文/明道副总裁丶《转折点》作者&&许维明道大会胜利落幕了，我作为亲历整个明道大会筹备过程的内部人，给大家详细解密一下这场千人大会从一个idea到成为一个事实，到底经历了哪些不为人知的细节。我始终固执的认为，所谓一个公司的核心竞争力，就是我告诉你我是怎么做的，但是你仍然做不到。所以，我保证我在这里写的文字都是真实可信的，我不怕泄露什么商业机密。让我们首先来复盘一场大会最重要的四个环节——主题策划丶嘉宾邀请丶媒体合作和观众招募。主题策划我第一次听到“明道大会”这四个字是在2013年12月的一天，我们CEO任向晖像一个小孩子一样兴奋的跑到我的办公室，跟我说：“我决定要搞一场1000人的科技大会，这不是一场明道用户大会，我们不宣传自己的产品，我们要像腾讯WE大会那样，做一场高大上的大会。”我第一反应是：“老大又开始异想天开了，估计过几天就会改主意吧。”要知道，在2013年12月那个时间点上，整个明道团队加起来还不到50个人，我们从任何角度来看，都是一个小屌丝公司，没有任何媒体属性，但是老板竟然要开一场千人大会，他一定是疯了。思前想后，我跟老板提出两个建议：第一，这个会如果由我们主办，可能缺乏一个有说服力的理由，所以我建议最好找一个媒体机构来联合主办。第二，这个会叫“明道大会”可能会显得像一个明道用户大会，所以我建议也像腾讯WE大会那样，再想一个独立品牌，这样显得更中立。这个时候任向晖同学身上那种乔布斯一样的现实扭曲力场出现了，他说：“如果不叫明道大会，那我们为什么要办这个活动？放心吧，咱们能做到的。梅花网已经做了很多次MEXPO大会了，做这种千人大会我们有经验也有团队。”在那一刻，我突然感觉心头涌起一种激情：“万一真做成了，那我们不就牛逼了吗！”我是白羊座，冲动是骨子里带来的，那一瞬间我的各种担心消失得无影无踪了。几天以后，任向晖把明道大会的主题策划PPT做好了，他选择了科技行业最热门的6大主题——云计算丶大数据丶健康医疗丶互联网金融丶新材料和先进制造丶O2O和零售科技。从主题来看，这怎么都应该是一个高端科技媒体搞的会，而不应该是一个软件公司所为。为什么不在议程当中植入产品演示或者新品发布的环节？我们其实也纠结过。我们的广告公司曾经一度强烈的建议把产品演示加入到大会议程，认为那不会影响整个大会的观众体验。但最终，老板没有同意这个建议。“我们已经叫明道大会了，这就够了。装逼，就装到底吧。”从现场和会后的反应来看，这次大会的主题策划是极为成功的，媒体和观众满意度都出奇的高，大家普遍认为收获很大。如果加入明道产品演示会怎么样？其实我也无法判断，历史不给我们重来一次的机会。成功，只属于那些胆子大的人。演讲嘉宾邀请对于一场千人大会来说，演讲嘉宾是最最重要的环节，也是最考验一个活动执行团队的环节，这里面自然有很多know how，下面慢慢道来。演讲嘉宾大致可以被分为三种类型：专家型嘉宾丶明星嘉宾丶赞助嘉宾。专家型嘉宾一般是企业家或者专家，在自己的行业或者领域具有垂直影响力，大部分嘉宾属于这一类型。明星嘉宾是那些具有大众影响力的嘉宾，他们属于名人行列。赞助嘉宾顾名思义，就是来自赞助商的嘉宾，他们的演讲带有营销成分，但是这部分嘉宾也很重要，如果没有他们的商业赞助，举办活动的资金就无从筹集，大会可能就办不起来。对于一场大会来说，明星嘉宾无疑至关重要，他们是给会议的级别定调子的人。明道大会有幸请到吴晓波和刘慈欣两位明星，这让我们在进行后期的媒体合作丶赞助商招募和观众招募上非常顺利。那明星嘉宾要怎么才能邀请到呢？第一要靠运气，第二要靠人品，第三要支付一定的出场费。请到刘慈欣靠的就是运气，我在3月份翻看一本杂志的时候，发现了一篇刘慈欣的文章，正巧这个杂志的编辑是我的好友，于是我马上联系了他，请他从中介绍。有了这个好友的背书，大刘很快接受了我们的邀请。