[车险理赔难]车险理赔难怎么办 车险理赔难_菜鸟学院
[车险理赔难]车险理赔难怎么办 车险理赔难
全国保险监管工作会议提出，今年工作重点之一是治理车险理赔难。这是切实履行监管职责、将保护被保险人利益作为首要任务的具体体现。据统计，几个月来，各公司车险理赔质量和效率均有提高，广泛受到好评。近年来，保险业的理赔难备受社会诟病。如何治理理赔难是个复杂的系统工程。不同险种的理赔程序、复杂程度、被保险人的理赔期望大不相同，理赔难的成因差别甚大，治理方法也大有区别。在纷繁复杂的众多险种中，保监会智慧并务实地决定，以受众面广、标准化程度高的车险作为治理理赔难的重点，为探索全面解决理赔难抓准了最佳突破点。理赔难是一种主观感受，是现象，并非法律事实。车险理赔难的成因十分复杂。社会诚信和舆论偏见，保险知识不足、感觉误差，经营理念偏差、理赔硬件欠缺、专业水准不够和理赔服务态度不佳等因素，对舆论形成理赔难印象影响重大。解决理赔难必须综合治理，要调整监管理念，强调执行力。注重从法律上解决理赔难，是治理理赔难的基础，是长远之策，是重中之重。撇开上述非法律原因不谈，此处重点从法律角度对车险理赔难予以分析，并提出监管对策。车险理赔难的法律内涵及表象笔者认为，治理车险理赔难中的“车险”是指机动车第三者责任保险、机动车汽车损失保险、机动车车上人员责任保险、机动车盗抢保险、机动车附加险等。不同公司有不同称谓和版本，其实质内容大体一致。应当特别指出的是，其中不包括机动车辆运输险。理赔是处理保险风险的核心环节。保险合同的所有权利义务均指向理赔。保险当事人对车险事故是否该赔、多赔少赔、快赔慢赔有分歧，是利益不同永恒的矛盾。索赔人希望尽快赔付，以得补偿。保险人则要防范风险，严格执行理赔管理流程。从监管机关的角度看，理赔是否难，应主要以法律为标准。从法律上探究车险理赔难，应当从法律制度和法律执行两个层面予以分析。新修改的《保险法》大量增加了保护被保险人利益的条款，其中一些针对理赔难而修改的规定，与其他国家和地区保险法有关理赔规定相比，更为具体和更具有操作性。如，日本、美国加州、中国台湾地区保险法，均没有具体对理赔期限作规定。我国新修改的《保险法》，不仅对理赔期限做出了“及时”“30天”“约定”的具体规定，对保险人要求提供补充证明资料的次数限定为一次。在笔者所见到的其他国家和地区的保险法中，对理赔程序规定如此之具体是绝无仅有的。这与我国现行保险业发展实际相比，有矫枉过正之嫌。可见，理赔难的主要原因不在于法律制度本身，而在于法律执行层面。法律执行分为实体和程序两方面。理赔难的实体案件问题相当多属于民事法律范畴，应由法院依法处理。法院在处理个案时，有的保险公司以车险条款经监管部门审批或者备案为由，强调必须遵守车险条款。必须特别指出，车险条款中如有违法或者霸王条款，法院有权裁定其无效。监管部门的审批或者备案属行政规制，行政规制不得对抗司法监督，况且实务中，有的经审批或者备案的条款存在一些问题。如，被社会广泛质疑的“高保低赔”“无责免赔”及免赔事项过多等。理赔难的成因与保险监管机关行政职责有直接关系的是审批或备案保险条款和监督理赔程序。与此有关的车险理赔难，突出表现为：（1）索赔程序复杂。有的公司对索赔要提供什么材料不明示，以致索赔人三番五次跑冤枉路。（2）事故举证难。依据《保险法》规定，保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。有的保险合同约定有兜底规定，即被保险人申请理赔时，应当提供“其他能够确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料”。这几乎无限加大了申请人的证明责任，应当予以限制。（3）核赔期限长。《保险法》对核赔期限有明确具体规定，实务中执行差距甚大。（4）赔付不合要求，包括不符合时限要求和质量要求。有的保险公司指定汽车修理厂，引起被保险人甚为不满。对违反理赔法定程序的处罚及法律后果治理车险理赔难，监管部门在审批车险条款时，应当注重条款的合法性和公平性。除严格审批条款外，极为有效的监管措施是对不依法定程序理赔的予以处罚。