淘宝平台推荐违禁品 电商平台应承担法律责任
深圳都市报 谢孙武
[摘要]昨日本报以《淘宝淘来“杀器”腾腾：仿真枪、弩弓、军用匕首等违禁管制器具，仍然在淘宝上改头换面销售》为题，报道了淘宝平台上存在着极具杀伤力的违禁品，且可以轻松购买到。深圳都市报讯 （记者 谢孙武） 昨日本报以《淘宝淘来“杀器”腾腾：仿真枪、弩弓、军用匕首等违禁管制器具，仍然在淘宝上改头换面销售》为题，报道了淘宝平台上存在着极具杀伤力的违禁品，且可以轻松购买到。更为夸张的是，搜索这些产品淘宝平台竟然有自动推荐这些产品。广东中安律师事务所律师潘翔指出，电商平台应该主动承担起法律责任，不可为虎作伥。“防狼喷剂”自带买家秀记者昨天在淘宝的搜索框内输入“防狼喷雾”，结果是禁止显示。但只要输入“防狼”二字，系统就推荐了“防狼神器、防狼报警器”等，记者按照搜索进入网页，可以看到防狼喷剂、警棍、电击棍棒等均有销售。记者进入一家销量超过600多的店铺，不少买家反映：“很好，味道很刺激，喷一小下就很难受了。”“试了一下，鼻涕横流，果然霸道”。网售弓弩可射穿4cm木门昨天记者向大家介绍了在淘宝网上买到的弓弩，经过测试，这把弓弩可以轻松的射穿玻璃瓶、易拉罐。然而它的真实威力究竟有多大，能否造成更大的杀伤力吗？面对一扇厚度接近4cm的木门，会产生怎样的结果呢？昨天，记者组装好弓弩后，站在3m开外对准一扇门射击，只听见一声巨响，箭头已经大部分穿过木门，在另一面到箭头突出已经达到10cm，门上出现了一个至少在3厘米左右的深洞。律师：电商平台存明显故意记者几经周折联系到淘宝相关人员，告知其商城有违禁物品，并对存在的情况作了告知，但是截至记者发稿时，本报曝光的违禁品仍然在淘宝商城有售，并未下架。淘宝搜索主动推荐杀伤力不小的危险品，是否应承担责任呢？广东中安律师事务所律师潘翔认为，对于电子商务平台，如果是知道或者应当知道，网店经营者成利用其平台从事违法活动，应该主动采取措施，对网店平台终止服务，屏蔽相关商品信息，断开连接。“如果平台利用技术手段，还能够为消费者推介这些管制器具的话，那电子商务平台主观故意就非常明显，不能说平台不知道销售的是违规的产品。”潘翔表示，作为电子商务平台应该承担起相应法律责任，对禁止销售的管制器具予以屏蔽，不应该通过自己的平台为虎作伥。
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随着电子商务服务平台的日益丰富和运营技术上的不断完善，中国行业的传统销售模式已从线下向线上转变和结合的电子商务路上不断提速和创新，并取得了不少的突破。
今日，家具业的电子商务并非只是“吆喝”和“时尚”。在国际上，现时欧美等发达国家电子商务成交额已占到总贸易成交额的平均百分比为56%，也就是说，人们有一半以上的购物行为是在网上进行的，网络购物已经成为一种很普遍的消费方式，并对当地的传统百货店形成比较大的冲击，而在家具的网络销售的比重上也越来越高，美国家具的网络销售就已占非商店销售的58%，可见家具行业的电子子商务已不再是概念！
据国家工信部发布的《电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年，电子商务交易额将突破18万亿元，经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。据中国互联网信息中心的统计，截至2011年12月底，中国网民数量已经达5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。而据预测，2015年，中国的网购者将激增至7.5亿。作为崭新的家具终端平台，电子商务才刚刚起步，离欧美发达国家网购家具的过半比例相距巨大!
