如何设计县域电商服务商sina发展的整体框架

【干货】想玩转县域电商?这些法宝教给你
作者: 猴米来源: 电商在线 20:30:15
在今年两会期间,有关于县域电商、农村电商的提案纷纷被两会代表们提及。纵观近两年,尤其是2015年,在政策层面上,仅5月份和7月份,短短两个月内,国务院就先后发布了有关于发展的24号文件和40号文件两大重磅政策。2016年,中央一号文件出台,其中关于县域电商也多所着墨。国家在这么短的时间内,如此密集地连续推出众多重磅政策文件,相信会更加有利于农村电子商务和县域电商的发展。此外,另据国内首份县域电商研究报告显示:县域经济现今在中国具有举足轻重的作用——GDP在全国约占50%、人口约占全国70%。现在,县域经济也正在和电子商务进行结合,两相碰撞,催动着县域以及农村传统生产方式和消费方式的转型升级,并让农民的思维也接受了一次大洗礼,一场农村经济腾飞的大变革正在中国各地延展开来。作为宏观经济末梢、国民经济的基本单元,县域经济现已成为新一轮电子商务发展新领域,发展电商成为很多县的“一把手”工程,可见电商对县域发展的重要程度。不过,尽管县域电商处在朝阳阶段,但在发展过程也困难重重。例如:人才短缺、发展模式不清、各方关系的协调、政府角色的定位等,都影响着县域经济的走向和发展程度。那么,有志于从事县域电商事业的人们应该怎样做,才能及时抓住政策红利、更好地玩转县域电商?此次我们请来团中央创业服务联盟青年创业导师,大学县长电商研修班特邀专家薛倩,让她以多年操盘县域电商的实际经验,为大家带来一场深度的有关于县域电商的营销解析课程。人才、硬件、平台和服务,县域电商四步曲县域电商的发展,不外乎四大要素:人才、硬件、平台和服务,分别对应解决人的问题、场的问题、货的问题与可持续的问题。1、人才服务:建立线上+线下人才培训体系,为县域电商输出专业人才。2、园区服务:建设电子商务产业园,建立电商企业运营、孵化、培训、物流、技术基地。3、地方产业运营平台: 为地方特色产业提供全套运营服务,包括地方品牌运营、地方特色馆运营、产业带运营、农特产品供销平台。4、公共服务:建立健全的电商公共服务体系,为电商企业提供系统服务,保证电商的持续发展。以上四个要点缺一不可,互相关联,是做县域电商必须要清晰搭建的模块,可以为后续的县域电商发展打好地基,做好铺垫。解决了人、货、场、可持续四个问题之后,营销就是一根火柴,点燃引爆!这是全民营销的时代,平台需要营销,政府需要营销,企业需要营销,个人也需要营销。县域电商,政府就是要做一根火柴的工作,找个时机将它引爆点燃!区域电商营销怎么做?总结起来,现有平台的活动营销中关于电商活动营销有以下几个类型:社会热点型、名人站台型、讲故事型。我们一个个来说明:一、社会热点型: 分为两种情况1、顺水划舟,紧跟平台 跟着平台走:平台看国家政策,抓社会热点来策划活动吸引眼球,地方政府可结合当地情况,响应政府政策和社会热点,顺势参与活动。比如2015年活动主题围绕“跨境电商”,“前所未聚”、“汇聚系列”和“团中央青年创业大赛”,死盯他们,输送话题。2、留意热点,带领平台 带着平台走:关注时事,留意社会热点,评估事件性质与影响力,策划活动带着平台走。案例:到日本买马桶就可以搞“中国质造”莆田鞋子上聚划算案例:美国亚洲鲤鱼泛滥成灾,动用军队射杀,我们就联动卖亚洲鲤鱼。二、名人站台型: 找个“权威人”来站台 “傍大款”。利用政府的号召力与资源,请明星、有社会影响力的企业家、各国大使、政府官员等为地方活动站台!
