港邦李 14:22:171410次123人
温度是越来越高呀，太热情了呀。真的是让人坐立不安了哦，现在的我每时每刻都是被一个热字所围。&小陈去看一下冰箱里还有冰水没有。&经理走进来后面还跟着一个两个外国人。看他们的样子是刚才从外面的蒸笼里过来的，满脸的通红。鼻尖上还汗水滴&&我去拿水高小姐就很贴心的把风扇放在了他们的面前。他俩一个劲的说&thankyou&还有发音不标准的&谢谢&。我的英语学的不好，所以跟他们交谈我就只有老实的坐在自己桌位上啦。偶尔也会听懂一两句。大概是说的他们要从去。东西还不少，要求我们公司安排工作人过去帮忙估一下价。要求我们帮他们包装，有的物品跟据我们以前的经济验为其包装。尽量的做到万无一失之类的话题。因为我们做的是服务，对于这些都有着丰富的操作经验：①根据编号，成套归位（按客户要求），为安装做准备。&②开包清点零件，发现问题及时汇报，开包后的部件需确保安全,不得撞伤、压 损、磨花。③了解五金配件的功能，遇到困难冷静处理④根据结构装确安装，工具操作用力适度，确保部分及五金件的完好。 拆解部分 ：
& 动手前先整体了解物品情况 ,确定拆解顺序; 同一类型家具如在两套以上需对部件进行编号，以免不同套家具串号。
&搬家公司拆解过程中须对五金配件进行正确拆解 ,勿强拆，强拌，以保证物品安全。 & 拆解开的家具部件应成套堆放
,并及时进行打包（限需要打包部分、如门板、面板、台面等）,面板正面为重点,其中有玻璃材料的部件应标注堆放。 & 拆解开的五金配件，应装入塑料袋，如有必要需分套包装。 & 对组装较繁杂的大型家具，在拆装时根据情况，需对零部件进行编号，并手绘安装简图，确保快速、准确组装。 & 拆解过程中注意事项：面板杂类家具部件，在未打包前，如需立于地面，地面与墙角处应有毯子垫底，以免伤及部件侧面；未包装的面板，在拆解过程中要避免尖硬部件置于上边，以免刮伤表面；打包过程中，需检查，将打包部件内有无螺丝、钉子等小件硬物质；绝对避免面板、台面在地板上直接拖动。相信我们一定会让这两个国外的人满意的，我很期待等他们回到了北京之后也会回电话给我们。也希望我们的服务会得到他们的肯定。一起静候佳音吧！港邦物流专业提供、，空运，等一站式综合服务，如有需要，欢迎来电来人咨询。
一站式综合物流解决方案
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&2011 . All rights reserved.揭穿“北京**物流有限公司招骋”骗局
&一下内容转自一位网友的亲身经历，也是我的亲身经历。望大家小心为上，以免上当受骗。已受骗的尽快报警，警察会帮助你的！
大家好，本人是一名人大新闻系毕业生，最近陪一个朋友找工作，遇到了骗子公司，揭露出来供大家参考，以下都有事实依据，希望大家引以为戒，千万不要上当受骗~~
我和朋友昨天无意在网上（请注意很多网站上都有这些招聘信息，如赶集等）看到了这样的招聘信息，
本公司因业务扩大现诚聘以下人员；秘书2名：待遇面议，身高1.65以上。文员5名；1600---2400/月加奖金。话务员3名；1400---2200/月加奖金。接待员5名；1600---2200/月加奖金。。保安10名；/月加奖金以上人员均包吃住持本人有效证件个人简历到公司面试。
大型物流公司招聘
电脑操作：元/月+奖金
本公司以物流、运输、配送为主的商贸公司,业务拓展，现诚聘以下人员；
经理助理、文秘各2名 元/月
。。。。。。等等信息，大家从赶集网上一搜索就一大堆，注意下面说的是关键问题~~
刚步入社会却又遇到经济危机的大学毕业生看到这样的信息，总是会为这样的待遇蒙蔽了理智，高薪又不要求任何经验和学历，还有保险，待遇，年底双薪。。。等等好的待遇，我们觉得这事实在太便宜了，就想查清事实。
我们先打电话过去问的，一个听声音很年轻的女生问我们有没有经验，什么学历，年龄，籍贯，我们也是机械回答了就让我们直接过去面试，面试地点是在夏家胡同旅游大厦三楼，不过是从侧门一个网吧的入口进去。这座大厦看上去比较破旧，好像一个废墟，走进去以后很多人在楼道里徘徊，外地人居多，天天都是很多来面试的，每个房间也没有标示，就一张纸贴在门口，上面写着房间号，里面贴着人事部三个字就是公司了，这个楼层有很多这样的公司，招的人以外地年轻女孩居多，男孩也有，反正看上去非常不正规，我们左右看了一下，似乎一个房间也就10来平方米就是一个公司，每个公司里面就两三个人，也就是公司经理了，但是等待面试的把楼道都站满了~~
我们走进了这家公司，里面没有任何公司简介展板，就两张桌子，一个沙发，三个穿的特别不整齐的人，甚至连一张公司营业执照的复印件都没有，感觉特别的假~所谓的人事部经理，其实就是一个小姑娘，看上去也就20岁，给我们面试，大概就说了公司的待遇，什么的，三险啊，反正说的特吸引人，当我问到这公司叫什么名字，为什么连个执照都没有，她说，咱们有合同，叫什么公司都无所谓，是几个小的物流公司联合经营的，营业执照也没给我看，说是在货场~~（第一个疑点）
然后她说让我们每个人交60元的费用，什么培训费，餐卡什么的，说当时就要交，交了就签合同，我们不明白为什么要交这些费用，她说是公司规定要岗前培训一周，必须要交的。其实60也不多，就是没有一个合理的理由。（第二个疑点）
然后说觉得我们特别合适，马上就能签合同，我们就填了一张入职申请表，我就问，能看下劳务合同么？然后一个男的经理把合同递给我，我一看，傻了~~~合同只是简单的一张纸，没有任何的公章以及公司名称标记，然后甲方还是一个劳务公司，根本就不是跟这个物流公司签的合同~~（第三个疑点）
我们在那跟那个经理聊了很久，就想把这件事搞明白，对方也没说太多实质的问题，总是指东说西，岔开话题，我们就只好以没带钱为理由，说明天给他送钱，就离开了。
回家以后我们越想越觉得是个骗局，出于对新闻的职业敏感，决定把这件事搞清楚，随后我们又打了几个这样的招聘电话，然后都去踩点了，基本上这种以物流公司为借口，以高薪低学历吸引人的物流公司都在夏家胡同，方庄，木樨园等地，尤其是夏家胡同旅游大厦，我们去的那几家都是骗子公司，如果您要还不相信，请往下看，我们以交钱名义，又去了一次那家公司~真是收获匪浅。