近两年来，受国内外经济影响和国内房产政策调控的影响，中、下游的家具行业一直处于寒冬期。也正是出于这样的原因，加速了家具行业的渠道变革和生态链重组，几十年，在其他比较普遍的行业出现的明码实价、统一标价出现了，家具业的电子商务也开始普遍重视和形成了，这对推动整个家具产业的生态链格局重组起着了积极作用，电子商务也因此成为了整个行业未来发展的一大趋势。
众所周知，家具行业传统的流通模式存在着三大弊端：
其一，近年来，连锁渠道商和商业资本不断的跑马圈地，打着“流通升级”的名义，渠道扩张明显过快过热，令经销商的单位面积销售量严重下降，苦不堪言。
其二，渠道资本的逐利本性令高昂的租金仍然不断的上涨。租金飞涨、工资上浮、成本激增，不断无奈被提升的高额管理成本，令经销商负担严重，从“经销伤”甚至走到了“经销殇”，成为“局”中最大的受害者和牺牲者。
其三，家具渠道众多的经销环节，加上前两星者的实际因素，最终导致家具产品的终端价格居高不下，层层加价之后，形成了家具价格与实际价值的严重背离的现状，家具行业中的种种不规范和诚信问题就是由此产生，消费者成为了高额消费的“埋单者”和“冤大头”。
目前，传统流通模式上仍不可避免的弊病与厂商无奈的“愤怒”，刚好遇上了今日的“寒冬”和电子商务技术的日趋成熟。以互联网为载体的电子商务以其最凌厉的价格体系将毫无疑问地早晚击破家具行业的超级暴利，这个业内路人皆知的“秘密”也将会通过电子商务昭然于天下，整个家具目前依以赖生存的经销商店面模式及其价格体系也必然“崩溃”于未几。
因此，在广大消费者还能够“容忍”的不远的一个阶段，家具行业的流通与销售模式只能主动变革。随着电子商务在各行业的普及，在家具到家居业的电子商务领域，越来越多的企业已开始涉足电子商务的在线销售，线上交易渐成趋势，可以预见，在不久的将来，甚至将可能成为主流。
但是，家具企业的电子商务并非也不可能一帆风顺，摆在企业面前有不少现实障碍必须解决与解决，才能释放出“电商江流”，才能实现从根本上的流通和谐的革命！
阻碍家具企业电子商务发展的六大因素
家具行业深入发展电子商务，目前仍然存在着以下六方面的现实困难和障碍——
1. 价格体系的形成机制是最纠结的困难
　家具企业大都采用经销商加盟、区域总代理商和厂家自营店三结合的销售体系，因此，各地实体店的零售价格可能会有不同程度的差异。因此，为了避免冲击目前仍是主营渠道的各地经销商权益及其价格体系，企业在电子商务上的公示售价如何与各地经销商价格体系的统一是一个难题。当然，如果企业采用自营店为主的渠道体系，这方面的冲突将大大减少。
2. 消费者的体验需求离不开实体店
由于家具产品的特殊性、价格不匪，以及中国的消费习惯使然，决定了家具“体验营销”的独特零售方式。消费者已经习惯通过对实物的观察和感性接触来了解商品，网络虚拟化的特征在一定程度上会抑制消费者的购买欲望。因此，相当漫长的时期里，电子商务将无法绕开实体店独立完成销售环节，网络商城还得长期地依赖各地自营或经销商的实体店或运营商建设的体验店整合起来。
3.&企业与经销商的利益冲突是要害
进入电子商务的产品，其成本必然要低于实体店面，生产商无论是给消费者让利还是按当地店面价格销售，都可能伤害到当地经销商的价格利益，引起排斥自在情理之中。如何开发不同产品线、如何与电商商务的成果与广大已存经销商和未来经销商分享，规避渠道上经销商的利益冲突是一个最为敏感、最为重要的问题。
4.&物流暂时仍然是发展中最大的拦路虎。
家具大多属于大件消费品，不可能快递完成送货和安装服务。因此，物流配送及可能的安装和售后服务则成为家具行业企业电子商务的“硬伤”之一。家具企业的线下市场大多运营不规范，经营服务标准与素质不均衡，第三方物流与服务的发展未能跟上，成中电商发展中最大的拦路虎。
5.&诚信体系缺失和维权困难阻碍了电商的繁荣
目前，无论是企业还是经销商、代理商，甚至是渠道商，都在进行各自目的的家具电子商务。由于利益的不统一和诚信体系的不规范，在网络平台上，“李鬼”横行，“山寨”泛滥，品牌、产品成为让企业和消费者都颇为头疼的问题，而在某购物网平台上退货需要提供相应证据，这使得他维权难。
