国联全网营销；房地产电商看好O2O模式；在房地产圈子里，电商也是一个被业内人士津津乐道的；互联网在近几年迅速兴起并席卷全球，改变了每一个人；但近来情况有所改变，房地产与电商有越走越近的趋势；据资料显示，房地产电商是在互联网高速普及的大环境；尽管房地产和电商的关系越来越密切，但房地产和电商；房子属于不动产，动辄价值数十万，是许多人毕生积蓄；有专家认为，房地产和
国联全网营销 房地产电商看好O2O模式
在房地产圈子里，电商也是一个被业内人士津津乐道的话题。但房地产行业与其他行业不同，由于房地产行业独特的产品特点，房地产电商之路似乎相较于其他行业会更加坎坷，所以房地产与电商联姻的进程也大大落后于其他行业。房地产与电商是否合得来？未来电商能否成为房地产的重要平台？
互联网在近几年迅速兴起并席卷全球，改变了每一个人的生活、工作习惯。房地产行业自然也没有在这场浪潮中落下。在互联网发展的过程中诞生了一大批与房地产相关的网络企业。例如最大的房地产家居网络平台搜房网已经成功在美国纽交所实现上市。但笔者观察到，之前房地产与网络的结合，大部分仅仅是在提供资讯等方面进行合作，极少涉足房地产的网上交易平台。也就是说，房地产行业触“电”很早，但距离“电商”还很远。
但近来情况有所改变，房地产与电商有越走越近的趋势。万科、恒大、富力、华远、绿城等全国知名房企都已“试水”网上售房。这些房企进驻的网站包括淘宝房产频道、新浪乐居房产电商频道、搜房狂拍团、搜狐焦点房产等。
据资料显示，房地产电商是在互联网高速普及的大环境下出现的一种房地产经纪代理机构的全新盈利模式。房地产电商泛指房产销售以电商合作方的推广平台为基础，以网络营销、活动营销、整合营销等营销方式为手段，以房产销售为目的，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。它可以把原来传统的售房、选房、购房渠道移到电商合作方的多元平台上进行销售，打破地域与行业间有形无形的壁垒，使房产推广与销售达到网络化、一体化、一站化，达到开发商节省营销费用、加快房源去化速度，电商媒体获得佣金的双赢最终目的。从这个角度来看，很多房企与电商平台的合作并没有真正深入，电商平台上很多房地产项目都没有实现把选房、购房的渠道转移到电商平台上，而且对于房地产而言，地域实在是一个难以打破的壁垒。也就是说，目前许多房企与电商的合作更多是一种探索，以项目宣传功用居多。
尽管房地产和电商的关系越来越密切，但房地产和电商的结合始终不如其他行业般顺利。归根到底还是房地产行业产品属性的特点所致。
房子属于不动产，动辄价值数十万，是许多人毕生积蓄都难以企及的大件商品。对许多家庭来说，买房是一件头等大事，来不得半点马虎。而通过网络对这么一件贵重的财产进行交易，让人觉得很“不靠谱”。房屋的不可移动、非标准化、交易金额大等特殊属性注定让房屋的交易不能如普通商品那样便捷。
“网上购物不满意可以退货，最多损失十几元的物流费，而像房子这种价值昂贵的商品，购房者的利益很难得到保障，况且线上巨额款项的交易安全性也让人产生质疑。”一位购房者对房屋网上交易的说法或许能代表许多购房者的心声。 有专家认为，房地产和电商的结合不能走传统的道路，O2O才是房地产电商的出路，房地产电商看好O2O模式。未来房产的电子商务应该是一个线上和线下结合的过程，如果电子商务不能跟线下交易有机结合，房地产电子商务根本无法开展。线上渠道或许能给消费者增加信息获取渠道，但是真正促成交易仍要依赖线下。“由于房地产的特殊属性，房屋的交易注定离不开线下的体验、观察等环节，O2O才是未来房地产电商发展的出路。”
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在一场采访中，小易君听到采访对象说：经纪公司这个行业早晚会行业集中度很高。平台的价值，核心在于两方的客户都要多，如果一方客户只有两三家，另一方客户多，这一段两三家客户就能够把你干掉，因为他们很容易联盟啊。
