公关礼仪与面试技巧
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陈国庆 么玉贞 陈丹
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你有什么问题要问我么？
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问题分析： 出于礼貌， 面试官一定会问你是否有什么问题要问他。不落俗套地提出一个得体的问题， 实非易事。
很差回答： 我想问一下， P&G的P和G都代表什么含义？
点评： 崩溃！连这个都不调查清楚就来面试， 立刻OUT！
普通回答1： 我想问一下， 我们和其他几家竞争对手相比， 最大的优势和劣势是什么？
点评1： 面对这么大的一个问题， 面试官会虚弱地笑一下， 然后说： “你觉得呢？要不你先谈谈你的看法？” 晕！
普通回答2： 我想知道， 您作为一个专业人士， 对我的印象如何？您觉得我还应该在哪些方面予以改进？
点评2： 这个提问非常地自讨没趣， 让面试官当场点评自己的表现是完全不合逻辑的做法， 显得提问者十分幼稚。
回答示范1： 您是总经理， 肯定特别忙， 我就不提问了吧， 其实在前几轮的面试里， Judy和Benson已经回答了我不少问题了， 呵呵！
点评1： 面对日理万机的总经理， 这样谦虚的态度还是非常得体的。而且， 提起前几轮的面试官的名字， 也令总经理感到很亲切。当然， 总经理一定会鼓励你提问的， 所以还是要提前准备好高质量的提问。
回答示范2： 马上就12点了， 您该午休了， 我就问一个特别简单的问题吧。我想知道如果我能通过您今天的面试， 未来还有几轮面试呢？呵呵！
点评2： 善解人意！
回答示范3： 我有一个关于箭牌公司中文名字的小困惑， 其实早在几年前就有这个困惑， 正好今天请教您一下。箭牌公司中文名字叫做箭牌糖果有限公司， 在中国人的传统印象里， 糖果是口腔卫生的敌人， 而箭牌给我们一个口腔卫士的形象， 好像和这个名字有些矛盾。我想知道， 是不是按照行业分类我们只能叫糖果公司呢？
点评3： 告诉面试官自己几年以前就对箭牌的名字感到很好奇， 很高明。
回答示范4： 我刚才在等面试的时候读了一下我们的月报， 上面说我们银行的数据中心用的很多设备都是IBM的小型机AS400， RS6000， 这些设备我们从来没有接触过。我想知道， 公司会对我们先进行系统培训吗？还是需要我们边工作边学习？
点评4： 针对未来的工作内容进行提问， 比较容易赢得面试官的好感。
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The interviewer asks you, &Do you have any questions for me?&
面试官问你，“你有什么问题要问我吗？”
You say …… &Yes!&
你回答说……“有！”
This is the easiest interview question out there. Always say yes.
这是最简单的面试问题，总要说有的。
Asking questions shows that you're interested in the job. It also gives you a chance to show how knowledgeable you are about the position and the industry. Most important, it lets you highlight why you're the perfect candidate.
能提出问题表示你对这份工作很有兴趣。这还给了你一个机会展示一下你对这个职位以及这个行业的熟悉程度，最重要的是，这给你机会来强调为什么你是最佳求职者。
You have to choose your questions carefully, though, depending on who's doing the interviewing. An excellent question for a recruiter might be inappropriate for an executive. And you don't want to ask your potential boss something that's best suited for a future coworker.
不过你应该根据来面试你的人仔细的选择你的问题。一个问招聘人员最合适的问题却不一定合适问高级主管。你也不想用最应该问将来同事的问题向未来老板提问吧。
Also, there are certain questions you should never ask early in the interview process —— no matter whom you're meeting. Don't ask about salary, vacation, 401（k）or anything else that might make you seem more interested in the compensation than the company.
还有，有些问题是你永远都不应该在面试环节提问的——不管谁面试你。不要提问关于薪水、假期、退休金或者其他可能让你看上去更关心薪金而不是公司的问题。
This article shares questions appropriate for every type of interviewer.