6.&电商人才与资本链是考验电商的“达摩剑”
成功的电子商务的两个重要支持点，首当其冲的是网络平台上的品牌规划与营销策划，其是次品牌商城的流量和知名度。前者是电商人才，中国的电商人才奇缺，据说近年缺口在500万专业人才，后者则是考验企业的资本力量，电子商务是“眼球经济”的典型代表，要产生销售，就必须不断地有新的流量进来，这就需要品牌推广和消费号召，这是最大的资本竞争。目前，电子商务做得好的，上成绩的无不是资本推动下的结果，而这只有实力雄厚的品牌能比较好地完成。
时下，不少家具企业特别是中小企业一窝蜂盲目上电子商务，一方面，“人才”大多是不专业的，下“三流”的，另一方面，中小企业舍不得也没多少资金做网上推广，因此，无法系统地承托企业的销售责任，因此可以说是“时尚追风”和“探路占位”的。
家具业电子商务现时模式与需求分析
当前，一些在传统领域具有实力的中小企业和家具行业的龙头企业，通过发展电子商务改变经营模式，节省各种经营成本，开拓营销新思路，使企业摆脱困境，迎来新的更大的发展，成为企业实现产业结构调整、走出困境的出路之一。所以，是否有必要涉足电子商务已不再是问题，而问题在于，我们运用电子商务的目的是什么？我们如何切入？
笔者认为，对于不同类型、不同规模、不同实力的企业，现阶段，对电子商务的应用目的应该是不同的。
1.对于知名品牌、规模较大或资本实力雄厚的家具企业，通过电子商务实现的是企业的战略目的，即实现行业资源、市场资源、人才资源等产业链的整合，逐步脱离对传统渠道的高度依赖，从而获取更大的规模效益。
2.对于中小型家具企业而言，通过电子商务实现的是企业的品牌价值积累和更大的市场份额，即为了发展，并在这个过程中，培育和保存现有渠道经销商，实现双赢发展。
3.对于小微企业、作坊式企业或经销商个人行为而言，通过电子商务实现的是企业或个体的销售业绩，即为了生存。
4.对于外贸出口加工型的企业而言，通过电子商务实现国内销售体系的建立与品牌认知，即为了转型。
在电子商务应用模式上，笔者将目前行业存在的电商行为大致分为五类并比较其优缺点，供业界参考判断。
1.渠道商配套服务电商平台
渠道商为了适应电商环境以及并保障渠道租金的持续既得收益，而为商户与品牌企业提供的在线配套服务，也是其进行盈利模式创新的探索。
优点：借助连锁渠道商的影响力与短线物流、安装服务等配套能力，与及直接体验场所，可以发挥出直接的作用。
缺点：由于直接面对渠道商的，往往是经销商而非企业，因此，利益的分配主体应是经销商而非企业，除非企业是自营的，但毕竟少数。
分析：这种运营模式从本质上还是服务于租赁基础上的另一种创新盈利模式，只是让经销商存活得好一点，并没有从根本上事实上也很难改变其持续上涨的租金，而且，企业也无法适应不同渠道商电商平台的产品与价格整合，因此，笔者认为，这不是企业的根本性选择，也就是说，选择这种模式，只能是过渡性的或者是无奈的临时选择。
2.专业运营商开发运营平台
由专业机构，如协会、商会或地方政府，为了支持区域产业的发展，或者专业电商以此作为企业，凭借集合的资本、商誉等，引入专业人才开发不属于任何渠道营的自建品牌集合平台，或植入于专业商城，或游离于专业商城之外的独立平台。
优点：拥有独立的电商平台，并整合地区优势与产业链，为区域产业打造无界、无束缚和无顾之忧的创新渠道，从而从长远上逐步脱离或抗衡连续渠道商的枷锁。
缺点：由于缺少并不集中的服务队伍与短线物流，需要调动的分散资源整合起来相对复杂，而且，同一地区内的同质化竞争在短期内有一定的冲突。
分析：缺点是短暂的，但从长期看到，显然是最佳的，因为这对于企业来说，这是最保障上，而且也会得到地方政府的有力支持，这对于区域竞争来说，最符合地方产业的利益最大化，可以说，这是多赢模式，关键是行业组织的积极引导与政府的大力支持。
3.专业电子商务服务公司代理运营
由专业电商服务机构，拥有复合型电商人才，借助大型专业商城为知名企业打造电子商务平台，并总代理电商服务运营，双方分享运营效益。
