特价机票背后的猫腻：消费者报销退改签存风险|特价机票猫腻_凤凰财经
特价机票背后的猫腻：消费者报销退改签存风险
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
“上述这些方式，都可能令机票代理开出比航空公司原本给予的最低舱位更便宜的特价票，不过在积分、报销和退改签规定上就会发生问题，”一位航空公司负责市场营销的管理层对《第一财经日报》记者透露，这些做法虽然都是航空公司明令禁止的，但依然有大量机票代理违规操作，近年来通过入驻“去哪儿”网、携程、去啊等平台，违规操作的销售渠道得到进一步拓宽。
进入新的一年，一直红红火火的机票比价、销售平台“去哪儿”网、携程，陆续摊上了大事，先是航空公司集体暂停与去哪儿网的合作，之后消费者又开始在网上爆料在携程买到“假机票”的遭遇。其实这一切，都与机票定价和销售渠道的变迁与博弈有关，知道了机票定价尤其是特价机票究竟是怎么来的，你就知道了航空公司与去哪儿到底为什么翻脸，也就明白了在携程上到底为什么会买到“假机票”。机票价格如何定众所周知，飞机票不像铁路运输采用政府垄断定价的固定价格模式，而是根据市场变化，浮动定价。同一条航线，不同的航空公司、不同的飞行时间，都会影响到机票价格。那么，飞机票到底是如何定价的？对于国内的机票价格，是通过基准价进行政府指导的。现行的政府指导原则，是早在2004年颁布的《民航国内航空运输价格改革方案》，其中确定了 航空运输企业在境内销售执行的各航线公布票价基准价为平均每客公里0.75元，并实行浮动幅度管理，规定“票价上浮幅度最高不得超过基准价的25%”。十年后，这样的定价规则终于有所改变。2015年1月，中国民航局与国家发改委联合印发了《关于进一步完善民航国内航空运输价格政策有关问题的通知》，令大部分航线的最高销售票价将有8%~12%的上调。虽然政府规定了基准价和最高限价，但对机票价格的下限是放开的，这就给了航空公司根据淡旺季和供需关系来调节同一航线的机票价格的空间，往往是距离起飞时间越远，机票价格越便宜，距离起飞时间越近，机票打折的可能性就越小。这里所说的打折，是航空公司通过设定不同的舱位控制的，不同的舱位对应不同的价格。例如全价票，可累计较多里程，退票改签收取较少费用，而低价折扣舱位，不能累计里程，不能退票和改签。如果提前一个月，你可能买到低价的折扣舱机票，而起飞当天可能就只能买到全价机票。由于传统的机票销售依靠的是大大小小的代理，航空公司机票代理关系的疏远，以及机票代理销售规模的大小，就决定了可以获得机票舱位的优劣。所以你可能看到类似携程等传统大代理，能够拿到一些更有吸引力的折扣舱位，而一些中小代理也可能凭借“关系”，在某些航线上拿到更有竞争力的舱位。这也是携程最近几年选择学习“去哪儿”网开放平台，接纳更多机票代理在其平台上开卖机票的重要原因：拥有更多的供应商，才可能拥有更多有竞争力的舱位，更多样化的产品，进而使更多客户更愿意停留在自己的平台。“特价”机票背后的猫腻不过，并不是所有的机票代理，都是通过正规的方式，从航空公司处获得有竞争力的舱位来销售特价票的，以下这些生成特价票的方式，消费者可能买到过，却不一定意识到其中的风险。首先是积分兑换票。代理商可以收购他人的航空里程积分，再把通过积分兑换的机票卖给消费者。在过去几年的市面上，1万积分大概可以卖到六七百 元，如果是银行与航空联名卡的积分，成本就更低了。用积分兑换来的机票甚至可以加价卖给消费者，而这种机票在用于报销的行程单上，“票面”价格则显示为 0。其次是团队票散卖。机票代理可以从航空公司处申请团队票，团队票的价格大多比散客票便宜。一些机票代理就以团购价订票，再分别卖给不同的旅客。 而如果团队收客情况不理想，没有达到航空公司要求的最低出票人数，航空公司拒绝给这个团队出票，消费者从代理商买的票就会变为无效的。