& &&记企业领导关怀患病职工李秋荣
&& 近日我企业车间职工李秋荣因心脏等原因身体不适，需要到医院深入检查，公司领导在得知情况后，第一时间予以问候，并派车及相关人员护送至唐山市工人医院应诊，等候资深老中医的治疗，治疗完成后并把他送到家中，安心静养。患病职工李秋荣深受感动，热泪盈眶，表示身体恢复后要更加积极努力的工作，为企业创造更多的价值，以回报企业的关怀。在企业中这样的实例数不胜数，在员工的心中早已把集川当做自己的家，早就树立起了与企业共存亡的理念。
&& &海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚&，因此，领导者要先树立领导风范，要有一颗正直、友善、诚恳之心，&关心&是来自心灵的期待，是做人的风格；即便是&有所求&，也是站在为大局谋福利、为企业谋发展的大公无私的立场上。关怀下属等于关心企业的未来，企业的长远发展离不开全体员工积极努力，竭尽全力的工作。我公司时刻秉承&企业即家&的文化理念，把员工的身体健康，心理需求放在首位，给员工以家般的温暖，亲人般的呵护。从心底里给员工以关怀，在内心深处真正尊重员工，切实关心员工，积极创造机会实现员工自我价值，把企业的发展根植到员工的心中，把员工的需求放在企业的目标之中。
&& 做集川的一员，我为身处在这样的企业而感到自豪，正因为企业无时无刻的关怀，正是企业&以人为本&的文化理念，我与诸位员工提升增强自身的责任感，携手并进，积极投身到企业的建设中。
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加强人文关怀推进队伍建设
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对于银行而言，拥有一支政治素质高、业务素质强的过硬员工队伍，无疑是一笔十分宝贵的财富。
今年以来，农行惠州分行自觉践行党的群众教育路线，将队伍建设作为头等大事来抓，在员工队伍建设中践行以人为本理念，加强人文关怀，提高队伍凝聚力、向心力，而“发展为了成就员工、发展依靠员工、发展成果由员工共享”也成为了该行全体决策层的共识。
其中，在员工培训培养上，农行惠州分行组织建立了涵盖全行员工的人力资源综合素质培养体系，并通过组织开展“学习与赶超同业”大讨论等学习活动，以及“创先争优”、柜台业务技能比赛和各类劳动竞赛活动提升队伍综合素质，在全行营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围，并在建立制度化的学习培训机制基础上，发挥领导干部、业务骨干的“传、帮、带”作用。
在对干部的使用和管理上，该行建立了以“业绩论英雄”的人才选拔机制和职业晋升双通道机制，在按照现有岗位晋升职业通道建设“处级、正科级、副科级、二级支行”四个库的基础上，探索各类不同层级的专业人才库建设，建立良好的人才培养机制，为众多优秀员工脱颖而出搭建了宽广平台，促使一批政治素质好、管理理念新、业务能力强、群众威信高的优秀人才脱颖而出。
在家园文化建设上，该行建立了“员工生日慰问、员工患病慰问、员工家属家访、员工家属重大疾病慰问、困难员工慰问”等五位一体的关怀制度，关心困难员工，并制定了新职员护航计划，出台新入职大学生第一年保底收入政策，同时，还建立了全行统筹共济的大病医疗互助基金和员工爱心互助基金，完善长效帮扶机制；开展形式多样的活动，加大“职工之家”建设，丰富职工业余生活，提升了员工的归属感和幸福感。
如今，通过细心细致的工作，农行惠州分行员工队伍建设取得显著成效，员工们心往一处想，劲往一处使，为业务发展提供了不竭动力。张昕 林晓茹
本文来源：南方日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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酒店管理者必读 加强对员工人文关怀
& & & &九斗猎头---酒店猎头领导者　　“人文关怀”一词最早被认为是起源于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值。但近年来这一重要元素却被越来越广泛地应用到酒店管理方法中。& & & &“人文关怀”，总的来说，就是要做到肯定人、尊重人以及关心人。这里的“人”不仅指来酒店消费的外部客人，还包括酒店的内部员工。关怀客人，让客人满意酒店的服务;关怀员工，让员工更好地为酒店服务，这样才能保证酒店的稳定发展。以前很多酒店只是片面地讨好客人，而忽略了员工的感受，等到大量员工离开酒店时，想挽回已经来不及了。