤腿趟过去，可遇到大雨或台风天气，张静之就没辙了，“积水甚至能漫至长芬话耄盗径济环ü！比涨埃啪仓蛉嗣裢从沉思颐趴凇按笥瓯乩浴钡淖纯觯粞圆坏1个月，政府就把路给修好了。9816 条评论分享收藏感谢收起赞同 3322 条评论分享收藏感谢收起免费发布咨询，坐等律师在线服务
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前两天我家的水被停了，刚开始我还以为大家都停水，过了两天水都没来，在我打12345电话在帮我查出来说我欠费了我要求先给我恢复水在缴费过分吗？
前两天我家的水被停了，刚开始我还以为大家都停水，过了两都没来，在我打12345电话在帮我查出来说我欠费了，水给我停了，在没有任何通知的情况下，是不是可以停我的水，我要求先给我恢复水在缴费过分吗？如果长时间不给我恢复我可不可以提出他们对我造成生活的不便提出赔偿
无锡推荐律师海尔净水机品质有问题 售后不处理态度极差
我们家也是在2013年12月购买了海尔净水机，当时也是新家装修，安装完我们就走了，两天后楼下找到物业给我们打电话说他家屋顶在滴水，我们赶回去看，净水机安装有问题一直在漏水，不光把我们新装修的房子泡了，还把楼下也淹了，把海尔售后叫来，他们不承认是他安装有问题而说是他们自己的海尔产品本身是套牌产品而有问题，现在都现在都没给我家处理，昨天给客服打电话，今早售后回过来电话，但是一开口就态度非常恶劣，还说我找有关部门去吧！海尔就这服务？
已转交给海尔客服。
网友评论&&&&共 96 条
海尔净水器质量差，售后服务更差有问题一直不解决一直拖……我恨死海尔，电话投诉无门……
评论者：举报人 &
13:46 & 第128楼
海尔净水器质量真正差
评论者：一飞哥 &
20:53 & 第127楼
海尔净水器质量真正差
评论者：一飞哥 &
20:53 & 第126楼
海尔净水器质量真正差
评论者：一飞哥 &
20:53 & 第125楼
我5月份买的，他们按装好就走了，装上两个月了一直没用上，这两个月打了他们几十个电话，他们都不来处理，海尔好坑，
评论者：丢丢 &
15:46 & 第124楼
呵呵，海尔，真的颠覆了我对这个品牌的认知！15买了一只海尔的净水器，才安装好还没入住使用，炸了，要求退货，机器拉走了一年半，没有任何说法，打400售后电话除了说给你回复，没任何结果，已经投诉到12315，真的，从小看海尔兄弟的动画片长大，这名族品牌曾经还让我挺骄傲，现在自己遇到了，才知道，觉得不齿
评论者：是的呵呵 &
20:09 & 第123楼
去年海尔净水器下乡搞活动，老人家在家不懂就买了一台，用没多少久问题就有，售后来修三次，才买来14个月，现在不通电，想知道怎样处理，维修要收费吗？其它牌人家用两三年都没出现问题
评论者：讨厌海尔 &
08:27 & 第122楼
海尔在这样下去，就真变成没有诚信的品牌了，再加上现在打着海尔的旗号施特劳斯净水器，海尔统帅净水器座销会什么的，都说是骗人的，海尔真快成垃圾品牌了。中国企业的悲哀啊！
评论者：双双 &
17:56 & 第121楼
海尔在这样下去，就真变成没有诚信的品牌了，再加上现在打着海尔的旗号施特劳斯净水器，海尔统帅净水器座销会什么的，都说是骗人的，海尔真快成垃圾品牌了。中国企业的悲哀啊！
评论者：双双 &
17:55 & 第120楼
服务太差，建议大家不要买海尔的了。
评论者：大山情怀 &
09:29 & 第119楼
我家的海尔净水刚好用了一年就不通电了，叫售后来维修说是过了保修期，要付费维修，我就想问哈海尔的质量就是这样的吗太差了，售后也差，
评论者：讨厌海尔 &
12:52 & 第118楼
我家的海尔净水刚好用了一年就不通电了，叫售后来维修说是过了保修期，要付费维修，我就想问哈海尔的质量就是这样的吗太差了，售后也差，
评论者：讨厌海尔 &
12:52 & 第117楼
我们家也是在2017年3月购买了海尔净水机，当时也是海尔搞什么净水机的活动，买的海尔的净水机，说是便宜3000 多，原价6000多的净水机，买完安装后没几天，楼下就给我们打电话说他家屋顶在滴水，我们赶回去看，净水机安装有问题一直在漏水，不光把我们的房子泡了，还把楼下也淹了，把海尔售后叫来，他们不承认是他安装有问题而说是我们的问题，态度还特别恶劣，然后就给他们领导打电话，这才承认是他们的问题，还保证对损失进行赔偿修复，直现在都没给我们个说法，总是一拖再拖，什么开会，在外面吃饭呢，各种借口推脱，反正就是各种托词，从来没有一个解决问题的态度，太令人生气了，今天给那个负责这个的人打了一天的电话，从早上推到晚上又推到明天八九点，这都两个月了，你们也太不吧消费者的售后服务当回事了吧？海尔就这服务？再不行我就打总裁电话。这次我要和海尔抗争到底。太气人了！
