当前位置： >>
2003年至2012年秘书三级真题及答案
2012 年 5 月 第一部分 (1-25 题， 25 道题。 共 ) 一、 职业道德基础理论 与知识部分(第 1?16 题) 答题指导： ?该部分均为选择题， 每题均有四个备选项，其中 单项选择题只有一个选项 是正 确的，多项选择题有 两个或两个以上选项是正 确的。 令请根据题目的内容 和要求答题，并在答题卡上 将所选答案的相应字母涂 黑。 ?错选、少选、多选， 则该题均不得分。 (一)单项选择(第 1 题? 第 8 题， 每题 1 分， 8 分。 共 〉 1、“笑破不笑补，三补 又一新”体现了()的思想。 A、勤劳 B、节俭 C、仁义 D、忠孝 2、对待竞争的正确看 法是()。 A、.竞争有利也有弊B、竞争会带来全面富 裕 C、竞争会带来社会全 面进步 D、只有竞争才是正确 的人生观 3、20 年前的秘书职业 只要求秘书人员能够写好 文章。今天，则要求秘书必 须熟练应用计算机。你认为 这体现了职业技能的()特 点。 念C、主观道德认识与客 观道德行为的统一 D、主观道德认识与客 观道德行为的对立 6、市场经济催生了一 些新的道德观念，你认为不 属于其中的是( )。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观C、竞争的道德观念 A、专业性 D、学习创新的道德观 B、层次性 C、时代性 D、综合性 4、 .我们对待封建社会、 资本主义社会的职业道德 应采取的态度是()。 A、全面继承和吸取 育 B、全面批判 B、管理和监督 C、取其精华，除其糟 粕 束 D、全面摒弃 D、自我锻炼和自我改 5、道德品质的特征是 ( )。 A、主观上的一种道德 认识 A、见利思己 B、客观上的一种道德 行为 B、见利思义 8、正确的义利观，茬 现实条件下的选择是()。 造 C、外界监督和自身约 念 7、职业道德修养是指 从业人员在职业活动实践 中，按照职业道德基本原则 和规范，在职业道德品质方 面的()，借以形成高尚的职 业道德品质和达到较高的 境界。 A、环境熏陶和培养教C、嘴上讲义，行动上 讲利 D、行小义 之 (二)多项选择(第 9 题? 第 16 题，每题 1 分，共 8 分。) 9、加强职业道德修养 的途径有( )。 A、树立正确的人生观 B、培养自己良好的行 为习惯 C、学习先进人物的优 秀品质，不断激励自己 D、坚决同社会上的不 良现象作斗争 10、下列做法中，违反 诚实守信要求的有()。 任感 A、保守企业秘密 受C、随心所欲，尽情享C、不管许诺什么，只 要兑现了诺言就是诚实守 信D、常思己过，有则改 D、获得手段是否正当 是检验一个人是否诚实守 信的标准之一 15、不同的职业有不同 A、 老老实实做人做事， 不学法也能够做到守法 B、 法律知识庞杂繁d， 从业人员无法学习 C、 懂法才能依法办事， 维护应有的权益 D、 工作之前先签合同， 是用法的具体体现 13、我国传统职业道德 的精华包括( )。 A、公忠为国的社会责 的职业特点，但公平公正的 基本要求是()。 A、按照原则办事，不 因个人偏见、好恶办事 B、 公正处理部门之间、 部门内部各种关系 C、 处理问题合情合理， 不徇私情 D.发扬团队精神，增强 内部凝聚力 16、台湾“塑胶大王”王永庆 拥有资产超过 10 亿美元， 但创业之初，白手起家的 B、恪尽职守的敬业精 神 C、自强不息、勇于革 新的拼搏精神 D、以礼待人的和谐精 他，有 时为了赚一分钱利 润，深夜冒着大雨把顾客所 需要的东西送到目的地，他 奉行的理念是“一勤天下无 难事”。他曾经说：“多争取 一块钱生意，也许要受到外 界环境的限制，但节约一块 钱， 可以依靠自己努力;而节 省一块钱，就等于赚了一块 钱。”王永庆的事例表明()。 A、只要白手起家，就 能从一贫如洗变为巨富 B、只要勤奋，天下没 有能够难倒人的事情12、从业人员关于遵纪 守法的正确观念和态度是()B、派人打进竞争对手 内部，增强竞争优势 C、根据服务对象来决 定是否遵守承诺 D、凡有利于增大企业 经济利益的行为，都努力为 之 11、当代社会，自我修 养的正确途径有()。 A、认真读书，求得真 知 B、躬行实践，知行统 一神 14、关于从业人员做到 诚实守信，不完整或不准确 的理解是( ) A、诚实守信的前提是 看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的 事情，是诚实守信的根本体 现C、小生意容易受到外 界环境制约而难以成功 D、只要努力，小生意 也能够变成大事业 二、职业道德个人表现 部分(第 17?25 题) 答题指导： ?该部分均为选择题， 每题均有四个备选项。 ?请按照题意要求，根 据自己的实际情况只选择 其中一个选项。并在答题卡 上将 所选择答案的相应字 母涂黑。 离散选择(第 17 题?第 25 题， 每题 1 分， 9 分。 共 ) 17、你认为职业道德培 训( )。 在乎C.把票投给自己认为 最符合条件的人员 D、谁为人好，就投谁 的票 19、上班时，对于站在 门口的保安，你( )。 A、低头过去 B、只是一个保安，不 刚 C、没太注意 人 D、总是点头示意D、自己主动找他，化 解矛盾 22、 单位加薪时， )。 你( A、努力争取自己得到 机会 B、向领导告发比自己 优秀的人 C、态度平和，无欲则D、尽量把机会让给别23、你最认同的说法是 20、你对于自己的评价 是( )。 A、有责任心 B、能力很强 C、能力有限 ( )。 A、按领导的意思办事 就是忠诚企业的表现 B、敢于对领导提出批 评是忠诚企业的表现 C、严格遵守企业的规 章制度是忠诚企业的表现 D、忠诚企业就要大胆 地批评领导 24、用工作时间打电话 与朋友聊天或做些与工作 无关的事，你()做。 A、用很少的时间 B、用一定的时间，特 别是在个人生活遇到麻烦 时 C、有空时A、不重要 D、很少关注别人 B、无所谓 C、重要 D、十分重要 18、某单位年终要评选 先进工作者，采取匿名投票 方法。如果你是该单位职 工，在下列 投票行为中， 你会( )。 A、认为谁也不符合条 件，弃权 B、 认为自己也够条件， 投自己一票 21、如果你的一位同事 与你在工作中产生了矛盾， 两人的关系也因此疏远起 来，并在一定程度上影响了 工作上的合作。对这件事的 解决，你会( )。 A、请你们两人信任的 同事从中斡旋，友好地化解 矛盾 B、把矛盾告诉领导， 由领导来解决 C、等他主动来找自己 解决矛盾D、用很多时间25、你的同事在工作中 取得突出成绩时，你会( )。 A、认为他运气好 B、各有专长，继续做 好自己的工作 C、认为他太聪明了， 自己可望而不可及 D、虚心请教，努力学 习28、下列表述不准确的 是( )。B、兼职工作 C、合同工作A、从宣布事项的重要 性看，公告重于通告 B. 从使用范围看，通 告大于公告 C、通告的制发者是各 级机关、企事业单位、社会 团体 D、公告由国家行政机D、交叉工作 31、下列关于办公用品发放 的叙述，正确的是( )。 A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量第二部分 理论知识 (26-125 题，共 100 道 题，满分为 100 分。) 一、单项选择(第 26 题 ?第 85 题，每题 1 分，共 60 分。) 26、具有决策性和制约 性的公文是()。 A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 27、从沟通媒介自身的 丰富性程度看，排在第一位 的应该是()。 A、电话 B、电子邮件 C、面对面地交谈 D、文件关或权力机关发布 29、某秘书所拟写的 “XX 会议火灾应急预案”的 “组织实施” 一节中提到了 四条措施， 其中内容需要 修改的条款是()。 A、要迅速抢救国家财 产，并组织人员逃生，原则 是“既要救人，也要救物” B、参加人员在消防车 到来之前，在确保自身安全 的情况下均有义务参加扑 救 C、使用灭火器、水桶、 消防水带等器具灭火 D、无关人员要远离火 灾地的道路，以便于消防车 辆驶入 30、一个人拥有管理、 记账和 IT 技能，又同时将 这种技能提供给不同的单 位，这种工作模式属于( )模 式。 A、临时办公桌工作 32、下面对函的解释正 确的是()。 A、函只是在下级机关 或不相隶属的机关之间使 用 B、批答函不具有法律 效力 C、凡是批答函均应回 复发函机关的事项或要求 解决的问题 D、商洽函、问答函属 于平行文，请批函属于上行 文，批答函属于下行文 33、对述职报告表述准 确的是( )。 A、述职报告主要是述 职者对本单位情况的总结 B、述职报告主要是述 职者对自己履行岗位职责 情况的总结C、 述职报告成功与否， 主要取决于述职报告本身 的写作 D、写述职报告首先要 做大量的社会调查A、正反馈 B、输入反馈 C、前反馈 D、跟踪反馈D、30 40、信息存储的意义在 于( )。 A、利于信息分类，方 便借阅 B、便于信息整理，查 找信息方便 C、利于信息分类，查 找信息方便 D、查找信息方便，利 于信息集中管理 41、( )是秘书人员记载 有关资料的本子，同时能起 到保密的作用。 A、笔记本 B、日记本 C、记事本 D、秘本34、以下文书处理环节 中属于决策性活动的是()。 A、批办 B、注办 C、承办 A、出版社的沉默应视 D、拟办 35、( )体现东道主对各 国宾客的礼遇。 A、对等接待 B、宴请的规模 C、赠礼的多少 D、礼宾的次序 D、出版社未在法定期 36、筹备会期较长的会 议，会务机构要建立( )制 度，经常向有关领导沟通和 汇报。 A、定期例会 B、会议应急 C、会议管理 D、会议评估 37、决策执行中的成 绩、经验方面的信息反馈是 ( )。 39、 《劳动合同法》 依据 规定，劳动者解除劳动合同 应提前( )天以书面形式通 知用人单位。 A、3 B、20 C、10 ()。 A、专题性总结 B、综合性总结 C、催办部门和人员 D、归档时间和范围 43、年终工作总结属于 限内作出采用或不采用的 答复，该作家有权要求出版 社退还原稿 和给予经济补偿 42、注办的内容是( )。 A、承办的经过和结果 B、批办的意见和要求 为已同意采用，该作家有权 要求出版社正式签订合同 B、出版社的沉默应视 为不同意采用，该作家仅有 权要求出版社退还原稿 C、出版社还有三个月 法定时间决定采用或不采 用，该作家现在无权对出版 社提出签约 或退稿的要求 38、 某出版社 2009 年 4 月 9 日收到某作家以挂号邮 件寄来的一部小说书稿。至 同年 10 月 9 日，出版社未 给予任何答复。对上述情 况，下列说法正确的是()。C、事项性总结 D、常规性总结 44、会议应急方案应在 ( )制定完成。B、清楚会议目标 C、转达会议信息 D、做好会议记录 58、我国《合同法》规C、根据会议的参会人 数确定 D、由会议筹备委员会 确定 61、秘书在调查研究的 基础上撰写调查报告的工 作属于()。 A、信息整理A、意外出现前 B、会议举行过程中 C、会议开始之前 D、会议通知发出之后 45、合影留念不安排在 ( )。定了合同保全的内容。下列 关于代位权行使的要件的 说法不正确 的是()。 A、债权人与债务人之 间存在合法的债权债务 B、债务人对第三人享 有到期债权 C、债务人怠于行使其B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈A、双方见面之后，会 谈开始前 B、会谈结束之后 C、会谈进行中 D、双方见面介绍之后 56、下面符合西餐用餐礼仪 的做法是()。 