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信泰爱恒远终身养老年金保险(分红型)B款条款
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信泰人寿:这样的问题保单如何生效?
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去银行存钱结果被忽悠买了份保险,好不容易缴满了五年,等到准备取钱的时候又被告知还要再等5年才能领取。类似“存款变保险”的情况在老年群体中时有发生,王老先生就是其中之一,在与保险公司交涉半年未果后,王先生向现代快报《金融帮办》求助。
当记者翻查王老先生的保险合同、了解详细经过后,这份保单背后隐藏的众多疑点令人咋舌。这样一份漏洞百出的保单是如何生效并存在五年的呢? 现代快报记者 杜磊 陈孔萍
交费五年期满,钱还是取不出来
1940年出生于上海的王国明老先生,因为工作关系定居南京,户口落在景明佳园小区,一生未婚也无任何子女。2009年9月某天,王先生来到家门口的银行准备存钱,银行有位穿制服的人给他推荐一款产品。“当时不知道是保险公司的还是银行的人,只是说这个产品和存钱一样,不仅有利息还有分红,每年存1万元,缴5年,就有几千元的收益。我当时想着收益不错,自己身体也没什么大毛病,暂时没有大的支出,所以就买了一个缴5年的产品。”
就这样,王先生在每年的9月份都会按时往账户里存上1万元钱,同时每年年底也能收到保险公司寄来的红利通知书,起初看着通知书上累计的红利越来越多,王先生还是很开心的。
但好景不长,2014年10月,也就是缴费期满后,王先生正准备领取本金和收益的时候,却被告知自己购买的是缴费5年、保险期限10年的产品,目前不能领取。他表示,自己曾到保险公司找过好几次,一位工作人员告知,按照合同约定,提前领取只能按退保处理,并且只能取回45000多元。“我存了5万元,现在只能收回4.5万元,连本金都要损失,和当初说的完全不一样,根本就是在欺骗我年纪大不懂。”
保险合同疑点多 公司做何回复?
《金融帮办》记者在收到王先生的求助后,对事件进行了详细了解,发现王先生购买的信泰人寿“金祥两全(分红型)”保险合同存在诸多疑点。随后,记者陪同王先生一起找到信泰人寿江苏分公司了解详情,更多的疑点逐一暴露。
疑点一:68岁高龄老人的保单是如何产生的?
由于王先生是孤寡老人,正常情况下,如果购买保险的话,投保人与被保险人都应当是其本人。2009年9月,王先生已是68周岁,一般的保险产品对于被保险人都会有年龄的限制,“信泰金祥两全保险(分红型)”的保险条款上也明确写明,“凡出生满三十天至六十周岁,符合本公司承保条件者,可作为本合同的被保险人。”
明显超龄的王先生是如何投保的呢?“当时销售人员就说我年纪大了,不能买这个产品,问我家里有没有兄弟姐妹有孩子的,我一想上海老家还有个侄子,就把侄子的名字告诉她了。”记者核查后发现,在王先生的投保单上被保险人是一位叫王琦的人,经其确认此人就是他在上海的侄子。
信泰人寿江苏分公司销售服务经理邱惠君称,“我们是以被保险人为标的的保险公司,当时王国明的年龄已超过要求,所以我们就变通了一下用王琦作为被保险人,王国明作为投保人。”经过这样“变通”,68岁的王先生在信泰人寿为侄子王琦投保了一份分红型保险,而投保人与被投保人之间也基本具有《保险法》规定的保险利益。
疑点二:投保单上被保险人信息错误,如何核保?
