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[物流]快递被弄丢了后的理赔经验分享
你可能喜欢　　2份快件我都是 收件人，2个快递员现在都已辞职，报警没有任何 处理结果　　第一份我34500元购买的名牌包 到国内后 由顺丰发出，10月2日晚 派件员说派送过程中被盗。协商了一个月，上海顺丰赔偿了我17000元。我自认倒霉损失17500元。　　没想到11月21日 由深圳发出的，我63500元购买的钻戒，又一次遗失，卖家还特地报价了2万。结果又一次被盗。第一次遗失的时候 承诺我 加锁 加人，加钱安全措施 全部没有兑现　　深圳顺丰只愿意赔偿19960元（还要扣除40元运费） 我表示不同意 要法院起诉。他们表示 随便我怎么闹，就这点钱 ，爱要不要　　求助大家
我这样接二连三被盗，是否 内部有内鬼？12305 永远打不通。一直是通话中。　　有没有新闻媒体 可以帮我曝光。 万分感谢 本人愿意支付酬劳　　顺丰理赔人员 现在就是不接我电话 只愿意赔发件人1万多。那剩下4万多。又是我自认倒霉吗？发件人不敢事情搞大，怕顺丰以后 不帮他发货。　　我花了近10万元 最后什么也没买到
公理何在？为什么专挑我东西偷呢
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　　贵重物品为什么不保全额啊，几千的就算了 你这个上万块不怕一万就怕万一，快递不是都有规定保价多少赔多少吗　　而且你应该让卖家去和快递协商吧 毕竟你没有收到货
　　@花阳的饭团
15:54:52.867　　贵重物品为什么不保全额啊，几千的就算了 你这个上万块不怕一万就怕万一，快递不是都有规定保价多少赔多少吗 　　而且你应该让卖家去和快递协商吧 毕竟你没有收到货　　—————————————　　避税呗　　
　　你又没有收到货，这是卖家的损失，怎么会是你的损失呢？难道你还没收到货就已经付了款？？
　　没收到货就把钱打给卖家了？这要是寄个空盒子你是不是得自认倒霉
　　真悲剧
　　你是不是总买贵重物品被人盯上了。。
　　保价了么？　　
　　有钱人活该　　
　　邮政网投诉丢件　　
　　@不远处的晓飞
14:37:03　　有钱人活该　　-----------------------------　　这么仇富啊　　
　　楼主投保了吗？　　
　　上邮政投诉吧，楼上有穷鬼来仇富了。
　　没收到好货不该是店家的损失吗　　
　　作为资深顺丰发货告诉你楼主，卖家不想把事情搞大，就是这事情其实在买家身上　　
　　我圆通了丢了五件羊绒衫到现在还没解决，快一个月了，官网 邮政都投诉了
　　有一个邮政的快递投诉网，具体的我忘记叫什么了，你上百度查一下，所有的快递公司都归他们管　　
　　为什么不是卖家承担损失呢？
　　因为顺丰极少有盗窃事情发生，更加不可能一连两次都在一身上，而且保价2万的东西根本都是专员专松，都有监控，如果卖家帮你报警调查那说明他是清白，如果他不愿意搞大，呵呵了，是不是卖家自身有问题就很可疑得了　　
　　没收到货找卖家啊　　
　　你这种情况交易金额涉案已经可以找警察了。不要自己吃进，第一次其实就不应该自认倒霉了　　
　　贵重东西不买保险，只能说明你太有了。　　
　　说到重点了，你没有申报全金额，自然问题不在顺丰，你申报多少赔多少。就像之前网友回复一样，你没收到钻石，不要付款给卖家就好了。物流行业，谁付运费，谁有权利和责任确认索赔。所以，这个事情让卖家去搞，你不要给卖家钱就完事了。为何你会参与其中，不解。　　
　　说到重点了，你没有申报全金额，自然问题不在顺丰，你申报多少赔多少。就像之前网友回复一样，你没收到钻石，不要付款给卖家就好了。物流行业，谁付运费，谁有权利和责任确认索赔。所以，这个事情让卖家去搞，你不要给卖家钱就完事了。为何你会参与其中，不解。　　
　　　　　　
　　你不确认收货啊！没收货你也点收货吗　　
　　你是买家又不是卖家，没收到货你损失什么？没收到货你就付款了？还是只为了黑顺丰　　
　　去国家邮政管理局直接投诉就可以了　　http://www.zhihu.com/question/　　
　　港真头一个一万七就可以报警了~
　　你没收到货啊，我不知道那是什么奢饰品网站，你网购没保障吗？找卖家　　
　　这么贵的东西发的时候为啥不保价？　　
　　你傻啊 寄给你的过程中丢失是卖家承担责任好吧
　　会不会是卖家有问题？　　
　　@猪大米
16:01:15　　你傻啊 寄给你的过程中丢失是卖家承担责任好吧　　-----------------------------　　大概微信买的吧。
　　不保价怪谁啊？？人家单子后面写的清清楚楚免责事宜
　　怀疑真实性　　你只是买家而已，没有收到货就找卖家，卖家去找顺丰是卖家的事情，为什么会要买家来和顺丰协商　　而且为什么6万多的包裹保价只保2万，差那么几十块钱的保价费吗　　要损失也该卖家损失，不会是卖家联合快递在坑你吧，但是你怎么会在没有收到货之前就把这么大笔钱付给卖家呢　　完全不合理
　　现在黑子越来越不要脸了
　　这是来黑顺丰的吧？这么贵重的你邮寄？还先付款后收货？
　　避税？哈哈哈哈！难道顺丰收你税？你都是在国内寄的，又没海关，避什么税？！黑顺丰的！鉴定完毕！
　　没保价还发那你贵的东西？感觉卖家有问题　　
　　不相信
　　呵呵，你怎么不保全价，不然丢了件，我是不是可以随便开价了
　　楼主，不独你一个，我们也丢了，都是贵重珠宝，顺丰根本不安全，我知道的已经好几件了，都周围朋友发生的，事情比你的还大多了。　　
　　看了最近几个帖子。怎么感觉跟有规模黑顺丰似的　　
　　我家这片儿的顺丰快递员可认真负责了，前几天我女儿同学的快件寄到我们家的地址上，因为留的电话和姓名都不是我的，那快递员竟然打了我的电话来问我是否是对方寄错，得到明确回答后才把快件留在门岗。令我比较ORZ的是，他竟然留存了我的电话　　
