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一个房地产中介的自白：我为什么这么嚣张
导语：昨晚，《每日经济新闻》率先报道了上海链家因不规范的经营行为受到调查，所有二手房房源全部下架，橱窗广告全部下架的消息。小编今天分享两篇文章，一篇是一位消费者在链家经历的噩梦般的遭遇，另一篇是一个房地产中介的自白，从中也许能看出房地产中介到底存在什么问题。1链家推销高利贷，卖的竟然是法院的查封房！2月23日，上海市消保委公布了两个案例，直指链家涉嫌隐瞒真实信息，将处于抵押贷款等无法顺利进行交易状态下的房屋挂牌出售，引诱和误导不知情的消费者购买，同时还提供高息贷款服务。其中一个案例是，黄先生在购买一套被链家称为“有按揭贷款”的400万房屋过程中，到签订合同时才发现所谓“按揭”竟是总价340万元的抵押。为推进交易，得先帮房东还抵押。而链家表示可以借钱给黄先生，把这个房产继续交易下去。操作方式是由链家垫资110万元，月利率1.6%。链家提供的资金成本同为月息1.6%，也就是年化19.2%，远超4倍银行贷款利率，也高于此前规定的18%的贷款利率上限。以下为黄先生自述笔录：我去年8月份到现在整个半年，来自于链家，后面一个一个的套。我作为一个消费者，作为受害者，我话没有那么平静，我跟大家分享一下半年的如同恶梦的经历。去年8月份，同样是签订了一个之前董律师说的类似于意向书的居间协议合同。付出一定的定金后，之前说的事情也在我身上发生了。当时帮我安排，介绍这个房产的相关中介人员说，现在有一个新的问题要告诉你，这个房屋下面不仅有个人的抵押，还有银行的抵押。我说“你原来该是买房子的时候跟我说只有按揭”，他说按揭就是抵押。我到房产交易中心把房屋的抵押状况拉出来的时候，下面有340万的抵押，这个房产的交易价格400万。当时我已经把定金付出去了，我也准备今年10月份结婚买房的。这么大的压力下，我只能被链家牵着鼻子继续往下走，链家跟我说首付付7成可以把这些弥补住。为了防止风险，我跟链家说基金监管，无独有偶又是董律师说的情形，他们说没有这种说法，只有你跟房东进行这方面的交易，我们没有这个义务做这件事情。为了防止这样的风险发生，在我签订房屋购买合同的时候，明文规定280万必须用于先偿还银行和个人抵押。问题又发生了，当我把我的钱分两批，第一批打到房东的账号之后，房东根本没有把这个钱还抵押。他把这个钱挪做他用，造成280万无法弥补银行和个人的全部抵押贷款。更让我感到气愤的时候，因为发生这样的事情，我跟债权银行取得联系，债权银行说你早找到我们就好了，这个房屋的抵押2015年的3月份已经逾期，房东根本没有能力偿还贷款，这个房屋处在被查封状态中。但当时链家跟我说，房东的信用状况很好，他们卖房子因为他们要重新购置更大的房产。我对于这个事情已经感到绝望了，但是更绝望的事情还没有发生。这个时候链家又出来了，链家说没关系的，我们会负责到底的。我们借钱给你，把这个房产继续交易下去。链家相关贷款部的人员签订了三方协议，他们垫资110万把这个交易继续下去。当时我已经知道这个房东的真实信用状况，我只能这样走下去。11月底(2015年)，链家垫资之后，债权银行把抵押解掉了，个人松了一口气。当时却不知道，我的恶梦刚刚开始。11月2号，11月10号，12月10号，该房产分别被浦东人民法院、二中院查封，不是抵押的债权银行。这个房东夫妇，他们公司经营失败，欠了相关银行1.5亿信用贷款。如果说我要跟银行争贷的话，我根本没有办法拿回280万一分钱，房子也不是我的。我感到了非常的绝望，但这个时候找链家，链家说不归他们管，他们管签前查封的房子，签后查封的房子不归他们管。我每天除了自己的工作，跑法院请律师，和相关的银行进行沟通。我运气好，到今年2月份的时候，以上三个查封都被我解掉了。我相信普通老百姓能够做到这一点已经是非常困难了，终于应该没事了吧？2月5号向链家提出，要求他们把他们因为当时垫资，在我所购买房产上做的抵押去掉，使我正常交易过户。这个时候链家说我们要考虑考虑。我就说你们为什么还要考虑，我已经把你们应该干的事情干完了。