对导游职业的看法及认识；摘要：导游职业的主要魅力集中于导游服务之上，优质；感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，；吸引游客的再次到访；特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、；的从业技能要求等方面展开；关键词：性质，特点，作用，原则，职责，技能；引言；随着人类物质文明的逐渐提升，我们对精神文明的追求；明不可或缺的象征之一，其地位也不断提高；
对导游职业的看法及认识
要：导游职业的主要魅力集中于导游服务之上，优质的导游服务可以使游客充分地
感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，还可以使游客对当地留下美好的印象，
吸引游客的再次到访。对导游服务的研究可以从导游服务的类型及范围、导游服务的性质及
特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员
的从业技能要求等方面展开。从而，充分了解并认识导游职业。
关键词：性质，特点，作用，原则，职责，技能
随着人类物质文明的逐渐提升，我们对精神文明的追求也在不断提高，旅游行业作为精神文
明不可或缺的象征之一，其地位也不断提高。而在旅游行业中，导游职业是最具代表性的、
最重要的职业之一。所以，认识导游职业尤为重要。
导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。因此，研究导游服务便是认识导游职业最佳
导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。本文主要对导游服务的类型及
范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的
分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。
一. 导游服务的类型及范围
（1）导游服务的类型主要分为图文声像导游（也称物化导游）和实地口语导游（也称
讲解导游）两种类型。
图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产
品目录等印刷品；b.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物；c.
有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具有形象深
动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。
实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等
导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。实地口语导游在导游服务中一直以来都
处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。
（2）导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的
范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、
娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分，
但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。具体而言，可以归纳为导游生活服务和导
游讲解服务。
导游生活服务是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同，或是按照旅游者
照章提出的种种旅游委托及其经济等级，为其在旅游生活中提供的相应劳务。
导游讲解服务只导游者为了满足旅游者精神生活需求，在引领旅游者参观游览过程中依
靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格，因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提
供的描绘说明，是一个传播精神乐趣、道德文明和文化科学知识的过程。
二. 导游服务的性质及特点
（1）导游服务的性质主要体现为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性以及政治
导游服务的服务性是导游服务的基本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而体现
的。它是无形的，只能在与游客的接触中进行。
对游客而言，旅游活动实际上是人们离开其往常地，寻觅和获取异国、异地、异民族文
化的活动。而导游服务的核心也就体现为文化传递，所以说导游服务实际上起着沟通和传播
一个国家、地区和其民族的物质文明和精神文明的作用。这也正是导游服务文化性的所在。
导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性。首先，旅游活动是一种社会现象，是游客
