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首先我要声明一点，这部分的内容不是全部是我自己原创，受到几家不同的导师影响和自己实际操作而得出的一点操作体悟。之所以不能说是心得，我觉得每个人的产品都是不一样的，具体的公司实力和处于自己行业中的排位都不一样。我所有的操作，都是偏向中微型的，甚至是个人创业的时候的思路。首先我要说的是N+1理论，其实这个是一个很大的东西，包括米课和其他国外的课程都有说过，1很多人就是觉得是公司网站，其实我觉得这并非必然的，N而是指推广的渠道，把所有的能够找到的推广渠道，对潜在客户进行引流，在网站上对潜在需求进行转化，潜在的需求是一种内因，由内因转化成真实的购买行为是一个多步骤而且是多变的过程。自己的产品性能，价格，包装，外观，交易条件，付款条件，方方面面的东西太多了。其中运气的成分很大。举个例子：有可能一个很大的经销商，无聊中搜索自己经常卖的产品，在搜索结果中看到我们的某个产品，然后觉得产品外观不错，抱着试试看的心态，发了一封询盘，然后接到询盘的人比较及时和到位地回复了客户，经过无数次打样，协商，验厂，然后开始了第一个试订单，慢慢地开始了两家的合作，订单的量越来越大。简单的一段话，包含了多少个属于偶然的因素？下面我们重新读一次这段话，这次读得细一点，如果出现了某些变数的情况。 有可能一个很大的经销商(如果他只是单纯需要一个样品的个人消费者，或者是同行打探价格，客户性质我们无法把控)，无聊中搜索（客户的产品与自己的产品对不对口，客户当地对产品的描述是否如我们对自己产品描述一致，在互联网上，有多少同样被搜录到的产品会呈现到客户面前？）自己经常卖的产品，在搜索结果（我们的产品能否出现在搜索结果里面？）中看到我们的某个产品（我们的网站是否有足够快的打开速度，让客户在可以忍受的时间里面，打开我们的产品页面？我们的产品页是否能够打动客户，并非只打动一个客户，而是大部分的客户）。然后觉得产品外观（对于产品的图片处理是否到位？图片是否在打开网页里面丢失？整体的网页有没有变形？）不错，抱着试试看的（客户是否有足够多的冲动，把内因转化为行动？）心态，发了一封询盘（询盘是否真的能够到达?表单是否能够让客户填写愉快和不伤害用户体验？）。然后接到询盘的人比较及时和到位地回复了（不及时和到位的回复，以及回复不当都会让报价石沉大海）客户，经过无数次打样（样品费，快递费，寄样来回的时间消耗，样品是否到达客户手中），协商（协商过程中，各种条款的商议），验厂（很多人连工厂都不能提供，当然很多客户也无需看厂），然后开始了第一个试订单（能否顺利收款，汇率的波动，中间环节的成本，厂房的重视程度，产品做出来的效果是否能留得住客户），慢慢地开始了两家的合作（后续的售后，订单的跟进，再营销的力度），订单的量越来越大（客户是否有足够多的成长性，他的主订单是否有给予你）。 马克思曾经把买卖的行为称之为商品的惊险跳跃，能否完成这样的跳跃，涉及到的因素很多，需求是客观存在的，获得与自己公司相符合的潜在需求是很重要的一件事，因为我自己接到过很多询盘就是我们无法做到的，那我自己作为例子，我所在的公司是一家果蔬类加工设备的生产商，其中我们公司只是提供某些功能相对单一的设备，很多时候，客户需要的是一个整体的加工方案，客户希望看厂的时候看到的也是一整个所有部分需要的设备，这样的单，动则上百万，而在国内拥有相关技术的厂家，屈指可数，只有几个能够做这样的单子，他们的护城河相当的厚，我们压根就不是他们的竞争范围之内的人。 只有买卖双方在一定的数量级别上才有相对方便的快捷的生意关系。 上面blabla讲了一大堆，好像和网络推广没什么关系，其实我是想讲明一个道理，或者对于我来说是一个原则，不要花精力在一些自己做不下来的事情上，无论这件事做成之后有多大的利益，完成的成本和风险太高，都不是明智之举。