评论者：与海尔抗争到底 &
23:27 & 第116楼
净水器总是漏水，一直维修也不能根本解决问题，怎么办？
评论者：她她 &
10:49 & 第115楼
我家17年4月21日海尔专卖店里搞的答谢会，买了台斯特劳斯净水器，发现不对是假货，要求退货不让退，打售后服务电话号码接不通，真是搞不懂海尔我们如此信任你就这样对待你的消费者吗？
评论者：海尔专卖店骗人 &
00:45 & 第114楼
本人于日在京东商城海尔华英专卖店购买海尔净水器；1月3日到货；1月5日安装；1月10日小屋物业发现大面积跑水，导致新装精装家具大面积受潮，现已出现木门变形，房屋大部分包口破裂、新买毛毯受损等现象。经海尔售后专业鉴定（详见故障鉴定单），该故障属于机器质量问题，故我方明确要求退货（详见故障鉴定单），遭到海尔的多次拒绝，（海尔只给换新，不给退货）。鉴于此，因我方家中只有老人在，遂答应换新，但二次发来的新品同样存在质量问题，安装师傅给出“该机器存在同样质量问题，不能安装，只能在换新”的答复后，携带二次发来的即期离开。之后再未接到海尔的任何反馈和电话。
日，时隔一个月，海尔售后来电话“第三个换新的即期即将到货”，我方再次明确提出退货，否则将追求其法律责任后，海尔售后给出回复，可以退货并赔偿经济损失。
日，海尔售后来电话，给与退货，但并未兑现赔偿受损家具损失的承诺，并从未提及此事，在我方的多次电话和微信沟通后，对于我方要求的17053元的经济赔偿，对方仅给出赔偿2000元损失的答复，并且还没有正式的文书下达。
责任认定及赔偿：维权期间，我方先后与京东、第三方卖家、海尔售后联系，京东鉴于对7天无理由退换产品见过不到位，给与我方500元经济损失，除此以外，案发45天内，我方未接到第三方卖家、海尔售后主动来电话告知进度及从未谈及赔偿问题。
关于损失: 维权期间，海尔授权保险公司上门视察受损情况，该保险公司明确给出事故鉴定单，确认因漏水造成的全屋包口破裂问题，并要求第三方保修经销商（美心木门）厂家上们定损。美心木门给出9796元门及包口修复的维修费。
另，截止目前，距离上次海尔反馈信息已经过去15天，致电海尔施特劳斯专用热线，客服人员一直答复是会反映问题给经理，但我方从未接到过任何反馈电话。
要求：1、要求海尔海尔对七天无理由退货责任不予承担，出现违反产品售后说明的欺诈行为给与书面道歉并赔偿产品单价三倍的经济损失4497元。
2、要求海尔集团对该产品由于质量问题产品的直接经济损失10556元、期间产生的无法入住经济损失2000元。
3、要求海尔官方给出明确赔偿时间及指派相关负责人联系。
评论者：shuo &
14:28 & 第113楼
我也深受其害！用了八个月就不出水了，打客服电话多次总是无人回复，垃圾！海尔的产品就是垃圾！
评论者：喜洋洋 &
21:02 & 第112楼
我也深受其害！用了八个月就不出水了，打客服电话多次总是无人回复，垃圾！海尔的产品就是垃圾！
评论者：喜洋洋 &
21:02 & 第111楼
我的净水器也是坏了，现在三个月还没处理
评论者：海尔垃圾 &
15:04 & 第110楼
本人14年下半年买的净水器，15年才开始用，找海尔的师傅来安装前置过滤器和净水机师傅说不会。得找他们经理，那个狗屁经理来装骗着家里老人买了个120的转换器。又过了几个月净水器用不了了就打电话报修。保修期内他们不肯来一直拖到16年初才来。然后就发现前置过滤器装反了那个狗屁经理还不承认。又找我收了一级过滤器和上门服务费一共70，前置过滤器装反了也没个说法还好意思收上门服务费30。然后又用了两三个月净水器又坏了。现在打了好久的电话也没回复我。劝告各位以后千万别买海尔的东西了。还不如美的的服务好。至少美的的不会乱收费。
评论者：海尔净水器就是垃圾 &
11:05 & 第109楼
海尔售后服务真不是个东西，我家净水器买了没多久就出了问题，一拖就几个月，打电话都是推，
评论者：半支烟 &
10:18 & 第108楼
这个净水器都是骗老年人的
评论者：九到 &
22:11 & 第107楼
今年16年5月买这个烂透顶的净水机5009就用一个月就不出水，维修师傅更换一个滤芯一星期又不出水，后面又换了一个滤芯过了一星期又不出水，我要求退货打海尔售后电话，售后回复等会回复，没有一个负责人出来回复，多次催仍是无人处理。没有过保修期就这么不管也不处理，这是垃圾品牌，以后再也不要买任何海尔的产品。真心失望这国产品，请再等等我们已在处理等套路，实际上无人处理也无人负责就是拖，再拖。以此告诉大家以后再也不要买海尔品牌的任何的产品。是个无赖企业无售后的产品，烂，实在是太烂...
