新浪用车对比三大车险公司之理赔速度_新浪汽车_新浪网
新浪用车对比三大车险公司之理赔速度
　　服务与理赔速度
　　理赔难一直是客户抱怨问题的核心，从出险到理赔款完结所花费的时间是每个买车险的人都关心的问题。对于这一点，这三大保险公司更是使出了全身力气，全力改善。我们搜集了三大保险公司对于理赔速度的书面承诺：
太平洋车险
承诺理赔速度
　　极速理赔
　　万元以下案件1小时通知赔付
　　先赔付，再修车
　　万元以下，报案到赔款，3天到账
　　3G快速理赔
　　万元以下，一个工作日快速赔付
　　对于这三大保险公司的承诺，不难看出在理赔速度上人保车险要更胜一筹。而平安车险给出的“先赔付、再修车”的承诺，即赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。让赔款与修车同时进行，省去了等待维修的漫长时间。
　　太平洋车险3G快速理赔利用的则是3G技术，省去了需要车主提供复杂的单证的手续，让查勘、定损、核损、理算、赔付等五个环节现场同时完成。查勘人员利用3G视频摄像机现场在线摄取客户的车辆证件、出险通知书、定损单、银行卡号等索赔单证，实时提交后台数据库。并实现先领赔款再修车服务。对于损失金额万元以下且单证手续齐全的车险非人伤、无隐损小额案件，该系统实现查勘定损与赔款划账同时同步完成，一个工作日快速赔付。
　　车险行业理赔速度的提升还伴随着配套服务以及员工素质硬件条件的提升，比较三大保险公司的服务承诺我们不难，服务提升的背后，是服务网点迅速扩张还有员工素质的显著提升。
太平洋车险
　　全国范围内故障车辆免费救援服务
　　电子查勘员服务
　　万家网点，四海通行
　　针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线、省心调解、安心理赔”的“三心”人伤案件服务
　　“足不出户、赔款到家”的上门代收理赔资料的服务
　　为车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援
　　3G零单证勘察定损
　　免费道路救援
　　车险人伤一对一服务
　　如今车险价格已透明，竞争的焦点已服务质量的比拼，纷纷想办法向消费者提供“免费午餐”服务。而对于消费者而言，价格虽然仍是车险投保的敏感因素之一，但也有越来越多的人更为看重品牌、投保以后的客户服务、保险期间内的“实惠型”增值服务。
　　保险期间的增值服务
　　非事故救援服务雪中送炭
　　平安车险、太平洋车险、人保车险等公司均已能为车主提供“非事故道路救援服务”，通常能包括紧急接电、紧急加水、更换、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务，这些服务本身在市场上收费一般在几十到几百元不等，保险公司若能为投保客户提供这些免费的救援服务，无异于“雪中送炭”，让人备感温馨。
　　想方设法解决车主代步问题
　　平安电话车险渠道从2011年就开始为广大车主送上了“免费代步车”的特色服务。客户出险后车辆维修期间，平安车险会免费为其提供一辆免费的代步车供其出门使用。
　　太平洋车险虽然暂时无法提供类似平安“免费代步车”的服务，但同样考虑到车主修车期间可能会增加出行成本，曾特别推出过“神行车宝”服务，虽然并不是为车主提供一辆专属座驾，不过每天最高累计50公里内，最多3天的出租车费用也都可以由太平洋保险报销。
　　免费代拖、代驾避免酒后开车
　　平安、太平洋等险企推出了“酒后代拖、代驾”服务，为偶尔需要饮酒的有车族提供了一个相对安全的选择方式。
　　显然这些增值服务是各大保险公司竞争的重点，其实这三大车险公司的增值服务各有特色，用户不妨了解清楚后，根据自己的需要再进行选择。说到底，保险是购买的一种服务，在了解合约的基础上我们还要了解一些基本的理赔常识，避免不必要的经济损失。
　　附车险理赔流程注意事项
　　首先，在车辆遇险时，要保存证据并且马上报案，先看看对方和自己车辆上的人是否都安全，在保证车上的人员都非常安全的情况下，那就要保护好车辆遇险的现场并马上报案，而且还要把保险人的身份证、驾驶证等一些证件准备好。
