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求解答，实在是迷茫了
项目经理, 积分 197, 距离下一级还需 53 积分
有这种可能。5年柜员都是正常的
项目经理, 积分 213, 距离下一级还需 37 积分
这个看你们支行哪里缺人。。。分行安排你去哪里，做什么都是支行定的
地区经理, 积分 792, 距离下一级还需 408 积分
主要是有户口吧，而且听上去也不错，国有行里面，名校硕士一坐柜好几年的大有人在
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中国工商银行校园招聘考试100问31-2
很多人吐槽说进工行的都是关系户云云，我想先说明一；17、；你为什么会被淘汰――网申方面略谈；简历要认真填，关键词要有，照片神马的必须规定之类；18、；你为什么会被淘汰――笔试方面略谈；笔试这些年也改革了，都是无纸化的机试（早些年是还；所以大家要是真想进来，就一定要提前好好准备笔试了；19、；你为什么会被淘汰――面试方面略谈；有一点是知道的：那就是面试官仅仅只
很多人吐槽说进工行的都是关系户云云，我想先说明一下，关系户肯定是有的，但绝不是大多数，即使是有，也没什么好不平的。你想想，这就像老师的孩子比较容易当老师，医生的孩子比较容易当医生，演员的孩子比较容易进演艺圈，一个道理，这很正常，没什么好抱怨的。所以千万不要因为这个把自己心态搞坏了。
17、 你为什么会被淘汰――网申方面略谈 简历要认真填，关键词要有，照片神马的必须规定之类我就不说，这些网上都能搜到，我相信只要这些都注意到了，肯定能通过网申。如果网申被淘汰，只有一个原因：不符合筛选条件。（比方说人家要求本地生源，而你不是；人家要求重点院校，你也不是；人家是总行或者一级分行之类级别比较高的行或者层次比较高的职位，而你只是个三本并且专业也不怎么对口的学生，诸如此类的原因等等）绝不会因为关系户的存在而在简历筛选中把你挤掉。所以首先你要保证自己绝对符合应聘要求并且认真做好网申。某个同学申报了一个总行级别的，一个省分行级别的，和一个省分行下级分行级别的（三个不同级别的都报了），最后前两个网申都被拒了，只有最后一个成功，所以大家可以根据这个情况估摸一下自己该报什么样的会比较有希望。
18、 你为什么会被淘汰――笔试方面略谈 笔试这些年也改革了，都是无纸化的机试（早些年是还是写卷子的那种）。大致分三部分，每部分1小时，包括：英语（类似高级BEC的那种阅读题型）、行测、银行相关的综合知识以及性格测试。某个英语专业的学生，对银行方面的知识基本不懂，通过专业讲义的学习通过了笔试，后来分析通过的原因可能有两点：1.英语很重要，这方面哪个银行都很看重，无论你今后的工作是否用得上。2.报的是省分行下面的二级分行，可能报的人相对较少，竞争也没那么激烈。（要是省分行肯定也被淘汰了，就像报的总行连网申都没过）
所以大家要是真想进来，就一定要提前好好准备笔试了。
19、 你为什么会被淘汰――面试方面略谈 有一点是知道的：那就是面试官仅仅只是面试官，他们只有打分权，没有决定权（这点仅限湖北这边，别的地方可能有所变化）因为银行是这几年才开始大规模招聘应届生的，一时间没那么多专业人士来承担面试工作（今年湖北就有2000+人参加面试），所以只好从各地银行抽调人员到武汉来当面试官，因此这些面官只是过来打分的，最后的决定权不在他们手里，在领导层手里。如果你参加面试的时候有幸碰到的是领导层，一定记得留个好印象，如果不是，那更要记得给面官留个好印象，注意是“好印象”，不要觉得自己简历和笔试牛，就不得了了，因为你的面官给你打分完全只是对你的第一印象，而不是那些你自以为不得了的东西。