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电子商务ERP软件《县域电子商务发展微报告》全文
10:25 发表在
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一、县域电子商务进入新阶段1、规模化扩散回顾过往,从2003年到2013年,县域电子商务发展先后经历了起步、小规模增长和规模化扩散三个阶段,年度新增网商规模分别达到万级、十万级和百万级。县域电子商务发展三阶段来源:阿里研究院,2014年7月县域电子商务发展三阶段比较2009年以来,网商增长加快,初步分析主要原因有:1、电子商务的溢出效应。2008年,全国网购消费者数量突破1亿人,网络零售交易额首次突破1000亿元,在全国社会消费品零售总额中所占比例超过1个百分点[1]。这三个“1”的突破,受到学界、业界众多专家高度关注,被视为具有里程碑意义。电子商务的客户规模快速增长、应用领域不断扩大,其溢出效应初步显现,不断带动更多企业和消费者接触和采用电子商务。2、金融危机的倒逼效应。2008年金融危机,倒逼大量企业向电子商务转型。受其影响的众多大学生、工人、农民、个体户等也纷纷尝试开网店谋生路。同时,浙江、广东、江苏、福建等地政府对电子商务的重视前所未有,纷纷通过政策、资金、人才等方式,大力鼓励企业应用电子商务,以此应对金融危机。2008年金融危机对个人创业、企业转型、产业升级等影响深远,客观上成为促进电子商务加速扩散的重要外力。【案例】 嵊州:产业集群率先“上网”应对金融危机2009年2月,“嵊州集群产业电子商务专区频道”上线,这是国内首个县级产业集群电子商务专区。为应对金融危机带来的严峻挑战,嵊州市设立“嵊州市产业集群电子商务扶持资金”,专项扶持嵊州企业开展电子商务应用,三年扶持资金总额为1500万元,计划帮助嵊州l500家内贸企业和300家外贸企业利用电子商务平台开拓国内外市场。同时,嵊州市政府在电商人才培养、小企业贷款等方面制定了针对性的措施。借助电子商务,嵊州市的企业可以低成本地开拓国内外市场,其通过电子商务完成的交易额年均增长超过15%,这些企业集中在领带服装、电器厨具、机械电机等嵊州独具特色的产业集群中。另外,有33家企业通过网络联保贷款业务共获贷4830万元[2]。企业通过电子商务获得订单、贷款,有效地应对金融危机带来的挑战,同时,企业在转变市场开拓方式和客户关系管理等方面进行了有益探索。2、多极增长阿里研究院分析发现,从2010年开始,县域电子商务已从以江浙代表的华东“单极增长”为主,转向华东、华北、华南、华中“多极增长”的新阶段。从2003年到2010年,浙江和江苏县域网商一直是主导力量,在全国县域网商中合计占比超过50%。从2010年至今,江浙县域网商仍然保持快速增长,但是,在2010年其在全国县域网商中合计占比首次跌破50%,主要因为同期华北、华南、华中地区县域网商增速明显加快,到2013年底,这三个区域在全国县域网商中合计占比接近30%。其中,河北、广东、河南的县域分别是华北、华南、华中县域网商增长的主要来源。县域电子商务增长的新动力?来源:阿里研究院,2014年7月【案例】白沟:“中国箱包之都”移师互联网河北保定的白沟是全国最大的箱包生产基地之一。经过近30年的发展,已经有300多家规模企业,4000多家加工企业,近万家个体加工户,年产箱包超过7亿只[3]。因此,白沟享有“中国箱包之都”之盛誉。白沟市场是箱包最主要的交易场所。2009年以前,极少数商家尝试通过电子商务开拓市场。从2009年开始,随着国内主要的电子商务平台在白沟加大推广力度,当地网商增长加速。电子商务带来新商机,不断带动更多商户应用电子商务。据不完全统计,到2011年底,白沟新城已经有四分之一的商户开设了自己的网店[4]。白沟市场激烈竞争、网商先行者示范带动、金融危机倒闭企业转型等多重因素综合作用,加速了电子商务在商户中的扩散速度。到2012年底,白沟新城的网店数量迅速增加到4000家,年成交额千万元以上的网店达到200多家,从业人员达到2万余人[5]。