【图文】淘宝电商成交转化率2_百度文库
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淘宝电商成交转化率2
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教你利用生意参谋查看行业/类目平均转化率
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自从淘宝下架量子以后，不少卖家跑过来咨询我们关于行业转化率的问题，因为这个数据不好找，因此不少人变得无所适从。不过完全不用担心，淘宝的生意参谋接替量子以后，也新增了这块功能，今天淘蓝海就来和大家一起探讨这个问题。
那我们今天来演示一下关于在生意参谋里面如何查看行业转化率数据的!
第一步：首先我们打开生意参谋主页
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第二步：我们点开生意参谋导航栏上面的经营分析
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大家可以看到左下角有交易分析，点开交易趋势。勾选支付转化率，如下图所示。
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第三步：点击确定按钮，大家就可以看到生意参谋里面的行业和类目转化率了。
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到这里我们就能够非常精准的查看行业转化率了，对于大家科学决策，运营淘宝是非常有帮助的。
《小黑哥培训班》第8期：3天降到2毛，7天打造爆款<font color="#17年更新技术：1、独创白车“3天爆权压价法”3天100%降到2毛钱2、独创百试百灵、最有效的二个测爆款绝招3、挖掘超高点击率神图的绝招4、“1天爆权法”1天降到超低PPC独门绝技报名地址：
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很厉害，新商家在这里向你看齐了，嘻嘻。
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加油，努力学习，不断的摸索总有一天会成功的
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淘宝水太深啊，我都一年没有上班了，坚持在那守着
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写的非常好&&,太经典了 ,貌似开车不内行& &学习了
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好多知识，学习了，谢谢！
运营菜鸟, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
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很不错的帖子&&学习了& &
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我们也要新开了，也希望我们有这么好的成绩，加油加油！！！
运营菜鸟, 积分 20, 距离下一级还需 30 积分
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看着 就有东西了 不苦逼了....
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初来天猫！学习！希望和亲们一起学习！提升！
运营菜鸟, 积分 45, 距离下一级还需 5 积分
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很厉害，新商家在这里向你看齐了& &开始喜欢这里
运营专员, 积分 70, 距离下一级还需 130 积分
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很实用的方法，感谢分享
运营专员, 积分 54, 距离下一级还需 146 积分
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运营专员, 积分 54, 距离下一级还需 146 积分
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一 后悔没有早看到，新店铺如何做好广告
新开店铺不管是实体还是淘宝，首先我们都需要多多少少有广告语，因为这样会是吸引眼球的一部分，什么样的广告语也要结合自己产品的本质还有整个店铺所经验的范畴，也不能太过，下面 我说介绍的主要还是淘宝类别的，希望能帮助大家
二& &如何修炼成电商运营高手
现在很多做电商的朋友，其实水平都特菜，很多时候不知道应该从何下手，每天忙活过来忙活过去的，也没有多少的生意，到各个论坛，逛所谓的大神的帖子指导什么的，最后也发现对自己没什么用，到网上找各种各样的教程学，结果觉得很散，好不容易学明白了，结果玩法又变了，老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为，让自己的店铺起死回生，你可以来这个群学习，开头是：三七五，中间的部分是：二二三，最后的三位数字是：七九零，按照顺序组合起来，你就能找到一个学习的新大陆。不想学习的混日子的就别来了，这里不欢迎奥。
三 很多网店为什么做的那么痛苦
电商行业的状况，是江湖上流传着太多的不可言说，也就吸引着太多的不明不白。
商业零售本是一个细腻的系统工程，太多人想要用一把尺子和一杆秤去测量商业的尺寸和重量，把显微镜搬出来了的也大有人在，但是，这些都没用。因为，好多年了，你还是那么痛苦。
商业零售既是科学，也是艺术。不走心的买卖，终究是没法逆袭。所谓的秘诀和机遇，能帮你获得一顿早饭，想要顿顿都凭好运气，无异于天方夜谭。
你，为什么那么痛苦呢？继续碎碎念：