他们说，因为现在这个房东没有信用了，在你房产交易过户，把单子递到交易中心，拿到真正的房产证期间有被重新查封的可能，这个风险我们不承担。我说我作为你们的客户，把我自己全家的钱给了你们，现在你们不承担你们要谁承担？他们说，你看要不这样，你把你父母的房子抵押给我们，这样我们就把这个抵押解掉，让你继续交易过户下去。从2月5号谈判，一直谈到上个星期四。拿出一套又一套的房产抵押合同，我始终不同意。将心比心，我父母一个65岁，一个70岁，他们给我买房已经把自己的房子卖掉了，然后还要被链家继续提供电子款的抵押物才要过户，链家知道我没有任何财产给他们抵押，他们要求我的父母为110万的垫资款做信用担保。我记得很清楚，上个星期四，父母等了一天为110万做抵押。我对不起他们，一个孩子买房子让他的老父老母不但花光自己所有的钱，还要为风险承担责任。这个交易过程中，链家提供的资金月利率是1.6%，完全超过了市场价。他跟房东签了抵押合同，造成我的房屋没有办法交易。直到一个一个把查封解掉，他们依然刁难我，要我提供房产给他们，保障他们的风险。链家的五大提供都是狗屁，什么100%的真房源，100%的真陷阱。他们的资金监管就是高利贷。现在房价这么高，每个家庭买房子不容易，几代人几家人把金钱投出去，结果碰到我这样的遭遇，我希望大家能够到社会上好好呼吁一下，把这些所有的整天做广告，标榜自己信用如何好的企业真相揭露给大家，不要让更多的人像我一样上当受骗，一步一步被圈进去。2一名房地产中介的狂拽炫酷自白上海链家业务经理雷明（化名）在2010年入行时，他经常每个月只有2000元的基本工资，但去年年薪却超过了百万。“2015年我完成了66单业务，为公司创造收入657万元。”雷明说，“上海链家经理级别年薪超百万的大概有20人，区域经理和区域总监的收入就更高了。”但是房地产中介收入虽然提高了。但服务好像并没有让人满意。近日，据上海市消保委联合上海社科院发布的《上海市房产中介消费者满意度调查》报告显示，上海消费者对房产中介的满意度很低，平均值只有7.47，远低于其他行业8分至9分的均值。在知乎上，有人提问：“北京靠谱的租房中介有哪些？”赞的最高的回答是——“没有”。一个房地产中介的自白“还未过户房子已涨30万”、“房东一天跳价三次”……每当瞟到这样的新闻标题，我总忍不住偷偷发笑。有人嚷嚷眼下是房产盛世，有人吵吵是房产乱世，但对于身为房产中介的我来说，嘿嘿，那都不是事！管他盛世还是乱世，都是我的幸事，乱世出英雄，天高任鸟飞！我，就是这么酷炫！作为一个房产中介，我当然有我的看家本领，用时髦点的话来说就是核心竞争力——首先是脸皮够厚。要不厌其烦地打电话，锲而不舍地去搭讪，被挂断无妨，被呵斥也无畏，一百个一千个电话砸过去，还能砸不到一个真客户？其次要嘴巴能说，能将一套普普通通的房子说得三花聚顶五气朝元，我就是有本事让买家觉得不买就会后悔一辈子。循循善诱口吐莲花，总会有信以为真的人铁了心地跟你，不是我吹，拦都拦不住。蒙圈了吧？大可不必，其实咱这活儿“零门槛”。你想啊，不就是提供些公共信息，将一个要买房的和一个要卖房的人凑在一起，争取让两人看对眼了，再在买卖过程中提供一些看似高深实则照本宣科的指导，认识几个字，认识几条路即可，无关年龄、无关学历。因为太多的人怕麻烦，图省事就会找我们，殊不知，这一偷懒，就是动辄数万甚至数十万的中介费用，每每想到信息如此透明化的今天，还能利用这种低端的信息壁垒挣钱，梦里都能笑醒。我，就是这么幸运！既然信息尽在掌握，那么当然是一切我说了算，忽悠你没商量。有时候真的别怪我心黑，这也是迫于生存压力啊，你看着卖一套房几万块的中介费，实际上都是公司拿大头，作为最底层的中介，仅仅是拿了其中很小的一部分。要知道，我们的收入可是直接跟一系列指标挂钩：带了多少客户，卖出多少房子，每一个数字都决定着这个月是做白领还是当民工。不要抱怨我在网上挂出了低价房源，不要懊恼去现场看了完全两样的房子。就像我刚才说的，咱这工作门槛低，这年头，同行竞争那么惨烈，不靠虚假房源和标低价吸引眼球，哪个客户会来看房，连咨询电话都不会打一个，只能等着被饿死。那句话叫什么来着，高尚是高尚者的墓志铭。我，就是这么聪明！