请到吴晓波则主要是靠人品。吴晓波算是我的学长，我此前也在自媒体里推荐过他的文章和书籍，因此对我印象算是不错。今年1月份我约他在杭州见了一面，跟他详细介绍了关于大会的思路以及我们公司所做的事情，他觉得我们挺靠谱的，于是就答应了。这里不得不提到一个不小的遗憾，其实本来我们还可以邀请到凯文凯利出席的，一直到4月份我们从他经纪人那里得到的信息都是他将会出席并演讲，还特意跟我们要了演讲主题，我帮他提出的演讲题目是《从技术到商品——技术价值到商业价值的转化之路》。结果就在我们将要签订演讲合同的时候，经纪人突然告诉我们，因为6月10几号KK还要来中国参加一个活动，所以他可能无法出席我们的活动了。之后我们直接给KK发邮件，仍然没有扳回局面，最后只能作罢。这里我们要吸取一个教训，对于关键的演讲嘉宾，一定要第一时间把协议签署好，这样可以锁定后期突然发生变化的风险。假如KK也能出席的话，那明道大会的影响力可能还会再上一个台阶。这次我们一共邀请到了40位嘉宾，我显然不可能认识所有这些嘉宾，那我们是如何请到这么多嘉宾的呢？很简单，先找到在某个圈子当中人脉比较广的核心人物，然后通过他来邀请相关领域的嘉宾。这次我们请到了数位美国大数据领域的顶级专家，靠的就是一位麻省理工毕业的好友，她的穿针引线起到了关键作用。当然，最后不得不提一下老板任向晖和我自己，我们人脉也算比较广，否则嘉宾邀请这件事情不会这么顺利，这应该算是我们的一项无法被复制的核心竞争力吧。媒体合作这次大会我们一共邀请到接近30家媒体合作。事后回顾，其实我们还有可能做得更好，我发现有些媒体本来是有合作意向的，只是因为团队事情实在太多，没有有力的跟进，所以导致合作没有最终达成。媒体合作当中有一些know how是值得特意说明的，比如说独立媒体和门户在洽谈时候就有明显的不同。对于独立媒体的合作，最佳的路径就是直接找到一把手，然后和一把手达成意向以后，由下面的负责人推进执行，这样效率最高。比如说这次的合作媒体当中，爱范儿丶钛媒体丶派代网丶商业评论就是这样谈成的。而对于门户来说，媒体合作就复杂一些。我们能提供的资源主要是大会嘉宾的采访机会丶媒体logo的展示，我们想要的资源是媒体报道和banner广告位，对于独立媒体来说这是一个对等的置换，而对于门户来说，由于内容和广告掌握在两个不同的部门手里，置换就变得比较难操作，所以我们基本上没有从门户网站置换到广告位资源，只是邀请到记者进行采访报道。在进行媒体合作时，一定要有一个核心合作伙伴，比如这次的腾讯科技。我们和腾讯科技的合作是非常深入的，腾讯科技专门为明道大会建立了一个专题页面，我们也在明道大会现场给腾讯科技提供了微信大屏幕资源。从会后的传播来看，腾讯科技的报道确实是力度最大的。在传播的内容方面，最好的素材肯定是嘉宾演讲实录。吴晓波和李天田（就是脱不花妹妹）的演讲都获得了非常好的传播，大会那两天朋友圈被他们刷爆了，很多媒体都进行了转发。这也再次证明了明星嘉宾的价值。观众招募观众招募是整个大会组织过程当中难度最高丶最不可控的一个环节，嘉宾邀约和媒体合作都可以通过点对点的方式解决，而观众邀请只能通过点对面的方式解决。观众在哪儿？这是最要命的问题。刚开始的时候，我们设置了early bird阶梯定价，4月份购买门票1999元，5月份2499元，活动当天2999元。刚开始的时候，售票速度很慢，每天可能也就售出十多张票子。究其原因，一来是媒体资源还没有得到落实，宣传推广力度不够，二来是大会的详细议程没有确定，很少有人愿意为一个演讲嘉宾和主题尚未明确的活动付费。所以，后来我们不得不改变策略，没有坚持阶梯定价，而是一直维持了1999元的价格。以往活动的经验告诉我们，活动报名人数最好要超出现场座位数30%以上才能确保活动的出席率。