Brookstone正式登陆中国 宏图三胞宣布转型迈入4.0时代|零售|国际|o2o_新浪财经_新浪网
　　◎文 查坤
　　在2014年6月，三胞集团联合赛领资本收购了有着50年历史的美国新奇特产品连锁企业Brookstone（中文名：博斯通），时隔一年半，这一品牌正式登陆中国。在12月22日，三胞集团在其总部大楼召开 Brookstone亮相中国发布会，宣布日Brookstone首家门店正式登陆中国南京，而宏图三胞Brookstone的亮相，也是三胞3C零售转型的新起点。
　　在宣布Brookstone登陆中国的同时，宏图三胞总裁辛克侠在现场正式宣布宏图三胞全面转型，他表示，要从之前跟风卖热门产品，转向引领潮流，让宏图三胞成为潮流产品的风向标，宏图三胞也将升级迈入4.0时代。
　　 博斯通登陆中国市场
据公开资料显示，Brookstone的早期产品主要是迷你手钳、环形钢锯、精密钻孔、錾刻套装等各种功能多、质量好、设计独特新奇、在市面上较难找的实用工具，主要以邮购的形式销售。直到1973年，Brookstone才在新罕布什尔州Peterborough开了第一家零售店，至今为止在美国国内及波多黎各开设门店300多家，同时还通过目录邮购、电话订购和网站等方式销售。
　　而经过50年的发展，Brookstone已经成为美国人心目中专业的新奇特产品的代名词，不仅有专业的研发团队，秉承着创始人皮埃尔工程师对高品质、独特创新的产品追求，50年一直保持旺盛的创新动力，每年研发多款新产品，还从全世界发掘更新、更智能的智慧产品，成为新奇特产品的渠道商，那些新奇特产品拥趸只要去Brookstone，一定可以找到心仪的东西。
　　而就是这样一家知名的美国新奇特品牌，在2014年6月三胞集团联合赛领资本合作收购运营Brookstone，利用自身渠道优势，帮助其开拓中、英市场，在中国打造新奇特产品连锁品牌。日，三胞集团在其总部大楼召开Brookstone亮相中国发布会，宣布日Brookstone首家门店正式登陆中国南京。
　　对于收购Brookstone，三胞集团董事长袁亚非表示，三胞集团并购国外优秀的商业企业，是为了引进其先进的运营模式和管理系统，实现国内商业的弯道超车、快速转型升级，“我们认为，在未来的互联网社会里，凡是单纯满足物质消费需求的商业模式终将被线上取代，而能够满足精神消费需求的商业模式在线下才有存在的意义。所以，线下的商业依然前途光明，但关键在于转型，在于如何为客户提供精神价值及体验价值。”
　　针对为何收购Brookstone，三胞集团表示，公司看中的是其孜孜不竭的产品创新能力、独特的供应链系统以及体验式的销售模式，为客户提供更多服务和价值，这不仅将帮助三胞集团旗下的3C零售产业实现转型，还将对中国的零售市场产生冲击，Brookstone专注于具有创新性、功能性和精心设计的产品。
　　 门店销售模式转型为体验模式
作为美国超大的新奇特产品开发和零售的平台，Brookstone所推出的产品贴近人们的工作、生活和娱乐三个重心，以智慧科技和无穷创意来提升个人生活品质，这些产品可以让你的工作、生活和娱乐充满乐趣。
　　事实上，虽然电商发展如火如荼，但面对网站上大量看得见摸不着的商品，消费者的感知越来越弱化，消费者希望在线下实体店体验的需求则越来越凸显。其中在思科公布的《2015年中国零售业调查报告》显示，尽管中国的消费者更加倾向于在线和移动购物，但是他们并没有放弃在商店的购物体验，他们更为倾向的是查看、触摸和比较产品(占66％，而全球为53％)、体验购物的乐趣(45％，而全球为22％)。