网络推广也是这样。 然后回归正题，如何做网络推广？我们看回原来我说的例子，然后我们针对这样的情况在网络推广的一般性对策：有可能一个很大的经销商(如果他只是单纯需要一个样品的个人消费者，或者是同行打探价格，客户性质我们无法把控)要在网上对客户进行分流，一般来说中小，微型，个人公司来说，这样的操作要独立进行，是很不划算的一件事。所以众多针对B2B和B2C端而设计的平台应运而生，阿里巴巴，亚马逊，这些都是其中佼佼者，更多的区域性B2B或者B2C，知名度不高按下不表。在上面进行注册，发布产品，利用大平台来获得大流量，然后进行交易。这是7-8年前电子商务比较容易做的时候的模式，现在依旧有用，只是效果下降不少。那么对于N+1来说，有什么用呢？大流量的网站，如果自己之前一直在做，可以尝试做这样的操作： 1和自己的独立站做相互链接，一方面用大IP网站给自己的网站增加权重，另外一方面，用独立站的个性化页面来增加客户转化的比率。提交相对应的文章和分享，来提高自己在大网站上的子网站的活跃度，提高站内排名。为独立站提供更多的流量来源。如果说要对现实中的客户进行分流，一些知名的国内外行业展会，这个是很主要的手段，方便自己直接分享独立站给对应的潜在客户，客户收到公司的目录，业务员的名片，在对某样产品感到兴趣，或者是了解公司背景的情况向，独立站就是一个网上的名片，对增强客户信心很有帮助。无聊中搜索（客户的产品与自己的产品对不对口，客户当地对产品的描述是否如我们对自己产品描述一致，在互联网上，有多少同样被搜录到的产品会呈现到客户面前？）关系到SEO部分，网站的基础SEO设置必须要打好基础，对应的基础设置针对客户的目标关键字和自己产品的主关键字而设置。一定要让客户的目标关键字和自身关键字有重合部分，这样才针对去做站内SEO.这个讲求是个人对产品的把握，属于基础功夫。自己经常卖的产品，在搜索结果（我们的产品能否出现在搜索结果里面？）让自己的产品，作为搜索结果出现在搜索引擎中，有一下几个办法：1. 用google adwords 进行广告投放，通过付费排名的方式，把自己网站排在前面。2. 通过常规的SEO，把自己的网站页面排名，慢慢做上去。3. 不做独立站，依靠某些大站，针对大站的站内排名，进行优化，把自己的站内搜索名次拍上去了，进而通过曲线救国的方式，让自己的产品出现在客户的眼前，同时通过一些高流量的大网站，在其中的社交群，专门的组，以及一些专业的论坛中，这些针对性强的论坛，一般都能带来优质的流量。我们的某个产品（我们的网站是否有足够快的打开速度，让客户在可以忍受的时间里面，打开我们的产品页面？我们的产品页是否能够打动客户，并非只打动一个客户，而是大部分的客户）l
设计专门针对社交媒体的登陆页l
设计专门针对搜索引擎广告的登陆页l
设计专门针对邮件广告的登陆页然后觉得产品外观（对于产品的图片处理是否到位？图片是否在打开网页里面丢失？整体的网页有没有变形？）l
对网站进行优化，购买更高一级的主机和服务器，CDN服务，对网站进行静态化处理。尽力提高网站的加载速度和速率。l
对网站进行不同版本的浏览器测试，移动端和PC端的兼容情况测试，调整。某些特殊字体的预设。l
对页面的图片吸引度进行调研，热力图测试。不错，抱着试试看的（客户是否有足够多的冲动，把内因转化为行动？）l
测试是否有足够撼动人心而又清晰的CTA，足够快的跳转。 心态，发了一封询盘（询盘是否真的能够到达?表单是否能够让客户填写愉快和不伤害用户体验？），l
分析GA的数据，预设目标是否达成。l
分析热力图数据，了解有多少人发了询盘和全部选项中有多少项目有人填写。l
