如何运营淘宝店铺铺怎么运营

做都是TM上辈子折翼的天使!都说做淘宝的钱多有木有,都说做商城的牛X有木有,都说做商城运营的是全才有木有啊。全才你妹啊,你以为哥想全才啊,不全才别人不给力啊,不给力懂吗。技巧要全掌握啊,没了快捷回复要精通回复技巧啊,你以为哥想啊,整个客服组乱的一粥时就要拉运营前线啊,前线啊,前线出错要维权的有木有,亲,我们是上帝哦,上帝你妹啊,上帝还在五折包邮外加满就减外加优惠券再要折扣的,你妹的你以为上帝像你那么扣啊。美工装修要玩转的有木有,你妹你以为哥想啊,哥不学没人搞的定啊,广告banner设计的给八十老太再婚的盖头似的,你以为淘宝的人都是爷爷级别的啊,你侮辱淘宝用户的审美智商啊,妹妹的想用这个图还吸引点击量哦,老板说,广告做了,UV一定给力哦,给力你妹啊,这玩意能给力吗。人家那卖精油的 土豆都能做成比基尼呀,人家新光老板结婚新娘漂亮呀,你给我整个奶奶级别的图,你以为哥想学作图啊,哥做图做到吐血啊,做到吐血你妹的WIN7卡机直接关掉啊,WIN7新性能啊,卡机直接提示关闭的啊,木有保存的有木有啊,那是心血啊。活动报名要全掌握啊,你以为我那么积极啊,老板MD不给广告费啊,小子,我很看好你。你妹的看好我给我钱啊,全指望免费啊,免费推广你知道多难打吗,要排队报名啊,要作图整妹妹图片有木有啊,要积极联系小二啊,他妹妹的还要在各种活动群里群聊啊,不知道的还以为L聊呢,你以为哥想打字打到吐啊,没多少广告费你妹的KPI死高啊。你知道淘宝免费资源位有多少吗,你妹的你看完无码的片子我报名都还没结束呢。老板说着都是钱哦,钱你妹啊,报名要折扣啊,小二要折扣啊有木有,你妹赚钱不打折啊。付费要玩的通有木有,你以为哥天才啊,你妹的老板逼的啊,广告费就给1000啊,还妹妹的全拆了完啊,还让做详细的转换率分析啊,你妹啊,1000现在够买个像样的玩具吗,不仔细用能行吗,能行吗,哥要投啊,哥还有钻展啊,还有各种各样的要求的啊,TM老板给钱我能变得那么纠结吗,出去带女友吃饭钱都习惯的分三瓣用啊。淘宝客,分销搞的清楚啊,你妹的你以为我想伺候那些爷爷啊,那些爷爷碰到个问题来问你啊,亲,教教我哦,怎么改价哦,你妹不会改价你来代理我们产品啊,库存不足不会去分销平台查啊,天天烦我啊,老板觉得这都是钱啊,免费的广告推广啊。你妹的这悲催的日子有木的终点啊。订单跟踪要做好啊,你妹的不做好店就没了啊,上帝都有协会的呀,人家上帝懂得维权的啊,一月几次哥要卷铺盖回家了有木有啊,仓库要跟啊,不跟直接投诉赔钱维权的啊,你妹的你以为维权按钮打地鼠呢。妹妹的参加一元包邮还催着发货的这种人有木有啊,你妹的一块钱够我吃一个馒头吗,馒头一个一块三啊情绪要控制的好啊,你妹的你以为哥倭人啊,你以为哥伪娘啊,伪娘也有脾气啊,但是运营他妹的就是一受气的位啊,被KPI是我们的有木有,客服不给力还要好声陪气低语教导的有木有,客服不好招啊,这行老跳啊。美工更他NND不敢惹啊,要好声好气伺候着啊,你在这问怎么协调,要建立各个关系啊,要内部协调团队配合啊。大家都一起要努力才能做好事啊。你妹的你要自以为自己店长气趾杨高的,对客服不客气,美工大吼,你妹妹的你知道你离OVER还有一个O的距离什么叫O的距离知道不,就是零距离啊。工资高啊,跳槽工资更高啊, 你妹你以为哥想跳啊,公司那个漂亮MM哥还没追到呢,,你妹的你以为哥想为涨个250块钱跳槽啊,哥250啊!双休好啊,你妹的见过哥加班的时候没呀,上活动要通宵等啊,等到12点后啊,生怕一个错误1块钱当成100块钱给卖出了啊,卖出还不能退啊,退了就别想玩了。你妹的快递什么时候放假哥才什么时候放假啊,你妹的涨一次油快递都闹涨价啊。最后,亲你看懂了,还想做商城店铺运营,亲,恭喜,您已经是合格的店铺运营,我们日后组队疯人院踢球
球队加我一个~
运营是管理自己.更要管好别人。入职时候要和老板谈好权限
哈哈哈,别激动,我上个老板比你老板还抠门
做这么辛苦..&何必能...