评论者：我恨级了这差劲的海尔 &
15:35 & 第106楼
海尔统帅净水器就他妈是个骗子
评论者：我 &
10:45 & 第105楼
海尔净水木几售后服务真他她妈烂，三个月了都之没有他妈的沒修好。不管用户死活部门之间扯皮。典型的无赖作风。大家可别买了。
评论者：从长记忆 &
09:50 & 第104楼
海尔净水木几售后服务真他她妈烂，三个月了都之没有他妈的沒修好。不管用户死活部门之间扯皮。典型的无赖作风。大家可别买了。
评论者：从长记忆 &
09:50 & 第103楼
我们社区也来做海尔统帅净水器广告的，都是忽悠人的，
评论者：李 &
23:39 & 第102楼
我们社区也来做海尔统帅净水器广告的，都是忽悠人的，
评论者：李 &
23:39 & 第101楼
总得来说对海尔的品牌是认可的，这款施特劳斯净水机15年在海南的一次发布会上买过一台邮回大庆市萨尔图区家里安装正常使用了，感觉很满意，我一直生活在外地16年7月份刚好回来大庆赶上海尔施特劳斯净水机在9号院做推广想着给在农村承包大棚的父母安装一台变毫不犹豫的又买了两台，另一台给和父母一起承包大棚的姑姑，这时问题出现了，安装问题，16年7月4日买的机器到7月22日我发表内容为止都没给安装，说我提供的地理不能精确到像城市里楼房一样，给我打电话的是个中年女子说不给安装，我说打客服投诉，她说爱哪告哪告去，我变给400客服打电话说明了问题，后那个中年女子又给我回了话说客服给我安排的时间她们安装了不了，我又给客服400打了电话到现在为止没有任何回复，我个人认为海尔施特劳斯净水机在用这样的售后安装领导者的话会毁掉海尔的品牌
评论者：海尔施特劳斯净水机 &
03:36 & 第100楼
总得来说对海尔的品牌是认可的，这款施特劳斯净水机15年在海南的一次发布会上买过一台邮回大庆市萨尔图区家里安装正常使用了，感觉很满意，我一直生活在外地16年7月份刚好回来大庆赶上海尔施特劳斯净水机在9号院做推广想着给在农村承包大棚的父母安装一台变毫不犹豫的又买了两台，另一台给和父母一起承包大棚的姑姑，这时问题出现了，安装问题，16年7月4日买的机器到7月22日我发表内容为止都没给安装，说我提供的地理不能精确到像城市里楼房一样，给我打电话的是个中年女子说不给安装，我说打客服投诉，她说爱哪告哪告去，我变给400客服打电话说明了问题，后那个中年女子又给我回了话说客服给我安排的时间她们安装了不了，我又给客服400打了电话到现在为止没有任何回复，我个人认为海尔施特劳斯净水机在用这样的售后安装领导者的话会毁掉海尔的品牌
评论者：海尔施特劳斯净水机 &
03:35 & 第99楼
现在在我们重庆搞宣传，我正在听，就是来宣传的
评论者：小琴 &
19:54 & 第98楼
现在在我们重庆搞宣传，我正在听，就是来宣传的
评论者：小琴 &
19:54 & 第97楼
竭诚为用户服务
评论者：海尔服务 &
10:24 & 第96楼
我以前那的很多家电都是海尔的，下次再也不会买了，骗子
评论者：小丽 &
19:32 & 第95楼
我今年也被海尔以回馈老客户在酒店搞活动，因为家里有海尔冰箱洗衣机用了都还觉得可以，就过去看看他们回馈什么。谁知道是推销净水器统帅最新产品，还没上市，只有他们日日顺有标价6180元回馈广大老顾客只有20个名额，要先交100元。才公布价格2980元。第二天就安装了。安装完我们自己整理现场发现洗菜盆下面都是湿的，怎么抹都有水，最后才发现是净水器漏水。刚开始只想着怎么解决漏水问题，就打电话给了师傅。没有细想。后面才发现不对劲，就发现用过海尔净水器顾客的反馈漏水问题。当时就很气愤打电话给海尔售后要求退货。质量没保证。刚开始不肯退，工作人员也上门服务了解情况：给了解决，说给十天要我自己去了解一下外面的净水器，再不行就退货，我还要他开了字据。最后去网上一查发现他们搞活动卖的产品，推的这种性能的产品竟然比市面上卖的还要贵几倍。这不是欺骗我们这些对海尔信任的消费者吗？最后打电话要求退货，还说要我赔偿机器使用的损失，工作人员上门安装的费用。我不同意，毕竟是你们产品有问题而且卖的也贵，这不是欺骗是什么！那些海尔的人居然说钱不是我们逼你交的，你去走法律程序啊！说网上卖的你也相信！你去说海尔的不好啊！试问一下出现这种事情，我们到底该去哪里申诉，投诉315不处理说是流动的。