A、每道菜吃完，可将 刀叉交叉八字形摆放 B、每道菜吃完，可将 刀叉并排摆放在盘内 C、每道菜未吃完，可 将刀叉集中摆放在餐巾上 D、每道菜未吃完，可 将刀叉放在盘外 57、会议参会方的会前 准备工作是()。 A、协助维持会场秩序权利，并且债务人怠于行使 权利的行为有害于债权人 的债权62、企业一般愿意把员 工培训会议的会址选在( )。 A、商务型酒店或饭店D、债权人代位行使的 范围是债务人的全部债权 59、告知性通告的特点 是()。B、内部招待所 C、商务会馆 D、度假型酒店或饭店A、不具行政约束力， 仅供人们知晓 B、虽然具有告知性， 但也有一定的约束性 C、作者不同，其约束 力也不同 B、同一台计算机的默 D、在一定的范围内具 有约束力 60、确定会议名称时， 下列选项中表述正确的是 ()。 D、在连接打印机与计 A、由主要领导确定 B 、根据会议的议题确定 算机前最好关闭二者的电 源 C、在打印状态窗口中 可以暂停以及删除打印任 务 认打印机只有一台 63、下列关于打印机的 叙述，错误的是()。 A、同一台计算机中不 可以安装多台打印机的驱 动程序64、将收到的文书按照 一定范围和运行办法发给 有关人员或承办部门的过 程称为()。 A、收文处理B、20° C?25° C C、25° C?28° C D、27° C?29° C 68、按新的办公模式要A、事故涉及人员记录 B、现场情况记录 C、事故处理记录 D、证人记录 71、办公资源管理的核 心是( )。 A、办公资源档案和运B、文书登记 C、文书签收 D、文书分办求，不需要与其它员工或客 户有太多的接触，可安排在 家完成工 作内容的人员是 ( )。 A、行政事务人员行记录 B、办公设备建档 C、有效地利用各种管65、秘书采取“移情式” 的聆听方式与员工进行沟 通，应()。 A、重复对方所说的话 B、试探对方的意思， 然后掂量谈话的内容B、研发部门的科技人 员 C、销售人员 D、财务人员 69、下面关于会前筹备理手段 D、资源的调配和利用 72、下列选项中，与着 装要求不相符合的选项是 ()C、先评价内容再提出 建议 D、站在对方的角度看 问题，体验问题 66、为塑造独特的企业文化 和个性鲜明的企业形象，企 业进行 CIS 策划时须遵循 ( )。 A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则工作的正确说法是( )。 A、先制定会议的工作 流程，再设计筹备方案、制 定预算 B、先设计具体的筹备 方案，再进行策划和制定预 算 C、先制定预算，设计 具体的筹备方案，最后进行 策划 D、先进行策划和制定A、着装要与场合相适 应 B、着装不应有太强的 目的性 C、着装要符合自己的 社会角色 D、着装要适合自身的 条件C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则会议预算，再设计具体的筹 备方案 70、一旦发生事故与工73、秘书对上司工作环 境的关注点应是( )。 A、环境整洁、设备完 好 B、环境整洁、设备先 进67、办公室温度，应该 控制在()。 A、18° C?20° C伤，要及时填写《事故情况 记录表》和《工伤情况报告 表》，事故涉及的人员和证 人也需要完成( )。C、环境优美、舒适宜 人 D、环境优雅、设备整 齐 74、在 Excel 中，单元 格 B4 中的公式为 “=A3+B2”，如果将此公式 福祉到 C4 单元格，公式将 为()。 A、=B3+C2 B、=A4+B3 C、=B4+A3 D、=A3+B2 75、涉外接待活动应遵 循的基本原则不包括( )。 A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 76、区别重要的任务和紧急 的任务，通常按( )，以安排 好工作的优先次序。 A、承办时限规定 B、紧急程度 C、办周期制度 ( )。 情况A、针对本部门的具体D、意见 81、利用者以复制、摘B、针对招标书提出的 目标要求 C、针对各投标单位的 具体情况 D、针对国家的政策法 规 78、创制的略符，必须 保留词语的主要部分, 并应录等形式使用档案的活动 称为()。 A、档案利用 B、利用服务 C、开发档案 D、提供档案利用 82、会议资料费不包括 ( )费用。A、便于联想 A、文件资料的印制 B、便于书写 B、文件袋的印制 C、便于识读 C、会议室的租用 D、便于创制 D、证件票卡的印制 79、 “通报”往往运用“决 定”的形式来表达上级机关 的意见。但下列通报没有决 定部分的是()。 A、表彰性通报 B、批评性通报 C、传达性通报 D、发布性通报 80、具有奖励和告诫性 质的公文是()。 A、通知 83、速录是一种运用速 录机设备，从事语音信息实 时采集并生成( )的技术。 A、书面记录 B、录像材料 C、电子文本 D、录音材料 84、编制时间表通常是 根据( )确定编制时间的周 期。 A、指示 B、通告 B、会议 C、通报 C、需求D、ABCD 法则 77、投标书的针对性主 要是指()。D、部门 85、办公室的空气环境 的优劣会直接影响办公者 的()。 A、健康和心境D、动态简报 89、下面属于公文的主 体部分的是()。C、及时性 D、全面性 93、从传统沟通转为网A、标题 B、主题词 B、判断和沟通 C、签发人 C、交流和感觉 D、主送机关 D、技术和发展 二、多项选择(第 86 题?第 125 题，每题 1 分， A、 招标项目名称+文种 86、催办的方法有( )。 A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、 招标单位名称+文种 D、业务催办 87、计划的特点是()。 A、针对性强 A、会议场地租用费 B、具有预见性 B、会议设备购买和租 C、具有真实性 D、通俗易懂 88、简报按其内容分有 ()。 A、工作简报 B、专题简报 A、细致性 C、会议简报 B、时间性 92、会议的领导者和会 务部门在进行会议组织时 要坚持的原则有()。 用费 91、当总公司准备召开 远程电话会议时，会议经费 预算要侧重的方面有()。 B、 招标单位名称+招标 项目名称+文种 C、 招标项目名称+招标 单位名称+文种 90、招标书的标题的正 确写法有()。络沟通要求管理者()。 A、具有高度的责任心 B、重新审视企业的管 理沟通系统 C、充分认识投资者的 地位 D、重新设计公司的通 讯程序 94、下列项目中，属于 办公设备建档内容的有( )。 A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障信息 95、( )等传统沟通方式 对沟通礼节要求较多。 A、间接转达 B、情感表达C、文件资料费 C、文字表达 D、邮电通讯费 D、直接表达 96、会议经费来源的类 型包括()。 A、与会者交费 B、参展商缴费C、联合主办者交费 D、广告、赞助和捐助 97、同义词和近义词， 在快速书写时可选用( )。 A、音节少的B、在 MS-DOS 方式窗 口中，输入 DATE 命令，可 以修改计算机的日期 C、双击任务栏的时间 指示器，可以修改计算机的 日期 D、双击控制面板窗口B、 提前检舜渖璞福 包括画面、声音及传真机 C、提前将会议文件通 过传真和电子邮件传输 D、先分散后集中 104、网络沟通的主要 形式有( )。 A 、电子邮件 B 、网B、笔画少的 C、好读的中的日期/时间图标， 可以修 改计算机的日期 101、已经承办完的文书应络电话 C、网络传真D、好写的 98、文书处理包括()。 A、收文处理 B、发文处理 C、文书组织()。 A、销毁 D、网络新闻发布会 B、及时清理 C、保存于档案室 D、与待办文书分开保 存 105、档案复制本的类 型有()。 A、副本 B、复印 102、会议总结的要求 是( )。 A、有理有据，突出重 点 C、印刷 D、摘录 106 、失业保险金的筹 措渠道有( )。 A、同行业D、行文规则 99、发文字号“国发 z2007{23 号”包含的要素 有( )。 A、发文机关代字 B、序号 C、年份 D、文种 100、在 Windows 中， 要改变计算机的日期，下面 叙述正确的是( )。 A、利用附件中的辅助 工具，可以修改计算机的曰 期 B、一分为二，以鼓励 为主 C、总结经验，探求办 会规律 D、建立规章制度，进 行绩效考核B、用人单位 C、职工个人 D、国家103、视频会议工作要 求包括()。 A、分会场不必悬挂会 标107 、甲研究所根据与 乙公司签订的委托开发合 同，完成一项发明。合同没 有对专利权的归属作出规 定。现甲研究所单独向专利 局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意 便已 开始使用这项发明。双方均 对他方表示异议。对此以下 意见中正确的是( )。 A、专利申请权应当归 甲研究所单独享有 B、专利申请权应当归 甲研究所和乙公司共同享 有 C、乙公司有权实施该 项专利，而无须取得甲研究 所的许可 D、乙公司实施该项专 利，应当付给甲研究所合理 的使用费 108、会议出席方在会 中的责任有()。 A、保证会议取得预期 结果 B、积极参与 C、遵守会议纪律 D、按时出席110、以下适用《劳动 法》的规定的劳动关系是 ( )。 A、乡镇企业与其职工 之间的关系 B、某家庭与其聘用的 保姆之间的关系 C、个体老板与其雇工 之间的关系 D、国家机关与实行劳 动合同制的工勤人员之间 的关系 111、信息利用服务的 途径有()。B、防火墙只允许授权 的数据通过 C、安装了防火墙后， 所有通过因特网的信息都 必须经过防火墙的检查 D、防火墙可以决定哪 些内部信息可以被外界访 问，但不能决定哪些外部信 息可以被内部人员访问 114、大事记的构成包 括()。 A、大事时间 B、大事记述 C、大事方法A、信息搜集 D、大事类型 B.、信息检索 115、对于会议评估工 C、信息登记 D、信息加工 112、撰写新闻稿件应 强调()。 A、创意性 B、会议评估可以忽略 与会人员 C、会议效率直接取决 B、时效性 C、开放性 D、准确性 于会议管理水平 D、评估会议有助于提 高会议的组织水平 116、承办是根据( )， 对文件进行具体处理。 A、文件要求 A、防火墙是用来增强 机构内部网络安全性的一 B、文件来源 C、领导批示 个或一组系统 作的正确表述是()。 A、会场布置要极尽所 能展示企业实力109、下列对企业文叙 述正确的是( )。 A、 企业文化由制度层、 精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企 业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度 层的思想基础 D、产品的特色和外观 属于精神层 113、下列关于防火墙 的叙述，正确的是( )。D、文件类别 117、对会议文件校对 时，只有认真检查( )，才能 杜绝差错。 A、文字 B、结构的组成部分 C、各种标记 D、格式 118、下列对于管理科 学的叙述正确的是( )。 A、企业制度合理、规 范 B、管理制度先进、科 学现场主管秘书应采用的解 决方法是()。B、间接引言 C、引证论据A、控制进入会场的股 东人数 B、 向周围的单位求助， 请其准许与会者停放 C、取消签到程序，让 与会者直接入场 D、在会场外面临时增 设另一签到处D、引证论点 124、下列选项中，对 坐姿描述正确的是()。 A、女性应双膝并拢 B、男性的双膝可以分 开一个拳头左右的距离 C、坐椅子一般坐椅面121、在文章层次中经 常使用篇段合一式的是()。 