如何提升店铺业绩,店铺销售额提升方法,店铺业绩下滑原因-中国丽人网
如何提高店铺销售业绩 实用技巧大全
您是否在为如提升店铺业绩犯愁？您是否着得你经营得很累？您是否觉得您的导购人员的素质有待提高？其实这些问题都是服装界的通病！想要提升店铺销售额，不是一件简单的事情，必须要从卖场形象，卖场服务，卖场定货，卖场促销，卖场选址，卖场布局及人员管理等全方面入手！
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影响店铺业绩因素
影响店铺业绩因素一：进店人数
店铺业绩要想提升，首先就是要考虑客流及入店率。进店人数的多少则与店铺选址、广告的宣传力度、店铺形象、顾客良好的口碑、促销活动的开展等众多因素有关。只有提升的进店人数才能&[]
影响店铺业绩因素二：成交率
想要提高店铺业绩，那么高成交率是必然因素！所以为了提高到店转化率，无论如何努力都不为过。每一个店铺都为此做了大量的投入和长期的努力，例如商品摆放、海报宣传、导购培训等等&[]
影响店铺业绩因素三：平均价格
&没有任何东西比定价上的错误，更能够让你丢钱，或者丢顾客了。这是因为，虽然你通过产品的推广，契合了顾客的需求，并且使需求得到激发，可是由于定价出了问题，顾客就选择了你的竞争&[]
影响店铺业绩因素四：购买数量
让一个顾客一次性购买多件产品对于提高店铺业绩来说有着极大的促进作用！顾客进入自己的服装店或者服装专柜时，有不同的心态，有些顾客已经看好某款服装，进店后就只看某些类型的服装&[]
提升店铺业绩四步走
提升店铺业绩第一步：产品
产品满意是顾客满意的前提，顾客和企业的关系首先体现在产品细节上。而现如今市场上多数产品供大于求，竞争相当激烈，顾客的需求也更理性更务实。因此要作到产品满意必须作好了解顾客需求、适应顾客需求、提供满意的产品这三大方面&[]
提升店铺业绩第二步：服务
店铺在服务水平的提升显得尤为重要，因为公司从产品开发&采购&生产&店铺&销售。在前期做了大量的工作，到了终端店铺时，可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走，使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争&[]
提升店铺业绩第三步：形象
站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外，还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意，也就是我们平常说的&第一印象&，店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键，如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象，那如何才能激发&[]
提升店铺业绩第四步：管理
&火车跑得快全靠车头带&，&将熊熊一窝，兵熊熊一个&，这些俗语都是说优秀领导的重要性，因此只有优秀的营销团队高层才能带出一支能打胜仗的营销队伍，才能真正不断的提高销售额。&作为一名店铺的管理者，除了自身应以身作则外，还肩负培训的职责&[]
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一、提升店铺销售业绩的关键
首先，我们需要了解：谁是我们店铺最重要的人？
顾客是我们最重要的人！
为什么说顾客是我们最重要的人？
我们的业绩（收入）来源于哪里？
当然是来源于顾客！
只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意，才会心甘情愿的购买。因此，提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。
什么是顾客满意呢？
首先，顾客在购买商品之前，会有一个价值判断或是一种期望，并以此来决定是否购买某公司的商品（服务）。当顾客在购买某公司商品之后，他会进行一个比较，他是否满意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品（服务）后所获得的价值。当顾客在购买后所得到的价值低于预先的期望，顾客就会感到不满意；当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出，顾客就会满意或非常满意。
因此，顾客满意应该是：“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。”
二、店铺销售业绩受哪些因素的影响
来客数&客单价
（来客数=进店人数&成交率）
（客单价=购买件数&平均单价）
以10000元营业额构成为例，是当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，他们客单价是2000元。
从上述构成因素来看，我们只要提高这四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。
（一）提高进店人数
1、店铺选址
专卖店选址应选在当地很繁华的地段，客流量较大。并且应选在竞争对手集中的地方，因为竞争对手越集中的地方越有市场，同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比较，因此进店的人就会多。
2、广告、传播媒介的宣传力度
顾客在进行购买行为之前都会有一个信息收集的过程，这些信息的来源很多，一方面来源于生活中的常识，周边人群的介绍，在周边人群的介绍中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。
因此加强广告媒体的推广力度，有助于顾客的信息收集。在广告媒体投放时要注意，我们品牌的消费群的定位，针对这类特定的消费群他们平时喜欢看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间段、地点（活动场合）。媒体与时间段的选择要符合我们的目标，媒体主要以电视台、报刊、杂志。
3、店铺形象
站在顾客的角度来看，当顾客经过一家专卖店时，店铺的形象、风格、定位是否能吸引他的目光，同时与他的需求相符是顾客进店的关键。
4、顾客良好的口碑
通过导购良好的服务，换来顾客的口碑，一传十，十传百。就会让更多的人知道法派，了解法派，钟情法派。
5、促销活动的开展
店铺的招牌，店铺的POP，条幅、海报、吸引顾客进店。
（二）提高成交率
1、服务专业、到位。
2、产品吸引人。
3、购物环境高雅、舒适。
4、较其它竞争对手、我们更有优势。
5、促销活动开展。
（三）提高平均单价
1、附加推销。
2、服饰搭配适当，导购应具有一定的审美眼光。
3、促销活动的开展。
（四）提高购买件数（量）
1、产品配置合理，补货及时、货源充足。
2、服务到位。
3、促销活动的开展。
三、如何提升店铺的销售业绩？
要想提升店铺的销售业绩，我们需要站在顾客满意的角度来分析：
（一）提升产品让顾客对产品满意
产品满意是顾客满意的前提，顾客和企业的关系首先体现在产品细节上，要作到产品满意必须作好以下3方面的工作：
1、了解顾客需求
2、适应顾客需求
为了适应顾客需求，企业不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化，并且要先于竞争对手掌握变化，准确掌握变化的情况。
3、提供满意的产品
1）对产品功能的满意
包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等，一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感，严把产品质量关，决不能把不合格的产品流入市场，让顾客买的放心。
2）对产品品位的满意
产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家专卖店时，他不是看某一件产品，而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店，这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列，摆放的产品，并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等，它在很大程度上决定该区域顾客是否购买该品牌，因此对公司而言必须要加强产品开发，多开发与市场定位相符的产品。
