家具销售员工作总结
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2013年家具销售人员个人工作总结
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首XX,展望XX!祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
家具导购员半年总结范文
我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
家具店长年终工作总结
2013年，在不知不觉中就过去了，佳荣家具的业绩也又一次定格在了持平状态，连续3年的持平，与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误，结合今年工作的整改，有以下几个方面：
一、对团队培养方法欠缺。其实很早就知道今年家园要开业，也早就知道会提拔一大批管理人员。可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放一个管理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至具体事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安排入职顺序，其他合格者等待下一次的机会。
二、对团队业绩目标关注不够。目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要向团队有狼性，领头人必须首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的提出，只要是有利于销售的，必须第一时间解决。
三、对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底，其实经常提起，但是具体的办法没有落实到其他部门。今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我一定会坚持下去，让公司，员工都受益，一定会有很大的收获。
四、带团队想得简单。优秀团队的标准是：有激-情，相互信任，服务型，学习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初，我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。
五、对于提升销售的办法想得少。今年的销售有很多失误的地方，比如说小区推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区，负责推广，试行提成制，相信一定会有大的突破。
六、业绩提升的渠道制定。净利润=销售额×毛利—费用。根据今年市场竞争的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。
七、关于员工培训，去年有些呆板，单一，缺乏针对性。今年重新制定培训办法，增加管理人员比拼，考核，快速提升管理人员销售技能，让管理人员从基层销售做起。打造一支销售过硬的管理团队。对于带教代练，月训，内训等，严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致耐心，切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作分享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提，当天的事当天解决，当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取2014年各管理人员都有突飞猛进的发展，为公司输送更多的管理人才。
还有很多的问题需要慢慢梳理，今天就写到这里吧。2013年的工作对自己的要求太低，留有很多遗憾。2014年我要带领我的团队迎头赶上，努力超越，不打折扣。绝对相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成销售皆大欢喜;苦心人，天不负，卧薪尝胆，佳荣家具必创佳绩。
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3秒自动关闭窗口西安双高家具让人难信任 家具明打折暗涨价_新浪房产_新浪网
西安双高家具让人难信任 家具明打折暗涨价
　　一套价值一万二千元的家具，如果您“砍”狠点，也许七千元就能拿到手；一张八千元的床，也许五千元就可以轻松拿下……如果您仔细
　　在家具市场转转就会发现，这种高报价、高折扣的“双高”现象在西安家具市场并不在少数。
　　涨声一片西安市场静悄悄
　　随着我国对木材的需求不断增长，特别是全球为保护生态环境，禁止非法砍伐，导致木材产量锐减，木材市场供应也随之偏紧。再加之今年气候的影响，也使木材总体砍伐量下降，所以从去年开始我国的木材市场就一直处于“紧俏”状态。如果说去年的涨价还只是序曲的话，那么如今家具业的涨价已经是不争的事实了。
　　记者以消费者的身份在西安市一家具市场走访发现，在十家被走访的销售人员中，只有三家承认已经调过价了，而剩下的七家都说马上要涨价，但目前还没有，并催促记者赶紧订货！“原材料都涨了，为啥家具还没涨？”有5名销售者称有屯货，有2人称没有接到上级通知。据资料显示，受各种因素的影响，传统家具行业的生产成本将会提高18%~20%，难道西安市场真能抵抗涨价来袭吗？
　　报价提高涨价部分加入其中
　　如果消费者经常逛家具市场就会发现，销售人员说的话并不全“靠谱”。一些家具的价格明显上涨了很多，但同时也会发现，似乎折扣也比以前更大了，以前的9折、8折现在似乎都成了7折、6折甚至5折了。从事家具销售十余年的王先生告诉记者：“上流的好多家具生产企业都无‘米’下锅了，还能不涨价？更有些实木家具一天一个进价，有时拿着钱还不一定能进到货呢，销售端还能不涨？具体来说，从去年下半年开始木材就不断涨价，只经过了大约半年的时间，涨价就传导到家具行业。在这种大形势下，囤货能囤多少？”
　　王先生说，面对这种涨价，终端销售自然水涨船高，而许多销售人员则利用家具行业的特性将涨价现象悄悄掩盖了。因为，对于消费者而言，只有需要时才会去关注家具行业，这就决定了消费者只是在一个断点上了解家具的价格，这也就给家具悄悄提价留有一定空间。再加之家具的款式变化较大，即使消费者发现价格上涨了，销售人员也可以款式不同为由来搪塞。所以，先提高报价，再用高折扣来吸引购买，这也成了一种增加销量的手段。虽然折扣大了，但实际涨价的部分已经悄悄地加上去了。
　　行业特性销售商“慎言”涨价
　　除了联邦、多喜爱等家具销售商明确告诉记者价格已经上调之外，许多家具销售人员都没有承认价格上调。秦威家具有限责任公司董事长张家证告诉记者，激烈的市场竞争让厂商难以轻言涨价，而日趋上升的成本又使企业陷入利润不断下降甚至亏损的境地。而在激烈的竞争环境下，涨价必然会影响销量，所以销售者往往对涨价很慎重。
　　除此之外，家具行业的特点也决定了价格战的重要性。除了质量，款式新颖也是家具卖点之一，但是对于大多数国内生产企业而言，自主研发的能力相对不是很强，而一旦有能卖上价的新款式出现，不出三个月，仿版也便很快上市了。所以，价格似乎也就成了家具行业销售的重要法宝了。本报记者 薛小辉
　　“双高”家具让人难信任
　　面对西安家具市场上日益严重的高报价、高折扣的“双高”现象，消费者以及业内人士如何看待这种现象呢？
　　不砍价就有上当嫌疑
　　然而面对如此复杂的市场现象，到底有多少消费者能理性选择家具呢？记者随机采访了几位正在选购家具的消费者，枫韵蓝湾的业主刘女士称：“现在的商品价格实在太乱了，根本分不清哪个是真实惠，哪个是假打折。所以，高折扣从心理上来说会让人觉得踏实一些吧。”
　　家住我爱我家的卫先生则戏称，买家具绝对是在考验消费者的砍价能力，并且这已经形成了一种固定模式，似乎不砍砍价就有上当的嫌疑。当然也有持不同意见的，吕先生就认为，一分价钱一分货，好品牌会用口碑和质量来吸引顾客，不需要用打折来吸引眼球。他就明确表示，对“双高”家具很不信任。
　　“双高”是迎合消费者
　　业内人士许小平称，之所以会出现这种“双高”现象，其实消费者也有一定责任。一些消费者总认为贵的就一定好，并且会很有面子，而实际又不愿意或者是没有能力掏高价购买，这在一定意义上就促使了这种“双高”现象的产生。对于销售者来说，高价可以提高产品品位，高折扣则可以促进销量；而对于消费者来说，买高价产品有面子，买了高折扣的又很实惠，何乐而不为呢？
　　相反，一些家具如果没有折扣的底价实销，消费者往往会对产品质量产生怀疑。并且，生硬的不打折现象也会让消费者感觉心里不舒服，从而流失一部分消费者。
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