如何通过分析数据做淘宝店铺运营 - 知乎专栏
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第二个就是浏览量分布， 如果都是看一个页面有点弱了，需要增加关联，还有客服引导，增加浏览页面。这样有助于提高转化率。　　就比较用到推广方面了，我们可以看出我们的第一个是未支付买家地域，第二个是新客户，第三个是老客户，我们可以对比，这些地域重叠是重点地域，其他也可以投放测试。看看效果。　　这个要重点说一下，第一个未支付买家最多是通过聚划算的。说明聚划算是非常好的一个渠道了，如果有机会可以去报名，进来后去上里面的5个偏好都可以尝试。支付的新买家和老客户，可以综合一下，之后你们对于老客户时候或者是现在设定优惠的时候可以偏重设置一下。　　最后来说一下，主要看是未付款购买者搜索什么关键词和新买家和老客户的搜索关键词，重叠关键好词，如果是未付款订单的客户搜索的关键词，其实可以用相对应的产品来满足这样的需求。利用这些数据就可以知道店铺有哪些地方可以调整，一步步把店铺的销量做起来。
通过分析数据做淘宝店铺运营其实也是一件简单的事情，我们只要会看生意参谋上的数据，很多问题就会变得很简单了。所以必须要学会对店铺数据的分析及把控。善于利用这些数据对店铺进行调整优化，店铺内的流量就会增加，销量也就不成问题了。","updated":"T09:44:39.000Z","canComment":false,"commentPermission":"anyone","commentCount":0,"collapsedCount":0,"likeCount":0,"state":"published","isLiked":false,"slug":"","isTitleImageFullScreen":false,"rating":"none","titleImage":"","links":{"comments":"/api/posts//comments"},"reviewers":[],"topics":[{"url":"/topic/","id":"","name":"淘宝店铺"},{"url":"/topic/","id":"","name":"淘宝运营"},{"url":"/topic/","id":"","name":"淘宝卖家"}],"adminClosedComment":false,"titleImageSize":{"width":0,"height":0},"href":"/api/posts/","excerptTitle":"","tipjarState":"closed","annotationAction":[],"sourceUrl":"","pageCommentsCount":0,"snapshotUrl":"","publishedTime":"T17:44:39+08:00","url":"/p/","lastestLikers":[],"summary":"我们要如何通过分析数据做，很多掌柜都觉得淘宝有点复杂，其实淘宝也就那些东西，只是你觉得无从下手罢了。其实我们淘宝只要通过生意参谋一看就会简单明了，就大概知道自己的店铺该从哪个方向来推广优化了，但是你会看生意参谋的人却不多，那么…","reviewingCommentsCount":0,"meta":{"previous":null,"next":null},"annotationDetail":null,"commentsCount":0,"likesCount":0,"FULLINFO":true}},"User":{"shen-zhen-tao-da-shen-ke-ji":{"isFollowed":false,"name":"深圳淘大神科技","headline":"主营淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、网店托管","avatarUrl":"/v2-caaa96a870b1c3e7af8bc_s.jpg","isFollowing":false,"type":"org","slug":"shen-zhen-tao-da-shen-ke-ji","bio":"淘宝代运营，天猫代运营,网店托管","hash":"f32cf81dc8cb","uid":870600,"isOrg":true,"description":"主营淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、网店托管","profileUrl":"/org/shen-zhen-tao-da-shen-ke-ji","avatar":{"id":"v2-caaa96a870b1c3e7af8bc","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false,"badge":{"identity":null,"bestAnswerer":null}}},"Comment":{},"favlists":{}},"me":{},"global":{},"columns":{},"columnPosts":{},"postComments":{},"postReviewComments":{"comments":[],"newComments":[],"hasMore":true},"favlistsByUser":{},"favlistRelations":{},"promotions":{},"switches":{"couldAddVideo":false},"draft":{"titleImage":"","titleImageSize":{},"titleImageFullScreen":false,"canTitleImageFullScreen":false,"title":"","titleImageUploading":false,"error":"","content":"","draftLoading":false,"globalLoading":false,"pendingVideo":{"resource":null,"error":null}},"config":{"userNotBindPhoneTipString":{}},"recommendPosts":{"articleRecommendations":[],"columnRecommendations":[]},"env":{"isAppView":false,"appViewConfig":{"content_padding_top":128,"content_padding_bottom":56,"content_padding_left":16,"content_padding_right":16,"title_font_size":22,"body_font_size":16,"is_dark_theme":false,"can_auto_load_image":true,"app_info":"OS=iOS"},"isApp":false},"sys":{}}淘宝卖家数据分析指南！
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发表时间:&几乎每个淘宝运营一提到数据营销，基本上都能说上来这些软件：量子恒道、淘宝指数、数据魔方。但是谈及具体应用方面，到底要关注哪些指标，有了这些指标后要怎么优化，自己的店铺正处于什么阶段，有什么问题，接下来要怎么改变……很多卖家就犯难了。古有云，知己知彼，百战不殆。数据分析其实也就是在做这两件事。知己就是要对自己的店铺状况了如指掌，而知彼则要对大环境和直接竞争对手有清晰的认识。作者：黑钻 长生鸟推广主管，专注于流量推广。微博【知己篇】店内数据分析店内运营如果简单来看，就是流量和转化这两件事。所以分析也主要从这两个指标出发。因为流量结构和精度直接影响转化，转化好坏再反过来影响流量，所以在分析时，先做流量盘查，再做转化分析。一、 流量1、 搜索流量工具：搜索诊断助手、直通车&a基础条件：不违规，可在“卖家工作台”-“搜索诊断助手”-“宝贝诊断里”检查。b相关性：类目属性相关性、标题关键字相关性。C人气分：是否橱窗推荐、是否加入消保、DSR评分、支付宝使用率、旺旺效应速度、拍货与发货的时差。D图片：很多卖家在优化主搜流量时，经常会忽略图片的优化，然而图片点击率的差距，直接影响了最后的搜索流量。买家不是直接搜索进来的，而是被图片吸引进来的，优化图片就显得非常重要。建议可以用直通车来测试图片(方法下文会介绍到)。E价格与销量：销量相当的产品，价格高的有更多展示的机会;价格相同的产品，销量高的有更多展示机会。而检查该项指标主要检查自己与直接竞争对手的差距，尤其是7天销量的差距，以做调整。F标题优化：在销量相对低的时候多使用长尾词，销量高的时候多使用泛词、中心词，并反复测试，得出搜索流量×搜索转化率的最大值。2、 付费流量工具：各付费工具的数据报表、量子。a直通车：诊断直通车主要看点击率和转化率这两个指标。点击率直接影响淘宝直通车的收入，在行业利润如此透明的年代，每家的出价其实都不可能差很多，而点击率越高，直通车本身的收入就越高，就会提供更好的位置给你。查看工具：行业解析报表。优化办法：挖掘USP。转化率则是淘宝看重的用户体验，直通车转化率要做到约等于或略低于该宝贝整体转化率才算比较健康。查看工具：直通车转化报表、量子-销售分析-宝贝销售排行;优化办法：在销量较低的时候重点优化长尾词，销量高时优化泛词和定向。b钻石展位：诊断钻展其实也和直通车原理基本一致。也是优化图片，然后选择精准的店铺来定向。查看工具：钻展广告位对应类目数据、钻展定向报表-手工统计各项回报率;优化办法：总结同行优秀素材的构成因素和失败素材的特点、把收集店铺ID的维度做细。C淘客：淘客诊断只要看自己与竞争对手的销量和佣金有何差距即可。二、 内功1、 转化率工具：量子、数据魔方a、 内页：首先看销量，其次看评价质量，再来看单品转化率、页面停留时间和询单率。如果连基础销量都没有，评价很差，转化率是不可能好的。