未来三十年内，哪些行业的工作人员可能会被人工智能取代？失业的人类何去何从？ - 知乎15471被浏览1155738分享邀请回答9763 条评论分享收藏感谢收起94093 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答10 个回答被折叠（）2015职业技能形考5科答案_大学生考试网
2015职业技能形考5科答案
职业技能实训 办公室管理 没有答案的在百度搜一下 第 1 题: 第 2 题: 第 3 题: 第 4 题: 第 5 题: 第 6 题: 第 7 题: 第 8 题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( 不属于书面形式的会议通知的是( 电脑、投影、白板属于会议的( 隆重典雅是( 展览会布置要求( )B 新颖别致 )。A 饮用水 )。B 出生年月 )D 报告会结束就算完成了 )A 电话通知 )A 演示设备 )A 小型会议 ))C 议题)会场的装饰要求 A 纪念会不属于会场装饰物的是(会议通讯录的主要信息一般不包括(第 9 题: 报告会“会务要点”说明有误的是( 报告会所有工作第 10 题: 以与媒体单向沟通为主， 重点在组织发言人将事先准备好的内容报 告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )C 新闻发布会 第 11 题: 座位居右 签字仪式会场布置时不应该( )。C 准备好签字双方座位,主方第 12 题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间 的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。C 多边形 第 13 题: 第 14 题: 第 15 题: 第 16 题: 席情况 第 17 题: 青 第 18 题: 第 19 题: 第 20 题: 第 21 题: 董事会、院务会等会议属于( 哪一项不属于会议保健工作( )。C 工作会 )。A 要提出新人 )。D 出 )。C 会场设置保安人员 会议简报编写要求“新”，指的不是(会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( 在庆祝开业时，用的花饰形式是( 会议日程表属于( 会议中心文件不包括()。A 君子兰.铁树.万年 )。D 花篮)。B 会议程序性文件 )。B 讨论稿 )。D 会议目标制定会议的议程首先要明确(第 22 题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般 要求( )。B 只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 第 23 题: 小型会场内座位的安排， 常以离会议主持人或主席位置近的座位为 上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。B 远离入口处. 正A门 第 24 题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的 ( )。B 时间第 25 题: 第 26 题: 发出 第 27 题: 第 28 题: 第 29 题: 精要会议信息从内容方面划分可分为( 会议文件分发传递的正确步骤是()。B 指导性.宣传性信息 )。 C 登记.附清退目录.装封. )B 重要文件 )记录法。B会后不需要立卷归档的会议文件资料有( 会议决定事项的传达要求是()D 及时主义一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(第 30 题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输 ( )的数据。D1200KB 第 31 题: “××省商业储运公司关于××FC16SA 大卡车存在严重质量问题 要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。 D 商洽函 第 32 题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法 是( )。A 定义 第 33 题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是( 农业 水土保持通知 )。A第 34 题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式， 无法实现的同步传 输，因此需要( )。D 配置视频设备 第 35 题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( 接使用带有免提扬声器的电话机 第 36 题: 主管领导 在会议文件审核修改之后，要由( )会议。B 直)进行终审。D 主要领导或者 )。C 预期的与会人员 )。C 结合单位的第 37 题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( 人数 X 预期陪同人数 X 交费额-交费折扣额 第 38 题: 实际情况 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(第 39 题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时， 通过比较各项成本的预算 和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。D 损益平衡 表法 第 40 题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( C 是否偏离了会议的主题 第 41 题: 第 42 题: 第 43 题: 会议文件的归档应( 会议纪要的拟写要求是( )。C 遵守档案制度 )。D 忠于会议实际 )的原则。B 勤俭节约 )。举办会议既要确保会议质量，又应遵循(第 44 题: 礼宾次序亦称礼宾序列。 它主要适用于在多边性商务交往中如何同 时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则， 处理实践中难以回避的顺序与位次 的排列问题。D 尊卑有序 第 45 题: 会谈是指双方或多方为各自利益， 就某些实质性问题交流交换意见、 达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。A 专题性 第 46 题: 应邀赴家宴时，到达时间应该( )。B 稍晚几分钟第 47 题:会议的其他要素包括()。ABCD第 48 题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能 在如下哪些方面发挥管理功能( )。ABCD 第 49 题: 第 50 题: 第 51 题: 第 52 题: 以分散方式召开的会议包含( “会海”的危害有( 提出会议议题有( 确定会议场所要做到( )。ABCD )。A 造成..B 造成..C 滋长.. )种情况。A 由秘书 C 由领导 )B 附属 C 大小 D 地点 )。A 圆形第 53 题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有( BX 圆形 D 长方行 第 54 题: 第 55 题: 第 56 题: 第 57 题: 第 58 题: 第 59 题: 第 60 题: 会前准备应注意的问题有( 签到方法主要有( )。ABCD )。A 精打 C 遵守 D 量人 )。A 登记 C 准确 D 保密 会议经费预算的原则为( 分发会议文件时要注意( 会议简报的要求是( )。A 反复 C 安排 D 集中会议记录内容包含对会议的描述，即要交代( )。ABCD )。ABCD 会议通讯录的主要信息包括()。ABCD第 61 题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来 保障，包括( )。A 加强 B 建立 D 健全 第 62 题: 工作会议的特点是( )。B 会议 C 议题 )。B 代表会议依法 C 代表会议依法权利 D )等。ABCD 第 63 题: 代表会议的特点是( 代表必须依法 第 64 题: 第 65 题: 与会人员一般包括( 签约必须在()的基础上进行。A 形成 B 双方第 66 题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项， 从会议规模和涉密 角度看，这个会议应分别属于( )。B 机密 D 小型 第 67 题: 第 68 题: 第 69 题: 人 B 及时 第 70 题: 泛 C 进行 第 71 题: 会议策划方案一般包括会议( )。A 筹备 D 预算 )。A 领导 B 旗帜 D 会标 )。A 在 )。A 广 检查会场布置的情况应注意的方面是(在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( 会议营销预算内容中一般包括()。A 寄送 B 宣传 C 宣传 )。第 72 题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金， 其中包括( A 会议定场 B 展览 C 视听 第 73 题: 提出会议预算方案，要拥有( )。A 成本 B 效率 C 时间 第 74 题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( 时间 C 及时 D 全面)原则。A第 75 题: 第 76 题:会议总结的目的在于()C 积累 D 检查 )。A 对会 B 业务 C 对会会议主持人评估的要素包括(第 77 题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国 或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。A 不排列 B 按时间 D 按来宾 第 78 题: 第 79 题: 房 D 单人 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )。ABCD )的设备。B 双人 C 套第 80 题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件 ( )。A 合同条款 B 候选名单 C 会议明细 第 81 题: 举 第 82 题: 会场的主席台和场内座次一般根据( 会场的附属性声像设备包括( )安排。B 是否 C 职务 D 选)。C 电脑 D 立体 )。A 会议第 83 题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( 文件 B 会议日程 D 上次 第 84 题: 第 85 题: 第 86 题: 密 D 产权 第 87 题: 第 88 题: 会议议题性信息包括( )。C 预算 D 各项 )。ABCD 会议签到时发给与会人员的文件一般有(提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( 会议安全保卫人员的职责包括( 影响接待规格的因素有( )。ABCD)。C 秘)。A 对方与 B 突然 D 上一次 )、 姓名、第 89 题: 了解来访者的基本情况， 应包括其所在单位的全称、 ( 性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。ABCD 第 90 题: D 本单位 第 91 题: 第 92 题: 第 93 题: 第 94 题: 第 95 题: 关系 在拟定接待计划时，要与( 劳动标准法的构成为( 劳动保障法的构成为()沟通情况并报请上司审批。C 下级 )。A 标准法 C 工作 D 工资 )。A 就业法 C 劳动福利 D 社会 E 职业 )。C 存在 E 存在 )。A 行政 C 合同 E 服务劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( 劳动法律关系主要包括的类型为( 劳动法律关系的特征包括()。A 其内容 B 具有 C 双方 E 是劳动 )。C 行 )。C 主体 D第 96 题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( 为 D 劳动权利 第 97 题: 客体 E 内容 第 98 题: 第 99 题: （ 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( 法律通常将自然人分为()。B 完全 C 限制 E 无劳动打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 ）A 姓名,部门第 100 题: 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( 务。B 上司的工作)来确定督查工作任第 101 题: 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室， 以下哪项事情与文员的工作要求不一致（ ）。A 应提高 第 102 题: 准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。B 来访者1 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(√) 2 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻 关上门。(√) 3 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(×) 4 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上 司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(√) 5 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔 细核对出席人数。(√) 6 商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。 (√) 7 政府采购的管理机关是政府财政部门。(√) 8 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位 主要由人事主管来负责。(×) 9 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。(√) 10 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。