负面评价是什么意思
全部答案（共2个回答）
如果你是想好好发展，那就很重要，要是就只是一时玩玩，结果也是一时的
不是，买家有一个确认收货的时间段，倒计时一到系统会自动替买家确认收货。到时候你就给评价，时间一到系统也会默认好评【如果回答满意，请点击好评】
看是不是东西分类有问题了
希望对你有帮助
麻烦好评，谢谢
你可以去上环呀 也可以根据自己的周期算一下危险期 到时候注意就行了 网上有很多这个的计算软件 你可以去看看的
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区& & &在经营网店的过程中，差评、中评和不良的负面评价让大多数卖家朋友很头痛。确实差评、中评和不良负面评价对店铺的影响很大，往往一个差评、中评和不良负面评价会让原本流量不断在上升的宝贝流量受到很大的影响，特别是那些正处于初期，成长期的宝贝。所以小楚（感觉自己老了，叫小楚有点装小鲜肉了，以后要改口叫楚叔了，虽然现在叫楚叔还早了一点。）今天要和大家分享一些关于差评、中评和不良负面评价的心得。
& & &首先考虑一下，买家评价会对什么造成影响？毫无疑问，我们都知道买家评价会直接影响到宝贝的成交转化，没错！直接影响到转化，然后间接影响到流量。本来你的成交转化率是5%，出现了一个负面评价，可能会降到3%，甚至1%。如果不及时解决，就不是影响转化这么简单了，因为你的转化低时间久了（具体有一个周期，2-3天或者是7天左右，或者刚开始是渐变，积累到一定程度产生质变），系统会判断你的宝贝不是买家需要的，排名权重就收下降，分给你的宝贝流量就少了，本来给你宝贝的评估是优质宝贝（流量有优先级的宝贝），变成了一般宝贝（流量没有优先级的宝贝），甚至是差的宝贝（流量受到限制的宝贝）。宝贝推起来的周期就长了很多，甚至就推不起来了。这就是为什么“差评师”会这么让许多卖家谈之色变的缘故。
& & &说完了买家负面评价的影响，很多淘宝天猫卖家就想，负面评价怎么这么恶心？怎么不把评价功能直接去掉！这样多省心。确实，把评价功能去掉，大家都省心。不过大家都知道，很早之前，网店是没有评价功能的，评价功能是电子商务发展到一定阶段的产物。评价功能为什么会出现？因为好的评价会促进成交转换，增加买家的信心，评价是买家与买家之间的有限交流渠道之一。很多卖家甚至会在宝贝详情页里加入“买家好评”，“买家秀”模块，甚至一段时间很多卖家优化评价时，都会有好评带XX字直接返现的活动。可是现在不行了，买家需要的是真实的评价，然后对宝贝有一个客观的判断。淘宝天猫系统也干预了这样的有偿好评行为，甚至国家法律也出了相关的条规干预这样的有偿好评行为。客观评价才是买家需要的！
& & &评价系统是电商发展的产物，并且不会消失，所以网店出现差评、中评和不良的负面评价卖家们必须要考虑的问题。如何处理差评，中评和不良的负面评价呢？如何降低它们的负面影响呢？
如图（我随意选的一张淘宝天猫评价图）：
& & &可以看到评价系统的几个要素：“大家都写到”，评价的数量，评价的排序，评价的内容。这些都对转换造成直接的影响的。
“大家都写到”
& & &这里很简单，就是系统抓取高频出现的评论词，系统还是蛮照顾卖家的，一般出现正面评价的词比较多，正负面评价关键词比一般是9:1或者8:2，很多卖家不知道提炼自己宝贝的卖点，从这里也可以很直接的帮助找到宝贝卖点，做得好的卖家，会通过宝贝内页描述，潜移默化地影响买家往正面评价写“质量好”、“没色差”、“尺码标准”等等，提炼卖点还有这样的用处。并不是所有的宝贝都有这部分，评价少的宝贝，是没有着块的，只有评价积累到一定量了，才会出现“大家都写到”模块。
评价的数量
