在应急开机期间，你的手机有话费但说停机预支额度由原来的O元提升为180元，超过预支额度，将为停机服务，这是什么意

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-29 19:09 标签： 信用卡预支额度
移动发什么癫？突然说我是3星信用客户，可享受50元话费透支额度…_邵东吧_百度贴吧
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移动发什么癫？突然说我是3星信用客户，可享受50元话费透支额度…收藏
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路过 进来看一眼 牧先生好帅
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330透支额度
我早就是三星了，总是欠够50元才去交话费。
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话费透支额2100元 欠费1400元为何还要停机?
昨日，重庆晚报记者就透支信用额度问题咨询了中国移动重庆公司。“信用额度作为客户和企业的契约，一方主动提供服务，一方主动履行义务，这和信用卡还账不一样。”该公司一名管理人员告诉重庆晚报记者，用户信用额度根据网龄、消费水平、交费情况等因素进行综合评定，系统每个周期自动计算，他们根据用户的付费习惯，将透支额度的评定分为两种情况。
该管理人员说，对于预先支付话费的客户，透支额度在评定后12个月内，不会发生调整；对于先用手机后付话费的客户，透支额度则根据近期消费情况每月进行调整。评定期专享透支信用额度如发生变化，中国移动将会以短信方式通知客户。
随后，重庆晚报记者致电中国移动服务热线10086。工作人员表示，使用移动号码满6个月，他们会发信息提示用户是否开通手机话费透支额度，额度评定是系统自动评定，至于依据的规则和方法，他也不清楚。
话费透支额降2000元停机了
宋先生是中国移动的10年老客户，此前手机透支信用额度为2100元。他告诉重庆晚报记者，12月17日下午，中国移动10086发送短信告知，他的手机话费透支额度从2100元调整为100元，由于当时他的手机话费已透支1400元，中国移动当日下午就停了他的手机。宋先生说：“每次在超出透支额度之前，我都会及时交费。”
“移动公司从未告知本人哪些因素会影响我的透支额度，规则是什么。”宋先生说：“只要在额度范围之内，我应该可以随便用。”宋先生认为，移动公司的这项服务应该和信用卡类似，只要及时缴清欠费就可以继续使用手机，如今单方面降低他的信用额度的行为不合理。
宋先生认为，不论停机，还是调整透支额度，移动公司需要提前告知用户。
为了方便手机用户，中国移动推出手机透支信用额度，即手机在消费透支额度内，欠费时不会立即停机。最近，来自重庆的中国移动用户宋先生在重庆315维权网投诉，移动公司在本人不知情的情况下，将其手机透支额从2100元下调至100元。对此，重庆晚报记者对手机透支信用额度进行了调查。
欠费不到透支额1/6遇催缴
中国移动用户黄先生在南岸区海峡路附近一家企业工作，由于从事销售工作，他8年来每月的话费开销在300元以上，一直按时缴话费。
两年前，黄先生收到中国移动短信提醒，他的透支额度提高到4000元。“后来我心想，欠费额度高，交话费也不需要这么着急，一般是收到欠费提醒后，才网上充值。”黄先生说，今年初，他却接到中国移动催缴话费的电话。
黄先生说，当时一名自称移动公司的工作人员说，黄先生的手机已欠费600余元，应尽快还款，否则会降低他的额度或者停机处理。对此，黄先生当即询问对方：“我还没欠到4000元，你们设置的欠费额度不作数？”对方并没过多解释，只是一味提醒尽快还款。
“透支额度作用不大，感觉就是想拉拢老客户。”黄先生说，想到催话费一事，他有些不满。
运营商应明确告知服务信息
重庆晚报新闻律师团成员、华立万韬律师事务所律师陈艇认为，消费者和运营商具有合同的关系，运营商单方调整信用额度的行为欠妥。
陈艇说，运营商调整信用额度存在3个问题：一是运营商调整信用额度是否合法合理；第二个是运营商作为服务方，是否已经完全告知消费者信用额度的业务内容、计算方法以及有可能带来的后果；第三，消费者的知情权是否得到满足。
陈艇说，运营商作为合同强势的一方，更应该清楚明了地告知消费者享受的服务和义务。他同时提醒消费者，要主动去了解运营商提供的服务内容，以减少后面可能出现的问题。
本文来源：华龙网-重庆晚报
责任编辑：cqcg2015
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