在酒店里面除了董事长是职务还是职位最大的,还有谁跟董事长是职务还是职位职位那么大

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飞机在我们的眼中一直是高大上的代名词,然而事实上飞机不过是一个比较便捷...
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强迫员工卖月饼
酒店老总需正视“全员销售”理念
核心提示:不可否认每一家酒店都希望自己的营业额不断攀升,利润无限放大,但这种“强迫员工销售”的做法实在不能恭维!服务员、维修工、PA人人都要去卖月饼,面对比市场贵20%以上的售价,员工是心有余而力不足!为了不让扣工资,大部分员工硬着头皮选择自己的家人、朋友、同学作为推销对象,最后还可能出现不愉快的事情......这就让人联想到了令社会讨厌的“传销”!
最近在网上看到很多关于为推销月饼,全员分派指标的报道,更有甚者规定员工若完不成指标要扣发工资之说,闻后感到十分震惊!从内心蹦出一句话:这些酒店老总统统都是&神经病&!
月饼走进酒店,应该从上个世纪90年代开始,其原意是为了在中秋节到来之际,酒店为答谢老顾客或者签约单位的一种回馈而赠送使用,随着这种回馈形式的诞生,逐渐出现了部分签约单位也需送礼的需求,于是乎,酒店除了制作自己使用外会增加一部分生产量,来满足部分顾客的需要。这种供需平衡的状况实现了酒店与顾客的双赢!
随后有的酒店尝到了甜头,就进入了&大生产时代&,不经过需求调查的做法结果导致&生产过剩&,然后就有了&定额摊派&销售的情况发生,一直延续至今。
不可否认每一家酒店都希望自己的营业额不断攀升,利润无限放大,但这种&强迫员工销售&的做法实在不能恭维!服务员、维修工、PA人人都要去卖月饼,面对比市场贵20%以上的售价,员工是心有余而力不足!为了不让扣工资,大部分员工硬着头皮选择自己的家人、朋友、同学作为推销对象,最后还可能出现不愉快的事情......这就让人联想到了令社会讨厌的&传销&!
作为酒店老总必须要考虑的一个问题是:我们的基层员工有这种能力吗?我们的员工首要工作是做好本职服务工作,销售月饼应该是销售部、部义不容辞的责任,为什么要强加于其他部门员工呢?另外每一家酒店的、康乐不可能每天都是100%的出租率和使用率,为什么老总不实行摊派销售呢?如果酒店的每种产品都这样摊派销售,完不成指标扣工资的话,请问酒店下个月还有谁在上班?答案只有一个:可能就剩&伟大的老总&了!那老总不是&神经病&是什么?
&全员销售&的理念我不否认,但大多数酒店管理者总是误读它的内涵!服务员做好本职服务工作本身就是一种推销,服务做好了,客人还会回头,甚至成为酒店的忠诚顾客!笔者在此想提出一个理念就是:酒店业绩不好,酒店老总是根源!要想提升业绩,必须换掉总经理,而不是员工的错!
&呼吁强迫员工卖月饼的酒店老总们,要醒醒了!要与时俱进,月饼现在已经不再受人欢迎,要开发出新的中秋节食品才是掌握先机的关键所在!
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