& & &卖得多，数量当然就自然会多，之前可以通过好评带XX字返现来鼓励买家评价，现在是不行了。现在尽可能的通过宝贝内页描述，在符合淘宝天猫平台规则的情况下，引导买家评价。评价的数量越多，买家就有越多的参考。爆款宝贝是不怕评价多的，因为爆款宝贝一般评价都是正面，评价越多，对转化越有利。而那些不好的次品宝贝，则害怕评价多，因为这些宝贝一般负面评价很多，随之评价的增多，缺点暴露无遗，后面的买家看了评价之后，基本都不会下单了。
评价的排序
& & &为什么会说到排序？因为排序确实影响挺大的，一般买家并不会看所有的评价，特别是评价比较多的时候。有机会展现在买家眼前的，才是有效评价！所以排在前面的，没有被折叠的评价更容易被买家看到。
影响评价排序的因素：字数，图片，评价日期，追加评价，买家级别。
字数：字数越多，排名更容易靠前。当然并不是多多益善，合理范围内的正常评价才会比较靠前，一个评价1000字（夸张了点）这么假，一定是托，或者复制的恶搞买家，正常买家谁会写这么多字，这样的评价肯定是被降权的，真实有效的评价才会有更高的权重。
图片：有图片的评价排名更容易靠前。图片也是一个双刃剑，正面评价带拍得好的无PS的图片对转换的帮助很大；负面评价带真实图片对转换造成很大的负面影响。
评价日期：日期越晚，越容易靠前。
追加评价：有追加评价的更容易靠前。追加评价，一定程度上反映了卖家的售后服务态度，买家是满意的还是不满意的，会反映到追加评价里。而且追加评价对买家的影响可能更大，因为很多时候，追加评价是买家使用一段商品之后才给出的评价，更加客观，更有说服力。
买家级别：级别越高，信誉越好的买家评价更容易靠前。
其他：比如一个负面评价多少出现，比如色差大在多个评价中出现，某个包含色差大的评价也会有一定的优先排序权重。
& & &为什么这里会重点讲排序呢？因为差评、中评和不良的负面评价排在第一名，第一页，第二页，第三页的影响差别真的很大！排第一名的负面评价影响最大，因为几乎买家是一定会看到了（除了没有看评价习惯的买家），所以尽可能的让负面评价不要排在第一和第一页。甚至很多买家会铤而走险，强行把负面评价刷到第二页，可见评价的排序是很值得深入研究的。
& & &评价的内容这里不用多说了，直接反映出宝贝的优缺点，买家对发货，物流速度，客服接待等等的满意度。宝贝本身质量和价格直接影响了评价内容，买家个人的喜欢，挑剔度也反映到评价的内容中。
& & &简单分析了一下评价系统的要素，才发现小小一个评价系统，其实不简单啊！我们回头再来考虑一下“淘宝天猫网店出现差评、中评和不良负面评价怎么办？”这个问题。差评、中评和不良负面评价可以避免吗？当然不可能避免，即使你的宝贝是完美无瑕的，一样会出现这些问题，因为总会有一些吹毛求疵，鸡蛋里挑刺的买家或者说是挑剔的买家，也会有一些恶意的“差评师”和恶意的同行竞争者。
& & &假设有款有潜力培养成爆款的优质宝贝，为什么有这个假设？因为只有这样的宝贝才是我们应该花金钱、时间和精力去推广运营的宝贝，不然你一个垃圾宝贝，10个评价里面有9个是不良评价，分析“出现差评、中评和不良负面评价怎么办？”这个问题是没有意义的。减少避免出现差评、中评和不良负面评价第一步就是要选择优质的宝贝推广运营（什么样的宝贝才是优质的，怎么样选出优质的宝贝这里不讲了）。
遇到了差评、中评和不良负面评价首先要分清楚，这些评价的买家是正常买家还是非正常买家。
& & &对于正常的买家，看一下是否是自己的产品真的出了问题，或者某个环节上出现了什么漏洞，立刻解决，和买家协商赔偿，还是退换货，有效率的解决问题，让买家感受到你的服务态度，降低买家的怨气，解决完之后，别忘了让买家追加评价一下。
