在杭乌克兰姑娘银行卡突然被人在泰国取现 法院确认系盗刷后银行退赔 06:38:47
乌克兰姑娘安娜在杭州读书后留下工作。
去年9月19日早上，安娜突然接到银行发来的三条境外取款通知短信，说自己一张在杭州开户的银行卡在境外取现了。
安娜赶紧打银行客服挂失，并向派出所报案。
因为银行一直不肯赔偿，安娜后来起诉到了下城法院，要求赔偿存款损失和精神损失近8000元。
庭审时，确认安娜熟练掌握中文后，法院没有安排翻译。
不过，银行方辩解说，那三笔交易，不排除就是安娜本人操作的。
银行称，那张卡前后几天都没有境内交易，是不是安娜把卡交给其他人在境外用了？
此外，银行称，即便有人在泰国能取钱，说明对方有密码。而银行在开户时就强调过，凡是以密码进行的交易，都视同为本人操作的，“安娜有意无意泄露了密码，这个责任由她自己承担”。
不过，法官调查后确认，事发那几天安娜确实在杭州，而且事发当天她还带着这张卡去报案，证明卡在身边。
法院还调查发现，安娜除了在两家酒店内刷过该卡外，只在该行ATM机上用过卡，不存在密码保管不当。
根据庭审调查，银行最终决定与安娜和解，补偿她大部分损失，安娜也选择撤诉。
法官提醒说，遭遇银行卡盗刷，应立刻前往附近的ATM机或银行营业网点取款、查询等，证明银行卡当时正由本人保管，“人卡未分离”，并及时挂失该卡，向派出所报案，以便银行卡持有人维护自己的合法权益，向责任方追索损失。
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来源：杭州日报&&&&作者：通讯员 夏法 记者 黄洪连&&&&编辑：陈东&&&&
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　　中新网绵阳2月16日电 (杨勇 叶佩林
张倏越)白某从没在银行自助开卡机上办过借记卡，却被某易购告知发生若干笔网上交易。经查询得知，原来是自己的身份证信息被他人冒用了。记者16日从四川绵阳市游仙区人民法院获悉，法院公开审理此案后，判决其银行借记卡非本人办理，“开卡协议”无效。
　　据白某介绍，2015年6月，某易购联系他，说他在网上已经发生若干笔交易，他到梓潼某银行进行查询，才发现有人用他的身份信息，在游仙某银行自助开卡机上办理了一张借记卡。在他人冒名开的这张借记卡上，用的是他的曾用名和原地址，而他早在2012年，就变更了身份证上的住址，曾用名也没用了。白某本人对此完全不知情，也从没委托过任何人办过借记卡。
　　发现这种情况后，白某多次要求某银行解决，但某银行一直没能解决。为此，白某诉至游仙区法院，要求法院判决其开户协议(合同)无效。
　　某银行辩称，诉争借记卡是客户自己在开卡机上操作，提交后台部门，省分行负责部门远程审查一次，网点工作人员审查一次。开立借记卡时，使用的身份证在有效期内，银行在开卡过程中也尽到了审慎核查义务。白某提交的证据不能证明系他人冒用其名义办理。
　　该法院审理查明，2015年6月，不知名人士持有姓名为白某某曾用名，地址已经变动的身份证号，通过被告某银行自助发卡系统，申请开立借记卡，且“开卡协议”的“指纹审核员”签字处签署“白某某”字样。2015年11月，该借记卡登记信息中的客户名称由“白某某”变更为“白某”。该借记卡开立后，发生若干笔网上交易。办理诉争借记卡所使用的身份证所显示信息，系原告白先生原身份证信息。
　　2016年7月，经司法鉴定，其“开卡协议”原件上“指纹审核员”签字处“白某某”署名字迹与送检同名样本字迹不是同一人书写形成。
　　法院认为，通过银行自助开卡机办理借记卡，实质上是银行与客户作为协议相对人，达成开立借记卡的合意，并具体履行协议的民事法律行为。司法鉴定署名字迹，证实“开卡协议”不是白某所为。据此，法院判决其银行借记卡非本人办理，“开卡协议”无效。(完)
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来源:　作者：甘韵仪　
　　谁投诉街坊泉叔
　　因何事钱存在陌生人的卡里拿不回来
　　文/图 羊城派记者 甘韵仪
　　泉叔今年68岁，家住广州番禺市桥街，日，他到番禺区解放路一银行存钱。当时，他将一张银行卡和23400元钱，交给柜台工作人员操作，最后才发现手中的卡是一个陌生人的。
　　因为这样，老汉奔波了一年，找了四家律师楼，去了两趟法院，还千里迢迢跑到湖南的一个村子，最后被吓得狼狈而逃。如今，这笔钱仍然冻结在卡里，但怎么重新取出放回泉叔的口袋？
　　起因：老汉无意把钱存到别人的卡了
　　据说，当时柜台工作人员操作时，并没有让泉叔出示身份证，也没有问他姓名。当银行工作人员让他签名确认时，他才发现这张银行卡并非他本人的，而是“罗明”的。当天，他拒绝签名确认，并报警，但警方没有立案。
　　事发几天后，泉叔说，银行工作人员给他打来电话称：若不签名，以后经法律途径怎能证明钱是你的。于是他去签了名，并且按照要求在名字前签上一个“代”字。这件事，让泉叔耿耿于怀。
　　在之后近一年的时间里，泉叔奔波在找律师咨询、找法院起诉等路上，“律师说，已经签名了，就代表个人愿意，没办法打官司。番禺区法院也不受理报案，按照原告迁就被告的原则，罗明没在番禺办居住证，让我去湖南报案。”
