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问答题论述题决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？
（1）企业领导者对电子商务的认识与定位
（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平
（3）上下游厂家的......
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(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.
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（1）系统性
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（4）层次性内容电商时代 提高转化率的技巧有哪些？
作者: 虎嗅网- 一品内容官来源: 虎嗅网 12:00:01
一、内容电商和传统电商有哪些区别？传统电商一定要转型吗？ 1、传统电商基本要素：1）提供供应链解决方案2）通过打折促销产生交易3）用户注重产品功能和价格好处：有着众多成熟的第三方平台风险：传统电商平台流量成本越来越贵，大部分企业无法承受2、内容电商基本要素（除传统电商要素之外）：1）需要提供内容解决方案的团队2）消费场景环境改变，内容电商通过有趣好玩的内容产生购买3）产品诉求发生改变，从功能好、价格低到产品人格化、创始人态度等因素好处：1）降低渠道成本，内容成为了很好的切入点2）激发用户需求3）建立信任度4）增加用户粘性风险：1）在内容上需要持续的投入2）销售转化有难度3、传统电商一定要转型吗？这个问题大家的一致看法是，需要。一是传统电商平台流量越来越贵，二是消费者越来越趋向于通过有温度的文章、视频等内容去对产品产生好感。二、内容电商有哪些类型？1、UGC口碑体验：小红书小红书是分享型社区发展来的平台，优势是海量的UGC内容，通过深耕社区内容成功转入电商。2、优质的PGC内容电商：、分享知识、技能、方法：优集品、清单、好物这些电商有个共同点，就是在知识和技能领域做了非常深的挖掘，而且产出了很多优质专业的内容。对于这些品类来说，对品牌的好感度和信任，来自于你的专业度。比如你卖的是生活类产品，你的专业度就是懂生活。懂得如何帮助消费者解决生活中的小困扰，喜闻乐见的方式告诉你不懂的东西。就拿“洗澡”这件事来说，清单里有五六个标题，比如《走出浴室的时候，我也希望自己是女神》、《后背长痘、小腿起皮，可能是你用错了沐浴露》，这些跟我们以前做传统媒体是一样的，同一个事情，从不同的角度切入，纵向深挖，就会发现很多对消费者真正有价值的内容。主题式推荐：氧气、步履不停最后谈一类APP，我浏览的时候，很快会将我笼罩在一种氛围里，我把他们看做，卖感觉、卖故事的小众电商，但他们必定会吸引那一部分有相同气质的人，让你有归属感和共鸣感。氧气精致的排版，撩人的文案，杂志一样的视觉风格，普通粉丝的内衣照，在流鼻血的时候就下单了。群友补充推荐：新氧、enjoy、医美推荐、乐纯酸奶三、 内容设计有哪些技巧，从而提高电商转化率？ 1、说人话，一道切中用户痛点提炼卖点的时候，围绕产品主诉求。当时李叫兽出过一篇X型文案、Y型文案的文章非常火，我们根据这个方法论做了一个帖子并且去投放，效果非常好。2、跟上时令或热点，让用户注意到你去年3月份我么做过一个送枕头的活动，当时做了一个H5，当时正赶上《超能陆战队》放映，里面有个大家特别喜欢的角色，我们就临时把标题改成“免费抱回家，大白陪你睡”，这样的H5打开率相当高。关于时令，根据公关时间表，我们可以早早准备。比如我们去年九月我们就做了一个关于国庆旅行的小游戏，输入姓名，就会出现一个目的地和各种奇葩的事情，最后我们把标题定成：《这个十一，不要找某某某加班，他要去干嘛》，结果在没有任何推广的情况下有3000万的点击。3、用细节增加用户行动力实战中，不管是页面设计还是APP推送文案，在行为上都需要给用户一个有效的引导。比如一个箭头、一个按钮、一句有吸引力的文案。