箱包“网供”的涌现,对白沟网商规模持续扩大提供了新的动力。由于电子商务迅速发展,在箱包商户中分化出专门为网店供货的供应商,他们可以帮助网商直接发货,从而节省网商们的发货时间和物流费用,由此,带动大量周边商户通过电子商务销售箱包。2013年,白沟新城网店数量增长到8000余家,电子商务平台产生的箱包交易额接近总销售额的30%,从业人员达到3万余人[6]。二、电子商务给县域不断带来新变化1、新生产:大市场 大机会2013年,在淘宝和天猫平台上,从县域发出的包裹约14亿件[7]。这充分说明,小县城通过互联网对接到大市场。越来越多县域的特色产品,如新疆的大枣、内蒙古的奶酪、云南的鲜花等,通过互联网销往全国甚至海外。在2013年“电商百佳县”中,顺差最大的是河北高碑店市,其卖出金额是买入金额的4.8倍[8],高碑店网店卖出最多的商品是箱包,在高碑店网店交易金额中占比超过70%。在高碑店的白沟,集聚着成千上万家箱包企业,构成了中国北方最重要的箱包产业集群。全国顺差县域大多分布在东部沿海地区,反映出具备良好制造业基础的县域,通过互联网跨越地域,极大扩展市场空间。【案例】德化陶瓷企业通过电子商务“内外兼修”福建德化是中国陶瓷文化发祥地之一,与江西景德镇、湖南醴陵并称为“中国三大古瓷都”。电子商务正成为越来越多德化陶瓷企业开拓国内国外两个市场的重要方式。2013年,全县1500家陶瓷企业建成官方网站300多家、网店2200多家。海外市场一直是德化陶瓷企业的重点。截至2014年上半年,全县获得“输美日用陶瓷生产厂认证”企业有86家,位居全国陶瓷产区第二位。近年来,受欧美经济放缓等影响,传统外贸销售订单大量萎缩,跨境电子商务成为德化企业开拓海外市场的重要渠道,截至2014年上半年,有100多家企业开展跨境电子商务。与此同时,全县约有30%的外销企业借助电子商务“转战”国内市场。在2013年“双十一”大促中,德化共有7家陶瓷企业进驻天猫“双11”大促家居分会场,当天销售额达1050万元,订单量达4万多单,其中有5家企业当天销售额突破百万元。电子商务在帮助德化企业开拓市场的同时,也促进了德化陶瓷产品创新。以前,全县外贸企业的产品大多是西洋小工艺瓷,且以国外节庆为主,产品样式相对固定。而网购产品要有个性、时尚和创意,这促使企业更加重视产品创新,丰富产品类型。2013年全县企业开发的新产品数量相当于2012年的2倍,达4万多件。2、新消费:海量商品 海量选择2013年,在淘宝和天猫平台上,县域接收的包裹约18亿件[9]。县域的消费者通过互联网接触到海量、实惠的商品,网络购物正成为越来越多消费者、尤其是县城和农村消费者的新选择。2013年,逆差最大的是西藏尼玛县,其买入金额是卖出金额的2070倍,尼玛消费者网购最多的三类商品是女装、男装和手机充值卡。全国逆差县域大多分布在中西部地区,说明通过互联网,这些地区的消费者获得更丰富、更多样的消费选择,中西部地区的消费潜力巨大。【声音】为什么选择网购?[10]声音1:“实体店里根本没有我想要买的东西”“如果不从网上淘东西,我就要跑到金华、杭州,费时费力。”在银行上班的何女士告诉记者,“县城实体店里根本没有我想要买的东西。”她介绍,拿护肤品来说,自己喜欢的雅诗兰黛、倩碧、兰蔻等品牌根本不可能在武义买到,在沃尔玛、福泰隆、加贝专柜大多销售的是国产品牌,比如自然堂、相宜本草等。声音2:“几个大卖场品牌鱼龙混杂,折扣不给力”王先生是去年大学毕业才入职的企业新员工,平时酷爱骑车、打球。“在杭州上大学时,去商场里买耐克、阿迪达斯的运动装备很多都能打6折,折扣店还低至2、3折。”他说,“现在,我逛县城一些商场发现,这些产品基本上只能打到9折,太不给力了。”所以,王先生现在的球衣、球鞋都是网上买来的。声音3:“晚上11点我还能在网上买东西”徐先生是饭店的业主,每天工作非常繁忙。“等到我营业结束,想去买东西,大部分商店都关门了。”徐先生说,自己很早就开始在网上买东西了。“我的手机就是苹果官网买的,还可以分期付款呢。”