20、 银行工作性质是什么样的？ 很多人一直不明白进来银行之后究竟是做什么，所以我简单说一下工作的分类以及他们之间的区别： 编制上一般是三种：派遣工、柜员工、除前两项之外的员工。派遣工是在银行上班但编制上不属于银行员工的人，他们是在银行临时缺人的情况下招进去的，每年有小部分转正名额，但基本内定了，如果不能转正的话就很不稳定，银行不缺人了合同一到期就会被开掉，而且也不可能享受和正式员工一样的好福利。柜员工就是专门招进去当柜员的，每年有极小部分名额可以调到其他部门，但绝大部分人是一辈都是柜员，而且柜员工的招聘要求也相对比较低。最后一种比较复杂，我只针对应届生说一下。现在招聘的应届生如果不是派遣工也不是柜员工，那就属于最后一种，是正式编制的员工，但是通常都会放到基层锻炼几年，我所说的基层就是各营业网点，也是先当柜员或者客户经理、大堂经理之类的，但是这和柜员工是不一样的，因为锻炼完之后看表现最后还是会被调到机关部室里去或者升为营业网点的管理层，当然也不排除个别表现不出众的一辈就只能当柜员了。
21、 银行的存款任务？ 这几年各银行竞争越来越激烈，存款任务也在加大。以前机关里面的员工是没有存款任务的，只有网点员工有。但是现在基本上人人都有任务，只是形式不同，多少不同。通常级别越高的的行或者本身盈利情况就非常好的行，比如北上广深的，任务会小一些，甚至没有，但是级别越低的支行，比如营业网点的，任务就会越大，而且不能完成任务就只能拿基本工资。这是一个很严肃的问题，并且目前看来这种情形只会加剧，不会减缓，所以各位进来之前要想清楚了，不然到时候承受不了也很痛苦。
22、 如果判断自己是否要进银行？ 无法给出一个确切的答案，我只能给大家一些建议，在签之前要想清楚这么几个问题： 1）你是否能接受从基层做起，并且做好有可能在基层待一辈子的心理准备 2）你是否能接受一份体面，有社会地位，能解决温饱，但是基本不可能挣大钱，发家致富的工作 3）你是否有足够的耐心慢慢等待你的前辈退休，然后你才有机会晋升 4）你是否能够接受所有国企都存在的一些“情况”
如果这些你都觉得没问题，那进银行是个不错的选择，银行是一个适合稳定舒适型而非成就创业型人才待的地方。如果你家境良好，不需要自己奋斗出一套房子车子，也没有什么家庭负担，想一辈子过安逸舒适的生活，那这会很适合你。如果你出身贫寒，家境一般，需要靠自己的努力去改变生活质量，甚至想要在短时间内赚很多钱的话，那去企业或者创业才更适合你。
23、 银行的工资制度和福利待遇？ 银行的基本工资是没什么竞争力的，二三线城市就的样子，机关多一点，网点少一些，因为网点的主要靠业绩，机关的基本不存在业绩这一说。这时候很多人就要说1000块怎么够花了，别急，其实还有福利这一块。五险一金每个公司都交，但是交的等级是不一样的，银行的基本都是往高了交，其他企业通常也就交个最低限，所以这块的收入是不能忽略的，比如以后要买房子，20年之后你的住房公积金至少也是6位数的。还有餐补、电话费补助、交通费补助、一年一套工作服（银行的工作服是大几千的标准，都是找知名品牌专门来一个个量身定做的）、节假日礼金、结婚生病丧事问候礼金、不定期发购物卡、夏天发降温费、女同胞还有买姨妈巾的费用补助等等名目实在太繁多，都说不全，总之你买东西有购物卡，交通电话报销，生病基本不花钱，买车买房有补助，过年过节发一堆东西和礼金，还有免费提供的健身房，部门活动经费，聚餐费等。如果把这些都算作间接收入的话，那就很可观了。所以在银行工作，真不是靠那几个基本工资过日子的，不然真坑爹了。
