25被浏览3,082分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起原　　题：（　）属于战略性发展规划，任务是制定城市的中长期战略目标选　　项：A.土地规划B.分区规划C.详细规划D.总体规划参考答案：D考点解析：总体规划属于战略性发展规划，任务是制定城市的中长期战略目标。参见教材P7。
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举一反三：
与（　）属于战略性发展规划，任务是制定城市的中长期战略目标类似的试题有
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　　3、本网站欢迎积极投稿。第三章 系统规划
[][][第三章][][][][][][]
本章主要内容
1系统规划的目标和工作内容&
2MIS的战略规划&&
3关键成功因素法（CSF）
4企业系统规划法&&&
本章练习题&
本章学习内容
学习目的：通过学习本章内容，把握系统规划是制定系统的长期发展方案，并决定系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程，以及对于整个MIS系统成败和整个组织信息化进展的重要意义。
学习要求：要求应考者深刻理解系统规划的目标、任务、主要工作内容、工作特点和关键问题，理解管理信息系统战略规划的目标和内容，掌握战略集转移法的思路和步骤，掌握关键成功因素法的概念和方法，重点掌握企业系统计划（BSP）发的概念、方法和步骤，了解资源分配的工作内容和方法。
系统规划的目标和工作内容
系统建设中面临的主要问题。
系统规划的目标和任务。
系统规划三个阶段中每个阶段的工作内容。
系统规划工作的特点。
系统规划的关键问题。
系统规划的目标和任务，系统规划三个阶段的工作内容，系统规划的主要特点及关键问题。
系统建设中面临的主要问题。
管理信息系统建设中的主要问题
本章主要介绍系统规划阶段的内容，所以要首先明白系统规划在整个管理信息系统生命周期中的重要性。有以下四个等式，请同学们注意：
好的系统规划+好的开发=优秀的信息系统
好的系统规划+差的开发=好的信息系统
差的系统规划+好的开发=差的信息系统
差的系统规划+差的开发=混乱的信息系统
从这些等式可以看出，规划的重要性，正应了一句老话：
凡事预则立，不预则废。
在不少已经建成或正在建设的系统面临着一系列的问题，请参考教材上的相关内容。
系统规划的目标、任务和主要工作内容
系统规划是MIS生命周期的第一个阶段，使MIS的概念形成时期，其主要任务包括：
1.制定MIS的发展战略
2.确定组织的主要信息需求，形成MIS的总体结构方案；安排项目开发计划。
3.制定系统建设的资源分配计划。
那么MIS规划的三个阶段则如下图所示：
系统规划工作的特点和关键问题
系统规划阶段的特点：
1.系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的非确定性，非结构化程度较高。
2.其工作环境是组织管理环境，高层管理人员是工作的主体。
3.因为系统规划不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标战略、系统总体结构方法和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。
4.系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
5.规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，因此易粗不易细。
6.MIS系统规划必须纳入整个组织的发展规划，并应定期滚动。
系统规划阶段的关键问题：
1.战略计划是核心。
2.解决问题的有效性是关键。
3.应变能力是MIS成功的关键问题之一，也是当前MIS建设与应用的瓶颈问题。&&
4.人、管理、技术应协调发展。
的战略规划
战略规划的意义和核心问题。
管理信息系统战略规划的目标与内容。
战略集转移法的基本思路、主要工作与步骤。
战略规划的意义和核心问题，管理信息系统战略规划的目标与内容。
战略集转移法的思路、工作内容和步骤。
MIS战略规划工作的核心问题之一就是如何使一个组织中的MIS发展战略与组织本身的发展战略保持一致。
战略集合转移法
长期规划指出了总的发展方向；而短期计划则为作业和资金工作的具体责任提供依据。一般来说，整个战略规划包含如下内容：
1.信息系统的目标、约束与结构
2.了解当前的能力状况
3.对影响计划的信息技术发展的预测
4.近期计划
战略集合转移法
组织的战略集合的构造过程如下：
识别和阐明组织战略集
1.勾画出同该组织有关的使用者集团的机构。
2.对每一个使用者集团，识别他们的目标。
3.识别组织关于每个使用者集团的目的和战略。
将组织的战略集合转化为MIS战略集合
MIS战略规划过程如下：
那么对于组织战略集、MIS战略集以及MIS战略规划过程概念的理解，方法的过程，请各位同学参考教材中相关章节中的内容。
关键成功因素法（）
组织信息需求分析中全面调查法和重点调查法两类方法的特点。
关键成功因素法的基本概念。
形成关键成功因素的缘由。
关键成功因素法的实施步骤。
全面调查法和重点调查法的特点，关键成功因素法的概念。