一旦有客户上钩，首先必须要做的就是让他签署看房协议，最好还签个独家委代，这样就算他在其他中介那成交了，我也能去分一杯羹。当然，我的终极目标是拿下上下家各1%的中介费，这里头也有学问——第一步是鼓动双方先下定金签意向协议，这个协议一签就成功了一半，因为协议规定如有反悔定金不退，一般人谁不心疼付出去的钱？只能被牵着鼻子往下走；然后是签购房合同，合同一签就意味着中介费到手。至于房子是不是有问题，那我毫不关心，车到山前必有路，没有资质，给你造假。钱不够，高息借给你。一切困难无非是让你多花钱的事，反正这钱又不是我掏。有句话说，你能扛起多大的骂声，就会获得多大的掌声。但对于我们这一行来说，掌声或许永远都是奢望。不过我可不会在意，相比掌声，金钱才是更实在的东西。我的眼里只希望出现房子一涨再涨，房东一跳再跳。……就是这么嚣张！怪我咯？（故事纯属虚构原文有删减）故事内容虽有些夸张，但的确暴露出，目前房地产中介所存在的问题。每经小编（微信号：nbdnews）在此总结了房地产中介的“五宗罪”：1.电话骚扰据《上海市房产中介消费者满意度调查》显示，购买过房产中介服务的消费者遇到问题的比例高达84.8%。其中，71.1％的消费者表示遭遇过电话骚扰。如果你没收到房产中介的电话骚扰，只能说明你连手机都没有。2.虚假房源有时在网上你能看到很多便宜又合适的房源，但是联系中介时，不是卖出去了，就是因为各种理由无法看房。上海市消保委亲身体验的结果显示，20%的最新挂牌房源已经出售。房产中介人员公开说：“网上房源是假的”，“独家房源很少放在网上”。但是假房源吸引来的却是真买家，中介就这样勾搭上了客户。3.虚假价格这也是最让人头疼的一个问题。同一套房子，照片都类似，却出现了数个不同的价格。按照购房者惯常的心理，会挑一个较低的价格去电中介询问。你低我也低，于是房子的价格越挂越低，离业主原本开出的价格越来越远。那么，中介对于购房者打来的电话是怎么应付的？行话叫“转盘”，通常的借口是：“这套房子刚刚卖掉，小区里还有一套类似的，不过业主挂的价格比较高，您要不要看看？”4.无证人员依旧在岗大城市中介数量激增，中介人员流动性也大，难免会碰到“不靠谱”的中介。“10个中介8个没有证。也已经成为业内的普遍现象”。据某中介陈先生说，“大家也见怪不怪，觉得这就是个行业的潜规则。毕竟有证书的就那么几个人，你看看市面上这么多中介，那么多工作人员，怎么可能人人有证呢？”5.隐瞒不利信息这类不利的信息是指包括房源信息（违章建筑，房型，面积，产权性质、年限，抵押情况，质量，装修影响，学区房，户口），购房人资格（限购，税收，贷款额度）等。这些问题，你曾经是否也遇到过？每日经济新闻综合中国网、新民晚报、新闻晨报、第一财经日报转载请注明，本文转自每日经济新闻，请关注微信号nbdnews中介有多赚钱？链家利润一年翻十倍
在房地产调控趋严、地产中介生存环境不稳的大背景下，链家何以连续拿到大规模融资，估值持续走高？
孙宏斌又出手了，不过这次并没有再造&地王&。
1月9日，融创中国发布公告称，融创房地产（本公司间接全资附属公司）与北京链家及其经营股东订立增资协议，融创将通过增资事项以26亿元的价格获得北京链家6.25%股权。依此计算，链家的估值达到416亿。
这距链家上一轮融资不到一年时间。2016年4月，链家完成B轮及B+轮融资，金额约70亿元（也有说法称上一轮为B轮融资，金额60亿元），估值368.5亿元。
该轮融资中，其投资人阵容非常豪华，包括华晟资本、百度、腾讯、H Capital、高瓴资本、经纬中国等。
至此，链家的IPO也被提上日程。
在房地产调控趋严、地产中介生存环境不稳的大背景下，链家何以连续拿到大规模融资，估值持续走高？
实际上，融创投资已经不是链家第一次赢得地产大佬的青睐。2016年，链家曾与万科合资成了万链家装，专门做二手房装修。王石在1月7日参加第二届中城联盟论坛时提到，万链成立了近一年，月装修量已经达到了一两千，是业界第一。
同样是在这次论坛上，建业地产董事局主席胡葆森也提到2016年参观链家后的感触，&一个什么样的企业能够把13万人管理得如此有条有理？一个什么样的企业，能够让员工记住他管辖范围内所有一两百户客户的名字，还能记住他们家狗的名字？&
