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因“最”被职业打假人投诉工商违反广告法求助
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因“最”被职业打假人投诉工商违反广告法求助，今天上午突然来了两名工商管理人员到了我们公司原因和我说明了-------因为一款14.5元包邮的儿童手表，价格促销标签写着“最后2小时”被某些“职业人士”写投诉举报信到工商管理局（工商局的和我明说了，就是职业的干的！　　）并且和我说明违反广告法，不仅要赔对方钱，还有可能会处罚20W以上罚款的我有营业执照，。　　但现在已经拍照取证，我也签字了。　　让我下午3点到工商局谈下。　　求助各位，尼玛这样的事情有谁遇到过吗？　　14.5元包邮产品，不说20W了，就是2W也是承受不起啊！　　一年的净利润根本也到不了20W的数。　　
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真实经历接到工商广告法投诉举报约谈，我是这样做的。
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13:29 上传
最近我的小店接到消费者投诉举报工商投诉违法广告法禁用词，市场监督局打电话来让我去协助调查，处理消费者投诉事宜（注：是举报并投诉，我的公司是异地注册经营），做为一个十年的老运营我并不十分紧张这类投诉，虽然广告法处罚的力度小编也是知道的，一到二十万的罚款，接下来我来分享一下我是怎么应对并完满解决的：
1）首先我先打了个遇话到110咨询，是否是诈骗，并且到了当地上级工商部门核实来电的真实性；结果确认是真实的投诉。
2）确认投诉以后逐字分析，并且主动联系职业打假人的诉求，并且告知市场监督管理人员咨询处理办法；通常工商是让你协商，但我这边接到的是到场处理，要我协带很多资料过去，我当时有些警觉，事情可能不妙......。
3）工商问我锁要材料为，订单交易快照、营业职照、法人身份证、淘宝店的密码，这些工商要求千万不要着急准备材料，我先打电话咨询律师，律师建议人去工商局摸清楚情况，工商都掌握了哪些证据回来再应对，第一次我故意没带齐材料，密码更不可能给工商，如果工作人员让我们在他的电脑打开后台可以直接拒绝，理由涉及公司最高机密，合理拒绝就可以，插个题外话，我们运营提前预料这个订单的异常，所以在发货以后就及时修改了页面，工商接到投诉时我们页面上已经没有违禁词了，所以工商没有证据显示我们违法，单凭消费者的订单快照不足以立案，所以才会问我要订单快照；我到了那边了解下情况就立即借机撤了。
4）准备应付工商和消费者，咨询了一下法律情况，我们这种情况属于违反发布宣传内容，并非在其它媒体发布广告，并不完全适用广告法，但工商的人你懂的。经过和职业打假人讨价还价，最终协商到五百块，并且要求对方再看一下我们店其它的违法内容才愿意最终支付。当我拿到打假人的撤诉信后，突然工商的态度变的十分好，这时你应该明白为什么了吧？我是有些明白了......。
5）寄送了商品检验报告、和撤诉信给工商后居然还问我要订单快照；我的应对是拖延，不懂不会、最终工作人无奈放宽条件，让我给一张下架产品的图片截图，这个吗教你个办法，复制一个宝贝，截图不要出现产品ID，然后盖上公章寄过去就可以了，他们一般也不会再来问你要了，问你要你还是只能装不懂怎么弄，一但你给了快照就等于把立案证据交给了工商就麻烦了，在对方没有立案的情况下尽可能的保持沉默，面上配合，但也得防范协商过后，还可能被立案。
6.变更营业执照地址；很多商家都是异地经营，其实异地经营可能会被处罚20万以内的罚款，只不过工商的人想不想办你而已，因为我们这次的投诉已经让他们知道了我们异地经营，所以做为执法单位他们会通知我们尽快变更经营地址，这一点我们还是要照做的，对了一定要态度好，时间可以要求他宽限一些。
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小学刷友, 积分 44, 距离下一级还需 156 积分
一、 为什么而做
许多时候，我们在做一件事情，没有目的只是跟风。我们根本不知道为什么而做，目的是什么，非要找个目的那就是赚钱了。可是怎么去赚钱，不知道，大家做我们就做。别人说好，我们就说好。这没有什么不对，但有问题值得思考。时间久了，我们也许会很幸运的脱颖而出，还真的找到了一条属于我们的路。但是现实情况往往是，走进了一条无法回头的错路，被投入的精力脱得是身心疲惫。为什么会这样？个人觉得在弄清这个问题之前，我们应该深思熟虑一番，我们到底是为什么而做。身为电商，在这个大的前提下肯定没错，在这个大方向之下，细节之中，也许我们错的是一塌糊涂。
二、怎样才能做好淘宝
想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，申请网店也很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网站获取流量，那么离不开SEO优化技术，这是掌握整个互联网流量入口的技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转互联网就要学习SEO这门技术。
　　现在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合互联网上的牛人，组建了一个群，想学学习互联网和SEO的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位开头是：三三零，中间的部分是：六六六，最后的三位数字是：九七四，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取互联网机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