号，中午一点多，我约朋友在夏家胡同见面，表面去送钱，其实是想查明白这事儿。朋友没到，我先去这家物流公司等他。里面乌烟瘴气的，面试主管正跟一个来应聘的谈着工资，合同什么的。这时候，从外面进来一个拿着行李的男孩，说是已经培训一个月来这领上月工资来了（此物流公司承诺培训期间是带薪的）。那个人事经理就说工资还没到，让他在门口等，随后经理就把这个男孩叫出去了，其实也就是不让他当着那么多面试的揭露一些问题罢了。等经理回来以后，我发现那个男孩没回来，我就以接朋友为借口，出去找到了这个男孩，问了一些问题，恰恰是这些问题暴露出了真相。
我：您是已经培训了的，过来领工资的是吧，您几号过来的？应聘的是什么职位？
他：我是11月3号过来的，应聘的是电脑操作。正好这不是一个月了么，我过来问一下工资。公司合同上写每个月的1—5号发工资，这都9号了工资还没给我呢~
我：您这去哪培训了？带那么多行李，培训什么内容啊？（因为我们面试的也是电脑操作）工资是给您说的2000么？
他：我是去国贸桥附近的一个保安公司培训的，根本连电脑都没见着，就成天跟保安在一起，保安干什么我干什么。就是看大门值班的，而且明明说的是培训7天，结果我当了一个月保安，工资到现在也没给，而且刚刚那个经理还跟我说让我去保安公司领工资，而且工资就900，还得压一个月才发。
我：公司不是说电脑操作员么？怎么会去当保安？合同上写的工资是2000啊，怎么又900了？而且不是当月工资下月5号发？怎么又压一个月的工资啊？
他：我也不知道。他们就说保安公司缺人手，让我先干着保安，一个月后再说。我在保安公司干的这一月，由保安公司提供工资，这个物流公司不管~~
我：您去这个公司的货场了么？见到证件执照之类的么？让您交什么费用了么？
他：我就干了一个月保安，什么都没见到，让我交了140的饭费，（跟一开始说的公司免费提供食宿等等完全不一样）而且是让我去顺义上班。（公司明明在夏家胡同，为什么要去顺义）
我：就您一个去培训么？这家公司不是在招很多人么？
他：所有去培训的男孩都去做了保安，而且男女不在一个地方，至于女孩去哪培训，都干什么我就不知道了~（这家物流公司每天要接待不下50人来面试的，几乎全部录用，什么样的物流公司能要那么多人呢？而且来者不拒，几乎全是年轻女孩，想想都后怕，把这些女孩子们都弄去哪里了？干着什么？）
在我跟这个男生聊天的时候，这时楼下上来一个穿西装的男人，往我这多看了两眼，我也没太注意，朋友来电话让我去接他，我就下楼把这个情况先跟他简单聊了一下，我们就上楼去。
回到三楼那家公司，才发现原来那个穿西装的男人就是这个公司的某个头头，就跟面试经理说了几句悄悄话就离开了，那个头头特别谨慎的盯着我们看，似乎特别怕我们了解太多的真相。随后，面试经理把我们叫进屋里，说刚才那个公司“领导”说了，决定不录用我们了，我就问为什么，那个面试经理说他也不知道，就说领导决定的事情。可能是那个“领导”听到了我跟那个男孩的谈话，觉得我知道的太多了，怕我会揭露出这个公司的骗局，于是我们只能离开，但是，这时发生了一个小插曲。
楼道里有人在打架，不知道是谁报了警，来了四个警察。楼道里面这些物流公司看见警察来了，把所有的应聘人员都赶到了楼道里，从外面把防盗门锁上，制造一个没人在的假象。这让我感觉更加的不对，如果这些公司从事的是正当行业，正当的招聘手续，为什么警察一来都要溜之大吉呢？为什么都要躲警察呢？我们就在楼道口等着，看看警察走了又会是怎样？
果真不出所料，警察刚刚下楼，这些公司就把门都打开，把所有面试人员都请了进去，我就跟着进去问，刚刚这些警察来了为什么要锁门清场呢？那个面试经理说，怎么有警察么？我怎么没看到？明明是警察走了以后
，他从外面用钥匙开的门，怎么才一会就不记得了呢？我们还想问些什么，但是这个经理就避而不谈，下逐客令了。
以上就是我们这两天的经历，另外还有一些让交什么300元—600元不等的服装费，培训费等等，都是这类性质的骗子公司~
这两天的经历暴露了太多了问题，希望大家找工作的时候一定要谨慎，别因为看到高薪就头脑发热，给了骗子可乘之机，尤其是这些打着物流公司的旗号招兵买马的骗子集团，年轻女孩们尤其谨慎。千万不要被骗了，我们已经报警了，向有关部门反映了这件事情，相信不久就能给大家一个交待~~外地人来北京生活本来就不容易，千万不要被骗了！！
大家可以从百度知道上搜“北京物流招聘”，上面还有很多被爆料的骗子公司供大家引以为戒，一定记住了，千万不要被骗~~
wjlml000 | 一级&
我就是在赶集网上上当了，我给大家说说。
他们说是直接招聘，然后培训7-15天，然后他们就把你介绍到别处去做保安，然后干了7-15天了，他们会让你去干一些不是你招聘的工作，然后把你累走，他们就转这7-15天的工资，然后一分钱也不给你开，我就是其中上当的一个，其实我们应聘，他们早就把我们卖掉了，然后让中介把我们介绍到保安公司，出去上班说是实习，其实我们就是他们的奴隶。等把你掉走的时候，他们还会让你给他们的经理买条烟。然后等我们走了，他们再把烟推掉！我算看清楚北京的世道了，真的不好混啊。
我们外地人来打工，身上本来就1000块钱，最后让你买烟，让你体检，把钱都折腾没了，最后还是找不到工作。我们外来人员就那么容易吗？你们怎么忍心那么骗我们呢？
我也说2句，这个公司说7-15天培训费用由公司出，培训地点是安保公司，我问他公司地址其实就是仓库地址，他说在汉龙货运中心，地址离面试的九龙山庄不远，我们进去找了好久都没找到，后来他又说公司叫鑫园物流，这个公司也没有找到。。。亨通物流变鑫园物流，具体是不是招保安的不知道，但连个公司门面都没就是个骗子公司，最后说下他们的地址：北京九龙山庄3层那个房间记不得了，还记得他们的办公桌上有一面小国旗和党旗。希望大家碰到这类公司都做下回复，别让更多人被骗了，找工作都不容易，谢谢大家了。
实际就是让你做保安&&
在宣武门&&
说是培训&&
九龙山庄耀艳大厦3层318&&&
兄弟们别上当了&&
我们5个人去的&& 身份证现在还没给我们
真实496 | 一级&
骗人的 物流公司是真的 但那些人是借物流公司的名义来骗人的就是骗去做保安 和我一起去的虽然没交钱 但免费的人力谁不用啊
我去的地方是兴都苑西区 在大红门& 说是办消防证
结果把身份证押到那跟犯人似的& 是手机号招人的都是骗子&
保安公司跟他们是一伙的
天津市信宇物流招聘是不是骗人的
23:00 提问者：匿名 | 浏览次数：320次
&问题补充：