同旅游目的地人民之间的一种相互交往、相互了解和促进友谊的活动；其次，为满足游客的
需要，在服务过程中，导游人员要同社会诸多方面发生社会关系。所以，导游服务本身就是
一种社会服务。
导游服务的经济性来源于旅游活动中的种种消费。旅游活动中，在导游人员的带领、推
荐或引导下，游客会进行一定的消费，这体现为导游服务对促进经济交流的作用，及为导游
服务的经济性。
导游服务的涉外性主要体现在入出境旅游活动中。入境旅游中，导游人员向游客提供导
游服务；出境旅游中，海外领队向中国公民提供陪同服务。这都是导游服务涉外性的体现。
（2）导游服务的特点主要有以下几点：
a.独立性强。导游服务是导游人员接受旅行社委派后，独自带领游客参观游览的服务活
动，及为其独立性。
b.脑体高度结合。导游服务要想尽善尽美，得到旅游者的充分肯定，需要导游人员脑力
劳动和体力劳动的高度结合，充分掌握并迎合旅游者的需求，对导游人员的服务要求很高。
c.知识性强。导游人员在向游客提供服务时，需要具备随机应变、行行精通的能力和充
分、全面的旅游知识。只有这样，才能满足不同国度、不同地区、不同民族、甚至不同行业
的旅游者的旅游需求。
d.复杂多变。导游服务过程是一个纷繁复杂、充满变数的过程：服务对象复杂；游客需
求多样；人际关系复杂；时事情况多变。
e.关联度高。关联度是指事物之间发生牵连和影响的程度。导游服务中，服务程序及项
目环环相扣，彼此紧密联系，不允许任何一项出现失误。
三. 导游服务的地位及作用
（1）导游服务在旅游接待中占有重要的地位，主要体现在两个方面，一是旅游者需要
导游服务，二是旅游业务的发展需要高质量的导游业务做前提，这就决定了导游服务在整个
旅游活动中处于不可或缺的重要地位。
旅游者在旅游活动中作出了一定的付出，精神上的、身体上的或者经济上的，就会期望
得到应有的或者超出应有的的回报，而这个期望能否得到满足，很大程度上是取决于导游服
务的质量的。游客在旅游目的地的整个过程中，与导游人员的接触时间是最长的，而导游人
员也就成了旅游者获取满足的窗口，所以一次令人满足的旅游活动离不开高质的导游服务。
各行各业都在不断开发，旅游业务也期望得到相应的发展。而旅游行业发展的关键就在
与引起旅游者的旅游兴趣。只有旅游者有旅游的兴趣，才会有旅游的行动；只有旅游者有旅
游的行动，旅游业才有发展的机会。所以，必须用高质的导游服务紧紧抓住旅游者的旅游兴
趣，旅游业才有发展可谈。
（2）导游服务在旅游接待中具有重要作用。主要表现为纽带作用、标志作用、反馈作
用和宣传作用。
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位
之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。
在整个旅游活动的过程中，游客无时不刻都在享受导游人员为其提供的导游服务，因此，
导游服务质量的高低对于旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用 。
导游服务质量能否不断提供直接依赖于导游人员的反馈工作是否到位。若导游人员能够
将游客的意见、要求和建议及时地反馈回旅行社，旅行社就可以根据游客的需求、有目标地
进行改进，服务质量就可以迅速地得到有效的提高。
在旅游活动中，无论是优质的导游服务还是低劣的导游服务都能对导游产品和旅行社形
象起到扩散和传播的作用，应当引起重视 。
四. 导游服务的基本原则
导游服务有四大基本原则，导游员在为游客提供导游服务时应严格遵循。
（1）“宾客至上”原则。及要求导游人员的工作要以游客的利益为出发点，努力维护游
客的合法利益的同时要礼貌待客，在态度、言语和行为上尊重游客，另外还要平等待客，无
论游客的身份地位，平等相待。
（2）认真落实接待计划原则。接待计划是指游客或其组团社与接待旅行社达成的约定
或所签合同内容的具体安排，它反应的是游客的需求。所以，导游人员应当认真落实接待计
（3）合理而可能原则。在旅游的过程中，随着旅游活动的进行，游客会有一定的新的
需求期待导游人员予以满足。对此，导游人员应按照合理而可能原则，只要游客的要求合理，
而且可以实现，就当予以相应的服务。
（4）规范化服务与个性化服务相结合原则。规范化服务即标准化服务，是为达到某一
服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。个性化服务即特殊服
务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分或个别游客的合
理而可能的要求所提供的服务。
五. 导游人员的分类与职责
（1）导游员分类按不同分类标准有不同的分类结果。
按业务范围来划分，可将导游员划分为海外领队、全程陪同导游人员（简称全陪）以及
地方陪同导游人员（简称地陪）。
按职业性质来划分，导游员可划分为专业导游人员（即全职导游员）和业余导游员（即
兼职导游员）。
按导游员使用语言来划分，可将导游员划分为中文导游员（包括汉语普通话导游员、地
方方言导游员和少数民族语言导游员）和外语导游员。
按技术等级来划分，导游员可划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游
（2）导游人员基本职责主要包括：a.根据旅游者与旅行社签订的合同，按照接待计划
安排和组织游客进行参观和游览；b.负责向游客导游和讲解，充分展现景区的文化内涵；c.