A、转发通知 B、印发通知 C、意见的三分之一 D、坐椅子一般坐椅面 的三分之二 125、文书拟办的意见 要()。 A、准确C、其内涵是静态的 D、批复 D、确立了出资者、经 营者和职工之间的平衡关 系. 119、 计划表主要是从( ) 上对任务做出要求，并用其 进行管理。 A、准备时间 B、按 Ins 键 B、起始时间 C、按 Shift + Ins 键 C、阶段时间 D、最终时间 120、公司召开股东大 会，因选择的会场前厅和停 车场面积有限，出现了签到 处混乱和无处停车的现象， A、直接引言 D、用鼠标左键单击状 态栏中的“改写” 123、引证法的形式有 ()。'B、简洁 122、Word 有“插入”和 “改写”两种编辑状态，下列 操作中能够切换这两种编 辑状态的 是()。 A、用鼠标左键双击状 态栏中的“改写” D、符合实际二、操作 题(满分 50 分。第 3 题?第 4 题，每题 15 分，第 5 题 20 分。) 3、背景说明：你是宏 远公司的行政秘书高叶，下 面是行政经理需要你完成 的几项工作任务。 便 条 高叶： 我公司将于 X X 年 X 月在北京 X X 饭店召开“中 国太阳能资源开发与利用 C、抽象峰会”，此次会议已吸引了 国内外诸多研究机构和企 业的关注，此次会议的规模 初步确定为 500 人左右，大 会邀请了美、日、英等 10 个国家的代表团参会，请 为此次会议设计会议工作 机构，并明确该机构中各个 工作小组的分工内容。另 外，请说明各组之间的协作 要求。以上内容请用办公邮 件发给我。 谢谢! 行政经理 XX XX 年X 月X 日 4、背景说明：你是宏 远公司的行政秘书高叶，下 面是行政经理需要你完成 的几项工作任务。 便 条 高叶：下周我将会接待 3 位来 自欧洲的客人，请你为客人 准备礼品并把准备礼品 的 想法发个邮件给我。 谢谢! 行政经理 X X XX年X月X日 5、背景说明：你是宏 远公司的行政秘书高叶，下 面是行政经理需要你完成 的几项工作任务。 便 条 高叶： 针对员工办文有时拖 拉、互相推诿的情况，公司 准备近期重点抓办文效率。 请你说明文书承办的工作 程序和要求。 谢谢!行政经理 X X XX 年 X 月 X 日2011 年 11 月三级秘书 试题及答案第一部分 职业道德 一、 职业道德基础理论与知 识部分（第 1～16 题） (一)单项选择(第 1 题～第 8 题，每题 1 分，共 8 分。)1.清代， 吴县有一商人蔡 某，蔡某的朋友去世了。 他差人把朋友的儿子叫 来，要给他一千两金子。 对方甚感惊讶和不解。 蔡某解释说：“钱是你父 亲生前寄存在我这里 的。”朋友的儿子问蔡 某：“我父亲留下字据了 吗？他直到临终也没对 我说过这事。钱，不能要。”蔡某说：“没留字 据，但字据在我心中， 而不在纸上。”通过上述 的事例可以推断（ ）。 A．在社会生活中，有比 金子更可贵的东西 B． 不是社会中的每一个 人都需要钱 C．在社会生活中，只有 少数人讲信用 D． 钱对人们的生活并不重要 2.艰苦奋斗是（ 现。 A．企业礼俗 B．企业价值观 C．企业作风 D．企业目标 3.“你敬我一尺，我敬你 一丈”反映的是团结互 助道德规范中（ ）的 具体要求。 ）的体A．胸怀坦荡 B．互相学习 C．助人为乐 D．平等尊重 4.为加强职业道德建设， 树立行业新风，就必须 在各行各业开展克服 （ ）的群众性运动。C． 经济基础和上层建筑 D． 个人利益和整体利益 7.下列关于从业人员与 职业道德关系的说法正 确的是（ ）。9.台湾“塑胶大王”王永 庆拥有资产超过 10 亿美 元，但创业之初，白手 起家的他，有时为了赚 一分钱利润，深夜冒着 大雨把顾客所需要的东 西送到目的地，他奉行 的理念是“一勤天下无 难事”，他曾经说：“多 争取一块钱生意，也许 要受到外界环境的限 制，但节约一块钱，可 以依靠自己努力；而节 省一块钱，就等于赚了 一块钱。 ”王永庆说：“节 省一块钱，就等于赚了 一块钱”，这句话的意思 是（ ）。A． 每个从业人员都应该 以德为先，做有职业道 德之人 B． 只有每个人都遵守职 业道德，职业道德才会 起作用 C．遵守职业道德与否， 应该视具体情况而定 D． 知识和技能是第一位 的，职业道德是第二位 的 8.道德品质的特征是 （ ）。A．行业不正之风 B．官僚主义 C．形式主义 D．本本主义 5.你认为，“庖丁解牛” 的故事说明了（ ）。 A． 要向庖丁那样娴熟掌 握杀牛的技能 B． 庖丁有很好的职业道 德 C．从事事业要诚敬专 一，才能把工作做好 D．结交朋友，要深入了 解对方 6.道德是一种行为规范， 它所依赖的主要评价标 准是（ ）等。A． 主观上的一种道德认 识 B． 客观上的一种道德行 为 C． 主观道德认识与客观 道德行为的统一 D． 主观道德认识与客观 道德行为的对立 （二）多项选择题（第 9 小题~第 16 小题，每小 题 1 分，共 8 分）A．一块钱存在银行，时 间长了，利息增加，会 变成两块钱 B． 节俭是创业成功的一 个重要 条件 C． 节省一块钱只是个象 征性的说法，并无实际 意义 D．钱是劳动得来的，浪 费钱就是不珍惜劳动A．善与恶、正义与非正 义 B．公正和偏私、诚实和 虚伪10.在实际工作中，可以 提高职业道德以提升职 业技能的途径是（ ）。 A．脚踏实地 B．勇于进取 C．永无止境 D．投机取巧 11.下列描述中，既是职 业道德要求，同时又是 社会公德要求的是 （ ）。13.开展职业道德教育的 意义有（ ）。D．不以权谋私 （三）离散选择题（第 17 小题~第 25 小题，每 小题 1 分，共 9 分） 17.从报架上拿报纸看完 后，你最习惯的举动是 （ ）A．促进职业健康发展 B．培养职业道德情感 C．树立职业道德信念 D．提高职业道德水平 14.从业人员加强职业道 德修养的途径主要包括 （ ）A．看完就走 B．把报纸放回原处 C． 把报纸整理好放回原 处 D．叫办事员来整理 18.如果你有一间地段非 常不好的店面要出售， 正好你的一个外地朋友 急着想在你所在的城市 找一间店面，你的做法 是（ ）。A． 学习与工作有关的各 项岗位责任和规章制度 B． 对自己的思想和行为 进行反省和检查 C． 自我剖析和自我评价 D．培养职业道德习惯 15.在加强社会主义精神 文明建设过程中，要培 育适应社会主义现代化 要求的（ A．有理想 B．有道德 C．有纪律 D．有文化 16.公私分明是指（ A．摒弃个人要求 B．社会利益第一，个人 利益第二 C．分清“公”和“私”的利 益所在即可 ）。 ）的“新人”。A．文明礼貌 B．勤俭节约 C．爱岗敬业 D．崇尚科学 12.下列关于市场经济与 职业道德关系的说法 中，正确的是（ ）。 A． 为促进市场经济繁华 发展，应多鼓励消费， 少提倡节俭 B．市场经济条件下，讲 职业道德不利于营造竞 争氛围 C． 市场经济对职业道德 既有正面影响，又有负 面影响 D． 市场经济要求人们树 立义利并重的道德观念A．卖给他（她），并且 不告诉他（她）这里地 段不好 B．先卖给他（她），然 后再告诉他（她）这里 地段不好 C．如实告诉他（她）地 段非常不好，让他（她） 自己决定 D．告诉他（她）这里的 地段稍微有点不好，让他(她)自己决定 19.在生活中经受挫折， 打击或遇到困难时，你 通常会（ ）。批评领导 22.当你开车在路上行驶 时，有行人横过马路， 你会（ ）。第二部分 理论知识 （26-125 题，共 100 道 题，满分为 100 分）一. 单项选择(第 26 题～第 85 题，每题 1 分，共 60 分。) 26.通用公文的制发程序 又称为（ ）。 A．收文办理 B．撰文办理 C．发文办理 D．行文办理 27.某商场设有自动售报 机，顾客只要按要求投 入硬币，即可得到当天 日报一份，此种成立买 卖合同的形式为（ A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式 28.非威胁的交流环境包 括（ ）。 ）A．用抽烟、喝酒、吃东 西等来减轻烦恼 B．找朋友交谈，倾诉内 心烦恼 C．改变自己的想法，尽 量看到事物好的一面 D．接受现实，因为没有 其他办法 20.你对加班加点工作的 态度是（ ）。A．骂他几句 B．减速，礼让行人 C．减速，有些恼火 D．加速，吓唬吓唬她 23.马路上。两辆自行车 相撞，双方激烈争吵， 面对此情景， （ ） 你会 。 A．旁观 B．走开 C．尝试着去调解 D．找警察来解决 24.每当工作遇到困难的 时候，我会（ ）。 A．惴惴不安 B．勉励自己努力 C．听之任之 D．得过且过 25.如果领导给你一项从 来没有做过的工作，你 会（ ）。A． 如果付加班费就加班 B．从不加班加点 C．经常加班加点，即使 没有加班费也是如此 D． 只要工作需要就志愿 加班 21.你最认同的说法是 （ ）。A． 按领导的意思办事就 是忠诚企业的表现 B． 敢于对领导提出批评 是忠诚企业的表现 C． 严格遵守企业的规章 是忠诚企业的表现 D． 忠诚企业就要大胆地A． 座位安排、 集体空间、 光线要求 B． 秩序安排、 私人空间、 光线要求 C． 桌位安排、 私人空间、 音像要求A．担心地接受 B．兴奋地接受 C．焦虑地接受 D．平静地接受D． 座位安排、 私人空间、 光线要求 29．改进办公室日常事 务工作流程的正确步骤 是（ ）。B．发文机关 C．审核机关 D．签发机关 32.加强人事管理应体现 （ ）。之日 C．申请人收到《企业法 人营业执照》之日 D． 公司成立公告发布之 日 36.下列公文标题可以使 用标点符号的是（ A．规章 B．指令 C．公告 D．决定 37.对收文提出初步处理 意见的文书处理环节是 （ ）。 ）。－实施?－改进?分析? 评价－?A．定义－ －评估?－实施?－改 进?－分析?B．评价 评估?－实施－?改进? 分析－?C．定量－ －评估?－实施?－改 进?－分析?D．调查 30.关于代位权行使的要 件，不正确的表述是 （ ）。A．激励原则 B．程序原则 C．协调原则 D．目标管理原则 33.文章式计划的结构是 （ ）A．标题+正文+尾部 B．前言+主体+结尾 C．标题+称谓+正文+落 款 D．开头+主体+结尾 34.董事会是股份公司的 （ ）。A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办 38.“市场调差报告”的主 体部分不包括（ ）。 A．建议部分 B．情况部分 C．回顾部分 D．预测部分 39.将信息使用过程中产 生的效应及活动中不断 产生的信息进行再收 集、再传递的过程是 （ ）。A． 债权人与债务人之间 有合法的债权债务存在 B． 债务人对第三人享有 到期债权 C． 债务人怠于行使其权 利，并且债务人怠于行 使权利的行为有害于债 权人的债权 D． 债权人代位行使的范 围是债务人的全部债权 31.公文的主要受理机关 叫做（ ）。A．权力机构 B．监督机构 C．决策机构 D．民主管理机构 35.根据公司法的规定， 公司成立时间是（ ）。 A． 工商行政管理机关作 出予以核准登记的决定 之日 B． 工商行政管理机关签 发《企业法人营业执照》A．主送机关A．信息获取 B．信息利用 C．信息反馈 D．信息开发 40.资金和其他资源的分 配以重新排出的优先次 序为基础，这种预算方 法称为（ ）。公式正确的表述是 （ ）。（）。A．竞争性 B．明确性 C．全面性 D、规范性 47.下列事由，根据《国 家行政机关公文处理办 法》的规定，不可以使 用“决定”的是（ ） 。A． 预期的与会人员人数 × 交费额＋预期陪同人 数× 交费额 B． 