(×) 11 假如上司不准备参加某个会议， 应立即将会议通知丢掉， 以免干扰其他事情。 (×) 12 承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为传统预算法。 (√) 13 制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。(√) 交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此 关系。(√)接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、 （B） A、参观访问 B、业余活动和服 务 C、研讨活动 D、学习26．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的 （ D） A. B. C. D. 文员应在任何时候、任何场合携带名片 向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方 如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 B ）。65.值班人员不应该做以下哪类事情 ( A ).P249A.签发文件1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（A．服务性平等相处B．决策性C．专业性D．主动性19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ B） 。 A、大方庄重 B、信息分类原则中不包括（C） A 渐进性 B 相斥性 C 并置性 D 排他性40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ） 。 A．准 备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 ...改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(定义→评价→分析→改进→实施办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（B）来负 责。 （A）经理 （B）秘书 （C）财务主管 （D）人事主管 ...第 1 题: 法律通常将自然人分为( )。 ABC第 2 题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。 ABC第 3 题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。 DE第 4 题: 劳动法律关系的特征包括( )。 ABDE第 5 题: 劳动法律关系主要包括的类型为( )。 ABC第 6 题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。 DE第 7 题: 劳动保障法的构成为( )。 ABCD第 8 题: 劳动标准法的构成为( )。 CDE第 9 题: 在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。 AD第 10 题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、 民族（国籍） 、宗教信仰等。 ABCD第 11 题: 影响接待规格的因素有( )。 BCD第 12 题: 会议安全保卫人员的职责包括( )。 ABCD第 13 题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。 CD第 14 题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。 ABCD第 15 题: 会议议题性信息包括( )。 BC第 16 题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。 BCD第 17 题: 会场的附属性声像设备包括( )。 BD第 18 题: 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 ACD第 19 题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( )。 ACDBCD 第 20 题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。第 21 题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。 ABCD第 22 题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的 拉丁字母顺序排列、( )。 ABD第 23 题: 会议主持人评估的要素包括( )。 BCD第 24 题: 会议总结的目的在于( )。 BC第 25 题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。 BCD第 26 题: 提出会议预算方案，要拥有( )。 ACD第 27 题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。 ABC第 28 题: 会议营销预算内容中一般包括( )。 BCD第 29 题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。 AB第 30 题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。 CD第 31 题: 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。 ABD第 32 题: 会议策划方案一般包括会议( )。 BC第 33 题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个 会议应分别属于( )。 BC第 34 题: 签约必须在( )的基础上进行。 AC第 35 题: 与会人员一般包括( )等。 ABCD第 36 题: 代表会议的特点是( )。 ABD第 37 题: 工作会议的特点是( )。 AB第 38 题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障， 包括( )。 BCD第 39 题: 会议通讯录的主要信息包括( )。 ABCD第 40 题: 会议简报的要求是( )。 ABCD第 41 题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代( )。 ABCD第 42 题: 分发会议文件时要注意( )。 ABD第 43 题: 会议经费预算的原则为( )。 ABC第 44 题: 签到方法主要有( )。 ABCD第 45 题: 会前准备应注意的问题有( )。 ABC第 46 题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有( )。 ABD第 47 题: 确定会议场所要做到( )。 BCD第 48 题: 提出会议议题有( )种情况。 BD第 49 题: “会海”的危害有( )。 ABC第 50 题: 以分散方式召开的会议包含( )。 ABCD第 51 题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方 面发挥管理功能( )。 ABCD第 52 题: 会议的其他要素包括( )。 ABCD第 53 题: 应邀赴家宴时，到达时间应该( )。 D 第 54 题: 会谈是指双方或多方为各自利益， 就某些实质性问题交流交换意见、 达成协议等。 会谈的内容比较正式，而且( )较强。 第 55 题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平 等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。第 56 题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。 第 57 题: 会议纪要的拟写要求是( )。 第 58 题: 会议文件的归档应( )。 第 59 题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。 第 60 题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时， 通过比较各项成本的预算和实际值的差 额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。 第 61 题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。 第 62 题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。第 63 题: 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。 第 64 题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )会议。 第 65 题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要 ( )。 第 66 题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》 ，其主题词是( )。 第 67 题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。 ”此句话所用的说明方法是( )。 第 68 题: “××省商业储运公司关于××FC16SA 大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失 的( )” ，括号处应填写的最恰当的文种是( )。 第 69 题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输( )的数据。 第 70 题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。 第 71 题: 会议决定事项的传达要求是( )。 第 72 题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。 第 73 题: 会议文件分发传递的正确步骤是( )。 第 74 题: 会议信息从内容方面划分可分为( )。 第 75 题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。 第 76 题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议 的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。第 77 题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。 第 78 题: 制定会议的议程首先要明确( )。 第 79 题: 会议中心文件不包括( )。 第 80 题: 会议日程表属于( )。 第 81 题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。第 82 题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。第 83 题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。 第 84 题: 哪一项不属于会议保健工作( )。 第 85 题: 会议简报编写要求“新” ，指的不是( )。 第 86 题: 董事会、院务会等会议属于( )。 第 87 题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种 多边会谈，应该将会场格局布置为( )。 第 88 题: 签字仪式会场布置时不应该( )。 第 89 题: 以与媒体单向沟通为主， 重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以 期理解和支持并广为宣传的会型是( )。 第 90 题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )。 第 91 题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。 第 92 题: 不属于会场装饰物的是( )。 第 93 题: 展览会布置要求( )。 第 94 题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求。 第 95 题: 电脑、投影、白板属于会议的( )。 第 96 题: 不属于书面形式的会议通知的是( )。 第 97 题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。 第 98 题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )。 改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( )。 接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、 （ ） 以下哪点不是办公室事务管理的特点（ ） 。承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。 打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ ） 。值班人员不应该做一下哪类事情（ 下面述职报告表述不准确的是( )。） 。不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。 交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。 准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作 要求不一致（ ） 。 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。 政府采购的管理机关是( )。 制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。 