在网上看的天津信宇物流公司招聘信息，工资待遇都挺好的，应聘了一份工作，刚开始打电话时说是公司直招，不收任何费用。但面试时就会让交600元押金，说是一个月后返还，交完钱转天就可以过来上班，然后给你说让你第二天过来上班，告诉你不用带太多东西，公司都发的，第二天过来后就让交200元体检费，（我就怀疑体检费有那么高吗？）还告诉你体检完毕就会退还给您（他妈的，既然还退干嘛还让交呢！），交完钱，再给你说去哪去哪培训一个月，一个月后再回来上班（他奶奶的，在本地就不能培训了，干嘛还要去外地呢，分明是让你支走吗，不让你再找麻烦吗），让后又开始给你张口要200元办卡费（更胡扯了，办卡要的了那么多钱吗，他们全家八辈赶快去死），有没有去应聘过的，说说怎么骗人的。
我来帮他解答
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13:18 热心网友&
无论说得有多天花乱坠、多么动人好听，无非都是利用你急于求成的心理骗钱。指定地点体检、到别的地方面试、交档案保管费、服装费、预留职位费、演员
模特签约费、拍照费、登记费、上岗费、押金、手续费、存档费、报名费、保密费、会员费、保证金……花样多，其实都是骗！骗钱！！只要你紧紧捂住钱包，一毛不拔，随后就报警，他们就没有任何办法。
福田宝供物流就是骗人的，找工作的朋友注意了！
15:08 提问者： 要像猪一样幸福 | 浏览次数：553次
&福田宝供物流和福田集团是两码事，而且是一个还没成型的物流公司，经常打着招聘的幌子为自己做免费广告，我就是上当受骗了，反复面试了3次，面试时还没人搭理，通常一等就是小半天，然后告诉我录用了又找理由让我等了半个月，后来又告诉我公司招的是男性不是女性，我就不明白了，我长得不像男人啊还是面试的3个人视力有问题，刚开始的时候怎么不说，让我浪费了那么长时间，后来我明白了，原来不是招聘是给自己做广告，缺德公司！我来帮他解答
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16:44 满意回答
呵呵，这样的公司，招聘网站上多了去了，常年招聘，就是没见他招到人，我看多了，都记得好多公司了，这个问题招聘网站也不管的，他们抓收入啊。所以找工作的时候要睁大眼睛辨别虚假招聘，没关系啦，经历都是经验，就当学习了。
北京物流招聘押运库管之骗局
19:16 提问者： apple0eye | 浏览次数：2387次
&今年8月22我去一家物流公司应聘仓管，他们承诺第一月2500之后3000上三险。上班早9晚5一星期一天休不加班，培训10-15天，第二天，来一人带我们坐了6小时的公交车到北五环，然后就是10天的超市保安工作，回来后又给你一电话让去货场认货几天，去了才知道就是搬运工，管住和两顿吃，第一天下午三个人装一辆大卡车30吨左右的货物，干到12点多，第二天没早餐继续装车，一直到晚上10点多。干不到一个月都要不到钱，在此期间陆续碰到10多人有相同的遭遇，有农民工，有新到北京的打工仔，还有毕业没多久的大学生，甚至有北京当地的小伙子。其招聘地点多在新发地和大兴，如新发地，九龙山庄，六里桥，右安门，玉泉营，玉花园等地，招聘职位多是长途和市内押运
司机等。而所谓的培训都是去当保安，回来后就是去货场当搬运工，因为货场很难找到搬运工，即便找到也干不了多久，所以他们便有组织的干起这种炒人的活动。在高薪和高工作待遇的情况下，每天都有新来的，也有坚持不下离开的，成千上万的人上当受骗却又不知道到那能找到公道。全都不了了之，让骗子赚的盆满钵满。回头网上一查，原来这种骗局从09年就已经存在，而且还不止北京这一片地有，大有当年传销进中国的趋势。谁能帮帮我们这些可怜的打工仔，谁能告诉我们这些已上当的该那去讨回点公道，谁能给那些明天还来这上当的人传个话...我来帮他解答
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21:54 满意回答
其实是保安公司和物流公司，狼狈为奸的结果，保安公司是这次践踏在法律之上的游戏幕后的黑手，说白了也是当年黑中介摇身一变的恶果，因为保安公司的幕后都是有来头的，都是在公安系统有根基.在法律部门有密切关系的人，
否则，这么大一个局，单凭物流行业的“精英”是没有力挽狂澜的本事的，说心里话，政府方面真有部门想管，也要花点血本啊，可是，管了也是换汤不换药，这就是当局的悲哀啊！！
吃亏，上当，受骗，受穷，该死的还是打工的，没文化的，没技术的老百姓啊，土地太大了，所以北京太少了！！！！！！！！要是不想回家的农民工老弟们，慢慢的混个北京人当当就好了，哼！你也是骗子，最笨的骗子，聪明的骗子会雇佣骗子去骗，这就是聪明的骗子...
北京远兴物流招工是真的还是一个骗局？
| 浏览次数：756次
这就是他们招工的帖子·
之前从来都没做过这种工作·
实习就3800的工资转正4500·工资会不会高了啊·
我今天去看了看，说是实习期间前半个月搞什么培训办个证出来，后半个月实习工作。
工作主要就是清点货物和摆放货物。
我怕是骗人的，但去了他们也不要我交任何的钱，说后天就能上班了。
包吃住，一个月还有300的话费，培训完了，办证什么的也不要我出钱，全是他们帮我办出来。
这条件也忒好了点吧，唯一的破绽就是太完美了。
各位网友帮我分析一下·看这到底是骗人的吗？
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。北京北京伟青业华物流有限公司你去面试的时候怎么说的？是骗子么？-瑛络物流有限责任公司这个公司有人去 _快递评论网
你的位置：& > &
北京北京伟青业华物流有限公司你去面试的时候怎么说的？是骗子么？
北京北京伟青业华物流有限公司你去面试的时候怎么说的？是骗子么？
到那啥问题都不问，就是让体检
好几百呢，是骗子么？
24小时挂网上主动留q号刷评论发私信的，贴出截屏附件收款图要你点击下载可疑文件的，花言巧语拉你去什么yy频道改昵称交会费的，自称每天两三个小时就能挣到生活费的，现身说法鼓吹一根网线一台电脑轻松在家创业的，哭着喊着要你去看图片搜索关键词个人空间的电视媒体网络新闻已经曝了无数遍？你那么相信网上那些用户名广告和联系方式的：还没给你发工资就以任何名义索取财物的都是骗子。。为什么非要哭着喊着把钱交了出去。，再来问被骗了怎么办，拿不回来怎么办这样的事后诸葛亮问题，费尽心思兜售网站地址插入乱码发链接的。是现身说法道听途说来当托的么，爆版兜售投资理财外汇期货真金白银的，叫嚣网上商城新兴项目国外上市免费代理的
我去的是丰台的北京奥庆厦门分公司,不知道为什么厦门的在北京招呢?觉得很诡异......