矮吗!!!哥们儿,你笑死我了。。。。虽然我是菜鸟,有几个没看懂!!!
吐得一手好槽[微笑]不过都挺真实,哈哈,心态要好啊!
真是这样的,你是没我苦啊,我以客服的名义应聘,现在却做着运营的工作,拿着客服的工资。
我以运营助理的名义应聘,现在做着客服,刷单,报活动的工作,拿着不到客服工资的工资。。。
真是这样的,你是没我苦啊,我以客服的名义应聘,现在却做着运营的工作,拿着客服的工资。
哥们,这年代一如淘宝深似海,不做不行
运营就是苦逼的日子。
是很辛苦,那你其他的手艺也提升了。不要抱怨,在你最辛苦的时候也会给你回报的~
苦B啊,呵呵
对于老板,既然做电商就信任自己的团队,放手去做,自己掌握大局就可以。对于运营,老板授权了钱也给了,就要对老板负责,当收支不均衡的时候敢于担当负责,能明确判断指出错误的地方以及及时提出整改方案。只有这样才能逐渐建立起相互的信任感,发展下去。不得不说现在有很多糊涂老板,也有很多忽悠的运营。当这两种人遇到一起干电商的时候,世界和平了。
全部掌握就可以召唤神龙么
可以试一下哈!
全部掌握就可以召唤神龙么
每个牛逼的运营,都有过一段苦逼的经历,在苦逼的经历中充实自己才是硬道理!
顺便拉一下同情,哥表示入行时拿1200不包吃住,二线城市。
我以运营助理的名义应聘,现在做着客服,刷单,报活动的工作,拿着不到客服工资的工资。。。
同道中人 我也是拿着客服的工资 做着一些不是客服范围的事情 。就当是给自己以后打基础了
真是这样的,你是没我苦啊,我以客服的名义应聘,现在却做着运营的工作,拿着客服的工资。
整篇文章出现了27次“你妹”,口头禅么
入行开始就拿过2000
我已加入运营组疯人院
我也快加入疯人院足球队了,各种活动报名、各种数据分析、各种美工做不了的图片要我来做,我看到不爽的图片还要自己扛着单反去拍照。虽然一个月6天休息,但是每天工作12个小时-14个小时,回家直接躺沙发上不会动弹,我追的女孩子都快变成别人女朋友了!
我以运营助理的名义 拿着客服的底薪,干着仓库的事情,偶尔简直微信公众号,关键是哪个环节有点错,tm都是我的错。
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2014淘宝店铺基本运营方法大全
摘要:淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,2003年成立,目前占中国网购市场70%的份额。天猫在2013年的销售额开始超过淘宝网,未来这一差距还会扩大。
&一、淘宝网的发展趋势:
  淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,2003年成立,目前占中国网购市场70%的份额。天猫在2013年的销售额开始超过淘宝网,未来这一差距还会扩大。
  1、马云在一次专访中说:无线淘宝要干掉淘宝,所以无线淘宝业务和手机淘宝店铺的发展势头迅猛。继续弱化淘宝网,强力扶持天猫发展。
  2、&淘字号&店铺的保护与扶持力度加大,淘宝网的品牌保护开始从商品到店铺。
  3、&小而美&和&金牌卖家&的店铺会得到淘宝官方的更多支持,会发展的更好。我们要了解淘宝,首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则,知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求,熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。对于淘宝的基本知识点和基本关键词我就不去讲了,大家自己去了解。
  二、认证的店铺标准有哪些?