预期的与会人员人数 × 交费额＋收入项目 C． 预期的与会人员人数 × 交费额＋预期陪同人 数× 交费额＋收入项目 D． 预期的与会人员人数 × 交费额＋预期陪同人 数× 交费额－交费折扣 额 44.在负责特定任务工作 小组内部进行的所有形 式的沟通，都可以称为 （ ）。A．传统预算法 B．零算预算法 C．增效预算法 D．比例预算法 41.办公资源的管理方式 依单位规模大小而有所 不同，一般而言，规模 较小的单位主要由（ ） 来负责。 A．经理 B．秘书 C．财务主管 D．人事主管 42.制定采购预算方案首 先要（ ）。A． 严惩严重破坏社会治 安的犯罪分子的工作安 排 B． 在太平洋某地区实验 运载火箭，提醒过往船 只注意 C． 大兴安岭森林特大火 灾的处理 D．授予× × × 全国劳动模 范的称号的嘉奖 48.“××集团公司 2000 年 底财务工作总结”，从总 结的性质看，该总结的 类型应属于（ ） 。 A．综合性总结 B．专题性总结 C．部门总结 D．年度总结 49.经过审核认为可行可A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通” 45.会议效果与（ ）决 定会议效率。 A．会议报道 B．会议人力资源成本 C．会议物品支出 D．会议成本 46.招标书的特点不包括A． 确定采购产品的种类 及型号价格 B．编写需求方案 C． 确定预算的核算基数 D． 征求技术人员的意见 43.与会人员交费的计算不行的文（ ） 。 A．视情况而定 B．修改后行文 C．一律不行文 D．与起草人商洽 50.海尔集团的经营理念 是 “敬 业 爱 国， 追 求 卓 越”，这是企业文化中的 （ ） 。C．TCPE 服务器 D．SLOP 服务器 53. 压 缩 信 息 材 料 的 篇 幅，达到主体突出，文 字精炼效果的信息开发 方法为（ A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法 54.信息利用中可使用跟 踪卡记录（ A．信息内容 B．签收人姓名 C．信息价值 D．信息借阅情况 55.针对特定的主题向利 用者提供需要信息的服 务方式是（ ） 。 ） 。 ） 。B．行政公文 C．事务文书 D．商务文书 57.在对会议经费使用情 况进行监督和控制时， 通过比较各项成本的预 算和实际值的差额，并 在结算表中计算出二者 差额的方法称为（ ） 。 A．损益平衡表法 B．比率分析法 C．质量法 D．报告和会议法 58.赵某于 2002 年 4 月 1 日申请一项外观设计专 利，2003 年 2 月 8 日获 得授权，这项专利权的 保护期限终止于（ ） 。 A．2012 年 4 月 1 日 B．2013 年 2 月 8 日 C．2022 年 4 月 1 日 D．2023 年 2 月 8 日 59.招标人以招标公告的 形式邀请投标人投标的 采购方式称为（ ） 。 A．公开招标采购 B．引导招标采购 C．询价招标采购 D．计划招标采购A．精神层 B．物质层 C．制度层 D．行为层 51.下列不符合信函格式 要求的是（ ） 。 A． 发文机关不加“文件” 二字 B． 发文字号在武文线下 版心右上角 C．首页应显示页码 D． 发文机关名称只能标 识全称 52.电子邮件的发送必修 要通过服务器，将用户 编写的电子邮件转交到 收件人手中的服务器称 之为（ ） 。A．定题利用服务 B．信息咨询服务 C．信息加工服务 D．信息跟踪服务 56.各级机关、企事业单 位、社会团体以及个人 处理事务中常用的具有 一定格式的文体统称为 （ ） 。A．SMIP 服务器 B．POP3 服务器A．应用文书60.调研报告属于（ ） 。 A．原始信息 B．一次信息产品 C．二次信息产品 D．三次信息产品 61.信息存储的意义在于 （ ） 。D．字长 64.撰写会议总结或会议 纪要应遵循（ ） 。 A．简单性原则 B．突出成绩原则 C．及时性原则 D．开放性原则 65.汉字速记中， “实用主 义者”最好略写为（ A．实 Z B．实/主/ C．实-主D．实用66.进行会议总结的目的 是（ ） 。 ） 。的方法完成？” B．“这些我们都能做到， 你呢？” C．“你说的问题我也遇 到，你愿意听我的体会 吗？” D． “再延长三天能完成 ． 吗？” 69.为塑造独特的企业文 化和个性鲜明的企业形 象，企业进行 C ． IS 策 划 时 须 遵 循 （ ） 。A．利于信息分类，方便 借阅 B．便于信息整理，查找 信息方便 C．利于信息分类，查找 信息方便 D．查找信息方便，利于 信息集中管理 62.区别重要的任务和紧 急的任务， 通常按 （ ） ，A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则 C．全方位推进原则 D．以公众为中心原则 70.秘书要使自己的发言 受到重视，就应该注意 在沟通中（ ） 。A．建立评估体系 B． 改进会议的组织与服 务 C．应对公众舆论 D． 给与会人员一个交代 67.办公室工作目标体系 应与（ ）相吻合。以安排好工作的优先次 序。 A．承办时限规定 B．紧急程度 C．办周期制度 D．ABCD 法则 63.MHz 是衡 量计 算机 性能的指标之一，它指 的是计算机的（ ） 。 A．存储容量 B．CPU 时钟主频 C．运算速度A．抢准话头，使用否定 性的语言 B．定准内容基准，见隙 发言 C．话中有话，含蓄地否 定他人意见 D．见隙发话，不给他人 留有机会 71.在幻灯片放映时，下A．组织文化 B．组织结构 C．领导的意图 D．员工的个人利益 68.以下属于对抗性问题 的是（ ） 。A．“能否建议你使用别列操作中，不能进入下 一张幻灯片的是（ ） 。 A．按“↓”键 B．按“←”键 C．按 Pagedown 键 D．单击鼠标 72.决策执行中的成绩、 经验方面的信息反馈是 （ ） 。75.编制目录属于（ ） 。 A．一次信息开发 B．二次信息开发 C．三次信息开发 D．专题信息开发 76.专题性计划应多采取 （ ） 。C． 操作系统本身存在缺 陷是造成“死机”的一种 重要原因 D． 计算机“死机”时应该 进行热启动 79.公布社会各有关方面 应当遵守或者周知的事 项，应使用( )。 A．通知 B．通知 C．公告 D．通报 80.批评通报对下级机关 的、 指导作用重于 （ A．知照作用 B．指挥作用 C．传达作用 D．批评作用 81.在会议过程中，如果 有与会代表突然昏倒， 会务人员应该马上拨打 （ ） 。 ） 。A．表格式 B．文章式 C． 文章式与表格式的结 合 D．串联式 77.学生王某， 考试作弊。 为了警示他人，教育本 人，学校准备对其进得 处理。应该使用的最恰 当的文种是（ ） 。 A．决定 B．公告 C．通告 D．意见 78.下列关于“死机”的描 述，错误的是（ ） 。 A．当显示器黑屏时，就 意 味 着 计算 机已 经 “死 机” B．“死机”是一种不可能 由操作系统恢复的计算 机运行故障状态A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈 73.办公场所一旦发生火 灾，工作人员应立即疏 散，下列不可通行的通 道是（ A．楼梯 B．消防梯 C．电梯 D．安全梯 74.对信息进行综合分析 和归纳提炼，从而获得 高 层 次 信 息的 工 作 是 ( )。 A．信息归纳 B．信息综述 C．信息汇集 D．信息开发 ） 。A．110 B．112 C．119 D．120 82.投标书的针对性主要 是指（ ） 。A． 针对本部门的具体情况 B． 针对招标书提出的目 标要求 C． 针对各投标单位的具 体情况 D． 针对国家的政策法规 83.填写计划表时，应从 （ ）的时间向前推算成本对利润的献率，这 种会议经费使用监督方 法称为（ ） 。C． 摆桌符合工作程序顺 序 D． 避免员工相互干扰和 困谈 89.评估会议效率和质量 的标准有（ A．会议时间 B．会议目标 C．会议收益 D．会议规模 90.符合西餐礼仪的做法 有（ ） 。 ） 。A．比率分析 B．损益平衡表 C．质量 D．授权和自我控制 二、多项选择题（61～ 100 题，每小题 1 分，共 40 分。 ） 86. 在 文 书 签 收 的 过 程 中，正确的做法是（ ） A．拒收误投文书 B． 拒收非标准信封传递 的文书 C．拒收破封文书 D．拒收密封损毁文书 87.电子档案具有的特点 包括（ ） 。各阶段工作何时完成， 确定后，逐项将其填入。 A．最终完成 B．最难完成 C．最先完成 D．最易完成 84.下面对述职报告表述 不准确的是（ ） 。 A． 述职报告是个人对履 行岗位职责的情况所作 的评价 B． 述职报告的语言应通 俗易懂，富有口语化 C．述职报告是 干部考 核、评价、恶行的重要 依据 D． 述职报告应该下发与 会者讨论通过 85.计算用于控制会议财 务预算的各项指标，如 嬴性指标，来分析会议A． 女主人拿起餐巾打开 表示宴会开始，客人动 餐巾 B． 男主人拿起餐巾打开 表示宴会开始，客人可 以动餐巾 C．餐巾放在膝盖上 D．餐巾塞在领口处 91.为确保会议文件的质 量， 要做的工作有 （ ） 。A．非原始记录性 B． 非人工识读性C．信息的可变性 D． 信息与载体的可公 离性 88. 排 列 办 公 桌 时 要 求 （ ） 。A． 认真核对会议文件的 每一项见容 B． 对主办单位的会议文 件进行全面的审核 C． 可以不审核参会单位 报送的文件 D． 会议文件的审核要经A．员工不可面面相对 B． 摆桌遵循直线对称原 则过自审、初审、会审和 终审 92.下列公文标题拟写不 正确的是（ ） 。 A． × 《× 区教育局关于向 区财政局要求追加 2000 年度办公经费的请示》 B． × 《× 县工商局关于禁 止在城区繁华地带随意 摆摊设点的决定》 C． × 《× 公司关于对张× × 严重读职的通报批评决 定》 D． 《总结》 93.拟写的拟办意见应当 （ ） 。95.对于礼宾次序的安排 正确的选项有（ ） 。 A． 依照来宾所在国家的 名称的拉丁字母的先后 来排列 B． 依照来宾具体身份与 具体时间早晚来排列 C． 依照来宾抵达现场的 具体时间早晚来排列 D． 依照来宾告知东道主 自己决定出发的具体时 间的先后来排列 96. 文 书 催 办 的 形 式 有 （ ） 。请参照执行 B．上述批复台有不妥， 请予回函 C．特此批复 D． 此复在执行中若有新 问题，请立即上报 99.租用设备与购买设备 相比， 其优点在于 （ A．最初的费用较低 B． 新产品上市时可以随 时进行更换和升级 C． 费用可以由不断获得 的利润进行补偿 D． 一般不需要额外支付 维护和修理的费用 100．主席台的座次一般 按照（ ）原则安排。 ） 。A．对内催办 B．核实催办 C．对外催办 D．领导催办 97.一般情况下，我方在 接受外宾礼品时应 （ ） 。A．明确具体 B．写明收件人 C．便于修改 D．语言表述准确 94.会议主持人在推进会 议进程中，可以用来表 达自己的愿望、意见、 需 求 和 信 念的 方 法 是 （ ）A．姓氏笔画排列 B．职务最高者居中 C．主持人居中 D． 职务高低先左后右排 列 101.下列属于专 题行总 结的是（ ） 。 A．× 公司 2000 年底财 《 × 务工作总结》 B． 《加强医德修养 树立 医疗新风――× 医院惠 × 精神文明建设的经验》A．当场回赠 B．当场收起来 C． 当场打开请大家一起 看 D． 当场感谢并打开观看 98.下列能够作为批复结 束语的是（ ） 。A．直接表达法 B．坦诚表达法 C．适当表达法 D．间接表达法A．