评论者：海尔老顾客 &
09:00 & 第94楼
我们家才买的新房刚刚装修完 还没一个星期刚好家里办酒进新房和我结婚一起
结婚办完酒席一群亲戚和家人来到家准备坐坐
哪知道打开家门
家里被淹了
当时因为忙都不在家水都齐脚踝了 找到原因就是海尔的净水器原因
不知道哪里漏水换了总闸才停住 一群人把水打扫完后发现地板墙边全部在冒水
而且地板已经被泡的翘起来了
当时是晚上所以打了电话要第二天才能够来处理
结果一家人只有去酒店住了一晚
第二天安装工人过来检查发现是净水器出厂设置自带的水管没装好
我们找了海尔直营店他们也找人来看了
还有保险公司全部来了
当时过来的时候家里的新家具沙发电视柜
茶几包括婚房的衣橱泡水的地方全部炸裂
一条条扭曲的裂缝让我们家人心情更差
过了大概一两个星期收到商家来电说只赔偿几千块钱
这些损失和损坏的装修花了将近十万元但是海尔公司做出的赔偿却连一台净水器都买不起
让我们是在难以平息心中的怒火！请问你们家那么多木质的地板几千块钱就可以装嘛？ 你们家所有墙纸地板家具都坏了赔你们几千块钱你们能满意吗？将心比心
挣钱不容易好好的新房在办酒席结婚当日被泡成这样
希望海尔公司给出合理的解释和赔偿
还我们一个温暖的家！
评论者：T &
13:43 & 第93楼
我们家才买的新房刚刚装修完 还没一个星期刚好家里办酒进新房和我结婚一起
结婚办完酒席一群亲戚和家人来到家准备坐坐
哪知道打开家门
家里被淹了
当时因为忙都不在家水都齐脚踝了 找到原因就是海尔的净水器原因
不知道哪里漏水换了总闸才停住 一群人把水打扫完后发现地板墙边全部在冒水
而且地板已经被泡的翘起来了
当时是晚上所以打了电话要第二天才能够来处理
结果一家人只有去酒店住了一晚
第二天安装工人过来检查发现是净水器出厂设置自带的水管没装好
我们找了海尔直营店他们也找人来看了
还有保险公司全部来了
当时过来的时候家里的新家具沙发电视柜
茶几包括婚房的衣橱泡水的地方全部炸裂
一条条扭曲的裂缝让我们家人心情更差
过了大概一两个星期收到商家来电说只赔偿几千块钱
这些损失和损坏的装修花了将近十万元但是海尔公司做出的赔偿却连一台净水器都买不起
让我们是在难以平息心中的怒火！请问你们家那么多木质的地板几千块钱就可以装嘛？ 你们家所有墙纸地板家具都坏了赔你们几千块钱你们能满意吗？将心比心
挣钱不容易好好的新房在办酒席结婚当日被泡成这样
希望海尔公司给出合理的解释和赔偿
还我们一个温暖的家！
评论者：T &
13:43 & 第92楼
昨晚海尔净水机在石家庄小区促销了，一位自称李柳琴的李总，一直忽悠马上发放免费礼物，让小区老人一直往前挤，结果最后礼物没有一个还现场签单卖高价净水机，还用电解质忽悠水质有问题，上网一查，全是骗局，本来对海尔印象挺好的，这下对海尔太鄙视了。
评论者：鱼儿 &
06:59 & 第91楼
我家前年买的，光去年就坏了N次，技术人员来了啥也不懂，硬把水盒子监测拆了！说啥用没有！没有用还生产什么？骗钱呗！停了半年没用了！总坏！一提这事就闹心，那可是我花了2千多块买的！烦！烦！烦！大家再也不要买海尔产品了！
评论者：铭洋 &
13:03 & 第90楼
我家前年买的，光去年就坏了N次，技术人员来了啥也不懂，硬把水盒子监测拆了！说啥用没有！没有用还生产什么？骗钱呗！停了半年没用了！总坏！一提这事就闹心，那可是我花了2千多块买的！烦！烦！烦！大家再也不要买海尔产品了！
评论者：铭洋 &
13:03 & 第89楼
我们小区活动现场现买现安,马上交钱,真担心这货质量不好,有重庆的朋友买过用后质量差退货和投诉的吗是海尔施特劳斯水设备重庆分公司卖的净水器
评论者：开心打望 &
09:52 & 第88楼
我们小区活动现场现买现安,马上交钱,真担心这货质量不好,有重庆的朋友买过用后质量差退货和投诉的吗
评论者：开心打望 &
09:51 & 第87楼
海尔净水器骗人
评论者：晓菲则 &
10:43 & 第86楼
海尔施特劳斯净水器切实是骗人的，我买了不到4个月就不出水了，打了无数次电话至今没给处理。难道对这种欺骗行为就没有管理部门来处理解决吗？