以上我说的是那些只掌握20%财富的员工的情况。那如果是领导层的就不用说，车子都是配的，还有司机，基本吃喝拉撒都不用自己掏钱，完了工资也是绝对有市场的有竞争力的。当然想混到那个层面也是不容易的。福利待遇也有级别，普通员工少一点，领导按级别逐层增加。
24、 劳务派遣是什么意思？ 一般银行招聘性质分为两大类劳动合同制和劳务派遣.在事业单位里分正式工和合同工只是事业单位特有的情况但是大多数银行不是事业单位是企业是接受劳动法和劳动合同法调整的用工主体,凡是和银行直接建立劳动关系并签订劳动合同的就是劳动合同制员工,就是所谓的正式工,这是相对劳务派遣员工而言的.劳务派遣制员工和劳务派遣公司签订劳动合同建立劳动关系的，然后由劳务公司派到银行,提供的岗位上的工作虽然不属于银行合同制员工犯错,但是也属于从业人员统计范围和银行的劳动合同工不太一样，福利，工资待遇，社保上有些不同，还有一点就是不太稳定随时可以走人,但是薪酬方面在岗的时候其实没那么大区别,奖金什么的该你的还是你的，计件就更不用说了。
25、 银行招聘考试教材推荐？ 购买资料前先登录
包含了考试系统和专业讲义，有权威店铺的链接 中国工商银行：《中国工商银行招聘考试笔试金牌辅导讲义》 中国农业银行：《中国农业银行招聘考试笔试金牌辅导讲义》 中国建设银行：《中国建设银行招聘考试笔试金牌辅导讲义》 中国银行：《中国银行招聘考试笔试金牌辅导讲义》 交通银行：《交通银行招聘考试笔试金牌辅导讲义》 上述资料在淘宝搜资料名称即可，根据大家的推荐，比较专业的掌柜有anthony5299、ssfish520、银行招考金牌辅导等，这些都是信得过的专业店铺，可以提供咨询、辅导、售后等一系列服务，他们服务过千万考生，有宝贵的辅导经验。
26、 网申有哪些注意事项 网申是银行考试的第一步，也是非常关键的一步，在此环节一定要认真仔细填写信息，在此翰铭金融教育（）提供以下建议：
1、考生必须如实填写本人有关信息，不得弄虚作假，如在资格复审时发现所填报信息与真实情况不符，将会取消考试资格。 2、系统要求填写的内容必须填写完整，资料填写务必规范，报名信息不完整、填写不规范的将不能进行网上报名。一般是会有“*”提示符号，所有加“*”的为必填项，必须填写。 3、首次报名填写无误后，牢记报名“ID”号或报名序号。 4、一般网报如果需要上传照片，一定要看清要求，格式是否是.jpg格式，限制照片大小是多少，是否是证件照、职业照等，确认无误后即可上传；一般考生可以用windows自带的画图板或其他画图工具打开照片进行修改，或下载使用专业照片处理软件Batch Image Resizer版本。
27、 投递简历应注意什么？ 投递简历在银行考试报名中占据了重要地位，如何不被在简历投递环节就被刷下来，就要了解银行考试简历制作的一般技巧。 （1）全面的个人基本信息。比如：姓名、性别、出生年月、学历、毕业院校、电话、联系方式(通信地址与电子邮箱)、政治面貌、照片、籍贯等。 （2）注明求职岗位。一定要在显要位置表明你的求职意向，职位描述一定要清晰。 （3）教育背景要简洁而详细。教育背景重点在本科、研究生时的时间、专业及学历学位，如有必要注明部分主要课程。 （4）优势分明，重点突出。简历就是要用简洁的语言描述出个人优势，没有必要所有东西都写进去。在此过程中要重点填写的有两点： ?
专业不同重点不同：对自身专业和招考职位专业要求做好准确分析，分析自身专业优势及弱势，针对自身优势重点描写； ?
