[原创]如何做运营规划之工作计划篇
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========================================================================如有需要可以转载，但转载请注明出处，并保留这一块信息，谢谢合作！部分内容参考他人成果,我会尽量注明出处；如有异议,请跟我联系!作者:刀剑笑(Blog:/jiangyz)Email:jyz3051 at yahoo dot com dot cn('at'请替换成'@'，'dot'请替换成'.' )=========================================================================&运营规划常常包括四个部分：运营战略、工作计划、运营指标和运营预算。运营战略指明未来几年前进的方向，工作计划确定未来一年的工作重点，运营指标用来检视这些工作重点的执行情况，而运营预算是用来分配资源的。所以说，工作计划是细化的运营战略，是连接运营战略与下一年工作的桥梁，是运营指标和运营预算的纲领。但是，由于工作计划更多的是体现项目性质，是文字化的表述，所以在目前的中国常常没有得到重视，当然这些企业也是做不好的，因为硬性的指标，学着样，就能做好，这样的事情中国企业才能做好。体现软实力的事情，仅仅学个样做不好的，中国的企业常常做不好。运营的工作计划就是这样的一个事情，是中国企业忽略，也常常做不好的事情。&1、工作计划是运营战略年度层面的执行计划运营战略确定未来3-5年，或者10年的运营工作重点，具体多少年不同公司有不同的说法，如有些公司采用3年规划，那么运营战略主要确定未来三年的工作重点，有些公司是5年规划，那么运营战略就是确定未来五年的工作重点。运营战略更多的是给出一个比较大的方向，常常会有比较大的战略投入。而运营战略确定的大方向，几年才能实现的事情，需要细化到每一年，因为公司的执行层面更多的是以年为时间间隔来规划，做资源分配，做考核的，所以说在做每年的运营规划时，第一件事就是确定当前的工作重点，当然这个工作重点是支撑运营战略实现的，主要参考文件就是运营的战略规划和战略规划的执行规划。工作计划就是将年度的工作重点具体化，建立年度的具体计划，如日常计划、专项项目，来完成当年的重点工作。从上面的逻辑上看，只要每年的工作计划能够支撑当年的工作重点，那么运营战略就会按照战略规划的执行规划顺利完成，也就完成了运营战略。工作计划是按照年度工作重点确定下一年将要完成的工作。常常包括两个部分，一个部分是日常工作的规划，另一个部分是专项项目的规划。日常工作的规划是任何人都知道要做的，并且常常已经很规范、很标准化了，所以可以用指标直接管起来，常常不需要提交到公司的运营战略规划部门来进行审核，规划部门只需要通过后面确定的运营指标来管理就够了，也就是从成本、品质、时效这些方面管理就可以了。而专项项目部分需要花费大量的成本，是运营中比较重大的事项，故规划部门审核专项项目才是重点。所以说，工作计划是以专项项目为载体，规划年度工作重点的执行思路，以支撑运营战略的实现。&2、工作计划的制定思路上面已经说到，运营战略确定运营未来多年的工作方向，而根据战略的执行规划，每年都有相应的工作重点，而工作计划就是这些年度工作重点的具体执行规划，常常是以项目形式体现出来的。工作计划的这个地位，也就决定了它的制定思路。首先要确定年度工作重点，这常常由集团的战略规划部门确定，这个工作重点常常是比较概念化的，如降低成本、提高时效等，集团确定的工作重点也是后面工作计划检查的关键指导文件。在此基础上，各个子公司、分公司、部门等，根据自己在集团内部的作用，选择自己的工作重点，以支持集团工作重点的达成，这就完成了集团工作重点向子公司、分公司、部门，甚至科室、岗位的年度工作重点的转变，转变的依据是各个子公司、分公司、部门、科室、岗位的职位说明书，也就是他们在这个公司系统中所起的作用。确定各个层次的工作重点之后，需要根据实际情况，决定是提交专项项目，还只是日常管理提升一下就可以了。如果当前情况，已经满足工作重点的要求，或者为了满足工作重点的要求，需要的改变不大，花费的成本不多，那么常常就不需要提交专项了。如果为了满足工作重点，需要做比较大的改变，或者花费成本比较大，或者需要与牵涉的部门比较多，或者涉及到重大理念的改变，那么就需要设置专项项目，并执行专项项目的详细计划，这些专项项目的综合至少能够支撑达成对应职位的工作重点。各层次确定专项项目之后，需要不断向上汇总，向上级汇报，报上级审核。这个时候，具体需要向上级汇报什么就很重要了，需要根据各个层级的职责范围决定。这就是一个比较虚的东西了，这也是体现公司软实力的地方，当然也是中国企业常常解决不好的地方。但一个最根本、最重要的原则就是站在自己的职位上，把自己所管辖的所有看作一个整体的话，还比较重要的、能体现整体的年度工作重点的事项，需要向上级报审，至于内部能够消化的，对整体不是很重要的，就不需要向上级汇报了。另外一个标准是花费成本的大小，花费成本太大的话，需要申报，花费不大的话，内部可以消化的就常常不需要申报。第三个原则就是风险的大小，对内部的习惯、流程、文化等影响比较大的，需要申报，对内部的稳定性影响比较小的不需要申报。当然，申报之后的工作计划也需要一些审核，以决定是否作为明年的工作重点的执行计划，具体的检查点我将在下面详细描述。