优点：企业马上拥有专业的人才与管理体系，对家具企业快速进入电子商务应用创造了条件与可行性，同时培育了企业的电商务才。这是家具行业电商运营前期普遍使用的方式，也取得了明显的成效。
缺点：以及利益的出发点不同，将影响双方合作的长久性与稳定性。
分析：本身这种方式是比较科学的社会分工，通过优势互补，实现双赢这是最理想，也是最现实的。从短期来说，目前，由于电商的经验与服务能力还欠不足，专业公司完成企业的总代理仍有一定的困难。但从长期看到，如果权益分配处理得合理，显然是最理想、最现实的路径。
4.企业自身运营平台
由企业组织相关电商人才，借助大型电商商城，开发植入其中的电子商务平台，并亲自运营以期获得零售收益。
&&&&&优点：企业可以自主运营，灵活性很强。
缺点：由于专业性与人才的瓶颈，这个电商模式可能会让企业错过市场的最大机会，长期来说，不利于企业的市场空间延伸。
分析：由于企业自身的规模较小或者产品的特色、竞争力、推广力度有限，专业运营公司不屑与其合作，而企业也确实有消化产能的需要，因此便“摸着石头过河”。这种模式对于大型企业来说，凭其资本的力量有可能冲出重围形成生机，但对于众多的中小企业来说，实际的市场机会是越来越弱的。
5.经销商个体运营的网店
这种模式早期在C店环境下，主要由企业的经销商自发开始的，目前依然存在，但已日渐式微。也有相当一分部分是85后学生，因兴趣与机会的驱动，在家具电子商务兴起初期，作为“HOME
WORD”（在家工作）的生存方式出现的个体行为。
优点：对企业而言，可以让经销商多种选择的空间，多出一点货源。
缺点：由于这种模式下，将衍生也事实上产生了大量的“山寨货”，可以说，这对企业是后患无穷，从长期来说，将严重损害企业的整体利益。
分析：这是家具行业电商早期的“草莽”行为。家具企业应该要拿起“三打两建”的武器坚决取缔，宁缺不滥。
综上分析，家具企业电子商务化，要求企业必须站在经营的全局进行思考与选择，完善企业线下市场的经营和转型配置，完善企业的运营管理团队的知识更新和技能创新，合理制订适合企业自身条件与实际情况的电子商务应用模式与运营计划，妥善利用各种电子商务工具，从而促使企业的更好更快发展。
深度整合与利益共享是电商难题的破解之法
家具物流在事实上开展的难度远超预计，不过资本实力雄厚的企业个体，改善这两方面也不太困难，反而是线上线下的产品价格冲突、企业与各地代理商的利益保障问题可能是传统家具企业涉足电子商务所碰到的最大难关。
笔者认为，电子商务与传统店面模式的线上线下的高度整合，以及企业与经销商的深度合作共享，将是电商环境下中国家具企业营销模式的突围出路。
一．线上线下的高度整合让企业与经销商的共同利益最大化
“线上线下”，指的是企业将传统地面门店与电子商务在线体验店相结合的“线下体验+线上购物”的创新渠道模式。这种“实网”整合“虚网”的渠道模式，由于结合了门店的“体验”与“承诺”，以及网上的“低价”和“定制”的两个明显优势，将对单一的传统家居渠道构成强烈冲击，这种商业模式要求家具通过深度整合后将是业界公认的最具竞争力的商业模式。
线上线下的深度整合包括哪些方面？笔者以为，主要有以下五个方面：
1.线上线下的利益的冲突与共享机制
到底企业开展电子商务是为了自身赚钱，还是与传统渠道的门店经销商一起共赢赚钱？这是首当其冲的问题。
毫无疑问，没有门店经销商，家具企业将是“皮之不存，毛之焉附”！电子商务是企业营销的第二渠道，或者是辅助渠道，而决非替代渠道。因此，门店依然是企业主导依赖的主战场，在经销商最艰难的时候，企业的电子商务如果舍经销商利益而不顾，肯定是毁灭性的灾难！
家具的零售，可能永远离不开体验环节。但业界心知肚明，体验环节所消耗的成本与代价巨大，而作为传统的门店经销商则承担了该环节上的最大压力与风险。事实上，目前的电子商务，经销商和专卖店往往成为了企业开展电子商务的品牌信誉资产的免费提供商，这对经销商来说是极不公平的。因此，我们在挺进电子商务的时候，如何处理好企业运营利润与经销商利益分配成为了最重要的商业基础。