职位不同重点不同：结合自身条件选择职位，充分了解职位信息，将自身的优势充分融合到职位要求中去。 （5）职位实习经历有所取舍。按逆时序记录个人经历，每一次实践实习经历，都必须紧紧围绕“时间、机构、职务、职责、业绩、收获”这六大要素来写。和目标职位相关的， 再不起眼，都是好经历，都值得大写特写；和目标职位无关的，再威风再辉煌，都是坏 经历，都应该删掉没商量。 （6）认真检查。填写完简历后一定要仔细检查有无语法或拼写错误，确保简历整洁美观，简历页数以不超过两页为宜。 （7）如果有现场确认环节，最好带上自己的简历，以便向招考单位提供更多资料展示自己，取得考试资格。
28、 银行校园招聘考试涉及哪些内容？ 一般情况下分为行测、英语、综合、性格测试四部分： 行测具体有言语理解、逻辑推理、数学题、资料分析题； 英语主要为阅读，情景判断； 综合主要为经济金融，时事政策，银行认知、管理知识、会计基础等； 性格测试则看个人的禀赋。 当然有可能会出现新奇题型，这就需要提前进行有前瞻性的准备，每年翰铭金融教育（和）都会推出一些核心预测题和专项练习，欢迎大家点击了解。 另外部分地方银行可能有其他类型的试题，例如： 公共基础：时事政治，各银行相关的数据、新闻及常识 作文、申论 招聘岗位所涉及的专业知识
29、 银行招聘考试笔试复习建议有哪些？ 银行考试考的是综合能力，考的是长期的知识储备，如何在公告发布到考试这个短期的时间内得到突破，就要掌握一定的复习技巧。 （1）、行测在银行考试中一般占比较大的比重，在复习时，自然也是重中之重。行测的题量一般会很大，所以要多练，提高做题速度； （2）、银行综合考试（经济、货币银行、会计、管理、银行简介、金融等），对于非金融专业的考生来说有一定的复习难度，多做专项练习和模拟题，有针对性，重点复习，建议购买专业的讲义，重点突破； （3）、银行英语考的是托业英语或考研，考的是基本功，但也可以在短期内突破； （4）、法律方面，重点要关注经济法，公司法； （5）、实时关注时事，如国家出台的金融经济类的政策、文件，国内大型活动； （6）、计算机主要会考到C语言程序设计、操作系统、计算机网络、数据库、数据结构等，比重虽然不大，但对于计算机不熟的考生也要花费一定的时间来准备； （7）、全方位了解报考银行的相关知识，如各大银行的历史，银行近期发生的新闻，新出金融产品等；
30、 银行笔试要如何准备？ （1）要关注重要时事，善于浏览新闻和杂志。 （2）了解银行的基本情况，特别是年度利润额、不良贷款率、核心资本率，这些数据几乎每个银行都会考。 （3）积累基础知识，尤其是金融学，会计学，管理学等相关知识。这些知识主要考平时积累；若想通过临时突击，必须具有针对性的资料，最好是历年知识点的总结和拓展，这样的资料才有明显效果； （4）英语阅读能力要不断提高。阅读能力在考试中突出表现就是快速阅读能力，能在规定时间准确给出答案；这在工行、中行考试中表现的特别明显，例如工行和中行就要求在60分钟内，快速完成100道英语题（其中50到单选题，和50道阅读题）。 （5）行测计算题要多练习，提高计算速度和准确率；这中能力的培养需要长期坚持，通过准备国考、省考等公务员考试，可以做到两者兼得。 （6）笔试必须要看一些好的辅导资料，我们不推荐市场大肆售卖的外表华丽内容匮乏的书籍，推荐使用内部流转出来的讲义和题库，这样的资料比较有针对性和实用性，而且根据以前的考生反馈，使用内部讲义成功的概率大大增加。在此我们推荐使用翰铭金融教育推出的金牌讲义，可以淘宝搜“银行招聘考试笔试金牌辅导讲义”，掌柜anthony5299可以提供专业有效的咨询辅导服务，帮助过无数的考生成功进入圆梦。
31、 银行面试主要考察哪些方面的素质？ （1）、考察考生综合素质及逻辑思维能力；要求考生在面试时能够针对考官提出的问题迅速做出反应，把握关键的信息，并进行系统逻辑的分析，最后提出解决方案。 （2）、考察考生是否具备较强的学习能力及创新意识； （3）、考察考生是否具备较强的分析问题、解决问题的能力； （4）、考察考生语言表达和人际沟通能力；要求考生能够在面试过程中善于倾听尊重他人，并主动与团队其他人沟通，以达到和谐的互动，在解答问题时能够清晰表达自己的意向； 三亿文库包含各类专业文献、高等教育、各类资格考试、外语学习资料、中学教育、中国工商银行校园招聘考试100问31等内容。　
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工商银行柜员工作总结
总结一：工商银行柜员工作总结一、20XX年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。20XX年是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。(1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。(2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。5、安全经营方面，增强防范意识，牢记安全重于泰山，确实落实自己的责任与义务。一年来，我能严格遵照我行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：（1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。总结二：工商银行柜员工作总结本人于20XX年X月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。总结三：工商银行柜员工作总结20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己　主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX万。3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。总结四：工商银行柜员工作总结在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。20XX年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！本文由()首发，转载请保留网址和出处！
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