按新的办公模式要求，一些( )不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家 完成工作的部分内容。 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（ ） 。办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由( )来 负责。 政府采购的管理机关是政府财政部门。 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（ ） 。假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。 接受忠告的正确反应是（ ） 。没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的， 但像核对文员的日志与上司的日志的事 项是否一致则是典型的工作。 商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。办公室中适合的温度应该在( )为宜。 礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ） 。 信息分类原则中不包括（ ）1.按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( 小型会议 )。 2.会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( 议题 )。 3. 不属于书面形式的会议通知的是( 电话通知 )。 4.电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备 )。 5.隆重典雅是( 纪念会 )会场的装饰要求。 6.展览会布置要求( 新颖别致 )。 7.不属于会场装饰物的是( 饮用水 )。 8.会议通讯录的主要信息一般不包括( 出生年月 )。 9.报告会 “会务要点” 说明有误的是( 报告会结束就算完成了报告会所有工作 )。 10 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记 者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会 )。 11 签字仪式会场布置时不应该(装备好签字双方座位，主方座位居右 )。 12 “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈 判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(多边形 )。 14 董事会、院务会等会议属于(工作会)。 15 会议简报编写要求“新” ，指的不是(要提出新人 )。 16 哪一项不属于会议保健工作(安保人员 )。 17 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(出席情况 )。 18 召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰、铁树、万年青 )。 19 在庆祝开业时，用的花饰形式是( 花篮 )。 20 会议日程表属于( 会议程序性文件 )。 21 会议中心文件不包括(讨论稿 )。 22 制定会议的议程首先要明确(会议目标 )。 23 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只 涉及最重要的项目或需要集体进行讨论的事项 )。 25 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座， 而会议的主持人或会议主席的 26 位置应置于(远离入口处、 正 A 门 )的位置。 27 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( 时间 )。 28 会议信息从内容方面划分可分为( 指导性信息 )。 29 会议文件分发传递的正确步骤是(登记、附清退目录、装封、发出 )。 30 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( 重份文件 )。 31 会议决定事项的传达要求是( 及时到位 )。 32 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( 精要 )记录法。 33 刻录机的读写速度是用 “倍速” 表示的， 8X 表示每秒钟能够传输( 1200KB ) 的数据。 34“××省商业储运公司关于××FC16SA 大卡车存在严重质量问题要求赔偿 损失的( )” ，括号处应填写的最恰当的文种是( 商洽函 )。35 “人是能够制造和使用生产工具的动物。 ” 此句话所用的说明方法是( 定义 )。 36《国务院关于加强水土保持工作的通知》 ，其主题词是(农业 水土保持 通 知 )。 37 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此 需要( 配置视频设备 )。 38 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( 直接使用带免提扬声器的 电话机 )会议。 39 在会议文件审核修改之后，要由(主要领导或主管领导)进行终审。 40 与会人员交费的计算公式正确的表述是 (预期的与会人员人数×交费额 +预 期陪同人数×交费额-交费折扣额)。 41 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位的实际情况)。 42 在会议经费使用情况进行监督和控制时， 通过比较各项成本的预算和实际值 的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。43 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离了会议的 主题)。 44 会议文件的归档应(遵守档案制度) 45 会议纪要的拟写要求是(忠于会议实际)。 46 举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。 47 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊 卑有序)平等待人这两项基 48 本礼仪原则， 处理实践中难以回避的顺序与位次的 排列问题。 49 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协 议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。 50 应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟)。 51 会议的其他要素包括(形式、内容、程序、财务)。 52 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪 些方面发挥管理功能(上下沟通、协调行动、决策部署、管理监控 )。 53 以分散方式召开的会议包含(电话、广播、电视、网络 )。 54 “会海” 的危害有(造成时间、 精力的浪费； 造成经济的浪费； 滋长不正之风 )。 55 提出会议议题有(由领导提出；由秘书部门上下广泛征求意见后 )种情况。 56 确定会议场所要做到(大小适中；地点合适、附属设施齐全 )。 57 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(圆；长方；椭圆 )。 58 会前准备应注意的问题有( 安排周密；反复检查；集中精力 )。 59 签到方法主要有( 四项全选 )。 60 会议经费预算的原则为(遵守制度；量人为出；精打细算) 61 分发会议文件时要注意(准确；保密；登记手续完整 )。 62 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代( 四项全选 )。 63 会议简报的要求是( 四项全选 )。64 会议通讯录的主要信息包括(四项全选 )。 65 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括 (加强催办；健全等级制度；建立反映汇报制度) 66 工作会议的特点是(会议时间、地点与人员；议题相 A 集中、具体 )。 67 代表会议的特点是 (权利最大的会议；代表必须依法选举产生；依法定期召 开 )。 68 与会人员一般包括( 四项全选 )等。 69 签约必须在(双方或多方充分讨论；形成表达清晰)的基础上进行。 70 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看， 这个会议应分别属于( 小型；机密 )。 71 会议策划方案一般包括会议(筹备；预算 )。 72 检查会场布置的情况应注意的方面是(不选：投票设施是否完善 )。 73 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到 (在人、财、物等方面； 及时将纠偏的结果 )。 74 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(进行会商；广泛征求意 见)。 75 会议营销预算内容中一般包括( 不选：宴请联谊的费用 )。 76 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括 ( 不选：会议服 务的定金 )。 77 提出会议预算方案，要拥有( 不选：人文观念 )。 78 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(时间； 及时； 全面 )原则。 79 会议总结的目的在于(检查会议目标实际情况；积累经验 )。 08 会议主持人评估的要素包括(不选：领导能力 )。81 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地 区名称的拉丁字母顺序排列、(不选：按与东道主的关系远近排列 )。 82 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( 四项全选 )。 83 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(不选：商务间)的设备。 84 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件(不选： 报价方酒店是否已接到会议组织方的考察通知)。 85 会场的主席台和场内座次一般根据( 不选：代表的性别 )安排。 86 会场的附属性声像设备包括(电脑控制的多镜头幻灯；立体电视)。 87 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(不选：会议会标)。 88 会议议题性信息包括(预算决算报告；各项决议的草案 )。 89 会议签到时发给与会人员的文件一般有(四项全选 )。 90 会议安全保卫人员的职责包括( 四项全选 )。91 影响接待规格的因素有(不选：对方的要求)。 92 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( 四项全选 )、姓名、 性别、身份、民族（国籍） 、宗教信仰等。 93 在拟定接待计划时， 要与(下级单位；本单位相关部门)沟通情况并报请上 司审批。 94 劳动标准法的构成为(工作时间；工资法；劳动安全卫生标准法)。 95 劳动保障法的构成为(不选：劳动安全卫生标准法 )。 96 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(存在现实劳动关系；存在调整劳 动关系的法律范畴 )。 97 劳动法律关系主要包括的类型为(劳动合同关系；劳动行政法律关系；劳 动服务法律关系 )。 98 劳动法律关系的特征包括(不选：劳动服务法律关系 )。 99 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(劳动权利能力；行 为能力 )。 100 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(主题；内容；客体)。 101 法律通常将自然人分为(完全劳动；限制劳动；无劳动 )。单选题 第 1 题：按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议）。 第 2 题：会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。 第 3 题：不属于书面形式的会议通知的是（ 电话通知）。 第 4 题：电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备 )。 第 5 题：隆重典雅是(纪念会 )会场的装饰要求。 )。 )。 )。第 6 题：展览会布置要求(新颖别致第 7 题: 不属于会场装饰物的是(饮用水第 8 题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月第 9 题: 报告会“会务要点”说明有误的是( 报告会结束就算会完成了报告会所有工作 )。 第 10 题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们 以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会 )。第 11 题: 签字仪式会场布置时不应该( 准备好签字双方座位，主方座位居右 )。 第 12 题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( 多边形 )。 第 13 题: 第 14 题: 第 15 题: 第 16 题: 第 17 题: 第 18 题: 第 19 题: 第 20 题: 第 21 题: 第 22 题: 董事会、院务会等会议属于( 工作会 )。 会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人 )。哪一项不属于会议保健工作( 会场设置保安人员 )。 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( 出席情况 )。 召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰，铁树，万年青 在庆祝开业时，用的花饰形式是( 花篮 )。 会议日程表属于( 会议程序性文件 )。 