　　黑顺丰的吧　　知道要保价不保全价？
　　你是来黑顺丰的吧？作为买家没收到货，凭什么给卖家付款，掉件了是卖家的损失啊　　
　　东西在自己身上都会丢，更何况是快递，天灾人祸的。所有快递里顺丰算好的了，比其他公司好，出事全推给下面的加盟商。
　　活该呗。自己不长脑子。丟一次是教训，第二次保价不保全额那就是傻逼啊。你要是保价20万不就赚了么～贪小便宜吃大亏　　
　　@不远处的晓飞
14:37:00　　有钱人活该　　—————————————————　　好恶毒，　　
　　都没收到货你赔什么？又不是收到了没当场验收，拆开发现少了或者有破损什么的
　　我用顺丰寄过很多贵重东西，最贵单笔十几万，但是每次都保全额啊保全额，心疼死了也要保全额。　　
　　@马甲小i
19:20:12　　我家这片儿的顺丰快递员可认真负责了，前几天我女儿同学的快件寄到我们家的地址上，因为留的电话和姓名都不是我的，那快递员竟然打了我的电话来问我是否是对方寄错，得到明确回答后才把快件留在门岗。令我比较ORZ的是，他竟然留存了我的电话　　-----------------------------　　只要有寄过或收过顺丰的快递，电话地址就被他们录入了的　　
　　消费者保护投诉电话是12315啊，打12305怎么会有用，你咋不打12306呢
　　首先你没收到货，完全跟你没关系呀！要卖家跟快递协商，你只需要找卖家要货就可以了，如果卖家就是不给你补发或者退钱，你完全可以起诉卖家，而不是顺丰。　　其次卖家只报价了2万，那顺丰肯定只赔2万，你就算起诉顺丰也没用。　　所以建议你别把责任往自己身上揽，你要做的也不是跟顺丰较劲，而是去找卖家。　　
　　骗回复你们也这么认真啊　　
　　不是黑顺丰，而且提醒大家贵重物品一定要报价，我去年邮寄一个全新相机，顺丰快递员拿下去半个小时说被偷了，我当时没报价，报警也没用，顺丰说只能赔我几百块钱。　　还好我老公机智，当时顺丰打电话给我，我老公让我录音了，快递员当时保证如果找不到全额赔我。　　第二天不承认，录音一放，就赔给我了！　　要不然只能自认倒霉。　　
　　你厉害这么贵重的东西还敢快递　　
　　@马甲小i
19:20:00　　我家这片儿的顺丰快递员可认真负责了，前几天我女儿同学的快件寄到我们家的地址上，因为留的电话和姓名都不是我的，那快递员竟然打了我的电话来问我是否是对方寄错，得到明确回答后才把快件留在门岗。令我比较ORZ的是，他竟然留存了我的电话　　—————————————————　　不奇怪，我家片区的顺丰快递员也存我电话了，有时有我老公的件她都是打电话给我的。　　
　　你没有收到货，应该是卖家倒霉啊，
　　我就是，消费者权益保护协会的。你加我qq吧。如果是真的我可以直接给你处理
　　我只想说尼玛真有钱六万买钻戒　　
　　难道不是走的支付宝担保交易？　　楼主已经付全款给卖家了？
　　楼主在黑顺丰，货没到你手上跟你谈什么理赔，要谈也是和寄方谈，和你个收方有什么关系？换个说法贵重商品不保全额，真是不知道怎么说了。　　
　　为什么你要自己处理呢。。。难道不能让卖家帮你整，整不了的话你就申请退款啊
　　有本事晒出快递单号。。。明显的楼主在装逼　　
　　对啊 应该是卖家承担啊　　而且看今日说法　　抓到过偷东西的人 也是顺丰　　他们都有监控的
　　良心说一句, 顺丰算好的
　　买家发货只保价2万那你只能去找买家了　　
　　楼主上个交易截图，还有快递单号看看。　　而且几万的东西都买了，舍不得那点保价费也是有点醉。　　就算这事是真的，我觉得楼主自己也有责任。
　　因为顺丰现在是京东的敌人。。。
　　很多筒子对快递投诉无门！！！！我来告诉大家投诉的方法！！！！！！
　　快递物品保价只能两万以内，你这十万的是怎么搞的呢？　　
　　骗子水军吧，真智障，10万的东西，老子不信你连2万的保价都没买　　
　　我们公司也是啊，被顺丰遗失了大额的承兑汇票，报警也没用，顺丰一个电话就把责任推得一干二净。后面又搞丢我们的发票，昨天还在找他们理赔，说会联系我，现在还没接到电话呢！　　
　　这个不能退货吗？又没收到货，让卖家和顺丰去扯啊，关你什么事。丢了一次还在网上买贵重物品，你真有钱，别人可能觉得你不在乎吧？　　
　　你自己保额不足，能怪谁？　　
　　你是收件人
也可以找邮政投诉
　　不是我嫉妒你有钱，只是完全不明白你都买了上万的东西了，居然没有全价保，到底是来骗贴的，还是真的来讨伐的，我就不明白了……
　　申请退款一切交给卖家啊　　
　　你是来黑顺丰的吧？上图？上快递单，购买截图　　
　　找邮政投递啊 找快递没用　　
　　可是你保价就是20000呀，不然谁知道你东西多少钱？　　
　　@u_6-12-01 17:49:50　　楼主，不独你一个，我们也丢了，都是贵重珠宝，顺丰根本不安全，我知道的已经好几件了，都周围朋友发生的，事情比你的还大多了。　　-----------------------------　　看了你回复的帖子，你的天涯帐号都是新的，12月1号连发了两个帖子！都是黑顺丰的！道德水平要提高！　　
　　好多黑顺丰的阿
　　好　　
　　要么黑子，要么就是卖家买家业务员联合起来坑公司，因为怕被告到邮政，罚款比这几万多吧。　　
　　估计是国外的快递公司要进入国内市场了，先打个前站黑黑再说！
　　贵重物品就在淘宝买过一件皮草，价格一万零点，顺丰，隔壁省的　　我觉得过万的东西还是移步专柜比较好，买完就能穿戴，还可以挑，多好。　　快递途中扫件时应该能看出内部的东西，保不齐就有贪心的自己盗了，再给你发过来空盒子，中间一般几个快递员经手，说不清楚的，最无辜的可能就是给你派件的小伙子　　再说了，楼主 你买的几样奢侈品，真的够你坐飞机往返去国外买了，不至于托付给快递，太不把握!!