最根本的解决办法就是家具企业必须将电子商务定位为成为传统门店模式的相辅相成的并行渠道，整合已形成的渠道网点的普遍诉求，通过合理的利益分配机制，将网络销售的效益与地面实体店的运营完全融合，则上述的问题将基本上得到了比较彻底的解决。
2．产品标示价格的统一是消费者信心的重要依据
家具企业大部分采用的都是层层代理的方式，这种机制最大的影响就是会影响到了价格，一下子难以统一，这就是代理制下的厂商更是不敢轻易展开电子商务的纠结所在。
我们仔细分析，我们在各地的实际销售价格不统一是容易理解的，可以，为什么那个高挂着2.5倍甚至3倍更高的实际上是只打了个6、7折的名义标示价格不可能统一呢？这可是电子商务环境下的透明的重要一环。原因就在于我们的企业“不作为”，“急功”地“放纵”了经销商，那些所谓的“区域总代理”，任由他们自由定价，今天我们要进电子商务了，要统一价格了、明码标价了，他们就受不了了，他们就要“反水”了，而我们则恐惧经销商“反水”！
事实上，电商环境下，打个6折、5折的比比皆是，而在门店里，打个7折、8折，也是企业左右不了，因为那是经销商所为。所以，事实上，为什么我们不可以顺势而为地，将产品的标示价格定义为2.5倍（约涵盖90%左右的已存经销商），然后在网上、在产品上，在全国各地上公示出来，以求消费者的放心与依赖呢？毕竟目前电子商务的门槛还不高算低，但是家具行业还是不敢贸然的进入，还得依靠强大的经销商的支持，所以对于家具企业涉足电子商务，首先要解决就是渠道的和谐问题，毕竟他们还是占据了主要的地位。
3．线上线下的产品型号统一是利益最大化的方向
很多企业认为，做电子商务，网上的产品与门店的产品适宜差异化才能不影响门店的销售。其实，这是极大的误区。
时下经销商为什么亏损？除了租金与运营成本外，他们只能被厂家规定只能经销某系列、某型号，也就是说，他们不能越界经营。不少厂家，目前使用的是与地面的产品线与网络产品完全不一样的方式，认为这样就可以规避经销商利益冲突的敏感问题。所以，某企业在同一城市出现若干经销商的时候，他们或者是使用所谓的“多品牌”战略，或者是同一品牌下的“不同系列”，根本不能进行内部的整合营销互补。
所以，家具企业在开展电子商务的时候，也是固于这种机制和思维定性下，硬是将网上的型号、款式等，要与地面店远远地区分开来，甚至“隐姓埋名”另打品牌。呜呼，小农的意识暴露无遗！&&&
原本是一个可以有机的整合，只要将其中的利益分配机制理顺，将单一门店借助电子商务可以通过技术手段经营企业的全方位产品整体地经营，从而获得最大化的销售回报率，可就是硬生生地变成了“你我他”的割裂，电商的整合效率便不可能地充分体现出来！
4.&物流与服务的责任承担离开门店将成为空话
毫无疑问，短途物流与安装服务与及售后服务，企业还需依赖门店经销商去解决。没有了门店经销商，或者依赖第三方物流与服务单位是不可能全方位和全心全意地贯彻企业的商业承诺的。因此，企业开展电商务时，传统渠道起着“最后10公里”的不可或缺的重要作用。
据了解，目前已有不少大中型知名家具企业率先向向走线下线上相结合的新型电子商务模式，布局着企业未来的渠道市场。
5.&品牌的承诺与推广的手段是电商渠道的成功前提
在目前，中国的诚信体系环境下，家具本身就是一个最大的诚信问号，而基于互联网上的电子商务更是“山寨”和“混饭”的“热土”。现时中国家具企业近7万家，品牌超过20家个，从业经销商数以百万计，这是没有一个行业可以“媲美”的。因此，品质诚信、服务诚信、价值诚信……不可避免地成为拦在家具业开展电子商务的最大障碍。所以，品牌的缔造在电子商务里，其实还是那个老生常谈的话题，我们不能只看到曲美、喜梦宝、掌上明珠不、顾家工艺等品牌在电子商务上的成功一面，我们应该还要看到他们在为电子商务的成功背后所开展的一系列大量基于品牌与信任的铺垫努力！此外，还有是越来越高的推广门槛，这就是资金流，没有了它，我们就没有了打开“阿里巴巴”大门的“钥匙”！企业，没有一定资金流，没有一个诚信体系，电子商务注定是失败的。
笔者用马云的话结束本文的探讨。马云说过，未来5年，要么电子商务，要么无商可务!