保护游客的人身和财产的安全；d.耐心解答游客的询问，处理或协助处理旅游途中遇到的问
题和事故；e.充分、真实地反映游客的意见、要求和建议。
此外，按照导游人员的分类，相对于不同类别的导游员，还有专门针对性的基本职责。
总之，导游员在充分履行自己职责之后，还应严格要求自己，尽最大努力为游客提供最佳的
服务，对自己的服务要有自己更高的职责要求，使自己的服务能力不断提升。
六. 导游人员的从业技能要求
对导游员的技能主要从导游员带团技能、对客心理服务技能、导游员审美行为调节技能、
导游员语言技能以及导游讲解技能等几方面进行要求。
（1）导游员带团具有工作流动性强、接触短暂性明显、服务主动性浓等特点。这就要
求导游员在带团时必须具备相应的技能，思维敏捷、善于抓住机会、服务热情主动。只有这
样，导游者才能充分适应纷繁复杂的导游领域。
（2）在对客心理服务方面要求导游员具备一定的心理学知识。导游人员的工作对象是
形形色色的游客，不同的游客，甚至是相同的游客在不同的时候，其心理状态都是复杂多变
的。所以，导游服务难度相当大，导游员必须能够随时了解游客的心里活动。只有这样，导
游员才可以有目的有方向地进行导游讲解，有针对性地为游客提供心理服务，从而使游客真
正地得到满足。
（3）导游员审美行为调节技能要求导游员具备充分的美学知识。旅游活动是一项综合
性的审美活动，导游人员要做的不仅是将知识传播给游客，更是要将美的信息展现给游客。很多时候，游客对景点所谓的美不太感兴趣，这是因为游客的审美方向有所偏差，这是就需要导游员来引导游客进行欣赏，只有将美展现给游客，游客才有机会来正确欣赏。
（4）在众多技能当中，导游员语言技能是最基本，也是最关键的一项。导游员必须具备必要的语言技能，这是导游员的基本功，也是导游服务的基本工具。掌握丰富的语言知识、具备过硬的口语表达能力，可以帮助导游员顺利地为游客提供导游服务。
（5）导游讲解是导游服务中最重要最基本的项目之一。目前，导游服务主要还是以导游讲解为中心的。所以，导游员的讲解能力至关重要，只有具备强硬的讲解能力，导游员才可以将心中所想及时、准确地对游客进行表达、介绍，游客才可以在合适的时候得到正确的、充分的知识，导游服务也才算真正的完美。
在旅游活动中导游服务的质量与效果至关重要，游客对旅游活动的满意程度、对旅游目的地的认识看法以及在旅游活动中的收获体会直接受导游服务的影响。
优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，还可以使游客对当地留下美好的印象，吸引游客的再次到访。
所以，充分了解并认识导游服务也就显得尤为重要，而导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求无疑是导游服务“对外开放”六大窗口。只要掌握这六大方面，导游服务尽在手中。
合肥：合肥工业大学出版社，2008 年
感谢老师一学期的教授、培养以及耐心指导，本人在短时间内对导游业务有了比较清晰的认识和了解。在此，对老师留下轻轻地问候，老师辛苦了，祝福您！
三亿文库包含各类专业文献、外语学习资料、中学教育、高等教育、专业论文、文学作品欣赏、幼儿教育、小学教育、各类资格考试、应用写作文书、31对导游职业的看法及认识等内容。　
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来源：中国新闻网
　　近期，云南再次出现导游辱骂游客事件，又一次将导游这个职业推至风口浪尖，也引起了社会对导游群体生存现状的关注。游客抱怨导游素质不高，乐于“导购”而非“导游”；而导游却连声叫屈：素质不高是因为收入低，没地位。究竟是何原因，让曾经风光无限的导游职业走入如此尴尬境地？旅游主管部门该拿出哪些措施来保障导游的合法权益？未来，导游职业的发展方向又该如何？记者对此进行了调查。　　现状：钱少、人累、受气、挨骂　　“钱少、人累、受气、挨骂”，是导游们比较集中的反映。　　“没入行之前，也觉得做导游挺好，可以免费到世界各地旅行，但真正入了行，干了几年后发现，做导游其实并没有想象中的那么风光。”北京导游杨晶说，现在，大多数导游没有基本工资，只有约半数导游有些带团补贴，而绝大部分导游的收入要“仰仗客人消费”。　　