三、理想跟现实
每个人都有理想，我的理想是通过电商之路的发展，渐行渐远中形成一个属于自己的发展模式。而这个模式的建立，需要我在每天的经营中不断摸索徘徊。但是有一个不变的目标是肯定的，那就是区别于众的一种经营体系，哪怕是一点点的不同。为什么要这样？答案是不想人云亦云，只为自己心中那一个坚定的理想。然后在这个理想的边缘，我要开拓出的是现实中那一点点的断壁残垣，最终如果我幸运的开出了一条大道，我想我不会太过于兴奋，因为一切都在平淡中悄无声息的进展着。所以这是我为什么而做，又为什么而活。当然每个人都有不同的理由，也有不同的理想，我想说的就是在这一点点最初的激情上，再加上一点点的思考，认真的思考，也许这就是路。
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大学刷友, 积分 764, 距离下一级还需 236 积分
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广告法这些，其实也没有那么严，罚的力度也没有那么重的，都是小企业经不起那么罚，网络查取证在淘宝等电商这些平台还可以好取证，其他的不好管控！
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大学刷友, 积分 797, 距离下一级还需 203 积分
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正在冲量 努力中
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小学刷友, 积分 113, 距离下一级还需 87 积分
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捉得了质量,捉不了价格,伤不起....好的商品成本高,但其它商家,只拿劣品做销量,买家大部份只看价格,真是非常无语....
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小学刷友, 积分 70, 距离下一级还需 130 积分
额，看的有些头晕，突然发现对淘宝的基础知识太匮乏了，我们是不是老了。大淘宝时代，我们会被刷下去吗。
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大学刷友, 积分 755, 距离下一级还需 245 积分
经验751 点
涨姿势，必须要好好经营，好好动脑创新，才能做好自己的网店！
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大学刷友, 积分 654, 距离下一级还需 346 积分
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顶一个 很多消息我们是必须了解的
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大学刷友, 积分 762, 距离下一级还需 238 积分
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我家店铺现在最主的成交也是无线端的,但怎么更好的做好,却没有更好的方法,还需要更多的学习和知识经验的累积.
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学习了，但是自己还是不怎么懂，慢慢磨合吧
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一直在淘宝坚持，可是却从没看过光芒
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大学刷友, 积分 654, 距离下一级还需 346 积分
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用心钻研，努力经营，坚持不懈，做好产品和服务，加强推广和运营，相信会有改善和成效的，期待早日等到那一天。
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大学刷友, 积分 708, 距离下一级还需 292 积分
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支持下,坐下来慢慢看
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小学刷友, 积分 116, 距离下一级还需 84 积分
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过来围观，看看有什么最新动态。
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大学刷友, 积分 918, 距离下一级还需 82 积分
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支持一下 2016我们都在努力
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大学刷友, 积分 657, 距离下一级还需 343 积分
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都是套路啊！新手新店很艰难啊！
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我觉得这个事情比较蹊跷，绝对水分很大，楼主不要傻到那...