这篇文章为你提供一些适合问各种面试官的问题。
The Recruiter: The 'Big Picture' Person
招聘人员：统观大局的人
It's the recruiter's job to identify strong candidates and guide them through the hiring process. Think of the recruiter as the &big picture& person. They can give you an overview of the company and the department as a whole. （Save very specific questions about the job for the hiring manager.） The recruiter is also the best person to answer questions about the hiring process.
招聘人员的工作就是识别那些强有力的求职者，通过招聘程序给他们一些引导。把这些人当作统观大局的人。他们可以给你一个对全公司和整个部门的总的看法。（把那些具体的问题留给招聘经历吧。）招聘人员还是回答招聘程序的最佳人选。
Some questions to ask the recruiter:
一些适合问招聘人员的问题：
* How would you describe the company culture?
* What type of employees tend to excel at this company?
* Can you tell me more about the interview process?
* 你怎样形容这家公司的企业文化？
* 什么类型的员工能在这家公司有比较好的发展？
* 能给我多讲讲招聘程序吗？
The Hiring Manager: Your Future Boss 招聘经理：你未来的老板
The hiring manager will likely supervise you if you get the job. They're the most knowledgeable people about the position and its requirements. You should direct specific questions about the job, its responsibilities and its challenges to them. You may also want to ask what kind of candidate they're seeking.
如果你拿到了这份工作，招聘经理很可能就是管理你的人。他们是对职位和职位需求最清楚的人。你应该直接问他们关于工作的具体问题，工作要担负什么样的责任，有什么样的挑战。你还可以问问他们在寻找什么样的人。
Some questions to ask the hiring manager:
一些适合问招聘经理的问题：
* What are the most important skills for the job?
* How would you describe your ideal candidate?
* What's a common career path at the company for someone in this role?
* 对这份工作来说最重要的能力是什么？
* 你怎样描述理想中的候选人呢？
* 公司里做这个职位的人发展前景是什么样的？
The Executive: The Industry Expert
高级主管：行业专家
Senior managers and executives are likely to be most knowledgeable about the latest happenings in their industry. If you'll be working closely with an executive, you can ask them some specifics about the job. But you should focus most of your questions on the future of the company and the industry. This is your chance to show off your industry knowledge!
高管可能是对全行业的动态最了解的人。如果你将和一位高管一起工作，你可以问他们一些关于工作的具体问题。但是你的问题应该更多着眼于公司和全行业的发展前途。这是一个让你炫耀你的行业知识的机会。
Some questions to ask a senior manager or executive:
一些适合问高管的问题：
* How do you think this industry will change in the next five years?
* What do you think gives this company an edge over its competitors?
* What's the company's biggest challenge? How is it planning to meet that challenge?
* 你觉得这个行业在未来五年会发生什么样的变化？
* 你觉得公司和其他竞争者相比有什么优势？
* 公司现在面临的最大挑战是什么？公司有什么计划迎接这些挑战吗？
The Coworker: The Straight-Talker
同事：有话直说的人
Some interviews will also include a meeting with a potential coworker —— the interviewer most likely to &tell it how it is.& A potential colleague may be most candid about the job, its challenges and the work environment. However, don't expect inside information —— and certainly don't ask for it.
有时候面试管中可能会有一位未来的同事——这样的面试官最有可能有一说一。一位可能的同事也许是最坦白交待工作的人，关于工作中的挑战和工作环境等。但是，别期待内部消息——也别打听。
Some questions to ask a potential coworker:
一些适合问未来同事的问题：
* What's a typical day like in the department?
* How would you describe the work environment at the company?
* What's the most enjoyable part of your job? What's the most challenging part?