会议中心文件不包括(讨论稿 )。 )。 )。制定会议的议程首先要明确(会议的目标为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( 只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 )。 第 23 题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座， 远离入口处，正 A 门)的位置。 )。而会议的主持人或会议主席的位置应置于( 第 24 题: 第 25 题: 第 26 题: 第 27 题: 第 28 题: 第 29 题: 第 30 题: 第 31 题: (会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间 会议信息从内容方面划分可分为( 指导性，宣传性信息 )。 会议文件分发传递的正确步骤是( 登记，附清退目录，装封，发出)。 会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件 会议决定事项的传达要求是( 即时到位 )。 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( 精要 )记录法。 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输(1200KB )。)的数据。“××省商业储运公司关于××FC16SA 大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的)”，括号处应填写的最恰当的文种是( 商洽函 )。第 32 题: 第 33 题: 第 34 题: 第 35 题: 第 36 题:“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。 )。《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业，水土保持，通知电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式， 无法实现的同步传输， 因此需要(配置视频设备 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( 直接使用带有免体提扬声器的电话机)会议。 在会议文件审核修改之后，要由( 主要领导或主管领导 )进行终审。)第 37 题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( 预期的与会人员人数 X 交费额+预期陪同人数 X 交费额一交 费折扣额 )。 第 38 题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( 结合本单位的实际情况)。第 39 题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时， 通过比较各项成本的预算和实际值的差额， 并在结算表中 计算出二者差额的方法称为( 损益平衡表法)。 第 40 题: 第 41 题: 第 42 题: 第 43 题: 第 44 题: 第 45 题: 式， 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( 会议文件的归档应( 遵守档案制度） )。 是否偏离了会议的主题)。会议纪要的拟写要求是(忠于会议的实际举办会议既要确保会议质量，又应遵循( 勤俭节约 )的原则。 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( 尊卑有序 )会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正而且(专题性 第 46 题: 多项选择题 第 47 题: 第 48 题: 选 )。)较强。 )。应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟会议的其他要素包括( 全选 )。从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能(全平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 第 49 题: 以分散方式召开的会议包含(全选 )。第 50 题: 第 51 题: 第 52 题: 第 53 题: 第 54 题: 第 55 题: 第 56 题: 第 57 题: 第 58 题: 第 59 题: 第 60 题: 第 61 题: 份 )。 第 62 题: 第 63 题: 第 64 题: 第 65 题:“会海”的危害有( 除开能获得很多有益信息 )。 提出会议议题有( 除开由出席会议和由参加会议 )种情况。 确定会议场所要做到( 除开风景优美 )。 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有( 除开多边型 )。 会前准备应注意的问题有( 除开热情服务 )。 签到方法主要有( 全选 )。 会议经费预算的原则为( 除开不被制度约束..)。 )。 )。分发会议文件时要注意(除开检查与会者身份证 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(全选 会议简报的要求是( 全选 )。 会议通讯录的主要信息包括(全选 )。做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(除开文件人手一工作会议的特点是(除开都是定期召开和参加人员很多 代表会议的特点是(除开从不进行选举 与会人员一般包括( 全选 )等。 )。)。签约必须在( 除开签约双方无一人缺席 和安排签约人宴会)的基础上进行。第 66 题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(除 开中型和公开 )。 第 67 题: 第 68 题: 第 69 题: 第 70 题: 第 71 题: 会议策划方案一般包括会议(除开日程和议程 )。 )。检查会场布置的情况应注意的方面是(除开投票设施是否完善在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( 除开不扩大和必须由领导 )。 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(除开由各部门和只由牵头部门 会议营销预算内容中一般包括(除开宴请联谊的费用 )。 )。第 72 题: 第 73 题: 第 74 题: 第 75 题: 第 76 题: 第 77 题:会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(除开会议服务定金 提出会议预算方案，要拥有(除开人文观念 )。)。会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( 除开细致性 ） 会议总结的目的在于(除开落实岗位和确定考评标准 会议主持人评估的要素包括( 除开领导能力 )。 ）在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列( 除开按与东道主的关系远近排列 )。 第 78 题: 第 79 题: 第 80 题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( 全选 )。 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(除开一个商务间 )的设备。会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( 除开报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知 )。 第 81 题: 第 82 题: 第 83 题: 第 84 题: 第 85 题: 会场的主席台和场内座次一般根据( 除开代表的性别 )安排 会场的附属性声像设备包括( 除开耳机和同声传译 )。 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( 除开会议会标 )。 会议议题性信息包括(除开会务管理文件和会议典型发言 会议签到时发给与会人员的文件一般有(全选 )。 )。第 86 题: 提供给新闻单位的图片、 表格和音像资料要重点审核 （除开是否已经过一定的技术管理和图片和音像 资料的成本） 第 87 题: 第 88 题: 会议安全保卫人员的职责包括( 全选 )。 影响接待规格的因素有( 除开对方的要求)。第 89 题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(全选 宗教信仰等。 第 90 题: 第 91 题: 在拟定接待计划时，要与(除开来访者和上级部门)、姓名、性别、身份、民族（国籍）)沟通情况并报请上司审批。 )。劳动标准法的构成为(除开集体合同法 和 劳动合同法第 92 题: 第 93 题: 系 )。 第 94 题: 第 95 题: 第 96 题: 第 97 题: 第 98 题:劳动保障法的构成为(除开劳动安全卫生标准法)。劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(正确答案：存在调整劳动关系的法律范畴和存在现实劳动关劳动法律关系主要包括的类型为( 除开 劳动关系的现实形态和民事劳务关系 )。 劳动法律关系的特征包括(除开劳动服务法律关系 )。劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( 正确答案：劳动权利能力和行为能力 )。 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(除开归宿和出发点 法律通常将自然人分为( 除开部分劳动行为能力和丧失行为能力 )。 )。按新的办公模式要求，一些( )不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家 完成工作的部分内容。一、 单项选择题 1．社交场合很讲究次序礼仪，一般 （ B ） A.以右为次 B.以右为尊 C.以后为次 D.以左为尊 2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A ） A．有共同利益的话题 B.夸耀自己的话题 C.保密的话题 D.应当忌讳的话题 3．邮件的寄发不要考虑以下因素 （ D ） A．时间 B. 便利 C. 经济 D.爱好 4．文员做会议记录时，可以在会议记录中 （ C ） A.加入自己的主观意见 B.不记录议题 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论 5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （ C ） A．按收件人姓名分拣 B. 按收件部门名称分拣 C. 按私人公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣 6．传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （ A ） A．一般的图纸 B. 机密文件 C. 很长的文件 D. 感谢信 7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 （A ） A．订购 B.制造 C. 分配 D. 储备 8． 文员在处理信访工作时， 由收信人 （单位） 复信的情况是以下哪一种 （ A ） A．初次写信，或有过激言行的 B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信 C. 已做结案处理的 D. 没有具体内容的匿名信 9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （ C ）A．口字型 B.教室型 C. 圆桌型 D. U 字型 10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用 （A ） A．通讯者特征立卷 B. 按地区特征立卷 C. 按文种特征立卷 D. 按文种特征立 卷 11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 （B ） A.右下角 B.左上角 C.右上角 D.左下角 12．在办公室里，（ A）的位置是上座。 A．离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户 13．文员如果误拆了非本公司的信，应该 （ A ） A． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C． 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D． 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去 14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （D ） A.不作声，等无人时查字典 B.作判断，用同偏旁的字音读 C.不用读，只称呼姓即可 D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么 念？” 15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 （ D） A．不理睬 B. 不征求主持人意见，停止笔录 C. 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机 16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决 于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B ），了 解要求约会者的心理。 A．社交的能力 B.说话的技巧 C.听话的能力 D. 听写的能力 17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （D ） A．向上司报告 B.送礼 C. 写信 D.查证消息 的可靠性 18．以下餐巾的使用方法是正确的 （ C） A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B. 用来擦刀叉 C. 用来擦嘴唇嘴角 D. 