体验营销如何提高产品附加值和服务附加值的难点有哪些

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论体验营销在新产品推广中的应用
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3秒自动关闭窗口产品营销难点:因为你只考虑推广而没考虑用户
在互联网时代,很多人看到了互联网营销的成功,纷纷转入到互联网营销推广之中,但大多都是做一批死一批,产品营销不出去,很大原因归结为只考虑推广而没考虑用户,大至企业知名产品,小至面膜微商,都有一个共同特点,想方法让人看得到,但效果好的却寥寥无几,重点在于忽视了用户因素,下面小编就来和大家普及一下,为何产品在互联网那么销售。
只考虑推广而不考虑用户的营销,大体可以理解为到处跑的小地摊,只要能躲避城管的追查,不管在什么地方都摆自己的产品,天桥、马路边等都随处可见,但他们虽然躲避了城管,却也失去了用户转换,虽然推广曝光的效果达到了,但营销又遇到新的瓶颈了。
一.单靠网络推广就能产生营销,做梦
很多没接触过互联网推广的人自然不理解,看到别人在互联网做推广赚钱了,自己也去砸钱做推广,大多亏损的都太多,原因在于没正确理解互联网推广的真正意义,百度竞价、SEO推广、微信营销、网站建设等,认为把这些做好,就能产生营销,但这些推广成本是昂贵的,很多SEO高手就不屑了,做一个排名不就解决了互联网营销吗?权重3、4的网站轻轻松松,做上去不就赚钱了吗?这样说是没错,但权重3、4网站有几个?花费了多少时间成本?转换率如何都要考虑在里面。1.货比三家是客户常用的手法
质量问题,一直是用户关心的,不管是线上还是线下,质量好坏始终影响着用户是否合作的关键,因此,把互联网推广做了,也得经受用户货比三家的考验,把网络推广做好,只是让你的产品列入了用户货比三家的列表里,至于成交与否,就看用户的选择了,因此,别单纯的认为把推广做好,就一定能赚大钱,否则现实会给你当头一棒。2.产品营销的时效性
之前小编和一家地暖安装公司合作,在贵阳这地方,地暖行业算是刚刚兴起,大多人都不了解,而且地暖行业只是针对冬天才会使用得到,在5月份帮用户做好了网上的推广,自媒体、网站、微信、关键词推广都做的不错,也有流量,但客户就接不到订单,反而说我们的推广没什么效果,是一种失败的投资,心里那个苦啊,这类就是典型的过度依赖互联网推广,忽视了线下用户消费的时效性,如果你的产品是有时效性限制的,那么想要做好互联网营销,就不要死盯着互联网推广吧,好好做一下优惠服务,等到适合产品销售的时段,结合网络推广及服务,才能更好的营销出去。3.能否产生营销,是由市场需求决定,而非推广
这一点岑辉宇不是第一次强调了,想要产生销售,是由市场用户消费需求所决定,而非推广,很多企业缺少了市场的调研,不了解用户需求,盲目的推广和定位产品,就拿之前的一个客户来说吧,是做智能马桶销售的,对于贵阳这地区,智能马桶的需求并不高,考虑到用户的认识度以及用户的消费性,就决定了智能马桶前期在互联网推广会碰壁,用户需求度不大、不能产生重复消费、普及性不高,虽然这家公司砸了很多钱再网络推广上,效果也不错(竞价每天150元起),但成交转换太低了,导致后来做了两月的推广就没在做了。在这里奉劝各大企业,网络推广是增加曝光率的服务,并不是企业销售的救命草,因此,网络推广要做,但别单纯的认为做了一定能赚大钱。
二.深度思考:如何让用户选择我们的产品和服务?