　　而在宏图三胞Brookstone店，门店将从过去卖产品的销售场所，逐渐转变为一个聚集人气的地方，转变为一个体验场所。对此，三胞集团高级副总裁、Brookstone全球董事局主席符标榜表示，Brookstone除了自己拥有强大的研发团队外，还与外界的科研团队、创新众筹平台保持密切的联系，以获得超前的、顶尖的创新产品资源，“Brookstone的销售模式也与国内传统的3C零售有很大区别，我们的店是有趣的互动式的购物体验，我们希望客户体验和测试我们的产品。”
　　这也就意味着，在这种销售模式下，门店从原先的销售渠道变成了体验与互动的平台，店员也从推销员、导购员变成了玩伴、行家和朋友，与客户探讨各种新奇特产品的玩法和乐趣，“展示在店内的产品，店员会鼓励顾客亲自试用、体验，当你对一个产品感兴趣却不知怎么玩时，你的朋友会及时伸出援手，引导你入门。当你对于产品有着自己独特的玩法时，你可以跟你的玩伴一起分享讨论，碰撞出更多的火花。”宏图三胞总裁辛克侠在现场对笔者说。
　　 助力三胞零售转型升级
笔者了解，Brookstone除了开设独立店外，还将与三胞集团旗下的商业资源实现协同发展。
　　对此，符标榜介绍，一方面Brookstone依托三胞旗下丰富的商业资源，如正在打造的商业综合体三胞广场中将开设Brookstone旗舰店，利用汇聚的人流帮助Brookstone迅速打开中国市场；另一方面，三胞旗下的线下零售品牌宏图三胞、乐语通讯也将借助Brookstone进中国这一契机，进行转型，开设店中店，引进其独特的产品、供应链和销售模式，实现从传统零售门店向智慧生活体验馆的转型。
　　这也就意味着今后，宏图三胞和乐语通讯将逐步转型为包含新奇特基因的更全面的智慧产品零售体验渠道，与Brookstone独立店一起，让美国Brookstone的新奇特基因在中国落地。
　　对于宏图三胞此次转型，也被认为是整个三胞系3C零售业务转型的缩影和开端。对此，袁亚非表示，线下销售也有其独特的价值和不可取代性，人类社会永远离不开线下。“但互联网时代的线下也要顺应时代改变，不断提高专业能力，给消费者带来更多价值。正是基于这一理念，三胞集团收购了美国新奇特专业连锁企业Brookstone，并将其先进的产品创新理念、供应链体系、独特的运营模式等带到中国，为宏图三胞和三胞系3C零售企业转型提供借鉴。”
　　此外，宏图三胞总裁、brookstone中国的董事长辛克侠对笔者说，“借助Brookstone完善的供应链体系，将全球新颖的新奇特产品引入中国市场，把体验式、场景式、差异化的创新零售模式带给中国消费者。Brookstone进入中国后，不仅仅是一个售卖新奇特产品的品牌，而是一种创新的产品理念、供应链、销售模式的代名词，宏图三胞将借力Brookstone的这些先进优势，实施战略转型，并助力中国零售商业的变革。”
　　 宏图三胞加速步入4.0时代
据了解，在宏图三胞15年中，经历了4次创新发展和转型升级。从版本的PC大卖场起步，到2.0版本的PC产品全国连锁销售，再到3.0版本的宏图三胞PCMALL亮相市场，宏图三胞门店的产品品类不断增加、调整；增值服务功能不断完善，满足消费者不断变化的需求；销售模式的不断创新，根据商业生态的变化，实现了从单业态店面向多业态店面转型的三大转变。实现了从单纯的PC类产品销售者，演变为3C全品类产品销售商；从单纯的组装电脑服务提供者，升级为包括PC、通信为主的3C系列产品的安调维修服务提供商。
