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刘立军:提升领导力的十二种方法
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& & & & & & & & & & & &提升的１２种方法&伟大的组织机构不是管理出来的，而是领导出来的。在一个组织中，领导者就是舵手，他所要做的就是指导组织走向正确的方向，在关键时刻用自己的量去化险为夷，而要真正做到这一点，提升是最重要、最有效的手段。一、包装－把自己装扮成“贤者”的模样，包装品行和声望，用光辉加深你的影响力（包装）管理是一个影响的过程，领导者要实施领导，就必须拥有相应的影响力。领导者的影响力就是一个人对其他人所能够产生的感染力和带动力，就是一种能将个体力量转变为集体或团体力量的重要因素，是成功的助推力。1、没有追随者，就没有领导者－追随没有追随者就没有领导者，没有追随者就更没有。就是一系列获得追随者的行为能力的组合。的核心就是影响力，领导的过程就是争取追随者的过程。①一个卓越的领导者，应该是一个能够影响别人的人，更应该是一个能够使别人追随自己的人。②的核心就是影响力。真正的，就是一个领导者除了信念而外，什么都没有的时候，他依然能够拥有追随者的一种能力和影响。③会做人，别人才会喜欢你，才会愿意和你合作，你才能够更容易成事。④成功的领导者就必须要有成功的追随者。领导的过程就是争取追随者的过程。２、有魅力，下属才会心甘情愿地去追随－人格魅力领导者身上所渗透出来的极强的个人魅力对他人所产生影响力，能够让下属心甘情愿地去追随。因此说领导魅力是一种无形的力量。①人格魅力就是高尚的道德情操、良好的性格表现、丰富的内涵品质。②人格魅力是一种品格和教养的体现，是使人态度保持平和的一种能力；领导者就是要有良好的性格特征表现，人们常说：“习惯决定性格，性格决定命运”；领导者要有丰富的人生内涵。③如果一个领导者不具备一定的胸怀，没有一定的领导魅力，就很难在他的身边聚集一些优秀的人才。谁是属下喜欢的领导者，谁就是最有魅力的领导者。３、领导行为的影响力，远远地胜过权力－以身作则领导者的管理模式，为人处世的方式，往往会直接影响企业的发展。诚恳待人，以身作则，才能使下属信服并获得下属的支持和爱戴。①凡是能够带领取得成功的领导者，必定是以身作则的领导者。树立了榜样，下属会自觉执行，并且会把工作做得更好。②领导者只有严格要求自己，很好地起带头表率作用。要求下属做到的，自己首先做到，这样才能够具备说服力，才能增强自己的凝聚力。③领导者最重要的任务就是树立榜样。④领导者能够预料到下属可能会遇到的困难，并且在做事的过程中鼓励帮助，甚至为他所犯的错误承担责任。⑤领导者对下属给予宽容和谅解，能够体现出领导者的高度修养，更有利于取得下属的信任和尊重。４、负责任的表现，能让你显得更加卓越－勇于负责没有责任感的领导者不是合格的领导者，责任意识就是领导者表现卓越最佳的着力点。具有强烈的责任心，是做好各项工作的基础。①领导有相应的权力，也要承担相应的责任。　　②当工作中出现问题和出现失误时，领导者要勇于承担责任，领导只有具备了高度的责任感，才能塑造出强大的人格魅力，下属才能发自于内心地拥护你。　　③责任感是一个人思想境界和道德品质的核心体现，更是检验领导者是否称职的试金石。５、让下属感觉到你的高明之处－精明强干一个思维敏捷、洞察力强、抓问题一针见血、办事老练周到的领导者，会获得追随者更多的钦佩和拥戴，还会增加员工对你的敬畏。①精明强干是领导者最重要的内在气质之一。无论是说话、办事，还是决策，领导者都要干脆、利落，不犹豫不决，不拖泥带水，不朝令夕改。　　②领导者说话、决策不能模棱两可，明明是正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，会让人对领导者的权威性产生怀疑。　　③领导者的肢体语言不能表现出缺乏自信，不能做到坚决果断的领导者会给人以懦弱无能的感觉，领导者在下属内心里的印象就会大打折扣。④领导者应该是一个生活取向高，生命体验深，生命能量强的人。⑤领导者要有独特的风格，也就是特质。⑥领导者具备了非凡的才识，才能展现出不同凡响的魅力。６、用“舍小我，保大我”去感动部属－克已奉公领导者取信于人，不仅要靠出色的决断力和高超的领导艺术，更要在品格上深孚众望。要诚恳待人，才能让下属信服，获得下属的支持和爱戴。①当单位利益与部门或个人利益发生冲突时，要有勇气作出有利于单位利益的决定。因为领导者的责任是站在集体利益之上的，因此要克已奉公。　　②领导者与被领导者是一对矛盾体，如何能够使得部属服从命令、听从指挥、令行禁止，领导者在处理矛盾时就应该缓和化解矛盾，而不是激化矛盾。　　③管理者不要对下属求全责备，不要对有错误和缺点的下属吹毛求疵。７、领导者要学会说“我错了”－承认错误简单的“我错了”，是领导者最难以启齿的，也是他们最有必要学会的。领导者勇于承认错误并及时改正错误，领导者才会更加有魅力，才会建立起信任。①不小心犯了错误，最好的办法就是坦率地承认和检讨，并尽可能快地对事情进行补救。否认错误的时间越长，后果会越发严重。②强势不可以超越规则，权力不可以压制批评。③领导者承认自己错了，反而能够使自己处于清醒的境地，使自己更能走好未来的路。“人非圣贤，孰能无过；过而能改，善莫大焉”。８、让自己看起来更像个“领导者”－外在无论在什么场合，一名领导者每时每刻都应该清楚地意识到，要想实现强有力的领导，自身的塑造绝对是至关重要的。①对于领导者来说，外表就是你给员工和下属的第一印象，气质佳的领导者，能直接激发员工工作的兴趣。②人们总是坚信第一印象。员工了解领导者往往是通过一些小事情或领导的一举一动来做判断。③领导者在跟下属在一起时，更应该适当地表现出自己的“身份”。④领导者一定要使自己表现出一种有力的姿态，这是让人肯定的基础，也是增加自信的一种有效方法。９、发自内心的关切，能赢得拥护和爱戴－细心关怀没有哪个下属喜欢、追随一个冷冰冰的、没有人情味的领导者；生命的意义不在于索取，而在于更多的给予。①领导者在工作中要善于观察下属，说话与做事都应该考虑下属的特点，不然很容易造成上下级关系的僵持，工作也会因此难以顺利进行。②忽视下属的情绪和感受，勉强让他们做他们并非心甘情愿做的工作，受挫折的还是领导自己。③对情绪状态差的员工，重要的方法应该是引导，而不是将其调离工作岗位。④对于员工发自内心的关切，换位思考和感受、体验下属的心理，并且理解、体谅下属，这样才能开发下属的潜能。⑤过分地强调个人的感受，不能顾及别人的感受，这是产生很多问题的根源。领导者必须摸清下属内心的愿望和需求，并予以适当的满足，才可能让众人追随。⑥领导者要及时地激励下属，激发他们工作的主动性、创造性。二、 “为官”必须练好“嘴上功夫”，提升讲话魅力，用高超的语言艺术鼓舞员工士气（会说）作为领导者，担负着激励员工、教育员工的任务，一次成功的讲话，既是自身知识能力、修养的展示，也是一个思维敏锐度、头脑灵活度的展现。１、不加薪也能激励员工－夸奖要想很好地驾驭下属，就要把话说到点子上，做事做到下属的心坎里。尊重员工、尊重员工的工作，就是尊重自己，就是尊重公司。①员工在工作上取得了成绩，哪怕很小，领导者也应该给予积极的肯定和鼓励，这样就会使员工感受到工作的重要性和荣誉感，从而使工作热情大幅度提升。②人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏，从而让自己的自尊心和荣誉感得到满足。领导者一定要尽可能多地夸奖别人。夸奖可以使员工愉悦、使人振奋，甚至可以改变一个人的一生。③一句轻轻的夸奖，就能使别人如沐春风，一声诚意的致谢，就能使别人飞腾上天。领导者要学会使用夸奖的诀窍，这既能取悦于别人，又能使自己如愿以偿。④打动人心最好的方式就是真诚的欣赏和善意赞许，能够真诚赞美下属的领导者，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们的潜能。２、教育下属不要“婆婆妈妈”－不啰嗦人们都喜欢自己说，而不喜欢听人家说。因此说话婆婆妈妈，就会使人产生让人心烦、受不了的感受。①说话婆婆妈妈主要原因一是使用了不恰当的表达方式。