对于我们的用户,大致分为两大类:老用户和新用户。针对老用户来营销的话,重点是以服务和培养感情为主,让他真真切切感受到和你合作能占到便宜,塌心;对于新用户来说,消费者不仅仅只关心产品的质量和功能上,更多还体现在情感培养的需求上,想要做好产品的营销,在做网络推广前,先做好以下几点,否则单靠网络推广营销很难转换成订单的。1.要挖掘用户的需求心理:用户需要这个产品是来做什么的?使用过程中会出现什么顾虑和问题?用户急不急于需要这个产品,用户和你合作,能占到什么便宜?这些都是用户最关心的话题,用户可不会关心你的网站漂不漂亮,推广做的如何牛X,针对用户的心理进行刺激性营销,在这里就不做过多说明了。2.优化自己的服务和产品质量:好的产品,如果不是只有你一家独有,那么就要优化自己的服务质量,优化千万别只盯着网站优化,服务优化同样重要,如果你的产品不能邮寄,那么就得想办法送货上门,因为用户是懒惰的,如果你又不能邮寄,又不包含运费,用户自然流入到其他家了,因此,优化自己的服务是非常重要的。3.策划营销活动,刺激消费:相信大家都喜欢促销打折,这类活动能刺激消费,最大的原因无非就是感觉占到便宜了,定期的策划一次促销活动是刺激消费的关键,只戳用户消费痛点,解决用户基本的需求,在附带一些附加值,让用户实实在在感受到自己捡了大便宜。4.学会当用户的倾听者,而不是推销员:用户购买一个产品的原因,都是需要用来解决一些问题,而这些问题的背后,都是有很大苦恼的,在营销前,要适当的发问,例如:您为何需要购买这样的面膜呢?是因为脸上有逗吗?我之前也有过。这样的适当发问,会勾起用户的回忆,然后他就会和你说他的疑问,想要如何解决,这时候千万不要直接说产品如何牛X,否则会让用户戒备,最好以同行案例进行刺激,学会倾听,了解用户,不管是线下还是互联网,都是必须做到的。5.多站在用户的角度考虑问题,互联网营销其实很简单:很多人做不好互联网营销,原因就在于他的目的是为了推销产品,而不是帮助用户解决问题的,因此得不到用户的认可,自然销售也就困难重重,如何站在用户的角度看问题,首先就得了解用户,了解用户的疑问,上网的目的是什么,很多企业就是单纯的认为用户上网就是买产品,所以我就买产品,这是传统的线下销售思维,和多变的互联网思维是不能相提并论的。
6.确立群体目标,选择适合自己的推广渠道:如果你想营销一款产品,重点是要知道购买你产品的用户群体是谁?这类群体会上网如何搜索?然后针对自己的情况,选择适合自己的推广渠道,不要盲目去做大做多,否则就是人才两空的局面。
三.如何结合互联网推广实现营销
用户上网都是找参考的,即便是买产品,也是要找多家参考产品再考虑的,因此,做好了用户的分析数据后,就是结合互联网推广了,目前很多企业都不知道要放什么网站内容给客户看,才能让用户感兴趣,主要从以下两点来做内容:1.分析用户,提供用户关心的话题内容
针对这一点是比较有难度的,需要运营者长期观察才能得出结论,用户关心的内容是随时随地都能发生改变的,因此,要通过上面所说的几点去分析用户,这一点说来话长,就不做过多说明了。2.产品对比,为用户提供好的参考
如果不知道用户关心什么内容,那就做产品的对比最好,不过这类内容比较不要脸,就是那劣质同行的产品和自己的产品做对比,一个巴掌拍不响,一味的介绍自己的产品,还不如拿别人的产品来衬托一下。
总结:本文的主旨是阐述那些过度依赖互联网推广的人,如果你没考虑到用户,那么就算推广做得再好,订单转换也很低,当你考虑用户后,再结合网络推广,那么效果将事半功倍,很多企业之所以做不好网络推广,很大原因就是不了解用户以及市场需求,营销,重在用户。原文地址:http://www.chyseo.net/1902.html
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······“服务”变革 催生“体验营销”时代到来
“服务”变革 催生“体验营销”时代到来
发布: | 作者: | 来源: 中国传感器交易网 | 查看:99次 | 用户关注:
在全民服务意识整体提高的情况下,服务的内容也相对发生了变化,在这种情况下,自动化服务的内容也得到了很大的拓展。体验营销作为一种新的服务模式,正渐渐被企业所熟知。有人如是说,&产品&也是一种服务,&服务&也可以是一种产品。&体验营销&就是一种创新式的&产品&,而中华工控网的&产品体验中心&正是这种&产品&的载体。
服务在如今来说是有多重要?