上述批复如无不妥，C． ×市财政局 1999 《× 年工作总结》 D． 《推动人才交流，培 植人才资源》 102.在多种工作 模式中 会降低员工交流频度的 工作方式（ ） 。 A．远程工作 B．在家工作 C．交叉工作 D．临时办公桌 103.对会议的准 备情况 以汇报会的形式进行检 查时，主要工作内容有 （ ） 。构 和 布 局 时不 可 忽 视 （ ） 。B． 注意字形相近的字的 核查 C．注意对数字、人名、 地名的核查 D． 注意不要使用特定的 修改符号，只用红笔标 记即可 109.在举办商务会议中， 以下做法正确的是 （ ） 。A．公用区域的安全 B．走廊、通道的宽窄 C．是否有防火通道 D．是否有紧急出口 105.以下文书中 不需要 经过审核处理程序的是 （ ） 。A．请柬 B．批复 C．介绍信 D．工作要点 106. 讲 话 稿 的 特 点 是 （ ） 。A． 可以针对不同的与会 人员收取不同的费用 B． 可以接受一些组织和 机构的赞助和捐助 C． 可以向参展商收取场 地和管理费 D． 可以向联合主办者收 取一定的费用 110.进行 文件的承 办要 （ ） 。A． 会议筹备机构对会议 的准备情况进行自我检 查，并形成书面报告 B． 确定汇报会的时间和 地点，并发出协调会的 通知 C．是否参加协调会，由 各会议主办单位、承办 单位和协办单位自主决 定 D．在汇报会后，以各种 方式对检查中发现的问 题予以催办和落实 104.选择科学的 办公结A．内容针对性强 B．形式灵活多样 C．语言平易通俗 D．交流具有互动性 107.组织视频会 议的难 点有（ ） 。A．研究批办意见 B．执行拟办意见 C．办理有关事宜 D．领会文件精神 111. 下列市 场调查 报告 属 于 同 一 种类 型 的 是 （ ） 。A． 易受时空条件的限制 B．时间成本高 C．前期投入大 D．技术支持要求高 108.文书校对时 ，应该 （ ） 。A． 注意对同意异体字的 核查A． 《扬州白酒市场调查 报告》B． 《2008 年天地公司工 作调查报告》 C． × 《× 公司企业文化建 设的调查报告》 D． × 《× 地区外资企业调 查报告》 112.关于文书催办， 正确 的说法是（ ） 。 A． 催办中发现问题要及 时汇报 B．要填写催办记录单 C． 催办就是催促加速办 理 D． 对领导特别交办的文 书要重点催办 113.根据 调查报告 的作 用和内容，可将其分为 （ ） 。D． 会议组织的严密程度 115.检查 会务筹备 情况 的内容主要有（ ） 。 A．会议的准备 是否充 分 B． 会议文件材料的准备 是否齐全 C． 会场布置的情况是否 完善 D． 会议保卫安全工作是 否到位 116.目前 多元化的 工作 模式包括（ ） 。D．依据关系亲疏排序 118.会议 筹备方案 的作 用是（ ） 。A． 确保领导的意图得以 贯彻执行 B． 确保会议服务质量和 沟通协调到位 C． 出现意外时能够正确 应对 D． 确保会议的周密组织 119.对文 件进行具 体承 办要根据（ A．文件来源 B．文件类别 C．文件要求 D．领导批示 120.电话会议的 优点有 （ ） 。 ） 。A． 在家工作、 远程工作、 设置临时办公桌 B．建立虚拟办公室、规 定弹性工作时间 C．兼职工作、合同工作 D．交叉工作、建立项目 团队 117.涉外接待中， 常见的 礼宾次序包括（ ） 。 A． 依照来宾所在国家或 地区名称的拉丁字母次 序排序 B． 依照来宾最高职位者 的身份高低排序 C． 按具体抵达时间或预 先告知的时间排序A．情况调查报告 B．事件调查报告 C．综合调查报告 D．经验调查报告 114.会务 机构的组 建要 根据（ ）来决定会议A．利于深入地 互动交 流 B．方便灵活 C． 可以传递大量细节信 息 D．费用少 121.秘书与领导 沟通会 议有关事宜时，做法正 确的有（ ） 。 A． 会议室出现冲突要马 上与领导沟通的组织、服务人员的数 量和素质要求。 A．会议类型的要求 B．会议规模的大小 C．会议层次的高低B． 车辆出现冲突要立即 与领导沟通 C． 要经常向领导汇报会 议的进展 D． 会后要向领导交总结 报告 122.为及时避免 人身伤 害， 工作场所应该 （ ） 。 A．安放、设置隐患提示 标志 B． 张贴安全检测结果通 知 C．备有急救箱 D．备有破拆工具箱 123.在安排会议住宿时， 会务人员需要了解的信 息有（ ） 。A．签发 B．封发 C．用印 D．签收A．参会人员的总数 B．参会人员的性别 C． 参会人员的住宿标准 D． 参会人员的分组情况 124.涉外接待的 准备工 作包括（ ） 。A． 了解外宾的基本情况 B． 了解对方的饮食爱好 C．拟定来宾访问日程 D．安排食宿 125.以下选项中 属于发 文处理程序的是（ ） 。× × × ×年× 月×日议方案、会议时间、会议 地点、参会人员范围、食 宿安排、会议经费的各项 活动方案等。答案：操作技能部分二、操作题（本大 题共 3 题，第 3、4 小题每小题 15 分， 第 5 题 20 分， 50 共 分）1、2 题为录像题 3.背景说明： 你是宏远公司 的行政秘书高叶，下面是 行政经理需要你完成的几 项工作任务。 （15 分） 备 忘 录⑤对主持人的评 估主要侧重于主持能力、发给：×× 发自：高叶 日期：××年×月×日 内容：会议评估的方法和 要求，会议决定事项的反 馈 1. 会 议评 估的 方 法和要求： ①在会议将结束 便 时，以意见调查的方式进 行，请参会人员填写会议 评估表。 ②请某人以观察 员的身份列席会议，对会 议状况提出意见。 ③告知参会人员 有义务共 同提高 会议质 量；规定各部门无论大小 会议，都必须以书面方式 在会议结束前两分钟做此 调查。 ④对会议管理工 作的总体评估应该覆盖会业务水平、实现会议目标 的能力、工作作风和控制 会议的能力等。 ⑥对会议工作人员的评估 主要侧重于其行为表现、 工作态度、业务水平和工 作效果等。 ⑦设计评估表应 考虑表格的长度、填写难 易程度、问题设计、问题 方式、分析数据方式等。 ⑧会议评估要力 求科学、高效。 2. 会 议决 定事 项 的反馈原则和重点： ①反馈原则是迅 速及时、真实准确、保证 反馈渠道畅通等。 ②反馈重点主要 是妨碍会议决策落实的各 种信息。条 高叶： 公司组织的这次全国 行业研讨会结束后，一些 会后工作可以让新来的韩 秘书参与。请你就以下问 题提出看法并对韩秘书进 行指导：会议评估的方法 和要求，会议决定事项的 反馈原则和重点。请以备 忘录的形式提交给我。 谢谢 行政经理× ×274.背景说明： 你是宏远公司 的秘书高叶，下面是行政 经理需要你完成的几项工 作任务。 （15 分）⑶根据新的模式 要求制定管理监督的标准 和责权利相结合的分配制 度； ⑷先在部分部门能随风而动，赶潮流； ⑶新的办公模式 实施前，要建立一套与之 适应的管理措施，而不能 用管理传统办公模式的方 法来管理新的办公模式。便条实行取得经验，逐步推行 新模式； 为了适应公司的 ⑸不断根据本企 业特点完善新模式，评估 启用新模式的得失。 2.常见的新型办公模 式的种类 ⑴在家工作 ⑵远程工作 ⑶虚拟办公室 ⑷临时办公桌 ⑸弹性时间 ⑹兼职工作 ⑺合同工作 ⑻交叉工作 ⑼项目团队 3. 选 择办 公模 式高叶：5.（20 分）背景材料： ××市军凯化工 厂今年 5 月 1 日休假期间， 化工厂仓库保管员程刚， 违反规定，私自离开值班 岗位，锁上仓库门到朋友 家串门。当日，由于气温 突然升高，仓库室温未及 时调节，导致化工原料× ×××自燃，引起重大火 灾。仓库化为灰烬，烧毁 厂房××间，使全厂陷入 半停产状态达二十余天， 造成直接经济损失××× 万元。事故发生后，工厂 立即召开了厂长办公会， 并向各科室、各车间发文， 根据《安全管理条例》宣 布对此次事故的处理意见 ――给予程刚除名处理， 并移交司法部门。 请根据以上材料发展，做到人尽其责，人 尽其能，充分提高工作效 率，公司拟改变原有的全 体员工定点定时上下班的 工作模式。请你协助我完 成此项工作，并请重点说 明如何选择办公模式、常 见的新型 办公模 式的种 类、选择办公模式应注意 的问题。 谢谢 行政经理× × × × × ×年× 月×日答案： 1.选择办公模式的程序 ⑴深入调查现有 办公模式面临的问题； ⑵根据调查结果 确定相应 的新型 办公模 式；应注意的问题 ⑴应有企业领导 根据需要认真研究、选择 办公模式； ⑵办公模式的选 择要慎重，一定要适宜企 业经营和动作的需求，不28以××市军凯化工厂名义 向各科室、各车间发一份 公文，宣布火灾事故的处 理意见。要求：文种使用 恰当、结构完整。送司法部门处理。 希望公司其他员工从 此次事故中汲取教训，引 以为戒，避免此类事件再 度发生。（ C ）的道理 A、执政为民 C、互相学习 （B ） B 、团结和睦 D、助人为乐6、下列关于道德的说法正确的是A、 道德是处理人与人之间关系的强 制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志× C、道 德对 于人 的要 求高 于法律答案：×市军凯化工厂 关 ×××年×月×日D、道德从来没有阶级性 7、市场经济催生了一些新的观念， 你认为不属于其中的是（B A、自主性道德观念 利轻义的道德观念 C、竞争的道德观念 习创新的道德观念 8、在我们的社会生活中，经济条件 D、学 ） B、重×于给予程刚除名处分的通 报各科室、车间： 我厂化工仓库保管员 程刚违犯规定，私自离开 值班岗位，锁上仓库门到 朋友家串门；由于无从值 班，气温升高后仓库室温 未及时调节，导致化工原 料××××自燃，引起重 大火灾。仓库化为灰烬， 烧毁厂房××间，使全厂 陷入半停产状态达二十余 天，造成直接经济损失× ××万元。此次事故纯属 人为因素所致，其性质严 重、影响恶劣。 依据工厂《安全管理 条例》的规定，决定给予 程刚除名处分，同时，移第一部分 2009 年 5 月国家职 业资格三级秘书真题及答案 职业道德比较好的人和经济条件比较差的人 交往，前者不能带着优越感看不起 后者，后者也不能带有自卑感，感 到低人一头。 这是人际交往中 A ） （ A、平等原则的要求 则的要求 （二）多项选择 9、遵守职业纪律，要求从业人员 （ ABD ） A 、 履 行 岗 位 职 责 B、执行操作规程 C、 可以不遵守那些自己认为不合理 的规则 系 10、下列关于诚实守信的说法，你 认为正确的有（ABC ） A、诚 实守 信是 企业 的无 形资本 B、 诚实守信是社会主义市场经济的 内在要求 C、 诚实守信的企业最终能取信于社 会 D、诚实守信任何时候都 与企业发展目标相冲突 11、从业人员举止得体的要求是 （ ABCD ） A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班，不慌不忙 D、处理好上下级关 D、谦让原则的要求 B、互助原C、 功利原则的要求(第 1―25 题,共 25 题) 一．单项选择（第 1―8 题） 1．“笑破不笑补，三补又一新”体 现（ B ）的思想。 A、勤劳 D、忠孝 2．