两个先决条件解决了，再看单品转化率、页面停留时间和询单率是否不低于行业均值(或店内卖的好的宝贝)。若低于，则一一优化USP卖点、逻辑顺序(是否都做到围绕USP)、展现内容多样化(数据、图表、细节图、权威认证报告、大量实证、视频等)、展现方式(字体、字号、背景色、配色)。b、 访问深度：由于80%的顾客入店都是从内页进来，所以主要优化内页可导流的位置，分别为店招、宝贝页关联、宝贝页侧边栏、店尾进行优化。再优化首页。查看工具：量子-销售分析-销售总览-平均访问深度、量子-流量分析-宝贝被访排行、量子-流量分析-首页被访数据(停留时间、点击率、跳失率)、量子-店铺装修。优化办法：将店内20%的产品用导航、促销、关联等的方式做集中展示。c、 支付率：是否做到了80%以上。查看工具：量子-销售分析-销售总览。优化办法：利用短电旺给顾客一个必须现在下单的理由。d、 营销活动：定期举办营销活动可提升转化率。e、 客服询单转化率：是否至少做到了行业均值。查看工具：如赤兔等第三方工具。优化方法：顾客的每一个问题都建立标准答案。2、 客单价工具：量子-销售分析-销售总览。优化办法：包邮条件、满减满赠、爆款关联、客服推荐、SKU扩充、促销产品等。3、 DSR工具：淘宝DSR评分计算器。&优化办法：a、淘宝原有服务的升级(7天无理由升级为30天、3天发货升级为24小时发货等);b、淘宝未有服务的创新(围绕客户与商家接触点的创新，如SNS、游戏)。4、 CRMCRM主要查看老客户占比、老客户转化率、二次购买率、客户分组短彩邮的ROI。工具：卖家工作台-会员关系管理、数云、客道等第三方软件。优化的办法：建立老客户分组，根据分组创建老客户的不同特权。越高级的客户拥有越高级的特权。【知彼篇】竞争数据分析竞争数据主要包括整个市场数据和直接竞争对手数据。市场数据的获取能够判定市场容量、市场竞争的激烈程度，避免新产品在还未上市时就输了。直接竞争对手的数据能则能取长补短。一、市场数据1、市场容量用数据魔方-行业分析-整体情况可以看到整个行业、子类目的市场容量。2、 搜索指数用淘宝指数查看搜索指数和成交指数3、 细分数据工具：淘宝指数和数据魔方a、 买家购买分析用数据魔方-行业分析看到买家的购买分析，可查看购买的单价和客单价及购买的频次。b、 买家信息分析用数据魔方-行业分析看到买家的信息分析，可查看买家的来访高峰时段、购买高峰时段、买家地域、性别分布和年龄。c、 属性热销用数据魔方-属性分析-属性热销排行，查看买家需求的产品属性。4、 趋势工具：数据魔方a、 市场趋势用数据魔方-行业分析-整体情况拉出最近3年、1年、半年和一季度的走势。b、 行业关键词热搜飙升榜(数据魔方-淘词-行业热词榜-行业关键词热搜飙升榜)5、 竞争度用数据魔方-行业分析-卖家分析，查看卖家的数量，值越大，竞争越激励。再用核心关键词在淘宝上搜索，按销量排序，看前3名，第3和第40名的销售笔数的差额，值越低，竞争越激烈。6、 空白市场需要细心的留意，并对整个行业的动态有清晰的掌握。二、 竞争对手数据竞争对手的数据建议是每周都收集，然后和自己店内数据进行对比。1、 销售额用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询2、 转化率用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询3、 客单价用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询4、 营销活动定期收集竞争对手的营销活动，包括活动商品品类、商品价格、活动政策、互动平台和媒介投放等。5、 爆款定期收集竞争对手的主要爆款，包括产品名、价格、转化率、销量、单品活动、单品卖点、关联、流量来源、直通车卡位、直通车图片、钻展图片、老客户优惠等。查看工具：数据魔方-品牌分析-品牌详情-热销宝贝排行、手工收集。6、特色对竞争对手的赠品、包裹、优惠券、客户互动等相关信息进行收集。数据分析说到底就是和自己的过去比，和竞争对手的现在比，和我们期望的未来比。找出现在店铺存在的问题，再思考可以用什么方法来改善它，这样的数据分析才有意义。
馆藏&346788
TA的推荐TA的最新馆藏淘宝卖家如何进行日常的数据分析？
来源：查排名?from=xstg
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流量不是原因，流量是结果。大家一定要哦记住这句话!很多卖家觉得，自己的店铺现在经营的很惨淡，是因为没有流量。其实，并不是。而是因为你经营的不够好，所有才导致店铺没有流量。一定要分清主次关系。
流量互导，免费真实IP——查排名
而其实没流量也分几种情况，下面我们细细分解。
流量生成的原理非常简单，淘宝给你宝贝展现，用户产生点击，点击之后才能形成流量。所以没有流量并不是淘宝的锅，淘宝给你的只能是展现，并不能强拉着客户一定要进你的店铺。而在有展现的情况下，没有形成点击，这就是你的问题了，并且问题也非常清晰，主图不行。所以你要：改主图!改主图!改主图!重要的事情说三遍!