电子商务环境下，价格居高不不，卖场租金日涨，商户死去活来，厂家“望天打挂”，笔者坚持，基于“线下线下高度整合和利益共享”的电子商务可能就是明日中国家具行业渠道革命的“解放军”！
【成功案例1】曲美电子商务
电子商务大驾光临的时代，众多家具品牌都在跃跃欲试，而在这领域内，最让消费者瞩目的莫过于曲美。
北京曲美家具是中国家具行业的领军企业，京派家具的领袖品牌。专注于家具，是中国第一个引进设计的企业，成立了曲美国际设计联盟，到目前为止拥有了全球7家前沿设计所。作为一家历史悠久的家具企业来说，曲美家具一直在开发适合自己又迎合时代的销售渠道和方式。
2010年起，曲美家具打造了“e世界”网络商城。其商城主打“品牌+低价”的整体营销策略，并结合“网络商城+实体店面”的销售模式，让消费者充分享用了品牌家具电子商务的果实。同时，曲美家具电子商务还进行了不断的升级发展，于去年年底进驻了淘宝商城，为更多的网民带去了物美价廉的曲美正品家具。
&曲美对电子商务的尝试最初也是“摸着石头过河”，为了要顺应时代环境，也为了壮大曲美家具这个品牌。曲美“e世界”网络商城的成功上线，开辟了家具行业“鼠标+水泥”的新网络体验时代，让“一点即惠”成为家具选购的新气象。
这种成功的尝试，为家具行业的销售模式开辟了新的方向，原本被许多商家认为“单价高”、“物件大”、“物流服务难”等问题，已经通过曲美的成功而渐渐消融。如今，电子商务已经成为曲美家具的主渠道，明年曲美还是会大力发展电子商务，而这也已经成为了整个家装行业的发展趋势。
从曲美家具“e世界”网络商城上线到现在不到两年，不但深受消费者和业内的好评，更是逆势突围给企业在家具销售淡季交上了一份令业界惊叹的成绩单。其结合“线下体验+线上购买”的销售模式，向人们充分展现了品牌家具电子商务的魅力，也给整个家具行业注入了一剂强心针。
【成功案例2】沙集镇电子商务
林氏木业的成功，我们就无须多谈了，那是专业运营的成功。中小企业的电子商务同样一样有机会做出大模样！江苏省徐州市沙集是一个名不见经典的小镇，是全国有名的贫困县。沙集镇在家具行业中，最出名的是生产书柜。但是，一直苦于销售出路，两年前，一个邮电局的退休职工将他打成的三个小书柜放到网上销售，一下子打开了产区整合营销的电子商务大潮。现在小小的沙集镇现代家居的营业额突破三个亿，成为了中国家具行业中的美国加州“新奇士橙”。
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（原标题：线上线下大联动电商开启新时代）
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阿里巴巴在纳斯达克挂牌，山西农民电商王小帮成为上台敲钟的8个人之一；政策支持电商进村，电商网站乐村淘的网络其实早已开启了“山西模式”；山西开启“山西品牌网上行”，作为银行业电商试水者的建行善融商务毫无顾虑地成为尝鲜者……　　如今，山西的电子商务正在实现着快速发展，一些大型电商平台也陆续开始了在山西的布局，推动本地“互联网+”产业的发展。在电商的助力之下，山西品牌的市场正在不断拓展，更多人开始分享这一场互联网盛宴下的成果，而电子商务公司的加入，同样给“山西品牌中华行”注入了新的活力。　　A　“淘宝货郎”成农民电商代言人日晚间，阿里巴巴在纽约证券交易所挂牌上市，万众瞩目的时刻，马云邀请8名客户敲响开市钟，山西人王小帮就是其中之一。他亲临纽交所，见证了中国新首富诞生的这一激动时刻，王小帮这个普通的“淘宝货郎”，不仅一夜间成了农民电商的代言人，也在无意间联通了山西和杭州。　　8年前，一本旧书《网上开店创业手册》，让山西农民王小帮接触到了淘宝。于是，他给自家接通了网络宽带，开启了淘宝店，而且居然接到了生意，电子商务的种子就这样在他心里生根发芽。