职业形象最 名词解释释

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-19 02:03 标签： 解释职业道德
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企业（公司）员工职业形象要求提要：第三条装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油
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　　企业（公司）员工职业形象要求
　　企业员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。
　　一、着装整洁、仪表大方
　　第一条着装整洁。企业员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。
　　男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。
　　第二条发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。
　　第三条装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。
　　二、举止大方，行为端庄
　　第一条站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。
　　第二条坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
　　第三条行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
　　第四条行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
　　三、语言文明，言辞得当
　　第一条语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。
　　第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。
　　第三条在工作中提倡使用普通话。
　　第四条在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位――“您好，企业”。
　　日常文明用语示例：
　　（１）与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。
　　（２）得到别人帮助时：“谢谢”。
　　（３）要求别人做事、帮助时：“请您……”。
　　（４）向别人表示歉意时：“对不起”。
　　（５）他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。
　　（６）与他人道别时：“再见”。
　　第五条对同事、客户用语平和，语言，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。
　　四、纪律严明，工作有序
　　第一条遵守劳动纪律。
　　１．不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。
　　２．不聚众聊天、嘻笑打闹。
　　３．不得在公务时间和禁烟场所吸烟。
　　４．工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。
　　５．非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。
　　第二条遵守业务纪律。
　　１．严守各项业务工作纪律。
　　２．认真执行各项管理和业务操作规程。
　　３．严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。
　　４．严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
　　五、讲究卫生，保持整洁
　　第一条环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合企业企业形象建设的有关规定。
　　第二条保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。
　　第三条放置整齐。办公台上各类办公用具、、票据摆放整齐。
　　第四条装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。
　　六、微笑服务，热诚待客
　　第一条亮牌上岗，接受监督。企业所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。
　　第二条微笑服务，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。
　　第三条对所有客户认真诚挚，一视同仁。
　　第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。
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企业形象 qǐ yè xín xiàn
基本解释：
社会公众对企业素质的整体印象与评价。包括企业的产品形象(产品质量、商标、包装等)、员工形象(服务态度、职业道德、管理技术水平等)、营销形象(促销方式、售后服务等)等。直接影响企业在市场中的竞争能力。
词语分开解释：
企业 : 从事生产、流通或服务性经营活动，实行独立核算的经济组织。国民经济的基本单位。按其经营活动的部门分，有工业企业、农业企业、商业企业、交通运输企业、服务企业等；按所有制分，有国有企业、集体或合作社企业、私营企业等；按组织形式分，有公司制企业、合伙企业、独资企业等。 形象 : ①相貌；样子：画彪形象，以劝学者｜少而丧母，不识形象。
②用来帮助理解或引发思维活动的具体形状：形象教学。
③文艺区别于科学的一种反映现实生活的特殊手段。即根据现实生活各种现象加以艺术概括所创造出来的具有一定思想内容和艺术感染力的具体生动的图画，包括人物、事件、自然景物等。由于文艺描写的对象是以人为中心的社会生活，所以文艺作品中的形象主要指人物形象。
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