　　而随着Brookstone的注入，宏图三胞步入4.0时代。根据宏图三胞展示的4.0版本战略蓝图中，宏图三胞将从PCMALL转型为宏图三胞Brookstone。今后，宏图三胞的业务将全面覆盖新奇特产品、智慧生活产品、智能工作产品、智能穿戴、无人机、、众筹众创产品等领域，同时将正式推出修好了这一全渠道服务品牌，服务对象涵盖3C和新奇特智能产品，服务内容也将从过去的产品安装调试、维保维修升级延展至玩家培训、智能帮教、服务金融和O2O全渠道服务等社会化全渠道服务。
　　据笔者了解，三胞集团旗下的Brookstone、万威国际、宏图三胞、乐语通讯、、美西时尚等制造品牌、产品品牌和线上线下多个渠道品牌，天付宝、万商支付等O2O支付平台，以及三胞旗下全牌照金控平台，将形成商业矩阵，协同发展。未来将打造出中国乃至全球超大的新奇特产品生态系统。
　　对此，辛克侠对笔者介绍说，宏图三胞4.0版的转型，首先就是产品的转型，宏图三胞Brookstone将以Brookstone自有品牌和其他新奇特产品的进驻为契机，以产品转型拉动宏图三胞的整体转型。后期宏图三胞门店所售的电脑、手机等传统3C产品的比重会逐步降低，而新奇特产品比重会增加，并且成为宏图三胞未来的发力点，“新奇特产品代表着一种潮流，代表着电子消费品的一个趋势，因为这些新奇特产品，宏图三胞就将引领电子产品的消费，而不是跟风卖热门产品。”
　　此外，宏图三胞还表示，此次转型将分步进行，今后宏图三胞新开店面将以4.0升级版即宏图三胞Brookstone亮相，“当前的传统店面宏图三胞PCMALL也将逐步升级改造为宏图三胞Brookstone，2015年至2016年上半年期间，宏图三胞将根据宏图三胞Brookstone新店面的运营情况，不断调整产品和服务，以找到更适合中国市场和消费者需求的更优方式，为2016年下半年以后的战略铺开做好前期准备。”辛克侠介绍说。
　　而笔者了解到，今后美国Brookstone的中国业务将作为独立的产品品牌与渠道品牌存在，它或将沿袭其在美国的做法，只在机场和高铁站等适宜场所开设Brookstone品牌的独立商店，专门销售新奇特有趣的产品。另一个重要业务是作为新奇特产品供应商，在中国市场为三胞旗下的宏图三胞与乐语通讯近3000家线下门店，以及拉手网、美西时尚等线上渠道提供Brookstone品牌的新奇特产品，成为三胞集团新奇特产品生态系统中的主要国际供应链之一。
　　对于此次宏图三胞新转型店面命名为宏图三胞Brookstone，业内人士表示，这将形成国内外双品牌使用，一方面展现三胞集团国际并购项目在中国的落地，以及三胞商业资源的协同发展成果。另一方面，则是希望扩大Brookstone品牌外延，将其打造为中国商业市场新奇特产品。宏图三胞Brookstone惊喜服务计划
　作者: 河北分站　编辑:
　　——打造玩家乐园，以旧换新　　自从宏图三胞飞虎队正式成立以来，无数有着飞行梦的死忠粉终于找到了组织!宏图三胞Brookstone不仅给到店的无人机爱好者带去了全新的互动体验式消费新模式，丰富多彩的航拍活动，贴心实在的售后服务!这次，我们更联合大疆共同推出了大疆无人机以旧换新惊喜服务计划。　　日，大疆精灵4正式发售，很多无人机死忠粉都透露出对大疆精灵4新品十分感兴趣。 “说实话，我玩无人机好多年了。这次看了大疆精灵4的首发，我好想换新的无人机。可是，老伙计陪了我这么久，一下换掉第一感情舍不得，第二金钱受不了。要是能够以旧换新或者折现就好了!“为了回馈广大疆粉们，同时支持环保事业，减少废旧无人机的丢弃，宏图三胞携手DJ大疆特地推出大疆无人机以旧换新惊喜服务计划。　　凡大疆精灵前代产品(大疆PHANTOM 3系列、PHANTOM 2系列、PHANTOM 1系列)都可以参加此次以旧换新惊喜服务计划。消费者带着自己的无人机前往位于南京水游城1楼的Brookstone南京旗舰店即可当场以旧换新。