& & &对于非正常的买家（这样的买家比较少），无论如何都要给你差评、中评和不良负面评价的，并且协商解决失败，又不愿意退换货的，这样的非正常的买家，只能走一个售后流程，和和气气把能做的事做了，然后在评价里解释说明。有些卖家就很憋屈，但是你要明白你做的99%正常买家的生意，而不是这1%非正常故意找茬买家的生意，何必为了一片树叶而放弃整片森林呢？（最后别忘了把非正常买家拉黑单！）
遇到了“差评师”或者同行竞争者的恶意评价怎么办？
& & &这样的差评、中评和不良负面评价很明显对方就是要敲诈你，搞你的，建议不要反应过于激烈，直接开骂。淡定的做好自己的事情，保持头脑清醒，不卑不亢：旺旺咨询聊天，打电话确认，然后留好证据，能举报的举报，能报警的报警（很多时候并不能举报，目前淘宝天猫的举报系统太烂了，根本没有解决实际问题，报警也立不了案等等，因为“差评师”和“败类同行竞争者”受到的处罚太小，举证也困难，所以让这些人肆无忌惮，为所欲为，让本分做淘宝天猫网店的人很郁闷，也希望淘宝天猫尽快通过技术手段解决这些问题，还有相关的法律法规尽快完善起来）。做好自己的工作，在留言里解释清楚。对于这些人，千万不能服软，花钱打发，因为你花了钱之后，这些人会更加变本加厉地敲诈勒索，更助长了他们这种缺德行为。（也拉黑名单！）
& & &总结：淘宝天猫网店出现差评、中评和不良负面评价，不要着急紧张，先分析评价的买家是什么人，然后旺旺联系了解情况，旺旺联系不上电话联系，与买家协商解决，追加评论；对于非正常买家和“差评师”、“
恶意同行”也不卑不亢，不妥协姑息，完成自己的工作，该拉黑拉黑，能举报的就举报。
& & &小技巧：利用“只有买家和卖家双方都评价了之后，才能看到对方的评价。”和时间越靠后评价排名越靠前这个机制，通过售前售后客服与买家的聊天沟通，提前预测发现潜在非正常客户，做标记（非正常客户），不要主动给这些客户评价，或者找个合适的时间再评价（比如重大的促销活动过后，或者比它时间要往后的正面评价积累比较多了之后，再评价），对处在成长期的爆款挺有用的，虽然只是一定程度上缓解了负面影响。
& & &真正的优质爆款并不怕负面评价，因为100个正面评价里面出现几个负面评价，买家大多数还是可以接受，所以把产品做好才是王道！版权申明：本文为楚潇野原创，未经授权，请勿转载，谢谢合作！
好久没在派代发文章了，最近写的，希望对一些卖家有帮助
1月6日 10:34&
1月6日 11:57&
偶尔来分享一下
1月6日 12:40&
其实挺尴尬的，低客单的产品大部分客户都是不会主动去评价的，默认好评也不计dsr，一般出现主动评价的都是产品出现了问题，物流慢了的。只想问为啥默认好评不计dsr……………………
1月6日 13:09&
对于差评，处理得好也是商品的一个机会吧
1月6日 13:48&
做集市店的朋友，有没有那种：吃饭睡觉也担心会不会有人给我中差评，好像要得抑郁症的赶脚？
1月6日 14:58&
确实好多买家都是默认评价的，“一般主动评价的都是产品出问题了”这个观点我不太同意。
其实挺尴尬的，低客单的产品大部分客户都是不会主动去评价的，默认好评也不计dsr，一般出现主动评价的都是产品出现了问题，物流慢了的。只想问为啥默认好评不计dsr……………………
1月6日 15:10&
是的，差评偶尔出现的话，处理得好，也是一个机会，毕竟100%好评的产品基本没有，加上总有挑剔的买家，有一些差评才更加真实客观
对于差评，处理得好也是商品的一个机会吧
1月6日 15:12&
肯定是有的，放宽心态，太紧张的话做不了淘宝，久了身体会吃不消
做集市店的朋友，有没有那种：吃饭睡觉也担心会不会有人给我中差评，好像要得抑郁症的赶脚？
1月6日 15:13&
做集市店的朋友，有没有那种：吃饭睡觉也担心会不会有人给我中差评，好像要得抑郁症的赶脚？
1月6日 15:14&
你放宽心啊，因为做淘宝大家都会遇到的，而且一些宝贝真实的中差评多了，更应该要思考一些产品是不是有问题，或者服务没做到位