此外还有弃程票的使用。张女士在网站上预订了一张上海飞广州的机票，但她随后行程单上显示的是两段航程：(601008,股吧)(行情601008,买入)（4.650， -0.05， -1.06%）飞上海、上海飞广州。后来机票代理告诉她，定两段航程的机票价格会更便宜，前半程作废也没关系。其实这也是机票代理玩的猫腻的一种。类似“从A地到B地24小时内再转机去C地这样的行程，是航空公司推出的联程机票，一般价格会比直接从B地飞往C地还要便宜，但这样的联程机票，退改签规定与单程机票往往是不一样的，甚至可能因“弃程”段而影响原本的飞行。“上述这些方式，都可能令机票代理开出比航空公司原本给予的最低舱位更便宜的特价票，不过在积分、报销和退改签规定上就会发生问题，”一位航空公司负责市场的管理层对《第一财经日报》记者透露，这些做法虽然都是航空公司明令禁止的，但依然有大量机票代理违规操作，近年来通过入驻“去哪儿”网、携程、去啊等平台，违规操作的销售渠道得到进一步拓宽。监管背后的博弈与权衡从跨年夜开始，航空公司陆续封杀“去哪儿”网，以及近日爆出的消费者从携程上买到“假机票”的根本原因，恐怕还是监管背后的博弈与权衡。“携程近两年来曾数次向供应商发布公告，明确了哪些出票行为是禁止的。”携程旅行网机票事业部CEO熊星告诉本报记者，但由于技术原因，部分供 应商从航空公司获得的特殊运价机票，并不需要录入G全球机票分销系统（民用航空运输及整个业的大型计算机信息服务系统），因此携程无法实时监控到 这些机票的票号状况。“事实上，‘假机票’事件的背后，是航空公司将机票代理费降到0之后，很多中小票代寻找到的最后的生存方式，而携程、去哪儿、去啊等机票销售平 台为了获得更多样化的机票产品、更低的机票价格，以维护自己的竞争力和市场份额，开放平台给各种机票代理也已无法回头，”一位内人士指出，“那么，要 想避免因为屡次的‘假机票’事件而带来的经济和品牌损失，只能是加强前期的监管和后期的惩罚力度，而不同的平台，也会在监管成本增加多少上进行权衡。”值得注意的是，在“假机票“事件爆发后，携程就表示对于此前自身系统无法自动监控部分供应商机票票号的情况，已采用全部人工核验的方式进行解决，以从源头上杜绝供应商违规，减少人工差错，这无疑提高了监管成本。而随着春运的到来，围绕机票销售的争端又将出现一个小高潮，为此，包括携程、去哪儿在内的多家旅游企业一再宣布将进一步加强机票出票的监管力度。比如携程推出“订票无忧”承诺，如旅客在春运期间遇到“到场无票”的情况，携程保证将在20分钟内免费为旅客重新预订机票，保证顺利出行；如原 航班已无座位，则将尽力在20分钟内提供解决方案，并给予赔付承诺。如查明是人工差错，携程向旅客退一赔一，如是供应商违规导致，向旅客退一赔三。去哪儿网也将原有的提前两个小时扫描风险票的机制修改为提前一天进行风险票扫描，还加大了代理商的风险金的押款比例，以保证有效出票。此外，去 哪儿网承诺，如旅客遇到诸如风险票此类问题，会第一时间帮旅客出票，保证消费者顺利出行。据本报记者了解，此次为应对春运，去哪儿网将赔付储备金的预算增 加了40%。而对于直销压力越来越大的航空公司，最近一年来也开始出手整顿混乱的机票销售市场，在与平台和代理的博弈中显得越来越强势。比如南航、东航就先后承诺“官网票价最低”，并要求携程、去哪儿和阿里等平台对不符合航空公司运价销售政策的代理进行搜索屏蔽，而这些所谓的“不符合航空公司运价销售”的政策，正是部分机票代理所玩过的那些“特价”机票的猫腻。最近，南航又发布公告称，将开始全面推行电商平台客户诚信管理体系，对南航网站、移动客户端等电商平台的用户行为进行识别和记录，这些行为包括 产品订购、服务定制等。凡是被确认为有非诚信行为的用户、有非诚信行为企业的主要管理者，即被纳入非诚信用户名单，南航将对其采取相应的措施，情节严重 者，南航将向公安机关举报并追究其法律责任。“此举主要是希望避免票代、黄牛等通过航空公司官方的售卖渠道囤票与倒卖机票，包括最近国航开始‘登机牌打印票价’项目试点，以后买到假票又多 了一种查验方式，目前其他航空公司也在筹划跟进，这些都是航空公司试图进一步去规范机票代理人违规行为的方式。”一位行业内人士对《第一财经日报》记者透 露。（责任编辑：陶海玲 HF003）