在填写《回收申请表》后，由红快服务专员当场对消费者的无人机进行评估，消费者凭评估单到收银台填写回收兑换表。审核通过后，工作人员将在一周内将等金额的积分打到消费者的会员卡中，消费者即可使用积分在门店购买美国Brookstone产品和无人机产品。　　据宏图三胞Brookstone相关工作人员解释，本次针对大疆无人机的以旧换新惊喜服务计划仅限于大疆品牌无人机精灵系列产品参加，回收仅限于主机(含遥控器)，附件暂不支持回收。本次活动暂时仅限于Brookstone南京旗舰店(水游城一楼)开展，顾客自行到店办理，不支持快递，后期是否会进一步推广暂不确定，在评估过程中，如果消费者对价格有异议可当场终止回收。　　宏图三胞Brookstone回收的无人机绝不会翻新对外出售给消费者，但为了最大程度的利用好回收的无人机，宏图三胞将会把回收对的无人机用于宏图三胞飞虎队的互动教学使用，让更多的人体验到无人机飞行、航拍的乐趣;或者让宏图三胞红快服务研究无人机的售后维修，为消费者提供更好的服务。&&&&收藏本站
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宏图三胞Brookstone首家商超店火爆开业
　　5月28日，位于南京庐山路苏果的首家Brookstone商超店盛大开幕。开幕当天，多位苏果超市领导和新奇特产品厂家高层亲临现场。开幕式吸引了大批顾客，现场人潮涌动，火爆场面引起大批媒体的争相报道。Brookstone商超联营模式把“猎奇-体验-购买”一体式营销引入传统超市运营中，为传统超市业的产业转型带来了发展新思路，不仅成为行业先例，也为行业模式的转型提供了探索方向。　　Brookstone——新商品，新营销，新机遇　　庐山苏果首家Brookstone（博思通）商超店的开业，不仅是宏图三胞在运营战略上的一次大胆尝试，也是在营销模式上的一次创新突破。Brookstone商超店以传统的大型连锁超市为依托，利用自身优势，充分发挥产品新颖、感受奇异的特点来吸引消费者眼球。在创造了一个个销售奇迹的同时，也引起了商超高层的高度关注。随着电商业的蓬勃发展，传统的超市运营模式正在日渐衰落，Brookstone的进驻为传统超市营销注入了一股新鲜血液。Brookstone商超店以新奇的展销情景为背景，打造体验式销售模式，让消费者在玩耍、猎奇的过程中完成人与商品的良性互动，不仅达到了出售商品的目的，更使品牌本身进驻到了消费者心里。可以说Brookstone商超联营模式的成功，不仅是一场双赢，更是一次产业改革的先导尝试。　　全面战略转型宏图三胞大步迈进4.0时代　　在宏图三胞展示的4.0版本战略蓝图中，宏图三胞将从PCMALL转型为宏图三胞Brookstone，并在产品、门店、服务、专业化、全渠道五个方面全面开启战略转型。据Brookstone中国董事长/宏图三胞总裁辛克侠介绍，宏图三胞的战略转型，第一就是重构线下价值，搭建场景体验；第二就是不再做简单的大众化、同质化商品，而是依托Brookstone强劲的研发团队及完整的供应生产链，将源源不断的新奇特产品融入到宏图三胞现有零售业务中。　　本次开业的庐山路苏果商超店是Brookstone入驻中国的第一家商超类门店。相信这一模式的成功，必定会为随后亮相的多家门店树立良好的口碑，同时也会为传统超市运营模式的崩离和重组带来新的转机。　　Brookstone在给消费者带来全新的视觉、触觉体验的同时，也将让大家真正感受到身边“容易的惊喜”。&
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AAAA首日圈走1200万，宏图三胞Brookstone单店模式!