& & 特别是这几年，酒店的人员流动率大幅度增长，酒店业者们迫切需要寻找一种良好的管理方法，吸收酒店业优秀人才，同时又能避免资深员工的流失。“人文关怀”元素的加入无疑有助于这一任务的解决。　　酒店实行内部“人文关怀”管理，主要就是从三方面着手——待遇、情感、发展前景。待遇跟发展前景自不用多加赘言，这些都是吸引员工的外在基本条件。如今越来越多的酒店已经学会从情感方面多下苦工。俗话说，留人留心，只有把心留住，才能真正留住员工，否则员工“身在曹营心在汉”，没有全身心投入工作，也必将不利于酒店的发展。　　关怀员工首先要做到的就是尊重员工。尊重员工的人格，也尊重员工的劳动。一个好的企业，能够为员工创造一个和谐的工作氛围，在这样的氛围下，员工不需要监督和控制，而是自发地去服务客人。在员工工作表现良好时，肯定他的成绩;在问题出现时，管理者要多从自身出发，而不是首先去责罚员工。　　其次，关怀员工要关心员工的身心健康。由于酒店行业日常工作的繁重和机械性，很容易导致员工在经过一定时间的重复工作后，身心俱疲。如何让他们每天都能以饱满的热情投入到工作中，就是酒店管理人员们面临的一大难题了。从关心员工的身体健康到帮助员工及时地纾解工作压力，每一件小事都是为了令员工快乐。没有快乐的员工，你就很难得到赢得快乐的客人。& & 再次，关怀员工还要理解员工的需求。当然，在现实的工作生活中，每个人都有各自不同的需求，我们无法做到让每个人都满意，但我们可以满足大多数人共同的需求。& & 比如，近期洲际酒店集团发起了“锦鲤还乡”的吸引人才回流的招聘活动。“锦鲤还乡”计划是洲际酒店集团为中国区的酒店特别推出的，让员工们带着已有的工作经验回到家乡，在新的岗位上有所贡献、有所创新，为酒店创造更多的价值。无独有偶，希尔顿酒店也提出了“内部调动”机制筹建，酒店员工可以申请在希尔顿酒店内部的空缺职位，为异乡员工的返乡工作提供了条件。& & 这两项体制的推出，虽然仅仅涉及员工回乡工作，但都很好地体现了酒店对员工的理解。酒店管理者已经慢慢学会从员工的角度想事情，在理解员工的基础上，为员工谋福利，从而尽可能地挖掘出员工的潜力，为酒店创造出最大的经济效益，达到双赢。　　对于现代酒店而言，实行充满人文关怀企业文化的酒店管理，既有利于培养员工的归属感，又能让员工以更饱满的热情投入到工作中，从而使酒店得到更长远的发展。但上述这些也仅供大家参考，具体的做法还需要各家酒店从自身出发，真正为自己的员工着想，真心实意的付出，才能赢得员工们的青睐，使他们将酒店当作自己另一个家。文章来自转载酒店行业更多高薪职位尽在九斗猎头火热招聘中~~~
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浅谈如何加强员工人文关怀和心理疏导的方法探究提纲和思路
&&一、摘要
&&随着行业改革的深入开展和人事用工分配制度改革的不断深入，在以谋划&三大课题&、提升&五个形象&为统领的新征程上，员工的思想观念、认识水平、价值取向都发生了明显变化，有员工或多或少出现了心里紧张、痛苦压抑、情绪低落、丧失信心等不良的心理状态，一旦到某种程度就可能会转变成企业的不稳定因素，不利于推动改革创新，塑造企业形象和提升经济运行发展，针对新形势下的大余烟草，迫切的需要转变思想政治工作者的工作思路，必须加强员工人文关怀和心理疏导方法。
&&二、人文关怀和心理疏导的内涵
&&&人文关怀&是一种理性的、有原则的、利他型的管理文化，以人为本是这种文化的核心理念，它重在强调人的价值、人的尊严和人格完整，是对人的生存及其生命意义的关怀，是对个体成就的一种认可、重视和尊崇。&心理疏导&指的是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍，使之乐观、豁达、宽容，达到得人心、稳人心、暖人心、聚人心的目的。勿庸置疑，注重人文关怀，加强心理疏导，是做好大余烟草员工思想政治工作的重要途径。
&&三、加强员工人文关怀和心理疏导的重要意义
&&加强员工人文关怀和心理疏导，对于做好大余烟草思想政治工作，实现烟草持续健康发展具有十分重要深远意义。
&&一是有利于了解员工的思想动态。在大余烟草这个大家庭中，员工有着各种不同的想法，单纯从思想和政治上去处理员工的各种想法，不能有效地解决问题，有时甚至事与愿。因此，加强员工人文关怀和心理疏导，有利于及时了解员工思想动态，倾听员工的心声，能够正确运用科学有效的方法妥善处理员工最关心的问题，帮助员工解开思想上的疙瘩，激励员工自我领悟、自我认识和自我调整，使员工保持乐观向上的良好心态。