二是领导者性格、能力和水平上的欠缺，对员工的生活、工作的细节管的太细或总是看到别人的缺点和毛病。②讲话没有中心、没有重点，重复拖沓，过分认真细致，过分追求完美，大事小事管的全，容易讲话啰嗦。③讲话要内容充实具体，言之有物，说服别人的时候，要做到话越少越好，而且说话要有内容，不要空洞，要力求条分缕析、脉络清晰。④领导者讲话前一定要做到“知己知彼”，要把下属的心理活动、心理状态、兴奋点、心理疑点、心理需求、心理特点和弱点弄清楚，才能抓住要害，一语中的，使其产生心理震撼。⑤领导者讲话在于少而不在于多，在于精而不在于繁，说话要根据不断变化的情况适时地进行调整，把握住“火候”，力求恰到好处，从而构建出领导者的威严。３、精辟而诚恳的语言，最受人欢迎－少而精言不在多，达意则灵。讲话越精辟，才能够越精彩，讲话越短，才能容易给人留下深刻印象。①感情、真情就是语言的灵魂。真挚而的情感可以感染听众，良好真诚的语言才能够产生亲切感，才能让人感受到你的魅力，受到你的鼓舞，最终按你的指示行动。②唯有真诚，才能进行有效的沟通；唯有真诚，合作关系才可能持久；唯有真诚，才会有真正意义上的团结和凝聚力。③领导者要在认真思考、锤炼语言上下功夫，讲话是内容上的高度凝练，话少而是内涵丰富的体现。④讲话生动，才能使人爱听；说得真诚，才能融入听众心中。讲话讲得越具体、真诚、坦率，就越能赢得下属们的信赖，要讲一些大家最关心、最想了解、最想得到帮助的问题，也就能够抓住人心。４、朴素的话语，更能够使人产生亲近感－朴素语言放下领导架子、与下属真心交流，这是讲话朴素易懂的一个基石。领导要把与下属谈话像与朋友谈心一样，才会被下属接受。①通过人们喜闻乐见、有丰富表现力的语言表达自己的意思，会使人一听就懂，让听众倍感亲切，给人留下深刻的印象。②朴素的语言最能够表达心意，也常常蕴含着巨大的感染力。把话说得朴素一些，真诚一些，会给下属带来亲近感。③朴素的语言，没有概念，没有术语，没有修饰，平白朴实，让人一听就懂，自然会在人们中间更容易引起反响，让人更觉得亲切，必然带来交流上的成功。５、要多说“我们”，而不是“我”－忘我“我们”表明是对同事的认同感和真诚，可以消除与同事的心理隔阂，使得同事更容易与自己形成一种合作的意识和共鸣。①一个独占“我”字、随时随地说“我”字的人，是一个不受欢迎的人。“我”字讲的太多，只会在领导与下属之间筑起一道心理意识防线，影响别人对领导者的认同。②谈话讲“我们”，才会使员工同领导者站在同一条战线上，为团体的目标而共同努力。③要提高，就发让自己和他人在感觉上同时变得更强大、更有力量、更投入，这就要运用好“我们”，而不是“我”、“我的”。６、讲话要“一是一，二是二”，绝不含糊－果断讲话掷地有声，这是人们对于领导者最高的评价。领导最为重要的内在素质之一就是要果断，无论说话办事，都要干脆利落、坚定不移，既不拖泥带水，也不犹豫不决。①讲话要响亮，可以提高自己的说话水平，增添自己的说话魅力。②讲话缺乏有力的语气，缺少了阳刚之气，总会给人留下不果断的印象。③说话是一门艺术，也是一门学问。领导讲话应该是“一是一、二是二”，坚定果断，切不可含糊不清。④在办公室谈话，可以采用亲切自然的态度，不要使下属过分紧张；在公开场合讲话，要有威严有力，有震慑力。⑤假如谈话中下属处于主动地位，也不要表现得唯唯诺诺，被对方左右；对方错了，明确反对，对方有道理，不急于表态。７、善于用“鞭子”，能使人保持头脑清醒－批评人们都喜欢被夸奖，不喜欢批评。有错误就要指正错误，批评错误。作为领导者，对于下属的错误假若总是视若无睹、不加以批评，就不能使下属形成高度的警惕心，很可能还会重蹈覆辙。适当地给予批评刺激，才能够使人长久地保持清醒头脑，才能够促使其不断奋斗进取，但批评要讲究艺术。①批评就像“打鞭子”，只要适时适度地运用好批评这根 “鞭子”，不仅不会挫伤员工的积极性，还会对员工起到警示和激励作用，还能达到批评一个人，教育一群人的目的。②批评对事不对人。批评的是他所做错的事或某个缺点，而不是否定他的成绩。批评要使用得当的词语，不可含有讽刺、嘲笑、污辱的意思。③批评要客观。对下属的错误要深入了解，查请情况，通过研究分析后对人的思想行为作出实事求是的评价，并给予公正合理的批评。④批评语言要委婉。要保持冷静，切勿急躁；不要有训斥、威胁的口气；更不要瞪眼睛、拍桌子、大声叫嚷。要帮助找出错误的关键所在，对错误进行分析指正。⑤批评要讲策略。也可采用先表扬后批评的方法。要公开的赞美，私下的批评。⑥不当众批评人。当众批评他人是不明智的，会使人自尊心受到极大伤害，可能引起抵触情绪或当众反驳，也使在场的人感到十分尴尬，从而影响到领导者的威信。８、正式场合不好说，在闲谈时达到目的－闲谈要提高领导者的效能，组织好内部成员之间有关系，需要进行有效的交流，交流信息的渠道、沟通方式有多种，而闲谈实际上就是一种不错的沟能方式。①闲谈是一种非正式的承受性交谈，是一种看似平常却又有利于心灵沟通的交际艺术。闲谈多在八小时以外进行，是否能够更好地善于利用闲谈的方式，也常常影响到众人对领导者的看法。②批评是激励下属的有力武器，但也有副作用。因此批评要尽量多地采用闲谈的方式进行。９、用“欲擒故纵”的方法，把话说明白－动脑说话并不是一件简单的事情，要经过大脑。想说就说，想什么时候说就什么时候说，想说什么就说什么对领导者来说是十分有害的。①领导者的表达就是要让对方明白你的意思。②领导者要驾驭组织成员的情绪，就必须像注意天气预报那样，随时随地地注意组织成员的表情，掌握他们的情绪状况。③讲话水平不仅是“嘴上功夫”的体现，更是“脑上功夫”的体现。④领导者要有一个聪明的大脑。具有聪明、机灵的头脑和极强的应变力与判断力，这是领导者必备的素质之一。三、 伟大的 “领袖”是伟大的造梦者，用美好的愿景鼓舞人心，点燃人们激情的火花（愿景）的提升，是靠一生中不断地确立目标，不断地实现目标而达到的。描绘愿景、寄托希望就是领导者必做的功课。领导者就要给大家带来希望、带来梦想，依靠梦想引导大家前进。１、领导者的眼光，要放在未来－远见一个伟大的领导者就是一个伟大的“梦想制造者”，他会努力给大家描绘一幅美好的愿景，并把这个愿景灌输到每个成员的心中，让大家朝着这个方向迈进。①一个伟大的领导者，就是一个能给人们带来希望的领导者。领导者的生活就是永远处于未来，为自己的创建美好的愿景，创造出前人没有创造的奇迹。②能够寄予希望就是领导者所必须做的功课。如果你不能给他人带来希望和愿景，你就不是一个好的带队者，你的队伍迟早要垮，或者你被人所取代。③从某种意义上来讲，领导者就是商人，只不过他卖的不是一般的商品，而是希望，我把希望给你，你把支持给我。④一个领导者给人的希望有多大，大家就会对这俱悄无声息是的评价有多高。所以要做好一个领导者，就要把眼光永远放在未来。２、清晰的愿景，能推动着人前进－目标愿景是能够激发和满足人们需要的外在设定，用清晰的愿景去激励员工，是实施目标管理的重要手段。领导者要让下属了解工作计划的全貌，要让他们看到努力的。愿景可以团结人，激励人，但愿景必须能反映出企业的核心价值。①员工是在公司构架下建立的理想平台上为组织设定的共同目标而工作，并因为向着目标前进一步，而充满喜悦和自豪。②成功的领导者会让员工感觉到，这不是他个人所要达到的目的，而是大家的共同目的，出自于整个的愿望和行动。③当人们有意识地明确了自己的行动目标，并把自己的行动与目标不断地加以对照，看到目标在缩小时，他们行动的积极性也会高涨。④作为领导者，要为每个员工指明方向，让他们都清楚自己所处的位置，并找到自己的未来。⑤没有清晰的目标和愿景，人们就会深陷于不安和无能感之中，甚至会对自我的能力而持有怀疑的态度。３、领导者“心动”，员工才会“行动”－激情要想成功，就必须对自己的工作充满热情，没有热情是不会成功的。领导者的行为、心态会影响到其他人，可以辐射至整个企业和组织。①优秀的领导者都对追求成功充满了激情。②有激情的领导者，不仅自己渴望成功，还会鼓励员工能取得成功。③领导者的激情能够激励整个组织，领导者对目标充满信心，员工才能跟着你一起把工作做好。④有时候很难说是领导者的激情感动了员工，还是员工的激情感动了领导者，成就感和归属感让二者之间关系融洽。４、找到一个能让人们为之而“献身”的理由－信仰信仰，就是深信不疑的一种判断。要管好人就必须有信仰。①给员工更具体、更真切、更人性化的需要，才能调动起他们的欲望。