长春市民顺丰快递邮62斤快件丢失 自称值17万
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编辑：实习编辑 王长春
核心提示：8月23日上午，一箱物品在北京的一家快捷酒店里被顺丰的快递员收揽，根据单号查询，23日22点12分，这个快件在北京集散中心，准备送往下一站。然后……就没有然后了。从国外留学归来的长春市民李先生感到不解，重达31公斤的箱子竟凭空消失，而顺丰一直没能给他一个说法。
快递公司发送货物流程停留在8月23日 记者 阚旋 摄
　　新文化报讯 (记者 毕继红) 8月23日上午，一箱物品在北京的一家快捷酒店里被顺丰的快递员收揽，根据单号查询，23日22点12分，这个快件在北京集散中心，准备送往下一站。然后&&就没有然后了。从国外留学归来的市民李先生感到不解，重达31公斤的箱子竟凭空消失，而顺丰一直没能给他一个说法。
　　在北京找快递员上门揽收
　　李先生今年32岁，一直在国外留学。近日，他刚结束学业回到国内。李先生说，回国之前，他特意帮亲朋好友购买了一些奢侈品，而且每个都有小票。8月23日，李先生的父亲到北京的机场接他，因为所带行李太多，表姐劝他发一部分快递送到长春，并且建议他选择顺丰。
　　&我表姐说顺丰口碑好，等我到长春的时候，东西也就差不多到了。&李先生说，他们是在北京西城区一家快捷酒店休息时，打电话找来的顺丰快递揽收员，要发的是一个金属行李箱，里面有一个净水器和一些奢侈品。包装后称重达31公斤，快递员收了300元的费用。发件人是李先生的父亲，收件人也是父亲，留下的是长春家里的地址。
　　人到长春了，可箱子却没到
　　当晚李先生就到了长春，然而两天过去了，一直没等到箱子回来。
　　8月26日，他给顺丰的客服打电话，客服人员说目前不知道这个件在哪里，需要时间查一下。27日，他再次打电话，客服仍表示在查询中。28日，客服人员说快件查询不到，已经遗失了，并表示理赔部门的工作人员会与他联系。
　　&我不谈理赔！&李先生非常生气，他要求客服人员告知他快件在哪儿丢的，怎么丢的，为什么会丢。客服人员的回答是三个&不知道&。&我的要求过分吗？一个31公斤的金属箱，就平白&蒸发&了，我怎么也得知道是怎么丢的吧。&李先生说，顺丰的解决态度让他不能接受。
　　后来，顺丰快递的理赔人员几次打电话联系李先生，李先生都拒绝与之交谈。李先生说，他并不了解国内快递业情况，当时也并未按物品价值投保，如果理赔只是按照快递费用的几倍赔偿，那不如不赔。&不是钱的问题，东西丢了还可以再买，但我要知道我的东西怎么丢的，哪怕是一瓶水，你也有义务告诉我。&&[1]&&
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器材终于要出了，原装包装盒扔了，自己包的包装，严严实实。搞定完毕，打电话给顺丰下单。过不久当地的快递员来了个电话，问了一遍：寄什么东西，有原包装吗？没有的话我们是不能寄的。
这规定之前没听说啊，而且我觉得很多人没有原包装寄二手选择顺丰吧。求问该怎么办？
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你应该让快递员看过后，由他封口打包。
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我收个二手声卡，里面没有电池，顺丰硬是寄成了陆运
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曾经用顺风给易讯返修过一个笔记本电脑，用的原包装，发货的时候是好的，寄到了，易讯那边说屏幕碎掉了，修不了，最后按照购买价的6折给退的款。
lp单位旁就是一家顺丰的派送点，那儿的工作人员对待每一件货物的态度就象机场的搬运工对待日莫瓦的箱子一样。 本帖最后由 竹本猪 于
14:58 编辑
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是的，笔记本就是这样，后来因为和快递员熟就说责任自负，你帮我寄就行了，搞定
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包装得足够“安全”就没事
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前年一个徕卡镜头用普通纸盒走的顺丰，没事，改规定了？
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蛋痛的可怜虫 发表于
顺丰除了特殊物品的一般都是走空运的多，空运装机的时候太暴力了，比陆运还暴力，所以他们自己知道需要什么样的包装才比较安全，有这样的要求不奇怪。
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用联邦快递吧，服务完爆顺丰。
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打平即可出线 发表于
当年寄镜头傻乎乎的用ems，结果是不能用自己的箱子，必须用他的，价格12，填单子一张两块，运费22。不多。。
９８年总公司紧急从我所在的分公司调货４个ｉｂｍ　３１５ｅｄ，中铁太慢，于是ｅｍｓ，运费一共３０００……
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否则到货损坏了说不清楚
原包装的话，保护会好一点！
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易泽 发表于
理解，我也碰到过显示器不给原包装不让寄。毕竟有包装会保护货物昨天也是寄显示器，快递员问了下是什么东西之后就说
显示器要打木架才能发，更蛋疼的是，顺丰不提供打木架服务。我上哪找人打啊。。。
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打平即可出线 发表于
当年寄镜头傻乎乎的用ems，结果是不能用自己的箱子，必须用他的，价格12，填单子一张两块，运费22。
...ps：当时淘宝貌似还没出现，买卖镜头相机都是先款。。。
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bolo1208 发表于
顺丰挺好，，我寄东西都是自己包好了，拿过去让他们再给我包一层……...。
当年寄镜头傻乎乎的用ems，结果是不能用自己的箱子，必须用他的，价格12，填单子一张两块，运费22。
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顺丰除了特殊物品的一般都是走空运的多，空运装机的时候太暴力了，比陆运还暴力，所以他们自己知道需要什么样的包装才比较安全，有这样的要求不奇怪。