1月6日 15:19&
如何引导买家给好评呢，现在好评返现又不能做了
1月6日 15:26&
售前赠送礼物，也可以过滤差评师。一些不讲价不要赠品着急发货的肯定有问题，但走量的店铺不合适，不过他们也不在乎这几个差评了
如何引导买家给好评呢，现在好评返现又不能做了
1月6日 15:30&
宝贝内功不行可以接受，但恶意的，就缺乏素质了
1月6日 15:30&
我只说一种官方的“评价有礼”，宝贝内页描述做得好，有很多方式可以影响买家的，然后你发出去的包裹加精美小卡片或者礼品等等
如何引导买家给好评呢，现在好评返现又不能做了
1月6日 15:35&
恶意的比较少，不过系统对恶意评价的过滤真的让买家心碎
宝贝内功不行可以接受，但恶意的，就缺乏素质了
1月6日 15:37&
看到说评价1000个字就蛋疼了，知道你是假设，但是要根据事实
1月6日 15:41&
夸张了一点，不过确实出现一篇文章似的评价
看到说评价1000个字就蛋疼了，知道你是假设，但是要根据事实
1月6日 15:45&
博主请教一下，确实如你所说，中差评影响了转化，然后拉低了权重，本来淘宝还在给机会，现在觉得宝贝不行，就不给流量了。差评处理起来很痛苦，买家不接电话不回信息不上旺旺，遇到的差评买家多数都是这样的，我们就只能解释，似乎解释也没有什么太大的作用。这种情况该怎么办呢？
1月6日 15:46&
凉拌了，出现了中差评
1月6日 15:52&
你直接评价解释啊，解释的语气控制好，要加上有任何问题，联系我们售后客服，我们会理解解决，对商品不满意，可以完全退换货，如果你买了运费险，可以强调一下卖家会保来回运费，尽量将影响减小
博主请教一下，确实如你所说，中差评影响了转化，然后拉低了权重，本来淘宝还在给机会，现在觉得宝贝不行，就不给流量了。差评处理起来很痛苦，买家不......
博主请教一下，确实如你所说，中差评影响了转化，然后拉低了权重，本来淘宝还在给机会，现在觉得宝贝不行，就不给流量了。差评处理起来很痛苦，买家不接电话不回信息不上旺旺，遇到的差评买家多数都是这样的，我们就只能解释，似乎解释也没有什么太大的作用。这种情况该怎么办呢？
1月6日 15:53&
这个有意思哈哈
售前赠送礼物，也可以过滤差评师。一些不讲价不要赠品着急发货的肯定有问题，但走量的店铺不合适，不过他们也不在乎这几个差评了
1月6日 16:38&
写的真的很实在，太好了，谢谢分享
1月6日 16:44&
个人觉得 影响最大有几点1.服务，2.物流3.产品4.承诺6.售后咨询服务7.排除以上的原因，剩下的就是 奇葩和变态！@
1月6日 16:47&
不知道你怎么考虑得。把默认的计入DSR，不尽不会让你的dsr飘红，反而会让中差评，更加突出。而且dsr可操作空间，更低。你能理解吗？
其实挺尴尬的，低客单的产品大部分客户都是不会主动去评价的，默认好评也不计dsr，一般出现主动评价的都是产品出现了问题，物流慢了的。只想问为啥默认好评不计dsr……………………
1月6日 16:49&
因为如果把默认好评的计入DSR，会提高行业平均DSR！比如，你现在4.8分还是红的，现在4.9都不一定红了。买家给评价，卖家的神经绷得更紧。行业平均DSR高，可操作空间小，这个好理解吧？
不知道你怎么考虑得。把默认的计入DSR，不尽不会让你的dsr飘红，反而会让中差评，更加突出。而且dsr可操作空间，更低。你能理解吗？
1月6日 16:57&
做好售后的客户维护，或者利用好评有礼来刺激买家给好评，做好社群
1月6日 17:17&
先找买家沟通啊
1月6日 18:05&
嗯嗯嗯，有道理
因为如果把默认好评的计入DSR，会提高行业平均DSR！比如，你现在4.8分还是红的，现在4.9都不一定红了。买家给评价，卖家的神经绷得更紧。......