不是假的。今天下午已经到工商局谈了
其实工商局对待职...
是不是傻啊，还跟打假人私了500块！他没有再换个号来搞你啊！碰到这种情况，请叫打假师去死！然后马上修改错误。工商局来了不要怕，那些人就爱装，跟你讲什么法律，TM的他们狗屁不懂。进去你就不承认有用过，说证据是造假的，死不承认，就行了！
职业的 &目前发现三个 & 买玩 &第二天我这边点发货 &就退款 & 然后去举报 & 有一款产品基本没人买 & 突然有一天 & 卖了三个 &没咨询 & 结果过几天就收到投诉了
你的事情最后怎么处理的
啊啊啊 & 派友，我现在遇到的跟你一模一样，淘宝小C店，一款宝贝价格标签那里挂了最后一天，几个月这款宝贝也只卖出了3个，才十几块钱......
啊啊啊 & 派友，我现在遇到的跟你一模一样，淘宝小C店，一款宝贝价格标签那里挂了最后一天，几个月这款宝贝也只卖出了3个，才十几块钱的东东，结果被“职业打假人”举报了（工商局来电中直接说明这个人就是职业打假），工商所现在让我去一趟，说给我看看怎么解决，还有看看违反了具体哪些法规。。。怎么办才好
关于这个问题，我来说2句，今天也是被职业混蛋给以极限词来投诉到工商局，你不认就好了，也来我店里查了，但是我店里没卖，只有网站上有，我修改了就好了啊，
我告诉你，工商局的大爷们和公安一个套路，去了装着同情受害者，说坏人的不是什么的，可最后呢还不是TM好人吃亏，都是一样的，上面说给钱的就是怂，你就不认就给他拖，耗不起他就找下家了，你要是赔钱了，就等着工商接二连三找你吧，你要问找你干什么，找你罚款呗，只要你前面认罚了，你就等着吧
太多打假了 教你一招吧 直接电话呼死你炸他 他投诉几百人 损失巨大 马上撤销并且说明自己是伪造PS的 你就没事了
后面怎么解决的？
我们天猫店也遇见过几单这样情况，话虚假宣传，要求赔偿。
1月11日 16:22&
真的吗，我也遇到了，
关于这个问题，我来说2句，今天也是被职业混蛋给以极限词来投诉到工商局，你不认就好了，也来我店里查了，但是我店里没卖，只有网站上...
关于这个问题，我来说2句，今天也是被职业混蛋给以极限词来投诉到工商局，你不认就好了，也来我店里查了，但是我店里没卖，只有网站上有，我修改了就好了啊，
1月28日 22:29&
怎么处理了呢
啊啊啊 & 派友，我现在遇到的跟你一模一样，淘宝小C店，一款宝贝价格标签那里挂了最后一天，几个月这款宝贝也只卖出了3个，才十几块钱......
啊啊啊 & 派友，我现在遇到的跟你一模一样，淘宝小C店，一款宝贝价格标签那里挂了最后一天，几个月这款宝贝也只卖出了3个，才十几块钱的东东，结果被“职业打假人”举报了（工商局来电中直接说明这个人就是职业打假），工商所现在让我去一趟，说给我看看怎么解决，还有看看违反了具体哪些法规。。。怎么办才好
1月28日 22:31&
啥意思呢？
1. 楼主狼哥奋斗史，要么是骗子，要么是傻子，是职业打假骗子的可能性90%。2. 在此讨论此事真假评论的各位都是这种事的菜鸟。...
1. 楼主狼哥奋斗史，要么是骗子，要么是傻子，是职业打假骗子的可能性90%。2. 在此讨论此事真假评论的各位都是这种事的菜鸟。&#45;&#45;-专业鉴定十几年！
1月28日 22:33&
后来怎么样了
楼主别傻了，我也遇到了，工商局就是想要钱，没有别的。我这边工商局还一次性来了三人
1月28日 22:35&
最后怎么处理的呢，亲
之前有个打假人渣，买了我东西只退款不退货，然后天猫介入2次都是判我们店赢，然后他就投诉我到工商局什么的，反正我没接到工商局电话，有个什么号称......