1丶认为大卖家是靠运气，所以你也去找运气。运气是能找的么，能找到的不叫运气。
机遇却是可能遇见的，但是机遇不常常出现，有些机遇只出现一次，就不再出现。比如，早期的集市的草莽阶段（标志就是店铺丑），店铺形象和气质是无所谓的，因为大家都是丑的，认真攒下人品的，活了下来，并且活得很好。
现阶段再整一个丑陋的店铺出来，只会让你痛苦不堪。
就一般而言，称王称霸的店铺，基本都是对得起买家的审美情趣的。别去学特例，学不来的，也复制不了。那个阶段已经一去不复返了。
2丶认为大卖家是靠关系，所以你也去找关系。实际情况是因为业务有竞争力才有资源照顾，不是因为资源照顾才有了业务。鸡生蛋蛋生鸡这话题其实是绕不明白。这个世界相对还是很公平的。
3丶认为活动资源才是王道，可是一个弱势店铺拿到的几率几乎为0，平台这么干其实是对的。
4丶以为抢到豆腐块就万事大吉了。排名这事儿吧，也是科学和艺术。科学的部分负责让消费者尽可能优先看见最受买家欢迎的产品和店铺，没有一定水准的店铺，光靠技术是不可能站稳豆腐块的。好一点的店铺根本不用抢自然就有豆腐块；艺术这部分负责给市场提供无限的可能，也给所有卖家提供可能，这是随机的，排上了那是运气，这就是为什么不管多小的店流量都不可能是0的原因所在，平台是极为聪明的。那么问题来了，你准备一辈子都去抢豆腐块么？
5丶绝大多数的大店铺，其首页是比较有深度的。他们的首页1米8的高挑个，你的首页1米不到，气场就输了。你的店30款产品，大店有300款，你又气短了。
6丶在买家的眼里，除了比个头，还在比气质。你相信店铺也有气质么？
7丶你不知道如何把控供应链，仓库里压着一大堆的货，然后开始以库存指导销售，这是一个十分需要勇气和智慧去解决的死结。产品储备二八开，这是谁也挑战不了的铁律。
8丶推广就能推广出一个大店铺么？有些人上一次春晚就红了，有些人年年上春晚也还是红不了。大把的钱钱，打了水漂。关键，还是气质！
9丶玩过战略亏损么？战略亏损得多大的理想的企业才能玩的啊。你昨天19块有人买，今天29块他们就都不会理你了。
10丶低价丶低价丶再低价，等等，你都跪下来了，买家如何会尊重你。
11丶最核心的20%买家群体创造了80%的交易额，流量的绝对值没啥用，流量的质量特别关键。其实呢，这些人会想“我可不愿意将就着用最差的产品”，于是，你会发现他们捧起了那些价格没有优势的大店铺。去交易纪律看一看吧，钻级买家哗哗哗的，一定要看得见啊。
12丶没有团队，但是目标又很大，不痛苦也是不可能的。
13丶电商门槛高了，是因为同行越来越高大上了，也越来越高富帅了，再也不是草根集群了，所以，钱这东西越来越重要，不然周转不开。
14丶你认识多少个TOP店铺老板，我说的是各个类目TOP1丶2丶3级别的，如果你真的认识他们，你会发现他们几乎都是温和丶表达清晰丶逻辑严密丶敏感丶理解能力超群的人，并且很多都是“文艺青年”。多找机会去接触他们，多去一寸一寸的拆他们的店铺进行思考。
15丶优胜劣汰，这四个字不要忘记。前提不是如何生存，而是如何“优”。
16丶如果不求规模，专注做小类别的产品，也不建大的团队，这个时候你需要的耐心，慢慢来，将买家好好圈起来，加好友，打电话，怎么顺手怎么来，长期的坚持下去。吃饭是没有任何问题的。成交过的，交朋友更容易一些。
17丶归根结底，卖一盘好货一定是必须条件。
18丶网店的核心，在于信任，在于说服力。要探讨这些东西，十天半个月估计都探讨不完。想法要完整，做法要细腻。没有捷径可走。
运营菜鸟, 积分 38, 距离下一级还需 12 积分
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看完了 有感悟。
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提个更深的问题：关键词行业转化率，怎么查？
运营菜鸟, 积分 21, 距离下一级还需 29 积分
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好贴子必须赞
您好，我是出版社的编辑，想出关于电商淘宝的书，请问您们有需要出书的吗？
公司介绍：
北京源智天下科技有限公司，公司成立10年，累计出版1500多本图书，内容涉及经济、管理、计算机、投资理财等4大板块。合作的出版社有清华大学出版社、机械工业出版社、电子工业出版社、人民邮电出版社。
联系方式：个人QQ:&&个人微信：
正规公司，有正式的合同，不需要自费。多有打扰请谅解！
小黑哥直通车培训第9期 /2
1、点击率100%飙升3倍车图打造绝密技术
2、“3天爆权压价法”3天内100%降到2毛
3、4天引爆手淘首页10000+流量新技术
1、4天引爆手淘首页10000+流量新技术
2、直通车人群终级玩法,玩爆点击率ROI
3、打造点击率飙升3倍的车图绝招
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解决方案： |
 3月22日自媒体人‘鬼脚七’做了一份1.4万淘宝卖家参与的调研，结论是90%的淘商是不盈利的。其实早在两年前，我通过内部渠道了解到的数据是，淘宝仅有不到4%的卖家处在盈利状态。我们姑且不去细究这两个数据的真实性，至少我们能推出结论是，只有小部分处在金字塔顶端的淘宝卖家赚钱。
    那么问题来了，如果真的只有不到10%的卖家赚钱，是否还有必要去进入这个行业呢？
    我的答案是肯定的。
    首先，我们应该理智看待数据。其实在很多行业，都存在着所谓的“二八”原则，即20%的个体创造了80%的收益。淘宝在经过前几年疯狂的扩张；分销、代理店铺的肆意生长，大量怀揣创业梦想但不具备运营能力的个人涌入，维持在10%的盈利占比就不足为奇了。
     其次，电商依然是低成本创业的首选路径。淘宝现任掌门‘行颠’说了句很耐人寻问的话“所有赚钱的卖家都在淘宝”。虽然电商已进入了红海阶段，当相比线下实体店铺及硬广成本，电商在进入门槛和客户获取依然存在优势。
     所以，电商并非无法做好，而是需要更精细化的运营。如果有10%的人赚钱，那就努力去成为那10%！
   你能想象淘宝今后的快递员是无人机吗?这不是天方夜谭，网购达人们将在更短时间内拿到自己拍下的商品啦!