社会主义法制的核心是（ B） A、有法可依 执法必严 B、有法必依 C、 D、违法必究 B、节俭 C、仁义3、下列不属于企业文化功能的是 （ C ） A、整合功能 C、强制功能 B 、激励功能 D、自律功能4、 社会主义道德建设的基本要求是 （C ）A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科 学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 5、“ 三人 行必 有我 师” 说明了29的接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应 有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随 便，不鬼鬼祟祟 12、关于从业人员做到诚实守信， 不准确的理解是（ AC ）? A、 诚实守信的前提是看对方是否诚 实守信 B、不做对不起朋友 的事，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了就是 诚实守信 D、 获得手段是否正当是检验一个人 是否诚实守信的标准之一 13、以下关于职业技能的说法正确 的是（AD ）ABD者往往吃亏A、看完就走B、把报纸放回原处 二、职业道德个人表现部分 17、有些单位会偶尔利用一定业余 时间让员工义务为社区做一些事 情，例如打扫卫生、植树。你认为 这种做法（ C） A、 不可取， 占用了员工的休息时间， 不人性 效率不会很高 C、有可取之处，可以增加员工的归 属感 锻炼了员工的身体 18、如果有重新选择职业的可能 （A ） D、 有可取之处， B、不可取，工作 C 、 把报 纸 整理 好后 放 回原 处 D、叫办事员来整理 23、你觉得以前上学时用过的书， 最好的处理方法是（C ）A 、 当作 二 手书 卖给 需 要的 人 B、当作废品卖掉，以便购买新书 C、送 给别 人， 让它 们发 挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以 翻翻 24、当几位同事在谈论小李的隐私 时 ， 你认为下列哪种做法更合适？ （ B ） A、与他们一起谈论 们不要谈 B、劝同事A、我 肯定 还会 选择 现在 的单位 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如没有更好的选择，我还会选 择现在的单位 择现在的单位 19、假如你带孩子看足球赛，你注 重让孩子（B ） D、我不会再选C、悄悄告诉小李A、 职业技能是人们履行职业责任的 手段 靠经验积累 C、 职业技能高低取决于个人体质强 弱 D、 人的先天生理条 B、 职业技能的提高D、在一旁静静的听 25、当你在工作中遇到困难时，你 一般会通过什么途径解决？（B ） A、 让领导给自己另找其他容易做的 事情 B、 自己想办法解决件对职业技能的形成有一定影响 14、关于职业责任，下列说法中正 确的是（CD ）AC A、 是否具有职业责任是从业人员道 德水平高低的体现 B、 职业责任C 、 让 领 导 帮 助 自 己 D、自己不做，尽量让别人去做 第二部分 理论知识 一、单项选择题 26、 Windows 资源管理器窗口中， 在 要修改已选定文件夹的名称，下列 操作中，不能实现改名操作的是 （D ） B、不时发A 、 欣 赏 球 员 高 超 的 球 技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝 试学 习球 员的 动作 和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 20、一个朋友正在倾诉他（她）的 心事，我会（ C ） A、真切体会出他（她）的感受并安 慰他 辫自己的见解 C、对他（她）表示赞同，用眼神支 持他（她）讲下去 子听 21、假如你是一个学生，老师判卷 时多给了你 10 分， 你因此获得了好 成绩。你会（ C ） A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第 一名 22、在报架上拿了报纸看完后，你 最习惯的举动是（ C ） D、耐着性与物质利益存在直接关系 C、 社会和企事业运用法律和纪律手 段保障职业责任和义务履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉 及道德问题 15、对从业人员来说，劳动合同 （ AD ） A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可以变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现 16、下列说法正确的是（ BC ） A、 办事公道是对企业上司的职业道 德要求，与普通职工关系不大 B、 诚实守信是每一个职业劳动者都 应具有的品质 C、诚 实守 信可 以带 来经 济效应 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺A、单击“文件”菜单中的“重命 名”命令 两次单击该对象名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜 单中的“重命名”命令 击该对象的图标 27、海尔集团的经营理念是“敬业 报国，追求卓越”，这是企业文化 中的（ A ） A、精 神层 C、制度层 B、 物质层 D、行为层 D、单 B、28、政府采购的管理机关是（ A ） A、政府财政部门 资部门 B、政府物 C、政 府审计部门30D、政府商业部门 29、对视频会议的会场布置要求有 （ B ） A、一台摄像机 和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 然光 30、 涉外交往中应邀参加晚宴 B ） （ A、女性不要化妆，也不要穿白天的 工作装赴宴 B、女性要化妆，不 D、采用自 B、主会场1120 元D、1360 元C、员工交流少，不能得到充分的信 息 性 42．秘书在调查研究的基础上撰写 调查报告的工作属于（ C A、信息整理 C、信息开发 ） 。 D、 难以保证工作的连续36.与会人员交费的计算公式正确 的表述是( D ) A、预期的与会人员人数×交费额+ 预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+ 收入项目 C、预期的与会人员人数×交费额+ 预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+ 预期陪同人数×交费额-交费折扣 税 37．下面关于“死机”描述，错误 的是（ A ） A、当显示器黑屏时，就以为着计算 机死机 B、 死机是一种不可能由操作系统恢 复的计算机运行故障状态 C、 操作系统本身存在缺陷是造成计 算机死机的一种重要因素 D、计算机死机时应该进行热启动 38．根据公司法的规定，公司成立 的时间是（ B ） A、 工商行政管理机关做出予以核准 登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法 人营业执照》之日 C、 申请人收到 《企业法人营业执照》 之日 布之日 39．有的办公场所的工作位置用隔 离板分开，以区分不同的工作部门 及减少噪音，此为（ C A、网格式 C、开放式 ）办公室。 B、半开放式 D、间隔式 D、公司成立公告发B、信息提炼 D、信息反馈 A ） 。43．抄送机关回行应当（ B、与冒号对齐 D、空两格 44．文章的表现工具是（ A、结构 C、语言 D、内容A 、 与冒 号 后的 抄送 机 关对 齐 C、顶格要穿白天的工作装赴宴 C、 男性可着便装或白天的工作装赴 宴 D、 男性可着西装或 白天的工作装赴宴 31、评估会议成功与否，首先要 （A ）C） 。B、 主 题45．为塑造独特的企业文化和个性 鲜明的企业形象，企业进行 CIS 策 划时须遵循（ B 异创新原则 则 ） 。 B、求 C、 全方位推进原A、 分析确定影响会议效果的主要因 素 估表 C 、 汇 总 评 估 结 果 B、 设计会议效果评A、两个效益兼顾原则D、以公众为中心原则D、 对会议工作人员的表现进行评估 32、公文最后一个抄送机关后应该 （A ） B、 标分号 D、不标注标点 A、标 句号 C、标冒号 符号 33、下列不属于授权发明专利条件 的是（ A ） A、平等性 C、新颖性 B、创造性 D、实用性46．在对办公设备建档时，设备的 购买日期、设备编号、供应商等信 息应该归入设备的（ D A、购买信息 C、日志记录 息 47．通用公文的格式要素课划分为 眉首、主体与（ D A、 附注 主题词 ） C、 B、 附件 D、版记 ）中。 D、基本信 B、维护合同34、电子邮件的发送必须要通过服 务器，将用户编写的电子邮件转交 到收件人手中的服务器称之为 （A ） B、POP3 C 、 TCPE 服 务 器 A、SMTP 服务器 服务器 D、SLOP 服务器 35、张勇的日工资是 80 元，2006 年 10 月 1 日至 7 日， 公司安排他在 这 7 天加班且未安排补休。根据劳 动法的规定，公司除应支付张勇每 日 80 元工资外，还要支付（ A ） 加班费 A、 元 800 B、 元 560 C、48．汉字速记中，“实用主义”最 好略写为（ A A、实 Z C、实―主― ） B、 实/主/ D、实用― A ）49．会议总结的内容有（40．企业编制招聘计划的第一步是 （D ）A 、 对所 讨 论问 题的 归 纳概 括 B、会议组织评估表 性简报 C、综合 ）A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C 、 进 行 招 聘 测 试D、社会公众反馈意见 B、监督机构 D、民主管50．董事会是股份公司的（D A、权力机构 C、决策机构 ） 。 理机构D、获取招聘需求信息 41． 交替工作模式的缺点是 D （A、 难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工51 ． 进 行 会 议 总 结 的 目 的 是 （ B ）31A、建立评估体系 会议的组织与服务 众舆论 代B、改进 C、应对公确的表述是（D）67、迫于办公场所拥挤的压力，为 了减少花在交通上的时间和减少交 通环境问题，一些单位采用（ B 的工作模式 A、弹性时间 C、远程工作 公室 68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主 要适用于多边性商务交往中如何同 时兼顾（B ）平等待人这两项基本 B、在家办公 D、虚拟办 ）A、 债权人与债务人之间有合法的债 权债务存在 三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且债 务人怠于行使权利的行为有害于债 B、债务人对第D、给与会人员一个交52．办公室中适合的温度应该在 （ C ） B、18―22 度 D、22―28 度A、16―20 度 C、20―25 度权人的债权 D、 债权人代位行使的范围是债务人 的全部债权 60、确定会议的主体与议题应不包 括（ B ） A、有确实的依据 会热点问题 实际 B、考虑社 C、 结合本单位的 D、有明确的目的53．确定公司会议时间不应该考虑 一下哪种人能够出席（ A ） A、主要客户 导 B、上级主要领 C 、公 司部 门领导礼仪原则，处理实际中难以回避的 顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 C、各国平等 尊 69、对会议的评估应（B A、澄清事实 C、淡化宣传 论 70、按新的办公模式要求，不需要 与其他员工和顾客有太多的接触， B、 可安排在家工作的人员是（B A、行政事务人员 的科技人员 D、财务人员 71、向幻灯片中添加剪贴画时，如 果幻灯片上没有剪贴画占位符，则 （ B） 。 