之前有个打假人渣，买了我东西只退款不退货，然后天猫介入2次都是判我们店赢，然后他就投诉我到工商局什么的，反正我没接到工商局电话，有个什么号称物价管理局的给我打电话，说叫我协商赔3倍，我说现在放假了，年后再说。然后年后目前没陪，也没人找我。
1月28日 22:36&
1月28日 22:38&
狼哥，最后结果是什么！
2月19日 7:54&
你最后怎么解决啊，担心
啊啊啊 & 派友，我现在遇到的跟你一模一样，淘宝小C店，一款宝贝价格标签那里挂了最后一天，几个月这款宝贝也只卖出了3个，才十几块钱......
啊啊啊 & 派友，我现在遇到的跟你一模一样，淘宝小C店，一款宝贝价格标签那里挂了最后一天，几个月这款宝贝也只卖出了3个，才十几块钱的东东，结果被“职业打假人”举报了（工商局来电中直接说明这个人就是职业打假），工商所现在让我去一趟，说给我看看怎么解决，还有看看违反了具体哪些法规。。。怎么办才好
2月19日 8:08&
有三个法可依，这个怎么说呢？
首先证据在举报人手里，你给他钱，他一样可以举报你，所以解决问题的根本还是在工商，网络实名工商举报，有两个地方的工商有执法权，一是服务器所在地......
首先证据在举报人手里，你给他钱，他一样可以举报你，所以解决问题的根本还是在工商，网络实名工商举报，有两个地方的工商有执法权，一是服务器所在地，二是工商营业执照登记地。现在肯定是在你所在地的工商，这应该比较好处理的，此处省略五十字。。。这类极限词问题，有三个法可依，只要不是按广告法处罚你，就OK，按新广告法，不是开玩笑，真可以开20万的罚单。年前杭州一实体炒货店，就是极限词开出20万罚单么，搜索下相关新闻，最后还听证的，具体结果我也没有关注。因为这个事情，我有经历过，所以比较清楚，不要掉以轻心，有法可依的。
4月11日 12:04&
最后怎么处理的，我也被投诉了用极限词我了解处罚结果
现在是工商部门出面联系打假人商谈是否可以和解，如果不行，就只有看总局如何定性这个案件了。。。现在是等通知，看如何处置。唉。。
5月12日 8:24&
一样的情况，极限词，工商说要罚款，现在还不知道结果
5月14日 14:27&
你们遇到的发货给他了吗，我遇到的是拍下几分钟就申请退款，没有发货，这样的举报投诉有没有一样的，我的是因为有个，最，字
关于这个问题，我来说2句，今天也是被职业混蛋给以极限词来投诉到工商局，你不认就好了，也来我店里查了，但是我店里没卖，只有网站上...