在上周刚进行的一场采访中，小易君听到采访对象说：经纪公司这个行业早晚会行业集中度很高。平台的价值，核心在于两方的客户都要多，如果一方客户只有两三家，另一方客户多，这一段两三家客户就能够把你干掉，你这个平台就不叫平台了，因为他们很容易联盟啊。这就是很多导购的网站还能够存在，淘宝不理它们，但是导购量大的，淘宝给你一关你就死了。任何一场变革，都会触动到相关利益方。一些时候，失败源自于方向不对，但另一些时候是因为成功的时机不到。来听一听房地产中介的声音！房产电商O2O：行业大变局的模式、伦理和未来（胡景晖）2014年的房地产圈子用八个字概括：“市场清淡，行业精彩。”在过去的几个月里，房产电商平台和经纪企业之间的合纵连横，唇枪舌剑，爱恨纠葛……在知情人眼里，情节可谓跌宕起伏，内可比得了“清宫戏”，外可比得了好莱坞大片。不信？可试看几例：就在几天前，58同城CEO姚劲波在接受网媒专访时对经纪行业放出狠话：“我要做一个平台，让中介没有活路。”时隔不到24小时，7月31日，58同城和姚劲波就对外发布了一千多字的长微博，改口称要打击的是黑中介，而不是正规经纪行业，“……58同城尊重每个正规经营的经纪公司和经纪人……让黑中介无路可走。”58同城的阴阳面孔摇摆不定，经纪企业的同行们却心知肚明。而前不久，全国房地产经纪行业的联盟组织约谈58同城，要求其降价优惠，至今没有答复，这是否会引发又一轮大规模的抵制下架，恐怕58同城还不知道什么叫真正的“痛”！再往前看，是7月10日搜房与世联行、合富辉煌战略合作。搜房通过参股的形式进入涉及一手、二手业务的经纪公司，事实上打破过去其一直强调的“不参与到实体经纪业务”的承诺。这距离6月25-27日中国房地产经纪年会召开期间，国内房产经纪同业联合与搜房进行对价谈判，原则上达成和解不过10余天。这样的时间节点很容易引起市场各方的联想。再之前，是5月28日杭州9家房产经纪企业为求生存联合下架房源抵制搜房，其后不久，全国多个城市经纪行业自发组织响应，搜房市值几天之间天蒸发近百亿。这一事件，也成为6、7月间搜房主动谋求线下合作的引子。再之前，是3月份京沪9大中介企业联合抵制安居客，梁伟平携安居客赴美上市计划成为泡影。……在过去十余年国内的房地产行业高歌猛进之时，曾经携手同行的经纪行业和电商平台虽然也曾有过各种摩擦，却从未像2014年碰撞的这样激烈和凶猛。其背后，是众多经纪企业经历“年年被绑架、年年被涨价”尴尬怪圈的同时，地产电商平台们却被送入国内外的资本市场，吹出一个又一个概念股神话。而现在，互联网电商的发展已经达到了可谓白热化的程度，很多新锐网站涌入人们视野；线下的房地产经纪企业也在向线上进一步延伸。2014年之后的房产电商与房产经纪，该走向哪里？两者之间的未来，是竞争？是合作？是秦灭六国，还是六国亡秦？是合纵胜得了连横，还是连横赢的过合纵？……这些问题业内人士与消费者都在提问，都在思考。今天，当互联网精神成为信息时代的主旋律之时，作为房产经纪企业一名浸淫多年的管理者，我想从几个问题出发，谈谈自己的看法。问题一：房地产电商“O2O”
谁更需要谁？什么是“O2O”？第一个是ON LINE，第二个是OFF LINE。ON LINE也就是线上，即现在很多的互联网企业的线上模式；OFF LINE其实就是传统的线下模式或地铺模式。我认为，房地产电商未来的“O2O”模式，其实不是谁要干掉谁、或谁要取代谁的问题。房地产的“O2O”模式根本上来说，就是要实现线上模式和线下模式如何更好地衔接和配合的问题，如何更好地去“握手”的问题。如果把房地产电商定义为“线上要取代线下”、或者“去中介化”、“谁要干掉谁”的话，这条路从开始逻辑就是错的，注定走不通。