因此，我们现场本来是800人的位子，接受的报名人数在1100人以上，在达到了这个数字以后，我们关闭了报名系统。从当天的出席率来看，我们的预估基本上是准确的，座位都坐满了，还有一些观众是站着听的。报名的大幅度增加是在5月份，这时我们的媒体合作资源大量上线了，大会的详细议程也更新到了官网，对于观众的吸引力增强了很多。我想我也不用遮着掩着的，如实的告诉大家，付费观众和免费赠票观众的数量大概是一半一半。免费赠票主要有这样几个渠道：一是明道付费客户，每个公司会获得一张免费赠票；二是媒体合作伙伴，他们一般会把门票作为读者福利，通过抽奖的方式发出去；三是老板和我的私人好友，当然这些好友一般都是企业家，是我们的目标客户。连卖带送，我们终于把1100多个观众给凑齐了。在检视报名表格时我们发现，观众当中C level（就是CEO丶总经理丶总裁丶创始人之类）的人占了差不多一半，这可能有两个原因吧，一是票价比较高，不是C level的人估计难以承担这个价格，二是我们在赠票的时候做了筛选，只针对企业家人群进行了赠送（因为他们是我们的目标客户）。这里顺道给合作伙伴做个小广告，我们大会报名是采用了会鸽的系统，这是一个非常专业的会务报名平台，用会鸽的好处是后期做通知很方便，可以给观众发提醒邮件和提醒短信，客户体验不错。上面说的四点是一次大会最最关键的部分，我们基本上已经复盘完毕了。接下来要说一些琐碎的细节，想到哪里就说到哪里吧。1丶会议场地一定要早订，最起码提前半年。我们要做的是千人大会，这样体量的场地选择余地其实并不算大，场地方是比较强势的，反正你不订总归有人订。考虑到我们要做一场2天的大会，所以最好选择五星级酒店来做，这样餐饮丶住宿问题比较容易解决，如果找展览馆的话，场地费用可能低一些，但是来回的交通接送丶餐饮的安排都比较让人头疼。五星级酒店上海只有屈指可数的几家能做，我基本上都到现场看过场地，最好的是静安香格里拉，其次是陆家嘴香格里拉和浦东的嘉里大酒店，但他们都有一个致命的缺点——太贵！我们作为一家小公司，虽然喜欢，却实在负担不起。最后，我们选择了场地面积稍微小一点，但是性价比不错的利思卡尔顿，它的品牌一点不比香格里拉差哦。2丶观众区和舞台最好呈扇形排列，这样更利于演讲嘉宾的发挥，他无论面对那个方向，都能够和观众近距离互动。如果把会场布置成一个长方形，虽然能够容纳的观众会多一些，但是场地过于纵深，会让演讲者感觉不舒服。3丶大会官网的搭建是逐步完成的。最初的时候，官网只有logo和6大议题，因为演讲嘉宾邀约还没有确定下来，所以内容比较少。随着邀约逐步完成，官网的内容会越来越详尽。不要希望一步到位，活动的官网都是一点一点搭建起来的。4丶用微信群丶微信群发助手做嘉宾的通知工作，事半功倍。给所有嘉宾建立微信群这个很容易理解，群发助手大家可能平时用的比较少，这是微信的一个隐藏比较深的功能，它可以允许你向不超过200位好友群发信息，做通知特别高效。5丶工作协同至关重要。搞活动是一件对协同要求极高的工作，决策者和执行者之间丶不同岗位角色之间的信息共享至关重要，如果信息不同步，就非常容易出现乌龙。好在我们有明道的任务系统，我们先把整个筹备任务拆分成了8个大的子任务，分别指定了负责人，然后子任务下面还可以再拆分子任务，这样一来，整个筹备任务变得条理非常清晰。6丶嘉宾出场顺序安排有讲究，我们把最重量级的嘉宾分别安排在第一天上午和第二天下午，为什么这么安排？开场要有开门红，一个好的开场等于成功了一半，所以第一天上午一定要有重量级人物压阵。另一个重量级嘉宾要放到大会最后，这样可以防止一些冲着明星嘉宾来的观众过早离场。7丶筹备这样一场大会需要多少个人？各人之间如何分工？我们全程参与的核心筹备组只有7个人，前期主要负责嘉宾邀请丶媒体合作方面的事情，在后期又有2人加入，负责场地搭建和现场总控，活动当天有20名左右的志愿者，负责现场的各项接待工作，其中2人负责微博丶微信等媒体的现场转播。