②要想员工一心为企业工作，就必须有能力给员工回报。③领导的艺术，就是把多数人互相矛盾的欲望统一到一个共同的目的上来，统一到一个他们总是会偏离开的共同的中心上来。５、愿景越有感染性，越能引起共鸣－教化“愿景”是人们在愿望中渴求看到的景色，是人们所向往的前景。所以这个景色和前景一定要吸引人，一定要有感染力，也才会有影响力。愿景是一种无声的命令，对员工的行动就是一种极大的激励。①愿景最关键的是一定要跟听到者有关系，如果没关系，就不会有感染性。②领导者一定要了解其追随者的梦想、希望、抱负、愿景和价值，用他们的语言去说话，使他们接受组织的愿景。③领导者要通过描绘团体的愿景，点燃众人的激情，使大家努力向着目标前进。④要使愿景发挥最大的激励作用，必须使愿景本身有重要的意义和实现的可能性。⑤让愿景活起来，用故事点燃众人的激情。领导者不仅要学会用语言描述愿景，而且还要学会绘声绘色地用故事来描述愿景。６、用共同的愿景，强化组织的“一体感”－共性志同道合，是组织的首要条件。领导者能够制定出与员工共同的愿景，才能激发出员工对愿景的参与感，才能让整个保持激昂的斗志和坚定的方向。①性格多样化，容易导致彼此之间产生矛盾。而共同的愿景就是一群人共同相信的目标。②对个人来说，愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。③对组织来说，愿景必须是共同的，共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。④共同的愿景的目的就在于为组织的发展指明了一个方向，并让员工把自己跟企业的命运牢牢地栓在一起，也就会创造出众人是一体的感觉。７、用愿景，来促使部属自动自发地去行动－自觉就是动员大家，为了共同的愿景而努力奋斗的艺术。领导者的主要任务之一就是不断地向员工提出意愿，凝聚人气，让员工永远充满希望，使得企业顺利成长。①领导者所提出的愿景一定要和成员的利益相关，领导者一定要站在成员的角度，而不是仅仅站在领导者自己的角度提出愿景。②伟大的目的产生伟大的毅力，正确的动机可转化为坚持到底的决心。③让每位成员都很明白自己的角色、责任和任务。④要激发员工的使命感。具有使命感的人，会具有钢铁一般的意志，他们战胜挑战、完成使命的过程，可使他们的个性特长进一步加强。使命感，是一种促使人们采取行动，实现自己理想的心理状态，是决定人们的行为取向和行为能力的关键因素。８、用正确的价值观，才能有基业常青－做人领导者，必须有明确的价值观以及做人做事的理念，并能督促大家都依照的理念去努力工作。①价值观决定一个人看待事物的标准。如果一个人的价值观有偏颇，就很难要求他具备忠诚、正直等品质；如果一个人的价值观与企业提倡的价值观有很大的差别，就很难融入到企业的整体氛围中去。②绩效考核的四种不同的方式和结果。四、培养化的员工，打造专家型队伍，用化精神凝聚基业常青的原动力。（化）木桶理论要求领导者成为桶的圆心，领导者只有把员工的心关在木桶里面，木板才能够形成向心力，才能紧紧地结合在一。１、做好中间的协调者－协调“天时不如地利，地利不如人和”，人和是第一位的，而“天时”和“地利”都是通过“人和”才能发挥作用。①领导者不是强调个人实现，而是“与别人一起”或“通过别人”去实现。领导者主要不是靠自己干事情，而是团结大家合作干事情，是推动别人干事情，将自己的想法通过别人来实现。②领导就是指挥、协调一些人来共同实现某一目标的过程。所以领导者在中应该扮演起一个“合作协调者”的角色，而不能只顾着突出自己或某个人的才干，而忽视了的合作。③在一个组织当中，领导者不一定是最聪明的人，但他却可能是一个擅长于协调和激发起其他人才能的人。领导者要与员工放在同一平等位置上，把自己视为激励者、协调者，而不是简单的领导、督促。④，就是一群有才能的人们聚集在一起，相互交流，共同进退。中每个人的性格都既有优点也有缺点，如何将成员消除个人缺点，并使他们之间的性格进行互补，这才是领导者的责任。⑤领导者不在于做事，更在于成事，在于谋略、判断和协调。领导者要善于激发集体的智慧和力量。２、让真正需要的人“入队”－选人一个卓越的领导者必须具有超前的人才观，必须有识才之眼、荐才之勇，爱才之心、用才之道、容才之量。①“得人才者得天下”，人才是企业的生命力，是企业的新鲜血液和活的灵魂。②选择什么样的人加入，就是决定能否成功的关键。特别是在某一领域或某一方面有独特专长和技能，不可替代的人才更为重要。③领导者最重要的工作是选人，挑选最好的人才是领导者最重要的职责。要拥有一个你完全信任的人、一个可以委以重任的人、一个为你分担忧愁的人。④跟个性迥异的人共事富有挑战性，你可以化不利为有利。只要把各自不同的工作风格珠联璧合，配合得天衣无缝，合作就会坚强有力。３、用“自己的人”来锁住的精英－用人领导者的用人之道的核心，就是有效地使用人才。要使对方接受你的观点、态度，就必须用“自己人”来赢得人心。要真诚、用心、平等和舍得使他人成为“自己人”。①一滴水只有融进大海，才能永不干涸。以一当十并不难，难的是以十当一，大家团结在一起，齐心协力，才能集聚和迸发巨大的力量。②管理是一项面对人的工作，而人都是感性的，再理智的人也会有感情。所以管理付出感情是很有必要的，你对他好，把他当自己人，员工就会自觉工作。③领导者可以采用“自己人”的方式留住那些想留的人。④用真诚收买人心，领导者要学会真诚地对待下属，才能够赢得下属的忠心；把对方放在心上，是赢得别人尊敬和好感的有效途径；使双方处于平等的地位，只有平等的双方才有和谐的交流，心理距离才最短；把握“舍”与“得”的平衡，舍弃一部分小利益，可以得来更大的利益即所谓的“将欲取之，必先予之”。４、让亲人变成贤人，让贤人变成“亲信”－唯贤知人用人是一门大学问，要任人唯贤，不要任人唯亲。①对员工分亲疏厚薄，是领导者的大忌。领导偏心，员工寒心，就会怨气丛生，人心涣散。②人是感情动物，对自己所亲近的人，难免因为感情关系密切而易于看到其优点，不易看到其缺点。③领导者在对下级关系的处理上，要一视同仁，不分远近，不分亲疏。不能因为客观或个人主观情绪的影响，表现得有冷有热或忽冷忽热。④每个领导者都希望取得成功，任何一个优秀的人才也都渴望成功，给员工以机会使其成功，就会更有凝聚力。５、在同等条件下，选择更忠诚的那个人－忠诚人们常说：“比黄金还珍贵的是忠诚。”人在职场，领导者最需要的就是忠心耿耿的下属，最不可容忍和原谅下属的不忠。①忠诚，就是一个人对他人或事业具有真诚之心，并能够尽心竭力为之奋斗。②体现着忠诚的魅力，是一个员工的优势和财富，更是换取上司的信任和坦诚。③对于企业来说，老板的自信心、公司的凝聚力，很大程度上都来源于员的忠诚度。④员工的忠诚对于一个企业来说是必要的。所以领导者选人的原则是忠诚为首。６、人才不怕“千招会”，只怕“一招绝”－ 扬长避短俗话说：“不怕千招会，只怕一招绝”。领导者高明之处就在于短中见长，善用人者无废人。①如果用灰暗的心理去看人，从人的短处着眼，看到的自然是缺点大于优点；用积极的眼光看人，从人的长处着眼，看到的一定是优点多，长处多于短处。②领导者要善于挖掘部下身上的闪光点，激发他们的才智，为自己所用，用人要扬长避短。③要学会多看多用下属的长处，予以发扬，并创造条件让他的长处得以发挥。④一般来讲，有能力的人，可能缺点更明显。所以领导者要用人之长，容人之短。７、帮助员工找到自己合适的位置－巧用才的效率在于配合的默契，如果具备了自主性、思考性、合作性三个条件，就战无不胜。①领导者要把人放到最适当的位置上，让他们扬其长，避其短，各就各位，各司其能。②领导要了解下属的特长和爱好，并让他们有发挥的机会，他们的能力就会释放出来。③注意人才的适当搭配和巧妙组合，就能使员工发挥更大的作用。否则组合不当，可能相互抵消，空耗力量。８、把平庸者安静地“请出去”－清理要使用确实有本事的下属，而对于那些蠢材愚人，就不必处处照顾，一碗水不见得非要端平。①混日子或在领导面前做样子的人，对企业的反面影响是巨大的，他们消极怠工，也影响着周围员工的工作热情。②炒人鱿鱼不是一件令人愉快的事情，但是有时候不得不这么做。对表现差的人的容忍，就是对努力工作的人的最大的不公平。③对恶劣的员工容忍要有度，也不要仁慈。对诚实肯干，能力差一些的人，换一个岗位是一个好的办法。