评论者：4楼 &
06:05 & 第85楼
海尔施特劳斯净水器切实是骗人的，我买了不到4个月就不出水了，打了无数次电话至今没给处理。难道对这种欺骗行为就没有管理部门来处理解决吗？
评论者：4楼 &
06:05 & 第84楼
海尔施特劳斯净水器切实是骗人的，我买了不到4个月就不出水了，打了无数次电话至今没给处理。难道对这种欺骗行为就没有管理部门来处理解决吗？
评论者：4楼 &
06:04 & 第83楼
我们家用的海尔的挺好用的啊
评论者：为你守候 &
15:49 & 第82楼
我们家用的海尔的挺好用的啊
评论者：为你守候 &
15:48 & 第81楼
我家15年9月海尔搞活动买了台斯特劳斯净水器，今天忽然不出水了，打售后服务电话号码已停用真是搞不懂海尔我们如此信任你就这样对待你的消费者吗？
评论者：寒冬， &
21:37 & 第80楼
我家15年9月海尔搞活动买了台斯特劳斯净水器，今天忽然不出水了，打售后服务电话号码已停用真是搞不懂海尔我们如此信任你就这样对待你的消费者吗？
评论者：寒冬， &
21:37 & 第79楼
有多大的水淹了阳台客厅
评论者：二哥 &
20:08 & 第78楼
买了海尔的净水器，真是后悔，他们就是一群招揺撞骗的骗子，这么大的牌子，说话跟放屁一样，唉！
评论者：老百姓 &
14:26 & 第77楼
我今年七月份在我们街上搞活动买的海尔斯特劳斯净水机，不到一个月就坏了两次，虽然打了售后服务来维修，总是不到一个月又坏了，四个月就坏了六次，我要求调换，总是不给换，最后一次换了滤芯，刚一个月零三天又不出水了，我又打售后服务，维修人打电话说在换滤芯，要拿280元才来维修，打了几次电话也不来看看什么原因，我也猜测不是滤芯的问题，要求让维修过来检查一下什么问题，半个月也不见维修过来，没办法我把电源拿到街上检查一下，是电源坏了，在外面搞活动的产品千万不能买，没保障。
评论者：百合 &
11:26 & 第76楼
我今年七月份在我们街上搞活动买的海尔斯特劳斯净水机，不到一个月就坏了两次，虽然打了售后服务来维修，总是不到一个月又坏了，四个月就坏了六次，我要求调换，总是不给换，最后一次换了滤芯，刚一个月零三天又不出水了，我又打售后服务，维修人打电话说在换滤芯，要拿280元才来维修，打了几次电话也不来看看什么原因，我也猜测不是滤芯的问题，要求让维修过来检查一下什么问题，半个月也不见维修过来，没办法我把电源拿到街上检查一下，是电源坏了，在外面搞活动的产品千万不能买，没保障。
评论者：百合 &
11:25 & 第75楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:37 & 第74楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:22 & 第73楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:22 & 第72楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:21 & 第71楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:21 & 第70楼
今天晚上海尔净水器在我小区宣传，太扰民！拿着发奖品作晃子，骗大家在那里听他讲，结果只有交100元定金的人才能领到，那款净水器优惠价3000多，网上卖1000多
评论者：木子梅 &
23:12 & 第69楼
今天晚上海尔净水器在我小区宣传，太扰民！拿着发奖品作晃子，骗大家在那里听他讲，结果只有交100元定金的人才能领到，那款净水器优惠价3000多，网上卖1000多
评论者：木子梅 &
23:12 & 第68楼
我家日，在京东商城买了一款海尔的净水器，石河子售后工作人员孙某在安装时由于操作不当倒置净水器破损，当时我们打石河子销后，要求处理这件事，答应换机，当我们在网上提交换机申请后，电商了解情况我们如实告知电商后，就不诚认，而且要求人我们不要提售后安装不当造成的，否则不能换机，到目前尚未处理，海尔是我国唯数不多的知名企业，这么缺失诚信的售后，让我以后都对他的其它产品都有怀疑l
