有规定必须给小区的保洁人员管理规定提供住处吗

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更新时间:07-01
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小区招保洁人员5名,女性。岗位职责是打扫住宅楼卫生。要求吃苦耐劳,有责任心。工作时间早七晚五,单位免费三餐,如家远上班有通勤车。年节有福利。家住小区附近优先
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物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解(精)
  物业保洁工作,除少数业主临时的应急诉求,如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等,是无法确定且难以控制外,其他保洁工作,包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等,都存在着一定的关联性且是可以控制的。
  笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结,认为物业项目保洁员配置时,可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性,作为研究保洁员配置的标准和依据,蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。
  一、设置保洁工作频率
  物业保洁服务,主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例,清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。
  相同项目的保洁工作,其每一小类的服务,如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间,应该是基本一致的。同时,各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性,如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”,则服务的频率和措施势必要求要高,所需工时自然较多;反之,服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”,则服务的频率和措施要求就少,所需工时自然也少。
  因此,在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时,要充分考虑甲方(开发商/业委会)对保洁服务标准的基本要求。
  以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例,物业合同中约定的公共环境基本要求为:公共场地无纸屑、杂物、烟头等。
  要达到合同中约定的保洁服务要求,须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践,笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为(见表1—1):
  表1—1
0274638.jpg (151.17 KB, 下载次数: 167)
14:44 上传
  二、收集物业保洁工作内容
  物业保洁服务内容,是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道,有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。
  以武汉南湖中央花园小区为例,保洁服务包括125个多层楼道、9个小高层楼道、2个高层楼道,及72,000㎡绿化带、9,600㎡的市政道路,需定期进行消杀的区域约为11.2万平方米。
  具体保洁服务内容如表1—2所示。
  表1—2
0086329.jpg (63.38 KB, 下载次数: 93)
14:45 上传
  三、物业保洁员的配置计算
  物业保洁每个月的工作,除少数应急性事务,如业主室内水管爆裂等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外,其他的保洁服务(包括保洁的频率),是存在着相同的地方且是可以控制的,笔者在计算武汉南湖中央花园小区物业保洁人员的配置时,正是以此为基础进行。
  具体计算方式如下:
  A)单项工作所需工时=数量×(月)频率×工作效率
  B)相同类型工作所需工时=单项工作所需工时①+单项工作所需工时②+单项工作所需工时③+……单项工作所需工时n
  C)每月总工时=类型Ⅰ工作所需工时+类型Ⅱ工作所需工时+类型Ⅲ工作所需工时+……类型N工作所需工时
  D)每月所需人工=每月总工时÷(26天×8小时)
  (根据公司规定,保洁员每月工作时间为26天,每天工作时间为8小时)
  以保洁服务的清扫工作为例,中央花园清扫工作主要有:多层楼梯面的清扫每月26次、小高层/高层电梯厅清扫每月26次、多层楼道立面扬尘清扫每月1次、小高层/高层楼道立面扬尘清扫每月1次、平台/天台清扫每月1次、公共道路清扫每月30次、绿化带清扫每月30次、广场/游乐场清扫每月30次(见表1—1)。
  其中:
  (1)多层楼梯面清扫每月所需工时=125×26×15
  (2)小高层楼梯面清扫每月所需工时=9×26×20
  高层楼梯面清扫每月所需工时=2×26×30
  (3)多层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=125×1×20
  (4)小高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=9×1×40
  高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=2×1×60
  (5)平台/天台清扫每月所需工时=166×1×20
  (6)公共道路清扫每月所需工时=/100
  (7)绿化带清扫每月所需工时=4/100
  (8)广场/游乐场清扫每月所需工时=/100
  即类型Ⅰ:中央花园卫生清扫工作每月所需工时
  =+0++分钟
  中央花园小区每月各类型保洁服务用工工时情况如表1—3。
  表1—3
QQ截图02.png (14.46 KB, 下载次数: 204)
14:45 上传
  中央花园保洁工作每月总工时=Ⅰ清扫工作所需工时+Ⅱ保洁工作所需工时+Ⅲ拖洗工作所需工时+Ⅳ擦拭工作所需工时+Ⅴ收集工作所需工时+Ⅵ消杀工作所需工时。
  即,40++1713分钟(3861小时)
  中央花园保洁每月所需人工=每月总工时÷(26天×8小时)
  =3861小时÷(26天×8小时)
  =18.6(人)
  考虑到保洁班长除做好本职工作外,还需配合做好保洁工作的检查,保洁工作任务的调配及一些应急性保洁工作的处理等,因此,在给保洁班长安排实际保洁工作任务时要适当比其他保洁员要少。即保洁班长按0.6人的标准安排其工作任务。
  根据以上计算,并结合实际考虑,武汉南湖中央花园小区保洁工作需配置保洁员19人。
我认为人员配置有硬伤~实际人数应该在计算人数配置后每10人加1人机动人数,机动人数上限为5人,比如本案例人数19加1机动人就是20人,如果是28.5人就加2名机动人员,如90人就加5名机动人员~因为上限就是5人,特殊要求的高端住宅物业或高端的商业要根据实际情况调整工作密度来控制人数~毕竟目前的物业人员太过密集~如何控制用人成本及风险将是我等物业人的共同课题……文笔不好~还望海涵!