④请平庸者出队，才能打造一个化的精英，企业才能建立正常的工作秩序。⑤解雇工作一定要果断，坚决；解雇还需要沟通和技巧，要让其主动写辞职报告，去寻找新的道路，让被解雇者安静地离去。五、千万别让权威打了折扣，塑造威仪的光环，领导者有威严才能对下属形成威慑力（权威）威是领导者头上的光环，如果失去了它，领导者就失去了一种对追随者的吸引力。所以领导者应该把威信的力量发挥到极致，并通过这种威信来影响与他人的合作，从而实现既定的目标。１、领导者的权威，能对下属形成威慑力－威作为领导者，适当地掌握不可侵犯的权利，坚持原则，把握分寸，才会对下属形成不可抗拒的威慑力，才能以高超的领导能力驾驭下属。①领导者如果不善于维护自己的权威，就镇不住“堂子”，当不好领导。②领导者应该让下属对自己有所“畏惧”，因为这样才能使他们服从管理。领导者不立威，就不可能有任何作为。③领导者要学会树立自己的权威，这样才会有震慑力。④领导者威严来自于权力和自身的能力、品质。２、领导者有威仪，才能足以服众－威仪领导者的威仪就是威严的态度，就是指一个人的起居动作皆有威德和仪则。人的行、住、坐、卧等，都能显露出这个人的德行和权威。①领导者的个人威仪远远地超过权力的行使。威仪是一个领导者行事的基础，没有威仪，领导者就难以彻底地行使权力。②威仪是一种自信，一种力量，一种不可侵犯的气概，一个人有了威仪，就是有了一种无形的力量。否则就会令出不行，禁出不止。③领导者的魅力能够产生一效应，能够给员工以信心、勇气和力量，吸引他们勇往直前。④一个浩然正气、以身作则、求真务实的领导者，本身就是一面旗帜，这种威仪就可以使得追随者不令而行。３、权威来自于下属的认可与支持－合作一个人的魅力取决于他的胸怀是否宽广，是不是能装得下天下事。权威最终还是通过下级的认可与支持来体现的。①一方面来自于“权”，即管理者本身具有的权力；另一方面来自于“威”，即管理者的个人权力，如人格魅力、丰富的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系等。②权威来自于职位的赋予和个人的权力，更来自于下级的认同和接受。因此领导者要时刻把下属的利益放在心中，要多关心下属，才能获得他们的认同。③领导者应该多关心身边的这些“小人物”，不要轻易地得罪“小人物”，不要与他们发生正面冲突，以免留下后患。④领导者应该谨记：“威”是从“信”中来的，如果领导者“威”而不可“信”，这样的“威”也就很难维持长久了。４、保持适当的距离，才能产生威严感－距离产生美领导者要善于把握与下属之间的远近亲疏，不要与下属过分亲近，要恰当地与他们保持一定的距离，这样就可以获得他们的尊敬。①与下属保持距离，可以避免下属之间引起嫉妒、紧张，人为地造成不安定的因素；可以减少下属对自己的恭维、奉承等不良行为；可以避免领导者对自己喜欢下属的认识失之公允；可以树立并维护领导者的权威，因为近则庸，疏则威。②距离不仅是美感的问题，而且还很有实用价值，要让人保持敬畏，就是只让他人看到应该看到的。③领导者总想把所有的下属团结成一家人似的，这种想法是可笑的，事实上更是不可能的。５、站得直、走得正，才能让众人信服－正一个真正具有权威的领导者，应当将自己的威信建立在自身人格魅力的基础之上，能够成为一名行为领袖。①管人先管已，领导者要心正、言正、行正、身正，这样才会获得他人的敬重，才能成为员工追随的对象。②行为比语言更重要，领导者的权威，往往是通过行为表现出来的。③人格是一种特殊的力量。一个领导者要赢得人们的依赖与敬重，一方面靠知识和才能，另一方面就是靠自己高尚的人格。6、做事没有原则，就没有制约和威严－原则领导者必须讲究原则，没有原则、忘记原则，或者放弃原则，对于领导权威来说都是很危险的。没有原则就没有制约和威严，一个领导者若能既坚持原则又不失灵活性，这样才能奉献于公司和社会，也就成就了自己。①原则就是一个人行使职权所依据的法则或标准，是禁止性规定。领导者一定要坚持原则，克服好人主义，坚持从严管理。领导者坚守了自己做事的原则，就会受到他人的尊重。②做人、做事离开了原则，就不能朝着正确的方向前进，就不可能有好的发展和进步。原则性是领导工作的脊梁，是提高领导工作效能的基础和前提。③一个领导者没有原则性，就等于没了主心骨。要认识到自己才是整个的灵魂。不要因为顾虑而丧失原则性。问题该处理一定要处理，该从严处理的一定要从严，该从快处理的一定要从快，该公开处理的不内部处理，这样既教育了本人，也教育了众人。④原则就是人类行为的准则。中必须有一定的原则，如果没有原则或者成员不愿意遵守原则，这个的运营就无法运转。⑤如果一个领导者既宽容、豁达，又有较强的原则性，身先士卒，与员工一起解决问题，就会有一种不言自威的威严感。７、以“君子之心”度“小人之腹”－宽容作为领导者，许多问题都要讲原则、讲规矩。但讲原则的同时，还要有容人之量。要不责人之小过，不发人阴私，不念人之旧恶。树立起“有容乃大“的威信来。①领导者要不责备他人小的过错，不揭发别人的隐私，不挑剔别人过去的过失。②领导者如果不知宽厚容人，宽容待人，必然会中伤下属，引起下属的愤怒。③领导者的威信和威望，不仅来自于领导者所担任的职务及手中的权力，还来自于领导者的自身素质，使他们具备了优良的德性和过人的才能与学识。④领导者有时必须学会以“君子之心”度“小人之腹”，以此树立起“有容乃大”的威信来。８、不要迁就下属的无理要求－拒绝和原则领导者一旦失去领导权威，失去驾驭下属的能力，便会成为任人摆布的傀儡。所以必要时领导者要执行必要的惩罚，以巩固自己的领导权威。①惩罚要公正，对事不对人，“功臣”犯错也不能“手软”。惩罚可更加规范下属的行为，既告诫了本人，对所有人也进行了反面教育。②领导者不可自身软弱平庸，处事明哲保身，不可对下级的过失行为迁就，以感情代替原则，不能企图在一团和气中求得下级的好感。对下属的任何要求一味地顺从，领导者就左右不了局面，会有权无力，成不了大事。③领导者处理下级关系的目的就是为了调动部属的积极性和能动性，充分地发挥下级的作用，获得最大限度的支持。④过分地迁就下属，还不利于领导者获得下属的合作，实现管理目标。“协力”行为取决于良好的人际关系，如果领导者能够有效地处理好与下级的关系，创造一个轻松、和谐、团结、积极向上的工作环境，就能使下属各司其职、各尽其责，完成共同的目标。⑤领导者要树立权威，就要不断地加强自身的修养，超越自我，以自己的个体素质和人格力量为下级树立良好的榜样，以赢得下属的拥戴。⑥领导者要想有权威，就要有自己的行为准则，有错误不迁就，有成绩不隐藏，该批评的批评，该表扬的表扬。表扬一般要在公开场合，批评一般要在私下。六、授权，激活人才的潜力，让人才为你“挑大梁”，用充分授权释放下属的潜在（授权）授权并非意味着使他人的权力更大。相反能够使我们所在的机构更加高效。授权的目的就在于创造一种更加高效的运作环境，使人们之间更容易进行合作。领导者要抓住主要权力的同时，合理地向下属授权，这样就能做好工作，提高效率。１、好领导培养他人当“领导”－授权做官要谋大事，而不是谋大权。真正的领导者不在于事必躬亲，而在于他必须有正确的领导观念，为组织指出道路来。出色的追随者，能成就伟大的领导者。①人是领导过程中最关键的环节，领导者用人必须拥有广阔的胸怀，容下宽上，人才的能力才能发挥到极致。②出色的领导者都是管自己最擅长的事，将自己最不擅长的事委托给别人去管。该管的管，不该管的坚决不管。要从事务性的工作中解脱出来。管理就是管住要害，管住命脉，管住进与出的源头。③真正的领导人，不一定自己能力有多么强，只要懂得信任，懂得放权，懂得珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反，一味强调过于完美主义，事必躬亲，就成不了优秀的领导。④领导者不必事事亲力亲为，不必时刻冲锋陷阵，而善于用好下属，使他们的价值最大化。⑤领导者要管理好，就必须最大限度地发挥每个成员的力量，让他们放手去做，达到１+１&２的效果。⑥领导者事必躬亲，亲力亲为的危害。一是占用了自己大量的时间与精力，极不利于自己集中力量对组织的全局性工作进行深思虑的思考，往往是抓了很多芝麻，却丢了西瓜；二是会使下属的智能与潜力得不到充分的发挥，本来属于下属分内的事情，领导代劳了，下属就不会再花什么心思，即使有心思也无法实施，这就阻碍了下属的创新意识。