简述男性空乘人员体检标准职业仪表标准

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-16 11:17 标签： 空乘人员的职业素养
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空姐仪容仪表要求
来源：未知
作者：空乘专业招生网 人气： 发布时间：
摘要：空姐仪容仪表要求有哪些?在大家看来，空姐外表美丽优雅，端庄贤淑，甚至在很多的男人眼中，将空姐视为心中的女神，不过，空姐的一举一动，一颦一簇确实美丽动人，那么，空姐的
　　空姐仪容仪表要求有哪些?在大家看来，空姐外表美丽优雅，端庄贤淑，甚至在很多的男人眼中，将空姐视为心中的女神，不过，空姐的一举一动，一颦一簇确实美丽动人，那么，空姐的仪容仪表礼仪标准是怎样要求的呢?一起来看一下!
　　作为一名空姐，首先要掌握空姐服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：&你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。&这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
　　空姐语言礼仪
　　俗话说&良言一句冬暖，恶语伤人六月寒&，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
　　话题的选择：首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
　　言谈的仪态：不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
　　言者的表现：空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
　　做一名耐心的听众：在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
　　空姐服务礼仪实训经验分享
　　空姐服务礼仪要求空姐不仅要在形象上面端庄、大方、有气质，形体方面也不容有一丝忽视，从空姐平时的站姿礼仪和微笑礼仪训练的过程我们可以看出，空姐礼仪要求的严格性，所以如果想从事空姐这个职业，礼仪方面的提升必须要下功夫了。
　　分享经验一：练笑容笑时露6至8颗牙齿
　　&再说说练笑容。需要的笑与我们平时的笑有着天壤之别，嘴张大了不行，张小了也不可以，甚至对露出的牙齿数都严格规定在6到8颗牙。老师要求我们每个人在练习笑容时，嘴里都要咬着一根筷子找感觉。这样一笑就得几十分钟，笑得连脸部肌肉都麻了。&
　　空姐B说，&还有行走、步速、转身等分解练习也是一样。每个人的脚都磨出大大小小的水泡，然后水泡被磨破，之后又被磨出新的水泡，如此周而复始，最后，我们的动作终于整齐划一了。&
　　分享经验二：站姿穿高跟鞋站1小时
　　&让我印象最深的是礼仪培训中练习站姿、行走、步速、转身、微笑。为了让我们在为乘客服务时身姿更挺拔、步速更到位、转身更整齐、笑容更自然，每个动作我们都要分解练习成百上千次。&
　　空姐A说，&拿站姿来说，这可并不像我们想象中站着那么简单，每名准空姐必须穿着5厘米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸。一站就是一个小时，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。等到休息时，两条腿连打弯都特别疼。&
　　虽然说空姐外表光鲜亮丽，但是，空姐身上的礼仪，仪表仪容都是经过培训的，想要报考，可以通过：进行网上报名。还可以通过电话：进行报名，老师会给您进行解答中的相关事宜!
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空乘服务礼仪
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& & 本次分享的是空乘服务礼仪。作为一名优秀的空乘服务人员，首要的任务就是想方设法地为乘客提供优质的服务。而优质的服务需要建立在空乘服务礼仪的基础上。那么具体空乘服务礼仪有哪些呢？下面就是详细内容。& & 空乘服务礼仪：& & 1、空乘人员需要细心，注重观察时刻去发现他人的需求，并及时给予帮助。& & 2、学会观察，从顾客的表情和言语中区理解客户心理。& & 3、善于沟通，对待不同的人要用不同的语言和方式去让乘客接受你的帮助。& & 4、乘务员对自己的行为仪态需要有特别的规定，熟知常用服务动作。& & 5、时刻加强应变能力，提高规劝能力和解决服务矛盾能力。& & 6、特殊乘客的服务——老弱、病残、传染、儿童、初乘、民航内部乘客、孕婴……。& & 7、在实践中丰富自己的应变能力，常见难题处理方法要掌握。& & 8、用谦虚服务的态度正确处理投诉。& & 空乘服务礼仪标准；& & 一、服务的本质& & 服务在本质上是一种人际交往关系，这种关系由服务者、被服务者和服务环境三元素组成，其中，服务者是影响服务质量的最主动、最积极的因素，其能力和素质的高低对服务水平具有决定作用。& & 具有良好素质和能力的服务者可以在服务过程中营造出令人愉快的氛围，使服务三元素间的关系达到和谐统一，这种和谐统一的美就是优质服务。& & 空乘服务礼仪要求，想成为一名优秀的乘务员需要具备五种优秀的个人品格：责任心、爱心、包容心、同情心和耐心。这五种品质则主要体现在：职业素养，仪表、仪态、行为礼仪等方面。& & 二、空乘服务礼仪所要求职业素养& & 1、较强的亲和力& & 2、舒心的问候& & 3、雅洁的仪表& & 4、得体的语言& & 5、诚恳的态度& & 三、空乘服务礼仪所要求的优美动作仪态& & 1、空乘人员要重视和维护良好的职业形象& & 2、空乘人员标准的服务仪态动作& & 3、空乘人员相关的接待礼仪& & 4、空乘服务应用的动作原则& & 四、空乘服务礼仪所要求的仪表仪容& & 1、空乘人员仪容仪表基本要求& & 着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋& & 服务人员长发不遮眼，后发不披肩& & 坐站规范端庄，不翘腿& & 2、空乘人员仪表仪容涵盖内容& & 敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼& & 微笑服务，态度诚恳、热情、周到& & 工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉& & 解释问题有礼有节& & 想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需& & 3、空乘人员（女性）要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰& & 五、空乘服务礼仪所要求的内在美& & 1、学会控制不良言行与情绪语调温和亲切，音量适中，普通话规范。& & 2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。& & 3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。& & 4、用“健康”塑造个人与团队形象。相关推荐：
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