言之有理,感谢互动!
电梯按26次/月算是不是少了
谢谢分享,学习了。。。
以工时为标准来量化计算人员配置有一定的合理性,实际工作中员工并不是机器,设定好的工作量就能完美完成,应给自己留有余量,增加机动人员
太理论化了,缺乏机动性,未考虑休息人员的顶岗编制,不过很有参考价值。
很有参考价值~
计算依据很好,再加上实际情况的增减,作为测算依据很有说服力。
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小区保安年龄、保洁时间都有规定□金陵晚报记者 钱建芬单元门门禁坏了,业主报修之后物业必须在几个小时内上门?小区垃圾桶必须多长时间清理一次?小区草坪杂草每年要清理几次……以后南京市住宅区物业服务将有统一标准。昨天,南京市住房保障和房产局就《南京市住宅物业管理条例》配套文本公开征求意见。记者注意到,此次房产部门全文公布两份配套文本——《南京市物业服务标准(草案)》和《南京市新建住宅物业管理项目承接查验标准(草案)》,对住宅区物业服务按指标分为5个等级,每个等级的服务质量都有“硬杠杠”。物业分5个质量等级物业相当于小区住户的“管家”。此次征求意见的草案中,将住宅区物业服务质量分为五个等级,A级为最高等级,E级为最低等级。业主可通过业主大会在签订物业服务合同时选择不同等级的物业服务标准。等级不同,物业提供的服务也不同。草案中,对物业服务企业的综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、共用区域秩序维护服务、共用区域清洁卫生服务、共用区域绿化日常养护服务等五项内容都进行了明确。A级物业,每天24小时受理日常报修、投诉;急修报修或一般报修到场时间不超过0.5小时;维修完成有回访记录,接投诉答复时间间隔不超过1天。完成小修间隔不超过1天。物业还要给小区居民提供不少于4种无偿便民服务。每年组织不少于2次的小区业主活动。而最低等级的E级,标准就低了很多,在接待日常报修、投诉方面的标准是:接受日常报修、投诉受理的时间不少于4小时/天,接投诉答复时间间隔不超过10天。完成小修间隔不超过15天。而对便民服务、组织小区业主活动都不作要求。对保安年龄有要求在保安应急等人员的配备上。A级物业服务的标准非常明确:配置每个双岗门岗不少于8人、单岗门岗及监控每岗不少于4人; 巡逻、应急等岗位按服务的建筑面积配置,建筑面积10万m2的,每0.8万m2配置1人; 建筑面积>10万m2的,每1.0万m2配置1人。在很多小区里,保安年龄偏大,平均年龄在五六十岁,“我们小区的保安多为大叔级的,这能不能守护小区的安全啊?”这是不少业主的担忧。在草案中拟规定,保安等人员的年龄要有标准。A级服务,人员中45岁(含)以下的比例不少于60%。也就是说,至少六成以上人员年龄要低于45岁。B级服务,人员中45岁(含)以下的比例不少于50%。C级服务,人员中45岁(含)以下的比例不少于40%。只有D和E级服务,对保安年龄不做限制。保洁有时间硬杠杠今后,小区共用区域的清洁卫生服务也有分级指标。最低等级的E级物业服务,标准是每1.6万㎡配置不少于1名保洁人员。单元门厅必须每天清拖,遗落垃圾、污渍等滞留不超过72小时;楼道地面清拖,遗落垃圾、污渍等滞留不超过7天;废弃杂物占楼道、楼梯间及时清理,不超过3个月。A级服务的标准则更加严苛,单元门厅,白天遗落垃圾、污渍等滞留不超过2小时。废弃杂物占楼道、楼梯间及时清理,不超过1天。在绿化养护上,A 级服务,每年清理杂草次数不低于10次。草坪修剪高度控制在8厘米以下。小区主入口、景点保持一年4季有花; 每年不少于4次花卉布置,形成图案。记者了解到,此次两份草案现公开征集意见,社会各界有修改意见和建议可以通过电子邮箱或者邮寄方式反馈给房产部门。电子信箱:。邮寄地址:南京市中山南路111号市物业办310,邮编210002。
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岗位职责:1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作;2、保证按质按量的完成所分配的任务;3、听从分配和安排。任职资格:1、男女不限,身体健康,年龄40-55岁;2、有相关工作经验者优先考虑。工作时间:
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