对比表单的发送率和到达率，看是否存在丢信的情况。 然后接到询盘的人比较及时和到位地回复了（不及时和到位的回复，以及回复不当都会让报价石沉大海）客户，经过无数次打样（样品费，快递费，寄样来回的时间消耗，样品是否到达客户手中），协商（协商过程中，各种条款的商议），验厂（很多人连工厂都不能提供，当然很多客户也无需看厂），然后开始了第一个试订单（能否顺利收款，汇率的波动，中间环节的成本，厂房的重视程度，产品做出来的效果是否能留得住客户），慢慢地开始了两家的合作（后续的售后，订单的跟进，再营销的力度），订单的量越来越大（客户是否有足够多的成长性，他的主订单是否有给予你）。
全部47个回复
这么牛掰的帖子居然没人点赞吗
分析的比较到位，工作量很大，询盘来之不易
分析的很到位，理想很丰满，现实很骨感，还是有很多问题需要解决，订单的达成一定是多方因素促成的，而不是单一的，片面的。
能独立建一个网站就很牛了
很厉害也很有道理
过程艰苦而漫长，细节很多，如果能坚持走下去，应该能有收获，如果半途放弃了，也就没有了，建独立站也如此
两年时间，每个月15个询盘！！！楼主加油，你可以做得更好的。
学习了，谢谢，梳理一些思路！
谢谢分享，学习了
关键是前面的一段话，很让人深思。一腔热血没有用，只有方向和计划加上考虑好得失。
马克思曾经把买卖的行为称之为商品的惊险跳跃，能否完成这样的跳跃，涉及到的因素很多，需求是客观存在的，获得与自己公司相符合的潜在需求是很重要的一件事
很好，谢谢分享
楼主真是有心了，两年的时间，真的要用心做一件事并坚持两年，不成功没有询盘都难！向楼主学习中，加油！
好厉害～～～～～～
楼主果然够走心的体会，建站目前对自己来说感觉太难了，短时期内估计不会考虑。
刚买了老华的课，翻了目录有点懵。看见群主写的，确实感觉自己欠缺太多，向您学习
太多太乱了，分开一条条的详细写更好
楼主很用心，干货
很厉害也很有道理，学习学习了
正需要这方面的内容，感谢感谢
如果再详细点更好
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此贴内容来源于米课圈APP测试版网页版暂不支持浏览店铺之前违规被扣了30分，封了7天现在好了 但是产品排名大不如以前了，店铺的跳失率也挺高百分41的跳失率，但是现在展现有2000多访客好的时候有200多个，可我感觉这些数据就像假的一样，因为询盘的一个都没有，我该怎么做？
恭喜你，该提问已被百家讲谈收录为经典案例
只要在店铺义诊栏目下提问，即有机会获得百家讲谈导师的认真解答哦，获得入选百家讲谈案例库的机会哦
回答：共&172&条
fylcd的答复：
先说装修：1、&店铺页面主要分为4类：一是首页；二是分类页；&三是详情页；四是特殊页。&（特殊页包含很广泛：促销页，活动页，套餐页，文章页，留言板等）&其中前3种页面是基础。&&2、首页。主要表达店铺定位和分流导流。&3、分类页。最简单的页面，中规中矩即可。&4、详情页。主要展示产品信息。&5、特殊页面有特殊的用途，需要一提的是：有的页面是在新窗口打开，有的页面是在原窗口前进。要注意信息流的畅通，不要让顾客找不到回路，而直接跳失。&在这几类页面中首页和详情页难度是最大的，也是顾客最容易跳失的地方&&其它页面承载的信息流没那么重要，即使有不足顾客也可以谅解。&但首页和详情页不到位，顾客会直接关闭浏览器走人。&关于首页和详情页需要注意的地方：&1、要注意信息流的逻辑性。&举例：在详情页中，前一屏说的是产品的质量如何的好，下一屏突然冒出来产品包装是怎样的精美结实，再下一屏则说产品的用料和细节&&千万不要出现这样思维混乱的描述。永远要让顾客明白他处于哪个位置，他将会看到哪些内容。描述页面要分区，具有很鲜明的逻辑性，能让顾客预测到下面的内容。&&2、无论对于首页和详情页，因为承载的信息量太大，一定要有优选的思想。宁愿清清楚楚的说明白一句话，也不要把乱七八糟的东西都毫无逻辑的加载到页面上。