　　在今年8月，泉叔通过公安机关获悉罗明的具体地址，在湖南邵阳市一个村子里。他于是找了一个当地的“向导”，千里迢迢坐火车去到当地，包了一辆车，与向导一起找到这条村。
　　据说，当地村民非常警惕，且情绪激动，沟通未果，他差点被村民拦下，最后吓得逃跑了。在去火车站的路上，刚好经过当地法院，“当地法院听到这种情况后，因‘此事在广东发生’，不受理，让我回广东报案。”
　　泉叔告诉记者，此事发生后，他一直不敢跟家人说，直到今年国庆，他心里憋着难受才告诉了家里人，家人尽力安慰他，但他心中始终未放下。
　　11月11日，记者与泉叔去到番禺区法院，咨询得知，按照情况描述，此事以“不当得利”提请民事诉讼更合适，因为是自我认知错误导致转错账，罗明所得属“不当得利”，如此需要去到被告人所在地的法院起诉。
　　银行：存款5万以上才需要出示身份证
　　11月10日，记者从该银行处获悉，2015年12月，银行根据泉叔提供的银行卡及现金存入他指定的户名为“罗明”的银行卡，整个操作按银行业的统一规范手续办理。款项存入后，客户称银行卡被“调包”，也是引起此事的原因。
　　“在客户反馈的相关情况后，我们想方设法保护客户的利益，采取了相关的应急措施，积极同公安机关等多个部门、多次沟通。沟通后，公安机关也认为无证据证明，属于诈骗行为，无法立案。对于泉叔这种情况，我们建议他通过法律的途径追索。”银行负责人说。
　　记者获悉，当时事出突然，银行对存款进行了止付，23400元目前还在这张卡中。但按照银行规定，需要有法院文书，才能将这笔钱取出归还给泉叔；或与卡主本人“罗明”取得联系，经协商后，由卡主本人帮助取出这笔资金后退回给泉叔。
　　当时银行没有让杨先生出示身份证，银行回应说程序合规，按照银行规定，在柜台操作大额存款（5万元以上）时，才需要出示身份证（如本人存款，需要出示本人身份证，如他人代为办理，需要出示双方的身份证）。
　　而且为了方便客户，目前银行采取“免填单”的方式，泉叔当天来存款时，并不需要自己先填单，仅需要提供存入的银行卡，也就是说无需手写包括账户名字等信息。
　　对于致电泉叔回去签名的事，银行负责人解释说：“客户提供的账号/银行卡/存折，与履行签名的手续是环环相扣的，没有第一步就没有第二步。在转账之前，银行会向客户确认是否转入此卡，经客户确认后发起转账操作。操作完成后，系统打印凭单给客户签名。”
　　银行提醒市民，在银行办理存款业务时，尤其是5万元以下金额的，务必确认存入的卡/折的户主是自己，一旦发生误存款，难以定性为诈骗，目前尚无较好的解决路径，最有效就是找到卡主本人，请求卡主协助将卡内的存款取出。
　　疑点一：罗明的卡怎么会在泉叔手上？
　　泉叔说，他本人并不认识罗明，对这张卡的情况不知情，也不知道这张卡为何会在自己手里。
　　他本人也有一张这样的银行卡，并且是他唯一的银行卡，平常很少用，一般放在家里，上一次使用是在今年3、4月份，办港澳通行证时用于刷卡扣费。此次存钱，是准备给大儿子买房扣税。直到在银行存钱，他才知道有罗明此人。泉叔坚称自己从没有捡到过银行卡。那么这张卡是怎么来的？
　　疑点二：罗明是谁？
　　泉叔说，当他去到罗明的老家时，村里人很警惕，还问了一些奇怪的问题：“你找罗明干什么？是不是来勒索的？”“罗明是不是贩毒了？”“罗明是不是犯法了？”
　　另外，银行查询发现，罗明曾开有三张该银行的借记卡，一张在广州从化开卡，另外两张在湖南开卡。奇怪的是，这三张卡基本上处于“静止”状态，除了泉叔手中这张，其他两张开卡后并没有使用过。
　　泉叔手中这张卡，在2014年开卡后一两天后，有一笔5000元的存款进账，并马上提现，之后并没有了动静，直到泉叔往卡里存钱。罗明的电话曾在番禺活跃，当银行致电罗明时，对方称自己并非罗明。
　　疑点三：法院为什么不受理？可否起诉银行？
　　广东法制盛邦律师事务所合伙人陈亮律师认为，本案属于典型的不当得利情形，该情形在当事人之间形成一种法定之债，当事人可以返还不当得利为由诉请法院判决将该错误存款返还其所有。同时由于该债务形成于存款人处，故陈亮律师认为存款人可以在债务发生地法院提起诉讼。
　　此外，陈亮认为，涉事银行声称其在该事件中不存在违规或者过错，是不成立的。根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第七条的规定，金融机构在为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上的，应当识别客户身份，核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。显然，根据前述规章要求，本案涉事银行工作人员在当事人现金存款超过1万元的情况下，应当预先核对存款人的身份信息，否则即存在不规范操作。并且因为该操作，导致当事人未能及时发现存款账户错误并最终导致存款被错误存入他人账户。所以，当事人也可以到当地法院起诉涉事银行赔偿相应损失。当然，当事人自己的粗心大意也是导致本案结果发生的重要原因，因此，其也应对此承担相应责任。
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　　责编｜郑宗敏
　　题图｜视觉中国
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