三是会使一些下属产生反感和厌恶的情绪，导致工作积极性大减。四是最直接的就是会使下属产生不良的依赖习惯，什么事情都想等着领导者亲自来解决。这种习惯一旦形成就有可能后患无穷，一旦有事情，你不管都不行。⑦成功的领导者，不仅要力争自己成功，更要想办法让员工能够成功。领导者在组织中发挥的应该是“脑”的作用，而不是“手”的作用，要学会培养他人去当“领导”。“君闲臣忙国必治，君忙臣闲国必乱”２、适时地“放手”，才能更好地“牵手”－放权领导者必须气度恢弘，这样才能够做到信人不疑，才能够用好那些超过自己的能人，才能有效地提高。①作为领导者，应该事事都了解，但又不能对什么事都去研究、都去解决。②要想提高，领导者就要大胆地放手，敞开胸怀，即放手又信任。要使工作更富有成效，就必须向下属授权。③作为领导者识人才是最重要的才能。领导者就是自己不干事让别人拼命去干事的人。因为一个人的时间、知识和精力是有限的，所以领导者要通过别人来进行工作。④值得信任的员工，就要放手让他们去做，去创造，给他们一定的权力，激发他们的主人翁意识。⑤领导者要学做员工的教练和幕后英雄。通过、激励、反馈等手段，充分地发挥员工的潜能。领导要使员工成为一个领导，从而使得组织成为一个充满精英的。３、给部下压担子，骨干都是“摔打”出来的－培养领导者对积极进取的员工要进行奖赏，以积极激励员工努力工作。还要对没有的员工施加。①工作没，就会满足于现状，惰性大发，懒散成性，影响组织的效率和干劲。要善于压担子，以有利于培养人才，而且可以人尽其才，才尽其用。②工作是培养人才的动力，忙碌则是培养人才之母。工作越忙碌，员工能力的提升就越快。③领导者要牢记，加大，促使其忙碌，能够出人才，当部下每个人都有事可做时，整个组织就会呈现出一片繁忙且生机勃勃的景象。④“压担子”好比“双刃剑”，用得恰当，可以促使人才成长；用得失当，则会适得其反，积极性受挫伤或被扼杀。４、权位感是对员工最好的激励－分权领导者不能把大权统揽在自己一个人的手中，而应该将权力分一些给部下，以此做到以权统人。权位有时能够很容易地满足一个人的荣誉感和成就感。①一个有理想、有追求、有抱负、有上进心的年轻人，每个人都希望能得到事业上的发展，发展需要锻炼，而工作是最好的锻炼，能够创造最好的发展机会。没有锻炼，就没有机会。②自我实现，自我成就感往往比金钱更有吸引力。让员工内心痛快，就是要发挥他们的潜能，并得到认可。③工作是产生满足感的重要源泉。自我价值的实现，是促进员工成长的重要因素，尤其是有能力的人，会追求挑战性的工作，这种心理上的成就感、满足感，则是激励员工最好的着力点，因此给下属最好的鼓励就是权位。④要了解员工的个人需求和的发展意愿，为其提供适合其要求的上升道路，使员工的发展与组织的发展得到最佳结合。５、信任能换来忠诚，忠诚能激发人的潜能－信任每个人都有被信任、被重视的渴望，因此，领导者必须学会驾驭人，就要从自己解决问题进入到信任、引导、激励员工去解决问题。①充分授权的前提是高度信任的氛围。要充分发挥员工的潜能，就要充分地信任员工，只有高度信任，才能够坦诚沟通，减少管理成本，提高效益。②信任可以换来忠诚，信任更可以激发人的潜能，信任就是对人才的最强有力的支持。建立了信任就建立了成功的基础。③领导者要授权给下属，就要相信他们对事业的热情和创造力，就不要束缚他们的手脚，让他们更富于创造性地去开展工作。④相互信任是一种境界，能给领导者带来忠诚。６、放权不是放任，授权不是越权－放权和监督放任会导致放权失效，“事必躬亲”会挫败下属。领导者应该充分地控制好“抓”和“放”的度。①授权是领导者根据工作的需要，将自己所拥有的部分权力和责任授予部属去行使。但授权有一个“度”的问题，信任不是放任，授权不是越权。　②既要下放一定的权力给下属，又不能让他们有不被重视的感觉；既要适度地检查督促下属的工作，又不能使下属感到有名无权。③领导者授权时要注意：划清职责范围、多考察被授权者的人品、明确责任范围、抓大与放小。④领导者要掌握发展的大方向，关键时刻能够自由调动；领导者有最终决策权。七、搞定你的“问题”员工，驯服桀骜不驯的下属，用非常手段来增强你的管控力。（善管）优秀的领导者，熟知人性的优点和弱点，谙熟驾驭人心的手段，他们人缘好、度量大，管理手段高明，解决问题的能力总是显得比别人强。那就是“识人知深浅，用人有手段”。１、马蝇效应：“问题员工”的价值法则－用人领导者都懂得：管事容易，管人难。十全十美的人固然没有，一无是处的人也并不存在。没有突出缺点的人，也没有突出的优点。①一个人只有被“叮着、咬着”，他才不敢松懈，才会努力拼搏，不断进步。②专爱看阴影，缺点多于优点；在阳光下看人，优点多于缺点；领导者要用其优点，不苛求缺点。③领导一味地盯着下级的缺点，容易引起下级的反感和对抗。④人才放对了位置，就是能人，反之就会成为庸人。２、对症下药，做问题下属的心理导师－心理疏导人们的情绪和脾气会对他们的工作表现、决策、创造力、协作和产生影响。人们会将其各种情感和情绪带到工作中，并相互影响。员工的情绪管理，是应该解决的问题之一。①情绪作为人在特定情况上的心理体验，情绪来了就会有反应，领导就要处理这些反应。领导要容忍每位员工的个性和风格。②领导者要善于“营造氛围”。领导者要通过营造组织环境来控制组织的情绪氛围，如开展组织活动，下属可以在分享集体快乐的同时调动整个组织的积极情绪，从而实现组织的最终目的。③领导者要善于“疏通渠道”。对情绪差的员工，首要的方法是通过谈话、找出原因，从而进行引导，而不是调离工作岗位。④领导者要善于“平衡心态”。要通过谈话、活动转移员工的注意力，从而使不满情绪得到缓解。⑤领导者要善于用“光环效应”。领导者应该学会驾驭自己的情绪，掌握自我心理调节的方法，从而影响下属和整个组织的情绪。３、用感情诱导“反对者”变成“赞成者”－感化领导是一门学问，也是一门艺术。领导要想站稳脚跟，既要保持自己严正清明的本色，又要学会一套处事的本领和技能，才会赢得下属的赞赏和尊重。如果你想充满领导的感染力，就要用情去打动对方，再用道理去说服对方。①得人心者得天下。领导者必须学会处理各种关系复杂的事情，不把员工当成“陌生人”。相互之间要有交情、有感情。②感情投资，说白了就是爱护员工，用感情来“收买”人心。感人心者非心莫属。③饱含真情，天地动容，领导者要懂得以情动人，懂得用情感转化人的认识，调解人的行为。管人最根本的“秘诀”就是真情。④情感是人们对客观事物或对象所持态度的体验。人是被情绪激活的动物，情感不仅会激起人的一连串的生理反应，更会影响人的想法和决定。⑤如果是领导本身的缺点，就要欢迎员工对领导者的工作进行批评和监督；如果是员工本身认知的偏差，领导者要以事实服人，以情景感人。４、用“正义感”让千里马某受驾驭－感人对于管人者而言，越是难以驯服的人越是有利用价值。①了解员工的真正意义在于通晓员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。②一身正气是领导基本角色属性。思想要纯正，凡事能够从组织大局的利益出发，以身正求公正，以公正换人心。③人不能没有贤德和正义，缺乏正义感和公正心的领导者，无法取得属下的尊敬。５、“一分钟奖励”，能换来一生的忠诚－及时奖励人都希望得到别人的肯定，尤其是上级领导的认可。赞美、表扬、精神支持等都是激发部属斗志不可缺少的催化剂，是正反馈。①领导者不仅对重大成果及时地奖励，对下属的点滴小成绩，也应该重视，及时加以激励。②表扬要及时，表扬要具体，准确无误，要与部属共享成功的喜悦。③人们都很在乎自己在领导者心目中的，对领导者对于自己的看法和领导者的一言一行都非常敏感。而领导者的奖励，具有权威性，是下属确立自己在单位的价值和在领导心目中的依据。④领导者的即时奖励不仅表明了领导者对于下属工作的肯定和赏识，还表明了领导者很关注下属的工作，对他的一言一行都很关心。６、打开一条畅通无阴的“抱怨”的渠道－沟通对于领导者来说，有效地与下属进行沟通是非常关键的工作，甚至在某种程度上它直接关系到运营的生死存亡。有效沟通是建立深厚而持久的人际关系的基础，也是一切友谊的核心和获得驾驭人的卓越能力的必由之路。①沟通的好与坏，会直接影响着下属对于愿景的使命感以及工作的积极性，会直接影响到的效益。有了沟通，领导者才能听到下属的不同意见，并能及时地解决上下层级之间的矛盾，增强的凝聚力。