真正走的通的路，一定是线上与线下充分“握手、整合、串联、共赢”的模式。房产电商未来的发展一定是线上与线下的双赢或多赢，而不会是头破血流、你死我活。如果线上与线下进行合作，那就让我们来看看：电商线上模式和传统线下模式，到底谁更需要谁？事实上，线上以搜房为代表的电商平台，如新浪、焦点、58同城、安居客、赶集等等，这些网站在过去的发展过程中，长的经过了10年以上的经营，短的也有5-8年左右的历程，也实现了一定的规模和流量的导入。而线下的实体经纪企业，不管是一手代理还是二手经纪公司，亦或兼而有之——如伟业我爱我家集团，这些传统的经纪企业多数已经经过了十多年甚至二十年的耕耘，事实上，其中较有实力的企业也建立了属于自己的线上和线下格局。所以，未来从线上通过收购、自营、参股这种模式去延伸至线下，以及线下的企业通过联合、自主平台、整合等方式向线上延伸，这两条路应该说都是走的通的。但从目前看来，很可能线下的优势反而会更大一些。就如不久前市场能看到的是搜房主动伸出橄榄枝寻求与线下经纪公司的合作，就是一个证明。（当然，在搜房向下延伸到经纪企业的过程中，也要面临双方未来的博弈和长期资源共享的问题。）为什么房产电商“O2O”的整合中，线下的优势更大？一是从线上角度来说，如果离开了线下，其服务流程是走不通的。如同冯仑曾经说过：“房地产电商是‘只能恋爱，不能结婚’”。也就是说，如果不和线下进行合作或整合，不迈出线下这一步，房地产电商的服务流程是不完整的，充其量只是能起到信息发布、广告和预筛选的作用。因为从实际的市场情况来看，如果没有线下的实地看房、线下签约、支付交割等流程，现实中的房地产交易是完不成的。房地产电商要变革，必须要迈开线下的这条腿，否则就不能打通完整的服务链。而传统的线下模式在原来没有线上的时候，其服务流程起码是畅通的。不管是售楼处现场、还是门店的接待，一直到委托、配对、撮合、成交、售后……在没有线上的时候，这些服务流程始终都是畅通的。只是说，在互联网时代，如果没有线上的信息，客户、流量导入的入口，线下做起来会遇到一定的低效困难，却并不意味着线下就不能做。那么结论就十分明显：线下模式虽然传统，但它依然完整而有效；线上模式尽管高大上，但它离开线下就走不通。二是从线上与线下互相延伸的方式来看，线上所面临的困难会更大。如果像搜房、58同城这样喊出来自己去做线下的经纪业务，开门店、招人，那么他们将要涉及到几十个城市的布局、几千家门店和数万人的管理问题，才能最终达成销售，实现业绩。这些问题对线上企业来说会非常困难，因为他们在这样做的同时，必将面临落地城市经纪企业面对面的竞争和狙击。《孙子兵法》云：“最下攻城”，想要通过一城一地短兵相接的拼杀，从地方经纪企业口中夺食——兵家大忌，下下之策。而另外一方面，如果是线下的企业自己去做线上，这样的延伸难度则会相对低一些，事实上，一些实力较强的大经纪公司（如伟业我爱我家集团）已经拥有了自己的网站、呼叫中心、手机移动端等平台，并且这些平台已经拥有了一定的业务占比，在未来也还有继续上升的可能。《老子》：“持中守正。”经纪企业只需务内以攘外，取法正道，至少也是中上之策。第三，从品牌和消费者的认知角度来说，线上企业也要面临扭转消费者长期消费和认知习惯的难题。消费者更容易把经纪公司作为他们最终完成委托的服务方；而对于网站，消费者的普遍认知依然是用作信息的获取、比对和预筛选，要想让消费者最终把纯网站作为他交易服务的委托方，不管是从品牌还是从认知上来说，都是非常困难的。综合以上三点，在未来的房产电商“O2O”模式中，线上线下在“握手、整合、串联”的过程中谁更需要谁呢?客观来说彼此都需要，但在实际的角力、合作博弈过程中，线下在目前的优势会更大一些。基于这一点，对类似搜房参股经纪企业这样的行为，广大的传统经纪公司（包括已经建立自主线上平台的企业）无需恐慌。