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刘强东剖析京东：为何巨亏也要做物流
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　　刘强东表示，从2007年底京东拿到第一笔融资开始就决定自建物流，之后市场上有各种各样的质疑，有人说是核心竞争力，有人说是愚蠢的决定。最多时一年亏损十多亿人民币，有人问刘强东是否害怕，他也会想想如果企业倒闭了怎么办。
　　不过刘强东认为，京东过去十几年来一直不被外界所改变，只要做的事情有价值，盈利一定不是问题。
　　刘强东还在演讲中谈到了科技行业的演变，他详细阐述了消费行业及流通行业都适合的“甘蔗理论”：各个行业的利润是固定的。他以、等品牌举例，这些曾经很牛的消费电子品牌如今都已经落寞。
　　对于苹果这几年的火热，刘强东则评论乔布斯是天才，“是上帝送给全人类的礼物”，他认为正是有了这个天才，苹果才能火热超过十年，如果苹果不能继续创新的话，很难再火十年。
　　小米火了之后大家都爱用互联网思维做探讨，刘强东在京东内部早会上强调千万别叫互联网思维，因为可能会走火入魔。因为传统卖手机的都要通过渠道，因为品牌商不直接接触用户，而采用层层批发的方式。他认为小米的成功核心，还是把供应链效率提升、降低成本。
　　谈及电商行业时，刘强东则表示最终只会剩下三四家。(林明)
　　以下为刘强东演讲实录：
　　最多一年亏十几亿
　　过去十几年以来，我相信各位同学应该知道，基本上在整个中国互联网企业里面，受到争议最多的公司，受到争议最多的创业者，我相信应该是非京东和我莫属，自从2007年我拿到第一轮融资开始，拿到了1000万美金，到年底我们决定自建物流，之后市场有各种各样的质疑，有的人说很好，这是我们的核心竞争力，有的说这是胡来，最愚蠢的决定，终有一天会把企业拖垮。
　　所以这么多年以来，市场上永远保持热度不变的就是对我们各种行为的讨论。接下来的一个半小时时间，希望能够跟各位校友分享一下，到底我是怎么看的，到底在京东我们的团队是怎么做的，我们是基于什么样的想法，什么样的思维，什么样一种战略，让我们过去十几年做了这么多事情。
　　我们现在是上市公司，公司的财务报表都通过了，最多的时候一年亏了十多亿人民币，很严重。那时候很多人问我，你睡得着觉吗？你不怕吗？其实也不是不怕，有时候也想，要是企业倒闭了怎么办。
　　我可以用一句话来概括，过去十几年以来，我们一直不为外界，甚至不为我们的投资人股东所动，去改变我们，只要我们认为做的事情有价值，盈利一定 不是问题，我不相信在这个世界上有一种商业模式，为你的合作伙伴创造很多价值，为你的用户创造很多价值，结果你倒闭了，失败了，如果是的话，那一定是我们执行出了问题，还是我们管理团队出了问题，并不是商业模式出了问题。
　　今天有两张图表，网上有零零散散的说法，今天我想在这里跟大家重复一下。这个是整个京东商城用的战略框架，我们用了十年了，我们每年都能找到三到五件不一样的事情，但是不管是年度战略也好，还是中期的战略也好，京东商城做的所有战略，我们都是在这个框架里面，我们从来没有离开过这个倒三角理论。
　　这个倒三角形发展，我们是从下往上进行发展，那就是团队，这也是今天为什么公司愿意，也急于跟我们的母校进行合作，对我们的高管团队进行理论培养，所以团 队的培养，团队的选人用人培养激励等等，这永远是我们最重要的事情，任何一家公司成一定是因为团队，失败也因为你的团队。
　　过去很多人失败的时候说，政策的变化，市场的变化，消费者需求的变化，技术的发展等等，导致了失败，都是瞎说，最终都是人不行。举两个例子，一个是IBM，IBM发现PC不赚钱，真正的应该是来自系统软件和服务，那个年代卖PC还是暴利，当IBM卖PC还处于暴利的时候，它已经发现了，所以向软件和 服务进行转型，奠定了IBM又一个20年的辉煌的成功。
　　反面例子就是柯达，柯达传统相机的时候，柯达的老板也说过这句话，这句话是中欧教授在课堂上跟我们说过的，他说在这个世界上，我只发现一种东西的利润比我们柯达更高，就是毒品，说世界上只有卖毒品的人利润高于我们，说这句话的时候很骄傲，很自豪，每家 企业当你走向成功的时候，特别是到达顶峰的时候，后面就是下坡路。
　　所以一个企业的创始人和管理者最可怕的是在顶峰的时候，你利润非常好，你是世界的英雄，你到哪里都是尊重和羡慕，一直在这说，好好想一想。
　　柯达也是全世界第一个发明数码相机的，大家千万不要认为是(33.63, -0.09, -0.27%)还是索尼(17.68, 0.35, 2.02%)发明的，是柯达发明的，我如果做出来这个，仅次于毒品的高利润就没了，他自己就产生抵触，不积极的发展，结果导致企业反而倒闭了，假如它当初能够接着数码的浪潮，今天依然还能赚很多钱，公司依然还能存在，而且你有营收，有现金流， 有利润收入，还可以源源不断的研发新的技术。
　　在研发数码相机的过程中，柯达有更多的机会找到更多的商业模式，来维持自己公司的发展。是技术发生变化了？其 实还是柯达的团队发生了问题，它的战略选择有悖于消费者利益。这也是我反复强调的价值，你任何的选择，你千万不要有悖于消费者利益，你的目的可以不用多么高尚，你的目的就是为了让你的企业存活，能够有利润，能够让员工心里活得有尊严，能够让企业不倒闭，但是基于你生存的需要，赚钱的需要，你所有的做的事情 都不能违背消费者价值。
　　柯达就违背了消费者价值，它选择了自己的利益利润，而数码相机注定是低利润，它的选择和消费者的选择不一样，消费者选择的是数码 相机更方便，更简单，可以编辑，可以永远存储，可以不用去冲印了，可以随时跟别人分享，这都是传统的相机做不到的，所以一家企业的利益选择和消费者利益选 择发生矛盾的时候，那注定是失败的。
　　还是一句话，我认为全世界不管在什么样的国家，在什么样的社会环境下，在什么样的法律和文化环境下，一家企业的失败只是因为你的团队不行，没有 任何别的因素，其他所有的因素都是借口。正是基于此，我们京东最应该关注的，最应该花时间，最应该不计代价去做的，也就是团队，你要花大量的时间。在你达 到一个团队的基础之上，我们现在重点打造两个，物流、IT，金融独立了。
刘强东的倒三角形管理模型
　　为什么做物流？
　　这里我介绍一下为什么京东公司做物流，有人说做物流很简单，保证用户体验，我可以告诉大家几个数字，我们2014年一季度70%的自营订单都是在当天或者第二天送达消费者，我们今年上半年在三到六线城市提速，我们希望更多的订单都是在24小时之内都送到消费者，上门刷卡，货到付款，退货可以上门去取回来，当面给你钱。
　　但是如果只是为用户体验，可以不这么做，怎么做？全国700个城市，每个城市都建一个巨大的库房，能备多少备多少，发货全部用顺丰，顺丰是很贵的，消费者在任何时候下单都有货，再加上顺丰这么快的送货速度，用户体验不好吗？可能比今天的京东还要好，但是能够成功吗？非常显然，是不可以成功的，因为你的成本是支撑不住的，你的成本失控了，你的效率也不行，因为没备更多货，要更多现金流去备大量的货。
