我是当兵回来我想在地铁站务员上干站务,想为大家服务

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师哥师姐站务员怎么样?
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个人感觉(我是其他岗位的):1.工资低,运营总部工资最低的岗位2.提升难,值班员听说比例太低
3.乘客要求高,动不动就投诉
4.管理严,在岗时聊天诫勉
5.一专多能,会服务,卖票,添乘,设备故障初步处理,乘客晕倒啊,不认识路啊,孩子遗弃啊,接生啊。车站发生的任何事都是站务的事。
看你对一份工作几度热爱~
我觉得站务女生做挺好的
就是想骂你 你这鳖孙
就是想干你 你这个龟孙
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我骄傲我是一名站务员
(发布时间:日 16:55&&
责任编辑:王冠生
来源:客运部 站务一分部 王伟平
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我骄傲我是西安地铁的一名站务人员,于千万员工中,我是普通的。想成为这个普通的站务人员,要学习各个方面的知识,熟记72项预案、掌握几十种设备操作,能灭火、堵洪水、扛沙袋、救助乘客等等,十八般武艺样样精通,可见我们是不普通的。
在地铁站里,随处可见热情的站务人员,他们可以为每一位乘客提供优质的服务。让大家在乘坐时感受西安地铁的热情和细腻的服务。 我们始终着眼于端正对乘客的服务态度上,秉承“地铁所致,爱心相随”的服务理念,用六心、七不准服务于每一位乘客,树立站务人员的良好形象。
“ 车控室,站台有人晕倒,”值站拿着药箱,飞奔了出去。询问病情,倒热水,联系家人。 捡到一个手提包,及时播放广播,寻找失主。在地铁站里,会看到拿着药箱奔跑的站务,搀扶行动不便老人的保安,听到播放寻找失主的广播。客运值班员为了使晕倒的乘客末端神经有知觉,为其端盆热水泡脚。虽然是一件件小事,但这是我们的态度,不论大小,我们都用心去做,将服务理念体现在工作的每一处。“爱往者爱来,福往者福来”,我们在地下铁传递着爱心,同时也得到了快乐。此刻,请记住,我是西安地铁的一名站务人员。
每逢过节,看着家里人聚在一起,唯独缺少我的时候,内心是渴望的,总告诉自己等下一个节日吧,期待里夹杂着一丝丝无奈。然而,在这样的日子里,我依然站在我的工作岗位上,我被乘客需要着,我又是骄傲的。此刻,请记住,我是西安地铁的一名站务人员。
有人问我:“晚上地铁没车了,你们在做什么,可以睡觉吗?”不可以,公司规定,夜班不允许睡觉。我们夜间要办理施工、要清点票款、要演练培训、要为第二天的正常运营做好准备。夜间的车站是如此的寂静却又显得那么的忙碌,擦一擦额头的汗水,告诉自己,我是西安地铁的一名站务人员。
记得,车站有位员工的腿骨折了,她还坚持在自己的岗位,每天由家人接送上下班,自己拖着僵硬的腿,顽强的坚守在工作岗位上。大家不忍心,建议她请病假,她却说;“车站没多余的人,我请假,你们就得三班倒,辛苦的很。”此刻,请记住,我是一名站务人员。
乘客写的感谢信,挂满站长室的锦旗,是我们的荣誉,也是我们的工作和责任。乘客的小事,是我们的大事。
我们都很年轻,都有梦想,离不开组织和团队培养,西安地铁便是我们载歌载舞的平台,勾画美丽人生的宣纸。无论何时何地,我都会记得:我是西安地铁的一名站务人员。我所站立的地方,就是我的西安地铁。上海地铁站务员工作状态实录