这就是整个活动我们的人力投入。8丶钱都花在哪里了？最大头的支出是在场地上面，酒店的活动场地丶酒店房间丶茶歇这些大概占了全部预算的70%吧，场地搭建大概占10%，嘉宾的路费大概占10%，物料和其他杂费支出大概占10%。在文章的最后，我们再来思考这样一个问题：做一场千人大会的意义到底是什么？毫无疑问，我们的目标决不是简单的针对到场的这1000多观众进行营销，如果那样的话我们的成本就太高了。我想，一场千人大会的价值主要就是以下几个方面吧：1丶这是一个跟各方面合作伙伴建立联系的最佳理由。一场大会办下来，我们邀请到40位有影响力的意见领袖，这些人都是有很强的话语权丶有丰富的社交网络的人，他们的口碑对明道至关重要。我们邀请到30家左右的媒体，如果没有明道大会，我们是很难找到理由接触这些媒体的。2丶通过现场观众，进行强有力的社会化传播。到场的虽然只有1000多人，但是这1000多人大部分都会发布微博丶朋友圈分享大会的内容，他们的朋友当中有很多人也是我们的目标客户，按照每个人能够通过社交媒体影响100人来粗略估算，知道这次明道大会的人可能在10万人左右。3丶显示公司的气场，提升明道的品牌价值感。还记得当年雷军第一次模仿苹果开小米发布会吗？一个卖便宜手机的公司为什么要开一场那么高大上的发布会？所谓建立品牌，其实就是在客户心智当中建立起一种联想关系，当客户看到小米这个品牌的时候，联想到那样一场发布会，客户就会觉得小米是个有牌子的手机，它和山寨货不一样。我们做明道大会也是一样，当客户看到明道这个品牌时，联想到2014年那一场众星云集的科技大会，联想到吴晓波丶刘慈欣，联想到顶级的丽思卡尔顿，那客户就会觉得明道是一个很有腔调的公司。4丶一场成功的大会可以提振整个团队的信心，带来非常强烈的荣誉感。这次大会结束之后，我明显感觉到不仅是承担大会筹备任务的市场团队的信心在提升，销售团队丶技术团队丶代理商的信心都得到了明显的提升，大家都为我们能做出这么牛逼的一件事情感到特别的自豪。所以，你们说办这样一场大会值不值得呢？复盘就到这里吧，期待2015年明道大会再见。
牛，想到就能做到，一定会成功
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怎么策划一个成功的活动——线上篇
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小编推荐：怎么策划一个牛逼哄哄的线上活动?大家都说网络火爆，都在搞线上活动，那么，一份完整的线上策划案，应该怎么准备呢?知乎用户柒石二为我们提供了一份可行的回答。
　　先问度娘：
“线上活动是指依托于网络的，在网络上发起，并全部或绝大部分在网络上进行的活动，于网络上发布活动信息，募集活动人员，在网络上进行活动的流程。”
线上活动的策划案分为两块，创意案和执行案。
两者既有联系又有较大的区别。创意案是执行案的基础，创意案只需要展示出活动的基本思路丶想法，而执行案则需详尽的展示出活动的细节。
　　a、活动创意案
活动创意案要求简单明了、不需要很多的内容，但是要把活动的创意展示出来。
一般来一个活动创意案会有2~3个创意可供选择。
创意案的框架比较简单，一般来说分为两个部分，
创意来源(引子)，活动基本内容。说清楚两点即可。
创意来源 ：即活动的灵感，如果能结合时下的热点则更好。
活动基本内容：说清楚活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做即可。
　　b、活动执行案
活动执行案是在确定了活动创意案之后进行的，有些公司做活动策划的时候是没有创意案的，尽管如此，即使没有创意案，做执行案之前一定要沟通好活动的创意及基本内容，否则会浪费策划大量的时间。