  1、获得淘宝官方最高认证的&淘字号&和&淘品牌&的店铺,
  2、在店铺街热销排行上前十名的店铺。
  3、在淘店铺(淘宝官方评选的权威店铺)导航上的店铺。
  4、获得淘宝&金牌卖家&认证的店铺。
  5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。
  6、信用比较高的店铺,销量比较大的天猫店铺。
  7、其他一些业内知名度比较高的店铺。
  三、店铺健康发展的因素有哪些?
  1、店铺处于安全状态,没有被处罚。商品搜索排名正常,没有被屏蔽和降权。店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习,并且严格的遵守!
  2、店铺DRS评分高于同行。店铺的动态评分包括3项:描述相符,服务态度,发货速度。描述相符包括商品发布符合规则、类目属性填写完整、宝贝描述详细,有文字描述和图片说明加细节实拍图,网页点击转化率,网页停留时间和访问深度,买家评分等等。服务态度包括:旺旺在线时间和响应速度、转化率、投诉率、退款率、30天内店铺服务质量,回头客占比,买家评分等等。发货速度包括卖家点击发货时间,买家确认收货时间,快递实际发货到达时间,买家评分等等3、店铺流量正常,呈上升趋势,占比合理。各种流量稳步上升:基础自然流量(70%以上),付费推广流量(5-10%),活动流量(20-10%),会员营销流量(10-20%),其他流量(5%以下),店铺不同时期占比不一样。
  4、店铺商品销量成抛物线下滑,不出现断层,比如,秒杀人气商品1-2款,月销量上万,占比2%,促销低价商品4-12款,月销量件,占比8%,热销活动商品8-16款,月销量件,占比10%,利润正常商品销量慢慢减少。
  5、转化率和客单价高于同行,产品布局合理,新品引进速度比同行快,服务质量和客户体验比同行高,回头客比例高于同行,公司工作效率比较高,应用专业化软件办公,店铺运营精细化管理和数据化营销。
  6、有单品在自然搜索中,排名首页或者前三。店铺内的单品在某个类目搜索或者某个热搜词搜索中,排名前3名或者首页。
  7、店铺的老客户回头率占比越高店铺越能健康发展。我们好分析本店的主要目标客户是那些,设计好目标客户的体验,针对性的做一些老客户关怀营销活动,激活和互动更多老客户。
  以上是做好自身店铺的运营工作,如果能和淘宝的大方向同步,或者和淘宝小二有密切联系,参与淘宝官方各种促销活动,就会加快店铺发展的步伐。四、店铺怎么做起来1、一个店铺能健康的发展起来,就是下把一个单品的销量从无到有,再到热销,从而运营出一个爆款开始,再在本店打造几款爆款,形成爆款群,再布局好产品规划和把握营销节奏,根据产品的生命周期和市场环境及顾客需求的变化,在每个时期打造出不同的爆款群。
  2、数码类产品一般打造爆款是需要从新品开始选款,要抢先上市,抢占先机,预先准备,在短时间内快速热销,抢占淘宝自然搜索排名,一般会采取预售方式打造爆款。另外一种是大众需求非常大的单品,可以用质量更好的产品,更低的价格,更好的服务,更人性的售后服务和客户体验,用钱去买流量,来打造爆款,后面这种方法吃力不讨好,主要原因是错失了先机,为了爆款也要拼啊!这个说起来比较简单,但是具体做起来就非常不容易了,需要各种环节的紧密配合,完美的运营,才能成功打造一个爆款。我们接下来讲店铺运营。
  3、一般淘宝店铺的运营,我们会关注:产品,流量,转化,会员。从这几个方面入手,根据自身店铺的情况去操作,解决实际过程中的问题,围绕店铺运营的目的是提高销量,做好店铺运营各项基础工作,优化流程,提高效率,店铺才会继续发展。
  品牌的三个维度,知名度、美誉度、忠诚度。以卖货思维运营品牌,就可以尝到盈利的甜头:卖的多了就是知名度,产品和服务做的比同行好一点就是美誉度,二次购买做的到位一点就是忠诚度。这也是店铺运营的一个思路。
  四、店铺运营的思路,分8步走
  第一步:寻宝贝,选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。
  1、行业热销品类、品牌、单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点,为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货,要有爆炸力,属于大众需求品,能满足市场趋势。
  2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。3、竞争对手的产品情况分析,,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。