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
预期年化利率
凤凰点评：凤凰集团旗下公司，轻松理财。
凤凰点评：业绩长期领先，投资尖端行业。
凤凰点评：进可攻退可守，抗跌性能尤佳。
同系近一年收益
凤凰点评：震荡市场首选，防御性能极佳且收益喜人，老总私人追加百万。
凤凰财经官方微信
播放数：14497
播放数：2008
播放数：133138
播放数：5808920
48小时点击排行我订的航班取消了，保险可以退的吗？_问吧_向日葵保险网
我订的航班取消了，保险可以退的吗？
问吧——中国最大的保险咨询社区
353649 位用户的保险疑问
在线定制保险方案
给谁投保：
出生年份：
已完善了保障计划
您好！您办的是什么保险？如果是旅行意外险的话是不能退的！
保险能否退费，要看买的是什么保险。
比如出国签证保险、申根保险，如果签证拒签是可以退费的。
还有的旅游意外险含飞机延误保障。
你的情况，还请联系所投保的保险公司咨询。
如果个人对保险了解的不是很透，还是找代理人投保最合适。代理人能为后期服务提供有利支持。
买保险为啥需要一个好的代理人？
因为大家都知道,从专业的角度来说,各家保险公司的产品大体差不多,那如何才能买到最适合自己的产品?如何才能获得最优质的服务呢?这就需要我们找一个好的代理人。
一个好的保险代理人能够根据客户的需求以及保费的支付能力,做出合理的产品组合,也就是我们通常所说的家庭保障计划,而不会单一地给客户推荐一种产品。我们需要什么样的产品,也需要代理人跟我们介绍和推荐,通过他们对产品的专业介绍,我们才能透彻地了解产品,然后再根据自己的实际情况做出选择。买保险不仅仅是买一份保障,还买了一种服务。保险的作用往往体现在后期,这就更能体现代理人的作用了。一个好的代理人会为我们提供后期的各项专业和优质的服务,让我们买了保险后真正体会到什么叫后顾无忧。一个好的保险代理人能对客户的资料进行系统全面的统计判断,提醒客户应注意的事项,及时通知客户续保,在出险时协助客户办理相应的手续,并为客户的索赔提出建议和忠告。参考：
其实这个关系到是你自己取消的，还是是航空公司取消的问题，我想要是他们取消的可以问他们要的吧。必定是他们引起的呀。
您好！今年春节我也在去哪儿网上买过三张机票，有一张出机票员把名字打错了，到机场换票没换到，我通过手机找回订单申请退款也只给我退了机票的钱，保险费是退不了的，因为在我们下订单时意外投保已成功。
你好!欢迎你的咨询！基本上保险是退不了的哦！保险是根据承保时间来进行的哦！具体了解请加QQ哦！
请输入您的好评
好评成功！微信扫一扫关注
您当前位置：
&&&&&&&&&&&&&&&正文
我在某某上退的机票他只退了我什么油钱50元，保险30元，成人票钱为什么没有退给我。
wl0576xtos
我在某某上退的机票他只退了我什么油钱50元，保险30元，成人票钱为什么没有退给我。
浙江 杭州 发表时间： 13:42
尊敬的用户请先登录后解答该咨询。
找法网认证系统
温馨提示：只有认证通过的律师才能回复咨询。
保险为什么
交通事故相关词条：
遇到交通事故索赔问题您可以尝试：
根据您遇到的问题找一个专业律师
根据您遇到的问题看相关法律知识
不用注册，快速回复，马上在线咨询专业律师！
您的问题描述越详细，律师回答越及时越准确~
律师回复后第一时间短信通知您
请输入正确的手机号码
验证码错误!