因为如果把默认好评的计入DSR，会提高行业平均DSR！比如，你现在4.8分还是红的，现在4.9都不一定红了。买家给评价，卖家的神经绷得更紧。行业平均DSR高，可操作空间小，这个好理解吧？
1月6日 19:01&
一开始我也是很关注，后来中差评多了，如果不是我们本身太大问题就懒得管了，做好解释就好了
1月6日 19:45&
差评虽然挺坑爹，但是可以用技术手段消除
1月6日 23:49&
做了一年的水果生鲜的我，早就视中差评如粪土，评价不好立即拉黑，也不做什么老客户营销了，根本圈不好，反正只要你二次购买就给你5元优惠或者10元的，一言不合就给你会员管理拉黑。
1月7日 8:36&
差评虽然挺坑爹，但是可以用技术手段消除
1月7日 9:24&
不错的帖子
1月7日 9:38&
曾经也会因为中差评，吃不好 睡不着啊 &差点抑郁了， 想想也是挺痛苦的。
1月7日 12:46&
我们客单比较低，饰品，容易出现色差，瑕疵问题。客户遇到了基本是不会退货的，一般都是在评价上提现自己的不满，很少找客服处理。我们现在是给未确认的客户打电话提前预防，但是效果还是很一般。最根本还是要在产品上下功夫。可能和客群也有关，20元以内的低客单，dsr已经不是绿了，在被清退边缘游荡
确实好多买家都是默认评价的，“一般主动评价的都是产品出问题了”这个观点我不太同意。
1月7日 13:01&
默认评价计入DSR 的
其实挺尴尬的，低客单的产品大部分客户都是不会主动去评价的，默认好评也不计dsr，一般出现主动评价的都是产品出现了问题，物流慢了的。只想问为啥默认好评不计dsr……………………
1月7日 14:14&
差评还是想办法删吧 &在产品销量还很小的时候 &更应该积极处理
1月7日 14:28&
其实差评有的还是可以再闺蜜里面投诉下的，虽然说不一定能投诉成功，有的还是可以投诉成功的
1月7日 18:06&
可以，有用
1月8日 12:26&
我和你一样，买家根本不会为了十几块钱找客服退货，邮费都赶上东西的钱了，即使是卖家出邮费，买家估计也懒得找快递了。特别尴尬的是，客单价那么低，返现金额很不好给，送小礼物不好送，简直就是死路一条的感觉，除非是东西好一点，不然清退是迟早的事啊，捉急
回复@楚潇野: 我们客单比较低，饰品，容易出现色差，瑕疵问题。客户遇到了基本是不会退货的，一般都是在评价上提现自己的不满，很少找客服处理。我......