　　绝逼写手把。买贵重物品 不亲自去买。还快递 　　
　　我用顺丰寄过最贵单笔十几万的东西，但是每次都保全额。　　
　　楼主说的不太清楚，1你买的东西是从哪个途径买的，如果有正规交易平台，东西丢了不是卖家跟顺丰协商吗？你没收到可以申请退款的，为什么你自己承担？2你是从微商那买的吗？你把钱给卖家，自己却没收到货？你也太蠢了，就算微信买的没收到东西可以让他发代收货款，你确认后给钱顺丰，让他们返给卖家，这样安全，如果你是把钱打给卖家，卖家发顺丰没给你保价，东西掉了，可以协商赔给你，但是无法原价赔，这种情况你最好找邮局处理，你也心大，几万的东西不注意，这么大金额一定要保价呀　　
　　@ty_kiraro
20:31:43.633　　楼主说的不太清楚，1你买的东西是从哪个途径买的，如果有正规交易平台，东西丢了不是卖家跟顺丰协商吗？你没收到可以申请退款的，为什么你自己承担？2你是从微商那买的吗？你把钱给卖家，自己却没收到货？你也太蠢了，就算微信买的没收到东西可以让他发代收货款，你确认后给钱顺丰，让他们返给卖家，这样安全，如果你是把钱打给卖家，卖家发顺丰没给你保价，东西掉了，可以协商赔给你，但是无法原价赔，这种情况你最好找......　　—————————————　　你咋不明白呢，这位楼主找的国外代购买的奢侈品包包，过海关都要填个单子，上面有物品价值，有些人为了避税，根本不会去填真实价格，不然中国海关会放你过？更谈不上什么保价了！想贪便宜偷税漏水，有苦只能往肚子里吞！　　
　　我之前寄一包货出去 50件 对方收到以后估计是想讹我 说只有30件 　　我就去找顺丰帮忙查重量 记录什么的 　　顺丰说如果找不到 他们会全额赔的　　后面他们找收件人各种核实
确实没少货
所以也就没下文了　　收件方再不敢找我
之前特别嚣张
使用“←”“→”快捷翻页
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)现在邮寄包裹实在是太贵了，我想邮寄很多东西也比较重用什么办法呢？_百度知道
现在邮寄包裹实在是太贵了，我想邮寄很多东西也比较重用什么办法呢？
我毕业在北京工作，从大学到现在东西实在太多每次租房都要搬来搬去的想把好多不用的东西寄回家，但是太多了请个位高手帮想想怎么邮寄回老家比较划算呢？
北京哪里的物流公司最可靠呢？
我有更好的答案
　　你可以走物流，不过你们家里要是离物流货站远的话也可以走火车托运，那个也挺便宜，如果有火车票的话更便宜。前些时候我朋友去外地读书，就是用的火车托运。六七十斤的行李才花了7元钱。不过运到目的地我时候我朋友还没去，迟拿了大概两天多点吧，居然又要了8元，不知道是不是保管费（按规定应该三天内是免费保管的）。总的来说比邮寄便宜多了，有时候走邮寄的费用比行李的价值还高。　　火车托运注意事项　　行李、包裹的托运　　旅客凭客票（市郊定期客票除外），在乘车区间内可托运行李和一辆按三类包裹计费的自行车。每张客票托运行李不能超过两次；残废人用车不限次数。　　一个城市有两个以上车站时，包裹的发、到站应是装运该包裹列车的始发、终到或经过的停车站。托运包裹时，应按车站指定的日期办理手续。　　2、其实是可以提前托运的。不过有随车行李与非随车行李的区别。随车行李当然要当次车票，收费便宜。提前托运的是非随车行李，收费要高一些，一样要火车票，没有火车票也可以托运，不过就不是按行李托运，是按货物托运，货物收费比行李要高。托运一般的行李是不需要其他证件的。　　3、行李件数不限。　　4、按重量收费。有保价运输（详细看后附的资料）　　5、如果你不用转车的话，而且托运的是随车行李，下车就可以提取。如果需要转车的话，可能要比你晚到达。没有规定你下车就必须去提取行李，可以过后再提，免费保管三天。　　6、取行李的时候不须付费，除非逾期提取，需要付保管费。　　火车行李托运常识　　火车行李的范围　　旅客自用的被褥、衣服、书籍、残疾人用车1辆(不带汽油)和其它施行必需品;在行李中不能夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、手表、照相机等贵重物品、档案材料和危险品　　行李每件的最大重为50千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。　　行李包裹的领取　　行李从运到日起，包裹从发出通知之日起免费保管3天。超过免费保管期领取时，按超过日数核收保管费。因铁路责任或自然灾害延长客票有效期限的行李，延长日数免费保管　　保价运输　　旅客或托运人托运的行李、包裹分为保价运输和不保价运输两种，按哪种方式运输，由旅客或托运人选择，并在托运单上注明。保价运输时必须声明价格。可分件声明价格，也可按一批全部件数声明总价格，按一批办理的不得只保其中的一部分。保价运输的行李、包裹，按声明价格核收保价费，行李按0。5%核收，包裹按1% 核收，不足1角的尾数，按四舍五入处理。一段按行李、一段按包裹托运时，全程按行李核收保价费。　　车站承运保价运输的行李、包裹时，有权检查声明价格同实际价格是否相符。如拒绝检查或对声明价格有异议时，不能按保价运输办理。