　　有一个基本的概念，我们一半同学不理解，就是现金流，一家盈利的企业可能会倒闭，一家亏损但是现金流为正的企业可能不倒闭，当时很多同学不理解。700个库房，效率很差，给你5000个亿都不够。所以京东打造物流系统，我们前端为了给客户提供最佳体验的同时，我们后端有很大的诉求，就是希望降低整个的物流成本。
　　我们自建物流的时候，看到中国一个巨大的机会，这个机会基于以下三个原因，第一，中国没有UPS，没有Fedex，所以给我们机会。
　　第二，中国的物流成本奇高无比，到2013年的时候，我们国家也公布了，去年全年中国的物流成本占我们GDP的17- 18%，实际上你可以把它等同于损耗，等同于浪费，在我们整个国家企业利润这么微薄的情况下，欧洲6-7%，日本5-6%，人家的物流成本比我们低 10%。
　　第三就是服务，因为中国过去多少年，我们快递发展虽然非常迅速，但是服务品质比较低，加盟商和集团公司其实利益是违背的，二者利益不一致，加盟者希望收单多，因为快递公司给快递员结算，送件是义务的，收件才是赚钱的。
　　所以中国快递发展成加盟模式，给快递作为巨大的服务隐患，我分析了各种各样的情况，在中国长期来讲，所有的服务行业，加盟的我都不看好，这给我们一个机会。
　　上岛咖啡短短三年五年之内几乎每个城市都有，老板就坐着收加盟费，五年之内全国几千家，但迄今为止没有做成中国的(78.74, -1.71, -2.13%)，你看星巴克做加盟吗？很少，(95.72, 0.37, 0.39%)加盟吗？很少，所以所有的服务行业如果做加盟的话，初期发展速度很快，你能够赚很多的钱，但这种商业模式在中国，今天出现一个，没了，明天出现一个又没了，这有违消费者的利益。
　　我想中国的服务行业，在未来二十年，我们迎来巨大的机会就是坚持走自营，比如你去做一个咖啡店，从第一个店开始，可能用10年的时间才能开500个店，如果用加盟的话，可能加盟店几千个、一万多个，所以还有很多很多机会。
　　基于这三点，服务不好，成本很高，中国没有这种快递，所以我们有机会，后来我们做了之后，京东这种物流模式我们又进了一步，我们京东做的不是快递公司，道理非常简单，因为我设计的理念是不一样的。
　　核心设计：减少物品搬运次数
　　三通一达也好，顺丰也好，它追求的是如何让货物快速流动，就是怎么把一件货从北京发到上海去，又快还要便宜，三通一达物流设计的时候就是这样，它的模式每个点在收货，每个点都在送货，所以导致网络非常的复杂，而京东的物流模式非常简单，我们就是从仓储送到消费者家里，我们点和点之间，上海的配送站和北京的配送站，没有一毛钱的关系，上海这个配送站永远不会收一件货送到北京的配送站，而三通一达和顺丰很多站之间都是相关联的。
　　而且我们是仓配一体化，我们建的仓库越来越多，货物离我们消费者越来越近，导致我们的货物移动的距离越来越短，所以速度越来越快，成本也越来越低，因此是一个正向循环，规模越大，物流越明显。
　　拿几个数字跟大家分享，我们公布了一个季度的公司的财报，可以发现京东商城的物流成本占我们销售收入是5.8%，去年和前年和今年一季度，都差不多，5-6%，有人说你说这个到底有什么价值，没听明白。
　　给大家举个形象的例子，传统商贸流通行业或者快递公司的运作流程是：联想库控员把产品分到库房，然后给中关村或者上海太平洋电脑城供货，商家经常炒来炒去，今天搬到这里，明天搬到那里，每件物品从出工厂大门到终端用户手里，每件物品平均搬运至少5次以上。
　　按照传统商贸流通规律，根据我们的估算平均搬运达到8次以上，这就是为什么物流成本这么高。转手五六次能赚大钱吗？其实也没多少。所以整个物流行业，所有的参与者没有多少的获益，每个人都是苦哈哈的。
　　再用一句话，京东物流设计核心是为减少物品流动，我们希望从工厂里生产出来，甚至还没有生产的时候，我们就告诉你，给京东我们36个城市有86个库房，告诉你给我们每个库房发多少货，从工厂拉到我80多个库房去了，第二次搬运就是从库房搬到消费者家里去，再没有什么代理商、经销商，没有从这个库房搬到那个库房，每次搬运都是有成本的，每次搬运都是有损耗的，而且都是需要时间的，正是因为我们搬运次数少，所以成本很低，因为我们直接到达终端消费者手中去，所以我们运营效率也很高。
　　给大家举个例子，根据我们公开的财报，去年我们库存周转天数是32天，这是什么水平呢？
　　我们跟友商进行比较，他们也是上市公司，他们库存周转天数是70-90天，我们只有32天，大家别忘了，管理的难度是不一样的，他们做70-90天的时候只管了1万种SKU(产品库存)，而京东管理的SKU数超过200万。
　　他们平均的账期是140多天，意味着140多天才能拿到钱，资金一年只能周转两次。而京东商城去年我们账期只有39天。39天意味着什么？意味着它的现金一年周转次数可以达到十几次，整个行业效率就起来了。
　　再看我们运营费用率10.3%，如果抛除日用百货这些低端的(因为它的费率一定很高)，可能达到15-20%，还有技术带来的成本，如果把这些撇开的话，我们全年综合运营成本率大概只有8%左右。
　　这是什么概念？中国现在两大家电商场，现在费用率是16-17%，我们只有8%，也就是我们比它低了50%，我们如何做到低价，如果用利润换低价的话，这个商业模式一定是可持续的，所以如何做到低价，京东十多年来追求的是降低自己的成本。
　　说白了同样卖一件东西，你17块钱成本，我只有8块钱成本，我们还是要转换消费者习惯，但只有在中国能够让无数网民在网上买大家电，其实整个中国消费者行业创造了连发达国家都没有的商业模式。
　　我讲了这么半天只是要告诉大家，一家公司为什么会亏损，你会有质疑，有时候虽然会害怕失败恐惧，但是终究还能够坚持，最后会发现低价是来自于成本控制，现金流来自于效率更高。
　　所以第二次总结一遍，我们追求的是减少物品的流动，这是京东商城设计物流的一个核心的诉求点。设计的不同导致给社会创造不同的价值，更多将来的快递公司，个人物品，私人物品，或者搬家等等，还有巨大价值，但是真正的商业。
　　最后我建议一定要通过这种仓配一体化的方式，让货物离消费者更近，减少搬运降低，降低搬运次数，提升这个产业链效率，才能真正让行业走上一个成功。
　　甘蔗理论
　　如果各位同意我的观点，商业模式是能为消费者创造什么价值，能够为合作伙伴创造什么价值。接下来讲一下甘蔗理论。
　　十节的甘蔗小时候大家都吃过，为什么京东做得比较重，不愿意采取最轻的模式去做，其实也是基于这十节甘蔗，这个理论仅适合零售和消费品行业，不适合游戏、资讯、高科技，比如(75.19, 0.21, 0.28%)和(38.16, -0.55, -1.42%)都不适合这个。
　　消费品行业和流通行业存在着十节甘蔗这么一个经营规律在里面，千百年来从来没有打破的规律。什么意思？我们市场竞争的结果，所有品牌，任何的行业，消费品行业，各个行业的利润是固定的，也就是十节甘蔗长成熟的时候，割下来的时候，规定就这个长度，就十个节，就这么长。
　　有人说不对啊，(97.67, 0.64, 0.66%)利润率很高，只有1%的品牌能做到这样。但所有消费电子品牌没有常青树，为什么？因为消费电子几十年发展永远要创新，不断的创新，你都不知道明天谁会出现一个新的手机更好，可能一夜之间苹果手机就落伍了，想想四年前的诺基亚(8.24, -0.08, -0.96%)，多么牛，但是短短三四年的时间就落寞了。