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换个快递员，分人的，最早寄镜头，快递员不让，说玻璃容易坏，后来换了个快递员，能寄但不让保价
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tmd，我也碰到。 电话客服，sb也没敢断定顺丰又这个规定，都是快递员自己在搞鬼
老子也不走这家了，换垃圾快递吧
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继续交代后续。
26号下午五点寄出，今天28号中午买家收件。已告知没有损坏。万幸！
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顺丰这方面做得还算不错了。
不过现在收件的时候，都需要目视检查。所以发件的时候，不要把包装封死了，得拿出来给他们看过。
平时如果是易碎品或者精密仪器，他们都帮再增加一道包装，还不收费。
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交代一下后续。
眼看顺丰没辙，就选择了家人认为还不错的X通（不说了，以免广告），然后询问保价，价格竟然为所保金额的3%（之前查顺丰才5‰），我重复问了两遍确认没听错，这实在是不能忍啊，加上邮费啊什么的都300+了。
好吧，最后打包称重，付款30，无保走人。
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这边的顺丰—定要亲自确认过所寄物品才收件，包装倒不讲究！
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以前走SF遇到过笔记本没有原包装不给保价的时候，最近跟收货小伙熟了，出个镜头就拿镜头给他就行，他给包的连收货人都夸太结实太安全了，也可以保价，包装不另收费 本帖最后由 fskevin 于
13:25 编辑
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只知道除了茅台要原箱包装．我寄过两次机子都没说要原包装，这个不科学啊
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PharKyo 发表于
致电顺丰客服电话，答复：根据当地的接受点实际情况而定。
问他们是否有“电子产品没有原包装就不寄”这项规定，答复：有。这么严格？不想做生意了。
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PharKyo 发表于
我就直接问：没有原包装，我自己包的包装。答复：不能寄。真坑爹啊。那以后二手德头都不能寄顺丰了
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顺丰挺好，，我寄东西都是自己包好了，拿过去让他们再给我包一层……
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仟岛壹鹤 发表于
有规矩还是好的，总比那些X通什么都接，出了事耍无赖强吧。的确是好事。可是这种情况该怎么办呢？
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acerhch 发表于
是不能保价吧？我这边没原包装不能保价我就直接问：没有原包装，我自己包的包装。答复：不能寄。
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lcd508 发表于
应该是揽收人个人行为吧？致电顺丰客服电话，答复：根据当地的接受点实际情况而定。
问他们是否有“电子产品没有原包装就不寄”这项规定，答复：有。
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有规矩还是好的，总比那些X通什么都接，出了事耍无赖强吧。
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简单低调 发表于
最近对顺丰感觉蛮好的
最近寄了一台笔记本，自己在家打包严严实实，各种气泡膜，海绵，泡沫，包了里三层外三层，这下顺丰没话说了吧？ 拿去顺丰网点发货，人家让开机看一下，电脑是不是好的，看好没问题后，又在我原来打包的基础上，再次里三层外三层，连我都觉得没必要了，他们还不放心，因为路上出问题跟顺丰小伙工资挂钩的，你不怕人家都怕了顺丰是这样的，上次我寄一个RX100，愣是给我包装成中画幅那么大了。。
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&&& 当用户有顺丰的快件发货时，用户邮箱会收到推送通知，可查看物流进度；快递派送的时候，也能即时收到推送，并可点击邮件中的按钮一键呼叫顺丰小哥――近日，网易邮箱大师与顺丰携手，为用户提供物流信息的即时邮件推送。今后，网易邮箱大师会与更多的火车票、银行、招聘等领域的主流服务商合作，为用户提供便利的邮件信息服务。
&&& 邮件中一键呼叫顺丰小哥
&&& 今后，当用户有顺丰快件时,就会收到网易邮箱大师提供的即时邮件通知服务，包括“快件已发件”和“快件派送中”两封邮件。
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&&& 而在顺丰派件员即顺丰小哥开始从站点派至用户时,用户会收到“派送中”的特殊邮件。邮件内除了运单号和运单状态外，还提供了派件员姓名、联系方式，用户可以通过点击“联系派件员”按钮，直接呼叫派件员，也可以点击“当前快件追踪”按钮，进入当前快递物流信息实时显示页面，追踪快件，邮件中同样提供便捷的退订服务。
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&&& 据网易邮箱大师的负责人介绍，此次和顺丰速运的合作只是跨界合作的开端，“未来我们愿意与更多提供一流服务的商家合作，比如火车票、电商、招聘等，共同为用户提供优质服务”。据介绍，目前网易邮箱大师已经实现了机票、酒店、银行账单等相关邮件的卡片式阅读设计，不仅一目了然，用户还可以进行一键式的操作，“在酒店的预定邮件里，你可以通过地图查看酒店位置，也可以直接在邮件内拨打酒店问询电话，未来还可以一键叫车，把你从机场送到酒店。
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