综上，工作计划的制定思路是：第一步，根据战略，明确集团的年度工作重点；第二步，各子公司、分公司、部门、科室、岗位根据职位说明书，也就是自己的作用，根据集团的工作重点明确自己的工作重点；第三步，各个层次的人员，根据自己的年度工作重点，给出具体的执行规划，当然这个规划常常是以专项项目的形式体现出来；第四步，各个层次的站在自己的位置上，将自己所管辖的部门当作一个整体，提交这个整体的工作计划，并报上级审核；第五步，各自的上级，根据一些审核标准（将在下面描述这些标准，也就是检查点），进行审核。审核之后，就会有一段时间的沟通、修改、再审核，最终得到的就是最终的工作计划，这个工作计划是以专项项目的形式体现的，表示年度工作重点的具体执行计划，最终支持运营战略的达成。审核得到工作计划的最终稿之后，就向各个子公司、分公司下达了，当然，这个工作计划会作为后续指标和预算的基础，这里暂时不讨论。&3、工作计划的检查点上面已经讨论了工作计划的地位，以及工作计划的制定过程，在制定过程中，总是有些地方需要审核的，而审核的时候需要注意一些检查点，才能保证最终的工作计划能够完成年度重点工作，才能最终支撑运营战略的达成，下面将整理出一些检查点。（1）工作计划是否能够支撑年度工作重点的完成。工作计划就是工作重点的年度执行计划，所以说，这个检查点是最重要、最根本的，也是目前国内企业常常忽略的。检查的时候需要考虑两个层面。一个层面当然是重点工作的要求，这些工作计划是否能达到这些要求，如果能达到，说明制定的工作计划是比较完备的，这个层面是工作计划的完备性层面检查。第二个层面是合适性检查，也就是工作计划是否刚好支撑年度重点工作的达成，从某种程度上说，多余或者少于工作重点的工作计划都不是合适的，而刚好能支持年度重点工作达成的工作计划才是合适的。对于超过的部分，需要检查列入工作计划的必要性，因为超出的部分需要花费企业的资源，花费人力、物力，而整个企业的最终目的是达成战略，与重点工作不一致，也就是与战略不一致，不是有句古话叫作&过犹不及&么，过了需要花费更多的成本，跟没有达到也差不多。当然这些超过的部分可以暂时留着，由后面的自愿分配来决定，也就是预算的情况来决定，如果有多余的预算，则可以留下部分同样比较重要的工作。对于缺少的部分，一般的时候需要补上，不能达成工作重点的情况，一般是不允许的，当然如果出现后续的预算不够的情况下，常常也要考虑去掉部分工作计划，这个时候可能出现不完备，也就是缺少的情形。（2）工作计划的载体：专项项目，能够支持工作计划的达成。主要表现在项目是否足够，也就是项目能否保证工作计划的达成。年度工作重点常常有多条，每一条可能需要一个或多个项目来支撑完成，给出的项目计划是否能够达成这些工作重点，更准确的说应该是每一个工作重点当然就是一项比较重要的工作了。实际情况常常是一些耳熟能详的工作，一些比较容易的工作会有很详细的多个项目支撑，但是一些新的工作，比较困难的工作常常没有对应的专项项目来支撑，这就需要很详细的检查。（3）各个层级的工作重点是否支撑集团工作重点的达成。集团有多项工作重点，对于某个子公司、分公司、部门、科室、岗位来说，有些工作是必须的，有些工作是负主要责任的，而有些工作仅仅需要配合，但也有些工作根本与他们不沾边的。所以根据集团的工作重点，结合本身的职能，做出不多不少的本身的工作重点才是合适的。并且根据前面说的，进行排序，排序的标准包括：一是重要性和紧急性，对本身重要且紧急的，需要排在前面；第二个标准是与集团工作重点的一致性，越一致的越排在前面，与集团最重要的工作越匹配的，越需要排在前面；第三个标准是自身的职责，自己起主要作用的排在前面，配合作用的排在后面，仅仅知晓即可的工作更往后排位，跟自己不沾边的工作就不用列上去了。（4）工作计划的载体，专项项目的可行性问题。项目本身的计划是否可行，目标定的是否过高，初步方案是否可行，等等，这都是项目管理层面的问题，所以这里不详细讨论。每个专项项目的目标是达成对应的年度工作重点的一项或多项，检查这些目标能否达成就可。（5）项目的风险。专项项目常常是比较大的改变，故常常伴随着风险，这些风险是否可以控制，是否有对应的控制计划，也常常是一个重点要考虑的问题。（6）项目的成本。企业的最终目的是追求最大化的利润，所以对于那些投入太大，而可能导致收不回成本的项目，常常就不需要考虑了。当然，跟其他类型的项目一样，主要是考察投入产出比，这里的投入主要是成本，而产出可以考虑收益，可能包括直接的带来的成本减少、收入增加，或者管理平台的建设等等。这就要求改变当前的项目管理方法，当前的项目管理常常只管理项目规划阶段和项目执行阶段。项目规划阶段主要管理项目的计划能够达成目标、计划是否可行，项目执行阶段，主要管理项目的进度是否按照计划来进行，里程碑是否保质保量的完成。而没有考虑项目收益阶段，在项目收益阶段，需要考虑项目开始起作用的时间，什么时候开始受益，什么时候能够收回成本，什么时候能够达成项目的目标，这些收益应该从哪几个方面来衡量，项目规划、项目执行、项目收益三个方面都一环套一环的管理，才能保证真正的考核项目的投入产出，达成项目的科学管理。（7）预算的限制。企业的资源是有限的，并不能保证所有的项目都能分配到资源，或者说所有的项目都能得到他们申请的资源，这个时候就要确定正确的资源分配，将最重要的资源分配给那些最重要的项目，当然，这是预算的范畴，这里不详细讨论。（8）项目的监控。首先要求设置可以考量的项目目标，也就是在项目效果里面尽可能的给出量化的项目目标，这个目标是项目达成的方向。