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小区被偷,物业应当负什么责任?
我们大概欠了半年的物业费,不过物业是最近才提醒我们缴费,监控一直都是坏的,请问物业要承担责任吗?损失十多万,最高能赔偿多少?
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首先看物业服务合同,主要看秩序维护那几项服务都包含哪些服务内容,估计合同中不可能约定业主家庭财产的维护看管是属于秩序维护的服务内容。其次查看物业公司岗位记录齐全,有巡视记录,公共部位消防设施设备完备等表单记录是否完整,通常情况下,在消防通道不受阻的情况下,物业公司按照合同约定进行服务,记录完整,跟物业公司没有太大的关系。家庭失火,业主是首要责任,你可以考虑考虑通过家庭财产险做做文章,找找关系。
不知道下面这条知识能否帮助到您
汽车停放在小区被偷,物业有责任吗?这是近年来小区管理中出现的比较多的物业纠纷。物业公司收取了停车费,那么对此该不该负责任呢,看看以下的知识吧,希望对您有帮助。
车辆在小区丢失 物业有责任吗
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家里东西被偷物业有责任吗
家里东西被偷可以找物业赔偿吗?根据《物业管理条例》第三十六条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。1、家里东西被偷物业有责任吗?某小区居民住户李某家里两个月内遭小偷三次“光顾”。事发后，李某要求物管提供小区内的电子监控资料，没有想到在主要位置的监控器早已坏了，其他位置的监控器模糊不清，很难辨认出小偷的相貌特征。根据《物业管理条例》第三十六条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。2、车在小区内被偷可以找物业索赔吗?业主和小区物业管理只存在车位使用关系，并没有保管义务，除非有证据证明车辆的损坏或被盗是小区物业管理的疏忽或管理不善造成的。比如小区实行24小时保安站岗值班制，盗贼入门后，业主连续求救无效;或者小区实行电子监控，录像带上有盗贼的头像，而当值保安却没有发现，或发现盗贼没有及时制止等，才有可能通过法律途径得到索赔。3、物业公司的安全工作是什么小区物业管理公司应当协助做好物业管理区域范围内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理公司在采取应急措施的同时，应当及时报告给有关行政管理部门，并协助做好相关救助工作。物业管理公司雇请保安人员时，必须遵守国家相关规定，保安人员在维护其物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得损害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利和义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律法规和业主公约的相关规定。4、物业管理不到位，可以不交物业费吗?业主与物业签订了物业服务合同。根据合同法，双方都应当履行合同中所规定的权利和义务。对物业来说，履行合同义务，确保小区设施完好，安排保安巡逻，做好小区卫生等方面，是它的义务。对业主来说，他的义务就是交纳物业费。如果说业主不交物业费，那么业主就是违反了物业服务合同，是一种违约行为。一些业主认为，只要物业服务有瑕疵或有不到位的地方，他们就有权利不交纳物业费。这是错误的，在诉讼中很容易败诉。因为物业公司虽然提供的服务有不到位的地方，但是它毕竟提供了服务，业主就有义务交纳物业费。当然，在物业公司提供的服务不到位的情况下，业主可以直接找物业公司交涉。若在交涉不成的情况下，可以找到物业公司的主管部门房地产管理局物业管理办公室投诉。如果这还无法解决，业主可以在搜集证据的基础上，向法院提起诉讼。法院若查明物业公司存在种种违反合同约定的情形，可以判决物业公司赔偿相应的违约金。延伸阅读：