　　大家回忆一下我们上大学的时候，有一个东西叫walkman，你有一个爱华的收音机都牛到天上去了， 索尼一度成为我们中国人认同的品牌，索尼意味着高精尖，我不是表达对索尼的不敬，我只是讲一个消费电子行业的规律，索尼牛过一段时间，牛过一段时间， 爱华牛过一段时间，摩托罗拉也牛过一段时间，戴尔曾经也很不错，我说这个得罪人了，的PC，你会发现全世界所有的消费电子，没有一家火过20年的， 我只看过一个苹果，其他品牌我都没见过，
　　但是乔布斯真的是个天才，是上帝送给全人类的一个礼物，正因为有了这个天才，只有一家公司火过了十年，但我认为苹果如果不继续创新的话，很难再火十年。
　　撇除这些特别牛的之外，大部分品牌没这么牛。本来是一个很小的小甘蔗，因为竞争者太多，小利润，前几年整个电商行业前后拿到融资的是40多家企业，导致行业竞争极为惨烈，所以导致甘蔗正在变短，但是行业要整合要并购，现在四十几家剩下的只有十几家了，20几家已经出局，10多家还是太多。
　　互联网所有的细分行业，一般都只有三四家，游戏就那三家，门户就(57.4, 1.25, 2.23%)(49.6, 0.15, 0.30%)，社交就(20.16, 0.52, 2.65%)微信，各行各业几乎都这样，美国也是这样，往往只有一家，中国还能保留三家四家，所以一旦行业不断有人出局的时候，行业就趋于理性，电子商务行业终究会获得它的合理利润，甘蔗也会处于正常状态。
　　所以竞争就是甘蔗太长了，两年之后变短了，之后不完了，又变长。所以市场竞争规律导致每个品牌，每个行业的利润，短期来看今天长了，明天短了，长期来看，这个行业的利润和品牌利润是相对比较固定的，是一个合理的水平，高了也不好，低了也不好，这就是市场竞争的好处，只要有竞争，你想赚暴利是不可能的。
　　假如京东只有一家了，所有都没有了，告诉你，京东离死也不远了，所有有钱公司都进入这个行业，一夜之间把你吃掉，甚至会死掉。重要的是在甘蔗长度比较固定的时候，产业分工有十块内容，所以为什么京东我们越做越重，因为我们坚持认为，在这个产业里面，你做得事情越多，吃到的节数越多，有一天行业趋于理性的时候，你才有能力和资格去获取行业的最大利益。
　　未来我相信这个世界上所有的消费品行业，主要就两家，什么代理商，什么分销商，对不起，终究你们都是不存在，什么时候死不知道，死是必然的。
　　所以品牌商做创意、设计、研发、制造、定价，零售商做营销、交易、仓储、配送、售后，基本上这个行业品牌厂商和零售商，所有标准化产品，零售商正常的净利润率都维持在3-5%之间，(75.97, -0.38, -0.50%)做得这么成功，但是利润率也很难到7%，这是一个自然的商业规律在里面。
　　有人说我觉得不相信，说到这里，自营电子商务在唱颂歌，我看到的是利润比你高多了，怎么做到的呢？其实大家不要看财务的净利率，纯平台的可能到40-50%，但是基于扣点计算的，电子商务平台的净利除以它的平台交易额的话，你会发现全世界所有平台的电子商务公司，它的净利率只有1-2%之间，eBay至少70%的净利润来自Paypal，如果剔除 Paypal以后的平台电商净利率只有1.2%，日本的乐酷天也做得很成功，有在线的证券，有在线的保险，如果只算乐酷天日本的平台电商净利润，也只是在 1-2%之间。
　　再来看我们国内，我们的老朋友，根据他们的披露，如果你拿净利润除以交易额，净利润率也是1-2%左右。但是你要看所有的传统零售商，净利润都可以做到3-5%，所以从这个层面来看，纯平台的电商的净利润还不如传统的零售商，如果说沃尔玛赚了1万亿的交易额，一定比 eBay1万亿的交易额赚得多，因为沃尔玛做得事情多，他吃了甘蔗四节是五节，如果是纯平台的你没做仓库，没做配送，你没有做售后服务，你做的事情只有两节。
　　当整个产业，这个甘蔗长度固定的情况下，这时候你发现有一节，交易平台只有一节，我吃的不是1%了，我吃5%，这节急剧扩大，这一扩大，整个行业的长度是固定的，这一节扩大了以后，其他的都变小了，其他的都赔钱，所有的利润被你一家拿走了，几年以后生态死掉了，你也就死掉了。
　　你为整个行业贡献的价值，就是在这一节里面，多了是畸形，只能短暂，不可能持续，因为卖家要挣钱，今天大家都为做电商而做电商，所以每个企业都建立电商部门，其实我告诉你没用，中国99%的电子商务部门都应该关闭掉，我们所有的传统企业根本就不需要做电子商务部门。
　　现在整个中国家电厂商都有电子商务部跟京东合作，自己开旗舰店，然后授权，传统部门比如搞连锁店的，很苦很累，突然来一个87年的小伙子说我是电子商务专家，年薪200多万，弄一个PPT，跟老板说，只告诉老板一件事，我们要亏钱，老板害怕了，我们要是不做电子商务，后面就死了，没问题，兄弟，亏钱是对的，你看刘强东不就亏了吗，所以导致每个企业都在建立电子商务部门，所以电商人一夜之间火了。
　　但是这都是不可持续的，终究有一天，我们所有的传统企业，所有传统品牌，大家记住你们是干什么的，你们是做品牌的，你们要把品牌做好，你把你的生产、制造、研发做好，有的时候你不用看是线上卖还是线下卖，苹果关注线上卖还是线下卖吗？它只要把iPhone做好，总有人买。
　　只要把品牌做好，对线上线下统一对待，线上线下没什么区别，都是零售商，不管线上线下，制定同等的价格，不应该弄个电子商务部来对接京东商城。当整个产业基于理性的时候，这十节甘蔗将更加清晰，不管是传统品牌还是线上品牌，还是电子商务，还是传统零售，我相信都逃不过商业的自然规律，这个规律怎么来的？是市场竞争的结果。
　　这就是我今天跟同学们分享的所有内容，谢谢大家。
　　提问环节：
　　提问： 刚刚报告里面，我们发现相较于其他三四十个电商，其中包括比较知名的，像当当、中国，在八年前、十年前，从起步来说跟京东差不多，但是现在看来京东 的销售额和市场占有率是别人的10倍之多，在您的演讲之中，所指的是京东在产业价值链做到了最有效的经营，就是您刚才说的甘蔗好几节，从工厂直接到交付， 您做的最有效率。当京东开始把甘蔗这么多的环节自己来做的时候，互联网很多的公司反应在把它的组织做一些拆分，因为组织开始庞大，做很多的环节的时候，组 织内部就会开始产生一些成本，比如说像阿里和都在做组织拆分的动作，您觉得您未来怎么在你的活动越做越多的情况下，又能保持组织内部非常简洁的互通，使得彼此互动的成本比在市场交易的成本来得更低？
　　刘强东：首先京东我们这么多年，除了增加了净利润，也是为电商服务的，我们今天做的跟五年前做的，跟七八年前一模一样，我们决定自建物流开始，就注 定我们今天走的路。所以今天我们做的是幅度越来越广，能够覆盖到的消费者越来越多，深入得越来越深，速度更快，服务更好。这个问题从另外一个角度给大家证 明，京东我们会坚持多年有一定的道理，比如说在2004年我做电商的时候，其实市场上主要已经卖给亚马逊，拿到很多融资，老李先生拿到三轮融资，拿到 750万美金的融资，2004年我就一个人，带着一个同事，什么都没有，从BBS论坛发帖开始做起，为什么今天能够超过他们呢？还是今天我讲的倒三角理 论，主要看上面的用户体验，我们京东自营的90%以上的订单都是自己配送的(除了极个别偏远地区)，用户体验比其他友商好很多。第二，能够创造价值，我们 的运营成本和很多友商相比更低效率更高，体验更好，同时我们管理的SKU数大于他们。这是我们永远不变的一个框架，我们做的所有的投资，我们发展的一切一 切都围绕着三点，要么降低成本，要么提高效率，要么提高用户体验，如果跟这三个没关系的，我们坚决不做。