应当反思的是，《保险法》出台十几年以来，几乎没有对公司不依法理赔而予以处罚。据了解，主要原因是误认为行政处罚不宜介入民事关系，有的是对怎样处罚、处罚幅度把握不准。第二次修改《保险法》，针对解决理赔难问题，对理赔程序作了多处修改，修改后的规定加上原有规定包括:（1）及时一次性通知义务。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。（2）核赔期限。保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人。（3）赔付期限。对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。（4）拒赔通知期限。保险人依照本法第23条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。（5）先行支付赔款。保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起60日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。关于处罚依据对违反这类规定的理赔行为，《保险法》第116条第5项规定了禁止行为：“拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务”；第13项规定了兜底条款。《保险法》第162条规定了相应的法律责任。处罚是适用该条第5项或第13项，有不同认识。笔者认为适用第5项规定更妥，虽然其中规定的是“合同约定的赔偿或者给付保险金义务”，而此处规定均为法定的义务，文字表面上有不同之处。但此处规定的法定义务是合同的当然义务，根据《保险法》第19条规定，保险人不得通过格式合同变更此类规定。兜底条款是针对新型违法行为而设定的，违法理赔不属此类行为。此外，由于两者的处罚依据属同一条，处罚种类和幅度完全一样，不会发生实际误差，故问题不大。关于处罚的适用对违反上述法定理赔程序的行为，《保险法》第162条规定，由监管机关处5万元至30万元罚款。情节严重的，限制业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。由于该条规定是针对《保险法》第116条规定的13种违法行为所设定的处罚，与该条规定的其他违法行为相比，违反法定理赔程序的危害性相对较小。特别是车险，多数为万元以下赔案，而该条的处罚起点是5万元，如理赔期限超过法定期限1-2天便处罚，有违背过罚相当原则之嫌，相对人不易接受。因此，适用处罚时应当务实适用。以违反法定核赔期限为例，是否处罚应当综合考虑：（1）核赔期限违反法定期间，是否影响实质赔付；（2）超过法定期间的时间长短；（3）过期理赔损害被保险人利益的实际程度及被保险人的意见；（4）是故意还是过失等其他情节。关于对业界常用的“无理拒赔”“拖赔”“惜赔”的处罚适用。应当特别指出的是，这几个概念均不属法律概念，并无统一解释。对其内涵和外延，也是见仁见智，此处只能是按通常文字含义理解其内在法律关系含义。笔者认为（1）对“无理拒赔”予以处罚应特别慎重。首先，因为公司拒赔总是能找出理由，至于理由是否正当，往往是各执一词，属民事法律关系，应由司法机关裁定，行政机关无权认定。其次，即便法院判定拒赔理由不成立，其应承担不利的民事法律后果。虽无理拒赔，但没有行政违法行为，不得进行行政处罚，可用舆论进行谴责，也可进行监管谈话，提醒其注意提高理赔质量和效率。再次，只有不履行生效法律文书或达成赔付协定10日后不赔，可以依法处罚。（2）关于“拖赔”，是指保险人在理赔过程中，故意迟延理赔受理、核赔，迟延通知拒赔和赔付。如果迟延没有超出规定的法定期限，则不够成违法。如超出法定期限，则可以依法处罚。（3）关于“惜赔”，是对理赔心理描述，是指舍不得赔付，吝惜赔付，实务中表现为是否应赔及赔付数额的争议，只要其程序合法，一般不得处罚。为使治理车险理赔难规范有序，监管机关应当尽早出台相关处罚指导意见，供各地派出机构参照适用，也可考虑个别地方试点先行。关于违反法定理赔程序的民事法律责任。此类民事法律责任分为两种。