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专业律师优质解答业主被盗后，项目经理的一句话，让矛盾激化！
导语：管理处负责人了解情况后，未采取任何应急措施，也没有对业主作最基本的安抚，只是简单地说了一句“真是防不胜防”。
业主被盗后，项目经理的一句话，让矛盾激化！
住在广州某花园的红女士像往常一样吃过早餐后，准备外出上班，可就是找不着手机，当时还以为忘记放在了哪个角落，再准备带上手袋时，发现手袋也找不着了。这才明白过来:家里被入室大盗光顾过了。再仔细清点被偷盗的物品和现金，价值达5000余元。
红女士真是不明白，他们全家是夜里2点后开始睡觉的，2个房间里都住有人，而且所有窗户、阳台的门都是关好了的，再说住宅楼一共7楼，他们家住在比较高的5楼，窃贼又是怎么进来的呢？特别让红女士感到不安的是，家里还有一个3岁的小孩，万一半夜醒来与入室大盗对峙，后果将不堪设想。
于是，红女士也顾不得上班了，首先找到了小区物业管理处。管理处负责人了解情况后，未采取任何应急措施，也没有对业主作最基本的安抚，只是简单地说了一句“真是防不胜防”。红女士原本想在管理处寻求一些帮助，但管理处表现出的冷漠态度太让人接受不了，没办法，她只好选择了报警，等待警方对这一事件的处理。
应该说，在目前的社会治安情况下，彻底根治居民家里被偷被盗是不可能的。但当居民家里特别是物业管理小区的业主家里发生了被偷盗以后，业主和物业管理方应该如何处理呢？
首先，作为业主，红女士的做法基本上是正确的，那就是在保护好现场的同时，第一时间与所在小区的物业管理处取得联系。毕竟物业管理方对处理小区内发生的偷盗事件更多一些经验，而且一般来说他们也会在紧急处理的同时，将情况报告相关机关或部门。但如果物业管理方没有采取上述措施，业主应该立即报警，请公安机关进行调查处理。
其次，作为发生了偷盗事件的所在小区物业管理方，在闻讯后，保安主管或管理处负责人应第一时间赶到现场，对业主进行安抚和慰问，登记失窃的物品和现金。同时，在不破坏现场的情况下对事件作一个基本的调查和判断，再根据事件的具体情形，立即报警或者报告相应的行政管理部门。然后，在他们的调查、协调处理下，根据物业管理方有无责任以及所担负责任的大小，对业主作出交代或者进行相应赔偿。之后，在征得业主同意后，把这一事件向全体业主公告，号召大家做好安全防范工作，不要让这一事件在小区内重演，使大家的生命财产安全避免不必要的损失。
如果，在小区业主家里发生偷盗事件后，所在小区的物业管理方真能这样去做的话，我想，当事的业主不会有什么意见，其他业主也能感受到物业管理方认真负责的处理态度。但在实际事件中，物业管理方往往采取的是遇事就躲，特别是涉及到出钱的事，更是避之不及。这无形之中，加大了物业管理方与业主之间的对立。
查看现行的相关法律法规，对物业管理小区业主家里被盗，物业管理方是否要担负责任基本是有明确规定的。
根据《物业管理条例》第四十七条规定，物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。第三十六条规定，物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
再则，《民法通则》第一百零六条规定，公民或法人由于过错侵害国家或集体的财产，侵害他人财产和人身的，应当承担民事责任。
所以说，物业管理方在有过错的情况下，应承担过错责任。如何界定物业管理方存在过错，关键看物业管理方是否严格履行物业管理义务。如承诺提供24小时安全巡逻、全封闭管理，但因保安不依时巡逻造成所保管车辆被盗或业主其他财产失窃的，物业管理方就应承担赔偿责任。笔者认为，业主家中失窃，物业管理方是否需要承担责任应适用过错责任原则，如物业管理方已采取了有效措施，尽到了在提供服务过程中保障人身、财产安全义务的，则可以免受赔偿责任。
业主与物业管理方签订了《物业管理服务合同》的，则要视《物业管理服务合同》的具体约定进行分析。众所周知，物业管理方与业主之间的物业管理服务关系是通过《物业管理服务合同》来明确双方权利、义务的。物业管理方根据合同约定，为小区房屋及相关场所、设施提供维修、养护、管理、保安等方面的服务，业主依据合同约定支付物业管理服务费。
