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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-01 05:54 标签： 湖南me微光电加盟
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& 【零售研究】微信小程序能奇袭阿里新零售吗？
【零售研究】微信小程序能奇袭阿里新零售吗？
&&日19:27&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)这半年来，公众号&微信公开课&的推文，几乎被小程序承包了。　　内容主要有两类：小程序新功能和小程序。功能十有八九是开放新入口和管理工具，十有八九是小程序+电商。看多了你会有种感觉：虽然零售业在衰落，但每天都有线下门店起死回生，线上电商业绩翻番。而创造奇迹的关键，就在于小程序。　　一心想&连接一切&的微信，早在2014年就提出&微信行业解决方案&的宏大设想。据不完全统计，目前已推出至少20个行业解决方案，涉及衣食住行各个方面。1月9日小程序上线后，微信又陆续更新服饰、智慧出行、生态酒店等行业解决方案。官方给出的案例，涵盖餐饮、便利店、美业、加油站等多个消费场景。　　所有解决方案都指向。2013年上线之初，就有人称&微信完成了闭环&。如今有小程序赋能，微信连接线下的步伐加快。又有人说，马云是&新零售&的提出者，而是&新零售&的实践者。　　尽管业内已有不少&腾讯奇袭阿里&的声音，但外界对&小程序&的概念依旧模糊。事实上榜妹也有这个疑问：小程序到底赋了什么能？它是如何改变零售行业的？　　不妨从消费者角度，还原一个小程序+购物场景。　　如何用小程序，优雅地买买买？　　一个典型的消费行为分四步：发现、浏览、交易和售后。小程序介入了每个环节，但介入程度不同。　　1、发现：附近的小程序　　对商家而言，小程序线上各种入口，基于LBS的&附近的小程序&厉害。以前人们上街买东西，只有目力所及十几家店铺供选择，现在的范围扩展到几百米甚至几公里。数量多、零散分布的便利店，是最大的受益者。　　全国有20万家&爱鲜蜂&接入小程序　　社区便利店&爱鲜蜂&是个典型案例。据&微信公开课&介绍，全国有40万家爱鲜蜂，其中20万家都接入了小程序。每天通过&附近的小程序&进入爱鲜蜂小程序的频次达到5000次，达成交易比率为15%。虽说转化率不及线下扫码，但拉新潜力很大。　　2、浏览：基于H5和App的优化　　现代人越来越懒了。所以继&无人便利店&后的下一个风口，是办公室无人货架。即便无人货架上东西少的可怜，人们也不愿去楼下便利店购物。　　同理，就算在&附近的小程序&中搜到XX便利店，也很少有人愿意沿着地图去找。无法转化成交易的品牌曝光，不是好曝光。因此，必须有线上商城。　　这时小程序，就是替代H5和App的解决方案，在操作体验上取胜。　　3、交易：扫一扫　　&你扫我还是我扫你？&很多人线下消费后，都会问服务员这么一句话。小门店扫别人，大门店被人扫&&人们已对这种情况习以为常。微信支付是这两种手段，小程序也多半通过&扫码&切入交易环节。小程序&若比邻&　　近期&微信公开课&介绍的小程序&若比邻&，就是开发了&自助买单&系统。顾客不用凑齐一波商品，在收银台排队结账。只需打开小程序&扫一扫&，手机上就能显示商品价格、货源和余量等信息。选定后直接支付，就能走人了。　　电子会员、扫码立减、积分返现等也是常见的运营手段。　　4、售后：接入CMS　　消费者可见的便利，大概就是利用&微信发票助手&极速开发票。凭借消费凭证，用户微信支付后可直接开电子发票。而且填写一次发票抬头后，可多次调用相关信息。如有打印纸质发票的需求，可在接入微信&闪打发票&服务的打印机上扫码，自助打印。小程序&微信买单&　　更重要的功能，还是允许在小程序中接入CMS(内容管理系统)。面向商家，微信支付也推出&微信买单&小程序。商家除了可以扫码收款，还能跟踪每日订单，分析新老顾客的消费行为。精准营销，这也是消费者的诉求。　　小程序在铺路，不在种树　　走过一个完整的购物流程，可以来总结下小程序的赋能情况了。　　1、对用户习惯的改变，多体现在支付环节上　　从消费者行为看，以上四个环节，相对创新的是后两个：不排队的扫码结账和开发票。它既有线上购物的便捷，又有线下购物的体验。从商户行为看，只有支付才能沉淀。沉淀是为了精细化运营，最终目的还是引导购买。支付环节，是一次购物的结束，更多次购物的开始。假设微信真能做到闭环，那支付毫无疑问是结点。　　2、虽然从C端需求出发，但最终落脚到B端　　微信行业解决方案，总在强调&智慧&二字。智慧医院，网上挂号；智慧餐厅，在线点餐；智慧交通，扫码乘车。的确方便了用户，但也止于&方便&，并未解决核心需求。　　拿购物的四个流程来说，对商户来说支付是核心环节，但对消费者而言，浏览更为重要&&这关系到商品质量。就算支付便捷又如何，还是会出现&用了1000个小程序，还是买了个假货&的情况。很多时候，用户需要的并不是更多选择，而是更优选择，或者帮他们做出更优选择的工具。这方面，小程序的赋能极为有限。　　线上线下开放更多入口，允许接入CMS，引入第三方开发平台等，明显是针对B端商户的策略。　　3、谈不上黑科技，最多是&智能整合&　　小程序每次功能升级，都只在小范围传播。面向人口相对稀少的B端是一方面原因，更重要的原因是：根本就没有颠覆性的革新。用户没享受到极致体验，最多只满足了次要或低频的需求。　　还是以上述四个流程为例。基于LBS的&发现商户&功能，在地图软件、外卖软件里存在多年了，也没见商户销售额有多大提升；线上购物，就是简版和体验更好的H5微店；&扫码结账&和CMS，起初也是内嵌于购物App中的功能，并非小程序独有。　　之前人们畅想的未来购物场景，核心都是AI、VR、AR等高科技。小程序当然无法与之媲美，它主要起管道的连接作用。引用&微信公开课&的评述，小程序打通了&流量-转化-裂变-召回&的完整产业链：　　商家通过小程序聚拢流量，将其转化为购买力；　　搭载微信的社交分享能力，实现裂变式的推广；　　以公众号等媒体、客服能力，召回消费者。　　你以为小程序在种树，其实它在铺路。那二十多个腾讯亲生小程序，不过是测试土壤的领路之作。小程序最多只是在撬动新零售，并不是想做新零售。　　Blogger和Twitter的联合创始人伊万&威廉姆斯曾说：&我们通常会以为的优势在于花样翻新，但其实人们只想在网络上继续做自己熟悉的事情。&　　微信这个产品本身，就是最好的注脚。文字聊天就是传纸条，语音聊天就是正常对话。它的创新之处，在于用最低的成本，实现最高的效率。之所以让我们觉得&不够创新&，是因为它还是又贵又慢。　　小程序现在可能就是这种状态。前途光明，道路曲折。（来源：百度百家；编选：电子商务研究中心）
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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　　导读：9月19日，国内知名互联网+智库&&中国电子商务研究中心()发布《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》(报告下载：/zt/17jcbg1)。报告显示，2017上半年中国电子商务交...
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