　　其次，一定要做好定损修理，当保险公司的工作人员到了现场时，他会全面的检查车辆的损害程度，但是有的时候只用眼睛看其实是看不出来的，必须要到修理厂去检查才会发现问题，如果这时候出现漏查项，最后委屈的可就是车主了。
　　再次 ，在领取赔款时必须带齐证件，保险公司有了准确的赔偿金额后，会第一时间通知车主领取赔款，但是如果证件不齐全的话，车主是不能领取赔款的，另外，如果领取人不是车主本人的话，则需要带代领人身份证，被保险人出示的被投保人的受权书，保险单正本，被保险人身份证或户口本原件等证件。
　　最后，如果车主在收费的停车场中丢车、损毁，或是保险没有过户，或是车内的物品碰伤的情况，保险公司是不负责赔偿的。
　　总结一下三大车险公司的综合对比，人保车险的费用比较高，但是保险条例比较全面，理赔速度快。平安车险拥有不错的网销和电话销售平台，注重用户体验，吸引了一大批年轻车主。太平洋车险综合看来费用较低，在服务上也做足了功夫。如果您多处于复杂路况，且驾驶技术欠佳，建议选择人保车险。如果您亲睐网络化平台，期待高效贴心的服务，平安车险和太平洋车险都是不错的选择。
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(编辑：车讯部-小芳)
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前两天发生了5车追尾事故，我的车是最后一辆，交警最后认定是我负全责，其实实际情况是他们前面先追尾了，然后后面的车一直刹车才造成的，因为撞击的第一时间我就下车了，外面已经早站着很多人了，说明早就发生了追尾事故，可是交警到现场后就是认定是我第5辆车撞击导致前面连环撞（当时是有小斜坡的路段，我就想我的速度到底能有多快才能把撞击力量传到第一辆，当时路段限速80，我的时速应该是4,50，神奇的是第二辆车后面却没半点撞击痕迹，第一辆后面却凹了进去，第二辆和第三辆车有30公分的距离，据交警说是撞车的时候弹出去像弹珠一样，第四辆夹在我车和第三车之间），可是我觉得即使我有责任，也是对第三和四负全责，1和2就不关我们事（2已经开车走了，估计是自己报保险吧），我跟车主争论的时候交警就低着头写东西也不跟我们说话，最后问我一句有没有买保险，买了多少，我说够赔了，然后他就说了一句，够赔了还吵什么呀，然后就说经过他们的鉴定，就是我的全责，反正到时叫保险公司赔就行了，其它车主也怂恿着跟我说反正大家都买的同一家公司的保险（人保），到时叫保险公司赔就行了，也不用你出一分钱（其实没有这么简单，还涉及垫钱的问题，就是我现在最头痛的问题），当时我什么也不懂，觉得他们好有道理我竟无言以对，就傻傻的签了事故认定书（本人第一次遇到这样的事故，所以很多地方都是小白）现在的情况是，我已经通知保险人员到各个车主维修车辆的地方定损修车，修好车了要我先行垫钱来交维修费，到时再拿发票去报保险（这点是大家都清楚的也是保险的流程），可问题是我只是个打工的，根本没有那么多钱来垫付（其中第三车宝马要4,5W，第四车要3,4W，第一车估计是1,2K，自己的车还要修5,6W），我跟车主谈说能不能修完车叫修理厂先开发票给我，让我报了保险再转钱他们，毕竟事情已经发生，我也负担不起，拖着也不好，但是他们又信不过我，而且态度还很坚决（跟他们怂恿我签认定书，说你放心到时保险公司会处理的，不用你垫一分钱那时的态度截然不同），这点我觉得人之常情也不怪他们，然后我转过来问保险公司的人说，既然大家都是人保，为什么不能在中间做个协调，由你们保险公司来付钱处理，但他们又说要走流程。在我来这里就是希望大家给我出出主意，看看怎么处理最好，还有想问下代位赔偿是什么个意思，能不能通过这个方法来解决。
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票开出来， 人都带到人保，让人保直接打钱到三者账户上就是了
先让修理厂把发票开出来，修理厂一般都会让你结账，你跟三者车主商量。让他先垫付，他拿发票，确认手续齐了，你带着三者车主去人保，让人保给三者打钱。 只能这样。
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