  4、产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。5、市场受众的分析,满足主要客户需求,设计主要客户的体验,手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户,相信大家比我更加了解,因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。
  第二步:找流量,吸引更具价值访客流量,精准分析流量,提升销售流量,加速业绩飙升,轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口,我们先要去了解和统计,做好抢占计划表,一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量,再优化商品主图标题和描述页面,做好起点销量和起点价格和必要评价,做好可参考的商品主图点击转化率,页面浏览转化率,询盘转化率,等等各种转化率后,再开始付费流量的获取。
  第三步:升转化,促进店铺访客购买行为,快速分析各项转化率,深度挖掘客服潜力,提升客服效率和店铺销量。主要方向是,商品主图和标题,网页描述的视觉化设计,描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的,而且要来我们家购买,必须现在马上购买,提高静默转化率。顾客购买以后,我们想让顾客买的更多,那就是客单价的问题了。提客单,提升购买订单交易金额,深层分析店铺客单价,提供有效的搭销技巧,帮助提高关联销售。决定因素:商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节,提升这种转化率,我们才能把握每天的销量。计算公式:销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。
  第四步:提销量,淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款,形成爆款群,店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种,找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺,自身情况不一样,方法很多种,但是没有万能的方法,只有适合实用的方法。在淘宝上用的比较多的方法每一年都不一样,以后我们再详细讲解吧!
  第五步:促效率,提高员工服务工作效率,降低劳动工作量和强度,全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高,除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外,还需要应用各种专业软件,实现自动化办公,效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括:量子恒道,数据魔方,ERP(网店管家),CRM软件,旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用,让效率能变成各种可以统计和考核的指标,会使运营更加精细化,营销更加精准化和数据化,业绩才会更加可控的快速上升。
  第六步:管会员,开展会员顾客精准营销,多个维度透视会员,摸清会员特质,有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节,我们很多时候只知道引流,没有开发回头客户,让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析,更好的管理客户的关系,实现精准的老客户再营销,避免老客户流失。让我们的引流,不仅仅留在第一次购买上,要析流和留流,让营销做的更加成功和高效。
  第七步:抓服务,加强各项环节服务品质,全方位提升服务,通过服务的提高,提高店铺的信誉,扩大产品的市场占有率,实现与客服友好沟通和互动,更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务,发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验,对回头率影响非常大。
  第八步:算利润,核算利润明细,全环节成本管理,店铺盈利能力,商品盈利潜力,趋势进行分析统计,为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润,能更好的明白那个环节做的好,那个环节做的不好,为什么亏损,为什么盈利,从而更好的优化流程,改善工作。
  第二部分淘宝店铺的运营基础
  第一、淘宝店铺运营分析
  一、市场分析:数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版,官方数据比较准确。
  1、行业产品分布。