&要优选自己的客户，优选客户关注的信息，放在页面的前几屏表示出来。&其它的东西可以放在页尾，可以新建个页面描述，也可以通过客服告知。&&3、首页上放3大内容即可：&一、首屏海报（店铺活动）&&这部分重点阐述店铺的风格定位或主推活动。&&二、中部放置产品分类和二级导航&&重点，主要是分流导流作用。&要非常注&重信息流的逻辑性。哪怕只放一个二级导航，也不要胡乱堆砌首页。&建议给出双导航：首先是文字导航，详细的说明怎么到达各页面。&其次是图片导航，使用精选的几张图片，代表各导航的主旨，从而起到导航和促销的双效果。&&三、页尾&&其它内容，可以加点额外说明。比如信誉展示，快递说明，友情链接等。页面不要太长，三分之一屏幕高度即可。&4、详情页说明&&如果详情页需要放置关联产品，建议在产品描述到足以打动消费者的状态下，再使用相似产品的推荐。&&在第一屏放置简单的促销公告说明整体的促销状况即可。&如果产品中部有特比诱人的地方，可以在中部加上一些关联提升客单价，内容不要太多。&如果文案很平常，就将所有的关联放在尾部，可以提高客户的二跳率。&再说推广：提高产品信息排名需要做付费推广+免费推广，付费推广是指购买标王，网销宝等，让你的产品信息快速排在首页前几位，但你必须掌握关键词的设置。&免费推广是指你首先要把旺铺的装修，产品信息的质量，如标题优化，细节描述等基础的东西做好，再去推广，这样你的店铺转化率才会好。一：建设和维护好商铺&商铺等同你的实体店面，门头、风格、橱窗、产品展示、公司介绍上都要多花心思。毕竟那是你和客户沟通的窗口。下工夫和没有下工夫，效果上会有区别。&&二：有实力的话可以买标王，网销宝等竞价排名&让客户搜索到你的产品，还要让他们第一眼就看到。竞价排名能使公司产品信息排到前三位，客户搜索该产品最先看到的是你的产品，浏览率高自然你的机会就比别人多很多。合理使用竞价可以给你带来意想不到的好处。当然配合竞价后的后期工作，非常重要。&阿里社区：&阿里上的社区资源相当丰富。用好社区资源，让客户知道你，了解你也很重要。兵法上讲究奇正相生。用好论坛和搏客有时会带来意外的惊喜。&三：巧用论坛&有空混混论坛，可以交很多不错的朋友，朋友多了路好走。另外多发发精华贴，尤其是相关行业的精华帖，如果你的帖够精彩，客户会顺藤摸瓜找到你。谁都希望和专家打交道。尽可能成为某方面的专家，写一些好的帖子，收获会很大。当然巧用论坛宣传公司、产品和个人，这是一门学问。顺便说一声，阿里论坛的浏览量，可以让一些帖子被百度等搜索引擎搜索，不花钱做广告。&&四：用好博客&如果客户想长期合作，肯定会想办法了解你。当然博客营销的一个关键点，是设置好关键字，进入搜索引擎，让更多客户找到你，也是成功的关键。&五：刻意组圈&社区是人力资源非常丰富的地方。和高手组圈形成互动也很重要。商业同盟，信息互通，资源共享，多方合作。
富欣得的答复：
快年底了，准备过年了，很多采购都是不采购了，或过完年在走，还有很多地方，因为物流关系，我们也不敢接了，很烦。没事做了
陈少伟6688的答复：
& & & & & 说明了一个问题就是垃圾流量太多！
& & & & & &建议把店铺的基础优化工作做好！
然后多做社区营销推广！那样来的客户就比较精准了！
evagifts的答复：
说明不够精准，比没有要好，总会有些询盘的。加油！
百富非凡机电东莞分公司的答复：
你们这店铺能有这样的展现和访客很正常，但影响询盘的还在于客户需求和产品本身，前者起到的是前提的作用，但不是决定交易的关键
菲兰皮毛服装的答复：
一样的问题，我这访客也很多，但是精准营销那里没两三个，问的也不多，不知道这访客来源在哪里，是怎么形成的这数据
蛮好阁蓝泡泡之王的答复：
第一点你在产品设置里要对应，第二点要经常发布店铺活动留住客户
妞妞eva礼品的答复：