一般情况下，业主与物业管理方在《物业管理服务合同》中不会就业主家里被偷盗和财产失窃的赔偿责任做出明确约定。因此，只要物业管理方的管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主家里财产被偷被盗，并不能要求物业管理方承担赔偿责任。如果物业管理方有明显的失职情形，并且这种失职与业主家中被盗存在因果关系，则物业管理方就要承担一定的赔偿责任。当然，如果《物业管理服务合同》中除了约定一般的管理服务事项外，又特别明确约定一旦出现盗窃等事件造成业主人身、财产损害，由物业管理方承担一定赔偿责任的，业主则可以依据具体的约定进行处理。
所以，不管怎么说，作为自己管理的住宅小区发生业主家里被偷盗事件，作为物业管理方应在第一时间防止事态扩大，同时小区负责人和保安主管应第一时间赶到，保护现场，了解事实真相，根据实际情况作出处理。如不能现场解决，并且超出职权范围的，应立即通知公安机关或相关部门来解决，同时尽可能做好对业主的解释工作，避免造成更多的负面影响。
为减少风险及物业公司损失，物业管理方最好购买公众责任险，这样万一因疏忽过失而导致业主或客人利益受到损害，也可将风险转由保险公司承担。从业主自身利益出发，笔者也建议业主自己购买人身安全意外保险、室内财产保险、汽车保险等。
本文原载于《现代物业·新业主》2005年第8期
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& && &相信很多人都有过在小区里丢东西的经验，电动车/摩托车、充电器、头盔、雨衣等，向物业反映，最后只能自认倒霉，不了了之，每个月交几十到几百不等的物业费，有点什么事了，物业一点责任都没有，想着都心寒。
& && &楼主，总觉得在小区里丢东西了，物业是有责任的，从道理讲，既然我们交了物业管理费用，从某种程度上讲，就是和小区物业管理部门形成了一种合同雇佣关系，小区物业有责任保证小区内的安全。
& && &本来不想特意发帖说这件事的，只是这不是第一次了，想着心里很不爽，今天在皇庭翡翠湾被偷了一顶头盔，楼主心想着估计是小区里面的传销佬没钱了，偷走去换钱买猪脚粉吃了！想着去物业看看监控，就算抓不到小偷，能看看是谁偷的也行，这样某天碰见了去狠骂一顿也行。结果物业告诉我，小区停车场是没有监控的，楼主就说，那么多年了，我们被偷过摩托车、被偷过电动车、被偷过电瓶、被偷过充电器、被偷过雨衣、被偷过头盔，结果监控还没有装上，报警了，警察想来取证，结果还什么都没有。除了自认倒霉还是自认倒霉，安全都得不到保障，那我为何还要交物业费呢？
& && &有哪个业主东西不见了，得到过物业的赔偿吗？应该没有吧，不仅如此，向他们反应了，他们的态度也不好，不是爱理不理的，就是敷衍了事，就等于在听你说故事，无他们无关！有遇见过的朋友举手！
& && &皇庭翡翠湾，你该加强你们的保安管理和监控管理了！别让业主在这里生活得提心吊胆的！
&所以说住小区是最不安全的 鱼龙混杂 各种变态佬的聚居地&
换了吧，换锦绣的物业
成立业主委员会。撤掉现有物业。
无良物业赶快换，赶快滚蛋
我被偷了两次电瓶了，自认倒霉。。。
总评分:&威望 + 11&
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找不到充电位就算了，甚至连车位都木有啊！！！！皇庭神马玩意！！！
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锦衣美食, 积分 131, 距离下一级还需 869 积分
这是小区值班的失职造成的，应当负予你全部的赔偿。凡是在小区内，住户失窃的物品都是小区保安部门的责任，因为住户每月已向物业管理缴纳了管理费！
金钱1362 元威望1193 点贡献值0 点金元3265 个最后登录注册时间帖子精华2积分3908阅读权限200好友
什么是物业费？物业费包括哪些内容？物业费的收取标准是怎样的呢？这是广大业主普遍关注的问题。物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
物业费包括什么?