6月9日，宏图三胞Brookstone在上海徐家汇高调，首日销售额超过1200万人民币。这家在美国成功运营了50年，近年被三胞集团收购的以新奇特产品为主的零售商，究竟凭什么这么火？让我们一探究竟。&消费者为王的时代，谁能征服消费者的心，谁就拥有市场，而争夺消费者的重要战场无疑就是门店。据说澳门葡京酒店设计成鸟笼的样式，寓意就是网住千千万万的赌客。而在一个设计了得的门店，也应该具有网住消费者的能力，宏图三胞Brookstone就是一个成功案例。&首先应该关注的问题是门店如何接触客户——门店选址，宏图三胞Brookstone布局于徐家汇最核心的商业区，看上的不止是涌动的人流，还有最大限度的接近目标客户群——有消费能力和消费意愿，对新奇产品有偏好的都市年轻人。&然后接着是门店如何锁定客户——提供什么样的产品服务。无论市场如何变化，产品始终是企业无可替代的核心竞争力。宏图三胞Brookstone的产品特点非常突出——专业的新奇特产品，为消费者提供各种功能多、质量好、设计独特新奇、在市面上较难找的消费产品，标榜智慧科技和无穷创意，这些都是最能吸引年轻消费者的产品特质。猫耳耳机、iRobot 机器人、无人机等新鲜玩物无疑对他们有巨大的吸引力。&那么，门店如何吸引客户呢？Brookstone给出的答案只有一个：体验体验体验，重要的事情说三遍。上海Brookstone首店上下两层，经营面积1500平米，一楼以各种新奇商品为主，二楼以传统3C家电概念商品为主，VR体验区、体感互动区和小机器人区、大型电玩体验区等交相辉映，全都是年轻消费者告别死宅，入店购物的理由。&接下来就是相当重要的一个环节——如何引导客户消费。体验式消费是Brookstone的一大特点，热情的营销员让客户充分体验商品的功能，使其欲罢不能乖乖掏钱。商品的陈列也是学问，把核心商品和周边商品摆放在一起，不但能够很好地呈现商品功能特性，还让人产生了组群消费的冲动。&最后，要成功锁住客户，就必须通过优秀的门店运营使上述这些优势保持下去，形成稳定的门店经营模式，将产品输出转换成模式输出。门店商业模式——模式如何转换成价值&如上文分析的一样，Brookstone的门店运营模式可以用下图做一个总结：成功的门店模式，除了做好从选址到运营的每一步，还要重点关注这三点：第一，保证产品的特异性。所有实体零售商都面临着一个大问题：消费者为什么要在你店里买东西？网上有一样的，还更便宜，门店体验再好也是为他人作嫁衣裳。提供具有异质性、难替代的产品，才是保证消费者在店里掏钱的核心方法。&第二，促使消费者即时消费，即说服消费者愿意当场消费的销售方法。这是将客流转换为现金流的核心，通过体验式营销、组团式陈列能使消费者感受到产品的魅力，产生立即想拥有它们的冲动。&第三，稳定的运营。消费者的习惯是可以被塑造的，但一旦消费者产生了某种习惯，就是难以更改的了。保持门店运营的稳定性，使得消费者被塑造出来的习惯得以持续，盈利也就得以持续。逸马单店模型打造饮食航母&不久前，逸马集团专家团队上门辅导的鲜羊城火锅案例便是对单店模式的良好尝试。内蒙古鲜羊城餐饮管理有限公司是一家致力于蒙式火锅、时尚火锅开发的餐饮连锁企业，立志将鲜羊城火锅打造成老百姓最放心的火锅。&首先是解决卖什么的问题。基于产地食材为主定位器型作为辅助定位的思路，打造鲜羊城“鲜”字的独特定位，保证了产品的异质性，确立了核心竞争力。&其次是如何有效吸引顾客。企业依托内蒙古博大精深的饮食文化和得天独厚的绿色肉产品资源优势，围绕产品定位、价值定位、服务定位、体验定位进行不断升级，保持在本地的领先地位，然后用平台化思路打造招商加盟团队，向全国扩张。&接着便是如何促成销售。基于现有鲜羊城火锅、四季涮肉、自助餐三大品牌，逸马专家团建议，打磨升级单店模式，快速迭代，打磨一个低投入、合理回报、风险可控的盈利模式。&最后是要保证运营的稳定性。完成从总部职能到门店的目标管理，加大考核与激励力度，尽快完善运营管理系统，从标准化、训练、督导入手，辅以文化落地，激励推动，做好消费者体验管理。
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