2008年，王小帮的网上山里旺农家店正式开业。涉足电子商务至今，从一个只会卖红枣、核桃等土特产的“淘宝”小卖家成为马云的座上宾，他的“山里旺农家店”也做到了“五皇冠”，年销售额突破500万元。　　最初，为了将一个真实的农村呈现给顾客，王小帮特意将自己家的土窑洞和一家四口的照片发到自己的淘宝店铺首页，为了打造品牌，他还注册了王小帮商标，并推出了带有自己商标的五谷杂粮、自制黑芝麻糊等农产品，农家土特产绿色无污染也正是他店铺的最大卖点。随着网店的发展，王小帮认为，业务顾客的增多光靠现买现购是不行的，从今年开始，陆续与一些种植户签订了订单种植，他的淘宝店和种地的农民直接对接，王小帮给出了严格的收购标准，但给种植户的收购价高于市场价，这样既保证了产品和品质也让农民赚到了更多的钱，实现了互利共赢。为了将山西各地的优良特产推出去，他同时拓展了货源渠道，通过土特产标准种植与管理保证产品的质量，统一包装与销售提高客户的购买体验，同时组建了小帮农场，充分利用互联网这一个平台把优质的生鲜产品送到每一个客户的手中，带动了农民增收致富。如今，王小帮的网店已累计推销农产品六千余吨。他也带动更多农民走上了致富路。　　在王小帮看来，作为一个新农业电商的践行者，不仅要懂得电子商务技术，还要有梦想、有责任，对家乡有情怀，他的梦想是做生态农业，发展好新兴的业态农业。　　B　电商进村开启“山西模式”在国内的电商发展路径中，2015年被业内看作农村电商发展元年。彼时，国务院出台一系列政策推进农村电商发展，紧随其后，山西省亦开始对农村电商发展布局。不过，早在2014年，乐村淘在山西的农村地区已遍地开花。　　家门口的便利店“网上下单、货物代收、货物代买、送货上门”，成为乐村淘村镇O2O服务平台的一大特点。这个平台是工厂和村镇零售商之间的一条信息高速公路，通过将现有的村镇小卖部，升级成为乐村淘线下体验店，依托每个村级体验店，引导村镇用户的消费习惯，构建新型的电商村镇社区经济生态圈，把高品质的商品和信息快速输送到农村，再把优质的农特产品高效输出，从而形成一个闭合的“商流、物流、信息流、现金流”的循环系统。　　在运营摸索中，2015年，乐村淘推出农村互联网电商消费新模式“乐6集”，即网上赶集模式，乐村淘相关负责人介绍，“乐6集”主要解决农民买货难和卖货难的两大问题，在每月的6日、16日、26日集中下单后，农民可便利购买物美价廉的生产、生活物资，通过电商平台密集分布的物流系统进行统一配送，大大降低物流和采购成本，从而获得更大实惠；而针对农民卖货难，乐村淘电商平台通过集中收购农产品，或辅导农民自己上网开网店等方式，为农特产品广开销路，出售优质的特色农产品和工艺制品等，帮助农民增收致富。　　如今的乐村淘，正在潜移默化地改变着农村居民的消费方式，越来越多的人已经将网购看作生活中的一部分；即使是农村消费者，赶集前都会在网上看看有没有折扣商品……村里小卖部成为线下体验店，小卖部的老板成为村民的消费顾问；在城里人享受“双十一”带来的狂欢盛宴时，农民也搭着信息高速公路，开始热衷于网上赶集。　　截至2016年9月底，乐村淘在山西已经建立了102个县级管理中心，覆盖16000个村镇，并在全国开拓了25个省级市场，建立了700个县级管理中心，71000多个村镇体验店，给本土的农民打开了一扇致富的大门，让农村人的生活更加便捷。截至2016年9月份，乐村淘平台销售20.5亿元，销售区域已经覆盖28个省市。　　C　政银企联手推广晋字品牌今年4月9日，建行山西省分行首次在善融商务“山西品牌馆”同步开展线上促销活动，线下派发善融商务电子券聚拢人气，线上线下共同助力山西品牌中华行活动。　　而这并不是建行山西省分行首次参与山西品牌中华行活动，从去年7月至今，该行参与此活动已经一年多时间。