按保价运输办理的行李、包裹，应在行李、包裹票上写明声明价格总额。如分件声明价格时，应将每件的声明价格和重量分别写明。一批行李或包裹分件保价时，在每件货签和包装上必须写明总件数之几的字样。 按保价运输的行李、包裹，发生变更运输时，保价费不补不退。　　变更运输　　托运人在办理托运手续后，可按如下规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费：　　⒈在发站装车前取消托运时，退还全部运费；　　⒉装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送敬意里程通算的运费差额。　　⒊旅客在发站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，按包裹收费，应补收发站至到站的包裹与行李运费的差额。　　办理变更运输生产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费低于已产生的杂费时，则不补杂费也不退还运费。但因误售、误购客票产生的行李变更时，不收变更手续费。　　填写行李票、包裹票的规定　　托运行李包裹对包装物货签的规定　　行李、包裹的包装必须完整牢固，适合运输。其包装的材料和方法应符合国家或运输行业规定的包装标准。　　行李、饰每件的两端应各有一个铁路货签。货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。　　托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素养时，应在包装表面明显处贴上&小心轻放&、&一级放射性物品&等相应的安全标志
采纳率：20%
你好，你到物流公司去邮寄吧，价格便宜，一大包才十块钱，而且当天邮寄，第二天就可以收到的，祝您愉快！
刚才搂上的已经说了，找物流。
或者是找托运的方式也可以。
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（一）、[德邦]台州一快递两个月又回发出地寄出的海鲜干货坏了 椒江陈先生致电本报“民情365”热线投诉，春节前，他通过德邦物流运送海鲜干货到长春，结果货物一个月还未送到，最后又被退了回来。一送一退就是两个月时间，导致海鲜干货变质。陈先生保了价，要求德邦物流赔偿保价金1000元，但对方表示货物没有丢失，只愿赔偿一小部分。记者采访时发现，双方存在诸多分歧，食品的损坏该如何界定？ 　　分歧一 　　货物走快递还是物流？ 　　今年春节前，陈先生晒制了近7公斤的墨鱼干，准备寄往长春送亲戚。陈先生是船员，这墨鱼干是他在船上晒的，当时为了口感好，没有晒得太干。 1月10日，陈先生的老婆把货拿到德邦物流椒黄路营业部邮寄，考虑到干货数量大，她选择了保价。算上保价费，运费一共是59元，保价金额1000元。 　　台州到长春的快递，一般三五天能到。但陈先生的货到2月7日才派送，这近一个月时间，货哪去了？ 　　记者从德邦物流的货运流程记录上看到，1月10日，货物发出。1月16日，到达长春落地配送公司。1月20日，落地配送公司安排送货。因为改收货地址，货物又耽搁了几天。结果遇上快递公司春节放假，直到2月7日上班才继续派送。 　　陈先生拿出快递单说，“当时寄货的时候，德邦物流的工作人员说可以寄快递的，后来又走了物流，这才导致运送时间延迟。如果知道是走物流，我肯定不会在这里寄。而且这张单子上写的也是‘德邦快递’。” 　　对此，德邦物流椒黄路营业部经理李树柏解释，“不管是快递还是物流，我们在寄货的时候就明确告知，货物要走八九天能到，对方同意才寄的。最后货物到派送公司是用了10天时间。” 　　分歧二 　　是谁改的地址？ 　　原本1月20日正常送达的话，也没问题，但因为临时改送货地址，货物又被搁置了。 　　李树柏说，从货运流程记录上看，原先的送货地址为长春市九台市机场路，但系统显示未送达，原因是客户要求改送至长春2道区某小区。 　　陈先生听闻很生气，他说：“哪里是收货人改地址，是快递公司说货送不到，要求改地址的。但是在寄货时，德邦物流查了地址说能送达，我们再填的。” 　　为了证实陈先生的说法，记者电话联系上收货人王先生。对方说：“当时，快递员打来电话，说机场路送不了，让我换长春市区的地址。我只好改到家里的地址，结果通电话后，过了3个星期都没人送货。” 　　直到2月7日，送货的快递公司才给王先生打电话送货，王先生拒收了。“寄的是海鲜，过了那么久，还能吃吗？本来寄过来是想过年时送人的，现在东西都坏了。” 　　陈先生说，“从货物寄出到后来了无踪影再到退回台州，我们打快递单上的客服电话多次，一下说货到台州了，去拿又说没到，哪有快递寄两个月的，根本就没诚信。” 　　对于货物寄那么久，李树柏解释，1月20日改地址，从这个区转到另一个区，这期间又耽搁了数天时间，系统显示1月26日转到目的地。但那时，配送的快递公司已经放假了，没人送货了。 　　直到2月7日，快递公司上班再联系客户，对方拒收，直接退回。