杨晶告诉记者，她属于有补贴的那一种，靠每天带团才能领到200至300元不等的补贴（要看带团的远近），有时候客人给一点儿小费，但数量不多。所以，她必须天天带团，才能获得生活的基本所需。“一般旺季会多赚一点，淡季时收入会很少”。　　据了解，目前，国内导游分为签约导游和社会导游两种。前者归旅行社管理，有底薪和保险，劳动权益相对有保障；后者属兼职人员，无固定收入、无社会保险、工作稳定性差。根据国家旅游局提供的数据，截至目前，全国取得导游资格证的人数为95万人，其中社会导游人员数量占全国导游人员总数的70%左右。显然，社会导游已经成为各地旅游接待的主体力量。　　记者调查发现，当前社会上出现的“强迫购物”“擅自增加自费项目”等不良行为大多是社会导游所为。对此，这类社会导游也有苦衷：“没有一个导游愿意强迫游客购物，这也是无奈之举。”张玫在天津从事导游职业已经3年多了。在她看来，由于大多数导游和旅行社都没有签订劳动合同，不能享受社会保障，属于自由职业者，有团就带，没团就休息，即使资历老一点的导游，到了淡季也是入不敷出。因此，为了赚钱生存，“强制”游客消费就成为许多导游的一种选择。　　除了为生计奔波，导游们还夹在旅行社和游客之间，是一个容易引发矛盾的群体。采访中，不少导游表示，导游素质备受社会诟病，这让他们觉得冤枉。“如果游客和导游的素质都提高了，相信之间的矛盾会大大减少。”内蒙古某旅行社导游李娜说，现在游客和导游之间的矛盾很大，很多事情，站在游客的角度，会觉得游客的做法正确，而站在导游的角度，又会觉得导游其实也有很多辛苦和无奈，希望双方都能相互理解。　　记者注意到，为避免矛盾、规避风险，一些导游在接团前会和游客申明是不是购物团，要不要进行购物消费，并且还要签订书面协议。涉及旅游线路临时更改，导游也会征求所有游客的意见，待游客签字同意后再调整旅游线路。“一旦发生游客投诉，这些协议书是保护我们导游权益的唯一凭证。”李娜告诉记者，大多数导游都是社会导游，跟旅行社没有劳务关系，出了事旅行社也不会主动承担，“如果没有证据，我们只能认罚”。　　症结：“不合理低价”是根源　　对于数量众多的社会导游来说，是何原因让他们一边说无底薪无保障，一边又不愿与旅行社签约？曾经做过导游的马媛媛告诉记者，“签约导游有基本工资和社会保险，但工资实在太低，每天还要朝九晚五地上下班，没有一点儿自由。与其那样，还不如自己单干，只要肯吃苦，也不比签约旅行社挣得少很多，更何况在淡季时还可以做点别的，比如去商场打工等”。　　表面上看，导游背负“恶名”与工资收入过低有关，而更深层次原因则是旅游行业已经进入微利时代。中青旅有关负责人表示，随着OTA（在线旅游）对传统旅行社的冲击，传统旅游行业的竞争环境和格局正在发生变化，传统旅行社正在经历业务下滑和利润缩减的阵痛。因此，一些旅行社为降低成本，不断挤压导游基本工资待遇和旅游线路上的服务项目，拉低产品价格。　　国家旅游局监督管理司司长彭志凯认为，“不合理低价”问题是我国旅游市场秩序的“百病之源”。据了解，组团社低价揽客――地接社“买团”抢客――导游胁迫消费赚“返点”来“填坑”，已经成为旅游行业的一种畸形“食物链”。　　北京某旅行社负责人杜光说，目前那些团费明显低于成本的几百元甚至几元的低价团，往往是由组团社组织游客，地接社从组团社手中买团，导游再先自己垫付费用从地接社买“人头”。对于导游而言，是负债接团，“人均数百元的‘坑’，不想亏本，就只能想办法赚钱填坑，而游客消费购物无疑是最直接获得收入的方式”。　　“为了让游客消费，威胁的、动之以情晓之以理的，我都见过。”作为一名旅游爱好者，在北京某外企工作的张培说，也许导游变“导购”的原因确实是因为收入低、无保障，但源头还在旅行社，如果不是旅行社推出低于成本的特价团，扰乱市场秩序，谁还会冒着违法的风险强迫游客购物？张培说，有关部门应该对涉事旅行社采取“导游强制消费被投诉，旅行社一起受罚”的“连带制”。　　马媛媛说，旅行社低价揽客，亏损成本压给导游，导游被迫要求游客消费，一环扣一环，很多问题都是这么来的。“如果不改变目前旅游市场的运作现状，提高导游素质只能是一句空话。”　　对策：加强劳动权益保障　　谈及导游目前的职业状况，杜光说，“跟以前完全没法比。以前做导游，有服务单位，有基本收入保障，而且导游很难考，要博古通今，形象气质要求也高，那时的导游走出去，是很受人尊重的”。导游前途堪忧，引起了相关部门和专家的高度关注。　　