被买家恶意差评怎么投诉了怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-16 16:28 标签： 投诉买家恶意差评
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一同行用小号在我店里拍了个咪兔，在没有任何联系我的状况下，收货后直接给个中评
他的理由是&&颜色不是他想要的&&什么耳朵上有个洞
NO1&&这个咪兔他没有联系我的条件下直接拍直接付钱的，而且那个咪兔我都标明是批发价格了。后来弟弟说，算了，还是好心给他发了，发之前也和他说了，没有他想要的粉红色有绿色和红色，他说那给我红色的吧
NO2&&说耳朵上有个洞，这个真实性有待确认，因为他根本没有图片发给我&&评价也是在没有任何联系我的条件下直接给的 。后来我进货的地方那个老板，我把这个事情说给他听，他说他们的咪兔每个都有检查的，不可能有破洞。然后他一看那人的IP和姓名说，那人就是在他那里进货的。晕，才知道是故意陷害我的。
现在我也麻木了，做了3个月，前面两个中评也都是无缘无故给的！那就算了，我顶多写个解释把真实情况写下来。 可是这个我要怎么办呢！可以打淘宝电话投诉吗？我现在打电话给他他不接，再打就是无法接通，根本就不
给我了解情况的机会
阿门，我真的不知道怎么处理。也麻木了，这些人不知道为什么非要这样！
& & 李小姐您好！我们是妮妮时尚百货的，打扰到您不好意思。刚看到那个咪兔你给我们的评价了！你说颜色不是你想要的，但是你拍下之前没有和我们联系的哦，而且我们描述里面也有说都是随机的，后来你也说给你红色的了！你说有个洞，收货包装是不是有破损呢，这些都要联系我们来解决的哦，您这样随便又在不联系我们的情况下直接给我们这个评价。。。
这是我发给他的短信，但是还是不回我，哎！
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明明知道是故意给你中平的怎么可能说你留一段文字就给你回信呢！还是在评价里把事实说清楚了，免得后面的买家看到了误会你。
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原帖由 葡萄水晶 于
10:11 发表
明明知道是故意给你中平的怎么可能说你留一段文字就给你回信呢！还是在评价里把事实说清楚了，免得后面的买家看到了误会你。
但是如果单单只想买咪兔的话，点评价看根本看不到我的解释的呢！
趁着现在还没生效，我要想想办法，如果实在不行，那就自认倒霉了
实惠好用的无烟不粘锅
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以老卖家的经验告诉你:\&时间做长了,什么人都会遇到,你就慢慢习惯了\& 我店里的中差评,从来没有一个是可以联系上的,唯一一个联系上的中评,说尺寸和我标注的相差一厘米,另一件尺寸对的,但是孩子还是穿着嫌小,于是我出来回邮费把两件都换了,结果一样是中评
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原帖由 爱哲哲宝贝 于
10:27 发表
以老卖家的经验告诉你:\&时间做长了,什么人都会遇到,你就慢慢习惯了\& 我店里的中差评,从来没有一个是可以联系上的,唯一一个联系上的中评,说尺寸和我标注的相差一厘米,另一件尺寸对的,但是孩子还是穿着嫌小, ...
谢谢！现在我发现看到这个中评没有之前两个那么气愤了！林子大了什么都有。自己问心无愧就好了，呵呵！
实惠好用的无烟不粘锅
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自己问心无愧就好了
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直接在解释下面写啊要。
有时候不能太软弱，
该骂就骂。
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你也换个小号到她店里去拍件商品给差评
旺旺：jscaijing
店铺地址：/
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原帖由 jscaijing 于
13:30 发表
你也换个小号到她店里去拍件商品给差评
冤冤相报何时了？
花的还不就是自己的银子？
自己本来就有的东西，干吗还要花钱去买？
为的就是给同行差评？
同行那么多。。应付得来么？？？不解~~
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被淘宝买家恶意评价怎么办？
为能及时快速的处理恶意评价，增加恶意评价的受理渠道。淘宝自日起，开放恶意评价在线处理通道。卖家可进入服务中心，在线自助提交恶意评价内容信息及证据，淘宝小二将在第一时间审核处理，并反馈处理结果。
定义：恶意评价是指淘宝买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
被淘宝买家恶意评价发起条件：
1、已经互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；
2、受理的时间范围为评价产生的30天内。
被淘宝买家恶意评价受理范围：
1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将删除评语或解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容，但是评价不做删除。提交不受30天限制，（评价后内3个月都可以通过在线提交核实）。
被淘宝买家恶意评价受理途径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。
被淘宝买家恶意评价处理时间：
您的投诉将由工作人员介入审核并在1-2个工作日内进行答复。
关于申诉：
如果不合理评价一次投诉不成功，后续有新的有效凭证需要进行反馈，可以进行补充凭证申诉，您可以登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价-查看您的申请”&中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉。
1、只有一次投诉不成功的情况下才能进行补充凭证申诉，如果投诉成立，无法进行申诉。
2、在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉，过期入口即关闭。
3、补充凭证只有一次机会，建议您准备好完整和充足的证据再做提交。
4、所有您提交的申诉都会由人工进行处理，处理时间为3-5个工作日。
被淘宝买家恶意评价注意事项：
1、买家暂不能提交申请；
2、所有的订单只能提交一次；
3、如果提供的订单号，不是提交人作为卖方的订单，将提示不能提交。（即登陆人必须为卖家主账号）；
4、对于尚未提交的记录可以编辑、删除；可以提交多笔订单（最多15笔），提交后不能再修改；
5、处理进度及处理结果可登录到“服务中心—自助服务—违规处理—不合理评价—历史记录”中进行查看，同时处理结果小二将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注。
6、如您对结果有疑问或有新的凭证需要补充，可以点击咨询在线客服进行咨询和反馈，通道在线服务工作时间：09:00-18:00。
7、一个卖家一次只能连接一个评价在线客服。如已经连接了一个评价在线客服，再通过自助服务进入进行提交，系统会提示：“系统检测到您目前正在被评价在线客服服务中,请勿重复进行在线客服服务申请“。
受理途径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可
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如何应对淘宝买家的恶意差评！（解决方法）
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