活动执行案是非常考一个策划的功底的，在这里简单谈谈做一名线上活动策划应该具备的素质：
网感——对互联网要有一定的了解，特别是对微博、微信、豆瓣等这些常用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。
创意——活动的平台有限、活动的形式来来去去也就那些，所以一个线上活动能否成功，需要一个好的创意。
系统思维——活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要用系统性的思维考虑问题，否则策划出来的东西就是一纸空文，无从落地。
沟通表达能力——一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触、沟通，想让活动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。注意，一定是主动。
　　一、活动目的
是为了增加下载量，平台活跃度，还是品牌传播度?
目的之间互相补充，但找到侧重点，需要把握最主要的目的来设计整个活动的细节，才能达到活动的效果。
　　二、活动诱导
1、话题情感引导，照片评选、参与感
#这个圣诞你怎么过呢#圣诞来临之际，你想和谁一起过就@一下谁。另评论说出你的圣诞心愿并下载央视力荐手机软件这儿就有机会赢取2张电影票，和Ta度过一个浪漫圣诞夜。
每十人就有一人可以获奖，还在等什么呢，拼人品的时间到啦!。请戳→_→：下载地址
2、物质奖项设置：
即本次活动用户可以获得什么奖项。建议“大奖刺激，小奖不断”，可以用一个大奖做为诱饵，然后每天或一段时间出现小奖，但一定要有持续性，否则用户的参与热情会降低。
a、与品牌相关，定制个性化。
b、精力寄送成本
建议尽量选择无需邮寄的，
充值卡，京东卡，电影劵、微信红包、彩票、电影种子。。。
　　三丶 活动形式
创意、有趣、参与成本低
选择好活动平台后，要根据平台的特点、活动的目的策划活动的形式。
线上活动的形式包括抢楼、秒杀、有奖转发、有奖征集、网上评选、注册送券等等，细数下来少说也有几十种。关键在于结合活动的目的和平台特点去选择并且创新。
　　1. 市场分析
从产品的市场、差异化、竞争情况、活跃用户四个方面进行简单的阐述，如果能有详实的数据做支撑
　　2. 活动主题
活动主题一定要简单，有诱惑力。
解决一个用户的困惑：这个活动是关于什么的，我为什么要参加?
　　3. 活动时间
即活动开展的时间，线上活动的时间不宜过长，活动时间过长，会影响用户的参与兴趣，建议15天内完成
　　4. 活动平台
活动平台的选择至关重要，决定了活动开展的方式及最终效果。在这里，暂且把活动平台分为自有平台和大众平台。
自有平台：
自家的App，Wap页面，微信、微博等。
优点是形式多样，可以根据自己的需求去开发功能，也能将流量带到官网;缺点是对技术要求高(一般企业无法操作)，推广费用较高。
大众平台：
如微博、Qzone、豆瓣、贴吧等。
优点是可以利用平台本身的资源进行推广，无技术方面的要求;缺点是活动的形式受到一定限制。
　四丶 活动推广
大活动需前期预热、前期引导、核心目标用户
市场推广大体分为两个方面，站内推广和站外推广。
站内推广比较简单，就是如何利用自有平台本身的资源进行推广，如首页的广告位，文字链之类。
站外推广要量力而行，一般来说的推广手段包括
KOL转发、人工发帖、合作推广等。
　　五、活动反馈
活动完成提醒鼓励
a. hi，土豪君。恭喜你成功参与了本次活动， 本活动会在XX日公布获奖名单，请你持续关注哦
b. 邀请更多好友参与活动，能提高中奖几率哦
c. 真抱歉，你参加的XX活动，没能获得大奖，送你一个安慰飞吻，勿谢!