3、新生活:不离土 不离网随着电子商务在县域的应用日益广泛,人们的生活逐步发生新的变化:衣服的款式越来越新颖,成千上万家网店的衣服之丰富,远远超过本地的商场和门店;食品的品种越来越多样, 海南的芒果、台湾的凤梨酥甚至美国的车厘子,跟自家餐桌距离越来越近;返乡创业、就近就业的打工者越来越多,电子商务成为他们最关注的方向之一。“不离土、不离网”是人们新生活的生动写照。人们在家乡安居乐业,代替过往主要依靠外出打工、背井离乡的工作和生活模式,同时,他们通过互联网与大市场紧密连接,在衣食住行等方面拥有多样选择和实在的便利。从而,人们不断提升生活的品质和幸福感。更深远来看,由此孕育的以小城镇为中心的分布式城镇化,相比以中心城市为中心的集中式城镇化,可能更具可行性和持续性。【案例】沙集:小城镇 新模样在江苏睢宁县的沙集镇,农民大规模开网店卖家具闻名全国。截止到2013年底,沙集镇网店共700多家,销售额近20亿元。东风村是沙集网店发展最早、也是规模最大的村庄。村民们开网店规模扩大后,外出打工的年轻人陆续回村,慢慢地人手不够,他们还从安徽、河南等地招人来打包发货。因此,村里越来越热闹,变化悄然发生。以前,大批年轻人外出打工,村里剩下的主要是老人和儿童,村外人进来偷盗的事件时有发生。在年轻人们回来后,这类事件基本消失。另外,大家都忙着开网店,邻里之间的纠纷调解明显减少。周边的村庄也发生着类似的变化。沙集家具网店蓬勃发展起来,为村民们提供了创业致富的新机会,同时,也显著带动了家具生产、营销、物流、宽带等关联产业大发展。中国电信来村里增加带宽、中国移动试点无线宽带、邮储银行推出“创业贷款”。同时,镇里还涌现出网店培训、商标注册、品牌推广等新兴服务商。这个苏北小镇生机勃勃,今非昔比。【案例】遂昌:村民上网“赶街”在遂昌县众多村庄有130多个名为“赶街”的电子商务服务站。“赶街”一词源于遂昌地方话,意思是赶集。在这些服务站,村民们可以享受购物、售物、缴费、获取资讯等一站式服务。王村口镇吴处村的钟文怀种植木槿花,原来在县城购买种植幼苗所需的营养钵,单价为0.5元,10000个营养钵需5000元的投入,后来村里建成“赶街”网点后,他在网上购买的单价仅为0.02元,是原来的1/25,大大降低了种植成本。还有更多的村民通过“赶街”网购到的羽绒服、保暖内衣、电饭煲等中意的商品。同时,“赶街”也帮助村民们销售特色产品。2014年上半年,高坪乡“赶街”网店了解到当地土鸡蛋较多的信息,于是“赶街”总部在淘宝、顺丰、本来生活等几个大电商平台同时组织土鸡蛋特卖活动,共销售土鸡蛋2万多个。为解决农村物流的难题,“赶街”建立了专门的仓储物流中转中心,并统一所有村的“赶街”网点收货地址。每天,物流中转中心对收到的快递进行分理并登记,再由本地快递公司配送到各村“赶街”网点,最后由工作人员通知村民取件。“赶街”实现了“网货下乡”和“农产品进城”,有效解决了“服务群众最后一公里”的问题,让交通不便、信息相对落后、配套服务体系不健全的村民们享受到电子商务的便利。三、未来展望1、县域电子商务主要瓶颈(1)人才缺乏缺乏电子商务相关人才,是目前县域普遍面临的问题。无论刚刚起步的县域,还是已有领先优势的县域,在营销、运营、设计等各个岗位、在高中低各个层次,都有不同程度的人才缺口。进一步来看,一方面,大多数县域尚未建立电子商务人才培训体系。另一方面,县域对于目前集中于大城市的电子商务人才缺乏吸引力。另外,加之人才培养具有一定的周期,未来3~5年,“缺人才”是县域发展电子商务都将面临的瓶颈。(2)电子商务服务滞后电子商务高效运转,越来越离不开快递、仓储、培训、运营、园区等电子商务服务协同支持。现阶段,县域普遍面临的瓶颈是电子商务服务供给远不能满足需求,具体体现在服务费用高(比如快递费高)、服务效率低(比如送货慢)、服务空缺(比如缺乏培训服务、运营服务)等方面。从先行县域的经验来看,电子商务应用的发展速度,一般都快于电子商务服务,并且,随着企业和消费者应用电子商务的规模快速增长,个性化、多样化的服务需求快速涌现,不断对电子商务服务商提出新的挑战。