形成关键成功因素法的缘由，实施关键成功因素法的步骤。
在每一个企业组织中，都存在着对该组织的成功其关键作用的因素，称之为关键因素，决策的信息需求就往往来自于这些关键成功因素。
所谓关键成功因素法就是那些必须经常得到管理人员关注的活动区域，对这些区域的运行情况要经常不断地进行度量，并提供这些度量信息以供决策者使用。
三个必须强调的“必须”：
系统必须适合企业或组织所属的行业以及它采用的特殊策略；
系统必须要能够识别那些为使企业成功而在管理上要经常给予认真关注的“成功因素”；
在系统提供给各管理阶层的报告中必须突出有关成功因素的情况。
形成关键成功因素的缘由
关键成功因素基本上来源于以下几个方面：
1.特殊行业的结构
2.竞争策略、行业地位和地理位置
3.环境因素
4.暂时性因素
相同的组织，不同的
任何组织的情况都在随着时间的改变而改变，某个时期一些很一般的因素可能会成为另一个时期的CSF。关键问题是，任何时候当我们制定MIS规划时都要明确弄清哪些因素在规划涉及时期内是最紧要的。
中间管理人员的
此部分略过。
方法的步骤
CSF方法的主要步骤如下：
1.了解企业（或MIS）的战略目标。
2.识别所有成功因素。这可采用递层分解的方法引出影响战略目标的各因素以及影响这些因素的子因素。
3.确定关键成功因素。对所有的成功因素进行评价，根据企业的现状及目标确定出关键成功因素。可以使用德尔斐法或模糊综合评价法等。
4.识别性能指标与标准。即给出每个关键成功因素的性能指标与测量标准。
企业系统规划法
BSP法的基本出发点。
BSP方法实现的四个主要步骤。
企业过程的定义，理解企业过程对系统规划的意义。
企业过程的三项主要资源和相应的企业过程。
产品/服务和支持性资源生命周期的概念。
产品/服务支持性资源生命周期四个阶段的主要特征。
数据类的定义和四种数据类型。
过程数据类矩阵（U/C矩阵）的建立方法。
利用U/C矩阵识别子系统，定义管理信息系统总体结构的方法。
BSP的出发点及实现的四个主要步骤，企业过程的定义和意义，三项主要资源和相应的企业过程，支持性资源生命周期四个阶段的特征，数据类的定义和四种数据类型。
产品/服务和支持性资源生命周期的概念，过程数据类矩阵（U/C矩阵）的建立方法，利用U/C矩阵识别子系统、定义管理信息系统总体结构的方法。
的基本概念
企业系统规划法（Business
System Planning，简称BSP法）是为指导企业管理信息系统的开发而建立起来的一种规范方法。其基本出发点是：
1.一个信息系统必须要支持企业的目标。
2.一个信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层的要求。
3.一个信息系统应该向整个组织提供一致性的信息。
4.一个信息系统应当在组织机构和管理机制改变时保持工作能力。
5.一个信息系统的战略规划应由总体系统中的子系统开始实现。
BSP法的主要步骤如下所示：
定义企业目标→定义企业过程→定义数据类→定义信息系统总体结构
分别意味着：
定义企业目标：在各级管理部门中取得一致的看法，明确企业的方向，使信息系统直接支持这些目标。
定义企业过程：为信息系统对企业的支持奠定长期的基础。
定义数据类：在要支持的过程提出后进行，一个数据类是指为支持一个或多个企业过程所需的一大类数据，定义了某一资源通过企业单位时要被管理的所有数据。
定义信息系统总体结构：对系统长期目标的一个叙述。
定义企业过程
企业过程被定义为在企业资源管理中所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动，它们的分析和识别无需顾及与组织机构的联系。
产品和资源的生命周期可以划分为四个阶段，分别是：
第一阶段：需求，计划，度量和控制
即决定需要多少产品和资源，获取它们的计划以及确定计划要求的苏两和控制。
第二阶段：获取和实现
去开发一种产品或服务，或是获得在开发过程中所需的资源。
第三阶段：经营管理
组织、加工、维修或维护那些支持性资源，对产品/服务进行存储或服务。
第四阶段：回收或分配
意味着一些企业对产品/服务的职责，且标志着资源使用的结束。
定义过程的基本步骤：
1.计划和控制过程
2.产品、服务过程
3.支持资源过程
4.过程的归并和分析
5.结果和应用
定义数据类
紧接着定义企业过程之后，就是要识别和分类数据。
数据类：是指支持企业所必需的逻辑上相关的数据。可以将其分为四种类型，如下：
存档类数据――记录资源的状况，支持经营管理活动，仅和一个资源直接有关。
事物类数据――反映由于获取或分配活动引起的存档类数据的变更。
计划类数据――包括战略计划、预测、操作日程、预算和模型，可以是数据，也可以是文本。
统计类数据――历史和综合的数据，用作对企业的度量和控制。
构造过程数据类矩阵的方法：
1.按关键资源的生命周期顺序放置过程，即计划过程，度量和控制过程，直接涉及产品的过程，最后是管理支持资源的过程。
2.根据过程产生数据的顺序将数据类排在另一轴上，开始是有计划过程产生的数据，接着把所有其它数据类列入矩阵中。
在适当的行列交叉处填上C或U，得到过程数据类矩阵。
补充知识：C代表这个数据类由相应的功能产生；U代表这个功能使用这个数据类。
定义信息系统的总体结构
定义信息系统的总体结构的基础：前面得出的过程数据类矩阵。
步骤如下：
1.确定主要系统