访客多说明排名做的好，违规了有很大的折扣哦。你还是需要把SBR数字做起来，邀请线下客户来线上交易。把店铺的权重做起来吧。
喜蛛精品的答复：
年底了 &不好说！200多的访客没有询盘 确实不理想！
hzeele的答复：
你还有那么多展现和访客，更别说我们这些一两百展现，一两个访客的了。。说多都是泪查看: 991|回复: 4
巧妙辨别客户，将询盘变成订单
对于外贸人员来说，有询盘就有希望，但是外贸人员不得不面临的一个窘境就是，询盘数量不少，但是大部分询盘回复之后就石沉大海，渺无音讯了。询盘为什么没能转化为订单？原因有很多，但主要的原因可能是外贸人员无法正确辨识发出询盘的客户的目的与需求，从而错失成交的机会。今天，聚焦伟业就来教教大家如何巧辩客户，将询盘变成订单——
一、& & & & 寻找买家型
客户表现：这类客户带着采购任务来寻找产品，因此他们的询盘目标感比较强，比如会说明准确的要货数量，产品名称等，此外，在询盘上会留下比较完善的信息，比如公司名称、地址、电话、传真等。
Tips：这是成交期望最大的一类客户。对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。在报价上要非常谨慎，不能随意报高价，要充分展示公司的专业性来获得客户的信任。
二、& & & & 准备入市型
客户表现：这类客户已经具备相当强的营销经验，可是对于产品、报价的了解不够全面，在询盘中，他们可能会提出很多的问题。另外，在这类询盘中，一般会留下比较全面的信息。
Tips：这类客户无疑是潜在客户，需要耐心、专业的回答和跟踪，不断培养客户对企业的信任，增强客户对企业的信心。这对这类客户，在邮件回复形式上多做创新能够更好地吸引客户的眼球。
三、& & & & 信息收集型
客户表现：这种类型的客户就像一开始进入一个未知的领域一样，他们需要在这个领域里面的“元老”来给他们提供信息，他们通过发出众多询盘来了解市场，了解产品，了解同行。这类客户很可能成为你强劲的竞争对手。
Tips：既然询盘的目的在于收集信息，那么这类客户的询盘会问很多问题，有些问题甚至会触及产品、公司等的机密。因此，回复时，一定要把握好专业尺度，超出销售的话题要设法有礼貌的拒绝。总之一句话，该回答的回答，不该回答的一个字也别说。
四、& & & & 随便了解型
客户表现：这类客户了解你的产品是通过很多在线交易市场或者其他贸易平台，他们通过点击他感兴趣的产品，网站就可以给企业发去标准格式的询盘邮件。只要这类客户点击公司产品，公司就能收到一个标准的询盘邮件。
Tips：对于这样的询盘，企业可以用“以其人之道还治其人之身”的方法，撰写一封通用格式的电子邮件，表明企业希望与他建立业务关系，并请他们更多地了解公司和产品信息。等到客户有回复再做进一步的跟进。
五、& & & & 索要样品型
客户表现：这类客户的目标非常明确——索要免费样品。这些客户大多是欠发达国家和地区的客户，在交流中会发现，客户对价格、质量等并不关心，他们关心的是能够给他们免费的样品。
Tips：对于这类客户，如果企业坚持让他们付样品费和邮费的话，就很容易让他们知难而退。
没有询盘，一切的营销都是白费，没有订单，再多的询盘也是自我安慰。对于外贸询盘进行有效的客户分类，甄别管理，是开展外贸的必要环节，将对成功获得外贸订单起到事半功倍的效果。
了解客户还是非常关键的。赞一个~
楼主，这对客户分类的方法真心不错，赞一个！
无论是做传统行业还是互联网，不是您觉得您的产品是什么就是什么了，而是要让客户觉得您的产品是什么。顶易中国主动式开发客户第一品牌，需要找国外客户的可以在线咨询,不限行业和地区。Q：
1，可以帮您主动开发b2b平台之外【国外优质客户】。
2，当天推广即可收到【一对一询盘】。
3，一个月内询盘积累可以开发出订单
