erp售前erp实施/咨询顾问问是怎样炼成的

咨询顾问和实施顾问之间的区别_百度知道
咨询顾问和实施顾问之间的区别
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Erp实施顾问是基于软件的基础上去为企业优化业务流程管理流程的,而企业管理咨询顾问是帮助企业做战略规划和解决企业实际问题的,并且任何一款erp管理软件都能很快学会。
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ERP项目的实施不仅资金投入大,更由于ERP项目涉及企业的日常业务,项目的成功与否将直接影响企业的经营与业绩,甚至影响到企业在行业内的竞争地位。现在ERP供应商或从事ERP实施的咨询公司都会为客户提供咨询服务,咨询顾问的质量将直接影响到项目实施的成败或客户应用效果。 ERP咨询顾问通常有一下几种类型: 技术支持型:帮助客户安装ERP软件,并对客户进行操作培训; 程序员型:工作内容以客户化为主; 顾问型:从为客户提供业务咨询服务着手,帮助客户进行业务重组并指导客户成功应用ERP。 国外ERP供应商的咨询顾问以技术支持型为主,强调客户应按照ERP软件产品中既定的业务模式和流程进行ERP项目的实施。这种实施策略比较容易在外企获得成功,因为这些企业的业务模式与西方企业管理模式基本接近,内部管理也比较规范、成熟。这类咨询顾问极少提供客户化服务,即使用户希望进行客户化,通常也是由用户自行进行客户化开发,而咨询顾问仅提供二次开发培训。由于此类咨询顾问强调企业向ERP标准流程靠拢而忽视企业的业务实际和中国企业面临的复杂商业环境,使得ERP在以内资为主的国营或民营企业很难获得成功。 国内一些MRPII供应商或系统集成商通常表现为程序员型,这些供应商没有为客户提供咨询服务的概念,崇尚“用户就是上帝”,客户提出的需求不加区别的以专门定制程序的方式来实现。这就造成照搬原有业务。虽然有些项目也冠以ERP的名称,却无法真正实现帮助客户提高管理水平的目的。 顾问型的ERP咨询服务是一些从事ERP实施服务的管理咨询公司所宣扬的,这些咨询公司利用其本身在企业管理咨询服务方面的专长为客户提供管理咨询服务,并为客户选择并实施ERP。实际上在具体实施过程中,这些咨询公司的实施服务又成了技术支持型。 事实上ERP在企业的应用其实质就是管理的提升,咨询顾问在ERP项目中应该承担以下若干职责: 首要职责是帮助客户提高赢利能力,提升销售和客户服务水平,如果咨询顾问的工作达不到这个目的,那只能是浪费客户宝贵的资金。在有些项目中咨询顾问甚至要为客户提供ERP项目以外的更为紧迫和重要的咨询服务; 帮助客户分析业务需求; 帮助客户对现有业务流程及(咨询顾问)推荐的业务流程进行评估; 设计解决问题的解决方案,解决方案可能是对现有业务流程进行改造或替换,对现有的工具/软件/硬件/网络进行改造或更换,部分项目外包(选择供应商),与其他ERP应用(APS、DRP、CRM、SCM)进行集成; 帮助客户对供应商进行选择和评估; 协助客户就降低实施周期成本,确保软件性能和项目成功等问题与供应商进行谈判; 帮助客户制实施计划并进行实施过程的管理,规避项目风险,确保项目顺利进行; 帮助客户建立并实施有关规章制度,以帮助操作人员规范应用,确保成功使用; 确保客户的有关人员接受必要教育和培训; 帮助客户建立维持系统正常运行的支撑体系或外部资源以提供必要的支持 ...... 在国内,现在有一种现象,认为企业只有应用一流的软件才能成为一流的成功企业,这是某些ERP供应商误导的结果,事实证明这种观点是极其荒谬的(即使在欧美,这一观点也不成立)。笔者认为,只有一流的咨询服务,才能帮助企业选择一套合适的ERP软件,并帮助客户成功实施和应用。
ERP实施顾问岗位职责(以普实软件公司为例)
原文地址: http://www.chinaerp.org/a/ERPzhishi/6.html
ERP咨询顾问主要做以下四个方面工作:
1、掌握联系: ERP咨询顾问...
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ERP咨询顾问的职责
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一般来讲,在ERP项目中,项目经理的职责为: (1) 进行项目协调和管理。 (2) 制定项目规范和标准。
(3) 制定和跟踪项目总体计划。 (4) 管理项目风险和问题。 (5) 监督项目质量。 (...