2.表示数据流向：落在方框以外的那些U表示对数据流的应用，用箭头表示数据从一个系统流向另一个系统。
3.识别子系统：对于划分子系统的原因，以及关于子系统的重要概念。
4.先决条件的分析：主要用来确定各子系统相互之间的依赖性，确定其开发的先后顺序。
系统总体结构的作用
利用项目优先次序确定的依据。
资源分配的常用方法。
应用项目优先次序确定的依据，资源分配的常用方法。
用于信息系统开发的各类资源总是有限的，因此当这些资源无法同时满足全部应用项目实施时，就应该针对这些项目的优先顺序给予合理分配，于是就提出了所谓“资源分配”的概念。
那么确定应用项目的优先顺序的依据如下：
1.该项目的实施预计可明显节省费用或增加利润，定量因素的分析。
2.无法定量分析其实施效果的项目。
3.制度上的因素。
4.系统管理方面的需要。
成本或效益比较法
常用的方法：投资回收率法（Return
of Investment――ROI）。
困难包括：
1.应用项目的效益很难数据化，投资回收率很难计算。
2.仅仅根据投资回收率法确定的应用项目并不能提供整套项目在风险等其他方面的平衡。
3.投资回收率的计算方法是渐进的，它不能引起人们对当前应用项目的重新思考。
全面评审法
以全面评审法为基础对风险的评价认识是：各种失败对应用项目所造成的风险是不一样的，主要应考虑以下三方面的因素：
1.项目的规模
2.实用技术方面的经验
3.项目的结构
收费法是把信息系统资源的费用分摊给用户的一种会计手段。
收费法的手段有两种：
一种是把费用直接分摊给不同的用户。
另一种方法是向用户收取信息服务费。
指导委员会法
好处是能够行使组织机构的权利与政策。
它所形成的计划是组织内资源的最佳分配计划，它能形成对资源分配和最终计划的支持。
不足之处在于指导委员会在相互协商上面消耗的时间往往过多。
现在，已经学习完了第二章的内容，请试着做一个小结，下面的内容可能对各位同学的学习和复习有所帮助。
1.MIS规划的阶段划分。
2.系统规划的特点及关键问题。
3.请简述战略集合转移法。
4.请简述所谓的成功因素法。
5.企业规划法的整个过程，以及过程数据类矩阵的制作方法。
6.资源分配的概念，确定一个应用项目的优先顺序的原则，以及资源分配的四种方法。
本章练习题
____________
________________
____________
____________&
A,B,D,E&&& 2. AB,C
目标，战略
业过程被定义为在企业资源管理中所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动，他们的分析与识别无需顾及与组织机构的联
数据类就是指支持企业所必需的逻辑上相关的数据。
存档类数据是记录资源的状况，支持经营管理活动，仅和一个资源直接有关
（1）工作内容涉及面广，不确定性大。
（2）系统分析工作主要面向组织管理问题，工作方式主要是和人打交道。
（3）系统分析工作的主要成果（产品）是文件。
（4）系统分析工作追求的是有限目标
（1）一个信息系统必须要支持企业的目标。
（2）一个信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的需求。
（3）一个信息系统应该向整个组织提供一致性的信息。
（4）一个信息系统应当在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。
（5）一个信息系统的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始实现
（1）了解企业（或MIS）的战略目标。
（2）识别所有成功因素。
（3）确定关键成功因素。
（4）识别性能指标与标准。
（1）该项目的实施计划预计可明显节省费用或增加利润。
（2）无法定量分析其实施效果的项目。
（3）制度上的因素，即为了保证整个系统的开发研制工作能有条理地进行，有些原先并没有包括在系统开发之内的项目也应给予较高优先级。
（4）系统管理方面的需要。
西南科技大学网络教育学院 版权所有企业信息化战略的主要内容包括哪些_百度知道
企业信息化战略的主要内容包括哪些
我有更好的答案
　　企业信息化战略的主要内容包括：信息技术、信息资源、信息组织、信息文化等的战略体系。& & & &　　信息化战略强调信息技术、信息资源、信息组织以及电子商务等方面的综合研究，在一个系统的范围内思考诸多管理要素，但并不是说在企业信息化的进程中要齐头并进，而是表明企业信息化是一个战略规划。企业的网络建设、部门软件开发、信息系统应用等都将在企业信息化集成管理的战略框架中逐步实施，在实施一个步骤时能清楚地知道下一个步骤的目标、当前步骤在总体计划中的位置，以及其他部门同时实施的系统情况。　　在信息化战略的实施过程中，我们还需要特别重视企业信息系统规划，也就是信息技术和信息系统战略的规划。在我国的企业信息化实践中，“信息系统规划”的“设计”功能并没有得到应有的重视，IT战略、信息系统架构大都缺少统一、整体的规划，通常是 “业务要什么，IT就做什么”，而由于“业务”本身通常也缺少规划和优化，从而导致了信息化建设的盲目投资，达不到理想的效果。
信息化战略要依附于企业的战略，作为企业战略的一部分，重点还是偏重于信息化发展规划。
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