当然，面对变局经纪企业应该有紧迫感，加快自身的步伐，但从目前来看，优势依然偏向于线下。问题二：技术、模式和商业伦理，哪个更重要？这些年来，互联网电商之所以突飞猛进地发展，是有赖于与IT相关的技术在日新月异。不管是传统的PC端还是手机移动端，乃至手机4G时代的到来，以及搜索、视频，大数据、云服务等技术类型，让这个行业有了前所未有的活力和发展的可能性。基于这些技术，目前已经有了很多商业模式的创新。这些模式的创新是否能够成功，能否经过市场的检验、赢得消费者的认同，还需要时间来判断。目前在房地产电商领域，也出现了所谓的“独立经纪人”、“全民经纪人”、甚至“去中介化”这样的概念，从新的商业模式上来说，很抓眼球，但是这些新模式是否接地气、是否有生命力，我觉得还需要一段时间的考察。但是，对比技术和模式来说，在未来最终能够取得市场、占据领导地位、获取社会认同，更重要的还是要在商业伦理和价值观上胜出，正所谓“君子爱财，取之有道”。必须看到，技术提供的是工具，模式提供的是方法，而最终赢得市场、赢得人心的还是商业伦理和价值观。这与“开放、共享、高效”的互联网精神是高度吻合的。在网络和信息时代，互联网对传统行业的改造正是给社会公众带来了更高的效率、更好的体验、更低的成本（当然这个成本是综合的，包括精力投入、机会成本等等），提升了行业效率和改变了行业面貌，以及提升了社会整体福利。目前我们能够看到的所有互联网成功案例，都指向这一结论。作为互联网企业，如果自身违背了这样的理念和价值观，其在未来的发展前景是需要打一个问号的。以搜房线下参股世联和合富为例，他在赢得一些战略合作伙伴的同时，也放弃了其作为一个媒体平台的客观性和公正性，注定有得必有失。如同某网站的汽车频道：如果被国内最大的汽车代理商买下来的话，那么其他的汽车企业和代理商还会在这样的平台上投广告么？易居加乐居的例子也是一个佐证。事实上，这么多年看来，易居加乐居的模式之后，其一手业务虽然有所发展，但是乐居的二手房广告业务并没有起色。其最主要的原因就是：很多经纪公司都明白，乐居的背后是易居，而易居是自己的竞争对手；如果向乐居投放过多广告的话，其实就等于是在为自己的竞争对手加油和输送炮弹，最终这些炮弹都会打回在自己身上。根本上来说，这也是易居加乐居的模式在某种程度上的先天缺陷。同样，如果一个互联网企业从一开始就是为了获取更多的收入、为了托高股价、为了向资本市场讲故事、为了摆脱暂时的困境……而没有真正从消费者、合作伙伴、行业和市场效率的角度出发去运用，则无论你是整合也好，参股也罢，还是所谓的模式创新、技术升级也罢，最终只能成为昙花一现，而不能成为市场的领先者和主流。归根结底，依然是那句话：“技术只是工具，模式只是方法，最终胜出的仍然是商业伦理和价值观。”大道至简，这样的“至简之道”是最重要的。问题三：未来房地产经纪行业会往哪里走？从去年第四个季度国内房地产交易开始下行以后，市场也出现了一定的变化。从以往发达国家和成熟市场走过的经验来说，在房地产市场高歌猛进的发展阶段，要进行市场调整和模式创新是很难的；而相应的，当市场进入相对的理性期和冷静期，则更容易产生模式的创新和行业的变局。需要看到，在未来整个行业的大变局中，行业本身的规范化、细分化，经纪人的精英化和专业化，以及企业组织形态的科学化和高效化，包括与互联网电商的结合和发展，在未来都将是叠加在一起进行的。在这样的过程中，传统的线上互联网公司其作业形态会发生变化，而经纪公司的组织形态、作业形态、管理模式也会发生变化。行业管理在基于政府管理的情况下，将更多地发挥行业协会、行业自律组织的作用；房产经纪行业将会实现标准提升、服务细分；消费者的行为、习惯、对交易方式的选择、包括对线上线下以及经纪公司的诉求……诸多方面都会发生变化。在未来的大变局中，谁能抓住消费者的心，谁能提高行业的整体效率，谁能抓住未来市场的方向，谁能更好地整合资源、顺应市场潮流的发展，这些问题都将逐步找到其答案。未来的房地产经纪行业，无疑会是一个重新洗牌和深刻变革的时代，而这个时期，很可能要持续两到三年。