没有更多推荐了,咨询顾问在ERP项目中的作用是举足轻重的。但是,如何选择一个合格的咨询顾问呢?这是比较困难的。
咨询顾问在ERP项目中起的作用就象“指南针”,指点了ERP前进的方向。在这个过程中,ERP咨询顾问要面对多重矛盾,如:企业标准流程与实际流程的矛盾,企业内控制度与企业实际操作的矛盾,企业各个阶层之间的矛盾,企业与ERP提供商之间的矛盾。要处理好这方方面面的矛盾,不是一般人可以做到的。
笔者认为,可以从以下几个方面来考核咨询顾问是否合格。
第一,合理假设的能力。
上面说过,ERP咨询就是一个发现问题、分析问题、解决问题(给出建议)并不断利用ERP软件来进行强化的过程。其实,这个过程也就是“假设-验证-解决”的过程。先假设如出现这个问题,会造成什么后果;再验证出现这个问题的可能性有多大,是否真的会造成这个结果;验证确有其事的话,就找出解决问题的措施,并在ERP系统中实现。
仍然以“应付帐款”为例:企业A对供应商B的付款定为“到货后下个月25号付款”。咨询顾问看到这个内部控制后,就要能凭自己的经验,假设“到货”这里在实际操作中可能会出现问题,若本应8月初到的货,A企业付款日期为9月25日,但若B企业在7月底就把货运给A企业,那么A企业就应该在8月25日就要付款了;发现这个漏洞后,咨询顾问就要向企业采购员、仓库管理员和财务人员进行沟通,验证,看看实际操作中是否会出现这个问题;若确实有这个问题,则要同公司“一把手”进行沟通,确认,提出解决方案。
秘籍:企业可以先找出企业管理的一些漏洞,有针对性的进行咨询。若咨询顾问马上能发现问题所在,合理假设问题的存在和发生的可能性,也能提出一些行之有效的解决措施,那就可以判断他具有一定的“合理假设的能力”。如:企业可以直接问咨询顾问,我现在应付帐款的日期,定为到货后隔月付款,会不会出现问题。若咨询顾问能找出问题,就说明他有这方面的能力;若没有,那就说明咨询顾问没有合理假设的能力,或者没有这方面的经验。
这个方法,以前是作为企业招聘售前咨询顾问的一道试题。
第二,良好的沟通表达能力。
咨询顾问就算有很丰富的经验,但是,若不能把心中的想法表达出来,那也是没用的。咨询顾问要把企业存在的问题跟企业一把手进行沟通,协商;要根据企业的特点和存在的问题,帮助企业选型,要跟ERP提供商进行沟通;对企业的流程进行调研时,还要对企业的各个部门进行接触,了解。这都要求ERP咨询顾问,具有较强的表达能力。
秘籍:进行业务流程调研时,可以要求完成当天工作后,让其先做一个口头报告,看其叙述逻辑能力,表达能力是否可以;而一般来说,咨询顾问都是回去后做出一个总结报告给客户,其实,这个报告很可能咨询顾问只是列了个提纲,而让其秘书写,这不能真实反映出其的真实水平。
第三,较强的企业管理能力。
ERP本身就是一个企业管理软件,是一个管理的工具。这个本质就要求作为ERP的咨询顾问要有丰富的企业管理经验,是个管理型人才,而不是技术出身,是个纯技术的人才。由于ERP还算是一个新生的事物,国内人才还是比较缺的。所以,现在从事ERP咨询顾问的多是大学刚毕业的,或着以前是搞ERP开发的,半路出家做起咨询顾问。
秘籍:可以调查一下,咨询顾问以前担任过多少项目,有否本行业的项目咨询经验;企业的管理思想是停留在纯理论的基础上呢,还是能提出一些符合实际的措施。这个没有具体的的评价指标,这要求公司“一把手”做一回伯乐,去相一回马。
第四,分析问题的能力。
上面说过,ERP咨询顾问的主要职责就是发现问题,分析问题,解决问题。而分析问题是核心,是关键。针对一个问题,咨询顾问要能够分析造成这个问题的各种可能性,及各个可能性在里面起到的作用有多大,哪些是关键性因素,哪些是次要因素,哪些是人可以控制的,哪些是人不能控制的。
以销售净利率为例。销售净利率=净利润/销售收入;净利润=销售收入-生产成本-管销费用。一般来说,销售净利率受净利润和销售收入的影响,而净利润又受销售收入、生产成本、管销费用的影响;生产成本则更加复杂。做为咨询顾问,要能对以上因素进行分析,对企业实际情况进行调查,找出关键因素,看看是管销费用太高,还是生产成本控制不严,又或者是销售规模太小,没有形成规模效应等等。
秘籍:这最好的方法,就是提出一个实际的问题,如销售净利率不高,看其能分析出哪些因素,看其得出的分析报告是否符合公司的实际情况。
第五,具备一定的财务管理的经验。
一个企业的业绩好不好,效率高不高,最终都会反映到一家企业的财务比率中。咨询顾问必须具备一定的财务管理经验。
若A公司向B咨询顾问请教:“我公司现在的存货周转率只有百分之三十,而我行业平均的存货周转率有百分之四十,你帮我分析看看,是哪里出现问题了?”这时,B咨询顾问就要知道,存货周转率=销售成本/平均存货,而销售成本=销售收入*(1-毛利率),平均存货=(期初+期末)/2。B咨询顾问,心里就要有谱,是因为存货过高导致增长率偏低,还是因为毛利率过底导致的;若是存货过高那又是因为什么,是因为安全库存设高了,还是因为采购定货提前期定的太早了。针对A公司提出的问题,B咨询顾问要能提出种种可能性,若B咨询顾问没有财务管理的经验,这是做不到的。
秘籍:企业在选择咨询顾问时,可以选择一个本企业不怎么理想的财务指标,让咨询顾问分析一下,可能是哪些地方出现了问题。若他能够清楚的列出可能出现问题的情节,那他在以后解决实际问题时,就会对症下药。
原文地址: http://www.chinaerp.org/a/ERPzhishi/6.html
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SAP ERP咨询顾问是做什么的?
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擅长:暂未定制
SAP ERP咨询顾问是一个偏向企业资源管理的专业,设有许多模块,如财务会计、财务管理、企业控制、物流管理、项目管理、人力资源管理等。SAP ERP咨询顾问专业是以就业为导向的专业,培养的是企业的管理层角色。上海交通大学计算机科学与工程系就有SAP ERP咨询顾问方向的工程硕士专业,为立志于进入SAP领域的学生提供了一个良好的平台。
danqianchen
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这个比较难回答,因为SAP 里项目细分很多的。例如CRM, BCM, SUP, FICA。 具体到某个项目也分BASIS CONSULTANT, SOLUTION CONSULTANT。
擅长:暂未定制
协助客户完成SAP项目实施。
帮助业务部门基于SAP系统支持的基础上实现现代企业的实时的物流,财务等信息的生成,记录和追踪,设计、重组或优化业务流程。
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