评论者：猫猫 &
05:59 & 第67楼
买了台海尔净水器！滤出来的水有水垢！售后上门5到6次！始终没解决！最后说水质没问题！（严重欺骗顾客）
评论者：海尔受骗者 &
14:56 & 第66楼
我们刚买的海尔净水机安装完毕后就不出一滴纯水。打售后来了个维修师傅说我们家水不行导致反渗透滤芯堵了。说给我们换滤芯但是如果换了还是要堵啊。海尔说的7天无理由退机，可是售后说什么也不给退。打客服打了N遍售后就是不处理也不给回电话了。再说了那师傅连工作服都没有。说让他给测测水也测不了就说我们的水不行。你说不行也得有个数据吧？我说我再买一台同样的机器如果能正常使用费用你全包，要是还和这一个一样费用我全包。人家直接说不行。反正就是一句话只给你换那个滤芯。关键我刚买了你就给我换反渗透滤芯那我以后还怎么用啊？当初卖的时候也没说不能用啊？我看要不就找个媒体曝曝光。。。根本就没法用。。。要是能躺一会纯水说堵了我也不说什么。关键是一滴也没淌出来啊。
评论者：海尔售服不作为 &
21:38 & 第65楼
我家海尔净水器不到一年就坏了从6楼淹到2楼快一个月了还沒给我回复呢老是这几天气死我了我准备给它上报然后在起诉
评论者：我 &
21:53 & 第64楼
我家海尔净水器不到一年就坏了从6楼淹到2楼快一个月了还沒给我回复呢老是这几天气死我了我准备给它上报然后在起诉
评论者：我 &
21:52 & 第63楼
我家海尔净水器不到一年就坏了从6楼淹到2楼快一个月了还沒给我回复呢老是这几天气死我了我准备给它上报然后在起诉
评论者：我 &
21:52 & 第62楼
今天在我们这儿搞推銷镇江句容，纯粹是忽悠人，这个镇江地区的总监净是骗人，大骗子
评论者：平民 &
23:05 & 第61楼
今天在我们这儿搞推銷镇江句容，纯粹是忽悠人，这个镇江地区的总监净是骗人，大骗子
评论者：平民 &
23:05 & 第60楼
我家住6楼把3楼的都泡了
评论者：万三 &
22:27 & 第59楼
我家住6楼把3楼的都泡了
评论者：万三 &
22:26 & 第58楼
我家住6楼把3楼的都泡了
评论者：万三 &
22:26 & 第57楼
我家住6楼把3楼的都泡了
评论者：万三 &
22:26 & 第56楼
卖的时候说，只要有问题一个电话，买后打爆电话没见影，这种信用还可以吗？我们还相信吗
评论者：随缘 &
02:13 & 第55楼
我家新装的海尔净水机一夜之间把刚装修完的房子浸泡了，包括木地板、墙壁壁纸、家俱，造成具大的损失。从出事开始给海尔售后联系都已经过去20天了，还没有得到明确地答复，亏我这么信任海尔产品，家里几乎所有家电都是海尔的，没想到海尔是这么处理事情的，太让我失望了！
评论者：海尔用户 &
16:01 & 第54楼
我家新装的海尔净水机一夜之间把刚装修完的房子浸泡了，包括木地板、墙壁壁纸、家俱，造成具大的损失。从出事开始给海尔售后联系都已经过去20天了，还没有得到明确地答复，亏我这么信任海尔产品，家里几乎所有家电都是海尔的，没想到海尔是这么处理事情的，太让我失望了！
评论者：海尔用户 &
16:01 & 第53楼
我家新装的海尔净水机一夜之间把刚装修完的房子浸泡了，包括木地板、墙壁壁纸、家俱，造成具大的损失。从出事开始给海尔售后联系都已经过去20天了，还没有得到明确地答复，亏我这么信任海尔产品，家里几乎所有家电都是海尔的，没想到海尔是这么处理事情的，太让我失望了！
评论者：海尔用户 &
16:01 & 第52楼
海尔净水器的销售太没素质，打晚上的在小区外鬼叫，影响居民休息，如此差的素质能卖好东西？再说穷的连广告场地都圈不起谁敢信？贪图小区外的免费马路，悲哀！
评论者：云 &
23:03 & 第51楼
海尔净水器的销售太没素质，打晚上的在小区外鬼叫，影响居民休息，如此差的素质能卖好东西？再说穷的连广告场地都圈不起谁敢信？贪图小区外的免费马路，悲哀！
评论者：云 &
23:02 & 第50楼