回复@楚潇野: 我们客单比较低，饰品，容易出现色差，瑕疵问题。客户遇到了基本是不会退货的，一般都是在评价上提现自己的不满，很少找客服处理。我们现在是给未确认的客户打电话提前预防，但是效果还是很一般。最根本还是要在产品上下功夫。可能和客群也有关，20元以内的低客单，dsr已经不是绿了，在被清退边缘游荡
1月8日 17:24&
呵呵 我刚开始做淘宝做的都是低价的产品，一个月下来中差评多到数不完 看着那些我也差点抑郁症了 打算后面上些中端的希望不要太多吧
曾经也会因为中差评，吃不好 睡不着啊 &差点抑郁了， 想想也是挺痛苦的。
2月9日 23:06&
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您的反馈对我们至关重要！电商如何看待负面评价？从淘宝差评看网络口碑
经常在淘宝上网购的朋友，可能都有这样的经历：你在淘宝上买了东西，收到货之后不满意，几番理论未解，于是给了一个差评，之后是店家一个电话一个电话的要你把差评改掉，直到你忍受不了电话轰炸，改成好评。
　　淘宝上的卖家都把差评看成是一件坏事情，千方百计想把差评改成一个个好评，这其中，淘宝平台本身的评价体系的设计也存在一定的原因。可是，差评真的那么可怕吗？答案是未必。本文就来说说差评的好处。
　　产生差评是必然的
　　每个人都喜欢听好话，不喜欢听说自己不好的话，这是人之常情，作为企业品牌也是一样的，都希望顾客能喜欢自己的产品和服务，可我们不能满足每一位用户，让世界上每一个用户都说好，这就决定了有差评是正常的一件事情。
关键要看我们对待差评的态度，像淘宝卖家那样，一见差评就要求用户改成好评，除了淘宝网评价体系问题，还有自身对于差评的认识问题，认为出现差评就会影响其他用户的购买，进而影响自己的生意。
但事实是，消费者看到没有一个差评的店铺也不觉得就特别相信，反而是哪些好评中夹杂着一两个差评的点评更加可信，从我自身的经验来说，我最后下单的店铺往往不是最先看到的没有一个差评的店铺。
　　差评的好处
　　下面结合最新一份由reevoo发布的关于差评的研究报告，看看差评到底有多大的好处。
　　差评让用户更加信任
　　在网络上购物，特别是现在这个任何东西都可以作假的年代，信任是用户买你东西的前提条件，用户在浏览店铺的时候，他们希望从别人的评价中获取对你的信任，而一个只有好评的店铺则让用户生疑，而那些有好评也有差评的店铺让用户觉得更加信任，至少是真实的，来自reevoo的一组调查数据是：
　　68%的受访用户会因为少量的差评而更相信哪些好评；
95%的受访用户如果看不到一个差评，则对哪些好评也会产生质疑。
　　差评提高用户的参与度
　　我们很多时候在淘宝上购物的时候，在查看评论的时候，几乎是在寻找一些差评，因为太多的好评让人狐疑，全部的好评让人生疑这其中是不是又托，很多时候我在迟迟不肯下单，直到我从众多的好评中发现了一条差评。
　　来自reevoo的报告中显示：一般的用户在网上只停留3.2分钟，而那些寻找差评的用户会停留17.6分钟，从访问页面上来看，一般用户平均只会看2页多，而那些寻找差评的用户会浏览差不多9。这个数据表示哪些寻找差评的用户是真心要买东西的用户，他们真正为做购买决定做苦苦的研究。
　　而一旦用户在你的网站上停留的时间越长，浏览的页面越多，其转化的机会就越大。
　　差评给你提供了与用户直接交流的机会
　　正所谓忠言逆耳利于行，用户给你一些差评，就说明是给你一些建议，让你有机会服务的更好，更好的改进产品体验，最可怕的是，很多用户不满意却默默地走了，你却不知道自己的产品和服务到底哪里出问题了。
　　对于给你差评的用户，你可以忽视他们，也可以去面对他们，为他们解决问题，不仅可以让让一个不满意的顾客变成一个相对满意的顾客，还可以知道自己产品和服务哪些环节需要改进优化，这比起去做一些所谓的用户调研要靠谱多了，而现在社会化媒体如微博就提供了这么一个互动平台，只要企业品牌愿意去倾听，帮助用户解决遇到的问题，相信别的用户在看到差评的同时，也会看到企业品牌是如何对待这样的顾客的。