②领导者带领要体现疏导原则，在中，每个人都会有不满情绪，就会发“牢骚”，使本人处于消极的工作状态。领导要找出“牢骚”的背后原因，及时疏导，防止不满情绪在组织中蔓延。一个成功的领导者，应该学会及时地疏导员工心中的不满。③一个所需要的就是成员之间产生彼此认同、合作与信任，而人与人之间的隔阂、猜忌、怀疑与冲突，不仅会阻碍个人能力的充分发挥，更是会损害团体的利益。所以领导者要沟通，要了解需求和情感，及时地疏导。④疏导既是一项系统工程，也是一门领导艺术。通过疏导，可以让成员发泄出他们的不满情绪，提升成员对的忠诚度。领导要关心下属的需求。⑤人际关系处理不好，就会直接影响到成员的积极性和工作心情。领导者要通过不同形式进行沟通，采纳成员合理化建议，听取成员真诚的意见，使协调正加人性化、理性化，让成员从中看到希望，责任感会油然而生。⑥开放式的牢骚疏导方法，可以更容易地让成员感觉到领导者的诚意，从而使对方更加忠诚于，领导者也能更好地控制每个成员的情绪，使整个都趋向于稳定。⑦在沟通的过程中，领导者的一举一动，一言一行都被下属所关注，所以领导者要利用各种机会，通过自己的一言一行去影响整个的成员。７、打一“巴掌”，再给一个“甜枣”－先打后哄领导者要管得住人，就必须抓住人的习性，人人都喜欢成就感，都希望自己的行为能够得到社会的承认和别人的常识。批评会使人产生消极情绪，批评过多就会使人产生自卑。①对下属批评或责罚后，领导要在下属心生愧疚、平息下来之后，又会恰当地给他一点“甜头”，一句安慰或鼓励的话，引导他们朝正确的方向走。②表扬和批评都是一种行为评价方法，表扬是肯定的评价，批评是否定的评价。③领导既要有批评，也要有表扬，这样才能缓和气氛，批评后的表扬就是给员工改过的机会。８、让下属变“让我做”为“我要做”－自觉领导者能够有效地激励他人，便是很大的成绩。最好的管理就是自我管理；真正的管理，就是没有管理。①在管理过程中“约束”和“压制”的管理往往会适得其反，规矩越多，管理的成本会越高。②领导者要懂得在“尊重”和“激励”上下功夫，去了解员工的需要，然后设法去满足他们。这样才能激发员工的自发控制力，变消极为积极。③促进员工自我管理就是要时时处处地从员工的利益出发，为他们解决实际问题，给他们提供发展的机会，给他们以尊重，营造愉快的工作氛围并使他们成为组织的“主人翁”。④用人和管人要讲究科学性和技巧性，要以人为所依，以事为所求，既要讲究人的积极性，又要讲究做事的有效性。人没有了激励，就很难行动起来，更不可能鼓起冲劲和发挥潜能了。八、没有执行力就没有，让员工跑起来，有效执行就是提升领导的保障。（执行）无论是多么伟大的梦想，多么宏伟的蓝图、多么正确的决策、多么严谨的计划，如果没有严格高效的执行，最终的结果都会和预期相差甚远，甚至南辕北辙。执行力是企业和员工成功与否的关键要素，因为一个企业没有执行力，就没有竞争力；一个员工没有执行力，就会被企业淘汰。１、定得好，命令更要下得好－下命令“有令必行”是管理工作的通则。反之，在执行的过程中，命令被打了“折扣”，就必定达不到预期的效果。到处是命令就等于没命令；只有最恰当、最正确的命令才是最有效的命令。①一个领导者要想有效地提升，就绝对不能让你的命令打折扣。一流的执行+三流的创意&一流的创意+三流的执行。②制定决策是一门学问，部署任务也是一门学问。领导者要把自己的想法告诉下属，并让他们完美地去执行。③领导者给下属下命令，要了解下属的能力，就要视所命令的对象而定，该硬则硬，该软则软。下命令也不要以权压人。④时间是命令的生命，领导者对下属下命令要体现出时间性。工作承诺书是不错的选择。⑤领导者下命令时语言要力求简练、准确，不需要形容和描绘，使用专业术语概念要清楚，要尽可能地排除误解，还要保证传达渠道的畅通无误。⑥领导者的职责不仅是让属下服从，而且要知人善任，使他们更好地完成指令，比权威和压服更好的办法就是使属下心悦诚服，使他们既尊重你，又服从你。２、有效利用时间，可以提高工作效率－时间对领导者最为关键的是要抓住时间，有效管理好时间，提高工作效率。工作有计划，做事才有条理，时间才会更充足，办事效率才会更高，才会事半功倍。①工作是流程性的事物，流程中的每个阶段都是相辅相成、互相依存的，只要一个地方出了问题，就会影响整个整体工作流程。②人们只要有心想做事情，就一定可以做好。领导下达任务时一定要定出期限，这样领导才能更好地掌控时间。即使期限错误，也比没有期限要好。③把当前的事情分成主次，保住关键，做起来才能顺手；事先计划和准备才是成功的保证，是执行力的前提，是提高效率的基础。④能够站着讲话，就不要坐着开会；能够在桌边，就不去会议室。３、找准“参照物”，让下属直奔目标而去－目标目标并非命运，而是方向，目标并非命令，而是承诺。执行力的根本不仅仅在于制定得多么出色，而在于你能不能使员工变得更“优秀”，有了目标“参照物”，就有了衡量执行的标准，有了执行力也就提高了。①新生活从选定方向开始。②对于组织来讲，任务没有合理的“参照物”即参照标准，领导者与下属势必会对执行的结果产生分歧。③领导者在下达执行任务时也要找到参照物，这个参照物可以是具体的地点，也可以是量化的数据，可以使用多个参照物。４、责任要落到底，不给下属留有钻空子的余地－落实执行力的落实不在员工，关键就在于管理者的本身。越强执行力就会越强。要把想法变成行动，把行动变成结果，就要明确责任，将责任落实到每一个人，这样下属才不会钻空子不执行。①一个缺乏落实力的组织，注定要失败。只有靠落实责任，才会更加欣欣向荣，企业的目标才能推进。②作为领导者，在赋予下属责任的时候，一定要明晰责任的具体事项，认真交代清楚责任的内容。③的实施，就要将责任分担到每一个具体人身上，一件事指定一个人负责。将细化、目标分解，就容易被彻底地执行。④执行力就是领导者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调等的能力，也是组织实施和完成任务的能力，是企业竞争力的核心。⑤用“结果导向”，来增加有效执行的效果。考核下属的标准，就是下属向领导者提供的结果。５、立足一个“早”字，落实一个“快”字－早与快执行力的提升不是一日之功，但只要任何事都立足一个“早”字，落实一个“快”字，用心去做，就一定会成功。态度准定一切，对于提高执行力来说也是如此。①一个人执行力的强弱，往往取决于两个因素。一是个人能力，二是工作态度。能力是基础，态度是关键。②做任何事情，都应该立足一个“早”字，就是早行动。把事情做在前面，比别人早一步行动。对于同一个任务，要早行动，把任务提前完成。整个执行环节中，时间是有效执行的工具。要做到有效的执行，就必须注意到时效性。③做事情要落实一个“快”字，即快行动、快落实、抓住时机，加快节奏，提高效率。做事情要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。④决策一出来，立即把任务下达给下属去执行。６、用得好是“桥梁”，用得不好则是“铁墙“－用好既是领导者，又是被领导者；不仅要带好自己的小，同时还要融入整个组织的大。领导的作用是巨大的，要想提高领导者的领导能力，就要找到好的领导者，这样才会更有利于提高整体的执行力和。①管理者是高层领导的脊梁，要提高公司的执行力，就应该提高管理者的能力与素质。②管理者又是高层领导者与普通下属的纽带与介质，更是高层领导者与普通下属交流的桥梁，起着联结高层领导者和基层下属的作用。③如果主管的管理能力不足，就会使宏观、、计划难以落实，的就会出问题。④要提高领导者的领导能力，不仅要提升每个人的执行力，还要提升每一个、每一个部门的执行力，才能够增强系统的执行力。九、好制度胜过一切说教。创造宽松的环境，给下属的事业舞台大，人才的能力才会大。（容人）所有人都渴望成功，要给下属创造出宽松的环境，给员工提供更多的空间，允许下属在权力操作中有失误，并在失误中自我矫正，获得成功。１、能够容人，方能人才云集－宽容海可以纳百川，是因为海有胸怀，姿态低，它宽容。领导者能以像海能容水一样的胸怀容众，人才才会云集于组织之中。①领袖如海，海纳百川，若水和众，才能像水一样把大家融合起来。②企业最大的竞争就是宽容，企业没有和谐包容，就没有凝聚力。③企业要赢得更多的合作机会，就必须有一种包容的，这样才能人才云集。