从这个意义上来说，2014年房产经纪行业和电商之间的诸多故事，诸如房产经纪企业的联合抵制安居客、搜房参股世联和合富辉煌、58同城的阴阳两面……所有这些，都将仅仅只是为行业大变局拉开了一道帷幕，其更重要的意义在于，这道帷幕拉开之后，它会引发整个行业的思考。今天我们已经看到，从行业发展的角度来说，任何一个企业横向上想独占，纵向上想通吃，其实都是很难做到的。那么，在电商平台伸手线下的环境下，未来在行业发展的过程中，经纪企业之间的竞争关系固然重要，但面对变局，经纪企业之间的资源共享和合作关系、行业共同的利益、以及行业的发展竞争秩序将更加重要。我觉得，每一个房产经纪行业有心的从业者，都应该去认真而深入地去思考在未来，我们如何在这个变局中去求胜。
本文来源：网易房产
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热门影院：O2O电商如何改变我们的生活？
　　近几年，互联网电商在改变着人们的生活，大家的衣食住行都发生了变化。这些互联网电商们始终认为O2O电商应当提供给客户便利的生活方式，这和当下年轻一代的生活观不谋而合。于是，这些电商渐渐走入大家的生活，并与生活融为一体。&饿了么&、&Uber&和&房多多&这三个平台型的App就是这当中的一员。
　　被改变的生活方式
　　这些APP们创新生活的第一步，就是颠覆了原有的生活方式。
　　类似&饿了么&这样的点单平台出现之前，我们点外卖的方式，处于一个原始阶段。通常我们首先通过收集各种外卖单，决定外卖内容;然后拨打外卖电话，完成点餐;再后来的催单等方式也是以电话的形式完成。商家也要绞尽脑汁，尽可能的把传单散给更多的人，当然，这种派单的方式会有很多盲目性和重叠性，所以转化几率常常很低。
　　&饿了么&出现之后，&吃&的生活本身发生了改变，它帮助用户整合了各家资源，用户的点餐选择范围由点变成了面，而下单方式也由电话的单线联系变成了App的自助多线功能。我们试想一下，办公楼群附近的商家，在点餐期会有多少电话因为&正在通话中&，而无法接听成功。而拨打者也同样因为这个问题无法下单，但是APP下单则避开了这个Bug，这是移动互联带给我们的第一个颠覆。
　　用户付款、催单的行为也可以直接在App中完成。对商家来说，即时的单据输出与传统的电话方式相比，准确率高出许多。App的文字催单，能让商家更理性判断。而针对催单需求，&饿了么&把配送员的定位用图像的方式展示在移动端，这样，用户和商家都能及时了解送货情况。
　　&房多多&是房地产行业的新生力量，它在房地产这个领域颠覆了传统的行为习惯，尤其是二手房领域。
　　先回顾下传统二手房买卖的习惯。首先是找房，购房者通常会在网上搜索房屋信息，然后联系经纪人至线下看房，然而在网上搜索房屋的过程中，我们常常发现传统中介因此会将房源以非常低廉的虚假价格挂到网上，甚至直接以虚假房源挂牌，以吸引购房者上钩，与其联络，随后推荐手中房源;另一种方式就是购房者直接找到门店，由门店经纪人推荐手头房源。这两种方式，都绕不开联系房产经纪人，以及由他推荐房子这个步骤。
　　房多多&直买直卖&的做法是由业主将房屋放在平台上展示，而购房者则通过平台直接跟业主联系与沟通，省去中间环节。这样一来，平台解决了信息不对称的问题，购房者可以直接自由挑选房源，而不必再通过经纪人，这样一来，购房者选房的范围和效率都得到了提升。
　　其次是看房，前面有说到传统网站中充斥着大量的虚假房源，导致购房者根本无法了解到真实信息，而通过线下中介看房，出于销售指标的压力，经纪人会对购房者采用&夸大&&逼定&等销售技巧来引导购房。