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怎样才能让淘宝店铺的业绩有所提高，这是作为一名优秀的淘宝运营苏需要考虑的。那因淘宝运营该做好哪些工作呢？下面我们来分享下优秀淘宝运营每天必做的6件事吧。上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、对手分析当看完自己以后，另外一注意力需要关注对手店铺。我通常会看排名前10的店铺，和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢？因为我要了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺 。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、检查到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不必要的麻烦。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用赤兔转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！优秀淘宝运营每天必做的6件事，小编就给大家介绍到这了。看看你都做好这些事了没吧。
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& 2006-, all rights reserved.提升店面业绩的6大管理秘诀！
来源: 家居热线
时间: 17:15
家居建材的专卖店建立之后，专卖店经营管理是专卖点是否成功的关键。科学的家居建材专卖店经营管理是怎样的呢？下面就从六个方面谈谈家居建材专卖店怎样实施特色专卖构建双赢模式。
建材的专卖店建立之后，专卖店经营管理是专卖点是否成功的关键。科学的专卖店经营管理是怎样的呢？下面就从六个方面谈谈家居建材专卖店怎样实施特色专卖构建双赢模式。一、产品管理1、产品常识：熟悉产品的功能与结构、尺寸；挖掘每款产品的卖点。2、产品更新：要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家居专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。3、专卖店不要陈列产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。4、产品布置：每个家居专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。5、及时处理产品问题：家居专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。二、价格管理家居并非都是生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家居零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。1、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要；再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平；另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经“杀”到位了，顾客容易获得满足感；一些地方的消费习惯“低标价，高折扣”方式，些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即所谓的“价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。2、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。建议专卖店推出“周周有特价“活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客。三、人员管理家居建材的专卖店经营管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。1、首先营业员的精神面貌要好：要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。2、人员的数量配置应合理：人员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。3、对员工必须进行必要的培训：让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。4、热爱产品，做顾客的参谋：在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。5、加强安装工管理：套房安装、送货工作量较大，一般专卖店应有自己的专业安装工，并经过适当的培训。具有家居建材的产品安装知识，在安装过程中，严格按照《拆装示意图》进行。能够对家居建材的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作，对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。四、展厅管理要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。1、灯光要明亮：要时刻保持展厅的灯火明亮，不要一没有人就去熄灯，以节约电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大？消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。2、展厅饰品的维护：厂家精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更以免影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及时更换。五、仓库管理1、货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。2、正确堆放：很多产品是怕剂压而且易碎的，所以一定要做好防护工作，并注意防压、以免板件、等损坏。3、先进先出、按批次发货安装：产品也有保持期，企业要注意按照先进先出发货；根据市场信息对产品不断进行改良，对主副箱批次进行发货安装，以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。4、在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期：一是根据库存情况，二是应与办事处联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。六、营销模式1、传统销售模式已走到了边缘如今的家居建材零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求，家居建材卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已另无他法了。当然不否认这种促销形式可以聚集人气，增加销量，然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边，经久不衰呢？答案非也！这种促销形式用到一定时期就会使效果削弱。2、新起服务模式成为后起之秀其实早有先行者寻求新的营销出路，他们将家居建材销售与高科技结合，借助高科技的力量为家居建材销售带来新的变革。他们导入了最新的“家居建材销售预知系统”，为现场消费者免费提供家居建材的产品摆放设计服务。消费者只需十分钟就能看到所选的产品摆在自己家的效果，真正实现“看着效果买家居产品”。这一贴心周到的服务消除了消费者的购买疑虑，为自家产品注入了附加值，为专卖店提升了品牌形象，更提升了销售成交率以及配套销售额。只有在产品、服务同质化中找到“差异化”，可以从群雄并起的家居建材品牌中突围而出。据悉，一些知名家居建材品牌已率先导入这些高科技手段并已拔得头筹。
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