塞入衣服领口里 19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 （A ） A．通知上司家人把衣服送达 B.自己到上司家里去拿 C. 让上司自己去家里 更换 D.去买新的服装 20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A ）和归档要求。 A．归档时间 B.归档凭证 C.归档模式 D.归档历史 21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （C ） A. 国名、地址、部门、姓名 B.姓名、地址、部门、国名 C. 姓名、部门、地址、国名 D. 姓名、国名、部门、地址、 22． 有时应上司要求， 文员参与会见或会谈， 以下哪些内容不是文员的任务 （B ）A.准备资料 B.发表意见 C.现场服务 D. 会议或会谈记录 23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些 事情与文员的工作要求不一致 （ D） A.每天开箱次数与邮局投递次数一致 B.取出邮件立即返回办公室 C.事先带上包袋装邮件 D.应提高办事效率， 把取邮件与其他 事一起办 24．以下哪些接打电话的行为是不正确的 （ A ） A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B. 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C. 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D. 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 25．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的 （D ） A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C. 对方越忙越必须早一点联络 D. 如果上司出差， 可以在他回来的当 天安排约会 26．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的 （ D） A. 文员应在任何时候、任何场合携带名片 B. 向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方 C. 如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D. 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 27．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是 （A ） A. 下级单位报送的报告、统计报表等 B. 未经签发的文电草稿 C. 单位内部互相抄送的文件材料 D. 本单位负责人兼任外单位 职务所形成的文件材料 28．值班人员不应该做以下哪类事情 （A ） A. 签发文件 B. 分发会议通知 C. 询问情况 D. 传达指示 29．接受忠告的反应应该是 （D ） A. 以烦躁的心情倾听 B.尽量把责任推给别人 C.应辩解说：“那是因为……” D. 切勿感情用事 30．以下哪些不是办公室事务管理的特征 （B ） A. 服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性 31． 办公室布置要注意 （D ） A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面 放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 32． 传真机的使用哪一项是不对的 （B ） A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本 33． 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 （ C） A.协助签到 B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听电话 D. 暂时保管与会者的物品 34．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 （B ） A. 保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B. 让员工们随意领取 办公用品 C. 通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D. 用库存一览表来储 备办公用品 35．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 （ B） A. 没有任何设想就应着手从事该项工作 B. 文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力 C. 上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D. 上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 36． 文员必须管理好金钱， 学会节约开支， 以下行为中哪一项是不恰当的 （A ） A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要； B. 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C. 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 37．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的 （B ） A. 善于同他人合作，密切配合，步调一致 B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C. 配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D. 公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 38．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 （A ） A.审查功能 . B. 保密功能 C. 欢迎词播放功能 D. 报数功能 39．以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的 （ D） A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔 B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C. 口内含有食物和人说话 D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外 舀去 40．文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免 （ D） A. 上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B. 如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C. 制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的 （A ） A.接通电源可立即复印操作 . B.选定复印纸后要抖松消除静电 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿 42．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的 （C ） A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B. 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C. 标准的零用现金单据有一个签名 D. 不允许任何人从零用现金基金里借钱43．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的 （D ） A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B. 其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D. 可以按照文员自己的习惯进行工作 44．文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的 （ A） A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B. 必要时可形成文字材料，照本宣科 C. 不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D. 重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 45．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 （B ） A.考虑打电话的时间是否合适 B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D. 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 46．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的 （ C） A. 应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B. 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C. 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D. 文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 47．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的 （D ） A. 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找 同一人 B. 首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电 话 D. 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 48．文员协助举行宴会时，不用考虑 （ D） A. 宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便 C. 有无停车场 D. 有无休息室 49．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜 （ B） A. 语句要简短 B. 由过程先说 C. 利用重复的效果 D. 说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语 言 50．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章， 可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是 （ A） A. 骑边章 B. 封存章 C. 骑缝章 D. 证见章 51．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的 （D ） A.安置窗帘遮挡室外光线 . B.与其他设备正确连接 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 52．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的 （ C） A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 53．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的 （A ） A. 录音时需将监听开关至于“ON”位置 B. 想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为 30―150 厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 54． 文员必须管理好自己的时间， 以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的 （ C） A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B. 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D. 对每一项工作作出安排，定好最后期限 55．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的 （ C） A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B. 文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D. 如果已经回电，但没打通，切记要再联系 56．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的 （ A） A. 以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B. 上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室 D. 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 57. 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作， 以下哪一项是不适宜的 （B ） A. 