上海地铁站务员工作状态实录
每天上下班,忙碌的“地铁族”常和他们擦肩而过,但对于这些“最熟悉的人”,我们却有些陌生。今天,就请大家跟随我们去体验轨道交通站务员的工作和生活。●在站务员的指挥下,乘客们排队候车 ●早高峰时,轨道交通2号线人民广场站人流如潮,站务员要把乘客推一下,车门才关得上小袁:消耗的不是体力,而是精力清晨6时50分,小袁顶着寒风出门,暗自庆幸:“总算睡了个懒觉。”他在轨道交通一号线北延伸段当站务员,上早班时,每天5时起床。这天和同事换班,多睡了一会儿。推一把,多挤进一个人也好小袁7时20分到岗,恰逢早高峰,延长路车站人山人海。“有时,一扇车门只能挤进1个人。我们不推乘客一把,门根本关不上。”说完,他戴上手套,加入“推人大军”。值班站长、区域站长、志愿者、站务员,共十来个人,每天早高峰都在重复同一个动作——“推”。从7时30分一直忙到9时30分。小袁这才发现中指隐隐作痛,刚才只顾推人,不知何时被车门夹到。 “原则上,尽量让每个乘客上车。”小袁说,“不少人主动要求我推他一把。也有个别女乘客不让推,说我占她便宜。现在规定戴手套推,以免不必要的麻烦;还有的人不能推,如老人和体弱多病者,尽量劝他们等下一班车。” 两个收获,一是增肥二是戒烟去年上岗前,小袁刚从职校毕业。他以为,站务员每天站着,还能经常走动,应该有助于减肥。结果干了不到一年,重了5公斤。“如果你想增肥,就来当站务员吧,大多数同事都比进来的时候胖。”他无奈地解释,这个工作,看似轻松,其实很累,消耗的不是体力,而是精力。上班时,走动空间有限;下班后,筋疲力尽,懒得运动;再加上早班晚班轮流转,作息不规律,腰围就像气球一样越吹越大。虽然减肥失败,他却得到了意外收获:戒烟成功。“有些同事,烟戒了10年戒不掉,站务员干2年,自动戒掉了。”地铁站内严禁吸烟,站务员经常劝说乘客不要吸烟,自己必须以身作则。难忍3件事:聒噪、枯燥、烦躁和“推一把”这种力气活相比,小袁更难忍受的是3件事。■聒噪三教九流,汇聚车站,耳边经常闹哄哄。 连列车也聒噪起来。进站刹车,发出刺耳的噪声,“起码95分贝”。■枯燥“工作不怕繁重,就怕单一,每天重复同样的事。” 列车入站前,面向车头。时刻注意站台动态,不允许任何人超过黄线半步。 入站时,面向车身。招呼大家先下后上,有序乘车。离站时,面向车尾。行注目礼,直至列车消失在视线中。 全程保持立正姿势。■烦躁小袁在露天站台工作,冬冷夏热。“冬天像冰窖,冷风刮到脸上,火辣辣的。”他摸了摸耳朵上的2个大冻疮,低声说,“夏天像蒸笼,虽然闷热,身上却没汗,因为汗一出来,就马上蒸发了。” 尽管气候恶劣,但小袁还是喜欢在地面上的站台工作。“地下站台更让我烦躁。环境封闭,空气不流通,站半个小时就会头昏、胸闷。” “衣食歇行”,感觉还不错■衣制服笔挺、皮鞋锃亮,小袁显然很在乎这套行头。“个人形象,不能马虎。”说话时,他习惯性地摸了摸胸口的吊牌,上面写着“优质站务员”。每月奖金100元,“数目不多,荣誉不小。”■食中午12时,小袁津津有味地吃着午餐:“今天吃番茄炒蛋,味道蛮好。” 值班室有冰箱和微波炉,站务员都从家里带饭。早上时间紧,只能隔夜烧好。但从他的笑容中,一点看不到隔夜菜的影子。■歇工作期间,严禁睡觉,站台没有像样的歇脚之处。按规定,连椅子也不允许坐。 每天下午1时左右,最难熬。