“退货的话确实很耽误时间，要从落地配送公司退回到德邦物流在长春的的公司，再运回到台州。” 　　分歧三 　　货物有没有变质？ 3月15日晚，陈先生的货退回了德邦物流椒黄路营业部。陈先生说，海鲜经过那么长时间的折腾，肯定变质了，他要求物流公司赔偿保价金额1000元。 　　物流公司则表示，货物没有丢失，不可能赔偿1000元，请陈先生先过来验货。“如果真的损坏了，按市价赔偿，坏多少赔多少。”李树柏说。 　　在快递单的背面，快递服务合同这样写着，保价货物全部灭失，按货物保价声明价值赔偿。货物部分损毁或灭失，按声明价值和损失比例赔偿，最高不超过声明价值。 　　墨鱼干到底有没有变质？3月25日，记者陪同陈先生来到椒江干水产品市场验货。满满一大袋的墨鱼干里面还有几封信，这是陈先生写给亲戚的信，当然信也没有寄到。 　　一位经营了20多年水产干货生意的老板拿起墨鱼干看了看，说：“从颜色上来，肯定是走色了。这种东西要放在冷库存放，放外面两个多月的话，品质肯定不好了。像我们卖的话，肯定是卖不起价格了，但吃还是可以吃的。” 　　陈先生说，“我刚晒起来的时候，肉是雪白透明的，现在都黄了，霉掉了。为这个货，我两个多月不知打了多少个电话询问货的事情，都没有准确的答复。” 　　对于货物的损坏，李树柏说，愿意赔偿，根据折换的价值赔偿220元。“公司只能赔偿120元，我自己再掏100元钱。” 　　但这个赔偿金额和陈先生的要求还有很大的差距，记者经过几次调解，双方仍没有达成协议。 　　律师说法 　　食物变质就等于全部报废了 　　物流公司首先得告知客户，这是物流而不是快递。物流公司说好八九天能到，最后过了一个月才送货，是物流公司的不对。即使期间涉及到改地址和春节假期，这也是物流公司售后没有到位，因为改地址是因为物流公司无法送达目的地，是物流公司的责任。 　　另外保价商品，商品存在的话，按损失的差价赔偿，但是吃的东西不一样。货物的话你可以维修后使用，但吃的东西坏了不想吃了，就等于全部损毁了，赔偿损失是有道理的。 （二）、[德邦]齐白石雕床运输中损坏德邦物流赔3.5万 德邦物流股份有限公司公关部总监秦伟提醒其他相关有此类运输需求的客户，一定要注意两点： 　　一是要如实申报货物的性质和特点，以安排合适的运输方式和注意事项； 　　二是货物价值要如实说明，以协商一个双方可以接受的保价。 　　“当然，这是一起比较典型的案例，在这类货物运输过程中，包括很多业内人士都不太清楚行业规定和相关的规范做法，出了事情以后如能保持充分沟通、互相理解的态度，我相信，会有圆满的解决。” 　　成都商报2月26日全国独家报道的“齐白石亲手雕的床运输途中损坏，该赔多少钱”一事前天传来圆满结局：齐白石的曾孙齐景山与负责承运该件木床货品的德邦物流股份有限公司达成赔付协议，由于木雕床在运输过程中发生损坏，基于双方协商和谅解，各做出让步，物流公司赔付齐景山3.5万元人民币，赔付款项7 天内可通过赔付流程到账。 　　同时，齐景山当天也紧急飞赴木床的“老家”湖南，寻找当地的传统雕花工匠，商量修复事宜。 　　据齐景山透露，整个修复过程需花费两个月，以“以旧修旧”的方式进行，花费应该在8到10万人民币之间。 　　纠纷解决 物流赔3.5万元，齐先生接受了 　　国画大师齐白石早年亲自雕刻的一张“罗纹云雕镂空花雕床”，2月20日在从湖南湘潭老宅子起运至北京的过程中发生损坏，齐家后人齐景山向承运的物流公司索赔35万元，而承运方回应，在约定保价的情况下，只能赔付1.75万元，诉求与回应一度相差20倍。经过半个月的协调和沟通，双方终于达成和解。德邦物流股份有限公司公关部总监秦伟对成都商报记者表示，经过友好协商，德邦方面赔付齐景山方面3.5万元，“我们非常尊重双方的合作关系，从理性、愿意继续合作的角度出发，以人性化的方式，尊重齐白石老先生艺术影响力，各自做出让步，同意赔付3.5万元，齐先生也接受了。”昨天齐景山接受成都商报记者采访时也表示，自己不愿意继续耽误雕花木床的修复工作。 　　以旧修旧 修复难度在于木料和工艺 　　“罗纹云雕镂空花雕床”的制作材料是珍贵的黄金楠木，为齐白石28岁到30岁之间的工艺作品，据考证，齐老先生用过多年。齐景山前天已飞赴湖南开始准备木床的修复工作。他提到了总体修复思路：以旧修旧。即找到旧料(黄金楠木)，以旧工(找到符合当年传统手艺的雕花木匠)，尽量修复回老样子。可破镜难重圆，旧物修复的难度往往比新雕更难。齐景山现在需要面临的问题是，老料需要寻找60年以上树龄的老黄金楠木，水分含量需在15%到18%之间，水分过大，雕不出精细效果，木质偏软，水分过小，木质干，刻刀一下，木料就碎。齐景山透露，目前，当地人已经为此准备好了几块木料供他选择，价格在几千块左右。而现在修复的难度在于工艺，“如今能做到这么传统的手法的工匠太少太少，云纹图的版样有，但和之前经典的图样已经不同，很多版样和雕法现在能掌握和保存的太少，年轻的工匠一般都做不来，大多都是机器雕刻，完全丢失了修复的艺术价值。”齐景山表示，在雕刻工艺上，一些勾图和下刀很考究，比如凤凰的羽毛部分，浮雕感既不能太深，也不能太浅，羽毛的厚薄层次、飞翔的动态感觉，都需要高超的手艺。 　　雕刻的工艺部分解决以后还有描金和上漆的环节，描金的技艺现在要做到规整、传统的也不多。而上漆的环节难度在于要找到老漆，“颜色、黏稠度和观感都要尽量和之前的一样，难度也还是很大”。 　　据齐景山透露，如果一切顺利，修复至少将花去两个月时间，费用在8到10万元之间。