准备旅行计划和旅馆信息 B. 代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D. 把上司商务旅行时需要 带的行李列出清单 58．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的 （D ） A. 用后跟着地走路 B. 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手 D. 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠 地弯下腰 59．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的 （C ） A. 鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 B. 茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C. 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D. 午宴一般不设固定席位，以便于客人社交 60．上司决定参加某个会议时，文员不应该 （ A） A. 只在便笺上写好会议名称 B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D. 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便二、 判断题 1． 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。 V 2． 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的， 但像核对文员的日志与 上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。 V 3． 文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。 X 4． 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转 达。X 5． 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 X 6． 文员对报纸和杂志的处理， 可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌 上，其他的放在报刊架上供大家阅读。 V 7． 男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握 。X 8． 英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话， X 9． 如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。 X 10． 介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到 职，就先介绍年纪较轻的人。 V 11． 办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。 V 12． 小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。 X 13． 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起 去做， X 14． 对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。 X 15． 文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以 做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟 你谈下去了。”V 16． 无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应 首选传真 X 17． 上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；X 18． 女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。V 19． 如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。X 20． 文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。X 21． 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。X 22． 文员应避免不必要的通信和邮寄， 尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。 V 23． 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。X 24． 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再 轻轻关上门。V 25． 文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。X 26． 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事 情。X 27． 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员 应仔细核对出席人数。V 28． 文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。X29． 交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破 坏彼此关系。V 30． 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。V 31． 文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。 （V ） 32． 如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个 会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了 某件工作等（V ） 33．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空挡，自 己决定优先顺序。 （ X ） 34．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归 档范围和要求，但没有期限。 （ X ） 35．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。 如果上司不加采用，应说服上司。 （X ） 36．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示 方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。 （V ） 37．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产 品，如茅台等烈性酒。 （ X ） 38．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况， 文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。 （ V ） 39．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可 独断地拒绝， 应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事 情。 （ V ） 40．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会 者预定房间，只要弄清有多少人数即可。 （X ） 41． 文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、 私事方面的协助、 财物管理及其他活动。 （V ） 42． 凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 （X ） 43． 值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要 报请领导批示或转交有关部门处理。 （ V ） 44． 档案是指使用过的、 文件中所指事情已经办理完毕、 具有保存价值的文书。 （X ） 45． 办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制 度，但没有岗位责任制度。 （ X ） 46． 合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题 和夸耀自己的话题。 （ X ） 47． 受到直属上司以外的指派时。假如是文员自己能够安排办理，而且不会影 响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 （ V ） 48． 宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定 的就不要补发请柬了。 （ X ） 49． 无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式而定。请帖上指定打“黑领 结”，便表示穿无尾正式礼服。 （ V ）50． 拜访长辈或地位较高人士时， 可先请人递上你的名片， 以作通报。 （ V ） 51． 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。 （ V ） 52． 如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完 之后就应该叫上司接过电话， 告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接 与对方通话。（V ） 53． 文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后 一刻行动。 因为上司震怒， 自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。 （ X ） 54． 当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的 关系来协助他解决私人的事务。 （ V ） 55． 介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。 （ X ） 56． 面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。 （ V ） 57． 注办是指文秘人员在 《文件处理单》 上或文尾的下角注明公文办理的结果。 （ V ） 58． 即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。 （ X ） 59． 女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大 小距离。（ V ） 60． 文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏， 以避免被盗用冒领。 （ X ） 准确地突出来访者的身份，是对（ 来访者）的尊重 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主 要由( 秘书 )来负责。 值班人员不应该做一下哪类事情（ 签发文件 ）秘书要围绕工作中心， 突出重点，根据( 上司的工作习惯和重视程度 )来确定督 查工作任务 礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（平等相处 ） 以下哪点不是办公室事务管理的特点（ 信息分类原则中不包括（ 排他性） 改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( 定义―评价 ) 制定采购预算方案首先要 确定预算的核算基数 承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( 传统预算法 何危机事件的发生、发展过程均可表现为顺序发展的(突、扩、爆、衰 )4 个阶 6、非威胁的交流环境包括（ D） 决策性 ）。