头晕眼花,瞌睡虫不停地骚扰。这时必须挺住,不能睡着。“列车不睡觉,我们也不能午休。站台上到处都有摄像头,没法偷懒。”■行凭工作证可免费乘坐轨道交通,这项福利,给站务员出行带来不少方便。但决不能开后门,把证件借给亲戚朋友,否则会被剥夺“行”的权利,并接受罚款处理。老吴:做夜班,从夜里忙到天亮晚上7时30分,小袁和老吴交接班。老吴是小袁的师傅,已经做了11年站务员。他这天值夜班,从晚上7时30分到第二天早上7时30分。除了迎送列车,漫漫长夜,老吴还需要干些什么呢?服务员 首问责任晚高峰过后,站台上逐渐冷清,老吴被派到大厅的进出口通道蹲点,当服务员。服务内容很广:乘客迷路了,找他;不会使用车票,找他;遇到车票金额不足、票面损坏等突发情况,都可以找他。 直到末班车开出,他都一直坚守岗位,而且有问必答。 “面对乘客的问讯,我们每个站务员都负有‘首问责任制’,必须给出让他们满意的答案。”老吴坦言,有些问题自己确实不知道答案,就问同事、问朋友。实在回答不了,也要说声抱歉,请求对方谅解。 但大多数情况下,问题都很简单。比如“去人民广场怎么走”,他每天就得回答几百遍。调解员 最怕投诉深夜11时30分,末班车驶出车站。老吴突然遭到一个女乘客的投诉。起因是这名乘客错过了末班车。“她买票进站后,一直在‘煲电话粥’,连末班车也没注意。等她挂了电话,一抬头,看到站台空空荡荡,就把脾气发到了我身上。” 老吴有些委屈地成了临时调解员。“乘客明知理亏,还要投诉我,说我态度不好。我们是服务性行业,‘态度决定一切’,乘客发火就算再莫名其妙,我也只能忍。” 老吴先赔礼道歉,帮她退票,还掏钱给她打车回家,这才平息事端。 “还有一次,一个男乘客在椅子上睡着了,错过末班车,要投诉。我也是这么解决的。”老吴说,最怕乘客投诉。有些乘客心情不好,找不到具体理由,就说“你们态度不好”。巡逻员 清场关门 送走末班车后,老吴立即开始清场,当起了巡逻员。 “有些人喜欢玩捉迷藏,我必须巡视全场,把他们找出来,请出车站。”老吴总结,深夜滞留站内,主要是两类人。 “一些是流浪汉,想借这块‘宝地’睡觉。另一些是小偷,看中了地铁里的商铺,企图先躲在暗处,趁关门后再出来行窃。” 清完场,关好门,他回到大厅,接受下一个任务。票管员 称票数钱午夜12时过后,老吴再次“变身”,成为临时票管员。配合同事一起,做两件事。 第一,计票。清点全天车票,计算营业额。“我可不是一张一张数,那样速度慢,还容易出错。我点票,直接用电子秤过磅,按分量算张数,精确到克,1张也错不了。” 第二,数钱。取出自动售票机内所有现金,按币种分类、清点金额、记账。 点完3000多张票和1万多元钱后,已过凌晨2时。清洁工 清扫刷油随后,清洁工老吴登场。拎一桶机油,拿一把刷子,走下站台。蹲下身为3米多长的道岔刷油,做保养。顺便在轨道上清理垃圾。 2时50分,清扫完毕,回值班室休息。聊天、看书、发呆,就是不能睡着。半夜里,常有检修车经过,站务员必须提着信号灯,到站台迎接,双方交接凭证。“万一打瞌睡,就可能错过一段轨道检修,第二天就要卷铺盖走人。” 送走检修车,已接近5时,再休息半个小时,头班地铁即将过站。 忙了一通宵,阵阵倦意袭来。越接近下班时间,越累,只能硬挺着,一直挺到早上7时30分。【焦点关注】站务员眼中的地铁不文明现象■抽烟小学生也知道:公共场所禁止吸烟。但我每天都能看到乘客在地铁车站里抽烟。立即劝阻他们,是我的职责。