（三）、[德邦]电视机屏幕破损物流公司不按保价赔偿 市民陈小姐热线报料：11月16日，她通过德邦物流往湖北寄了一台全新电视机，价值12000元。家人收到电视机后，发现屏幕出现破损，但物流公司只修不赔。
记者调查：
电视机显示屏花了一大块
11月15日，家住东城的陈小姐花12000元，买了一台55寸的索尼电视机。16日，她通过德邦物流寄回湖北老家，保价13000元。
11月20日，湖北老家的亲人收件时发现电视机破损了，因此拒绝签收，电视机被送回东莞。昨日，记者看到，电视机的纸箱破了一个硬币大小的洞，显示屏花了一大块。
陈小姐说，“经过协商，德邦物流提供两个处理方案，一是采取以旧换新，但卖场早已没有这个活动，二是德邦物流出钱维修，费用大约6000元，另外再赔付1000元。”
陈小姐认为，经过维修的电视机，即使维修好了，也担心日后出现别的问题。昨日，陈小姐再次到德邦物流东莞分公司，但经过多次协商，仍没有达成一致。
物流回应：
出钱维修并赔付折旧费
对于陈小姐提出赔偿一台同型号全新电视机的说法，昨日下午，德邦物流品牌公关部总监秦先生作出了解释。
秦先生表示他们以前也遇到过这种情况，但都是根据破损理赔的方式来理赔，也就是出钱维修并赔付一定的折旧费。如果陈小姐不放心，他们还可以让厂家在维修的同时，再全面检测。
律师说法：
可先按保价处理再提起诉讼
东莞知名律师王一飞表示，根据邮寄的惯例，消费者在邮寄贵重物品时，往往都有保价。在这件事上，消费者可以按照保价价格处理，因此消费者和物流公司可以先协商处理。如果协商未果，消费者可以快递公司为被告，向法院提起诉讼。
王一飞建议，消费者要增强法律意识，应当保留好购物发票、快递单据、破损的电视机等相关证据。同时还要增强风险意识，邮寄贵重物品时要有保价。（四）、[德邦]发货遭遇限制最高保额从9时等到16时,陈先生急着发往朝阳的实木家具仍未被物流公司接收。“保价最高额为5000元，超过这个额我 们不收。”物流公司的态度让市民陈先生无法接受。“实木家具不是易碎品，以往在他们家发过三次货都是原价保值，凭啥这次就给我限制保额了呢？”昨天，陈先 生找到沈阳晚报、沈阳网记者反映情况，希望自己的货能尽快发出去。　　两次通过物流邮家具都损毁　　陈先生的公司是国内一家品牌实木家具在沈阳的代理商。今年9月，陈先生通过沈阳德邦物流往省内城市发了价值15000元的实木茶几，因害怕实木家具在 运输途中受损，陈先生特意按照原值保价，并交了千分之四的保费。没想到，此次运输并不顺利。消费者收到货后，发现茶几的腿已断裂，随后将货返回沈阳。陈先生希望物流公司能够照价赔偿3000元，但物流公司认为陈先生包装不严也有责任，只同意赔1100元。因双方争议较大，赔偿问题便被搁置了。10月，陈先生再次到德邦物流往省内城市发价值22000元的实木家具。有了上次的经验，陈先生不但按原值保价，而且特别花了400多元给家具加上了防护木架。本以为这次可以平安到货。没想到，消费者收到货后又发现，两把椅子的扶手和腿都各有毁坏，同样不能使用。　　发货遭遇限制最高保额　　两次运输的损毁赔偿还未谈妥。陈先生又来了生意。据陈先生陈述，昨天上午，他再次来到离公司较近的德邦物流，希望往朝阳市发价值11000元的实木家 具。没想到，物流的工作人员一看是他，就对他说，“你发的家具我们最高只给保5000元，不能全额保值，否则这活儿我们就不收了。”　　陈先生感到诧异，“此前我一直在这家物流公司发货，每次都是全额保价，凭啥现在只给我限制保价额？”　　因为朝阳那边急着要货，执着的陈先生从当天9时一直等到16时，物流公司一直坚持拒绝收货。　　物流：公司没能力承担　　昨天下午，记者来到位于东陵区(浑南新区)文源路的德邦物流。陈先生正一脸焦急地站在货车旁边转圈圈。　　德邦物流股份有限公司沈阳东陵区文源路营业部经理张鹏飞表示，之前和陈先生发生过两次不愉快，涉及到赔偿，他们没有能力承担。而对于德邦物流为何两次都将陈先生的货物损毁，张鹏表示，他无权接受采访，只有总部才能对外发声。　　一个小时后，德邦物流上海总部公关部的鲜先生给记者打来电话表示，营业部的工作人员可能表述不清，他们并不是拒收客户的货，也不是制定保价限额，而是希望客户陈先生能再把货物的包装再弄得结实些。“货物损毁了，我们要赔偿，是大家都不想看到的。物流肯定是有风险的，实木家具属于贵重物品，有一定的特殊性。”　　省消协：物流公司无权拒绝消费者保险　　辽宁省消协维权专员何民表示，物流公司无权拒绝消费者保险，保险费用是通过物流公司缴纳给保险公司，消费者与物流公司是货运合同关系，消费者与保险公司是保险合同关系，保险公司与物流是合作代办关系。　　购买了保价或是保险的货物，理赔时只需找物流公司，不需要客户和保险公司打交道。当货物出险后，是他们替客户向保险公司进行索赔，并且保险公司的赔偿以货物的实际价值作为依据。　　