“导游的生存离不开旅行社的健康发展。”人力资源和社会保障部劳动合同管理处处长王永生认为，旅游业确实存在淡旺季明显、人员流动性强等行业特点，但这些特点不能使之脱离于法律监管，企业竞争不应该压缩员工合理的劳动报酬和社会保险。“企业竞争应该是向上竞争，而不是探底竞争。”　　“导游问题关键在于薪酬制度改革。”国家旅游局监管司副司长唐兵说，导游薪酬制度改革一直受到非常大的阻力。旅行社要想留住导游人才，首先要建立合理透明的薪酬制度，依法规范小费和佣金；其次，要落实“五险一金”；第三，要为导游提供职业培训机会，使他们的上升渠道更通畅，职业前景更明朗。　　记者注意到，国家旅游局、人力资源和社会保障部、中华全国总工会近日联合发布的《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》提出，旅行社应建立和完善劳动报酬分配办法，合理确定基本工资、带团补贴、奖金等，按照旅游法、劳动合同法等相关法律法规规定及劳动合同约定，按月足额向导游支付劳动报酬。旅行社临时聘用导游，应按照旅游法及劳务协议约定，按时足额向其支付导游服务费用。旅行社应依法参加各项社会保险，按规定为与其签订劳动合同的导游办理相关社会保险手续，足额缴纳各项社会保险费。　　学历不高，文化修养差也是影响导游素质的重要原因。唐兵认为，在制定合理薪酬、奖励机制的同时，应该尽快建立健全针对导游的以职业技能、专业素质、游客评价、从业贡献为主要测评内容的导游绩效奖励制度，探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制。她相信，到导游收入公开合理化，职业荣誉感越来越强的时候，导游行业必会受到社会尊重。　　为破解导游困境，同程旅游网CEO吴志祥表示，同程已经建成导游点评奖励系统，“对于优秀导游，将针对满意度高的单团进行单笔奖励，同时，对年度优秀导游将给予额外奖励”。中国旅游研究院院长戴斌则认为，在增加导游收入方面，应该引导游客认识到导游的价值，给予导游更多的肯定以及“阳光、合理的服务费”。　　方向：让游客自主选择导游　　传统旅行社的导游因强制购物而背负“恶名”，已是不争的事实。而基于互联网的“私人导游”服务则是一种创新的出游方式。记者发现，OTA推出的“私人导游”模式正逐渐盛行，这让传统的旅游行业大呼“狼来了”。　　近年来OTA发展迅速，携程、去哪儿、同程、途牛等多家网站也纷纷抢食旅游蛋糕，新的在线旅游模式层出不穷。记者打开搜索网页，输入“当地人”三字进行搜索，很快就找到了“去哪儿网”的“当地人旅游”平台。在这里，你只需选择感兴趣的当地人，通过私信或电话的方式沟通旅游线路，就可以完成一次随心所欲、如同生活在当地的旅行，并且不受传统旅行社“条条框框”的限制。　　然而，“私人导游”服务看似便利的背后，质疑声也从未间断。不少网友认为，这种游离于监管之外的导游服务交易，很容易滋生“黑导游”，游客权益也面临诸多风险。记者了解到，根据《旅游法》规定，任何人从事经营性质的导游服务，必须取得相应的资格证。所以，严格来讲，这类服务存在着违法经营的嫌疑。交易中，可能存在顾客违约跑单、服务中产生纠纷不好解决等问题；也有可能不法分子用假身份证进行注册，不能完全保证安全性，如果出现人身伤害问题，双方人员和网站都有责任。　　也有专家表示，“私人导游”的发展前景尽管存在风险，但它对旅游市场的冲击却已是不争的事实，无法回避。随着我国游客出游方式从观光游向休闲度假游转变，游客结合自己的行程计划，增加对导游素质的全面考量，一专多能的导游会更受欢迎。“互联网正在把导游从旅行社中解放出来，重新整合，让游客自主挑选导游。未来，‘私人导游’模式可能会改变整个导游市场。”吴志祥说。　　正是看到这一机遇，途牛网CEO于敦德表示，途牛的“导游管理系统”最终将实现不仅能提升导游服务水平，更能够在产品上形成差异化定价。所有导游信息都将在产品页面显示，游客可以在某一条产品线路中，看到这条线路多位导游的姓名、照片、带团时间、擅长区域、评价等。同时，根据所选导游的不同，产品整体价格也将有所变化，比如游客选择金牌导游的价格要比同一条线路普通导游的价格高。于敦德说，这一系统的建立，不仅能刺激导游良性竞争、提升自身服务水平，差异化产品定价还能够满足不同用户的出游需求。
(责任编辑：UN625)