* 在这个部门最典型的一天是怎么过的？
* 你觉得公司里的工作环境是什么样的？
* 你的工作中最有趣的部分是什么？最有挑战的又是什么？
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提问：“如果面试官让面试者提问的话，一般问什么问题比较合适？有什么要注意的吗？或者说是要揣摩下面试官？”
回答：在面试的时候，我们需要看清楚“问题背后的问题”。每个问题每个环节在很多时候并不是考察问题和环节的本身。比如说“北京一共有多少棵树”，面试官并非真正想了解北京所有树的总和，而是通过面试者对问题的回答，考察面试者的逻辑是否清晰；比如说小组面试的案例讨论环节，很多案例最后的结果并不重要，选A方案还是B方案都没问题，关键是面试者有没有在讨论的过程中展现出来应聘职位所需要的各种素质。面试就是面试官通过观察面试者的种种行为，来判断并横向比较面试者的各种无法硬性衡量的素质的过程。作为一个面试者，在做出任何行为之前，都需要逆向思考，我的这种行为，会让自己在面试官心中的形象有怎样的改变，会给面试官留下一个怎样的印象。
面试最后向面试官提出问题的这个小的环节，就是面试者通过提出的问题，向面试官表明自己对眼前所应聘的这份工作的重视程度。对这份工作的重视程度，可以划分为对a职位b公司c面试者本人这三方面的重视程度。所以我们也就可以准备三种不同类型的问题，来分别表达自己对职位公司以及本人的重视程度。以下各举三例：
a 对职位的重视：
1 能不能给我介绍一下这个职位的工作环境？
2 *****职位的一整天工作内容都有哪些呢？
3 这个职位以后的发展道路如何？
b 对公司的重视：
1 ***总经理在我们学校的招聘会上曾经说到过***那我是不是可以理解为***？
2 我看到*公司最近和#公司在***上有了一个新的合作项目，能否给我简单介绍一下？
3 ***银行最近在***又开了一家支行，这半年来在全国已经新开N家新的分支机构了，这是不是说明***银行将会全力开展在中国大陆的业务？
c 对面试者本人的关注：
1 您觉得我在哪些方面离这份工作所需要的素质还有很大差距？哪些地方我可以在近期加紧学习来弥补？
2 如果得到这份工作，是不是年后就要开始实习呢？实习期间能不能请假让我完成毕业论文呢？
3 请问什么时候可以接到近一步的通知呢？
基本上所有的面试官在面试的最后都会问大家“你有什么问题要问我的吗？”或者“有没有什么不清楚的地方？”所以大家可以把握这个得分点，在家好好准备向面试官提出的问题。一次成功的面试是靠精心准备而不是临场发挥的。
的应用，最忌讳的是死搬硬套。这里建议大家在面试的最后只问面试官一个问题，最多问两个。面试官请你提问，是基于双方交流的基本礼仪，他就这么一说，同学们也就别太当真，疯狂的问很多问题，把面试官问生气了，后果就很严重了。面试的主体毕竟还是面试官提问，你回答。以上的9个问题只是举例，最适合自己提出的问题还要通过在面试的时候观察面试官的喜好，来提出相应的能让面试官滔滔不绝之后还觉得很high的问题。
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公关礼仪与面试技巧
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公关礼仪与面试技巧
公关礼仪与面试技巧：带给我的知识与感悟
转眼之间，大半学期已过，周老师的《公关礼仪与面试技巧》课就要与我说再见了。我平时课程比较多，于是就在选课时选了《公关礼仪与面试技巧》，一是想到能从枯燥的专业课里脱身出来，二是希望能学到自己或缺的礼仪和面试方面的知识。因为我在大一的时候想进入学院的学生会，可是由于不知道得体的礼仪，在面试中被刷下来了。那次对我的打击很大，于是我就想好好补补这方面的知识。正好周老师的《公关礼仪与面试技巧》实现了我的愿望。