这里给大家一个点击率的底线——1%，点击率低于1%的宝贝，不要犹豫，马上去换主图，主图改了再说其它。主图啊，我和你什么愁什么怨，1%的点击都不给哦。
另一种情况就是没有展现了，这个就更惨了，淘宝连展现都不给你了，流量自然就更没有了。
为什么会出现这样的情况呢?难道是我在家里偷偷骂马云被阿里监控到了?太可怕了!
当然，并不是，阿里还没有那么神通广大，淘宝之所以不给你展现了，是因为你的转化率太低了。淘宝的心声是这样的：给你展现你没有点击，有几个点击还没办法转化，就那么些转化还是刷的，我们大淘宝不适合你，你自己角落玩去吧。
其实新品上架，多多少少淘宝都会给你一定的展现的，而你要做的就是赶快优化你的点击转化，改主图丶改详情页丶做评论，然后把之前没有流量的宝贝都删除了，然后改改名字改改货号当新品重新上架，好好抓住新品上架给的展现机会，使出吃奶的力气，提升转化率，该开车开车，该打折打折，该送东西送东西，让淘宝对你店铺的看法变成这样的：哟这个小子开窍啦，现在点击转化都有提升，还会开车交保护费了，也不刷单了，可以扶持扶持，多给点展现。有展现了，然后主图优化后点击也有了，流量不就有了?
做淘宝，就是做数据。其实不只是淘宝，基本所有和网络相关的行业，都是数据为王，无论是运营中的变动丶市场行情的波动或者规则玩法的改动，这些变化最终都会反馈在数据中，而监控和分析数据，其实就是每个卖家日常工作最重要的一部分。
所有的运营工作，都应该以数据为导向，有方向性，目的性的进行。今天该干什么?数据说话。
什么是数据分析?举个形象的例子，运营淘宝就像是做考卷，每天做一张，每天给你一个分数，但是不告诉你题目的对错。而数据分析就拿着之前的卷子作对比，通过卷子的对比， 你就能发现同一道题目，你填写哪一个答案，会得到更高的分数。慢慢的， 你找到的正确的答案越来越多，你每天考试得到的成就就越来越高了。
而每次规则的变动，就等于重新出一套卷子，老题目还有，但是又加入和很多新题目，大家又需要通过对卷子来慢慢确定正确的答案。
不会数据分析，就永远不知道你答的题目到底是对是错，就算付出百倍的努力，也很难获得成功。
如何进行日常的数据分析
找拐点——查数据——对比数据——确定变量——分析原因
以流量为例，我们在进行数据分析时，需要特别注意数据的拐点，也就是大幅度的波动，一般来说，流量数据在正负10%之间进行波动，都是正常现象，而如果骤然上升或者骤然下跌超过10%的话，我们就要警惕了，拐点出现了。
举个例子，店铺6月20日的流量有2000，而6月21日的流量骤然下跌到1200。降幅超过40%。这时候，我们要做的就是马上调出20号和21号的流量详情数据，并且复制到同一个Excel表格中，逐行对应，开始进行数据的对比，并找出一个或者多个波动巨大的数据。
通过对比我们发现，20日和21的PC丶移动端免费流量都没有太大波动，而付费流量均出现的大幅下滑，继续对比付费流量的细项，确认造成流量下滑的最大原因是直通车流量的大幅下滑。
好的，变量找到了，直通车出问题了，打开直通车看了一下，妈蛋，没钱了，21日的投放直接停了，难怪流量没有了。
原因找到了，给直通车充了钱，问题解决，恢复了正常，一场危机消弭于无形。
用数据指导工作
以标题选词为例，标题不理想，准备优化一下，可是应该更换哪些词，留下哪些词呢?