但是我的权力也仅限于口头劝告,因为我是服务人员,没有执法权。如果个别乘客很固执,不扔掉烟头,我也拿他没办法。 ■乱扔垃圾我天天看到有人乱扔垃圾,尤其是早高峰时段。不少人边吃早饭边赶路,结果把牛奶盒、面包屑、餐巾纸撒了一地。我跟在后面捡都来不及。专门有一个清洁工,每天早上都累得够呛。■跨越黄线在站台上,不可侵犯的就是那根黄线。我平均每分钟至少来回看一次,一旦看到有人稍微跨过半步,对不起,只好吹响哨子,制造一点噪声给你听听。足球场上的巡边员,工作状态大概和我差不多。 ■先上后下每当车门打开,我总要唠叨一句:“先下后上,两边上车,中间下车,请遵守秩序。”说得自己都烦了,其实我也不想这么啰唆,但偏偏有些乘客不配合,门一开就往里面冲,“吃相”很难看。结果“挤上加挤”,有时候还要影响其他乘客下车。【记者手记】新年愿望:理解万岁老吴说,8节长的新车就要投入使用了,比现在的列车长2节,载客量更大。小袁说,新车造得很快,造一部用一部。 问他们新年愿望是什么?回答不是“列车更长些、车次更多些、拥挤更少些”,而是4个字:理解万岁。 的确,要在短时间内解决上海轨道交通的拥挤问题,不现实。我们的站务员朋友很现实:既然无法改变全局,就不妨从我做起,做一些力所能及的事情。他们理解乘客焦急的心情,也期待乘客回报以理解和宽容。比如,下车快一点,上车慢一点,牢骚就会少一点。 当今社会,工作压力普遍较大,碰到拥挤,可能就会压不住火气。这些站务员中的许多人原先在纺织厂、自行车厂、公交车修理厂上班,下岗后再就业,勤勤恳恳,爱岗敬业。既然他们能笑对人生,那么在擦肩而过时,我们何不多点耐心,多些笑容?
被亲情包围着,被家人宠爱着,可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂,她镇静了一下,用略带颤抖的声音暖和的对这位旅客说:“对不起,这是客规规定的,请您理解我们的工作,谢谢!”这位旅客停住了,他可能没有想到得到的是这样的答复,拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了,我们的站务员们为了维护交通人的形象,将所有的委屈都埋在了心里,却始终把美好的东西留给了旅客。站务员的职业是清贫的,但是当碰到有困难的旅客,她们从不吝啬掏出自己的钱。一次,一位70多岁的老大爷衣服破旧,手拄着拐杖,艰难的在候车大厅行走着,看到这种情况站务员马上上前询问老人家 ...站务员的职业是清贫的,但是当遇到有困难的旅客,她们从不吝啬掏出自己的钱。一次,一位70多岁的老大爷衣服破旧,手拄着拐杖,艰难的在候车大厅行走着,看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪,原创:老大爷说四个女儿都不养他,他想要回到林甸敬老院去,可是又没钱买票,到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票,把他送上了车,临走的时候老大爷哭了,他拉着站务员的手说:“你比我的亲生女儿还好啊!”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们长客人的真实写照,在平凡中见真情,在平凡中现形象!只需一步,快速开始
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希望有工作的可以和我谈谈!