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
物业费收取标准
一级收费标准
1.00元 /平方米·月 (已包含税、费 )
有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房; 绿化率 35%以上(包括水面);
绿化、休闲活动中心、场地 1500平方米以上; 固定活动馆所 300平方米以上; 专用固定停车泊位 1个 /3户;
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施; 固定体育活动场馆不少于二项设施。
公共秩序维护 :
1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫 2次;扶手每天擦洗 2次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天 2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁 2次，无异味。
8、公共区域玻璃每周擦洗 1次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
&版主有心了！&
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奔向小康, 积分 190, 距离下一级还需 310 积分
其实小区物业保安应该和某个企业的保安人员或门卫是一样的。企业的保安人员和门卫是受雇于企业，其职责之一就是要保证企业的安全情况。那么小区物业保安同样也是受雇于小区内的所有物业所有人。（他们的工资就是物业所有人支付的）。既然企业中如果发生失窃情况，企业保安人员或门卫必须有责任进行物质或其他形式的赔偿，那么作为小区内发生同样的安全问题，小区保安人员或小区物业也必须承担相应的责任。
金钱662 元威望439 点贡献值0 点金元497 个最后登录注册时间帖子精华0积分1865阅读权限200好友
大富之家, 积分 1865, 距离下一级还需 1135 积分
皇庭个边D传销佬好多哦，建议有关部门整治一下下
仲有，物业除了识收钱和几只阿姨扫地积极D之外，保安弱爆了~~不知道御珑湾怎么样
金钱7 元威望19 点贡献值0 点金元10 个最后登录注册时间帖子精华0积分8阅读权限200好友
锦衣美食, 积分 8, 距离下一级还需 992 积分
物业是有责任的，包括物业的监管不到位，小区治安不到位等等，看您的小区有没有社区监控保安巡逻什么的，一般出了这种事，物业不可能一点责任没有！
金钱51 元威望3 点贡献值0 点金元3 个最后登录注册时间帖子精华0积分470阅读权限200好友
奔向小康, 积分 470, 距离下一级还需 30 积分
如果您缴纳了存车费或者在物业服务合同中有约定、签订该物保管合同，那么物业就有看管责任和赔偿责任。仅仅缴纳物业管理费以及服务合同中没有约定此事，物业是没有赔偿责任的。你可以和物业就赔偿问题协商，看看能不能给与照顾，或者以保安巡视不到位为理由拒绝交纳物业费，当然你的准备其工作不到位的证据，也就是看看有没有管理漏洞或者保安散漫的照片等等。但最好还是协商。
金钱81 元威望13 点贡献值0 点金元7 个最后登录注册时间帖子精华0积分82阅读权限200好友
锦衣美食, 积分 82, 距离下一级还需 918 积分
前提是你交了车位费没有，如果有得到话。物业是有责任的，他们的监管不到位，没能保障到居民的财务安全，你可以找他们理赔的，如果没交，那么对不起，不是他们的责任，因为你没有缴纳车位费，他们呢没有义务为你看管物品、
金钱189 元威望-1 点贡献值0 点金元3 个最后登录注册时间帖子精华0积分190阅读权限200好友
锦衣美食, 积分 190, 距离下一级还需 810 积分
找物业喂 物业有责任赔偿你的
金钱5 元威望1 点贡献值0 点金元1 个最后登录注册时间帖子精华0积分1阅读权限200好友
锦衣美食, 积分 1, 距离下一级还需 999 积分
皇庭翡翠湾某识死哦~~~
金钱6361 元威望18 点贡献值0 点金元1959 个最后登录注册时间帖子精华0积分11441阅读权限200好友
360白银会员, 积分 11441, 距离下一级还需 8559 积分
皇庭翡翠湾，你该加强你们的保安管理和监控管理了！别让业主在这里生活得提心吊胆的
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