淘宝网首次试水无人机配送让不少用户兴奋不已。2月4日至6日期间，北上广三地特定区域用户在淘宝网指定页面下单购买姜汤红茶后，就有机会体验这项服务，将共有450人能体验到无人机送货，北京的第一单已经在4日上午完成，用时37分钟。
据《第一财经日报》记者向淘宝方面了解到，这次无人机配送只是想做一次活动，无人机是圆通快递提供的，淘宝目前没有无人机配送的后续商业化计划，内部也没有成立专门的部门研究这个领域。
阿里和YTO表示已按要求通知中国民用航空局，并坚称此次行为符合所有法规。北京蓝鹏律师事务所律师张起淮表示：“中国在制定商用无人机使用法规上仍处于初级阶段，许多领域仍是空白，例如飞行高度和事故责任等关键内容。因此，中国在实现无人机商用化道路上仍有相当长的路要走。”
此前，亚马逊、DHL都已在该领域有所尝试，顺丰速运在去年有过无人机送货测试。
  微商的火爆程度相信已不需要过多赘述，通过百度指数搜索即可看出，现在搜索“微商”的人已经比搜索“淘宝开店”的人多出10倍左右。
但中国的微商不仅发展快，争议也多。很多人通过微商致富，将微商当做了中国电子商务的未来及救命稻草。以此同时，微商又存在着巨大争议。比如一些微商们用ps手段展示虚假收入、虚假聊天记录、虚假发货等。
一、微商概念梳理
现在在绝大多数人眼中，微商等同于微信朋友圈电商，因为普通人目前接触的微商都是通过朋友圈(其他微信电商形态由于基本没有流量与粉丝，都被忽略了)，但将微商等同于朋友圈的认识绝对是错误的，狭隘的;但大众已经这样认识，很难扭转，要顺势，不要去扭转，可以这样来定义这个行业：
1、微商：用微信朋友圈卖货的，统称微商;
2、微信电商：可以用“微信电商”来正确概括整个微信生态的电商，包括
微信B2C：京东的微信一级购物入口，这个才是正宗的微信B2C，腾讯微信官方支持的微信电商;
微店：微店这个词被京东微信入口拿过去开了购物的二级频道“微店”，成为官方的微店;微店包括了京东微店、拍拍微店、官方的微信小店;另外一种叫微店就是获得腾讯投资的口袋购物开的店铺也叫微店;
微商：微信朋友圈电商;
微信公众号店铺：即在微信公众号(服务号)基础上开发出来的店铺;
微信第三方服务商店铺：利用微盟、口袋通等第三方微信服务商开发的微信店铺;
微信o2o:有实体店铺的微信电商，腾讯的微购物等;
微信生活服务电商：腾讯微商户、微团购的高朋、大众点评也属于微信生活服务电商，还有微信一级入口“钱包”里面的吃喝玩乐、打车、电影票等;
所以将微信电商等同于朋友圈电商绝对是狭隘的。
小伙伴们看到以上微信电商的分类可能惊呆了，这么多微信电商概念，我怎么分得开啊，其实解决方式选择一种自己合适微信电商方式即可，无论哪种微信店铺方式，关键词是粉丝引流，开店形式并不重要。
这个也反映了微信官方对微信电商规划的混乱，不过这个微信电商也是刚刚开始，是个新事物，适度的混乱也是可以理解的;
3、微电商：
这个是我个人提出的新概念，我觉得只定义微信电商格局太小，面对整个移动互联网对电商格局的变化，可以用微电商来概括基于移动互联网、以人为中心的电商，微信电商只是微电商中的一环
具体微电商的概念包括了：移动电商(手机淘宝、手机京东等)、微信电商(以上所概括)。
二、针对微商是否是传销的争议进行梳理
目前微信电商规模已经是个庞大的群体，目前没有官方的统计，我自己的拍脑袋的统计，微商人已经过千万人，各种微信店铺也已经过1000万(已经超过了淘宝店铺的数量);如中国最大的面膜微商思埠一家旗下微商人就过百万;有很多个人微商，一个人旗下就有10万微商人，如徐阿柳团队等;另外一个微信官方的人私下透露：微信卖货(面膜为主)的信息流已经占到整个微信微信朋友圈的3分之一左右。除了整体销量还非常小，微商相关数据已经是很恐怖的庞大了。
微商80%是卖面膜的，而微商又是80%是女性，其中80%是家庭妇女为主，尤其是那些在家带孩子的女性。涉及这么大群体，那么首先要梳理一个问题：微商是不是传销?
我个人认为微商不是传销，尽管微商存在在层层分销、囤货、80%的货都在经销商手上没有到消费者手上等问题，但毕竟是有产品实物、不只是仅靠人头来传销，
微商发展下级代理目的是为了赚差价，我们不能用传销一棒子打死微信朋友圈电商;
微商毕竟是新事物，对新事物我们除了要规范，要抱着宽容的态度。
除了普通大众反感的面膜微商，微信上毕竟还有20%的人是做家乡土特产等正规产品的，不能一捆子打死。但希望这种不是传销的微商模式超正规方向转型：如可以退货、1件代发、品牌方多引导代理商卖给个人，正如线下经销商模式一样，只要货卖给个人了、产品被消费了，这个模式就还有希望;
三、新的微信朋友圈模式梳理
除了这个思埠面膜为代表的模式：即微信朋友圈层层电商模式，目前是主要微商模式，但其他还有很多微商模式值得我们参考。
1、如我参观的一个微信电商模式，他们不发展代理、不做经销商，不压货，通过自己公司200名员工直接用朋友圈面对终端消费者卖货，卖自己的产品，第一年做到微信电商7000万销售额，这类微商就值得鼓励与支持。即禾普兰微商模式：招聘200个女孩直接在朋友圈直接卖化妆品就是健康的微商模式;
2、还有很多做电视购物的，将电视购物模式一模一样的引入微信，创造出“电购微商”模式，都非常赚钱;
3、还有微信o2o朋友圈模式：天虹商场前些天发布公告，让全体员工都手机上开店卖天虹的商品：“天虹微品”全体员工可根据需要在自己开设的app“网店”编辑商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具将商品分享至自己的社交圈;天虹形成“天虹微信、天虹微店、天虹微品”的全渠道移动端口布局。这个天虹商场的最新举措我本人非常支持，其微信公众号及微店目前基本销量不值得一提，但现在发动20000名营业员在微信朋友圈卖货，一个员工每天新加10名顾客，一年就是7000万好友粉丝，目前这个阶段用员工私人卖货绝对比公众号卖货强很多倍以上。
4、不用微信卖货，做服务的模式：我自己就是做微信朋友圈典型代表，用朋友圈做电商人的撮合，以后用微信做服务电商才是主流。微信朋友圈电商为什么80%都是卖面膜，99%卖产品?就不能考虑用朋友圈卖服务?以我自己亲自操作做朋友圈电商为例，我那个5000好友的号，给微商做推荐服务(电商招聘求职等服务)，每天免费推送20条信息，收1条广告费用。一条1000元，3个号已经年收入上百万。你只要积累某一类人群做微信服务服务，都可以做到;
最新的消息是：现在很多微信电商服务商如微盟(中国最大的微信电商服务商)等，都在建立分销系统，用技术手段将朋友圈电商规范发展。
目前传统企业微商的最大机会是，1000万微商会慢慢放弃面膜，做韩束、韩后等传统大牌微商代理，即传统企业的微商机会来临。
四、梳理关于传统企业如何介入微商
目前传统企业对待微信电商应该是何态度?采用何种途径介入微信电商?