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Powered by Discuz! X3.4外贸询盘转化不成订单？聚焦网络为您支招
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让网络营销更简单有效
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外贸询盘转化不成订单？聚焦网络为您支招
接到询盘，是外贸人的希望。但是，外贸人员不得不面临的一个囧境就是，询盘也许数量不少，但许多询盘回复之后就石沉大海，渺无音讯了。询盘为什么没能转化为订单？是因为这些询盘都不精准吗？著名网络营销机构聚焦网络对没有转化为订单的询盘以及这些询盘背后的买家进行了深入的分析和研究，发现发出询盘的客户主要有六个类型，他们的目的和需求并不相同，要想提升询盘转化率，让询盘成为订单，还需要懂得分析客户类型，针对不同类型的客户做出相应的回复，才可以有效地提升询盘转化，成就更多订单。
发出询盘的买家，主要分为六个类型：
1、 寻找卖家型
客户表现：这种类型的客户，他或许正在寻找你所提供的或者相类似的产品。正如你想
象的一样，他们身上带着上司交给他们的采购任务，所以他们有目标（例如有准确的要货数量、品名等），信息全面（例如有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），兼有询问专业和提问详细等特点，所以你的任何一点点回复都会让他们印象深刻。
Tips：这是成交期望最大的一类客户，对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。在与客户交流的过程中，要在报价上非常谨慎，不要随意报高价。同时要时刻让对方觉得你是专业的，报价单要有多详细就做多详细，而且不能有错误。所以如果买家不回复邮件就有可能是因为我们的报价不够全面或者不具备竞争力，大大超出了客户的目标价位，他就会把你淘汰掉了。
如果你在报价单中连价格术语、报价有效期等信息都没有都写错或者没有提及，这会让买家觉得我们不专业，最基本的常识都不懂，所以要避免这一点。另外可以额外推广介绍自己的公司和产品，让客户更全面的了解我们，也许会有意外的惊喜。
2、准备入市型：
客户表现：这类客户，也许他已经具备相当的营销经验，可是他对你的产品、报价还不够了解；他们已经准备和你做生意，但还有许多具体问题需要解决，在这类国际买家的询盘中，信息一般也会比较全面
Tips：无疑这类客户是你的潜在客户，需要耐心、专业的回答和跟踪，不断培养他对你的信任，增强和你做生意的信心。他如果对你没有信心，则这个潜在客户就会溜到别人手上。如果他认为你的报价太高，则他不会回复你的邮件。既然他已经准备入市，那说明他是有相对固定的供应商的，所以在找新供应商的同时他不会轻易换掉旧的供应商。这类客户我们需要再邮件回复的形式上多作创新，以求吸引他们的眼球。
3、信息收集型
客户表现：这类客户就像你一开始进入一个未知的领域一样，他们需要在这个领域里面的“元老”来给他们提供信息。他们需要了解市场，了解产品，得到更多同行的信息。所以会给一些供应商发送询盘。他们可能是技术人员，现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，十分专业是这类人询盘的特点。也许和他们交流一两次，他们就会汇款购买样品。但是，他们可能永远不会成为你的客户，相反有可能成为你在他们国家的竞争对手。
Tips：回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。有机会也可以反问对方需要这些资料的用途是什么。
4、随便了解型