找法推荐律师
交通事故律师
专长：交通事故
无锡版主律师
专长：交通事故
找法特别推荐律师
相关法律帮助
热门找律师：
热门问题：
热点推荐：
Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&您还可以使用以下方式登录
当前位置：&>&&>& > 无忧退票险有用吗？
机票无忧退票险有用吗 无忧退票险有用吗？
相关解答一：“票享无忧”退票保险计划的保险期限是多久？ “票享无忧”退票保险计划的保险期限，起始时刻为被保险人订购约定的文化演出、体育赛事门票，并完成订单金额和保费金额的支付、成功配票后次日的零时起；终止时刻为文化演出或体育赛事开始时间。相关解答二：买机票可以不买无忧退票险和航空组合险吗 可以啊，我就不买啊，在去哪儿，航班管理，携程什么的都行的相关解答三：永乐票务的“票享无忧”退票保险计划是什么？ 您好，“票享无忧”退票保险计划是由永乐票务与华泰保险独家合作的新型险种。为用户提供购票后，因保险合同约定的承保范围内的原因，导致被保险人无法出席提前订购的文化演出、体育赛事时，华泰保险公司将按约定赔偿被保险人所支付、且不予退换的票款金额损失。相关解答四：什么是“票享无忧”退票保险计划？ 关于“票享无忧”的详情请参见.cn/...aiduzd希望该回答能帮到您。相关解答五：“票享无忧”退票保险计划，套票如何理赔？ 您好，每张票品实际支付金额的90%，其中10%为免赔额。例如，一张票的票面金额为380元，套票即2张380元的票售价为500元。如其中一张票出险,则实际损失金额为250元（500/2）,考虑到10%的免赔率,赔付款为250元的90%即225元。相关解答六：“票享无忧”退票保险计划可以赔付全部票款吗？ 您好，“票享无忧”退票保险计划在理赔时可以赔付票款全部实际支付金额（快递费除外）的90%。相关解答七：“票享无忧”退票保险计划的理赔金额怎么支付？ 您好，根据中国人民银行关于反洗钱相关规定，理赔款由保险公司划款至购买保险时的支付账户。相关解答八：票享无忧退票保险是什么意思？有什么用 你好~“票享无忧”是由永乐票务与华泰保险独家合作推出的新型险种保险的意思不是给你退票，而是可以弥补门票损失。就像淘宝的退货运费险，不是退运费，而是对由于退货产生的单程运费提供保险服务。如果发生承保范围内的情况导致你不能观演，可以挽回大部分门票损失，免除买票的后顾之忧。最近永乐票务有购票送险的活动，你可以了解下希望能帮到你~相关解答九：“票享无忧”退票保险计划的保险金额是什么？设置免赔额吗？ 您好，保险金额为实际支付的票品金额。有免赔额。为票品损失金额的10%，即赔付票品损失金额的90%。例如：1000元的票品,客户实际购买价格为900元，保险金额即为900元。出险后，无其他方赔偿,票品损失金额为实际购买金额900元，免赔额为900元的10%即90元，保险公司赔付900元-90元即810元。相关解答十：“票享无忧”退票保险计划审核通过后多久可以收到理赔款？ 您好，理赔款将在理赔决定作出后5个工作日内从华泰保险账户划出，划到受益人指定的账户。理赔领款通知书或拒赔通知书为理赔决定做出后3个工作日内发出。百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
欢迎转载：
推荐：