2015年4月买的净水机，2015年7月第一次换芯后，用到不到10天就不出水了。打售后服务热线报修四次，都没有师傅上门，售后还说“是我自己的事”，这服务真是可悲，与承诺的一点都对不上，这就是国人骄傲的海尔，在国外超高，国内却遮遮掩掩
评论者：JP12345 &
20:30 & 第49楼
我觉得啥牌都差不多 但是我家一直用的都是海尔
从八岁那年 买的海尔冰箱
质量绝对没的说
评论者：呵呵。都是其他品牌的拖！ &
11:56 & 第48楼
我家也安装了一台净水机，刚开始售后上门说无法安装，我们后来要求退货他们不同意，在我们多次电话的催促下拖了近一个月后又上门可以安装了，上个月机器不出水，打电话给他们售后说滤芯要换，我们是2015年1月底安装使用的，到4月份刚三个月，而说明书上是要六个月的，我们要求他们上门换滤芯，售后服务经理态度恶劣，我们甚至受到威胁，后来我们给海尔客服打电话他们说第二天上门，可到现在他们毫无动作，他们就完全不管了，我们不的不相信海尔的服务差的原因了，
评论者：华哥 &
12:12 & 第47楼
我家也安装了一台净水机，刚开始售后上门说无法安装，我们后来要求退货他们不同意，在我们多次电话的催促下拖了近一个月后又上门可以安装了，上个月机器不出水，打电话给他们售后说滤芯要换，我们是2015年1月底安装使用的，到4月份刚三个月，而说明书上是要六个月的，我们要求他们上门换滤芯，售后服务经理态度恶劣，我们甚至受到威胁，后来我们给海尔客服打电话他们说第二天上门，可到现在他们毫无动作，他们就完全不管了，我们不的不相信海尔的服务差的原因了，
评论者：华哥 &
12:10 & 第46楼
在2014年12月购买了海尔HRO5012A5净水机，安装约俩周后漏水。我家也是新家装修，因为泡水，餐厅、阳台损造成损坏。售服人员上门承认是净水机安装错误造成的。安装经理有上门道歉，后有多次上门了解损失情况，并要求将受损的图片、房子的合同等资料提供给他。可提供后就没下文了。我多次打海尔售服电话，客服也总是说会在当天跟我们联系，就是没人联系我们，连个说法都没有。这就是海尔“真诚到永远”的服务口号？海尔公司对客户的诉求采用的处理方式就是拖、拖、拖吗？拖到客户没耐性了，然后就不了了之。我以前一直是海尔忠实用户，这下真失望了！失望归失望，维权是必须的。
评论者：净水器消费者 &
09:37 & 第45楼
在2014年12月购买了海尔HRO5012A5净水机，安装约俩周后漏水。我家也是新家装修，因为泡水，餐厅、阳台损造成损坏。售服人员上门承认是净水机安装错误造成的。安装经理有上门道歉，后有多次上门了解损失情况，并要求将受损的图片、房子的合同等资料提供给他。可提供后就没下文了。我多次打海尔售服电话，客服也总是说会在当天跟我们联系，就是没人联系我们，连个说法都没有。这就是海尔“真诚到永远”的服务口号？海尔公司对客户的诉求采用的处理方式就是拖、拖、拖吗？拖到客户没耐性了，然后就不了了之。我以前一直是海尔忠实用户，这下真失望了！失望归失望，维权是必须的。
评论者：净水器消费者 &
09:37 & 第44楼
我是厦门用户，在2014年12月购买了海尔HRO5012A5净水机，安装约俩周后漏水。我家也是新家装修，因为泡水，餐厅、阳台损造成损坏。售服人员上门承认是净水机安装错误造成的。安装经理有上门道歉，后有多次上门了解损失情况，并要求将受损的图片、房子的合同等资料提供给他。可提供后就没下文了。我多次打海尔售服电话，客服也总是说会在当天跟我们联系，就是没人联系我们，连个说法都没有。这就是海尔“真诚到永远”的服务口号？海尔公司对客户的诉求采用的处理方式就是拖、拖、拖吗？拖到客户没耐性了，然后就不了了之。我以前一直是海尔忠实用户，这下真失望了！失望归失望，维权是必须的。
评论者：海尔售服不作为 &
13:28 & 第43楼
在2014年12月购买了海尔HRO5012A5净水机，安装约俩周后漏水。我家也是新家装修，因为泡水，餐厅、阳台损造成损坏。售服人员上门承认是净水机安装错误造成的。安装经理有上门道歉，后有多次上门了解损失情况，并要求将受损的图片、房子的合同等资料提供给他。可提供后就没下文了。我多次打海尔售服电话，客服也总是说会在当天跟我们联系，就是没人联系我们，连个说法都没有。这就是海尔“真诚到永远”的服务口号？海尔公司对客户的诉求采用的处理方式就是拖、拖、拖吗？拖到客户没耐性了，然后就不了了之。我以前一直是海尔忠实用户，这下真失望了！失望归失望，维权是必须的。