4、多讲用户故事找到100个用户下单，可能是朋友，或者线下转线上的客户，把他们反馈的图片、文字包装成精彩的内容发在电商平台，这样的内容，对其他用户来说，信任度非常高。5、在电商的流程体验上做设计对于独立电商平台来说，最大的问题之一是信任问题。因为京东，淘宝平台有退款机制，但大多独立电商平台是没有的，这里需要品牌和消费者建立更大的信任。所以这里需要在流程体验上做设计，比如产品的布局，在10个产品中优化出一个爆品。这个爆品可能不赚钱，但可以降低用户第一次购买门槛，让他有一次完整的体验过程。不过要注意即使是爆品也不能免费给到用户。最后不要指望用户一进来就信任你，买你的产品，用户运营是电商运营中最高的级别，精准的CRM管理和推送也尤其重要，这方面今年做得比较好的是唯品会。四、 电商推广如何巧花钱？你遇到过哪些坑？如何避免？1、跟大V建立深度的合作 @Crystal在找大号合作这个事情上，很多企业会看到某个大号的阅读量很高，就粗放的买买买，而没有认真去找跟自己用户精准匹配的账号，导致最后的转化率非常低。另外和一些炙手可热的大号合作，如何才能达到转化率最大化？需要更深度的建立关系，让产品上得到大V的认同，认真的去植入推荐，具体有以下几点：1）充分了解大号的情况，他们擅长的话题点。2）自己产品和大号的契合度，找准之后再去投放3）尽量让大V进行产品体验4）给大号的粉丝一些福利、专属特权2、找网红不如自己做网红 @覃叫兽最近大家都觉得网红是一个非常好的模式。我去了解了下，一些外包公司他们首先会出一个网红模特，签约后会有一个品牌服务费用，之后去收转化提成。我们整个费用算下来，发现比投传统媒体的费用更高。如果网红有用，不如把企业老板自己变成网红，或者客服小妹变成网红，因为他们对产品更了解，知道怎么跟用户互动。当然这是个趋势，大家可以尝试，但实践下来我发现，很多公司的体量还不足以支撑去做这个事情。3、用免费的方式获得流量（主要以微信为例）@覃叫兽（1）活动机制设计得好，才能自传播。以前有很多活动，比如砍价、拼团等，这些虽然很过时了，但这里的一个核心思维值得学习：众筹思维，就是为了达成一个目标，我一个人完成不了，但可以让更多人一起完成，让用户参与进来更容易形成自传播。另外很多人做活动的时候，都是悄悄的去做，莫名其妙的上线了一个活动，让用户有点懵。所以在节奏把握上，可以向小米学习。先有预热，再有报名和抢购，最后有活动过程的播放，让整个氛围热起来，让用户更多去感知你活动的内容。（2）找到你的种子用户通过免费的方式获得用户，还是要回归的到原点，找到种子用户。有哪些渠道呢？我觉得主要有三种：一是内部员工；二是合作伙伴或渠道商；三是原先在线下购买产生交易的客户。（3）平台上的机制设置分销现在很多电商会用到“分销”这个机制，但有些公众号会被封掉，实际上并非这个机制不好，而是方法操作不当。分销最大的作用并非用户推荐拿提成，而是你的东西真的很好，用户希望介绍给自己的朋友，那么如果你有这个机制，就相当于你多了一张传播名片。而从社交货币的角度，用户是基于认同你的产品，才会去帮你传播，相关产生连接。“换股”“换股”，在传统行业意思就是说互相持有股份， 但公司形式的流程会很麻烦，涉及到估值、股东参议等等。但这个机制可以设计到软件当中就会产生很大的作用，我们可以让项目与项目之间互相持股，在软件的机制下互推，这样一个几千粉丝的电商公众号可以很快涨起来，当然，这个前提是，你们的粉丝群体是有重叠的，合作双方对产品互相认可，诚意推荐的。玩社群和电商的时候，很多资源其实已经存在了，你需要借助杠杆把一些资源变成自己所有的。
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B2B电商要成功，有哪些关键要素你不知道的？
核心提示：B2B电商正在快速增长，美国B2B的营业额已经达到每年10亿美元。造成这种快速增长的原因有两方面：第一，越来越多的制造商和分销商&电商正在快速增长，美国B2B的营业额已经达到每年10亿美元。造成这种快速增长的原因有两方面：
第一，越来越多的制造商和分销商都开始投资建立自己的电商渠道。企业高层终于认识到电商增加收入、降低成本、提高利润的好处了。
第二，越来越多的企业开始从传统渠道转向网络采购。企业的采购者现在大部分是偏好网购的80后。大部分人在联系销售代表前，都会提前在网上做好产品功课。这对现有的销售渠道来说，既是机会，多了网销渠道，也是挑战，需要和其他销售代表竞争。