通过周老师的初步讲解，我对《公关礼仪与面试技巧》有了简单的认识，也意识到了这门课的重要性与实用性。自从国家实行高校扩招以来，大学生的数量越来越多，就业市场的竞争也越来越激烈，如何从这么多人才中脱颖而出成了摆在我们大学生眼前的一道难题。我觉得现代社会的竞争归根结底是人的素质的竞争，而素质又该包括哪些方面呢？论知识水平，那些出自名校的学生比我们有更强的竞争力；论实践能力，我们也可能比不过那些早已工作的同龄人。那我们那什么来竞争呢？我觉得具备好的公关礼仪素质能让我们在竞争中脱颖而出。公关礼仪是人们在社会活动中一种约定俗成的规范行为，它支配着我们的社会交往活动，规范我们的行为，告诉我们应该做什么，不应该做什么。另外一方面，规范、严谨、得体的公关礼仪形象也有助于给我们的外在形象加分，是面试中不可或缺的一把利器。更重要的是，具备好的公关礼仪不但让我们为成功的人生打下牢固的基础，还能缓和人际关系，构建美好的和谐社会。
因此，公关礼仪在现在显得尤为重要，而好的面试技巧也是建立在得体的公关礼仪上的。具备怎样的公关礼仪素质才能在竞争中获得成功，才能使自己的人生更加精彩，是每个大学生都应该追求的。
周老师的《公关礼仪与面试技巧》课是我每星期最期待的事。老师每次都讲得很精彩，而且PPT也做得很漂亮，还有很多有趣的视频可以看。每次上课都能让我放松心情，享受课堂，并且也我学到了很多很实用的知识与技巧。
比如 ，老师的前两次课教我们怎么微笑：微笑是人类最美好的表情，微笑像初开的花朵，芬芳迷人；微笑像灿烂的红日，温暖柔和。微笑在顺境中给你嘉奖，在逆境中给你支持。微笑包含了丰富的内涵，魔力无穷。微笑能让我们的朋友倍感情切，更能让我们的敌人倍感压力。所以说微笑是很重要的，在面试中，给面试官一个真诚的微笑往往能帮我们很大的忙。而微笑是需要练习的，不然到时候就可能“假笑”，即皮笑肉不笑，这样的话给别人的印象是极差的。课堂上周老师教了我们几个微笑的要点：第一，放松脸部肌肉；第二，嘴角要上扬；第三，表情要自然...等等。周老师还让我们用筷子来练习，我觉得这个方法很好。我试了几次之后感觉颇有成效。
还有，周老师教了我们怎么着装。服装是人最基本的外表。好的着装让男士俊朗帅气，能让女士美丽动人；好的着装能让我们心情愉悦，乐观向上：好的着装能帮助我们更好的与人交往，甚至促成姻缘；好的着装更是面试中必不可少的，能让我们脱颖而出，大放异彩。 课堂上周老师讲了女装和男装，在面试中，尤其是我们财经类院校毕业生求职时，应该穿正装，对男士来说就是西装。西装分为单排扣和双排扣两种，一般以一到三粒纽扣居多。我们在面试中一般穿两粒纽扣的双排扣西装，因为双排扣西服给人以庄重、正式的感觉，经常在正式场合穿着。西装的配色一般为黑色或者深蓝色，显得较为正式。另外还要穿合适的皮鞋，黑色或者深褐色。
另外，周老师还在课上给了我们一些实际例子，比如面试中的经常会问到的问题。像“请介绍一下自己”，“你的爱好是什么？”“你为什么选择我们公司？”“你的薪资要求是多少？”等等，周老师给我们深入剖析了这些问题的实际侧重点，并叫我们如何应对。
最后，我想说，上了《公关礼仪与面试技巧》真的让我受益匪浅。不但让我学到不少公关礼仪的知识，而且学会了如何应对面试，我想更重要的是让我学到了一种对待人生的态度，就像周老师一样，要善于观察这个世界的美丽之处，学着乐观一点，积极一点，也许成功就向你走来。谢谢周老师！希望周老师的《公关礼仪与面试技巧》能越上越好，帮助更多的同学走向成功！
浅谈面试的礼仪和技巧
——剑锋梅香闯天下，海阔天高任你行当今社会是个人才济济的社会，同样也是一个注重礼仪的社会，谁有能力能在面试过程中打动面试官，让面试官在第一印象里就对你有欣赏，谁就是成功者！作为一名大学生要想在毕业以后找到一份好的工作，除了要具备扎实的专业理论知识，还应该注视求职面试的礼仪。我觉得大学毕业生在面试时，为了求职成功，应该注意以下几方面的基本礼仪。
一、求职面试的准备
1、简历准备作为一名应聘者，必须要确定自己应聘的是哪家企业什么岗位，不要把应聘其他单位的或者
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