评论者：海尔售服不作为 &
12:59 & 第42楼
我家去年在镇上搞活动时买的海尔净水机，当时的承诺是一年免费维修，第一次八个月更换虑心免费，可现在都一年多了也没人换，我自己找店换，现在又要自己掏钱，让我感觉海尔的售服太差还有种欺骗销费者的意思
评论者：封心锁爱 &
23:26 & 第41楼
我家去年在镇上搞活动时买的海尔净水机，当时的承诺是一年免费维修，第一次八个月更换虑心免费，可现在都一年多了也没人换，我自己找店换，现在又要自己掏钱，让我感觉海尔的售服太差还有种欺骗销费者的意思
评论者：封心锁爱 &
23:26 & 第40楼
服务极差，俺家也是出现问题不处理。请问海尔的产品还能用吗？售后还可以信赖吗？
评论者：唯一 &
19:52 & 第39楼
问题在海尔售后的帮助下解决了
评论者：利辛垃圾海尔净水机 &
09:44 & 第38楼
事情总算解决好了，看来联系海尔的售后还是有效果的，还是相信品牌的力量的。
评论者：利辛垃圾海尔净水机 &
09:41 & 第37楼
我的问题跟你差不多，只不过漏水的时候我们在家及时发现了，后来联系了当地日日顺客服（就在那买的）她说过一个多月才能发货，到了九月份，还没人联系我们，我们主动联系她，她又说合肥那边停产了，就算跟你换个新的，这个型号的十有八九还会漏水，我们要求退货或其他办法解决，他们现在态度极为嚣张，也不再联系我们，我们联系海尔客服，客服总是说会跟我们联系就是没人联系我们，连个说法都没有，真心对海尔的售后失望！
评论者：利辛垃圾海尔净水机 &
16:22 & 第36楼
我家海尔净水机也漏水了， 家里新婚房全淹了 ！现在查明是因为净水机安装错误造成的 ，已告知海尔售后 。地板报废' 门'家具和楼下邻居不同程度受损！已搜集相关证据，过去快一周了，正在等他们的相关处理方案。
评论者：咚咚员 &
08:26 & 第35楼
海尔一直我信任的品牌，尤其是服务态度。可这次海尔净水机售后负责处理的所谓“顾经理”对我们消费者的态度可真是差到无法理解。2013年12中下旬新房接近完工后购买的海尔净水机安装后截止到日共计漏水两次，都把我们新房泡了的同时也把楼下新房给淹了，楼下的住户当时已接近奔溃边缘。联系当时的安装人员其态度很诚恳（其态度就是以前认知海尔的态度）所以只要能帮我们处理好就行，当时又临近年关，我们就和楼下协商好年后帮他处理。可售后”顾经理“并没按约定时间派其工作人员前来处理，当时我老公和他联系其态度就不好。没办法我们只能和楼下被淹住户说好话、写保证。3.15前后售后总算来处理了，当时是先把楼下被淹情况解决了，可我们家的问题就不管了，直到我4月8日晚上拨打海尔400投诉电话，4.9日早上10点前售后顾经理打来电话和我联系，一张口连起码的礼貌都没有就直接说你咋啦？我说我家净水机漏水您不知道吗？他说知道，那又咋啦？之后还说你那我不会解决的，随便你找哪个部门！没办法我只能再次和400售后联系，讲了那个“顾经理”的态度，下午时那个“顾经理”又把电话打来，还质问我是不是给海尔打电话了，态度还是一样恶劣还说：你打电话她们还是让我处理，我就是告诉你我处理不了。我之所以那么生气就是售后那个“顾经理”从头到尾的态度，就算产品质量有问题作为消费者我也可以理解，因为出厂的产品我们消费者不能要求百分之百没有瑕疵，出现问题能给我们解决就行了。可那个“顾经理”的态度真是让人接受不了。他可真是做到了他的态度害了海尔这么多年来建立的品牌效应。我给400打电话要求解决给我们造成损失的同时那个所谓售后的“顾经理”要对他的态度向我们消费者道歉！
评论者：普通消费者 &
13:05 & 第34楼
& & & & 对于给您带来的不便我们深表歉意。您的问题我们已关注，稍后会尽快安排专人与您联系处理，请相信我们会给您一个满意的答复。
评论者：海尔服务 &
13:47 & 第33楼
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