（1）不及时赔付的损害赔偿责任。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。解释上，这里只针对保险人迟延履行的损害赔偿责任而言，并未完全涵盖保险人的违约责任。此处所谓的“损失”，应理解为因保险人迟延履行保险金赔付义务给被保险人或受益人造成的直接损失，比如交通费用的额外支出、保险金的同期银行利息损失等等。（2）理赔程序中的违约责任。保险人在理赔程序中违反规定，对索赔人应承担何种责任，是否可因此而免除其举证责任，是否因此而无条件承担赔付责任，回答是否定的。以保险人违反“及时一次性通知义务”为例，如在车险申请索赔时，保险人第一次没有告知索赔人必须提供驾驶证，并不能免除索赔人提供驾驶证的义务。如索赔人是无证驾驶或驾驶证过期，保险人依然可以依法拒赔。如因保险人过错而导致索赔人无法提供相关证据，则举证责任因此转移至保险人，如应由保险人证明其属无证驾驶或驾驶证过期。保险人应承担由此而造成索赔人的损失。实务中，有的被保险人往往通过投诉确定保险人违法，再以此要求保险赔付。笔者认为，保险人违反法定理赔程序，必使其在保险民事赔偿关系中处于不利趋势，但行政违法并不必然导致民事赔偿。以交通事故责任为例。某汽车违反尾号限行规定，受到交警行政处罚。当天，又发生被它车追尾事故，由于违反限号规定和追尾无必然的因果关系。民事责任仍应当按交通法规确定，不能因违反尾号限行规定受到行政处罚，而承担不应由其承担的民事责任。车险理赔中的法律关系也如此。例如，保险人在法定30天内不做出核赔决定，也不发出书面拒赔通知书，受到行政处罚。保险人并不必因此而承担保险赔偿责任，但如因此而导致证据灭失而举证不能，则保险人应承担由此引起的法律后果。公司承诺车险理赔服务的法律后果为呼应保险监管机关治理车险理赔难，一些保险公司采用传统的公开表态的办法，向全行业、全社会公开承诺完善车险理赔服务功能，提高车险理赔服务质量和效率。这一举措得到社会的广泛好评。这些承诺大体可分为三种类型：其一，宣导性的表示要提高车险理赔服务质量和效率，如，将找准导致理赔难的关键环节和重点领域，对症下药，快速解决车险理赔服务体验。其二，具体承诺改善服务，如，运用3g移动视频查勘等新技术手段，加快全司推广应用步伐，明显缩短车损案件的结案周期；客户专线保障365天+24小时提供全方位服务一拨即通，及时享有。其三，具体承诺赔款期限。如，“不涉及人伤、物损的万元以下车险赔案，单证收集齐全1小时赔付”；“普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全赔偿额在3万元以下，1个工作日付款”。最大诚信是保险合同的基本原则。前两种承诺，是间接影响理赔质量，可通过一般性检查和谈话督促其履行承诺。第三种承诺直接涉及民事权利和义务，可理解为单方变更保险合同，由于这种合同变更完全有利于被保险人，故被保险人有单方追认权。如符合保险人承诺的理赔条件，没有在一个工作日支付赔款。被保险人可依法向监管机关投诉，甚至可以依法申请其赔偿。保险监管部门可视情节依法予以处罚。有一个问题值得讨论，这种承诺的有效期限多长，是一年或若干年，还是永远有效。建议有关公司以后对此予以明确，以免留下法律后遗症。治理理赔难的风帆已经扬起，好的开端是成功的一半。要到达胜利的彼岸，唯一的航线是将治理理赔难纳入法制轨道，使之制度化、法律化。本文地址： /article-.shtml 欢迎转载车和别人车碰了，怎么办？打电话给谁？还需要在现场等谁来吗？怎么快速理赔，我是平安的车险，怎么办？详 _微博生活网
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车和别人车碰了，怎么办？打电话给谁？还需要在现场等谁来吗？怎么快速理赔，我是平安的车险，怎么办？详
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还需要在现场等谁来吗车和别人车碰了？怎么快速理赔，怎么办？打电话给谁，我是平安的车险，怎么办，没开过车？详细点
你好，打平安客服电话95511报案，以及交警122电话进行事故责任认定。