对于王琦成为了被保险人,王先生也表示默认,“没办法,当时为了买这个产品,销售人员说怎么弄我就怎么办了,但是合同里面王琦的身份证号码都是错的。”他表示,侄子王琦一直生活在上海,户口、身份证都是上海的,但合同中的投保单上所记录的被保险人资料中,王琦的身份证号码却是“3201”开头。以“3201”开头的身份证号码表示此人户口为江苏南京,这与王先生所表述的王琦是上海户籍的说法明显不同。
记者此后与王琦取得联系。他表示,自己是土生土长的上海人,身份证号码也以“3101”的上海市所在区域代码开头。将王琦的身份证号码与投保单上所填写号码相对比,记者发现仅有代表出生年份的“1971”四个数字相吻合,其余信息均完全不符。
“1971年是我告诉工作人员的,当时她问我王琦的身份证号码,我说只记得是1971年出生的,她就把1971年写上,其他的就随便编了。”王先生向记者透露。
被保险人的资料错漏百出,保险公司为何在核保时没有发现?信泰人寿江苏分公司合规部曹先生表示,公司并没有与公安系统联网,因此无法核实投保人或者被保险人的身份证号,“我们通常只能根据所填信息进行简单判断,例如男女性别是否有误,更多的是审核被投保人的年龄是否符合要求。”
疑点三:投保单上被保险人签名出自谁手?
在了解事件经过时,王先生曾告诉记者,在签订保险合同并缴纳首年保费后,自己与侄子联系过,告知王琦有这么一份保险存在。如果王琦真的是事后才知晓,也就是说投保单上被保险人一栏的签名并非王琦本人所签,投保单存在代签名的可能。“投保人的签名是我写的,但王琦的名字肯定不是我侄子写的,他当时根本就没来过南京。”
此后,王琦通过手机向记者发来一张签有自己名字的照片。从笔迹上看,无论从签名的外观还是书写顺序、力度等方面,与投保单上的签名都相差甚远。
信泰人寿邱经理对此答复称,当年该产品的销售是与银行合作的,投保单上的业务员也不在公司了,所以目前无法还原销售现场,王琦的名字是谁签的谁也说不清楚。
他同时拿出一段电话录音,证明公司有安排专人向王先生进行电话回访,并按照保监会要求,对保险合同内容、免责条款、犹豫期等内容均与王先生进行了确认。“录音中王国明亲口表明知晓保险合同的全部内容,名字也是自己签的,也不用犹豫,直接购买。”
记者在重听录音时发现,该名客服的语速较快,王先生(听力欠佳需要助听器帮助)期间几次中断表示没听清楚。
信泰人寿称3个工作日给出处理结果
业内专家提醒:应谨慎填写投保单
对于这份存在众多疑点的保单,投保人王先生仅提出一个诉求:希望保险公司归还5年所缴纳的本金,并给付5年的保险红利。信泰人寿江苏分公司合规部曹先生表示,会将其诉求上交公司,3个工作日内给出答复。
对于事件中所涉及问题,记者咨询多位保险专家了解到,首先在投保时一定要看清楚合同条款。比如保费交多少年?保障期限多长?给付条件是什么?免责条款有哪些?老年人如果对保险专业术语不是很清楚的话,可以请子女或亲戚朋友帮忙把把关。
其次,填写投保单要准确无误。新华保险江苏分公司资深业务经理胡小姐透露,“通常保险公司会和各大医院联网,寿险产品在核保时主要查看近期的身体状况和住院记录。”但胡小姐也表示,个人信息的准确性尤为重要,“如果发生给付,被保险人或收益人必须凭有效证件到保险公司进行申请,并与投保单上信息一致。”
最后也是最关键的一点,就是在签名栏上签名。太平洋寿险江苏分公司团险部刘经理告诉记者,保单签字是投保人和被保险人必须履行的义务,享受权利最重要的一个手段。“被保险人作为合同的保障对象,一定要在投保单和健康声明书上亲自签署具有法律效力的签章,否则,根据《保险法》,由此而订立的保险合同将是无效合同。”刘经理提醒消费者,早几年行业内存在很多保单代签名的现象,如果是投保人或被保险人的原因,发生代签名的情况,保险公司有权申请无效并终止合同;如果是保险代理人或保险公司原因出现保单代签名,那么投保人或被保险人有权要求退保并归还保费。
本文来源:现代快报
责任编辑:王晓易_NE0011
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