　　面对差评，如果企业积极去面对，去帮助客户解决实际问题，让一个不满意的客户变成相对满意的客户，将会有18%的写差评的用户会成为你的忠实用户，91%的用户在差评之后得到良好客户服务的用户会推荐给他们的朋友，其中有30%是在社交网络上告诉朋友的，根据reedoo的数据报告。
　　所以说，一个差评就是一个机会，为何不去抓住呢？
　　看差评是为了做全面的评估
　　现在很多人在购物东西之前都会借助网络来做一些调查，在看评价的时候很多时候都是在寻找一些&差评&，其目的是想看看&像我这样的人&的真实体验，以便做出更好的判断，从而决定是否购买。
　　差评因人而异
　　有很多差评，在别人看来不算差评，特别是对于衣服的款式、颜色，因人而异，所以这些差评只是商品的另外一种体现。
　　真诚对待差评，其他用户也会有理解
　　比如去淘宝上看到有的店铺下面有很多不好的评论，但是老板都很详细的一条条做了详细的回复，并表达了歉意，对于其他用户来说，他们会支持这样的商家，因为他们能真诚对待每一位用户。
　　差评不可怕，可怕的是对待差评那种不理不睬、以恶报恶的那种态度，相信很多用户还是通情达理的，他们给出差评是因为自己的利益受到损害，只要用心去对待他们，真心为他们解决问题，他们会把你对他们的好告诉他的朋友的。
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在经营淘宝天猫网店的过程中，差评、中评和不良的负面评价让大多数卖家朋友很头痛。确实差评、中评和不良负面评价对店铺的影响很大，往往一个差评、中评和不良负面评价会让原本流量不断在上升的宝贝流量受到很大的影响，特别是那些正处于初期，成长期的宝贝。所以小楚（感觉自己老了，叫小楚有点装小鲜肉了，以后要改口叫楚叔了，虽然现在叫楚叔还早了一点。）今天要和大家分享一些关于差评、中评和不良负面评价的心得。首先考虑一下，买家评价会对什么造成影响？毫无疑问，我们都知道买家评价会直接影响到宝贝的成交转化，没错！直接影响到转化，然后间接影响到流量。本来你的成交转化率是5%，出现了一个负面评价，可能会降到3%，甚至1%。如果不及时解决，就不是影响转化这么简单了，因为你的转化低时间久了（具体有一个周期，2-3天或者是7天左右，或者刚开始是渐变，积累到一定程度产生质变），系统会判断你的宝贝不是买家需要的，排名权重就收下降，分给你的宝贝流量就少了，本来给你宝贝的评估是优质宝贝（流量有优先级的宝贝），变成了一般宝贝（流量没有优先级的宝贝），甚至是差的宝贝（流量受到限制的宝贝）。宝贝推起来的周期就长了很多，甚至就推不起来了。这就是为什么“差评师”会这么让许多卖家谈之色变的缘故。说完了买家负面评价的影响，很多淘宝天猫卖家就想，负面评价怎么这么恶心？怎么不把评价功能直接去掉！这样多省心。确实，把评价功能去掉，大家都省心。不过大家都知道，很早之前，网店是没有评价功能的，评价功能是电子商务发展到一定阶段的产物。评价功能为什么会出现？因为好的评价会促进成交转换，增加买家的信心，评价是买家与买家之间的有限交流渠道之一。很多卖家甚至会在宝贝详情页里加入“买家好评”，“买家秀”模块，甚至一段时间很多卖家优化评价时，都会有好评带XX字直接返现的活动。可是现在不行了，买家需要的是真实的评价，然后对宝贝有一个客观的判断。淘宝天猫系统也干预了这样的有偿好评行为，甚至国家法律也出了相关的条规干预这样的有偿好评行为。客观评价才是买家需要的！
12月23日晚，北京三家俱乐部因涉嫌涉黄遭到查处，查获涉案嫌疑人数百名，据说其中包含数名互联网高管、知名投资人、网红等等。
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