获奖名单公示、已经取走多少份，还剩多少份，实时反馈
1. 培养品牌公信力
2. 连续刺激用户参与热情
　　六、 效果预期和目标
线上活动的效果预期可以从参与人数、下载量、PV、UV几个维度进行考量。
目标需要根据活动的进程，分阶段设置，便于在活动执行过程中根据实际效果和目标的差异进行适当调整。
　　七、 活动备注
这一部分是方案能够执行的关键，要点在一个“细”，要考虑到活动执行的方方面面。可以从以下几个方面进行考虑：活动流程、活动规则、奖项设置三个大方面考虑。(如果可执行性再强一些，可以将活动流程用图文形式做出来)。
活动规则：
活动规则中应该包含免责的部分，如用户多长时间不提供有效联系方式将视为自动放弃领奖等。
一些格式条款，建议弱化或者放到活动页面不显眼的地方，如“本次活动的最终解释权归XX所有”。
“本次活动严禁马甲参加，以任何方式作弊。”
一、给一个用户参加这个活动的理由?
有趣，还得有用;有奖的活动，要解决信任问题;传播分享机制(冰桶挑战、微笑挑战)。
(引爆点：个别人物法则、附着力因素和环境威力法则)
二、用户参与成本，极致的简单
三、立即反馈，反馈呈现。
四、事后反馈，奖品公布，培养品牌知名度
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5个增强口碑营销或网络口碑营销效果的方法与成功案例
对于企业来说非常的重要，好的口碑可以加速企业的销售和盈利。特别是在互联网时代，人们交流和接触的范围更加广泛，口碑营销是企业发展的趋势。那么如何做好口碑营销或呢？Wasp Barcode 营销总监 Brian Sutter通过几个成功的案例总结了五个增强口碑营销的方法。
曾几何时，我们都是通过家人和朋友之口得知产品的信息，比如哪款车性价比高，哪个品牌的牙刷好用。这种口碑评论简单而直接。随着科技进入我们生活，我们与其他人的互动方式发生了翻天覆地的变化，人们交流和接触的范围更加广泛。在这种情况下，口碑营销对于企业来说变得非常重要。
口碑营销听起来很简单，但事实并非如此。创造能够病毒式地传播的信息，并不是一个容易的任务。根据一份小型企业报告显示，虽然有一半的小型企业希望它们的业务能在 2015年 增长，但 56％的企业表示它们在市场营销上的投资不足 3％。当他们在市场营销上进行投资时，大部分企业主考虑的是传统的广告形式，去搜集客户，而不是连接客户。
如何通过口碑营销把客户变成积极的品牌推广者？如何推动人们在他们的人际网络中谈论和分享你的信息？学习以下几个成功的口碑营销的案例，看看这些品牌如何与客户建立连接，从而为自己的品牌带来巨大的知名度和利润。
1.识别并锁定你的影响者
影响者是指那些活跃于社交媒体和博客，并能推广你的消息和品牌的人。营销专家 Jay Baer 很好地阐释了这一点，他说：“真正的影响能引发行动，而不仅仅是提高知名度。” 如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式，如果有效操作，可以让你的企业得到爆炸式的增长。
举个例子，利洁时当年发现其滴露品牌的消毒液在中国大城市以外的市场的业务增长很艰难。此外，滴露的电视广告并没有达到利洁时想要达到的提升品牌知名度的效果，而且广告的费用还非常昂贵。利洁时最终求助于口碑宣传，开展了一个针对母亲影响者的口碑营销活动。