没有衡量就不能管理，所以从管理的角度来说，设置合适的指标来管理好这些项目还是很重要的，常常需要在项目的预期效果中体现出来，将这些项目设置好一些量化的、可以测量的指标，并用日常管理报表的形式体现出来，才是年度工作计划达成的根本。对于这里的检查点来说，就是尽可能具体的描述，甚至是量化项目的预期效果。并用对应的指标来监控这些项目的进展，以监控是否在预期的时间达成了预期的效果。这里要注意的是，项目本身的管理有项目组本身来保证，那么管理人员应该关注的是项目的效果是否达到，这才是管理的根本。综上，需要检查的点包括：（1）各层级的工作重点是否支持集团工作重点的完成，管辖范围内的工作重点是否支持管辖整体工作重点的完成；（2）工作计划是否能够保证这些工作重点的完成，是否缺少或多出来某些工作计划，跟自身的工作重点不一致；（3）专项项目是否能够支持这些工作计划的达成；（4）项目的预期效果是否具体化，包括目标是否量化、具体，是否设置对应的日常管理指标，是否标明什么时候项目开始起作用、什么时候收回成本、什么时候达成预期目标，这些都需要设置对应的时间点。而目前的企业中都没有这些时间点，做的比较好的也只有具体或者量化的项目目标。（5）项目本身的执行计划是否可行，是否能达成项目目标，是否有对应的人员安排等等，这属于项目管理的范畴。（6）项目的风险是否在控制的范围内，是否有对应的控制措施。（7）项目的成本是否太大，是否有正的投入产出，即带来的收益是否大于产生的成本。（8）是否有对应的预算，资源有限的情况下这些项目能够分得对应的预算。最好是每个企业都根据这些标准，设置统一考核的表格，最终排序前面的项目才能真正的投入执行，排在后面的项目常常就得不到执行，这才是体现科学的管理。所以后续的文章中我将根据各项标准，设计出一个比较完善的审核表格，这样的话，战略规划管理部门就不仅仅是核对几个数据、改几个错别字，或者做一些让下面业务部门反感的事情来了，真正的做专业化管理的事情，那个时候才能体现管理人员的价值，管理人员也能做自己专业内部的事情。<div 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您还未登录，不能对文章发表评论！请先摘要：可能每个新手卖家，初期都不清楚自己到底应该怎么做阿里巴巴，每天应该做些什么工作，以上是本人经营阿里巴巴以来的总结的一些小技巧，跟大家分享下。这样每天不断的重复这些工作，店铺的流量，展现肯定会有提高。
1.&日工作计划
（1）阿里旺旺需全天保持在线状态，夜间由值班人员手机在线
（2）每天从上午8点开始，每间隔一小时重发20条（一口价）产品信息，下午17至18点之间重发所有未发的信息，这样做可以使产品在晚间有较好的展现，排名；过了18点以后，系统不再更新产品信息。
（2）看店铺统计数据，研究访问量、转化率等数据有没有异常
（3）查看产品排名，是否上升，是否有异常，对重点引流产品和关键词判断是否需要做针对性优化，无论是交易方面还是其他方面。
（4）有没有新品可上，有没有爆款可以用来引流。
（5）店铺装修和详情设计等，有没有需要修改的内容
（6）该怎样用最小的投资转化成最大的推广效果
（7）有没有新的销售渠道出现，分析是否可行
（8）查看最新专场活动，合适的就报名参加
（9）每日在社区中发布至少一条与产品或公司有关联的帖子，帖子内容不可复制，以原创与伪原创为主要内容，侧面宣传企业及产品。
目标板块：（哪些具体的位置）
（10）积极回复询价信息并做好记录，不得延误（自动询盘和被动询盘）。
（11）每日学习一篇阿里巴巴优化技巧的相关文章。
2.&周工作计划
（1）每周优化一次排名与转化不理想的商品标题与详情描述。标题应使用长尾和精准关键词，内容应突出产品功能、规格、产地、特性，不得堆砌关键词。
（2）每周在论坛和社区中至少应有一篇帖子被加入精华或置顶。
（3）每周统计一次网店商品在同类商品中的排名情况，并制定下周优化策略。
（4）每周与诚信通专属客服沟通一次，咨询优化建议。
3.&月工作计划
（1）每月初须提出一种商品的促销方案。
（2）每月底统计询盘信息，制作报表，以掌握供求动态。
（3）每月底分析收支情况，制定下月销售策略。
可能每个新手卖家，初期都不清楚自己到底应该怎么做阿里巴巴，每天应该做些什么工作，以上是本人经营阿里巴巴以来的总结的一些小技巧，跟大家分享下。这样每天不断的重复这些工作，店铺的流量，展现肯定会有提高。不要说自己什么都知道，但是记性未必那么好，每一条都记的那么清楚。希望大家向我一样用纸记录下来，每天对照这些去完善自己的店铺，这样才能让你每天的都工作都充实起来。要想做好阿里，必须有一个好计划。
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运营总监年度工作计划
运营总监岗位职责
1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；
2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实
3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；
4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；
5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；
6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机
构的工作汇报；