首先从思路上，我个人的态度是，传统企业拥抱微商，既不能过左，也不能过右，即不能认为微商混乱、没有什么销量，就看轻微商的发展，不去尝试;也不能被互联网革命派忽悠，将自己的所有电商资源及预算都投入微商;
微商目前为止毕竟占中国电商整体份额1%都不到，而阿里一家占了中国电商市场份额80%以上，所以对传统企业做电商，对进入对微商的最正确的路径是：
第一步做好淘宝天猫;第二步做好京东唯品会等及分销渠道;第三步才开始尝试微信电商渠道。这个才是最务实、最符合常识的微商路径，没有第三条路可走;
而传统企业进入微商也是三部曲：
第一步开公众号，积累粉丝;
第二步开始开微信电商店铺，开始卖货，将微信作为电商一个新渠道;
第三步才是利用微信来介入整个电商流程与CRM管理;
传统企业互联网化的是三个三阶段：信息、交易、流程;
1、互联网信息阶段：开微信公众号及官方微博、百度百科，官方网站介绍企业等;
2、电商交易阶段：就是做电商，天猫开店、微信开店、官方网站B2C、多渠道;
3、互联网流程阶段：即用互联网来优化企业管理流程及沟通效率等。
三个阶段必须一步一步的走。以上传统企业进入微信三个途径也是符合这个常识。
目前传统企业做微商最大的困境是没有足够的粉丝量(因而1000万个微信店铺的大多数销量为0)，而微信官方又想方设法的限制微信营销;
微信官方希望传统企业只将做老客户的服务工具(微信有流量不给传统企业)，而务实的传统老板们只希望微信能多卖货。
大部分渴求微信红利的传统商家们不具备自己自主吸粉的能力、毕竟在淘宝京东中心化平台为主要格局的电商生态里，他们本质上还是小草心态，希望能傍着大树，希望微信平台帮他们引流。但微信官方不仅不帮引流，还限制引流。毕竟微信的第一功能是通信，第二功能是社交，第三功能才是商业，
目前暂时无解的情况下，传统企业对待微信的只能的态度是：
“微信有关任何新的有关微信电商的东东，你都要去试，都去玩，跟得上这个时代，但暂时不要大投入。这个目前对微信电商是最务实、最客观的建议。”
但作为个人，在微信上创业的机会太多了，只要积累有5000个重度垂直的精准粉丝，随便一做都是机会。
和淘宝基于货为主的生意不同，微商的本质是基于人的生意，一切基于人。相信1000万微商人的实践智慧，其中一定会出颠覆性的电商模式与成就，走正道的规范。（资料来源：卢松松博客）
  据中文互联网数据资讯中心提供的数据显示：2014年天猫双十一交易额为571亿元。其中无线端交易额为243.3亿元，同比2013年，无线端的支付比例从24.03%增长到42.6%。
通过这些数据我们可以看出，电商无线端的市场在逐渐的扩大，对于各位卖家而言，争夺无线端的流量尤为重要。所以，亿玛客学院要和大家分享无线直通车的一些基本玩法。
直通车无线展示位置
无线端的流量大概有60%集中在首屏，产品能否在首屏展现至关重要。不过，无线的展示位置资源有限，在不知道我们的产品是否可以出现在首屏的情况下，为了掌握自主权，我们先要关注无线的位置。据我们了解，不同的客户端系统会有不一样的资源位，具体如下所示：
Wap：1+20+2+…
Android：3+10+1+…
IOS：3+10+1+…
iPad：1+20+2+…
以Android:3+10+1+…为例，3是指最高可出现3个无限直通车展示位置，1则指在展示10个无线自然搜索展示产品后会出现的1个直通车展示位置，以此循环。
无线宝贝池
说起宝贝池，大家都会联想到2013年上半年之前的定向入池概念。没错，定向推广实时更新上线后，相当于已经取消了入池的说法，只要实时改价，即会实时生效。不过，宝贝池的概念依然存在。随着无线移动标识与移动搜索首屏预估出价出现，“宝贝池”又开始发挥它的作用了。举个例子：
移动标识关键词：在“关键词”一列展现手机图标做为标识。该关键词如果具备无线展现资格，则展示手机图标，反之不展现。这就是其中一个宝贝池。
无线首屏预估出价：当某搜索查询与您的关键词匹配时，您的推广宝贝出现在移动搜索结果首屏的预估出价。这是第二个宝贝池。
有些推广在做无线排名竞价时发现，移动标识有了，首页预估出价如下9.74，出价出到几十块仍没能获取到无线流量，就是这个宝贝池的原因。请记住，无线直通车推广排名拥有2个宝贝池，卖家需同时满足。
要知道，移动首页的跟定向是一个道理。首先有了移动标示，表明这个关键词是在移动端有展示的，这个是第一个宝贝池，如果我们有这个关键词，相当于入了第一个池;然后第二个宝贝池，也就是首页预估。这个跟定向入库是一个道理，只有优质的宝贝才会被选入库。所以卖家需要同时满足两个宝贝池，才有流量。
无线功能应用
功能应用方面，“移动设备溢价”与“无线推荐工具”是做好无线的两大法宝。
随着整个无线环境的流量增长，直通车PPC会逐步走高，卖家在保证流量的前提下，可采取两种优化手段：
第一种：如果是PC与无线端同步的情况，可适当降低整体出价，对无线做200%的溢价。
第二种：如果是取消PC端投放并创建单独无线端计划的情况，可在创建新计划后，再针对无线做200%的溢价。
为进一步获取并提高无线流量，卖家还可以重点关注“无线推荐工具——移动包”。这是推广首选的加词入口，添加直通车主推款时建议优先添加此类关键词，将有更大机会进入宝贝池，获得首页展示的机会。
“未来将是移动互联网的天下!”这是多位互联网大佬发出的声音。当人们越来越离不开手机时，无线端的市场你还不想触碰吗?