忠义乙：万一开车撞人了 一位退休交警教给你的方法编者按：
下面介绍的办法，只是出于自我保护的目的，但如果真的是自身的责任，请一定做一个有担当的人。
一位退休交警的微信，有车的朋友一定要存！(从此理直气壮）①:出了事故不要害怕,立刻打110和保险公司.对方伤重请直接播120,你留在现场等交警.②:不要垫付,如果交警要扣车,你就让他扣,所有他需要的资料都给他.自己步行或者打车上下班,15个工作日你直接去交警大队要验车报告. 不给你,你就立刻即刻马上不要迟疑的到交警同一栋办公楼找到一个叫&行政科&的地方提出行政复议. 　　然后拿着验车报告去提车.停车场1分钱都不要给他,拿着验车报告你直接就可以拿车,如果对方不给你车,你直接打110,说有人非法扣车.(验车和停车是不要钱的.国家有财拨专门用于这一部分.而且100%的停车场都不是交警自己的,都是外包的.他们都是和交警同穿一条裤子)这一部分你要是担心自己的新车扣了以后被损,你就提前自己拍照,然后弄一个车衣去盖起来.③:拿到车该上班就上班,不上班你就休息,千万不要紧张.现在你要做的事情就是不要去医院找打,也不要主动打电话调解.你等他们联系你,或者交警通知你处理事故.任何关于医院的费用你说我没钱,请和我的保险公司联系.如果告我的话,请连我的保险公司一起告.你连面都不用出,保险公司就请非常专业的讼棍帮你打官司.最后要赔多少,完全不用自己管.④:现在你要考虑怎么拿回自己的行驶证. 　　经过第三点,这个时候对方要嘛接受调解愿意接受交警认责比例,把给你,你去报销,然后签字.你拿回行驶证.经过第三点,对方不愿意调解, 那就告.你放心大胆的开车,有人查你就说有官司在身,行驶证抵押了.时间一长,要么保险公司答应赔,要么伤者自己接受调解.法院一判下来,你就可以直接拿判决书去找交警,约对方一起去,签字拿回东西.对方不去,你直接找交警,时间长了不给你行驶证你就去行政科闹一下.⑤:修车部分很简单,该修的地方.保险勘探现场的时候会有一张现场单,你拿去4S,其他他们会搞定.6:营养部分,误工部分,你不要私下答应,当地有一份很完整的赔偿标准,对方拿出所有的和证明后交警开具调解书,你拿去保险公司都能报. 　　三不一没有原则 ：不垫付、 不探望 、不调解，没有钱。有车的朋友一定要存！ 分享给更多的朋友！
拍照，把现场记录下来，然后打电话给平安保险，报保险，保险公司过来看
打110，有人受伤再打120。
122来了交警就解决了！问题要不大就私了！
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2014-...之前出了车祸,我方是全责,然后平安保险快速理赔,我方把钱打给了对 ……
不合理,如果对方拒不配合,建议诉讼渠道处理交通事故,快速快赔处理下来我全责,平安保险还没有定损,对方拿走了 ……
交通事故,快速快赔处理下来我全责,平安保险还没有定损,对方拿走了我身份证...现在基本上他的车损的钱...车险线上支付啥意思?这样理赔也是线上吗?不是打电话来现场吗 ……
平安是有一个线上理赔团队(LCC),也就是电话指导上传照片,直接赔付只适用......车险理赔需要车主本人去网点理赔吗? ……
机动车发生交通事故以后,在完成事故责任赔偿以后,...基本不用,一般车行和保险代理人就帮你办了
本...平安快速理赔钱已经到账,车我可以随便找个地方修吗?要不要给发票,发票要跟定损赔的钱一样吗? ……
不用了,钱到账你的这次理赔就结案了。拿着那个钱想去哪里修去哪里修,只要你愿意不修都可以车险报案了,现在想撤销私了,求助! ……
车)发现他的倒车探头可能受损,我们就去快速理赔中心去定损了,我们都是平安...可以让他也打电话撤销,...平安车险快速理赔钱已到账号,修理发票不交平安公司可以不? ……
既然已经约定的事情就应该遵守。 平安保险公司按约定很快就没有任何东西就把钱打到了银行卡里。 那么被保...车辆事故定损超过2000元后,无责任方还需要第二次去快速理赔中心签字?? ……
车辆事故定损超过2000元后,无责任方还需要第二次去快速理赔中心签字??两车相擦,对方全责,去快速理...