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　　小K是个全职妈妈，平时就是带孩子，偶尔出来逛街。
　　她看起来很沧桑，看到漂亮衣服，不断的感叹。我说，喜欢就买，她就把生活的困苦形容一个遍。她大专毕业后，陆续找过几个工作，但都是三两千的工资，嫁人后，连生两子，便做全职太太。她的丈夫收入不高，只能靠那点死工资过活，无房无车，无存款。每次提起让她找份工作，她就会说，我又没有高学历，也没有你那么八面玲珑，找工作何其难啊？！
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　　看着她的拮据和逃避，不由的感谢导游生活，虽辛苦，却自给自足，男人有实力，我们可以小鸟依人般的依靠，男人收入一般，我们也可以分担撑起大半个家，可强可弱，但都不至于闷在家里做个怨妇。
　　和小G也是多年未见，她来我的地盘旅游，我自然坦诚相帮。但当我看到她的骄傲和自负的时候，不禁笑了。
　　她像公主一样吹嘘自己，又拿出各地旅游的照片给我看，还不忘加一句：怎样，不比你们导游走的地方少吧，我们每年都去旅游。我看着她“到此一游”的照片，真的不忍心笑她，只好附和的点头。她更是得意，说自己工资四五千，家里有车有房，生活富足，还劝我不要做导游了，找个上班的好工作。她觉得自己很有见识，觉得自己说的都是真理。
　　她俯视我，觉得需要拯救我。
　　我说，你知道李隆基是谁么？她说，干什么的？演员？韩国的？我说，嗯，那你知道丁汝昌不？她说，这个不熟，演过什么？我说，甲午海战。她瞪大双眼说，哎呀，你怎么这么老土，还看这种电视剧，我只看韩国欧巴…
　　我说，嗯，我就是很土。
　　我只想说，这样肤浅的人，真的不愿多言，可笑，可悲。
　　导游是算不得多么高大上的职业，但它给了我自由，给了我视野，给了我丰厚的知识和谦虚做人的风格。
　　再说个小Q吧，她算个可爱的人，性格温和，工作稳定。她吃的挑剔，穿的精致，和人相处也很好。每次看到我旅游的照片，总是认真的挨个评论，羡慕不已。我说，你有钱有时间，为什么不去旅游？她说，没得人陪，又不愿意跟团。
　　我说，一个人也可以去玩。她说，我不会订票，不会坐飞机，不会自己照顾自己，怎么玩？我说，你可以学啊，很简单。她摇头，我从没有离开过家，父母也不放心。我说，亲，可你马上三十了，独立了啊。她脸红红的说，我好羡慕你，拎起箱子就敢走。
　　我笑，哪个导游不敢拎起箱子就走，难不成还得哭一场再走么？
　　导游，比起她来，真个都是铮铮铁骨，个顶个的纯爷们，女汉子。
　　L是我的朋友，很努力认真的女生，结婚前，特别有自己的个性，喜欢独来独往，看书，评论很犀利，后来，结婚了，生孩子了，因为夫妻都要上班，只好把婆婆接来帮忙，可偏偏婆婆又是一个不太省心的老人，于是，家里的锅碗瓢盆，碰碰撞撞，成了家常便饭。
　　她说，根本无法容忍婆婆，也不知道做什么才能让她高兴，她给婆婆花钱，婆婆说她浪费，她不花钱，婆婆又说不尊重，而老公，夹在中间，也开始对妻子有怨言，感情越来越坏，她的精神几近崩溃。
　　每次她表述的婆媳问题，我都觉得，任何一个导游都会轻易化解，与中老年妇女相处，简直就是导游的特长，对于老人喜欢的东西和喜欢听的话，信手拈来，导游真没几个受婆媳关系困扰的。
　　我不想再说更多的故事，真的说不完，比较起来，导游优秀太多了，虽然，这个工作社会认可度不高，有一些负面的声音，但，它真的给了我们无尽的财富。我们的胆量，见识，为人处事的方式，都是在工作中锻炼的。
　　导游和人聊天，总是笑料百出，逗得周边人笑弯腰，导游也几乎不会说骄傲自负的话，因为，他永远知道世界太大了，有才的人太多了。导游的心里，也总是满满的知识，虽然不精，但每样总有涉猎，让人看起来不是白痴。
　　导游也是有胆量有见识的人，遇事情不慌不忙，判断分析，协调解决，一气呵成。对于外出旅行，导游更是底气十足，就算离开自己地盘，一样啥都很快适应。
　　这就是导游，就是这个工作所给我们的优势。我不想赞美，也不想过多的形容，我只想说，谢谢，谢谢让我遇到这个工作，谢谢让我认识了那么多导游同行，谢谢把我培养成坚强上进的人。
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旅行作家 ，自由撰稿人，搜狐旅游专栏
环球旅行作家、绿色生活家
旅游名博，搜狐金牌自媒体人
中国摄影家协会会员，旅游达人