小编问大家一个问题大家有网购吗？有经常我相信这两个答案是最多的在这个互联网的世界网购已经成为我们生活中的一部分那如何保障我们自己的切身利益呢?今天小编带来的课题是如果被卖家拒绝退款后如何申请淘宝客服介入来解决问题卖家拒绝退款，怎么办？亲，请先确认您的订单已申请退款/售后，如还未申请，您可以直接申请【退款/售后】（如何申请退款？）如您【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意您的退款；如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】，您可以【修改退款协议】或 【要求淘宝介入处理】帮您协调处理（如何申请淘宝客服介入）如您【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，您可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款给您；如您的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议您联系卖家协商处理（交易成功超过15天该如何维权？）。温馨提醒：已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证哦。& && && & 如何申请退款？亲，如果您在与卖家交易过程中，遇到问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作呢：1. 若订单显示为【等待买家付款】& &您只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。2. 若订单显示为【买家已付款】您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的48小时后，系统会自动退款给您。3. 若订单显示为【卖家已发货】& &如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。4. 若订单显示为【交易成功】& &您可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。5. 若订单显示为【交易关闭】& &此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的呢（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是您已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）温馨提醒1）如您已经过了维权处理期无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。2）如果您确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，请确认您支付所用的银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中，如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。3）如果您在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，您可以点击【要求淘宝客服介入】处理。如何申请淘宝客服介入？亲，关于如何申请淘宝客服介入，建议您按照以下步骤操作处理：请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。（以上内容来源淘宝网）电子商务服务中心(DSFWZX)　
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京公网安备78求帮助啊&淘宝退货卖家拒收，说我寄回的衣服有污渍&影响二次销售，还拍了照片?
求帮助啊&淘宝退货卖家拒收，说我寄回的衣服有污渍&影响二次销售，还拍了照片；但是我寄回的时候明明没有发现什么污渍，晚上试穿了一下，觉得大了，就叠起来，包装好，准备寄回去了；现在卖家非要说污渍是我弄的，我怎么办啊，申请淘宝介入了，怎样能判支持我啊，着急，我试穿的时候真的没有发现污渍
15-10-29 &
这个不认真看还真的看不出。你只能够实话实说，然后把你收件的时间和跟他联系的时间也列出来，勉强证明你没有时间去弄这个污渍吧。。一般淘宝介入都是比较偏帮买家的，但是你这个情况，很难说。
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协商一致退货退款，后遭卖家拒签怎么办？
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来源: 互联网 标签:
协商一致退货退款，后遭卖家拒签怎么办？
事件回顾：
买家与与卖家约定购买30张北京移动手机黑客卡，买家拍下订单，后续卖家发货给买家，买家收到货拆取一张卡经检测使用发现手机卡有信号但不能发短信，提示短信发送失败。买家阿里旺旺联系卖家告知手机卡相关情况，双方达成一致买家负责退货运费将货物退回卖家。买家后续按照约定将货物ems快递退回卖家。货物退回卖家处后卖家拒收。
买卖双方争议点：
卖家当面验收货物称货物不是自己当时发给买家的货物，并称货物中有三张移动卡，卡芯和卡套脱离丢失，以此为理由拒收货物不愿退款买家。买家在货物被退回到自己所在地后因为货物被拆破损且自己发的货物为卖家发出货物并未存在不符和缺少货物问题，坚持卖家无理拒收货物，且本身为卖家货物问题要求全额退款。
ps:买家得知卖家拒收货物多方联系与当时派件员取得联系获知当时卖家仅仅抽取一张卡测试了一下就直接拒收货物
维权处理：
&&&&&& 客服首次电话联系卖家得知卖家因为存在表面一致问题“货物缺少三张卡芯”并确买家发回的货物与自己售出的不符，卖家称自己和快递员当面验货，并未留下当时签收的照片和快递员的证明，就直接拒收货物。客服告知拒收货物需要提供合理拒收货物的物流证明，后续卖家多天后提供了快递公司出具的红章证明。
&&&&&&& 电话联系买家，买家反馈目前货物已退回到自己所在地邮局但由于货物外包装破损且卖家无理拒收货物，买家不愿再次重新发送货物给卖家，同时反馈自己联系过邮局派件员，货物并未出现表面一致问题“货物缺少三张卡芯”的问题，有一张卡卡芯和卡套脱离，买家称自己仅使用了一张卡测试，后续退货是将拆开的卡用胶布沾好可能会脱离其他自己并未拆是完整的。
处理结果：&&&
客服了解了初步情况，联系当时派送邮件的派件员，电话联系获知货物当时卖家仅测试一张卡，未[1]&&
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Email:网站备案号:粤ICP备号网站站长：淘宝上买的东西因质量问题寄回去给卖家维修，卖家却不寄回来给我也不退款
滑滑的正宫凉凉
RT，该怎么办？？
　　我买的是鞋子，只穿过一次，鞋底和鞋跟就开胶分离了，但是因为超过了15天的那个什么退换货维权期，跟卖家协商了，他说如果鞋底没磨花就给我退货。他让我拍照给他看看鞋底，判断能不能退，我拍照了，他说可以退，让我申请售后，把鞋子寄回去。
　　我按照他的要求寄回去了，当然是自己出的运费。他收到后又说鞋底已经磨花了不能退，只能帮我维修，7个工作日内给我寄到付，我都答应了。可是现在都已经10个工作日了，还没给我寄，也没有退款，我联系他的旺旺又一直没人理。
　　这种情况到底该怎么办？？因为之前已经申请过售后，现在不能再次申请，也点不了投诉，到底怎么办啊？？有没有哪个城市论坛高人给我出出主意？？？？
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楼主是在哪家店铺买的？？
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滑滑的正宫凉凉
能在这说嘛？？？？会被城市论坛的卖家群攻吧....