客户表现：这类客户了解你的产品是通过很多在线交易市场或其他贸易平台，他们通过点击他感兴趣的产品，网站就可以给供给方发去标准格式的询盘邮件。他们毫不费力地选择后，你就收到他的一个貌似很像样的询盘。所以我们需要对这样的询盘过滤。
Tips：对于这类询盘，一般来说你是倍加关注，但实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘，我们只能采访“以其人之道还治其人之身”的方法，既然对方用的是通过邮件，那么我们也可以效仿。撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍公司和产品信息。将这样的邮件发给对方，如果客户愿意回答的话，那么我们就可以进一步的跟踪了，否则就不用花太多心思用在沟通上了。
5、窃取情报型
客户表现：这类客户会利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定更有竞争力的策略，这是最难回复的邮件。因为他会伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的相关信息。
Tips：这种类型的人除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，大多是通过几次往返的交流，主观地甄别出来。不过对于客户，除了用技术手段，还可以采取邮件与电话交流相结合的方式进行。你可以主动建议与买家的电话沟通。如果对方拒绝提供电话或传真，那说明就是有问题的。
6、 索要样品型
客户表现：这类人的目标明确——索要免费样品。他们大多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他们对价格、质量等并不关心，他们关心的只是你是否给他们送样品。
Tips：对付这种客户的方法就是坚持让他们付样品费和邮费，这就会让他们知难而退。切忌因为这类客户没有回复而有压力，这是没有必要的事情。
以上几种类型的客户都是由于客户的主观因素导致询盘无效的，而也有由于客观因素造成没有询盘不回复的情况，主要有两种情况：
第一种情况是买家需要时间对比报价。我们日常生活有货比三家的情况，外贸公司采购也是一样的道理。对于有一定规模的外贸公司，在对海外采购前是要做预算的。买家需要对众多供应商的报价筛选，然后再和公司的部门进行讨论评估。所以这样的一个流程下来，需要时间。你要做的就是保持定期跟进，邮件不要发得太多，也不要放弃跟进。
第二种情况是买家在等自己下游顾客的反馈。这种情况在索要了样品后无回复的买家身上适用。在给买家寄样之后，要重视跟进。如果买家不回复怎么办，这时候不需要太急，因为有可能他自己是中间商，只有得到对方的肯定答复后，才会跟您联系。对于这种客户除了跟进也别无他法，即使最后生意谈不成，也可以总结经验，邮件咨询自己的产品有哪个地方不适合对方市场的，以后再遇到这种情况，就可以从容应对了。
没有询盘，一切的营销都是白费，没有订单，再多的询盘也只是自我安慰。对于外贸询盘进行有效的客户分类、甄别管理，是开展外贸的必要环节，将对成功获得外贸订单起到事半功倍的效果。
& & & & 广州聚焦网络技术有限公司作为全球首家人工智能营销机构，是一家集技术研发与网络营销服务为一体的创新型高新技术企业。成立于2005年，总部位于广州，在佛山、深圳、东莞等地设立多家分公司，拥有超过300人的优秀团队。公司以“让网络营销更简单有效”为使命，自主研发出全球首创的全网通AI营销系统，为企业提供一站式AI网络整合营销解决方案，助力17000多家企业实现网络营销升级，包括诺斯贝尔、法迪奥、源田机械、黛富妮、雅图涂料、中山雷蒙照明等国内知名企业。
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