何民提醒，“所投保的货物原则上必须有发票或同等价值证明”。价值证明包括销售发票、销售合同，若无发票，也可提供货物的出仓单、报价单、价格存根等 作为理赔参考。一般物流和快递公司采用不定值保险合同，也就是你保险保价时候按照你声明的价值缴纳保费，但是赔偿要根据物品实际价值，由消费者出具发票等证明。　　货物损毁应按《合同法》赔偿　　何民表示，近几年国内快递行业急剧膨胀，整体服务跟不上，快递为最大程度减轻自身损失，普遍依据《邮政法》有关规定，采用保价条款将这一风险转嫁给消费者。这是典型适用法律的错误，快递有《快递市场管理办法》、对未保价客户，一旦货物丢失，最高只赔偿快递款的3—5倍。对已保价客户，利用事先印制的格 式合同及条款来摊薄单个物品的保价金额，达到尽量减少赔偿的目的。这是典型霸王合同。　　快递公司承运的快件发生损失的，其赔偿应当适用《合同法》等有关民事法律的规定。《合同法》第三百一十二条规定， “货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。” （五）、[联邦快递]7万余元货物被弄丢仅赔偿100元发往南宁的货被错运至北京，最后不知所终，发件人以快递公司存在过错为由索赔。然而，快递公司拿出托运单——发件人并未填写保价。近日，上海一中院终审判决，认定在快递公司作出明确提示和解释说明后，保价条款有效，对当事人具有法律约束力，并按照赔偿上限判令快递公司赔偿100元。 　　一审判决快递公司照价赔偿 　　蓝翎科技公司（化名）与联邦快递公司之间有着多年合作关系。2009年10月，双方签订服务协议，约定联邦快递提供国内限时快递服务，蓝翎公司支付相应运费，蓝翎公司托运的每票货件，都受国内货物托运单条款和其中提及的标准运送条款所约束。 2012年10月18日，蓝翎公司接到广西南宁一客户订单后，委托联邦快递公司寄送一台网线测试仪（价值7.48万元）和一台光纤测试仪（价值6.9万余元）。蓝翎公司在托运单上写明送货地址和收货人等，但在“货物申明价值及保价”一栏则没有填写内容。 　　货物运送过程中，网线测试仪被错运至北京，最终未能找回。之后，快递公司表示歉意，但仅同意赔偿100元，这与蓝翎公司的主张相去甚远——他们主张按丢失的货物价值赔偿。协商不成后，蓝翎公司诉至法院。 　　一审结果让蓝翎公司深感快慰。原审法院审理后认为，联邦快递的重大过失是导致货物遗失的主因，没有尽到承运人的一般注意义务。据此，判决联邦快递赔偿设备款7.48万元。 　　托运单中的保价条款有效 　　联邦快递不服，提起上诉。厘清案情之后，合议庭归纳出争议焦点，并进行剖析。 　　托运单中的保价条款是否有效？保价条款是托运人向承运人要求进行保价运输的情况下成立的特殊合同条款，托运人具有选择权。该条款从性质上分析是当事人之间在订立运输合同时对货物损害赔偿数额的一种预先约定，而且从约定的一般内容看，托运人欲取得足额货损赔偿须另行支付保价费并选择保价运输方式，这完全符合合同权利义务相一致原则。蓝翎公司对保价条款内容应是明知的，快递公司也尽到了适当的提醒义务。所以，托运单中的保价条款有效，双方应予遵守。 　　遗失货物的赔偿金额如何确定？根据保价条款的约定，没有保价的，托运货件的遗失按照每票100元或每千克20元（以较高者为准）赔偿。本案遗失的货物未进行保价，且遗失货物的重量不明，因此法院认为联邦快递公司应赔偿蓝翎公司100元。 （六）、[鹏森]物流公司人去楼空18箱汽配不见16箱
本该一天送到的货物，寄出去3天都没到。货主跑到物流公司一看，货物不见踪影，物流公司人员不知去向。昨日，九龙坡区文先生致电重庆晚报24小时新闻热线966988称，他委托成都鹏森山峡运业有限公司重庆营业点（下称鹏森公司）寄出的18箱货物，不见了16箱。　　文先生是一家汽配公司协调运输的负责人。本月24日上午，他接成都客户电话，说汽车配件一直没收到。文先生很吃惊，21日他就委托鹏森公司运送价值2.5万元的18箱汽车大灯。按协议，货物应在22日到达成都。　　文先生来到位于高新区华伟高庙物流园鹏森公司查看，可一踏进物流公司大门，眼前情景让他大吃一惊：大门敞开，空无一人，仓库内仅存极少数货物零散堆一地。找了一圈，他委托寄出的18箱汽车大灯只剩下2箱，另外16箱不见踪影。　　文先生拨打该公司相关负责人电话，座机无人接听，手机关机。　　文先生说，他与鹏森公司合作已有两年。货找不到，人也找不到，2万多元损失该怎么办？更让他担心的是，因不能及时将货物送达客户，肯定会给公司声誉带来负面影响。他只好向警方报案。　　昨日，鹏森公司旁边的重庆市鑫旺物流公司老板张先生称，鹏森公司人员是21日消失的，前一天仍像往常一样将仓库内货物装车。这两天来找鹏森公司负责人要钱、要货的人很多，对方还欠他3000元租金。　　张先生了解到，鹏森公司总部位于成都，两处共有40多名员工。他推测可能是因经营不善导致关门。　　昨日，重庆晚报记者从当地警方了解到，这事属民事经济纠纷，建议当事人向法院起诉。　　如故意跑路　　涉嫌诈骗　　重庆晚报新闻律师团成员、重庆潜卫律师事务所何桐雨律师表示，文先生可直接向法院起诉鹏森物流公司索赔。何桐雨说，依《合同法》规定，鹏森公司与货主之间属民事纠纷，鹏森公司需承担民事违约责任，除按照货主的货物价格、运输费用进行赔偿外，对消失期间给货主造成的其他损失也应给予赔偿。倘若鹏森公司存在故意跑路的情况，将涉嫌诈骗。 （七）、外勤拿单途中出意外,物流公司是否承担责任？[案例]