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车险快速理赔遇新问题
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3秒自动关闭窗口车险理赔别一味求快 选择快速理赔要因事故而异
　　继、中国人保推出快速理赔机制之后，阳光财险的“车险闪赔”也在日前高调上线，打出了“非人伤”、“免单证”、“报案24小时赔付”的口号。从两年前“小额赔款3个工作日内赔付”，到如今的“万元以下赔款一个工作日内赔付”、“5000元以下赔款，报案24小时内
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赔付”，车险的理赔速度已然成为财险公司吸引客户的法宝。　　记者近期调查发现，目前大部分的小额车险赔款案件都能在一至三个工作日内得到解决，而有保险公司更是将“理赔速度”、“结案率”等与员工个体的绩效、收入相挂钩。车险的理赔时限越来越短，给车主带来的益处也是显而易见，但车险专家同时提醒，保险公司应提高理赔效率，但车主不应一味求快，以免陷入理赔陷阱。　　小额车险理赔1天搞掂　　据业内人士介绍，中国平安是最早大规模推出车险快速理赔业务的财险公司。2007年，其就推出了小额车险快速理赔服务，2009年升级为万元以下赔款“三天赔付”，去年这一服务又将理赔时限缩短至“一个工作日内”。对此，平安的工作人员表示，目前公司对赔款金额在1万元以内的车险保险责任事故案件，承诺客户提交了齐全有效的索赔资料，可以在1个工作日内完成案件审批并通知付款。与此同时，中国人保在2009年也推出了“2000元以下赔案1天内赔付”。而在此前，不涉及人伤的车险理赔行业平均赔付时间为5个工作日内，车险理赔速度大战也由此拉开了序幕。　　上周，阳光财险推出了阳光e车险的“闪赔”服务，针对在网上投保的车主提供快速理赔服务，即“阳光e车险”客户，专享5000元以下案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。从理赔时间上看，与其他保险公司交齐资料、一个工作日内等快速理赔条件相比，阳光财险此次以“报案24小时内”作为理赔时限。“如果看这个条款，阳光财险的理赔速度应该是目前最快的。其实在"闪赔"推出前，该公司已经有一个"5000元以下的小额快赔"服务，基本内容也类似。”有财险公司业内人士向记者表示。　　值得注意的是，虽然各家公司都打出了快速理赔的服务，但并非所有的车主都可以享受到相关服务。记者发现，在快速理赔的服务条款中，大多圈定了专享客服的范围通过电话、网络等新兴渠道投保的车主。　　例如，此次阳光财险的“闪赔”服务就是专门针对阳光e车险客户，也就是通过网上进行阳光车险投保的客户。而人保2009年首推快速理赔服务时，设定的客户也是电话投保的客户。　　快速理赔，技术已成熟　　根据阳光车险方面提供的上海理赔案例，客户出险后第一时间报案，查勘员现场查勘符合公司“非人伤”、“5000元以内”等“闪赔”条件，在客户签署了“闪赔”确认单，只需要其提供行驶证、驾驶证、身份证、银行卡证明资料。随后，查勘员现场笔记本电脑进行系统操作，用时不到50分钟便完成了全部理赔及支付工作。　　