  A、找到什么样的产品,做到什么样的销量(新店开张,没有资源上大活动,可以优化网页和店铺基础,比如主图标题描述优化提高转化率,上下架时间安排和橱窗推荐,获取自然基础流量,主要一点是适当的刷销量,)
  B、产品的特性和卖点的分析。
  C、寻找合适的推广方式:一般是选择适合时下主推的产品,抢先抢占市场,或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量,主打免费流量,加促销活动,直通车淘宝客辅助推广,等等。
  2、店铺销售分布:寻找同行热销店铺,分析热销产品和价格区间,及产品热销特点,吸取营销成功的经验,差异化的选择自己主推产品。
  3、淘宝销售分布:
  A、产品关键词搜索量(日搜索量,优化,提升)的分析
  B、淘宝销售分布:①一级类目:价格分布(销量集中区间价格,单品平均热销价格区间层次,热销价格占比),②二级类目:价格分布(销售集中区间,占全网百分比),选择人气排名(以价位为主键字段,按照销量排名,产品特点)C、主要目标:寻找淘宝热销产品和价格区间,分析热销产品特点,产品销售基准数字作为参考,选择主推关键词或者主推类目,为产品主推方向提供依据。
  二、客户分析:
  1、主要目标:为店铺装修、市场营销活动提供参考,以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。
  2、分析因素:性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
  三、产品分析
  1、主要目标:通过数据分析得出,什么样的顾客购买什么样的产品,来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
  2、预测热销产品:从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价,与同类产品对比,分析为什么我们的产品会热销,热销时间会继续多久,怎么寻找热销替代产品。
  四、店铺/页面分析
  1、主要目标:通过量子恒道的点击热力图来分析装修效果,设计更符合客户体验和购买行为的页面。
  2、用数据说话:修改前和修改后的数据对比,就会知道修改以后,哪些数据上升了,哪些数据下降了,从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为:点击指标,用户行为指标、用户浏览行为指标、业绩指标、转化率、流量指标,UV、3、要分析的内容:A、店铺首页:
  ①主要目标,尽可能留住访客,有效分流。②第一屏,导航,分类,搜索页,首页焦点图③点击分布
  B、产品页面:
  ④主要目标,提升转化率,提高客单价
  ⑤营销为导向:产品介绍,卖点,关联销售,售后承诺。
  C、主要是产品页面的数据要重点关注,因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面,而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。
  五、团队/企业分析:运营工作,更需要寻找团队优势,整合团队各种资源,带领和管理整个团队。而推广和营销工作,只是提高销量,打造爆款就行了,属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点,方向一致,万众一心,尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素,大家都知道,我就不说了。六、行动方案分析:
  第一、制定行动方案需要那些数据支持,达到什么效果:1、运营步骤:引流、市场营销活动、渠道合作、会员营销2、目标数据:销售额
  3、流量指标:UV、PV、人均PV数、人均停留时间4、运营业绩:收藏率、转化率、订单量
  5、运营数据:各级转化率、客单价、二次购买率、购买频率第二、淘宝店铺运营要点淘宝店铺运营最大的目标,就是把淘宝店铺做好,好成什么样子呢?好的标准至少要高于行业平均水平,标准再高一点就是做成行业第一。
  一、运营竞争的本质是什么:1、产品,2、团队,3、运营,4、资本,5、供应链。
  二、运营的节奏:1、战略规划、2、战术制定、3、任务分解、4、目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样,要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动,会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划,产品和服务跟不上,引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解,店铺运营的阶段,每个阶段的工作计划不一样。
  三、运营的核心:商品运营,服务经营,买家运营,关系经营。
  1、做好商品运营,做什么产品,要一套完整的运营标准,目的是尽快打造爆款群,现有资本的利润最大化。