2、促进县域电子商务发展的建议(1)鼓励创业者和企业家充分发挥主体作用从义乌、永康、清河、石狮等“电商百佳县”的经验来看,县域电子商务蓬勃发展,与当地网商的活跃度和竞争力密不可分。一方面,创业者和企业家大胆探索和试错,有利于快速寻找到适合自己的电子商务发展模式,另一方面,先行者的成功可以发挥强大的榜样作用,显著带动更多企业应用电子商务。因此,建议县域政府、媒体、协会等通过不同措施,大力鼓励和支持创业者、企业家在发展电子商务方面充分发挥主体作用。(2)政府大力建设基础设施和完善公共服务县域电子商务持续发展,在交通、宽带、物流、仓储等方面需要坚实的基础设施,同时,在电商企业注册、人才就业保障等方面需要高效的公共服务。这些都离不开政府部门的积极行动和持续创新。而且,对于大部分县域而言,电子商务是新生事物,且发展迅速。在基础设施建设方面,建议着眼于长远,适度超前。在公共服务方面,建议鼓励和服务于创新,灵活高效。(3)多样模式培养电子商务人才电子商务企业对人才的需求具有差异明显、动态变化等特点,从实践来看,多样的人才培养模式相结合较之单一模式,能更有效满足多样性的人才需求。比如从培训模式来看,有院校培训、企业自主培训、校企合作培训;从学习方式来看,有“本地教学 实习”、“网络课程 自学”等等。另外,从义乌、德化等的经验来看,除了正式的培训,非正式的交流分享也具有极其重要的价值。网商之间通过线上圈子、线下沙龙等多样的形式共享经验、案例等,及时解决问题,并逐步形成自己的社会网络,有利于长期交流和深入合作。因此,建议企业采取多样的方式培养人才,不拘泥于形式。建议政府为多样的人才培养模式制定针对性的政策。(4)逐步建立本地化电子商务服务体系网商规模化发展,显著带动快递、仓储、运营服务、营销推广、视觉设计、人才培训等本地电子商务服务业快速发展。从长远来看,本地化的电子商务服务体系,对于促进县域电子商务高效运行、持续创造就业机会等具有战略价值。并且,当电子商务服务业发展到一定规模,电子商务服务商与网商之间相互协同、相互促进,将成为推动电子商务创新的新动力。建议企业敏锐把握当地电子商务发展催生的新兴需求,进军电子商务服务市场。建议政府高度重视本地电子商务服务业的发展,尤其是基于电子商务园区的一体化电子商务服务体系建设,充分发挥规模效应和集聚效应。
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[圈子简介] 县域电商研究
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这些牛人也加入了圈子眼眸深邃、轮廓分明、身材颀长,活生生的一幅画。
这在监狱民警看来,那么令人不可思议。
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  县域电商已经发展近10年,究竟县域电商如何做到差异化?本文作者为国科大管理学院MBA周太黑,他从产业、品类、品牌、客户群、模式、渠道和价格七个方面尝试差异化发展之路。
  产业差异化
  我们先说一下产业差异化。产业差异化是从县域一、二、三产业中择优来发展电子商务。制造业有优势的县域可发展制造业电商,消费品尤为有利。晋江、石狮以常熟及都是我国著名的服装服饰产业集中区,所以这些县域的服装服饰类电子商务借助成熟的产业链优势获得了快速的发展。据网上披露的数据,2014年晋江和石狮的电子商务整体交易额规模均超过了500亿元,常熟仅“服装城”在2013年的电商交易总额已经突破到了200亿元的规模,2014年的电商交易规模应该远大于此。再如永康是我国著名的五金、电动工具生产基地。统计数据显示,2014年,网上市场交易额达221亿元增速已超过了实体市场,交易总额相当于实体市场的57%。根据永康市的电子商务发展规划,预计到2016年,永康市的电子商务交易总额将超过550亿元。除此之外,太黑经常会向大家介绍的三个例子是江苏沙集东风村、浙江壶镇北山村和山东曹县大集乡。这几个地方的电子商务主打产品分别是简易家具、户外用品和演出服饰及道具。之所以总是提他们,是因为这几个地方属于“无中生有”发展产业集聚区的典型代表。他们的示范意义不仅仅是“草根逆袭”,更是因为他们作为传统的农业社会,借助电子商务,突破了土地的限制,加入了全国经济大循环,靠制造业走上了致富之路。这一点对广大县域农村地区的经济发展有非常好的参考价值。