不论是第一次投资建立自己B2B网店的企业，还是想改变现有B2B平台的企业，都应该注意4个关键：
这几个方面相辅相成，其中一点做不好，也会对其他几点产生巨大影响。下面我们一一展开讨论。
B2C零售商已经把客户体验的门槛拉高了。消费者要求网站响应速度快，在任何设备上都能顺利访问，设有商品评分和评价、热门商品等有帮助的内容。还要求靠谱的搜索和导航，方便的结算付款。即时对话的功能更是必不可少。
企业买家的要求就更高。由于企业经常会重复购买同样的商品，他们要求能查看自己的购买记录、商品的库存信息和配送的物流选项。他们不想打电话给销售代表咨询大量采购的事宜，而希望能在网站上直接看到报价。
此外，还要照顾到集团买家。他们经常会从不同地点采购商品，要准备好他们的价格记录和产品目录。预算和采购历史也要能方便地看到。
几年前，B2B电商网站上的产品信息很少，只有很简单的描述，默认网络下单的顾客都已经清楚了自己要的配件编号。现在，顾客要求看到详细的产品信息，还要有图片、视频、数据表格等等。实际上，现在B2B市场上要求的内容常常比B2C市场的还多。
所以，除了好的设计和靠谱的技术平台，顾客体验也和内容、个性化、数据有很大关系。
内容对B2B的成功至关重要。经销商保证内容可能有些困难。而对制造商，给网店和其他销售渠道创造丰富的内容就是销量的保障。那我们来看一下这两种不同的内容制造方式，看看它们到底该如何创造、如何传达。
内容并不一定要很复杂。只要能告诉顾客在进行购买决策时所需要的全部产品信息，就是好的内容。包括SKU编号、制造商、产地、参数、配件、计量单位、价格等等。还要有体积、长短的描述，有使用手册、安装指南、材料安全性数据、有害物质信息等。现在还要求放多张产品图片，视频也越来越流行了。
所有内容要尽量规范统一，这样可以方便顾客比较不同产品，提升顾客体验。
对于经销商，由于从制造商处获得的内容质量参差不齐，所以需要专门的营销团队进行统一规范，提高内容质量。设置一个问答平台可以很好地收集和创造相关内容，增加网店的价值。
对于制造商，要保证内容在线上线下都能获取，因为很多材料都是网店和实体店都有的。
制造商还要建立一个体系，在各个渠道的合作伙伴间传达、统一内容。
即使有价格优势，如果不能提供丰富的内容，也仍然可能在网络上处于劣势，输给有图像、视频等丰富内容的竞争对手。
个性化已经成为了B2B顾客体验的重要环节。所谓个性化，就是记录每个用户在网站上的行为，据此决定给他展示什么样的产品和促销方案。
很多制造商和经销商现在都在投资顾客记录和价格记录，甚至建立了专门为某个公司定制的微网站。一旦有顾客登录，就会根据他的个性化数据给他展示符合其购买历史、地理位置、季节优惠相关的各类推广。
下一步就是模仿B2C网站，做行为个性化。B2B网站已经在学习B2C，收集用户数据了。越来越多的B2B开始使用Monetate和Certona这类第三方工具，根据其他的用户行为进行产品推荐。
B2B网站应该链接会计系统和数据库里的产品购买记录。有观察家称此为B2B电商神器。这可能会成为这几年的一个焦点。这种做法需要与金融系统、商业情报系统深度整合，通过第三方的数据工具，来给用户做产品推荐。
这就涉及到最终的战略焦点：整合。
B2B电商需要和很多系统进行深度无缝整合，顾客记录、产品、价格、库存等都要覆盖。典型的一些整合包括：
企业资源平台（ERP），了解顾客信息、价格、订单管理、订单历史、库存等。
客户关系管理平台（CRM），了解顾客信息、报价系统、销售代表认命，有时也要价格信息。
信用卡支付通道
现在还经常需要和行为分析工具、推销方案、推荐引擎、第三方营销数据库整合。广告平台可能会向B2B网站渗入，让制造商在经销商网站上推广自己的商品。
上面说的这几个方面都不容易，需要前期大量的投资，还要在之后持续维护。想进军B2B的企业可以考虑在前端聘请一些了解数字营销和系统整合的顾问来帮忙。
在起步阶段，并不需要面面俱到。电商是持久战，一切可以慢慢改进。顾客体验、内容、个性化和整合是获取长期成功的关键。
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