  2、服务经营,建立一套优质合理的服务体系标准,优化每个客户接触到窗口,制定统一的标准流程,全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。
  3、买家经营,建立CRM体系。做什么事情,只瞻前不顾后,都不会有一个良性的循环发展的。推广、口碑、品牌,都是以客户为载体。
  4、关系经营,在中国是必修课。公关关系,刚开始就要有预案,建立处理原则和技巧。政治压力,是公司的安全问题,随时备案,有备无患,才能顺利发展。四、运营的重点:1、产品,2、流量,3、转化,4、会员。上节课我们已经讲了运营八步走了,这里就不重复了。
  五、运营的营销思路:营销我理解只做2件事情:开发新客户,维护老客户。
  (一)、新用户那里来:
  1、推广诉求:A、提供什么产品(用户需求),B、潜在用户是谁(用户规模),C、目标用户在那里(精准营销),D、我们的优势(价格,质量,服务,品牌),E、可量化推广预期(流量入口量化)。
  2、推广手段:A、线上推广:门户、导航站、垂直类知名站点,B、线下推广。
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(提交后我们的咨询顾问在24小时内与您联系,我们会保护您的隐私)如何让一个店铺起死回生?值得看
很多人都说做淘宝不赚钱,其实不是的,95%赚钱的卖家都在埋头找技巧着赚钱,而只有5%的不赚钱的卖家在吐槽着淘宝上有95%的卖家都是不赚钱的。一个淘宝店铺能不能赚钱,不是喊出来的,而是要有行动做出来的,你的宝贝不热销,没流量?那么应该多去找问题,做优化,今天就跟大家分享下卖家应该如何对自己的店铺做好分析,让店铺“起死回生”。
一丶你的宝贝搜索排名不好?应该认真分析以下几个原因:
1丶看宝贝的类目/属性有没有错误
类目权重作为宝贝权重中最基础的权重,它决定了宝贝能否被搜索引擎抓取到,要是你的类目放错了的话,那么宝贝根本就不会被搜索引起看到,更别说有排名了。就好像你去超市买饮料,可以直接到饮料品区去寻找就好,超市的工作人员会把属于饮料类的产品都摆放在一个区域,而在这个区域你是不会看到其他比如洗护用品的。
同样的道理,淘宝就好像是一个大超市,淘宝的工作人员小二会将不同产品进行分类,也就是我们所提到的类目,不同产品放在不同的类目下,而不属于这个类目的产品则不会被展现出来。其实道理很简单,可是很多人由于对自己的产品不了解,所以经常会错放类目,导致宝贝搜索排名降低甚至没有。
要是你真的不确定自己的产品属于哪个类目的话,可以到//直接搜索你产品的名字,让淘宝告诉你的产品属于什么类目,也可以到淘宝指数去搜索产品的名字来确定,一样的,产品的重要属性也不要放错,否则也是会影响到展现的。
2丶存在不良记录
一般是基础质量分出现问题,店铺或者宝贝有过违规的现象,简单可以这样理解,你犯过错,淘宝自然就会防着你了,甚至有可能不给你好的展现位置,所以,为了避免这种情况发生,还是尽量不要让店铺/宝贝出现被扣分的情况。
3丶要视乎宝贝的权重来选择好关键词
宝贝有多高权重就适合用多大的词,如果你的宝贝权重很低的时候你却用了大词,那么肯定是没有好的排名的,因为大词下面的宝贝数量很多。
就好像“婴儿鞋”这个词下就有8.22万宝贝
你看,在这么激烈的竞争下,你的宝贝想要排在前面的话,那么就必须要有很高的权重才行,所以,一般来说,对于新品尽量从精准长尾词作为切入点比较好。
例如像“婴儿鞋冬季0~1岁”这样对词下只有4239件宝贝,相对来说竞争会小很多。
当我们慢慢积累到一定的权重之后,在长尾词下排名会得到提高,当我们用这个长尾词有很好的排名之后,它所包含的大词也会获得权重,就比如这个例子里面的“婴儿鞋”这个词的权重也会随着“婴儿鞋冬季0~1岁”这个词的权重增加而增加,渐渐的在大词下我们就也能获得展现了。
4丶宝贝的搜索转化率低下该怎么办?
一般宝贝上架之后淘宝都会试探性的给你一些展现,主要目的看看你的宝贝能不能转化,若是不能转化的话,那么淘宝也就不再给你“特殊”帮助啦,所以让淘宝给我们展现的机会的时候,就一定要把握住,这就要求我们的店铺内功要做好,宝贝详情页要够吸引人,而且客服的转化能力要强。建议卖家在新品下架第一周最后一天的时候一定要密切关注是否有来自比较大的词的流量,要是有的话,就说明淘宝还在给你机会展现,这时候就一定要想尽办法来留住。
5丶你的宝贝权重够了吗?
大家都知道淘宝搜索在总和排序下会受到下架时间的影响,所以,越靠近下架时间的宝贝排名就会越靠前,因此,在宝贝上下架周期中的前几天排名不高也不同过于担心,也有可能是宝贝的综合权重还不够高,尽量观察完整的周期中排名的变化,一般都建议卖家在操作的时候跟踪某个关键词时先观察其两个周期后再下结论,要是在下架周期里排名都不高的话,那么排除以上四个问题的话,就说明了是宝贝的权重不够,就要继续积累权重啦。
&二丶你的店铺有展现却没有点击?该怎么办?