  如果县域的农业有优势,就发展农产品电商。什么样的产品适合做电商呢?一般是单品价值高、保质期长、具有地方特色的产品。“单品价值高”则相对于物流费用能产生更大的利润空间;“保质期长”则使产品拥有了更大的运输半径,能覆盖更大的市场;“具有地方特色”能产生议价优势。比如,吉林通榆县就用五谷杂粮做电商;阳澄湖则以大闸蟹来开拓市场;而新疆则借助电商把大枣送进了千家万户。许多本来非常地域化和小众化的产品都有机会可以借助电商进行大范围销售。如自2012年5月《舌尖上的中国》播出之后,宁波的年糕、云南的诺邓火腿、安徽的毛豆腐和台湾的乌鱼子在网上的搜索、购买量都出现了爆发性的增长。
  县域的服务业也可以走向电商,尤其是涉农休闲。如浙江遂昌靠竹炭花生、菊米、竹笋等农产品奠定了“遂昌模式”的江湖地位之后,把乡村旅游也纳入了电商的销售范围,2014年实现乡村生态旅游收入超过2亿元。
  根据产业的发展情况的不同,从东部到西部,从腾冲到漠河,各个县域都有自己的优势产业。到2013年底,“一村一品”工程已经在全国培育了54217个专业村。这为县域发展独具产业特色的电子商务奠定了良好的基础。
  品类差异化
  全国有2800多个县级单位,很难做到“一县一业”,出现竞争是必然的。那么,如何在同类产业中寻求差异化呢?太黑认为,可以从品类方面下手。咱们以农产品电商为例。从阿里巴巴的相关统计来看,2014年阿里平台上第一大农产品是枣类,销售总额达18亿元,尤其是新疆大枣受到了大家的欢迎;其次是茶,排名在2、3、4、7和8位的分别是乌龙茶、普洱茶(各自约有15亿元的销售额)、花草茶、绿茶、红茶(销售总额约在10-12亿元之间)。鲜花速递和牛肉产品分别居第5、6位,销售总额各有11亿元左右。实际上,我国农特产品的发展空间很大。据《中国食品报》消息,截至2014年6月,我国“三品一标”主要认证产品年产量已占同类农产品商品量的40%以上。“三品一标”认证登记总量达9.5万多个,涉及企业3.8万多家,认定产地近8万个,认定的种植业产地占全国耕地45%以上。全国许多县域都有自己的“三品一标”产品如甘肃中药、新疆大枣、宁夏枸杞、“东北三宝”。把这些农特产品挖据好、整理好,做好商品化、品牌化和数字化的工作,都有可能成为产地农产品电商的主力产品。
  在制造业方面也可以做好品类的差异化。比如同样是做服装,济南的“韩都衣舍”主打时尚女装,青岛即墨的红领西服在发展定制正装,而菏泽曹县大集乡则以演出服饰为主。每到“六一”儿童节前夕,大集乡的演出服饰就会供不应求,年销售额超过5亿元。大集乡人在一个非常细分的品类里缔造了属于自己的“王国”。同样是家具用品,江苏沙集镇电商选择了进入壁垒低的简易组装家具,山东博兴县电商基于当地富有的芦苇、蒲草等材料发展草柳编家具,而河北省香河县则背靠京津两大市场销售全品类家具。
  品牌差异化
  把范围再缩小一下。如果竞争发生在同一个品类内部,该如何实现差异化?太黑认为此时要通过品牌来区分产品,因为“品牌”本身就是把同类产品区分开来的一个符号。以我们冬天常吃的橙子为例。在北京市场上,一般的橙子售价从3-5元不等,好一点的大概6-9元。有一种橙子的售价长期高于10元,有时甚至达到15元以上,这就是“褚橙”,褚时健先生在云南哀牢山种植的橙子。一款口感不错的橙子,如果没有什么特殊的原因的话,充其量只能比市场上的一般产品售价稍高一些。但“褚橙”不同,商家把它跟褚先生特殊的人生经历结合在了一起,使其变身为“励志橙”,赋予它“人生总有起落,精神总可传承”的文化内涵,成为传播“奋斗精神”的载体。既然是如此非凡的橙子,怎么能只卖个白菜价呢?占领市场高端,这才是它的使命!