A、剪 贴画 将出 现在 文本 的右侧 B、 剪贴画将出现在幻灯片的中心位 置 B、广角型 C、 剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 72、与领导沟通有关会议事宜要坚 持（ C ） A、 将单向沟通的结果尽快部署和落 B、 C、贵重 实 B、与会 ） ） B、尊卑有序 D、以右为D、全体正式代表 54．进行会议筹备情况的检查，首 先应检查（ B ）情况。 A、 文件的材料准备 会议方案的全面落实 C、 环境条件与用品准备 会场布置 55．在负责特定任务工作小组内部 进行的所有形式的沟通，都可以称 为（ C 沟通” ） B、“直接 C 、 “ 团 队沟 通 ” D、 B、61、 在审核会议文件的具体内容时， 首先要审核会议文件的内容（ C ） A、是否做到了层次清晰 否与实际相符 议的主题 B、是B、科学高效 D、避免定C、是否偏离了会 D、是否进行了会商62、在召开远程会议时，应首先考 虑（ A ） A、技术要求、保密要求 省时、省力 D、互动性强 63、MNz 是衡量计算机性能的指标 之一，它指的是计算机的（ B ） A、存储容量 C、运算速度 B、CPU 时钟主频 D、字长A、“间接沟通” D、“语言沟通”C、交通不便B、研发部门 C、销售人员56．电话会议是一种以语言交流手 段的会议形式，无法实现文字的同 步传输，一次需要（ D B、配置视频设备 C 、 做 好 会 议 报 到 工 作 D、 提前做好会议书面信息的分发工 作 57．举办会议既要确保会议质量， 又应遵循（ B ）的原则。 B、勤 C 、服 务社会 ） ） 。 A、派出人员具体组织安排64、将工作活动的全过程按不同的 发展阶段连续反应的信息反馈方法 属于（A ） A、系列型反馈信息 反馈信息 D、程序型反馈信息 65、在涉外商务活动中，选择的礼 品应该（ B ） A、印上送礼单位的名称 包装讲究 D、初次见面就送上 66、在制定计划时，一定要坚持的 原则是（C ） A、明确权责 C、实事求是 变 B、监督检查 D、监控应C、 时间型反馈信息A、扩大企业影响力 俭节约 D、提高企业竞争力议的主管领导保持非定期沟通 C、 在会前会中会后不同时期的沟通 中，突出各自的重点 成绩，适度反应问题 73、利用档案编写反应一个单位或 某方面基本情况的数字材料是 （B ） 。 D、突出58．非威胁的交流环境包括（ DA、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音响要求 D、座位安排、私人空间、光线要求 59、关于代位权行使的要件，不正32A、基本情况汇集 字汇集B、统计数C 、 遵 循 了 公 司 的 规 定 D、 没有了解上司的工作习惯和风格 82． 压缩信息材料的篇幅,达到主题 突出,文字精炼效果的信息开发方 法为( D ) A、压 缩法 C、概述法 B、 转换法 D、浓缩法局给卫生局所发的文。从文中的信 息可以推断( BC )。 Ap发文单位是市人事局,文种为 批复 局,文种为函 C 函 是一份答复函 88.通过督查促进决策和上司指示 的落实,是督查工作的(ABCD )。 Ap本 质要求 的 归宿 89.在制定计划时,对每一项任务都 要在( ABCD )等方面 有明确的要 求。 Ap具体目标 p质量 源 人 90.承办周期制度要求人们照章办 Bp数量 Cp 所需 资 Dp负责的部门或个 Cp出发点 Bp 基本目 Dp p 这 是 一 份 批 答 Bp发文单位是市人事C、单位情况汇集D、档案专题汇集 74、新产品新闻发布会发给记者的 资料袋中一般包括（ D ） 。A 、 新闻 发 布稿 、主 持 人资 料 B、主持人资料、信息发布稿、产品 照片 C 、 产 品 照 片 与 说 明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布 稿 75、要使对方在最短的时间内了解 你的意图，你的提问应该（C B、直接放入遇见结果 C 、 内 容 简 介 、 中 心 突 出 D、不给他人反问留有机会 76、西式宴会开始的标志是（ A A、主人拿起餐巾 餐具 ） B、主人拿起 ） A 、 最 好 铺 垫 ， 避 免 漏 洞Dp 这83． 在企业中,对同一项任务视具体 情况要求而制定的承办周期有所不 同,例如（ C ）承办时限不同A、接发电子邮件,紧急情况和日常 情况 秘书处和生产车间 C、 接到客户的电话投诉和信件投诉 D、受到电子邮件,内部客户和外部 客户 84．秘书与同级\同事的面谈属于 （ 通 D、外部关系调整 85． 下列句子表述准确的是 （ B ） B ） B、横向沟 C 、纵向协调 A、上行沟通 B、 文件归档保存,C、主宾拿起餐具D、主人做到餐桌前 77、信息记录中可使用跟踪卡记录 （D ） B、签收人姓名 D、信息借 A、信息内容 C、信息价值 阅情况 78、在 Excel 中，如 果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（B A、1 月 9 号 C、# # # # ） B 、 1/9 D、FALSE事,不准人们的行为偏离规定的要 求,以提升企业的( BCD )。 Ap应 变能 力 象 p效率 91.以幅度和范围为标准,可将办公 室工作计划分为(AD )。 Ap政策型计划 Cp短期计划 划 92.“ 重 新 安 排” p “ 修改 ” 和 Bp长期计划 Dp程序型计 Cp信誉 Bp形 DA、 出席这次代表大会的有各高等院 校的教师及各界青年代表和妇女代 表 B 、 本通 告 自公 布之 日 起实 施 C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬 迁工作无法进行 D、是否实事求是,理论与实践相结 合,这是毛泽东思想的基本观点79、会议中常见的突发事件不包括 处理（ D ） B、设备问题 D、营销问 二．多项选择题（86―125 题，每 小题 1 分，共 40 分。 ） 86．在纠正会议检查过程中所发现 的问题是,要努力做到（CD ） A、 必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题 C、 在人财物等方面为纠正偏差做好 相应准备 果进行通报 87.“市卫生局:你局《关于拟录用 高 校 硕士 毕 业生 的函 》 (×卫 函 〔2002〕15 号)收悉。这是市人事 D、 及时将纠偏的结A、场地问题 C、行为问题 题“替换”是改进日常办公事务工作 流程的基本方法,除此之外,其他方 法还有(BD )。 A p 分 工 并 简 93. 拟 写 单 位 总 结 需 努 力 做 到 ( ACD )。 A p 重 点 性 性 性 94.决定可分为指挥性与知照性两 Cp科学性 B p 通 俗 Dp可信 Cp撤销 B p 合 Dp精80、 秘书要围绕工作中心,突出重点, 根据（ B ）来确定督查工作任务 B、上司的工作 C、工作计A、工作性质 习惯和重视程度 划D、同级部门的要求81、秘书在工作中不适当的占用了 上司的时间是因为（D B、没有了解工作流程 ）A、 没有形成自己的工作习惯和风格33种类型，下列事由中应使用知照性 决定的有（ACD） 。 Ap设置机构 作 人事变动 95 ． 以 下 属 于 收 文 处 理 环 节 的 （ 核 办 AC） B p 审 C Dp签发 p 催 Bp 部 署 工 Dp Cp表彰先进A.请示应当在附注处注明联系人的 姓名和电话 B.受双重领导的机关请示时，一个 主送，一个采取并报的形式 C.请示须主送一个机关，不可多头 主送。 D.一般不得越级请示， 不得已越级， 须同时抄送给直接上级机关 104.信息反馈的特点是( AB ) A.针对性 间断性 B.及时性 D.预测性 C.草拟的文稿进行（ BD ） A. 校 对 改 D.核对 B. 审 查 C. 修113、 处理突发事件应遵循的原则有 （ ABD） A 、 快速 反 应， 控制 事 态发 展 B、以人为本，保护公众利益 C 、 保守 秘 密， 防止 信 息外 泄 D、重塑形象，置之死地人而新生 114、下面关于传统预算法的描述， 正确的是（ AB ） A、传统预算法核算比较简单，核算 成本较低 B、 传统预算法的前提是上年度的每 项支出均为必要 C、 传统预算法能够避免内部各种随 意性费用的支出 D、 传统预算法在安排项目的优先次 序上存在着相当程度的主观性 115、 对办公室进行合理布局的作用 是（ ABC） A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C 、 有 利 于 工 作 顺 利 完 成 ） D、有利于协调人际关系 116、 市场调查报告的典型性主要体 现在（CD） A、 要对未来的市场发展作出精确的 预测 市场情况 C、 要对调查来的材料进行科学分析 使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可 行，有广泛的适应和可操作性 117、远程工作模式的人（ ABC） A 、 企 业 监 督 管 理 困 难 B、需要企业工作投资设备 B、 要及时准确地反映A p 拟 办96.文稿审核中发现的 ( ABCD )可 以直接修改。 A、错字 C、不对的符号 B、 漏 字 D、不对的标点105、行动计划是用于（ AB ）文件 A、管理时间 务 D、阶段管理 106、秘书应该了解会谈是（BC） B、XX 市 C、 A、双方或多方为各自利益交换意 见、达成协议的过程 B、双方或多方为各自利益，就某些 实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、 专题性较强的交流过程 D、双方主谈人身份相当，为各自利 益交换意见。达成协议的过程 107、档案复制本的类型有（AD A、副本 C、印刷 ） ， A、全宗介绍 C、会议简介 沿革 109、电子档案的特点包括（ BCD） A、人工识读性 可变性 D、对电子技术的依赖性 B.听取小 C.拟定思路 BCD )对 110、档案利用工作是档案工作的 （AC ） A、根本目的 C、中心任务 B 、影响因素 D、基本条件 B、信息的 C、信息的可共享性 B p对内催 Dp对外 B、管理工作任 C 、 目标 管 理97. 下 列 标 题 拟 写 不 恰 当 的 是 ( ABD )。A、某某分公司请示 人民政府政府工作报告 请示 D、函98．常使用文章式标题的有（BCD ） A p 简 报 结 p述职报告 99．催办的形式有（ BD ） Ap部门催 办 办 催办 100.在指定计划表时，应明确工作 进展的情况和出现的问题（AC 以确保计划的顺利实施。 A.何时报告 C.向谁报告 何计划 101. 会 议 纪 要 的 起 草 程 序 包 括 ( ABCD )。 A.阅读会议文件 组发言 D.执笔写作 102.计划表主要是从( 任务做出要求，并用其进行管理。 A.准备时间 C.阶段时间 间 103.下列表述准确的是（ ACD） 。 B.起始时间 D.最终时 B.采取何措施 D.变更 Cp阶段催办 Cp调查报告 B p 总 DB、 复 印 D、摘录 B、人名索引 D、组织108、档案参考资料包括（ CD）C、缺 少同 事间 联系 和团 队活动 D、不属于企业的员工 118 、 信息 利 用服 务的 意 义在 于 （ABC ）111、在编写预算方案时，应包括 （ ABCD ）等内容 A、效益目标 C、测算依据 B、支出标准 D、技术标准A、实现信息价值 信息作用 D、便于信息查找B、发挥 C、利于信息增值112、 发文处理程序中的审核是指对34119、 招标书的标题的正确的写法有 （AD ） A 、 招 标 项 目 名 称 + 文 种 B、招标项目名称+招标项目名称+ 文种 C、招标项目名称+招标项目名称+ 文种 A、针对性 C、求实性 D、 招标项目名称+文种 B、明确性 D、合约性答题指导： ?? 