  对做电商的卖家而言，最头疼的事莫过于买家议价了。虽说要秉承着“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的理念。但心被虐久了，也就太受伤了。所以，当面对买家一遍又一遍的议价时，你该怎么办呢?
建议采取“三步走”战略
第一步：了解买家议价心理;第二步：面对不同买家采取不同议价方式;第三步：对常见的买家议价类型进行系统分类
。了解了这三步，再辅以合理的话术，相信就可以一举拿下了!
1、买家常见的四种议价心理
(1)爱占便宜型
(2)寻求心理平衡型
(3)没有诚意的询价比价型
(4)诚心想要型
2、常见的六种议价类型及解决方法
(1)允诺型
买家：太贵了，第一次来买你给我便宜点，我下次还会来买的，还有很多朋友也会来买的。
话术A：亲， 咱家的会员制度是XXXXX，只要交易成功后，下次购买时就可以享受咱家的会员价格了哦(欢快状)!
话术B：亲，实在抱歉，咱家利润已经最低了，您下次购买时也得看当时店铺的活动哦，实在对不起呢亲(哭，为难状)!
(2)对比型
买家：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧?
话术A：抱歉哦亲，咱这边确实不清楚其他店铺的产品情况，但是咱家的商品都是经过严格质检地的哈亲，请您放心购买哦(害羞状)!
话术B：亲亲，一分钱一分货了啦，虽然咱不清楚其他店铺的情况，但咱对咱的产品是很有信息的呢(奋斗状)!
(3)武断型
买家：其他什么都好，就是价格太贵了!
话术A：亲亲，正所谓一分钱一分货，咱家的产品本身利润就已经很低了亲，性价比很高的亲。
话术B：亲，实在抱歉，成本价高，价格肯定是要高一些的亲，毕竟咱买东西不只是注重价格哦，还得看质量您说是不(害羞状)!
(4)威逼利诱型
买家：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就去别家了。
话术A：亲实在抱歉，真的给不了您要的这个价格呢，咱不能赔钱卖不是，确实很抱歉哦亲(大哭状)!
话术B：亲，要不您再考虑一下呢，咱家确实最低价格了亲(委屈状)!
(5)博取同情型
买家：我还是学生呢，掌柜你就便宜点咯!
话术A：亲呐，我也刚毕业呢，第一份工作，不容易啊，给您的优惠都要在我工资里扣啊，请您见谅(大哭状)!
话术B：亲，我今年大四，还没有毕业呢，现在在实习，好不容易找到了一份兼职客服的工作，为了给女朋友买份生日礼物，咱家真是不议价亲，非常抱歉哦(委屈状)!
(6)借口型
买家：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱了(正好是他降价时他提出的金额)!
话术A：亲亲，确实很抱歉哦，咱家是商城店铺改不了商品价格的呢，要不您看下能不能给支付宝充个值呢，然后在付款就可以的亲。(委屈状)
话术B：亲，可以找朋友代付一下哦，咱家确实不议价的，耽误您的时间真是很抱歉哦(对不起)!
那么除了以上6种议价之外还有什么样的买家呢 ?
买家：行，我再看看其他的，我再考虑一下。
话术：亲，好的呢，祝您购物愉快!天凉记得多穿衣哦~~XX客服一直都在的呢，有问题随时联系我的呢~~
PS：注意这样的买家一般就是觉得自己没有议价成功，又想买这个宝贝，所以一定要用我们的服务让买家觉得挺靠谱的，这样才有最大可能成交!
3、议价过程中应该注意的问题
服务态度和服务意识一定要体现积极和热情，不可冷淡的回复。如：不议价的话术尽量不要直接说，一定要给出一个不议价的理由。主场不重要，利益才重要。议价让步要讲究节奏，切忌一步到位。
电商不易，这是连克强总理都有所感叹的。对于小卖家而言，成交一单是不容易的事情。但愿以上的议价应对技巧能帮助到真诚用心的卖家。(资料来源：淘帮派)
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  截止到2014年4月底的统计，淘宝拥有约560万家店铺。在中国最庞大的电商平台里，每天有多少大小卖家在为了流量绞尽脑汁。所以，作为卖家你就要明白，当一个新客户踏入你店铺时，就有可能成为你的老客户。
对于买家来说，能搜索到一家自己喜欢的店铺是非常值得高兴的事情。但如果第一次下单后，却再没有店铺的消息，就会错失了老用户再次购买的机会。所以，各位店家需要知道留住老用户的4个小技巧。
一、QQ群、旺旺群
1、新客户的QQ群
每次客户咨询的时候客服可以提醒他加入QQ群或旺旺群，新买家们对我们店铺不熟悉，对宝贝的一些情况也不了解，客服让新客户进入这样一个群，可以在里面看到其他买家的咨询和解答，促进交流。同时，不妨耍耍小心机，在里面安插几个客服扮成的托，多说说宝贝的好处，当然，也要实事求是，切忌夸大，避免让买家识破你的身份，这样可以提升买家对店铺的信任度。
2、老客户的QQ群
QQ群和旺旺群里面是比较适合与老客户进行情感交流的，尤其是QQ群，大家平时用得会更多。这个方法的投入成本低，但是耗时较长，效果也时候要很长时间才能够显示出来，但是和顾客培养出来的关系非常牢固。
这个群里的客户可以是曾在店铺购买过两次或以上的买家，因为肯定是第一次购买以后认可我们店铺才会成为回头客。这时候，邀请客户进入这样的一个群里面，可以给买家一个VIP的感觉，觉得自己可以更好的获取店铺最新消息，而有什么问题，自己也可以优先获得解决，购物体验顿时就上升了。
接下来，你就需要和他们搞好关系，聊天交流，培养感情。当他们和你的关系越来越牢固时，他们要买东西自然会找到你。这批重要客户不仅可以成为你店铺的忠诚购买者，还可以产生口碑效应。他们会自发把你店铺的好东西介绍给朋友，以他们的信誉为你的店铺质量做背书，主动帮您宣传。
二、积分制
积分是指顾客购物后根据顾客购物金额赠送顾客一定数量的积分，顾客积分累积之后可以兑换礼品，或者再下次消费时可以抵算部分购物金额。我们字面上了解的积分制，不外乎就是购买东西多少钱以上，可以获得多少积分，下次购买可以优惠多少钱。积分具体怎么玩呢?