去年7月10日，在山西品牌中华行活动（兰州站）的展会现场，增加了一张新面孔——金融，建行山西省分行首次在山西品牌中华行活动中亮相，设立金融展区为企业提供融资服务，掀开了政银企合作的崭新一页。　　在展会现场，中国建设银行山西省分行作为参展单位设置专门的展示区域，参加了“山西品牌中华行”的现场展示活动，并在展会现场开展O2O活动，该行携带其善融商务的电子平台对入驻善融商务的山西品牌企业和产品进行“零距离”宣传，开展线上线下对接活动，现场派发优惠券，吸引客户购买山西特产。　　据悉，善融商务是中国建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台，融资金流、信息流和物流为一体，为客户提供信息发布、在线交易撮合，订单管理、支付结算、分期付款、融资贷款、资金托管、物流管理等全流程服务，包含了品牌优势、客户优势、金融优势、.经营优势、服务优势、价格优势、质量优势、风控优势八大优势。　　建行山西省分行相关负责人介绍，2016年是中国全面建成小康社会的开局之年，是推进结构性改革的攻坚之年，同时也是建行年转型发展的开局之年，作为服务“走出去”企业的金融机构，山西省建行将进一步发挥金融优势，义不容辞地承担起助力企业发展，促进环渤海经济圈合作，抢抓战略机遇的职责，为山西的产业发展、基础设施建设以及经济社会发展提供更加优质的金融服务，支持更多企业走出山西，走出国门。　　D　互联网助阵线上线下联动对于山西这样的内陆省份，互联网也正成为品牌走出去的重要通道。在“山西品牌中华行”活动中，山西本土的电子商务企业参加，线上线下的联动成为“山西品牌中华行”活动的一大亮点。　　历经三年的时间，山西品牌中华行活动经过了不断的改良、包装、升级，由原来的只展土特产品向工业产品延伸，也在进行着一系列的创新。随着互联网的汹涌而来，山西品牌也开始逐渐拥抱互联网，与线下活动一起，打造“永不落幕的品牌行”。通过线下推广，各大电商的线上生意也红火了起来，晋字品牌真正通过线上和线下的联动，深入到全国各地更多的消费者心中。　　而为了助力本土电商，如今，山西省相关部门也开始发布相关通知，大力推动本土电商企业建设农村电商网络节点，积极与阿里巴巴、京东商城、苏宁云商、“供销e家”等龙头电商企业对接，搭建县、村两级服务网络，突破农村物流和信息瓶颈，解决农村农民消费贵、农产品销售难的问题，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通。　　同时，山西开展电商扶贫行动，通过多种渠道促销贫困地区农产品，利用电商推动贫困地区种养殖扶贫和用工扶贫，加强贫困县电商人才培训，提高贫困地区电子商务应用总体水平。推动农产品上行，支持“名特优”“三品一标”农产品入驻电商平台，扩大省、市、县在阿里巴巴、京东商城、苏宁易购、乐村淘等主要电商平台开设的销售专区规模，整合资源推广山西特色农产品。
　　除此之外，以“电子商务+生产基地+社区直配”生鲜直销为突破口，整合社区生鲜冷链、加工设施设备及配送车辆，发展社区电子商务便民服务设施，打造功能相对集成、空间相对集中的社区电商综合服务中心。从2016年开始通过竞争性选择，支持培育一批具有示范意义的社区电子商务骨干企业，创新引领未来社区服务业发展，力争3年到5年形成社区电商发展新业态、新模式、新机制，形成新的增长点；培育一批能满足居民生活服务需求、具有较强专业化服务能力的区域性社区电商服务品牌，推动社区生活服务便利化、精细化、品质化。本报记者 张珍
(原标题：线上线下大联动　电商开启新时代)
本文来源：山西新闻网-山西晚报
责任编辑："王晓易_NE0011"
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