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元一集团大型招聘
分类信息 - 招聘帖
公司名称 元一集团
公司简介 元一集团是创建于二十世纪多元化的企业,总部在香港。在合肥有多处高档小区和娱乐度假场所。
岗位 安全员 保安 巡逻员 车管员
招聘条件 健康
公司地址 合肥 无锡 黄山 上海 嘉兴
元一集团大型招聘
岗位01:安全主管 (年龄18至40岁&&月薪元)
岗位02:男保安员 (年龄18至40岁&&月薪元)
& && && && &&&女保安员&&(年龄18至40岁&&月薪元)
岗位03:巡逻员& &&&(年龄40至55岁&&月薪元)
岗位04:车管员& &&&(年龄40至55岁&&月薪1000元)
工作地点选择广泛:合肥 黄山 无锡 上海 嘉兴 均可选择 提供食宿 买保险
联系人:苏经理
电话:4250613
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公司名称 宜家房产
公司简介 人性化管理,一流的团队。
岗位 房产经理、房产经纪人
招聘条件 能吃苦耐劳,对工作认真,有上进心,责任心。
公司地址 马鞍山南路与九华山路交口
联系电话 3441198
1、男女不限,只要能吃苦耐劳,工作认真,有上进心。
2、具有挑战自己的精神,对销售感兴趣。
3、房产经理需要一定的管理能力。
4、有无经验均可,公司提供全面系统的培训,有良好的晋升空间。
工资待遇:底薪800+30%-50%的提成。
有兴趣的可以电话联系:3441198
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招&&聘根据业务发展需要,我公司决定面向社会招聘一批寿险代理商和工作人员。条件如下:1、
男女不限,年龄在20岁—50岁(4050自主择业人员年龄可放宽至58岁);2、
高中以上学历,身体健康和心理健康。具工作经验者和退伍转业军人优先;3、
代理销售政策优惠多,投入回报大。代理商加盟无需资金投入,由公司安排进行专业培训后即可;4、
待遇为底薪800元—2000元+佣金。5、
公司提供住院门诊医疗和大病保险及养老公积金。 公司地址:寿春路与含山路交口长城资产管理公司三楼联系人:陈先生
泰康人寿保险股份有限公司
2010年12月
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初中三年级, 积分 1125, 距离下一级还需 375 积分
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帮顶一下,好好找份工作
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幼儿园小班, 积分 32, 距离下一级还需 8 积分
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蓝纳四海,鼎集大成
本公司元旦有小区要交房,明年又有楼盘项目,由于将近年关业务比较繁忙(项目部忙,安管部缺机动人手),现急招保安,年龄18至30岁,待遇:实习两个月,工资1600,转正后1900,元旦后可能要加工资200到400,具体等公司实施。1天8小时,三班倒,一星期休1天,法定节假日正常放假,并发放节假日慰问金,100~500不等,公司免费提供三餐以及住宿,水电费公司全包,宿舍有空调,洗衣机,彩电等家用电器。要求:男,身体健康,身高不低于170cm,退伍军人条件可适当放宽,有过相关行业经验的同志更好,没有做过可以学,本人军人出身,决不发布夸大信息。中介勿扰。
& && & 公司地址 :合肥滨湖新区长沙路与广西路交叉口,滨湖医院斜对面。滨湖假日售楼中心。
& && & 联系人& &&&:杨主管&&
& && & 联系电话 :
& && & 备用联系电话&&(领班) (领班)
在线时间3 小时最后登录精华0UID1476045性别保密帖子积分1059阅读权限50注册时间
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公司名称 合肥奥美广告有限公司
公司简介 合肥奥美广告公司成立于2005年,公司主要从事平面设计和大型画面制作以及活动策划等!
岗位 设计师 出图员 制作员
招聘条件 有责任心即可 热爱工作 对广告行业有兴趣
公司地址 合肥市大通路安美商业街D区118号
联系电话 0551-----
1、平面设计
要求:熟练使用平面作图软件,有工作责任心,有工作经验者优先,无经验者或者毕业生可培训录用。
工资待遇 根据个人能力&&转正工资大约在1500----2500左右
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招聘要求:男性,有一年以上广告制作相关经验,吃苦耐劳,责任心强,无经验者以及毕业生可培训录用。
有意者可联系本公司,待遇面议。
一经录用享受公司正式员工待遇,基本工资+奖金+年终奖 月收入2000左右
公司地址:合肥市和平广场边大通路安美商业街D区118号
电话& &:0551------4469306
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