在全民服务意识整体提高的情况下,服务的内容也相对发生了变化,在这种情况下,自动化服务的内容也得到了很大的拓展。体验营销作为一种新的服务模式,正渐渐被企业所熟知。有人如是说,&产品&也是一种服务,&服务&也可以是一种产品。&体验营销&就是一种创新式的&产品&,而中华工控网的&产品体验中心&正是这种&产品&的载体。
服务在如今来说是有多重要?
  有个经典的服务案例是这样的:
  当咖啡被当成&货物&来进行贩卖的时候,他的价值大概会是一吨300元。
  当咖啡通过微加工并包装之后,放在商店里来卖,价值大约一杯为20元左右。
  而在咖啡厅的时候,一杯咖啡至少得卖35&100元以上。
  这就是服务的效应,服务附加值使得产品的价值发生了变化。
  如今,在全民服务意识整体提高的情况下,服务的内容也相对发生了变化,在这种情况下,自动化服务的内容也得到了很大的拓展。体验营销作为一种新的服务模式,正渐渐被企业所熟知。如三菱的&三菱电机FA整体解决方案中心&、 施耐德电气节能增效体验中心、艾默生北京中心体验中心、西门子在中国的5个体验中心等企业均有自己的体验中心或体验店。诸如香港首家智能电网体验馆设立,中国首家工业软件体验中心等行业机构类型的体验中心也逐渐增加。
  咖啡的案例可以算是&服务&的案例,也可是&体验营销&的案例。&体验&这个词大家并不陌生,但对&体验营销&的概念较为模糊,有学者认为:体验是在企业提供的消费情境中,顾客作为主体参与到活动中是必不可少的,而且互动是体验的关键。
  此前,笔者曾提到过&感性&营销,其实跟这里所说的&体验营销&大抵相似。&体验营销&是通过看,听,用,参与的手段,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。
有人如是说,&产品&也是一种服务,&服务&也可以是一种产品。&体验营销&就是一种创新式的&产品&,而中华工控网的&产品体验中心&正是这种&产品&的载体。
有人要问:企业不是也有体验中心吗?媒体平台所打造的&体验中心&与企业的是有所区别的。企业的体验对象通常是已经在使用其产品的用户,就算用户去体验以及撰写评测报告,也是处于一种被动状态,评测报告也并不那么客观。作为一家在自动化业内最具影响力的传播平台,所拥有的是70多万的会员资源,这些都是企业寻觅的潜在用户,体验者的评测报告更为中立、客观、专业。更能让有需求且在观望的潜在用户信任。在&产品体验中心&里,每一个体验的用户都有可能是一个有需求的潜在用户,每一个体验者都是企业产品和品牌的传播者,每一篇体验评测报告,都是来自现场非常有力的声音和专业、中肯的意见,中华工控网的&工控产品体验中心&恰是将这种新型的体验式营销方法发挥得淋漓尽致。
  业内人士亦表示:&体验中心&对于产品供应企业而言,能增加产品受众,让更多潜在客户了解自己的产品;可培养产品的使用者,提高产品的知名度;建立与潜在客户的信任感,为以后市场的开拓做好准备,也将为以后的市场营销节省成本;成为开拓市场营销的新渠道、新方法;在得到客户使用后的建议中,完善自己的产品;在客户使用过程中的一些心得,找到自己产品的优点和特点,作为以后市场宣传的亮点。
  如今,以&服务&为导向性营销已成为各行业的营销趋势,质量好、技术好虽极其重要,但如果&服务&跟不上,附加价值落后,也将很难迈出轻快、稳健的步伐走向市场。&体验营销&作为一种新型营销手段,正逐渐被大众主流所熟知和认可,&服务&的变革,催生了&体验营销&时代的到来。
  那么,你愿意迈入&体验营销&时代么?
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