该部分均为选择题，每 题均有四个备选项，其 中单项选择题只有一个 选项是正确的，多项选 择题有两个或两个以上 选项是正确的。 ?? 请根据题意的内容和要 求答题，并在答题卡上 将所选答案的相应字母 涂黑。 ?? 错选、少选、多选，则 该题均不得分。 (一)单项选择(第 1 题～第 8 题， 每 题 1 分，共 8 分。)6. 公道的特征不包括( A、公道结果的强制性 B、公道标准的时代性 C、公道意识的社会性 D、公道观念的多元性)。7. 按照有无“契约合同”的标准， 职业合作可以分为( B、长期合作和短期合作 C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作 8. 对待竞争的正确看法是( A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕 C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观 )。 )。120、投标书的特点是（ACD）A、非正式合作和正式合作121、通报的类型有（ ABD） A、表彰性通报 报 D、传达性通报 122、 下列文种可以免写主送机关的 是（BCD ） A、通报 C、通知 B、 公 告 D、通告 B、批评性通 C 、 知照 性 通 报1. 维系企业组织健康、 保持良好企 业形象的基本要素是( A、职业纪律 C、集体荣誉 )。 (二)多项选择(第 9 题～第 16 题， 每题 1 分，共 8 分。) 9. 在实际工作中， 践行诚信职业道 德规范，必须( )。 B、理智信任 D、个人信誉 )。123、上行文应住明签发人。如果有 多人签发人时，应该（BC） A、只标注主办单位签发人的姓名 B、 将主办单位签发人姓名置于第一 行 C、 其他签发人姓名居于主办单位签 发人姓名下一行，按发文机关顺序 依次排序 D、 其他签发人姓名居于主办单位签 发人姓名之后，按发文机关顺序依 次排序 124、述职报告的特点是（ BCD ） A、主观性 性 俗性 125、 电子档案管理的要求是 ABC） （ A、真实性 性 展性 C、完整性 B、 可 读 D、扩 C、真实性 B、 个 人 D、通2. 诚信的特征不包括( A、一致性 C、资质性B、智慧性 D、止损性 )。A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定 10. 不同的职业有不同的职业特 点，但公平公正的基本要求是 ( )。 A、 按照原则办事， 不因个人偏见、 好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部 各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚 力 11. 在日常工作中培养自己诚实守 信的品德，正确的做法是( )。3. 合作的作用不包括( A、有助于身体成长 B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩4. 职业道德修养是指从业人员在 职业活动实践中，按照职业道德基 本原则和规范，在职业道德品质方 面的( )，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。 A、环境熏陶和培养教育 B、管理和监督 C、外界监督和自身约束 D、自我锻炼和自我改造 5. 企业的经济效益( A、与职业道德相矛盾 2009 年 11 月真题 三级秘 B、与职业道德水准有关 C、 是靠制造销售假冒伪劣产品提 高的 D、 是靠不断扩大企业的规模提高 的 )。A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 12. 开拓创新要具有( A、科学思维 B、坚定的信念和意志 )。书考题（09.11） 一、职业道德基础理论与知识部分 （第 1～16 题）35C、创造意识 D、舆论支持 13. 在日常工作中，要办事公道， 必须做到( A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 14. 职业道德的价值在于( )。 A、 有利于企业提高产品和服务质 量 B、可以降低成本、提高劳动生产 率和经济效益 C、 有利于协调职工之间及职工与 领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创 造知名品牌 15. 诚实劳动是劳动者( A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点 16. 维护企业利益与保护社会环境 的关系，正确的观点是( )。 A、保护环境是政府的事，企业职 责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要 注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局 D、要树立全面、协调、可持续发 展的科学发展观 二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题） 答题指导： ?? 该部分均为选择题，每 题均有四个备选项。 ?? 请按照题意要求，根据 自己的实际情况只选择 其中一个选项。并在答 题卡上将所选择答案的 相应字母涂黑。 离散选择(第 17 题～第 25 题， 每题 1 分，共 9 分。) 17. 我之所以直到现在也没有离开 )。 )。工作单位，是因为()。慰他(她) B、不时发表自己的见解 C、对他(她)表示赞同，用眼神支 持他(她)说下去 D、耐着性子听听 23. 你觉得以前上学时用过的书， 最好的处理方式是( )。A、 我很喜欢现在的工作和工作单 位 B、 我对现在的工作和工作单位感 到满意 C、换工作是一件很难的事情，也 许我找不到比现在更好的工作或工 作单位了 D、我和单位签了协议，离开我会 有很大的损失 18. 你的同事在工作中取得突出成 绩时，你采取的做法是( A、认为他运气好 B、各有专长，继续做好自己的工 作 C、认为他太聪明了，自己可望而 不可及 D、虚心请教，努力学习 19. 对于自己拟定的计划，你的态 度是( )。 )。A、 当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可 以翻翻 24. 如果你认为单位领导处理某件 事不公道，你常采取的方法是 ( )。 A、在背后议论，让其他同事向领 导反映 B、按照有关程序，向单位领导表 明自己的观点 C、只要不涉及自己利益，就听之 任之 D、顺其自然，听天由命 25. 当你在工作中遇到困难时，你 一般会通过什么途径来解决 ( )。 A、 让领导给自己另找其他容易做 的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 )。A、总是尽力执行，即使有时不能 完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划 赶不上变化 C、计划只是个初步的想法，执行 不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很 少制定计划 20. 当我的工作得到大家的肯定 时，我通常会(A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、 觉得这是对自己努力工作的回 报 D、希望尽快得到领导的提升 21. 当听几位同事在谈论小李的隐 私时， 你认为合适的做法是( A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听 22. 一个朋友正在倾诉他(她)的心 事，我会( )。 A、 真切体会出他(她)的感受并安 )。 第二部分 100 分） 一、单项选择(第 26 题～第 85 题， 每题 1 分，共 60 分。) 26. 开放式办公室的设计可以增加 人们的交流，封闭式办公室的设计 则易于( A、装修 C、保密 )。 B、沟通 D、督查 理论知识（26-125 题，共 100 道题，满分为27. 秘书与同级、同事的面谈属于 ( )。 A、上行沟通36B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 28. 通用公文的格式要素可划分为 眉首、主体与( A、附注 C、主题词 A、原始信息 B、一次信息产品 C、二次信息产品 D、三次信息产品 30. 汉字速记中，“实用主义者” 最好略写为( A、实 z C、实-主)。 B 、实/主/ D、实用)。 B、附件 D、版记 )。()。 A、 “能否建议你使用别的方法完部门 C、使用麦克风扩音 D、使用录像设备 43. MHz 是衡量计算机性能的指标 之一，它指的是计算机的( A 、 存 储 容 B、CPU 时钟主频 C 、 运 算 速 度 D、字长 44. 公布社会各有关方面应当遵守 B 、词语 D、句子 或者周知的事项，应使用( A、通知 C、公告 D、通报 )。 B、通告 )。 量成？” B、 “这些我们都能做到，你呢？” C、 “你说的问题我也遇到，你愿 意听我的体会吗？” D、 “再延长三天能完成吗？” 36. 拼音速记中同一个速记符号可 代表不标四声调的所有同音汉字、 ( )。 A、词 组 C、语句29. 调研报告属于(37. 会议评估反馈数据的分析报告 通常应递交给( A 、公众代表 C、主管领导 )。 B、业务人员 D、技术人员45. 有的办公场所的工作位置用隔 离板分开，以区分不同的工作部门 及减少噪音，此为( A C 、 、 网 开 B、半开放式 放 式 D、间隔式 46. 电话会议是一种以语言交流为 手段的会议形式，无法实现文字的 同步传输，因此需要( B、配置视频设备 C、做好会议报到工作 D、 提前做好会议书面信息的分发 工作 47. 以下信息开发形式中属于二次 信息开发的是( A、剪报 C、索引 )。 B、简讯 D、调查报告 )。 A、派出人员具体组织安排 )办公室。 格 式31. 为塑造独特的企业文化和个性 鲜明的企业形象，企业进行 CIS 策 划时须遵循( )。 A 、 两 个 效 益 兼 顾 原 则 B、求异创新原则 C 、 全 方 位 推 进 原 则 D、以公众为中心原则 32. 根据公司法的规定，公司成立 时间是( )。 A、 工商行政管理机关作出予以核 准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业 法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执 照》之日 D、公司成立公告发布之日 33. 与会人员交费的计算公式正确 的表述是( )。 A、 预期的与会人员人数×交费额 ＋预期陪同人数×交费额 B、 预期的与会人员人数×交费额 ＋收入项目 C、 预期的与会人员人数×交费额 ＋预期陪同人数×交费额＋收入项 目 D、 预期的与会人员人数×交费额 ＋预期陪同人数×交费额－交费折 扣额 34. “所有上行文都必须有主送机 关”