7、 负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（coo ）要全面负责公司的市场
运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；/推动公司销售
业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、
行政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；/维持并开拓各
方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。
其权力范围主要是：
1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权
2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权
3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；
4.对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是：
1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；
2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；
3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行
政责任。篇二：项目运营部年度工作计划
项目运营部年度工作计划
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造
一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的
利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对
部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把
公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经
营目标的顺利实现。 二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员计划编制：
b. c. d. e.
汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编
辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人
人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名
2、项目运营总监岗位职责：
a、根据公司现实状况, 制定适合本部门的考核制度;
b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划
c、加强、稳定团队建
设，提高团队整体素质；
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2015 年营运部工作计划 伴随着电商“双 11”销售的再一次刷新,电商销售占据整个...e、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通。 f、具备强烈的市场和...运营总监工作总结与计划范文_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。最新运营总监工作岗位 工作总结与计划 ==适合运营总监工作述职、职称评审、工作总结报告== 个人原创...2017电商运营总监年度工作计划_工作计划_计划/解决方案_实用文档。2017电商运营总监年度工作计划 电商部 2017 年度工作计划 2017 年是电商部规范发展年,重组部门团队...运营主管工作总结与计划范文_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。最新运营主管工作岗位 工作总结与计划 ==适合运营主管工作述职、职称评审、工作总结报告== 个人原创...2015 年下半年运营部工作计划运营部主要工作职责: 1:会员开卡,充值 2:老会员...公司宣传推广 运营部组织架构运营总监 会员专员 1人 活动策划 1人 门店 营销 ...2010 年运营部年度工作计划 为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动...运营总监年度工作计划 暂无评价 5页 5下载券
运营处年度工作计划报告 暂无评价...世纪锋创物业管理(北京)有限公司 运营部2014年工作计划序号 工作内容加强保安人员春节前安全巡视工作。 制定本年度工作计划。 制定新年度保安管理文件 制定新年度保洁...2015电子商务部经理年度运营销售计划_商业计划_计划/解决方案_实用文档。天猫商城服饰类目电商运营总监年度销售计划 2015电商运营年销售计划表 品牌发展战略方向:打造...运营经理工作计划_百度文库
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