  “樱桃好吃树难栽”曾用来形容樱桃难得。但现在先进的种植技术使得樱桃供应充足,应季樱桃的价格一般在10元-15元,大家都能买得起,一般也不会感觉到有多大的区别。河南省博爱县小底村与众不同,决定走品牌差异化之路,给他们的樱桃取名“初恋”,把樱桃的色、形、味儿与少年们的初恋情节、初恋故事相结合,提升了当地樱桃的质感和识别度。然后通过微博等社交媒体发布优质的原创内容,引发了大量网友的转发。此外,还积极组织媒体记者开展樱花摄影、樱桃采摘等体验活动,进一步扩散小底村及其樱桃的知名度。一系列动作之后,在网上发起预售,定价99元/3斤,平均33元一斤,远超过一般同类产品10-15元的价格。
  这就是品牌溢价。县域电商经营者是要善于挖掘和提炼,从本地习以为常的产品中找到可以打动消费者的独特的“价值主张”,迎合大市场里某个群体的独特消费需求。还需要注意的一点是,品牌差异化需要用品质的差异化做基础,否则品牌就很难树立起来。许多县域电商都抱怨不赚钱。太黑认为,没有品牌的差异化和品质的差异化,只从价格方面寻求差异化是不赚钱的重要原因之一。
  客户群差异化
  客户群的差异化主要体现在消费能力和消费观念上。随着客户年龄的变化,其消费理念也会多变。我们以白酒为例。茅台、五粮液等高端酒的主要消费群体是商务宴请,感兴趣的主要是40岁以上的群体,让“双后生”自己买来消费就很有困难。一则是他们在经济方面有局限,更重要的是他们不能从中找到“感觉”。“我对你无感,你就不是我的菜”,“让我选你,给个理由先”这是“双后生”评判商品时常有的想法。所以,各大酒厂纷纷推出了各式各样的“小酒”来定位这个群体,以时尚的形象来轻轻地摸索他们的脉搏。其中“江小白”就以拟人化的形象、时装化的包装和网络化的语言获得了不少年轻人的青睐,在“酒类江湖”中异军突起。“青春不朽,来杯小酒”是“江小白”们向年轻人靠拢时的问候;“这个冬季,约酒兄弟”是“江小白”们的应季导语。但对于老酒鬼来讲,他们可能会问“江小白”们:你是什么鸟?
  所以,不管是不是电商,“你为谁服务”这个问题很关键。消费者的刚需、痛点是什么?为什么要选择你而不是别人?你传递的价值主张与消费者的“价值感知”能画等号吗?我们再以电热水壶为例。企业最关注的是如何提高加热速度、降低耗电量、提高耐用性和安全性等;而用户会认为这些根本就没有讨论的必要,这是一个合格的产品本来就应该做到的,否则就没资格拿出来卖。用户更关注的可能是“外观是否漂亮?”、“烧开水后是否能自动断电并发出报警声音?”、“水位过高溢出或过低干烧时是否能够自我保护?”如果不漂亮,就有碍观瞻,不会得人欢心;如果不具备自动断电、报警和自我保护功能,用户就得时时回厨房看看水是否烧开了,有没有出问题。这显然会影响用户进行其它的活动,也是让“新新人类”无法忍受的大缺陷。
  渠道差异化
  电子商务的范畴很广,县域做电子商务的渠道也有很多,可以从渠道方面寻求差异化,避开同品类竞争比较激烈的渠道。如果想做C2C,你可以去淘宝、亚马逊等平台;如果想做B2C可以去天猫、京东、苏宁易购、沱沱工社或本来生活网等平台;如果想做B2B可以试试1688、慧聪网等平台;如果想跨境可以登录阿里速卖通、敦煌网或兰亭集势等平台;如果想做移动端,可以试试手机淘宝、京东客户端或微店。当然,还有许多专业网站可以使用,比如钢铁网、冶金装备网、化工网和酒水网等等。如果不想借助第三方平台做电商,想尝尝独立王国的滋味儿,当然也可以自建平台,但要慎重,平台的推广和引流是个硬功夫。此外,许多大型的企业还建有自己的电子商务平台,或者是用于集中采购,或者是用于产品直销,也可以为县域电商所借用,比如中国建筑的“集中采购网络交易平台”和中粮我买网。这些平台各有侧重点,也各有利弊。县域开展电商时可以广泛接洽,重点合作,寻找到最适合自己的渠道。
  咱们前面提到的“褚橙”在登录电商的初期就跟生鲜垂直电商本来生活网进行合作。该网站经过对产品的仔细研究之后,制定了产品包装、品牌打造、市场定位、价格策略、营销方案和供应链管理等一整套方案。在付诸实施之后,很快引起了大众的关注和认知,快速地打开了产品的销量,2012年卖了200吨,2013年和2014年各卖1500吨,2015年将再创新高,有望达到2500吨,约500万斤。但是从整个农产品电商零售市场来看,阿里平台是绝对的主战场。去年阿里平台完成了农产品零售约483亿元,接近全国1000亿元的半壁江山。其中阿里平台上的各地“特色馆”功不可没,这也成为县域产品抱团出击的快捷通道。建议各县商务局尽快跟省、市商务厅局沟通,一起与阿里平台接洽,开设本县的“特色馆”。如果县里的制造业比较发达,联系1688开辟“线上产业带”也是必要的选择。比如,太仓市建设了自行车产业带、青河县建设了羊绒产业带、而苍南县做了印刷产业带。那么,河南省长葛市可否依托当地在蜂产品蜂机具方面的优势做成“线上蜂产业带”呢?