1丶看看你的关键词精不精准,跟你的宝贝匹配吗?
大多数卖家都会忽略这一点,很多都以为只要做好了标题就算是不错的了,而且通常都喜欢用一些搜索量很大的热词来做关键词,都不考虑这些词是否与宝贝匹配。这样做的后果就是,即便你排到了第一位,也照样是没人点击的,因为不符合买家的一项,所以我们在筛选关键词的时候一定要精准,必须要完全符合自己的宝贝才行。
2丶你的宝贝选款有问题,款式买家不喜欢?
这是一个极其关键的因素,要杜绝这个问题就必须在宝贝上架之前先做好市场分析,分析清楚买家的喜好,然后在进行选款和测款,否则到后期再来后悔就晚啦。
3丶宝贝的定价不符合买家心理预期
宝贝的定价对于后期买家的购买起着决定性的作用,要是定价贵了,超出买家的心理预期,那么买家就不会去点击了,所以建议大家在定价的时候注意不要虚高定价。同样的道理,要是定价太低的话,跟行业相差太远,会让买家产生怀疑甚至是不信任的心理,觉得你的产品价格低得离谱,可能质量存在问题,这样也不会点击的。
建议卖家在定价的时候一定要有所参考,参考你的竞争对手的定价,同款或者是类似款,看看你的竞争对手是怎么定价的,同时还要结合买家的购买喜好,然后总结分析定出一个最合适的价格。
4丶你的宝贝主图不够吸引?
在淘宝开店,想要让买家一眼就注意到你的产品,那么就要想尽办法让你的宝贝主图更加吸引人,尽可能的突出卖点,突出你的与众不同,这样才能抓住买家的眼球,然后吸引买家进行点击,同时,不要以为做了一张特别的主图就可以收工了,你要时刻关注对手动态,同时要及时调整自己的主图策略,这样才能牢牢抓住买家的注意。
5丶你的宝贝销量太少,没有太大的说服力
中国人买东西经常都会有羊群效应,觉得销量多的产品质量一定好,买了就是占到便宜了,所以,你的产品要想多人买,就必须要有一定的销量来支撑。
三丶你店铺有点击却没有转化,怎么破?
1丶看看是不是宝贝的主图问题
对于无线端来说,做好5张主图都很重要,一定要把主图当做详情页那样来做,突出产品的核心卖点,抓住买家的需求和痛点,这样才能提高转化。
很多店铺后面的几张主图都是放细节描述或者图文混排的形式,让买家能够快速了解产品的卖点。
所以卖家们一定要做好宝贝的主图,除了第一张,其他四张也要做好。
2丶宝贝的销量问题,销量过低缺乏公信力
很多买家都还是比较喜欢跟风的,一般人都很少去做“第一个吃螃蟹的人”
3丶对宝贝评价中的中差评不做相应的解释
做淘宝的都害怕出现中差评,因为一个中差评对于店铺宝贝的销售具有很大的影响,甚至可能会导致一个爆款的终结,其实中差评不可怕,但是卖家一定要懂得解决。
要是淘宝C店的话,可去联系买家沟通,请求改掉或者删除中差评,尽量多说些好话什么的,甚至都可以给些优惠好处啥的(在自己能力范围内),尽量能处理掉就处理掉,当然也不排除有些奇葩买家说什么都不愿意给你改的,那么这就需要我们灵活处理,可以对其给的中差评做出相应的解释,不过需要注意的是,掌柜的写回评的时候千万不能带有买家的私人信息,否者淘宝算作是严重违规的。
4丶你的宝贝详情页的描述不够给力
宝贝详情页如果不够吸引的话也是会很大程度上影响转化率的,抓住产品的卖点和买家的需求:他为什么需要?他迟迟不下单是因为什么?我们的产品优势比别人好在哪里?我们能为他提供什么样的价值……等等,要是我们的详情页能解决买家的这些需求,那么转化率自然就会提高。
一个店铺要想做强做大的话,卖家就必须对每个细节都认真对待,并且尽量去做到最好,这样,多想办法优化提升推广。
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