　　房多多平台上的房源通过业主服务人员一套套上门验房的方式，确保房源真实性。平台上还有房屋的真实照片、视频以及VR看房，让购房者可事先在线上利用碎片时间自由看房，看中意的房源可再实地复看，购房者无需腾出大段时间在线下一间间查看。
　　再次是交易，传统中介由于以成交为导向，会将买家及卖家分开沟通。而房产交易又是一桩错综复杂且有各种风险可能性存在的交易，所以才导致传统中介一直以来争议不断。而房多多通过涵盖交易前中后的16项保障服务保障这宗大额交易的安全，有了保险公司保障交易安全，在购房者看来，确实靠谱的多。
　　在改变出行方式的App 中，Uber是共享经济的始祖。它改变了我们曾经呆呆站在路口伸手拦车的方式，尤其是在高峰期，出租车在我们传统的拦车方式下，只会呼啸着擦身扬长而去。Uber出现后，我们随时都可以预约到身边的车辆，并且不局限于出租车。
　　Uber不仅让用户享受到共享经济，它还为车辆细分市场，车辆不同，档次和价格也不同。用户可以根据自己的需求来选择车辆，并不局限单一种类。
　　改变成本的模式
　　能够吸引到用户的App模式，必须要有一个吸引点，这个吸引点往往是成本，时间成本或者金钱成本。我们提及的这三款App都是基础这个出发点。
　　饿了么解决时间成本的方式是组建了自己的配送团队。在点餐高峰期，错过时间点送餐是用户的一大痛点。饿了么自营的蜂鸟送餐团队，来解决这&最后一公里&的问题。配送员专注于配送工作，固定工作人员专职配送的工作效率由于逐渐熟练，效率得到提升，用户的时间成本将被节省。
　　房多多的成本吸引点源自于它的模式，平台由买家直接联系卖家的方式，透明无猫腻的信息，节省了中间环节的时间成本。没有了中介经纪人介入的中间环节，买卖房者也就节省掉了中介费，房多多收取2999元起的服务费，根据用户需求配置交易保障费，总收费不到传统中介的一半。
　　房多多还提供全程交易服务，在买卖双方进入到价格协商阶段，房多多提供免费的10年以上置业专家谈价服务。置业专家不收取提成，而是以双方价格的满意度来确保谈价质量，他更像是一个帮助双方协商的调解人，确保房屋以合理的价格在买卖方用户间交易。
　　Uber出名的共享经济，就是节省了时间和金钱成本。自驾车在上下班或其他出行的过程中，接单赚取下单者的车费。对下单者来说，一来由于共享经济搭上出行者的顺风车获得实惠的价格;二来，上下班高峰期打车也变得容易许多，这就是时间成本的节省;第三，Uber以平台的模式出现，旗下车辆并非自营，而是由私家车组成，Uber的运营成本也相对低廉，这也是平台费用能做到低成本的模式基础。
　　成本背后的保障
　　低成本不意味着低保障。
　　&饿了么&为了保证低时间成本，提供赔付保障，如果配送超时，平台就以红包的方式赔付到用户的账户中。
　　&房多多&和&饿了么&不一样，由于买卖房子是个大工程，所以保障也就在数量和深度上都上升了一个台阶。房多多会通过二次拉取产调保障房屋的可交易性，降低房屋交易过程中的风险。当然，还有前文提及的从房源直至交房、售后的16项保障服务，几乎是行业内最全最实用的保障。这16项保障服务涉及到了交易前中后的各个阶段，房多多还通过保险公司保障用户在这个大额交易过程中的安全性。
　　出行安全也是一个风险系数并不低的安全问题，尤其是在建立私家车司机的身上。从风险上来说，司机其实存在着不确定性，所以，Uber和房多多一样，联手保险公司为乘客提供总价100万元的意外保障险，减低用户风险系数。
　　这三个平台型APP在各自的领域改变着我们的生活，他们的这些共同点，其实源自于他们的服务目标：用户体验。所以，年轻的互联网平台企业们在成长过程中，服务体验从单一的逐渐丰满。就像房多多的形容：不断提供用户极致的服务体验，创造长期价值。
责编：田刚
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