  模式差异化
  县域电商发展近10年来,各地已经探索出了不少值得参考的模式。太黑认为有七种非常值得的大家参考。一是遂昌模式。其核心是服务商承担了农产品的数字化、发展分销商、仓储、发货及售后服务等琐碎的工作,让生产方和网上分销商各司其职,按照流程化分工,形成了社会化协作,推动了当地农产品和小网商的大发展。二是吉林通榆模式。其核心参考价值是在当地产品的品牌化程度很低的情况下,注册了“三千禾”品牌,用于多种农产品的“统一品牌、统一包装、统一销售和统一服务”,集中力量实现了单一品牌的快速突破。三是沙集模式。其示范意义是选择了低门槛的简易组合家具入手,快速地形成了产业规模。四是清河模式,依托传统产业的强大支撑,实现了“有形市场与无形市场结合”,奠定了当地在羊绒电商领域的领导地位。五是武功模式。当地物产不太突出,但“铁公机”发达,当地便定位于“做西北产品的集散地”,“买西北卖全国”是他们的口号和奋斗目标。六是成县模式。其示范意义在于政府营销,全员推广;单品突破,多业共进。七是“农商产业联盟”模式,其奋斗目标是组织买卖双方成立专门的联盟机构,靠组织的力量来推动大宗农产品的供需对接。
  采取何种方式来发展县域电子商务并不重要,关键是简单易行,行之有效。不要在模式的选择上浪费太多时间,没有所谓的“亮点”也没关系,可以边发展边完善,逐步形成独具特色的县域电商发展模式。
  价格的差异化
  价格的差异化是最容易做到的,也是最不好的差异化,一般是懒人或走投无路者的选择。如果控制不好,价格差异化的往往会走向价格战下的恶性竞争。当产品的售价低于成本+运费的时候,偷工减料、以次充好的现象就会发生,这会给当地的整个产业抹黑,给地域品牌造成无法估量的损失,正所谓“一颗老鼠屎坏一大锅汤”。这种情况几乎在所有电商先行县域的发展过程中都出现过,比如江苏沭阳颜集乡的花木电商。这里最初只卖当地产的花木,品类很有限,创新乏术,竞争日益激烈,最后相互压价,导致以次充好等各种乱象的发生,严重地影响了沭阳花木在网上的整体美誉度,引起了消费者的很大不满。好在当地政府及时发现了这个问题,积极干预,采取了引入外地品类、规范经营秩序、推动行业协作、提高行业自律等有效措施制止了不良风气。
  价格差异化不仅仅是“降价”这一条路,“提价”可能也能体现出差异化。自2008年全球金融危机时起,我国的服装产业经营惨淡,各大名企库存高企,“吐血”促销,哀鸿一片。但是,青岛即墨的红领西服却能够连连逆市提价,其中涨幅最大的一次是2008年提价30%,其销量和利润不降反增,2014年都实现了超过150%的增幅。这不是天方夜谭,背后是优秀的品质和服务在支撑。
  县域电商实现差异化发展的方式还有许多,大家可在实践中积极地摸索尝试。不管在哪方面实现了差异化,产品的品质、品牌和电商人才是关键。如果一时不知道应该从哪里下手发展电子商务的话,在这三方面多做些工作是不会错的。
  作者简介
  周太黑,本名周长青,中国科学院大学―中关村网络经济与知识管理开放实验室特聘研究员、国科大管理学院吕本富教授研究团队特聘研究员。网易科技频道专栏作家,发表有《县域电子商务行动指南》系列文章。
  主要从事县域电子商务、电商园区、传统企业电商化、大数据、互联网+以及社交化营销方面的研究和咨询服务。曾为商务部国际电子商务研究中心、辽宁省电商协会、百度、阿里巴巴、华润雪花啤酒、神州数码等机构和组织提供服务。
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