２、规划出一个能让下属自由发挥的空间－自由领导者需要给员工更多的空间，才能更加发挥人的智慧、发挥人的长处、克服人的短处，调动员工的积极，释放他们的潜力。①成功的领导人，都会给予人才最大的发展空间，为人才提供足够的和学习机会。②每个人都希望拥有自己的空间，做这个空间的主人。要合理调配下属的工作量，使他们有事可做，还要给他们的工作留一些自由掌握的时间和空间，能够在权限之中相对的自由。③领导者不是千里马，而是千里马的伯乐，应该给下属以发展的空间，让其能够纵横驰骋。３、运用集体智慧，才能让决策变得更加完美－集体决策，简单地说就是下步要做什么。这就要求知道自己的准确定位，明确自己所处的位置，自身的实力是多少，还要懂得取舍。①要鼓励下属积极提建议，下属能力就会增长得快，工作起来就得心应手，人的精神面貌也就非常好。②下属提建议时，领导者不要一味地拒绝。③领导者要想培养人才，就要制造一个能接受下属意见的环境和气氛，不只是消极的沟通安抚，要积极地采用推行。④成熟的建议要采纳，不成熟的建议不能说不行，也应该适当地鼓励与引导。４、容忍下属犯错，是公司应该支付的成本－容忍古人云：“人非圣贤，孰能无过。”作为领导者应该用“大气度”为员工创造一个“大舞台”，员工出现失误也不要大惊小怪，容忍下属犯错，就是公司应该支付的成本。①一个强大的公司必须“不以成败论英雄”，必须容忍“失败”。从长远看，“失败”也是一种财富。②人人都会犯错，一个下属不学习是不会成功的，不让他有犯错误的机会，他是不会吸取教训的。③容忍并不是怂恿下属可以无限制地犯错，而是告诉领导者要给他们改错的机会，教他们改正错误的方法。５、让持“不同政见”者畅所欲言－倾听一个智力上乘的领导者，脑子里能够同时容纳两种相反的思想，加以分析，而无碍于其处事行事。“信言不美，美言不信”即真话未必中听，中听的话未必真实。①领导者要有气度，有雅量听一些可能是偏激、不全面、不正确的，甚至个别人意气用事，发泄不满的言语。②领导者不能独断专行，不要使讲真话的人受到排挤、孤立，要让群众想说、敢说，真正做到言者无罪，闻者足戒。③领导者听到一些过激的言语时，不要气恼，要宽容、忍让，耐心地让对方把话说完，然后，再心平心和、实事求是地分析情况，分辨是非。因为反对者必有反对的理由，其中必有可取之处。④听不同意见或反对意见时，也要分清真伪、分清好坏、分清虚实。如果领导放下架子、多一些人情味、以诚相待、平易近人、和下属交朋友，就能换来下属的真心。⑤提意见者，并非是对领导者有意见，而是有事业心和进取心，真正关心企业的成长。⑥拒绝听取不同政见是一种傲慢，一个傲慢的领导者不能够服众，无法服众，就没有追随者，没有了追随者，就没有。６、利用企业利润的共享，来“套住”员工－分钱俗话说：“钱散人聚，钱聚人散。”领导要关心员工的需求，采取措施满足他们的需求。这样才能使员工有满意感，工作的积极性才会高。①领导者要用“感情稳心、用报酬挽身，用事业留人。”②一个成功的领导者需要具备很多种能力和多种素质。但通俗地讲就是“选对人、做好事、分好钱！”７、用“鲶鱼效应”激发员工的活力－竞争如果企业内部缺乏适当的和合理的竞争，管理层就安闲舒适，员工就会充满隋性。①一个单位，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生隋性。②活力源于竞争，缺乏良好、有效的竞争机制，企业就缺乏竞争力。③适者生存不仅是生物界的规律，有竞争才有进步；切记“胜者为王，败者为寇。”８、让奖励和业绩一起成长－奖励领导者要告诉下属：你做了这份工作，你就会得到那份报酬。领导者不要只盯着错事和出错的人。在员工做了正确的事情后，能够不断地给对方以肯定的反馈，这样员工才能持续地有更好的表现。①你的奖励一定会产生效果，但奖励容易掉入奖励的陷阱，我们常常奖励了不该奖励的行为。②员工有良好的表现时，我们就应该快速地给予奖励，让高执行力的员工可以得到更多的奖励与薪资。③奖励与绩效结合在一起，就是把奖励与执行力结合在一起，把奖励与目标结合在一起，员工实现了自己的目标，部门实现了自己的目标，公司的目标也就不远了。十、把“危机”当作契机。正确对待逆境，伟大的领导者善于从错误中汲取经验和教训。（危机）危机能提高警觉，困境能刺激思维。危险中隐藏着机会，机会中存在着危险。领导者碰到困境时，如何掌握每个机会，如何将风险降低到最低程度，如何处理危机并利用其中的机会，是领导者的英明所在。１、危机意识，能够提高人的警觉性，当危机来临时，要沉稳不要惊慌失措－“叛逆”当处于逆境时，可以看出一个人的责任感、使命感和勇于担当的气度，这样才具有。①领导者应该居安思危，加强危机意识的培养。提高对环境的敏感性，提高敏锐的危机观察能力和判断能力；这样才能在危机尚未来临时，预测到危机。在危机处于萌芽状态时，发现危机，消除危机。②领导者应该有沉稳的个人素质，遇到危机，应镇定应对，知难而进，不要惊慌失措，怨天尤人，恐惧回避。③素质好的领导者，处于逆境的时候，可能会身心疲惫，但却活得潇洒坚强，在逆境中愈挫愈坚；不会在工作中稍微不顺意使会产生不满情绪，轻则抱怨，重则会消极怠工，甚至做出糟糕的事情来。④要有一个乐观向上的心态，一个有旷达、欢畅、自信、安详心的人，面对危机时，能够笑对逆境。⑤越是最艰难的时候，越能磨炼领导者的意志，检验领导者的组织和领导能力。２、在困难时期，拥有良好的心态－坚忍领导者面对危机，必须有坚定的信念，要在最困难的时刻成为可以支撑的磐石。①领导者遇到困难、挫折甚至失败并不怕，重要的是遇到困难的时候要拥有良好的心态。②坚忍－就是不受自己情绪的干扰，不受眼光及言论的影响，把改变现状、达成目标的责任承担起来。即使在最困难的时刻，也在做自己该做的事情。③困境面前不能输了斗志，一下子不能摆脱的困境，所采取的第一态度就是－等待。３、适时反省，方能成事－自省理智和判断是一个领导者必备的品质。领导者要“一日三省我身。”“白日所为，夜来省己，是恶当惊，是善当喜。”“每事责己，则己德日进。”①员工服从领导的原因一是领导的权力，二是领导对于事的看法、想法、知识、经验要胜过自己。②要反省自己的能力是不是比员工强，想法、看法及做法是不是比员工要优秀，怎样才能做的更优秀，以及要求别人做到的，自己没有做到等方面事情。③只有不断地反省自己，高标准地要求自己，领导者才能够树立起被别人尊重的自我，并用自己的良好来征服所有的员工，使他们产生尊敬、服从、依赖的信念，从而推动工作的顺利进展。④自省是一个持续不间断的过程。领导者应当经常结合自己的思想、工作和生活的实际，经常反省自己的言行是否符合社会整体利益和广大员工的要求，只有自知自明，勇于自我解剖，敢于揭露和坦承自己的短处，就能逐步锤炼出自己完美的人格。⑤自省是一面镜子，可以照出自身的缺陷和毛病。人最怕得意后找不到自己的位置。“天狂遭灾，人狂糟祸，”自省的过程，就是不断地克服错误、更新和提高自我的过程。要学会“得意而不形”。４、用危机作为契机，凝聚起下属的心－勇于面对“生于忧患，死于安乐”。危险和机遇是并行的，机会的背面就是风险，风险的背后也隐含着机会和新生。领导者不是天生的，是造就的。领导者在危机中磨炼才能成长，才能更加稳健。①危险里往往隐藏着机会，危机能使人崛起，崛起源于创新。领导者要用危机意识激励大家，要学会事物的转化，变危机为有力，就能增加大家的凝聚力。②危机就是凝聚人心的契机，不但能让人看清现实，更能让人看清胜利到底来自于何方。③危机意识下，人们才会不断地超越自我，大家紧紧团结在一起，形成巨大的凝聚力。④制定阶段性目标，鼓舞的士气。激情是一种短暂的情绪现象，要克服这种现象，就要学会分阶段激励的方法，要分解目标，并积极按照分解后的目标去做。⑤用“归零心态”， 永远保持进取心，不断地更新自我。⑥危机并不可怕，可怕的是我们不重视危机，不在危机中反省自己，不懂得如何去应对危机。⑦领导者要拥有积极奋发、进取、乐观的心态，正确处理所遇到的各种困难、矛盾和问题，积极主动地解决问题的过程，也就是改写人生的过程。十一、做一个时代的同步者。对自己进行投资，用不断自我更新永续向前的驱动力（学习）领导者除了应具备的指挥和专业技能外，还必须具备领导者特有的潜质与能力。这就要求领导者不断提高自己的水平，拓宽自己的视野，增加自己的技巧，发挥自己的潜能，还要有必要的付出或牺牲。１、不要让自己成为公司的“瓶颈”－学习如果领导者的知识和能力上有短缺，就必须补上。