利洁时向 4000 位母亲影响者分发了 48000 份样本，每位母亲以及她们的十多位朋友会收到的一份套装产品。该活动获得了巨大的成功，最终影响了该品牌 46％的目标受众。五个月内，品牌知名度增长了 5 倍，购买率从 21％翻了一番，增长到 42％，而销售额仅两个月就增加了 86％。
2.连接人的情感
美国儿童许愿基金会（Make-A-Wish Foundation）是一家全球性机构，致力于帮助生命垂危的儿童达成心愿。让人们知道你的品牌是一回事，而让人们谈论你的品牌是另一回事。为了实现后者，美国儿童许愿基金会发起了一个引人注目的活动。活动的主人公叫 Miles Scott，是一个身患白血病的 5 岁男孩，他希望自己能成为一个超级英雄。
在 日，许愿基金会创造了一个有史以来最大和最复杂的舞台戏之一，上演了一场小蝙蝠侠惩恶扬善，拯救城市的故事。该活动的参加者包括美国总统奥巴马和其他政府以及法律部门的官员。旧金山的主要报纸《旧金山纪事报》当天也为此刊出号外《高谭市纪事报》，头条是 “蝙蝠娃解救城市”。
随着这场非凡的口碑运动，美国儿童许愿基金会在社交媒体上获得了 189 万的社群曝光，555697 个 #batkid 标签。一些重要的新闻报道，如 Buzzfeed 的文章，三天内产生了 250 万的点击率。活动当天结束前，Instagram 和 Twitter 上人们发布的活动照片多达 21683 张。当然，基金会的捐赠也增加了。
3.不断参与到社区当中
人们从未停止过谈论红牛，因为该能量饮料公司一直在举办活动，并让人们参与其中。这些活动主要包括：红牛 Wings Team 驾驶着拉风的带有红牛标志的汽车在街上发放样品，在创造乐趣的同时提升口碑；红牛校园品牌学生经理新星大赛赞助学生在校园周围开展活动，从而建立品牌的知名度；红牛宿舍乐队项目举办针对学生的才艺表演活动，与学生客户建立连接；红牛记者项目赞助新闻和电影专业的学生们创作故事，从而提升公牛品牌的口碑。
正是这些活动让人们参与其中，从而提升了红牛品牌的口碑，让其成为行业的市场领导者。
4.为客户提供优质的服务
多名小型企业主表示，他们会在今年通过专注于改提高现有的客户体验和客户留存率来增长业务。这些企业主的战略规划都是明智的。一份 2015年 的报告显示，将产品卖给现有客户的概率是 60％到 70％，而将产品卖给新客户的百分比是 5％到 20％。
基于这些数据，企业应该着力打造客户服务，将客户转化为情不自禁谈论你的品牌的粉丝。要做到这一点不是仅仅依靠礼品和促销就可以达到的，而是需要你去考虑如何对待这些支撑你业务的客户，以及如何去与他们交流。
5. 让人们方便留下评论
在口碑营销活动中，最糟糕的一件事就是让消费者难以留下评论、建议或者与其他人交流你的品牌。企业应该简化客户与品牌交互的流程。牙科产品制造商 3M ESPE 就是这样一个例子：通过简化评论过程，该公司在 3 天内增长了 200％的客户。
口碑是最古老的广告形式，在当今高科技、快节奏的世界，它对于推广你的消息依然至关重要。但与以往不同的是，你需要考虑如何在没有面对面的情况下让让人们去关心你的品牌？
当营销活动失败时，想想什么人们都在谈论什么？最近的新闻都在谈论什么？人们在社交媒体上分享什么？
无论我们在科技上如何先进，品牌厂商依然需要明白的一点是，他们仍然在与人打交道。换句话说，抛开粉丝数和点赞数这些人人都在追求的东西，着眼于更深层次的领域，想想人们想谈论什么，并确定谁可以帮助你推广你的信息。
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