A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要 求 C、座位安排、私人空间、音像空间 D、座位安排、私人空间、光线空 间 27、 下列事由， 根据 《国家行政机关公文处理办法》 的规定， 不可以使用 “决定” 的是(B ) A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C、大兴安岭森林特大火灾的处理 D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（ A） A、 建议部分 B、 情况部分 C、 回顾部分 D、 预测部分 29、在召开远程会议时，应首先考虑（A ） A、 技术要求、 保密要求 B、 省时、 省力 C、 交通不便 D、 互动性强 30、确定会议的主题与议题应不包括（b ） A、 有切实的依据 B、 考虑社会热点问题 C、 结合本单位的实际 D、 有明确的目的 31、下列公文标题可以使用标点符号的是（a ） A、 规章 B、 指令 C、 公告 D、 决定 32、会议中常见的突发事件不包括处理（d ） A、 场地问题 B、 设备问题 C、 行为问题 D、 营销问题 33、编制目录属于（ b） A、 一次信息开发 B、 二次信息开发 C、 三次信息开发 D、 专题信息开发 34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（ b） A、 单位所有的办公资源都必须建档 B、办公资源管理人员并不 需要掌握公司员工的变化信息 C、 办公资源必须按类别单独建册 D、使用办公资源管理软件 能够提高办公效率和水平 35、对视频会议的会场布置要求有（ b） A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 36、办公室中适合的温度应该是在（ c） A、 16-20 度 B、 18-22 度 C、 20-25 度 D、 22-28 度 37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（ c） A、 简单性原则 B、 突出成绩原则 C、 及时性原则 D、 开放性原则 38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（ d）A、 档案检索工作 B、 档案查询工作 C、 档案行政工作 D、 档案利用工作 39、 开放式办公室的设计可以增加人们的交流， 封闭式办公室的设计则易于 （c ） A、 装修 B、 沟通 C、 保密 D、 督查 40、秘书与同级、同事的面谈属于（ b ） A、 上行沟通 B、 横向沟通 C、 纵向协调 D、 外部关系调整 41、在 Windows 资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中， 不能实现改名操作的是（ d） A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对 象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令 D、单击该对象的 图标 42、交替工作模式的缺点是（ d ） A、 难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵 活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作 的连续性 43、 国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方 法是（b ） A、 按来宾抵达活动地点的时间先后排列 B、按代表团团长 的年龄先后排列 C、 按英文字母先后排列 D、按来宾职务高 低排列 44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ b） A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 会议效果与（ d）决定会议效率。 A、会议报告 B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本 46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（c ） A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员 47、在 Excell 中，如果输入“0 1/9”,则在单元格中会出现（ b） A、1 月 9 号 B、1/9 C、#### D、FLASE 48、会场设备的检查和使用应（ b） A、多人多管 B、专人专管 C、谁用谁管 D、 技术部门负责人管 49、 不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同， 其影响因素主要是 （b ） A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、 政治倾向 50、 资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础， 这种预算方法称为 （b ）A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、 比例预算法 51、 大事记是按照 （A ） ， 简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、 内容重要程度 52、与领导沟通有关会议事宜要坚持（c ）。 A、 将单项沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主 管领导保持非定期的沟通 C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩， 适度反映问题 53、下列关于“死机”的描述，错误的是（ a ） A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。 B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动 54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ d）四个阶段。 A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B、突发期、爆发期、扩散期、 衰退期 C、突发期、扩散期、危害期、衰退期 D、突发期、扩散期、爆发期、 衰退期 55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（ d ） A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、 信息开发 56、告知性通告的特点是( b ) A、不具行政约束力，仅供人们知晓 B、虽然具有告知性，但也有 一定的约束性 C、作者不同，其约束力也不同 D、在一定的范围内具有约束 力 57、高效能团队的特点是（b ） A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力 C、盲目服从团队领导的管 理 D、团队目标不明确 58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（ a）连续反映。 A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、 不同的发展阶段 59、涉外交往中应邀参加晚宴（ b ）。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天 的工作服赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工 作装赴宴 60、承办期限是以任务完成的（b ）为制定的原则。 A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、 阶段性 61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（ B）来确定督查工作任务。A、 工作性质 B、 上司的工作习惯和重视程度 C、 工作计划 D、 同级部门的要求 62、 迫于办公场所拥挤的压力， 为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题， 一些单位采用（B ）的工作模式。 A、 弹性时间 B、 在家办公 C、 远程工作 D、 虚拟办公室 63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如 （ c）承办时限不同。 A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和 生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户 与外部客户 64、 电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手 中的服务器称之为（b ）。 A、 SMTP 服务器 B、 POP3 服务器 C、 TCPE 服务器 D、 SLOP 服务器职业技能实训平台形成性考核(个人与团队管理)2.0 版试题及参考答案 一:单项选择。 第 1 题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。 第 2 题: (效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度， 也就是一个测验希望 测量的心理特征的有效性和准确性。 第 3 题: (信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。 第 4 题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。 第 5 题: 心理测量的工具是(心里测验)。 第 6 题: (心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数 字一定的解释的过程。 第 7 题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度 的是(参与模型)。 第 8 题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组 织的目标相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。 第 9 题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这 一理论是(领导情境理论)。 第 10 题: 在 20 世纪 50 年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒 )。 第 11 题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。 第 12 题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。 第 13 题: 关注于人际关系， 它让团队成员们结合在一起， 使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维 护职能)。 第 14 题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方 案的是(团队任务职能)。 第 15 题: (团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 第 16 题: 社会学习理论的创始人是(班杜拉)。 第 17 题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克 )。 第 18 题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。 第 19 题: ( 稳因 )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 第 20 题: (外因)包括行为者所处的各种环境、 机遇、 所从事工作的特点和难度， 以及工作与人的相互作用、 他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 第 21 题: (内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心 境、能力、需要和努力程度等。 第 22 题: (归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 第 23 题: (刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的 特征。 第 24 题: (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面 的特性。 第 25 题: (首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 第 26 题: (社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。 第 27 题: ( 组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。 第 28 题: 最早提出组织承诺的是( 贝克尔 )。 第 29 题: (工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 第 30 题: (态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。二:多项选择。 第 31 题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(为培训内容、它是培训、是员工)。 第 32 题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。 第 33 题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需、抽样选定、从施测结 果、施测程序)。 第 34 题: 心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。 第 35 题: 心理测验按测验目的可分为(描述、预测、诊断)。 第 36 题: 心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验) 第 37 题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有(按需培训、确定领导、辅导、加速站)。 第 38 题: 路径―目标理论的领导行为类型是(成就、指导、支持、参与型)。 第 40 题: 领导行为的权变理论有(参与模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒)。 第 41 题: 领导者与众不同的特质有(ABCDE)。 第 42 题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系 类)高度相关的角色来说明管理者。 第 44 题: 人际关系的发展阶段是(ABCDE)。 第 45 题: 影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。 第 46 题: 群体决策的缺点有(对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体)。 第 47 题: 群体决策的优点有(能增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策过程、)。 第 48 题: 团队过程的主要范畴是(ABCDE)。 