&&二是有助于构建稳定和谐烟草。员工是企业和谐稳定的主体，是和谐稳定的实践者和受益者，做好员工的思想政治工作是促进企业和谐稳定发展的一项重要工作，在思想政治工作中注重人文关怀，尊重他们的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建稳定和谐烟草的必然要求和基本保证，是推进大余烟草发展的重要保障，也对新形势下开展思想政治工作提出更高更全面的要求。
&&三、有助于增强大余烟草的凝聚力。思想政治工作就是做人的工作，新形势下的思想政治工作，一定要坚持以人为本，坚持人性化管理原则。在企业管理工作中注重人文关怀和心理疏导，从员工的实际问题和状态出发来做管理工作。使员工亲身感受到企业的关爱和重视，员工的归属感增强，企业才更具有向心力和凝聚力，员工蕴藏在心底的巨大潜能就得以激发，推动行业快速发展。
&&四、当前企业中员工心理健康及情况分析
&&随着近几年来烟草企业经过多次改革之后，员工的思想、心理发生了较大的变化，主要存在焦虑、失衡、茫然等不健康心理。
&&（一）当前员工存在着焦虑心理。在当前工作和生活压力的不断增加以及工作和生活中不可预见因素的增多，员工表现出了一种紧张焦虑的心态；为实现&三个翻番&目标，工作任务更加重，标准更高，且最终要落实到每位员工身上，使人因紧张而出现一种焦虑不安的情绪，如果员工不做好心理调节，没有很好的释放压力的方式，带来的将是员工的身心疲惫，工作的倦怠，进而影响到工作质量和效率。
&&（二）工作中员工存在浮躁心理。近年来，在近几年的改革中，个别员工对自己定的岗位目标、工作目标、人生价值要求过高，而一旦没有及时达到预期目标，就会产生浮躁心理，从而影响个人情绪，影响人际关系。
&&（三）有些员工存在着失衡心理。当前，有的员工热衷于比收入、比享受，结果越比越不满意，越比心里越不平衡，总觉得别人工作没自己干得多，荣誉却比自己多，贡献没有自己大，好处却比自己多，患得患失，自寻烦恼，这种攀比导致心态的不平衡，同样会影响企业内部稳定、和谐。
&&（四）在员工当中存在茫然心理。工作缺乏盼头，机械应付地工作，尤其是那些工作了十几年，既没得到重用，又没有称心如意岗位的员工，常常会表现出得过且过、做一天和尚撞一天钟及&无关人&的冷漠、茫然心态，做事缺乏主动，工作缺乏创新，这种消极心态，将会产生一定的负面影响。
&&五、企业如何加强对员工的人文关怀和心理疏导
&&通过人文关怀来凝聚人心，用人文关怀来推动企业和谐发展，是烟草企业开展思想政治工作的文化源泉和思想动力。大余烟草要进一步做好人文关怀，必须做到以下几点：
&&（一）以人为本，关注员工的个人感受和需求
&&凡涉及员工切身利益的重大事项，要坚持提前介入、因势利导、因人施教，用员工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助员工自觉保持卫生、健康、平衡的心态。特别在企业实施重大改革，员工生病住院、家庭出现困难矛盾、工作出现差错以及岗位变动等关键时刻，提前介入，及时谈心，疏通心理障碍，进行心理评估和辅导，把问题解决在萌芽状态。
&&（二）有效平衡，帮助员工建立良好心态和健康心理
&&通过开展心理教育活动，帮助员工解决心理不适或障碍，引导员工认识、情感、态度和行为等方面的良性发展，帮助员工发掘自身的潜能，更好地适应环境，保持身心健康；可采取多种形式开展活动，如观看教育片、心理健康知识讲座等。通过直接或间接的教育，有针对性地解决员工存在的心理障碍、心理困惑，帮助他们走出心理困境，维护心理健康。
&&（三）合理激励，激发员工的精神与物质欲望
&&根据员工合理的需求与愿望，给予优秀员工适当的激励，将员工的工作效率和其收入挂钩，对优秀员工采取多种形式的激励措施。如将收入分配向贡献大的员工倾斜，让员工看到公平，受到激励，工作中要不断给员工动力，满足员工对自身成长的需求，为其提供施展才华的舞台，让员工有机会在实践中磨炼提高。可定期开展评选优秀员工的评选活动，对优秀员工进行表彰奖励，并在企业宣传栏、内部报刊和行业网站上进行宣传，让员工得到自我实现的满足。
&&（四）制度健全，建立完善&人文关怀和心理疏导&机制
&&要建立心理疏导机构，通过培训选拔一批具备心理咨询知识的思想政治工作者，并建立与员工定期或不定期谈话的机制，对员工存在的问题进行积极引导、分析，找出对策，管理人员必须经常深入基层，变员工&上访&为领导&下访&和&家访&，广泛听取员工意见，系统了解员工的意愿，对员工心理动态做到常关注、常分析、常引导，帮助员工养成正确的心态，加强自身修养，提高自我调控的能力，让员工充分体会到企业大家庭的温暖，不断提高他们的幸福指数。
来源：大余县烟草专卖局（分公司）
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