1、吸引新买家
你可以在店铺最明显位置写上：进店送积分、购物送积分、秀贴送积分、推荐送积分、积分抵现金、积分换宝贝等信息。进店送积分可以让犹豫的顾客立即成为你的会员，用赠送的积分购物，而且可以促进他再次消费。秀贴送积分可以激励他们现身说法为你宣传宝贝。
2、留住老客户
利用积分制留住老客户这里大有文章。
首先，先前购买过的买家已经知道自己拥有这个店铺的积分了，所以他们心里会一直念念不忘，想要再捞到一把，他更多的想法会是——我还有积分没有用完，要去他店铺看看，在购物的时候会优先选择这家店铺，这样不仅保证了店铺流量，还有助于促进转化。
其次，店庆、节假日、搞活动、上新、清库存，当我们要搞促销的时候，我们也可以先给全体老客户赠送一定积分，比如：本店2周年店庆，所以老客户免费赠送50积分，然后通过邮件通知客户，配上店庆当日的打折促销，相信可以吸引大部分老客户回来看看的。
3、解决售后服务等各种问题
一百个人心中有一百个哈姆雷特，作为店主，我们也许很难得知买家们到我们店铺以后购物体验如何，买家的想法千奇百怪，很多时候买完宝贝给差评的，退货退款的，都是我们始料未及的。这个时候，积分制可能能给店主们带来一线希望。尽管每个店主都对退货退款以及给差评不会有什么好感，但是能够宽容地的给这些买家一些甜头，相信买家是不会拒绝的。
4、作为好评的诱饵
买家买到了好宝贝，体验不错，店主可以鼓励他写些宝贝秀贴，分享自己的使用体验，比如，当顾客买了衣服后，5天内把实穿的效果发布照片上来展示。就可以送积分。
三、优惠券
现在的优惠券千奇百怪，已经不是我们传统意义上普通的优惠券，而是经过各种包装。各种包装下的优惠券，不外乎就是想要让买家更加明确这张优惠券的使用目的以及条件。
买家大多数都有一个心理，一个店铺开展满100元送50元优惠券活动，看起来似乎是卖家提供5折优惠，可这张50元优惠券只能在该买家下次购物时才能使用。而买家第一次购买以后，如果该买家不进行第二次购物，那么此次交易就相当于以原价100元成交，买家并未享受折扣。所以，有些买家依然会念念不忘这张优惠券，总是想着要去花掉它。那么，优惠券的噱头又有哪些呢?
1、打折卡促销
在发货时，每一个物品放上一张打折卡，该卡里面注明使用的有效期限(增加客户消费的急迫性)，强调只有随机抽取的10%的客户可以获得而已，彰显客户的尊贵性，其余的就是加上卡密码等信息。如果店铺较少做促销的话，这样的方式非常有效的，成交量可以达到5-10%左右。
2、包邮卡
有些买家会因为店铺邮费较为昂贵而放弃购买，这时候给第一次购买的买家包裹里放上一张包邮卡，既能让买家惦念着你的好，又能让买家感觉自己捡到了便宜，何乐而不为呢?
3、现金券
在随行包裹里面附上一张现金券，10元、20元、50元不等。利用这张现金券，买家可用来抵用购买的那款宝贝，同时不要忘了写上日期。这个可理解为传统意义上面的优惠券。
此外，优惠卷上写明“此券为20元优惠券，全场购物满200元可直减20元”，使用条件限定为购物满200元减20元，有条件地打了9折。视觉刺激上，优惠券让人着眼于“20元”优惠，给买家以更直观的购买引力。
4、其他优惠券
除了最为淘宝卖家熟知和使用的优惠券，还有生日卡、包邮卡、会员卡、免单卡、试用卡、买一送一卡、换购卡、阶梯价卡等优惠券。这些也悄悄出现了。
当然，不排除有些买家对花样百出的优惠券不感冒，或者忘记了，这时，就需要店主们时时提醒。优惠券即将到期时，卖家有必要给持有且还没有使用优惠券的买家发个通知。内容侧重于时间紧迫感以及买家持有优惠券的优越性，且最好结合店铺最近的新品信息，引起消费欲望，让顾客不仅仅是因为优惠券的原因前来购物。
优惠券到期前7天，卖家可以先通过邮件方式提醒，因为邮件通知投入成本较少，但考虑到看邮件的人可能不多，所以优惠券到期前一天，卖家可以用短信形式再次通知，加强到期紧迫感。
四、短信
短信，可以说是维护老客户的最为便捷的方式了。因为是即时发送的，信息能第一时间被买家看到，具有时效性和互动性，并且成本相对较低。在买家购买宝贝以后，就可以开始你的短信问候了。
比如，告知买家宝贝已经发货，即将达到的话，也告知买家;换季时分，也可以问候下买家，该换新衣啦;在买家购买了宝贝一段时间以后，可以教给买家如何保养宝贝的小贴士;当然，最重要的是，在店铺上新或者做活动的时候，不要忘了在你们的老客户前面主动地提高下曝光率。
要注意的是，通过短信维护老客户，也是有诸多的注意点。
1、短信中告诉上新时间、折扣，记得加上链接地址
上新的时间点要准确给出。折扣是为了吸引老顾客减少顾虑，在没销量的情况下下单。链接记得加上去，现在用智能机的越来越多了，可以直接在手机上支付，到时记得手机版本的店铺也要提前打理好。
2、避免给中差评的顾客发信息，避免重复发送
给过店铺中差评的顾客，建议不要发信息，服务成本会增加。所以需要提前过滤掉。平时顾客回复说不想再收到上新的短信的，可以把顾客旺旺添加到短信的黑名单里去，最大化地减少骚扰。
3、选择合适的发送时间，并且之后固定这个时间
正常的发送时间是9:30-12:00，14:00-18:00，20:00-22:00。要避开用户的休息时间。每一个时间段中的末尾时间最好，比如：上午11:00-12:00，用户这时候接近中午，相对来说更清闲点，发信息被实时看到的几率最高，避免用户吃饭、赶路时间发送信息。
亿玛客网络营销学院高级讲师表示：随着淘宝店铺间的竞争越来越激烈，老客户的流失已经成为每一个卖家不得不重视的问题。老客户就犹如一棵树的根基，根基牢了，店铺才能走得更远。
      纵观做微商的人群，从在校学生、上班白领再到家庭主妇，可得出一点，做微商门槛很低而且要有时间。既然门槛低就有很多人想做，那么问题来了，做微商怎么找货源呢?