领导者必须能够透过现象看本质。领导没有新的学习观，就没有。①知识素养相当重要，它不但决定了思想观念和思维方式，而且决定了员工对他的信服程度。②新知识的学习非常重要，管理能力的培养、有效沟通的技巧、理解管理内涵、掌握管理要义、学会合理授权等方面也十分需要学习。③领导者应具备多谋善断的决策才能、知人善任的组织才能、运筹帷幄的指挥能力、顺应时代创新的能力以及必要的应变能力等。④没有新的学习观，就没有。领导者要不断地进行自我修炼，不断地学习、学习、再学习，才能真正成为领导者，才能带领打胜仗，才能提高竞争力。⑤只要有问题，就要“打破砂锅问到底”，求知是上苍赋予我们的天赋，发挥好奇心及永不满足的求知度，人们才能永远处于进步之中。要发现问题－检讨反省、总结经验教训－解决问题才能置于死地而后生。２、有非凡的头脑，才能创造非凡的成就；与时俱进，才能站在时代前列－创新没有非凡的头脑和智慧，就不可能具有非凡的成就。创新是成功的最大砝码。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。①领导者应该是见闻广博的人，需要掌握大量的社会知识和广泛的基础理论知识。没有充足的基础理论知识，就不能表现表现得学识渊博；社会知识不够丰富，就无法领先于社会，更不可能适应社会的需要。②人类就是凭借着智慧和不断地认识世界、改造世界，才给人类的前进带来了无限的原动力。③最卓越的领导者有着不可思议的理解他们所处的时代背景，并能抓住时代所赋予的机会的能力。④要学会因时而变，因事而变，因人而变，使自己能够适应世界，而不是世界适应自己。松下借助于电灯的一闪之光，看出遥远未来前景，从无到有，从小到大。３、寻求不同意见，在反面意见中淘金－听异精明的领导者应该明白：多倾听一次别人的意见，就等于增加了一份收入。而反对者如果提出正确的意见，就不能马虎对待，从自身开始纠正错误，这就是最让反对者信服的行为。①领导者要把反对意见听完，要感觉忠言逆耳。领导者最大的问题不是看不到问题，而最致命的问题是只看到别人的问题却看不到自己的问题即“目不见睫”、“当局者迷”。②一个成功的领导者背后，都会有一帮能人。领导者要学会摒弃自我，超越自我，采纳雅言，博采众长。③领导者要与下属有效地沟通，能够正确地接受反面意见，并采取积极的措施加以改进。④有时下属的牢骚话或气话或许是领导者的福音。４、读书得其法，才能得其益－读书领导者要想提升领导能力，就要不断地提高自己的思维能力，保持终生性的阅读习惯，这样才能接触到最新的信息，了解到最新的趋势①读书就是生活中最值得也最合算的投资，支出少，收获大。读书可以开阔视野，可以启迪思维。②读书学习就是领导者获得智商提升的主要途径。③读书要根据自己的要求与兴趣爱好，有选择地读。读书时，要做到心到、眼到、口到。④读书的恒久魅力在于读书生活的本身。读书就是更新自我的一条有效的途径。十二、拓宽未来的发展道路。练就高明的前瞻能力，用远见卓识来提升未来的竞争力（应变）领导者要考虑长远目标和利益，前瞻能力决定着企业适应变化的能力，更是企业成败的决定性因素。企业要发展，就必须不断地适应外界的变化，要熟知行业趋势和消费观念的变化。这样才能做胸有成竹，运筹帷幄。１、领导者不能一条道走到黑－转变当工作中碰到走不通的路的时候，就应该换个角度考虑问题，觉得这条路不适合自己，就应该立即改换方式，重新选择另一条道路。①一开始方向就是错误的，所以注定不会成大事。②开始方向是正确的，后来环境发生变化，不懂得调整方向，结果也可能只是失败。③尽管变革会伤害一部分人的利益，但在选择发展还是灭亡的时候，变革就势在必行。④领导者要有应变能力，这样才能够因时、因势、因地、因条件而变通，最终达到既定目标。２、有新的环境，才有新的成长－争先要做就做第一，这就是一种积极的人生态度。只有在新环境下人和企业才可能有更大的、更新的成长。①经商比的就是速度，当你发现商机时，先别完全考虑风险，马上出击，并在出击的过程中加以调整，这样成功的机会才会大。②同样的东西，你做得与众不同，这叫做“创意”；同样的商品，你用不同的角度去，这叫做“眼光”；别人没有做的东西，你去做了。这叫做“胆识”。为将者，魄力是制胜之道；为人者，胆量乃成功之道。③要想成功，你就必须要求自己“永远做第一”。这是一种强烈的竞争意识，它可以激励你实现自己的人生目标而不心懈地努力，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。④走自己的路，让别人跟着走吧！３、脑中有思路，脚下才有出路－思想领导人必须有远见，领导人必须向前看，对于自己想把企业引向何方（长远规划），要有一种明确的认识。只有会懂得深思熟虑的人，才能够战胜愚昧，才能使你的脑子具有精灵般的魔力。①观念决定命运。播下一种观念，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。②人没有知识变会愚昧；人不加思考地随意行事那就是鲁莽。领导者要学会多思，对过思考，才能不断实现自我超越，从而提高智商，提高自己决策的正确性。③“凡事预则立，不预则废。”领导者要有预见性和洞察力，还要把自己思维的结论用精辟的语言加以概括、提炼，并让人接受。④要提高，领导者就要识得“庐山真面目“。⑤有的时候，“模仿”加“改良”也是一种创新的方法。老树一样开新花，夕阳产业也一样能够挖到财富。４、看别人看不到的，才能做别人做不到的－远见领导者要有发展的眼光，关注未来的前景，抓住未来的发展趋向，制定相应的决策，牢牢掌握事业发展的主动权。不仅要用肉眼看世界，还需用心眼看世界。①人们虽然都在同一时空，却对世界的感觉不一样，下的决定也不一样，正是这些决定，造就了不同的人生。②头顶同样的蓝天，脚踏同样的大地，一样的政策，一样的条件，但不同的眼光最终导致了不同的人生。③人无远虑，必有近忧。领导者必须有远见卓识，正确地掌握对前进方向上的不确定因素或未知事件。５、该冒险的时候，必须勇敢一跳－冒险没有冒险精神的人是不敢走经商这条路的，因为经商本身就是一种冒险，它放弃了按部就班的生活，选择了朝不保夕的征程，还会面临失败与挫折的挑战。①冒险与收获是结伴而行的，要想有丰硕的成果，就得敢于冒险。②商战中成为奇才的人，最关键的是有冒险精神。③不要抱怨生活的不公平，机会是均等的，只是有些人敢抓，有些人不敢抓而已。④成功者多是捕捉机遇、创造机遇的高手，他们往往在风险中猎获机遇。６、“尊重”对手，就是拓展自己－对手对手，就是一个可以促进你超越自我，使你勇往直前的朋友。有了对手的存在，你才会有着无尽的动力。一个没有对手的人，就会成为一个不思进取的人。①如果对手是一匹赛马，那么你就是角逐场上的另一些赛马。②好朋友难找，好对手更难寻。所以应该尊重你的对手，如果他是一个好的对手，你更要珍惜他，甚至热爱他。③在与对手的竞争时，要抱着欣赏对手，向对手学习的心态。要以对手的长处，来弥补自己的短处，这样才能提高自己，最后战胜对手，走上成功之路。④有时候欣赏对手比打击对手更加有效。有了竞争对手，自己才不会有所懈怠；有了对手，自己才会想办法超越对手。７、把格局放大，做长线投资－领导者要以发展的、的、全局的眼光去看待问题。格局就是所拥有的气度和开放的心胸，只有气度大，才可以容纳远大理想；也只有心胸开阔，才能装得下远大目标。①现在的时代是大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼、强鱼吃弱鱼的时代。②领导者要看到整片森林，而不是一颗小树。③自己的模子（理想）有多大，发展的格局就有多大。④“性格决定命运，气度决定格局，梦想决定未来。”８、视野开阔，才能看得更远－眼界决定境界，远见决定视野，视野决定成功。“愚者赚今天，智者赚明天”①站得高，才能看得远。领导者眼光不同，境界不同，所造就的结果也就不尽相同。②领导者如果不想被时代抛弃，就必须提升自己，放开心胸，放开眼界。③视野不远，就会鼠目寸光；视野不广，就会为盲点所困。④对于领导者来说，只有追求的目标越高，自己的决策才够越正确，对的领导能力才能越高。⑤领导者要做那个“站在太阳上看地球的人”，这样才能看得远、看得深，才会看得全面、看得深刻。　　　　　　　　　（全文完）
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