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滑滑的正宫凉凉
唉，真是着急啊
　　求大家帮帮忙，有没有类似经验的？？要怎么做啊~
　　淘宝在线客服说已经过了15天维权期，帮不了我，ORZ
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一二三五八
我没经验，但是如果是我的话，会试着打他电话继续协商。如果电话不接或者沟通不好的话。就只能追加评价，把详情都贴上了，贴上你们当时商量处理办法，他已经同意的聊天记录，贴上你寄回鞋子的快递单。
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让淘宝店小二介入
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他要一双穿过的鞋子难道要再卖吗好可怕lz应该投诉！！或者差评！！不然就一直联系他们到他们理你为止
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滑滑的正宫凉凉
因为收到鞋子的时候我看着没什么问题，已经好评了T_T
　　这两天一直在旺旺联系他们客服，都没人搭理，简直要疯了~！！遇到这么无良的卖家，真的是多年淘宝生涯头一回啊！！
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滑滑的正宫凉凉
我打客服电话问过了，如果要小二介入的话，必须先点一下申请售后，可是我已经点过了！！现在想想，很有可能是卖家骗我申请售后，搞得已经不能申请小二介入呜呜呜
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点了申请售后以后售后完成了吗？？页面关闭了？？我也没弄过 我几年前买了一双凉鞋 大概五百多 收货以后因为还没到夏天不穿，就确认好评了。结果一个来月到夏天我穿上从家走到车站大概三分钟的路吧，鞋子坏了！！而且因为是磨砂羊皮那种料子我也不懂就是修都没法修！！新鞋 三分钟。lz你是不是舒服了一点哎
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@滑滑的正宫凉凉&&9楼&& 09:05:00
　　@啥米123
　　让淘宝店小二介入
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　　我打客服电话问过了，如果要小二介入的话，必须先点一下申请售后，可是我已经点过了！！现在想想，很有可能是卖家骗我申请售后，搞得已经不能申请小二介入呜呜呜
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　　唉～那等投诉吧～我有问题都是先联系淘宝小二的，比较保险
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楼主，看我，看我，我也遇到过这样的问题，也是鞋子穿几次就坏了，卖家要我寄回去，然后退款，我就寄回去了，结果卖家各种不理人。我就打电话给淘宝售后了，淘宝售后会后台介入的，只要你聊天记录里面有卖家叫你退回去的对话，以及快递单据，淘宝会强制退款给你的。
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滑滑的正宫凉凉
16:52:19.04
　　楼主，看我，看我，我也遇到过这样的问题，也是鞋子穿几次就坏了，卖家要我寄回去，然后退款，我就寄回去了，结果卖家各种不理人。我就打电话给淘宝售后了，淘宝售后会后台介入的，只要你聊天记录里面有卖家叫你退回去的对话，以及快递单据，淘宝会强制退款给你的。
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　　哇！！楼主终于出差回来了，结果那个卖家到现在也没理我！！谢谢你的主意，嘿嘿，我一会儿就打电话给售后！！要是真的解决了，该怎么感谢你才好呢！！！！~~
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天天爱穿新衣衣
我记得有个“投诉”的选项，不行投诉他？？
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