　　提问：我们公司也是京东的供货商，京东卖的价格会比我们的价格更低，这是为什么呢？京东靠什么赚钱？
　　刘强东：我不知道供的什么货，如果是电子产品的话，京东的一些毛利是来自于返点，所以我们有些SKU，多少钱进是多少钱卖的，甚至有的时候比进货价 还便宜卖，我们赚返点。现阶段我们还是发展用户来网购，特别是初期的消费者，来选择的理由就是便宜，服务好。品质比它好，消费者不知道，他第一次来京东， 几乎都是因为价格便宜。用了一年两年以后，价格一模一样的情况下，我可以负责任的告诉你，你们很多人会继续选择在网上购物的，为什么？方便，售前售中售后都不用出门，多方便，所以终有一天当市场成熟的时候，中国的电子商务市场还不成熟，当它成熟时候，是靠服务来赢得消费者，不再靠价格，到那时候，我们就要适当的加一些价格。
　　提问：两三个问题都是对京东未来的商业模式有所疑问，举例来讲，京东目前的销售中有76%来自于自营，其余是来自于平台上面的品牌商家，想问一下未来京东在战略上是会继续强调自营还是强调开放平台？请问这两种商业模式在京东里面是怎么样的融合？
　　刘强东：这两种对京东商城至关重要，而且缺一不可，谁也不能替代谁，所有的标准化产品最终一定自营能够胜出，比如我们内部来讲，包括我们平台来讲， 毫不怀疑，举个简单的例子，联想的笔记本，京东动辄起步都是1万台采购，平台上的卖家都采购数量很少，它的采购成本不可能跟京东竞争，没有这种规模。但是 有一些非标准的，服装鞋帽，自营是没法做的，我们运营效率没有优势，因为它是品牌高度分散，SKU数量是海量，自营的模式做了成本只会更高，这种非标准化 的产品，必须依赖我们平台卖家在我们平台上进行销售，十年之后京东的自营会更强，但是非标准化的，我们京东不进入，要依赖我们的合作卖家去销售。
　　提问：跟这个问题相关的，您刚刚说的第三方发货的商品，京东如何管控这些商品的品质？如果品质不良，会不会影响京东的名誉？
　　刘强东：对，这也是我们最担心的，我们京东平台刚刚做了三年多的时间，一季度末，来自第三方的SKU数量，绝大多数是来自于第三方的，我们做平台三 年以来，也是胆战心惊，反复的筛选，三年以来，我们在第一季度末的平台卖家只有近3万个，但是网上卖家有上千万，我们京东有的根本不敢碰，有一个SKU发 现是假的，我们按照合约，会扣卖家很多钱。你在京东商城卖一件假货，现在有可能会罚100万。我要求根据卖家的大小，根据卖家的经济底子，通过合同的方式 约定，你要敢在京东卖一件假货，可以罚到你的公司倒闭。第三，京东有意跟国家工商总局联合，我们通过技术，消费者评价，各方面的数据分析，我们发现有卖假 货苗头的，我们主动把卖家的所有资料提供给国家工商总局，再通过地方工商总局，把它全部查抄了。第三是我们要严管自己的员工，以后任何一个人，我们发现假 货之后，上面A、B、C三级的管理人员一年之内不得升职加薪，如果一年发现三次，相关人员要被开除。我们为此付出了巨额的成本，我们内部有58个人的专门 团队，天天在那抽检，没日没夜的抽检，成本很高。
　　提问：现在很多的平台商，包括像阿里、1号店都在做自建物流，很多物流公司也在扩大基建，我们京东每年花在物流上的上40亿，会不会有重复建设，以后京东怎么看待在物流方面投资的重资产？有没有开放或者怎么处理的考量？
　　刘强东：我刚才已经说了半天了，我们降低物流成本怎么降低，唯一的方法是通过有组织的，让物品有组织、有管理、有序的流动，我们多少年，中国零售市 场没有发展，这是根本问题，别说海量的卖家，它的商品是无序的，有批发商，还有总代，今天发到这儿，明天发到那，货物处于盲目的流动状态，真正有价值的， 能够降低物流成本的是说，把未来的每个物品都有组织、有管理、有序的流动，我希望随着京东商城规模的扩大，我们对物品的流动会更加的精准，三年前我们的销 售预测已经做到很高准确性，现在的数字还在提升，意味着什么？比如说我们有200个库房，我们每个商品从工厂大门出来的时候，直接发到200个库房，到了 库房就到消费者家里去，整个搬运的距离是最短的，搬运效率是最快的，搬运成本是最低的，如果是特别小的店面存在的话，它的货品是无组织的，盲目的。给大家 举个例子，美国前十大零售商占了全美40%的零售额，你没有看到是不是垄断了，没有，美国物价很便宜，十家够了，利润永远在3-5%，十大零售商都在这 里，而我们中国前20大零售商，只占了中国零售额的12%，中国最大的零售商迄今为止还是苏宁，去年大概1000亿人民币，而美国沃尔玛已经4700亿美 金了，几万亿，一个公司几万亿的货品在全球有组织的流动，降低了整个供货商的成本，这是沃尔玛最大的价值。其他快递公司的追求不是这样的，我刚才说了半天 了，所以没必要讲。
　　提问：接下来的问题，今年5月京东在美国上市成功，在这个过程中，您觉得京东遇到的最大挑战是什么？对于其他期待上市的中国企业您有什么建议？
　　刘强东：其实上市对我来讲没什么挑战，我真的可以告诉大家，在整个上市过程中，我为上市的准备，我只做了1%的事情，99%的事情都是我现在的 CFO和其他的同事在做的，我唯一做的就是需要我签字我就签字，最后做了一个路演，做路演之前我还在商量我能不能不去，但是我跳过了新加坡，跳过了欧洲， 跳过了迪拜， 我只去了美国，我不是说自己多么牛，多么骄傲，我想任何的投资人，终究看的是你的业绩，其他都没有价值，所以上市要上好，不要太关注短期的市值变化，没什 么意义，你长期的市值跟你创造的价值一定是相关联的，这个世界是很公平的，只要你做了有价值的事情，一定能得到很好的市值。
　　提问：希望问一下京东未来想做的事情，京东跟其他互联网的巨头相比，是做了电商的零售部分，您对于京东未来的战略布局是怎么设想的？会不会进军其他的领域？
　　刘强东：我这么多年，我是非常简单的，而且极为专注，做金融纯粹是因为有需要，特别是中国有无数的中小企业需要贷款，对京东公司是一个巨大的商机， 使用京东的比银行贷款看似利率高了两点左右，但是综合成本比银行低很多，不需要抵押，3分钟拿到贷款，现在京东上申请下来3分钟，钱到你账上，用一天给一 天利息，用三天给三天利息，都可以，所以我们所有的金融产品都围绕着创新，都不是为了跟银行竞争，我们的钱来自银行，我们是希望通过这种模式做一些银行暂 时不方便做的，京东具备这样的能力，我们利用我们的优势跟银行合作，解决了大量中小企业贷款的问题，能够把货物变成贷款，甚至可以往上游，可以用原材料也 可以拿我们的贷款。
　　提问：这个也是关于京东未来发展的问题，京东前段时间提出五大战略的想法，里面的内容，包括开始布局生鲜，或者是利用大数据、云计算，甚至会进入一些关于移动终端的，这些事业未来您是怎么看待它们未来的关联点？