微商怎么找货源
你产品定位的消费者是什么样的呢?比如：爱美的男士女士，年龄在20-35岁之间，收入较高，等等。消费者购买你的产品关注哪些呢?1、正品；2、价格；3、品牌；4、使用效果等等。
1、不知道你是怎么看待自媒体人所说的高利润、快销的产品是微信圈首选产品的说法。但笔者是不同意的。在今天媒体网络光速发展的今天，这样的产品也只能是昙花一现。得到瞬间的暴利后，大家都在猎奇、拿货、压价，如何长期发展呢?
任何一个产品，在问世之初，源头厂家都有一个共同的心愿——做大做强。货源是不可能一家独享的。生产商、销售商互惠互利，双赢发展。我们现在不是在比猎奇、花样的宣传炒作，是在比服务。只有更人性化的服务和过硬的产品质量才是企业或商家生存的王道。
2、贴近个人生活本身的产品，是微营销的首选。比如五谷杂粮、食品坚果、日常护肤、生活日用新品、电子产品等。
3、就近拿货。刚开始，争取商家一件代发政策，待累计一定人脉及销量后，批量进货，直接配送争取利润最大化。
4、朋友圈营销。不是什么产品都可以做，一定要有稳定的货源支持，过硬的品质保障。就拿现在朋友圈很火的面膜来说，不是所有的面膜都可以做的，一定要注重品质，要有国家资质和检验合格报告的化妆品，你才可以长期做下去。
成功微商的特点
1、产品：能够拿到一手的货源，自己包装，自己搭配，在利润这一块自己能够掌控，起码不会被别人牵着鼻子走。但不可能所有微商都有这样的条件，找一个好的供货渠道，最好能够有一手资源，如果不行，就找一个稍微好点的产品。
2、不刷屏：可能是这些微商有自己产品的原因，反正这部分微商做的不是刷屏，而是生活中的细节。
3、互动：但是这个互动不是让别人来买你的产品，而是咱和你是朋友，我不求你买我的产品，单纯的想交个朋友，如果你喜欢我产品，你就买，我不强求。
许多人觉得，只要我有一台智能手机可以登微信，那我就可以做微商，反正产品有人给我代发，反正图片有人提供，我只管负责销售。
看着月入十多万的微商案例，你不淡定了。但是幻想总是美好的，事实上成功月入10万的微商毕竟是少数。真正能在微商圈子里混到月入几万的高手，肯定有一套独特的营销方法，然而你还没有。想做到这个地步，新手微商还得多去学习一些微商营销、移动技巧，找到最适合自己的营销方法。
  双十一将至，各大小卖家每天最首要的工作除了备战双十一，还是备战双十一。在忙着备货、找客服、谈物流的同时，还要做好淘宝的站内站外优化。只为了在双十一当天能挣个盆钵满盈。开展站内优化时，宝贝的优化是至关重要的。今天要与大家分享的就是关于宝贝的选择与优化。详情如下：
一、选择主打宝贝
1、综合挑选
(1)好评率较高的产品
(2)销量持续增长的产品
(3)有利润空间打得起价格战的产品
(4)能否带来大流量的产品
(5)适合与多个套餐组合的产品
(6)相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品
(7)有强大库存供应支持的产品
(8)性价比优势
前期在选宝贝时需要结合市场数据。除此之外，还需要针对店铺所反馈出的数据，分析宝贝是否适合在双11主打，并且参加双11的宝贝报名。
2、通过生意参谋数据分析宝贝
目前量子后台数据已经逐步变更升级为生意参谋，而新的生意参谋对比之前的量子，能够直接看到PC端与无线端的流量对比，所以可以更直观地看到宝贝所反馈的数据和情况，有利于大家更快更精准的挖掘潜力宝贝，辅助我们确定店铺主打款。
3、通过直通车数据挑选
结合直通车前期的推广数据分析成交率、点击转化率以及收藏，选出潜力宝贝后，综合行业以及店铺分析后的优质宝贝，对比挑选。
二、宝贝的相关准备
1、宝贝准备的关键指标：售罄率、件单价、销售指标。
2、货品准备的计算公式：备货总件数=(销售指标/售罄率)/件单价。
3、宝贝安全库存设置(避免双十一当天超卖过多)。
4、宝贝活动筹划安排。
三、宝贝的优化
1、商品标题优化，增加实时热搜关键词
那么，该如何挑选适合的关键词呢?根据不同时期对标题进行优化。
(1)新品期
新品期宝贝销量少，人气小，收藏少，大多数卖家都会考虑先给新品引入流量，从而过多地引入热词流量，忽略了宝贝的转化率以及流量的精准性。这个时候，你一般难以观察宝贝的实际潜力情况，并且会加大新品的跳失率。建议优化方向主要集中为点击转化率，挑选标题关键词的时候考虑转化率高，但竞争强度低的关键词，会更加有利于我们的新品。而转化率高，但是竞争度过大的词，也不要考虑给新品，对于新品而言没有竞争优势，是很难引入流量的。
(2)成长期
成长期的宝贝有销量，人气低，排名低。这个时期的宝贝，重点优化的方向是点击率。对于成长期的宝贝，如果我们同样需要精准的流量以及点击率，那么标题就要考虑点击率较高，转化率好的关键词。
(3)爆款期
爆款期宝贝特点：高销量，高人气，高排名。这个时期，宝贝更需要的是大的曝光率，所以我们需要大流量来稳定或突破我们的爆款销量。同时，我们也要注意，这时期需要重点关注买家的购买体验，只有维护DSR，再优化引入热词流量，才能够达到我们想要的引流效果。
至于热词关注，以下方法可供参考：
(1)定期对淘宝下拉框标红热搜词进行分析，及时添加对应宝贝，在双11之前储备流量。针对已经报名通过的宝贝，最好是周期性地对宝贝的标题进行优化调整，并且做好相关的数据记录。