小张是深圳A物流公司的外勤员，在去船公司拿单途中被公交车撞伤。在向公交公司要求人身损害赔偿后，小张又要求该物流公司承担28万多元的工伤赔偿责任，日前，深圳市福田区人民法院审结了这起工伤损害赔偿案。 2008年10月，小张通过熟人介绍，开始承接深圳A物流公司的拿单送件等外勤工作，日下午，小张被指派去船公司拿单，回单位途中发生交通事故造成颅脑等处损伤。小张以人身损害赔偿为由将公交公司告上法庭，获得赔偿。其后还被认定为工伤，劳动争议仲裁部门裁决物流公司应赔偿小张各项费用 共计元。物流公司不服仲裁结果，诉至福田区法院。 原告深圳A物流公司诉称，小张只是外勤业务外包的承揽人，不属于本公司员工，与本公司不存在劳动合同关系。 被告小张答辩称，2008年10月与原告建立事实劳动关系。日下午，自己受原告指派去福田区田面城市大厦拿提单，回单位途中发生交通事故造成颅脑等损伤。事发后原告拒绝承认我系工伤，经工伤认定，确认系工伤，经劳动能力鉴定，为工伤五级。 最终，福田区法院依法判决深圳A物流公司支付被告伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、伤残就业补助金、医药费、未签书面合同的二倍工资及鉴定费共计元。 法官解释说，双方法律关系不是劳务关系，而是事实劳动关系，但未签订书面劳动合同，原告应支付未签订书面合同的双倍工资。因小张是在工作期间发生的事故，并被认定了工伤，应当享受五级工伤待遇。 从此案例可能引发一连串问题。货代公司外勤业务外包到底有没有必要呢？企业劳务外包有什么法律风险呢？劳务关系和劳动关系有什么区别呢？
业务外包，乃舶来品，英文为Outsourcing，也称资源外包，如，企业法律事务外包、财税事务外包、物流管理外包等等。它是指企业整合利用外部的优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。因此，外勤业务外包对货代公司有积极意义的。
企业在劳务外包中的法律风险主要体现在企业和劳务服务者之间的法律关系不明确。如果两者只是纯粹的劳务关系，那么企业只承担较小的法律责任；如果两者是实质的劳动关系，则企业处于雇主的法律角色，需要承担较大的法律责任。
劳务关系和劳动关系有什么不同呢？劳务关系和劳动关系成立的法律基础--合同关系不一样。劳务关系是以 劳务合同为基础，劳动关系则以劳动合同为基础。一方面，劳务合同与劳动合同在形式上有本质的区别，两种合同往往对应着两种截然不同的法律关系，另一方面，对于合同双方的法律关系，又不能仅仅从合同本身的形式来进行区分。　 第一，劳务合同双方有可能都是法人或都是自然人，而劳动合同双方只能一方是自然人，另一方是除自然人之外的用工主体，主要是公司企业；　　第二，劳务合同受《民法通则》和《合同法》的调整，而劳动合同受《劳动法》、《劳动合同法》的调整；　　第三，劳务合同双方是平等的民事主体关系，而劳动合同双方在合同签订后存在隶属关系，劳动者需服从单位的管理和支配；　　第四，合同内容不同，劳务合同内容主要是双方平等协商后的合意性条款，劳动合同的内容则更多的是法定性条款，双方选择的范围远小于劳务合同。具体来说，劳务合同的内容相对简单，主要是有关约定的工作内容和劳务报酬，而劳动合同还包括劳动者的保险、岗位等事项；　　第五，争议处理方式不同，劳务合同一般通过法院诉讼解决，而劳动合同必须先通过劳动争议仲裁委员会的仲裁，对裁决不服的才能起诉到法院，对于部分情形的裁决甚至可以一裁终局。　　如果企业法律顾问混淆以上两种合同，甚至将劳务合同当成劳动合同来签，则将使公司企业加大其法律责任和风险。　　那么，是否签的合同上只要写的是劳务合同，导致的结果就一定是劳务关系而不是劳动关系呢？答案也是否定的。实践中，以下两种情况虽然劳动者签的是劳务合同，但实际上已经构成了劳动关系：一种是合同名写的是劳务合同，但内容上却与劳动合同内容相同，则这类合同实际上仍属于劳动合同，双方建立的是劳动关 系；另一种是，合同名称和合同内容都明确属于劳务合同，但具体履行中，劳动者是作为用工单位中的一员，接受单位的管理和支配，根据单位提供的工具、生产资料或办公环境，遵守单位的规章制度进行劳动，这也构成了事实上的劳动关系，至于所签订的劳务合同本身，可认定为“以合法形式掩盖非法目的”而归于无效。对 于这两种情况，劳动者仍然可要求用工单位按《劳动法》和《劳动合同法》的有关规定履行义务，发生争议的，可以向当地劳动争议仲裁委员会提起劳动仲裁。 因此，企业法律顾问应当谨慎区分劳务合同和劳动合同，不能仅以合同的表面形式简单判断，应当考量合同的具体履行情况，规避和控制法律在风险。
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