　　刘强东：我们的O2O项目，都是围绕我们物流的，只是把它细化，我们过去十年在品类扩充，品类管理来讲做得比较松，但是未来每个都会细化的管理。我 们发现电商做了这么多年，不管是京东还是阿里，有一类品类大家都没做好，那就是油盐酱醋，就是商超、便利店，3000个SKU，京东自营模式做不好，因为 太便宜了，一瓶水几块钱，但是又是买得最多的问题，发货加上物流成本，利润又没有多少钱，我们利用京东的物流，做了一个项目，把北京分成网格状，我们每一 个直径一公里的都有京东2.7个配送员，至少有1个便利店，都是有消费者的，所以我们通过网格状之后，消费者买醋和油的时候，或者买瓶水的时候，我们就找 里你家最近的水在哪，有可能在沃尔玛，有可能在7-11，离你最近的水在哪，我们实时对我们的配送员下发指令，让我们的配送员去那里拿一瓶水送到哪里去， 这个就是O2O的项目。这样就解决了京东和阿里没有做好的，又满足了消费者高频购物的需求，这只是给大家举个例子。
　　提问：第一个问题，京东自提柜战略未来的发展怎么样？京东自提柜有600个网点，但是只有1200个快递，未来京东会全面自己发展还是考虑跟第三方一起合作？
　　刘强东：我们研发了已经好几年了，但是发展得不是很顺，我们之前和小区物业合作，发现居民经过得不多，我们有可能在上海有一个突破，就是地铁，因为 地铁是人最多最方便的，我们的核心诉求是把货送到你们家居民小区一层，就是书报箱的位置，就是自提柜，完全自动化的，到那里刷卡，刷完卡之后门弹开，取自 己订购货物。这就节约了我们大量的配送成本，也解决了消费者家里没有人的问题，各种各样的问题消费者不方便送到家里或者办公室去，这个项目我们走了很多弯 路，需要不断的尝试，现在我们发现特别是高端小区里面效果非常好，在地铁和公共场所的效果非常好，甚至在健身房的效果非常好，终有一天，这个项目我们还没 有宣传，我们600个柜子花了三年的时间，今年一年我们要部署数千个自提柜，我们的模式逐步已经走通了，走到那一步，我们的配送员就不需要那么多，我们的 物流成本会进一步降低。
　　提问：这边要问的是一个四五线乡镇的发展，京东对于发展四五线城市的电商有没有兴趣？怎么样做好物流保证时效和品质？
　　刘强东：2014年我们公司五大战略，很重要的一个，过去京东我们一二线城市知名度很高，但是三到六线城市请了一个专家，随机问，知道京东的人很 少，甚至从来没有听到过京东，今年我们重点三条路子，一个还是物流，我们上半年1200个区县，到已经覆盖了1785个区县了，半年的时间我们新开了约 600个区县，全是三到六级的小县城，90%以上都已经覆盖到了。第二是扩充品类，比如过去卖手机不是三星就是苹果，都是大品牌，都是一二线城市的消费者 喜欢的，而现在我们选择适合三到六线城市的消费者喜欢的。最后就是做广告，小县城的广场，公交车站，也会在地方论坛做广告，提升我们的知名度，让他们买我 们的东西，口碑相传带来我们的市场，先让一小撮来买，通过他们的口碑，然后做宣传。
　　陈威如：你有没有什么要问大家的？
　　刘强东：这个世界是公平的，只要你创造价值就会获得回报，这点大家认可吗？
　　观众：同意。
　　陈威如：再问一个比较有趣的问题，问问题之前先讲一下背景，中欧的教授百花齐放，比如说我们的教授常常以小米的例子告诉我 们，中国的很多企业缺乏互联网思维，他觉得应该学习像小米这种去除KPI这种毁三观的做法，但是另一方面许小年教授讲其实根本没有互联网思维这样的讲法， 你有听过蒸汽机思维吗？火车头思维吗？他说互联网思维根本是没有在国外出现的。这位中欧的EMBA宋平想要提问的，请问您到底是不是存在现在很热门的互联 网思维模式？如果有的话，我们怎么来理解呢？
　　刘强东：我还是跟我们中欧教授保持高度一致的，在我们教授没有说之前，在内部早会上我也说过，大家千万不要说怎么样叫互联网思维，因为可能会走火入 魔的，小米的成功核心还是把供应链的效率提升了，降低了成本，因为传统卖手机的都要通过渠道，因为品牌商不直接接触用户，而采用层层批发的方式。第二，过 去做手机效益很低，从手机出来，到铺完渠道要15天时间，现在当天就可以，比如说物流，我们未来追求我们希望5-7年之后，我们京东商城60%的货物从工 厂大门直接送到家里去，我们现在已经跟手机品牌商合作，比如说一个手机品牌还没有生产下来的时候，我们预售2分钟预定了30万台，以前要送到京东的库房， 再送到配送站，配送员再送到客户的家里，这里我们的机器直接送到配送站，连库房都跳过去，配送员直接出发送到客户家里去，我们做了数百个城市，连农村的用 户都在24小时收到货了。这是传统零售行业是做不到的，小米还是把成本降低了，效率提升了。背后经济的规律，世界上能发现定律的没几个人，牛顿定律再过二 十几年还叫牛顿定律，所有的物流都没跳过那几个定律，这是我的观点。
　　提问：接下来的问题是关于人才的，我把两个问题结合在一起，因为京东现在快速的成长，刘总你觉得人才现在不够吗？中欧的MBA说，刘总对中欧的MBA有没有什么兴趣？或者有什么期望？
　　刘强东：像我刚才所说的，团队对任何一家企业都重要，从某种角度来讲，任何一家企业都需要人才，你已经做到顶峰了，人才已经不再重要了，但是都是在 攀登顶峰的过程中，绝大部分在任何时候人才都是需要的，我们现在从各个行业都在拓展人才，中欧跟我们讨论了无数次，最想要的中欧的学生培养出来，跟京东的 价值观是保持高度一致的。
　　提问：有一位从长江商学院来的，他说很多的企业会同时选择中欧和长江来让高管就读，为什么京东当初选择了中欧，考量是什么呢？而且独家跟中欧合作呢？
　　刘强东：大家都知道，所有中欧的同学都知道，所以我就不说了。
　　提问：MBA的同学问，刘总是怎么顶住投资人的压力，保持这么多年不赚钱，同时又克制不过快的增长，而且还能够连续融资成功？
　　刘强东：投资人有很多，这个真的像过日子生活一样，靠缘分的，我们的第二投资人，他们两个人做了二十多年的零售，在2008年我们融资最困难的时 候，是我一辈子最痛苦的时候，整天都处于焦虑状态，差点得抑郁症了，真的是头发变白了，那时候急需要钱，但是哪都拿不到钱，最难的时候，他们刚刚创立不到 四天的时间，他投了我们，为什么？因为他做了20年的零售，我跟他谈了不到两个小时的时间，让我们渡过了我们差点倒闭的时候。我们的投资人几乎都是了解我 们商业模式的，都知道我们这么做是对的，都是对这个行业是了解的，不了解的就像同学提的一样，你怎么亏钱啊，他不知道你为什么要亏，但是做过零售的，知道 你亏钱是有价值的，所以他敢于陪伴着我们。
　　提问：这个问题来自于华欧创投基金合伙人张永汉，也是校友，他问如何看待垂直电商品牌模式的未来？
　　刘强东：我非常看好，比如凡客、小米，我认为都是垂直的品牌电商模式，凡客虽然遇到一点点困难，但是我觉得模式没有问题。电商会出现创新最多，出现几百家甚至上千家都有可能的一个行业。
　　提问：最后一个问题，想问一下在BAT还有京东这些巨头几乎垄断的背景之下，80和90后互联网的创业机会在哪里？能不能提供一个创业的想法
　　刘强东：这个世界上只要有市场，就不会有垄断，我从来没有看到哪个国家、哪个市场，因为市场导致了垄断，所以大家不用担心BAT，垄断不了的，创业 仍然是有机会的。在哪？非常简单，一定要知道你的用户是谁，你未来怎么创造价值，如果你在行业有合作伙伴的话，你的合作伙伴是谁，你如何为你的合作伙伴创 造价值，创造价值就一定有机会，谢谢
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