融创+链家=？
日，北京市出台《关于促进本市房地产市场平稳健康发展的若干措施》的通知，开始了新一轮从严从细的调控。值得注意的是，措施规定，中介机构严禁从事首付贷及自我融资、自我担保、设立资金池等场外配资金融业务。该通知被称为&930新政&，此后多地相继出台了调控政策。
近来，中央层面也多次发声，日召开的中央经济工作会议强调，要坚持&房子是用来住的、不是用来炒的&的定位。
本轮调控越收越紧，房地产开发商和中介都将进入寒冬，此时融创投资链家究竟有何深意？
有观点认为，这笔投资的战略意义并不大，融创有权向链家委任一名董事，但只有6.25%股权，影响力有限。因此，这更多的是一笔财务投资。
对此，融创在公告中主要说了两条：一是看好中国房地产存量交易市场的发展空间，链家已经建立了绝对优势；二是双方业务有协同，未来有合作空间。
中国指数研究院最近发布的数据显示，北京、上海和深圳等热点城市存量房交易数量远远超越新房。月，北京市二手房销售套数是新房的4.8倍，上海和深圳二手房与新房销售套数比分别为3.3和2.4倍。对链家来说，这当然是一个大馅饼，很有想象空间。
链家与融创在战略上也有一定的契合度。2015年，链家通过对上海德佑、深圳中联等区域性中介公司发起的11起并购，奠定了全国性的地位，目前已覆盖28个城市及地区，在全国约8000家门店，经纪人超过13万名。或许是巧合，这与融创的扩张节奏一致。2015年以前，融创主要聚焦一线城市和中高端住宅，此后通过并购小规模标的和联营的模式进入多个二线城市。二者合作，链家给融创提供了一个很好的交易渠道。
融创在公告中披露了链家的财务数据：2014年税前净利润约1.37亿元，税后约7400万元；2015年税前净利润为约11.96亿元，税后约8.08亿元；截至日未经审核的净资产为16.14亿元。
高估值的背后
除了这组数字，链家之所以能吸引包括融创、百度、腾讯等一众投资人，更重要的是链家已经不再被视为一家传统的房地产中介。链家董事长左晖认为链家是&第三种力量&，有别于传统中介，也与新兴的互联网中介不同。
与传统中介不同的是，链家更具数据与互联网基因。链家从2009 年开始建立并使用楼盘字典，借此可以搜索出房屋格局、楼盘环境、与地铁距离等房源相关信息。
2010年，链家开始&触网&，&链家在线&正式上线。目前，链家通过记录用户性别年龄、浏览房屋轨迹、房屋置换轨迹等数据，试图为用户画像，从而搭建大数据平台。
与互联网中介相比，链家在线下有大量门店和经纪人积累，更易形成O2O的闭环。
正是这个&第三种力量&的故事在寒冬支撑着链家的高估值。从业务层面看，此前链家主要包括二手房和新房交易、资产管理（丁丁租房、自如友家）、金融三大业务，左晖要打造一个万亿级房产O2O平台，其中尤其金融业务将扮演重要角色。
然而，进入2016年链家遇到了不少问题，随之其业务格局也进行了较大的调整与变化。
日，链家理财宣布，&链链金融&将作为一个独立品牌启动运营并替代&链家理财&，此举有利于链家规避政策风险，同时扩展了金融业务的发展空间。
资产管理方面，先是日，自如友家宣布独立，之后升级长租业务，还进入了短租市场，发布了&自如民宿&和&自如驿&等。2016年6月，丁丁租房正式停止运营，全部并入链家。
可以看到，经过调整，链家主体业务板块中剩下了最核心的二手房和新房交易，B轮及B+轮融资时，丁丁租房和自如友家是不包括在资产包中的，本轮新融资的对象是金融分拆后的链家网及链家经纪业务。二手房和新房交易之外的其他业务板块通过分拆获得了更大的发展空间，未来将与主体业务共同形成一个生态体系，这将是一个更大的链家。
链家并非没有风险，在新一轮调控中，随着交易量的下降业绩可能下滑，一些业务亦可能遭遇政策风险。此外，随着规模越来越大，链家旗下13万名经纪人的管理问题也将更加突出。
左晖面前摆着一副好棋，他下一步会怎么走？
（来源：中国企业家杂志）
（编辑：李嘉雯）
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