第 49 题: 团队的有效性要素构成有(外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效)。 第 50 题: 组织行为 矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、要对这些关键、要 识别和确认、干预行为、)。 第 51 题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。 第 52 题: 组织公正与报酬分配的原则有(互动、程序、分配)。 第 53 题: 社会知觉包括的类型有(ABCDE)。 第 55 题: 影响工作满意度的因素有(ABCDE)。 一． 单项选择题 1、 小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。 他给自己制定了一个目标,每天午休抽出 半小时练习打字，争取每月把速度提高 15 字,最终达到每分钟 2000 字的速度,从而提高自己的计算机 办公能力。他的这个目标不符合 SMART 原则中的 ( D ）原则。 （A）可衡量的 （C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的 （B）明确的解析： “每月把速度提高 15 字,最终达到每分钟 2000 字的速度” ， 符合目标的可衡量和明确的原则， “每月” 符合有时间规定的原则，而每分钟 2000 字的速度是不可达到和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨 模拟题解析索引”中序号 GS16 知识点（以下简称“对应序号 GS16 知识点” ） 。 2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说 法正确的是（ D ） 。 （A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划 （B）他适合制定极其详细的计划 （C）他没有必要做 计划 （D）对一些重复出现的事情可以做计划 解析：一些应急的事务难以制定详细的计划，但一些重复出现的 事情需要做计划以提高工作效率。对应序号 GS24 知识点。 3、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ） 。 （A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径 （B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 （C）反馈是发展自 我认知的一个有效途径 （D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号 GS7 知识点。 4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的 是（ A ） 。 （A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 （B）目标思考是确认自身价值的过程 （C）目标思考是增强 自信心的过程 （D）目标思考是促使自己上进的过程 解析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断 A 项说法错误。对应序号 GS1 知 识点。 5、 小齐准备进行一次自我评估， 他在评估中有一个 （A） 的态度最重要。 （A） 实事求是 积极 （C）乐观 知识点。 6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是 （D） 。 （A）对时间和精力不切实际的要求 （B）短时间内要做太多的事 （C）误解 （D）缺乏热情 解析：见个人上教材 70 页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情” 。对应序号 GS20 知识点。 7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ） 。 （A）对那些提出荒谬想法的人进行批评 教育 （B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 （C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编 号 （D）继续工作，合理处理剩下的想法 解析：个人上教材第 10 页头脑风暴法的步骤。对应序号 GS3 知识点。 8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下 属员工对他很不满。 张总的问题在于他没有注意好 （ B ） 之间的平衡。 （A） 工作和维持工作能力 任务、团队和个人 （C）思考和行动 （D）工作效果和工作效率 解析：个人上教材 73 页任务、团队和个人之间的平衡。对应序号 GS22 知识点。 9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ） 。 （A）可以让我们 了解自己的工作习惯 （B）不能帮我们找到细节问题 （C）会告诉你很多意想不到的有用信息 （D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格 解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有 活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此 B 的说法错误。对应序号 GS18 知识点。 10、小陈明年 7 月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ） 。 （A）职业生 涯机会的评估 （B）职业评估和反馈 （C）确定自己的志向和进行自我评估 （D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路 解析：见个人上教材第 44 页。对应序号 GS17 知识点。 11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自 己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践 过程进行反思，根据 KOLB 理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。 （A）从获得经验开始学习 应用阶段开始学习 解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。对应序号 GS12 知识点。 12、小张在工作 中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于 （ A ） 。 （A）好斗的人 （B）自信果断的人 （C）消极的人 （D）自卑的人 解析：个人上教材第 89 页，根据好斗的人的行事特点可判断。对应序号 GS29 知识点。 13、小秦和小冯在 同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是 （B）从反思阶段开始学习 （C）从理论化阶段开始学习 （D）从 （B） （D）坦然 （B）解析：可见个人上教材 19 页 2.2 自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号 GS8( C )。 （A）远程学习（B）在职培训 （C）岗位轮换（D）脱产学习 解析：与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换。对应序号 GS13 知识点。 14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ） 。 （A）善于与交往者 建立良好的关系 （B）善于思考 （C）善于聆听 （D）善于把自己的观点传达给对方 解析：个人上教材第 122 页，沟通技巧的四个方面，不包括 B。对应序号 GS41 知识点。 15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ） 。 （A）副语言沟通形式 语言沟通形式 （C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式 解析：个人上教材第 140 页非语言沟通的分类。对应序号 GS46 知识点。 16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可 从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B ） 。 （A）发送者 过程 （D）接收者 （B）方式方法 （C）传送 （B）身体解析：个人上教材第 121 页，查找沟通障碍的三个环节，不包括 B。对应序号 GS40 知识点。 17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ B ） 。 （A）对谈话感兴趣，正在集中精神听 （B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度 （C）表示惊奇、恐惧或 迟疑 （D）迷茫 解析：个人上教材第 141 页，肢体语言的内容中有介绍。对应序号 GS47 知识点。 18、 何总要求销售部给出每月的销售总额， 但收到的数据却是每周的， 他只好自己花时间把数字累加起来。 销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ） 。 （A）正确的形式 正确的人员 （D）正确的内容 （B）适度的费用 （C）解析：个人上教材第 112 页优质信息的特点。何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。 对应序号 GS36 知识点。 19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ） 。 （A）清楚明了、准确无误 截了当、开门见山 解析：个人上教材第 135 页商务文件的特点不包括 C 选项。对应序号 GS45 知识点。 20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ） 。 （A）从上到下形式 从中间到上下的形式 （C）从下到上的形式 （D）平级形式 解析：个人上教材第 173 页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号 GS53 知识点。 21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的 方法是（ B ） 。 （A）经常使用 PPT 配合他的陈述 （B）陈述中把声音提得很高 （C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 （D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 解析：个人上教材第 175 页，抓住听众心理的方法。对应序号 GS54 知识点。 22 、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是 （ C ） 。 （A）SWOT 法 号 GS65 知识点。 23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ） 。 （A）双赢 （B）一输一赢 （C）双败 （D）其他都对 解析：个人上教材第 184 页谈判的不同结果。对应序号 GS55 知识点。 24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ C ） 。 （A）高级管理人员 （B）团队领导 （C）供应商和分销商 （D）团队成员 解析：供应商和分销商属于外部利益相关者。对应序号 GS61 知识点。 25、一群专业人士集合在一起发展 （B）头脑风暴法 （C）PEST 分析法 （D）思维导图法 解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用 PEST 分析法，具体内容见个人上教材第 227 页。对应序 （B） （B）叙述简明、条理清晰 （C）丰富详实、热情洋溢 （D）直和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（ A ） 。 （A）个人文化 权力文化 （D）任务文化 解析：个人上教材第 255 页组织文化的类型。对应序号 GS70 知识点。（B）角色文化 （C）26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( D )。 （A）自我管理型团队 量团队 （C）项目团队 （D）供销团队 解析：个人下教材第 4 页团队的类型。对应序号 GX1 知识点。 27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局 促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在 ( C )。 （A）波动阶段 阶段 （C）形成阶段 （D）成熟阶段（B）质（B）规范化解析：个人下教材第 10 页团队发展的阶段。王总所在团队符合形成阶段的特点。对应序号 GX4 知识点。 28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行 定期会议，这些工作模式包括（ D ） 。 （ A ）轮班工作 制 （D）其他都属于 解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。对应序号 GX2 知识点。 29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是 （ D ） 。 （A）谋士 （B）实施人员 （C）协调人员 （D）领导 解析：个人下教材第 19 页团队角色范例。对应序号 GX7 知识点。 30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为 方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 （A）协作 GX12 知识点。 31 、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法 , 这种思考法本质上是讲 ( B )。 （ A）带上不同的帽子再思 考 （B） 用六种不