(2)数据魔方以及生意经等，查询同类目以及同类型宝贝、竞争对手的自然流量，分析同行排名靠前宝贝自然标题以及相关词，参考进行标题优化，也可关注数据魔方行业上升词等。
(3)淘宝搜索本店关键词流量top词。
四、宝贝的定价
需要考虑的因素有：
1、成本。成本不仅仅是商品的进价，还要加上人工费、商品外包装费、广告推广费、仓库租赁费等。
2、竞争对手的定价。我们在定价时要考虑淘宝同款商品的定价，避免极端。店铺里不同的档次的宝贝，定价要有区分。
(1)低价位(引流款)
价格低于同行，主要作用是吸引买家进店浏览下单。这部分产品数量应占全店产品数量的20%左右，不能过多，不然会降低店铺的定位以及产品档次。
(2)中等价格(利润款)
这是店铺利润的核心来源，价格不高不低，无论是在店铺中还是在行业同类产品中，都属于消费者比较喜欢的“中庸”价。这类产品数量应占全店产品数量的70%左右。
(3)高价位(定位款)
这里的高价不是绝对高价，而是店铺中的相对高价，告诉买家——我们店的产品是有品质的，这类产品数量应占店铺产品总量的10%左右。
3、包邮、折扣等活动。定价要给往后促销、包邮等留些利润空间。
五、双11宝贝定价注意事项
1、参加双11的天猫商品销售价格必须小于或等于自日00:00:00至日23:59:59期间的天猫成交最低价的九折，部分类目(3c数码、家用电器、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理)除外。淘宝方面，活动会场的商品除个别偏远地区外，必须是全场5折包邮(不需要全店设置为5折)。
2、天猫方面要求活动商品的成交最低价需是自日至日期间有成交记录的商品拍下价格的最低价。淘宝方面，则需要低于或等于近期30天的拍下价格(非最终成交价)。部分类目或活动不计入内。
最后需要强调的是，在设置双11宝贝的价格时，卖家们一定要查看好双11的规则，避免因为价格设置不当等原因，导致宝贝无法正常参与双11活动，从而影响宝贝成交，做了亏本买卖。
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   许多人都有开淘宝店的想法，那么问题来了：究竟开什么样的店才能挣钱?在淘宝平台有多种生存形态，有做品牌的，有做C店的，还有做淘宝客的。如果作为一名经验有限、资金有限的个人来说，开一个能赚钱的淘宝小C店，是最好不过的事情。
今天亿玛客学院要为大家分享的就是如何策划一个能赚钱的小C店。
一、店铺取名方面
刚做淘宝的人都有一个误区，想开店，很多人直接拿自己买东西的账户直接开店，通常这种账户的ID都是：feifei1990、开心888等等，这有什么问题呢?看上去是没有什么问题，但是如果你想把生意做得更好，更专业，那么最好取跟你卖的东西有相应关系名字。以下为一些例子。
这是个真实的案例，在09年的时候，有个山东卖阿胶的淘宝卖家，他注册了一个淘宝ID叫：山东阿胶集团，结果一年做了500多万的销售额，就是这么神奇，因为中国网络用户的识别意识不强，所以真的以为这个是阿胶集团开的店铺，所以信任度特别高，转化自然就高。
所以为你的小店取个有意义的名字是非常必要的，例如：脸部护理专家、我是文艺小青年、国产香水直供店等等，跟你销售的产品相迎合即可。
二、确定产品类目方面
如果你不是一个运营能力超强的人，而且你也没有一个很厉害的团队，那建议你不要杀入那些大类目，例如：女装、面膜等等，很多人一说做淘宝，就是想开个女装店铺，或者化妆品店铺，这个观念其实是非常错误的。你为什么要做这些产品呢?是因为你对这些产品有情节，还是为了赚钱而做?我估计大部分卖家都是想赚钱而做的，但如果你是为了赚钱而卖产品，卖这些大类目产品反而赚不到钱。
如果是真想在淘宝赚到钱，反而是做一些小类目，小类目竞争不激烈，那如何找一些小类目做呢?很简单，下载个淘宝直通车20万关键字表，然后你就会发现无数的小市场，找到这些货源，去卖，你会更轻松，不会那么麻烦容易受挫。
三、产品库存方面
很多人一开淘宝店，店内就一堆sku(库存量单位)，可能有好几百个，想以量取胜，以为产品多了，多少能卖出几个，这个理念是惯性思维，其实一个店铺最好sku(库存量单位)不要超过5个，不再于多，而是精确，因为大家都知道，你产品多也没有用，因为能卖的就那1-2个，如果你选择的是垂直类目，那么sku自然会少写，库存容易管理，销售容易解决，推广资金可以更加集中。
四、装修风格方面
你的品牌定位是什么，那么根据定位要给出店铺装修的设计方案，从背景色到字体图片都要精心设计，目的是达到和谐统一，那么产品的宝贝详情，就要来迎合我们的主销售人群，在一个图片上加无数的文案很容易，但是如果要简洁明了，那么很难，因为你只能选择一个信息，或者一句话文案，那么就很难了。
以上几点为开一个小C店的策划思路，当你把以上几点都完善时，就要开始打造爆款了。究竟?通俗点来讲就是商家针对单品做的一次策划活动，能够在很短时间(往往是几小时)内达到高于5000的单品销售量，并且也实现其它产品的连带销售。
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