关于这个问题，我来说2句，今天也是被职业混蛋给以极限词来投诉到工商局，你不认就好了，也来我店里查了，但是我店里没卖，只有网站上有，我修改了就好了啊，
5月15日 11:32&
我的是因为个 最 字，拍下就申请退款，没有发货，这样的投诉，我的现在还没有处理完，有没有一样的？有没有一样的，
5月15日 11:36&
今天我也遇到了，最时尚，工商来人了，取证了，不知道那人截图有没有认证，我怕私了他撤诉了，然后在到杭州工商局告我，有谁已经解决这问题的，帮忙提示一下怎么解决，谢谢了
5月24日 2:04&
你最后是怎么处理，我也碰到了这种事，处罚了多少？
6月1日 17:56&
最后结果出来了吗
6月2日 3:34&
结果如何？我没有同意调解。没有给投诉人钱。工商会介入处理吗？小小c店
6月20日 13:29&
怎么处理我前天碰到这个工商局的询问通知书
我去，我刚才也被举报了，LZ咋整啊
7月3日 22:09&
楼主能否更多的和我们说下，感同身受，希望得到楼主的帮助
最终只能是赔钱了事啊。能达成和解一定要达成和解。不然后面确实会很麻烦。非常麻烦
7月3日 22:15&
能否出垫注意给我们，我前天遇到这个问题了
我确实是法盲。懂法律的能有几个呢。不过我也咨询过律师的，一般和举报人私下调解了就可以，就是不知道这工商现在还想怎么样。本身违规违法的擦边球，总不能硬干
7月3日 22:20&
这个其实主要看当地工商了。。有的当地工商还帮助商家出面呢。有的呢，也知道情况，顺手坑你一点钱而已。能尽量找找人最好，我是找人然后被罚1000块（没有开单，说白了进自己腰包了）
能否出垫注意给我们，我前天遇到这个问题了
7月18日 10:59&
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职业打假人举报京东员工在工商局办公 工商回应：是误解
　　央广网北京10月13日消息（记者周益帆）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，“职业打假人”王海在微博反映，京东商城有职员以工商局工作人员的身份在北京市工商局开发区分局办公，处理消费者的举报投诉，同时，王海还发布相关截图，举报开发区分局消保科某工作人员在京东商城购物免单。对此，北京市工商局开发区分局和京东方面如何回复？
　　王海说，今年9月1号，他们得到一份了京东内部邮件，邮件是针对消费者打假的，其中提到“工商事务部接到职业打假人投诉”，这个说法让王海产生疑问：“我们对这个工商事务部感觉到很奇怪，一般的企业有客服部，但是不会有一个工商事务部。”
　　10号当天下午5点多，王海再次更新微博，表示京东商城派驻开发区工商局上班的“工商事务部”常驻负责举报的叫高原，负责投诉的叫周盼，一段视频显示王海向北京市工商局开发区分局工作人员求证，是否有京东的人在工商局办公，得到了对方的肯定。王海询问，京东负责投诉的周盼是否在二楼，工作人员回答：“是”。
　　王海说，北京市工商局开发区分局二层有一个屋全是京东的人：“他们穿的是便装，办公就在开发区办公的二楼，厕所隔壁的一个房间就是他们京东的办公室。特别是这个周盼，曾经我们有举报人举报的案件，是由周盼跟进，我们知道一般的流程是消费者举报到12315或者是电话举报或者是邮寄，12315再分配到开发区分局负责办理，由开发区分局再分配给具体的办案人员。”
　　按照相关规定，网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。查询京东商城所在地后发现，其相关消费投诉等问题的确归北京市工商局经济技术开发区分局管辖。
　　但是对京东的投诉，又回到京东工作人员手中处理，让王海无法接受：“京东的工作人员冒充公务员直接处理消费者的举报和投诉这个很显然属于滥用职权，另外一个对于举报人的保密也没有做到，按照公安部的、工商局、质检总局等各个部门对举报人的保密规定，对举报人的姓名、地址、联系方式等这些信息都是要保密的，如果工商局直接把这些举报材料交给被举报对象去办理，很显然，这就不能做到保密，而且很有可能会酿成一些不应该存在的危险或者风险。”
　　京东方面回复称：“为了提高消费者投诉的处理效率，京东依照相关行政管理部门的流程，派驻投诉处理人员入驻，以简化信息传递环节。相关行政管理部门依法将必要的信息分派给京东派驻人员，京东人员及时处理并以最快的速度回复行政管理部门，此举旨在建立快速处理投诉的机制，迅速解决消费者问题，提升京东客户的使用体验。”
　　同时，王海还提供了一些截图，是北京市工商局开发区分局消保科科长王晓峰在京东商城购物的记录，多笔订单均由礼品卡支付完成：“实际支付都是零，我们了解到的是200多个订单，接近7万块钱左右。”
　　京东方面表示，从未对任何人员提供所谓的“免费购物。
　　北京岳成律师事务所律师岳嫔奖硎荆」芄颐挥忻魅饭娑蛊笠蹬勺と嗽钡郊喙懿棵牛诱帕嵌壤此担降男骰岽锤好嬗跋臁
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