打开淘宝官方免费软件江湖策依次点击：渠道引流——搜索优化——立即优化，开始查看7天时间内的PC丶无线端引流情况，看看流量来源里哪些关键词为你带来的流量多，看看成交来源里，哪些关键词为你带来了成交，这些词留下。
在看看那些关键词流量低效果差，这些词，剃掉，选一些新词补充进去。
OK，一次数据说话的标题优化完成了。同理，可以使用在几乎所有的日常工作中，主图好不好?看点击率，低了就换。详情页好不好?看转化率，低了就改。一切数据说话。
五大核心数据
做主图!做主图!做主图!好了，关于点击率说完了。
对转化率影响最大的三个位置：五张主图，特别是第一种首图;详情页第一屏;买家评价。
有数据说，顾客进入店铺后，他首先产生的心理活动是：说服自己关闭这个页面。所以你的图片和文案需要在15秒钟内说服顾客，让他打消这个念头。而这，就要靠上述的三个位置，特别是五张主图。
所以，上述说的这三个位置，一定要有限进行优化。
关于收藏率，跟大家分享一个案例，一个三钻小店，原本日均流量稳定在1500左右，通过下面的4步操作，流量暴增到一天20000。
1. 店铺一定要设置收藏送礼(红包)
2. 平时注意好收藏(我的维度在于收藏，而不是每天控制什么转化率)
3. 完成好这三点，积累7-15天(效果和积累时间以及收藏量有关)，在会员关系管理那创建无线活动，为自己打造一个引流活动。
不难的4步，却产生了爆炸的效果，直接把这家小店的流量往上面推了一个级数。从这确实可以看出，新规则中，收藏率对于权重提升的巨大作用，而XX宝这类的活动，大家也要去了解和研究它们的玩法。
另外关于收藏送礼，再告诉大家一个小技巧，东西免费送，但是邮费要买家出。这样在增加收藏的同事，还可能产生额外的销售行为。
充分利用后台的会员关系管理工具，做好客户的分组分类，根据客户认可程度的不同，进行差异化营销，提升老客的回购率。
再给大家分享一个干货，一般情况下，电话营销和容易让客户产生反感，但是如果寻找购买3次以上的老客户，以回馈老用户，送礼物核对地址的名义，进行上新推荐，给予这些客户一定的优惠幅度，并且免费送礼的形式是以客户拍下好评截图，支付宝全额返现来进行的。这样我们就干了三件事：维护老客户，新品销量破0，增加回购率。并且这一套下来，成本并不会比刷单高多少。
动销率是什么呢?这个词大家听着可能会比较不熟悉，动销率就是你店铺中28天内有销售的产品在所以产品中的占比。
举个例子：你的店铺中有100个产品，而有10个在28内是有销售出去的，那么你的动销率就是10%，计算起来非常简单。
动销率10个产品起算，就是你店铺中最少要有10个产品，淘宝才会开始算你的动销率，少于10个，动销率就是0。
所以要提升动销率，最好的方法就是产品干掉重上，拿新品权重。不是应季的直接删除，0销量的删除重新上。
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查排名小编：排名弟
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