“从技术上来说，快速理赔是没有障碍的。现在保监会已经规定，车辆报案后，查勘员要在30分钟内与客户取得联系，30分钟内到达现场。”车险专家告诉记者，一般车辆出险后，需要经过报案、查勘现场、定损、修理、提交全部资料、赔付等几个步骤。而在快速理赔中，到定损后即可以现场进行赔付，然后由客户自行进行车辆修理。　　“一般来说，几千元的小额赔款的事故也都是比较简单的，比如挂蹭等，不会涉及大的部件更换。因此，查勘员到现场勘查后基本就可以估算出修理费用。然后在保险公司的系统中，会通过核价、系统自动理算、核赔、支付赔款等流程，在技术上完成24小时内的赔付并不困难，但需要保险公司有足够的人力支持。”在某财险公司担任查勘员的张先生告诉记者，目前很多财险公司都要求上午接到的报案，要在当日下午结案；当日下午的报案，要在第二日上午结案。　　是否选择快速理赔因事故而异　　出险后可以现场定损并立即得到赔付，对车主显然更为有利，不仅免去了与保险公司、修理厂的拉锯战，也免去了事后准备、递交资料的麻烦，不过，也有不少车险专家提醒车主，在车险事故理赔中不应一味求快，以免自身权益受损。　　1。赔偿金额可能不足　　因为是现场定损、赔付，对查勘员的个人业务水平也有较高的要求，其预估的修车损失与实际损失之间的差异就成为关键。一般程序的理赔，是需要保险公司与修理厂确定实际修车价格，然后车主垫付保费，拿到修车发票等后一同递交保险公司进行理赔。而快速理赔一般都是在事故现场即确认了理赔金额，车主认可后签字生效。至于其后车主是否去修车、修车到底花费了多少费用，保险公司就不再过问，因此就存在实际修车费用高于理赔金额的情况，而此时保险公司不再承担赔偿责任。　　“一般来说，快速理赔的赔偿标准会略低一点，主要的影响因素是车主选择的修理厂，4S店与非4S店。”查勘员张先生告诉记者，通常在4S店修理的费用要比非4S店的修理费用高出10%至30%，快速理赔时并不知道车主会选择哪种修理厂，所以在保险补偿原则下，一般会倾向以较低的价格来赔付。“比如本田雅阁，一个大灯在4S店可能需要1000元左右，而在非4S店可能只需要800多元。”　　2。隐性损伤成为隐患　　虽然大部分的车险事故都是挂蹭、追尾等小型事故，但在车辆“外伤”之下，也容易存在隐性损伤。“这就是我们所说的"隐损件"，这种情况简单的查勘是难以发现的，需要到修理厂才能进行监测。”查勘员张先生表示，如果当时查勘员简单地进行了快速定损理赔，而这些隐损件要到修理或者是以后行驶时才能发现，那么损失只能由车主来承担。　　广州的车主王先生此前就曾遇到过一桩类似的事故。7月底，王先生驾驶自家的轿车在广州某高速路入口与一辆小轿车追尾，造成前车的后保险杠掉落，而自己的车仅是前保险杠挂蹭、轻微凹陷。“当时我的车连大灯都没有受损，不过保险公司查勘员来了之后并没有给我进行快速理赔，而是要求我到修理厂检查。”王先生回忆说，虽然过程有点波折，但事后的检查证明，自己爱车的水箱出现了轻微开裂，而相比这修理车保险杠不到千元的费用，水箱的更换配件费用就超过3000元，再加上4S店的工时费，整个修理费用超过了8000元。　　3。下次车险需要修理凭证　　在确认了快速理赔之后，保险公司并不会继续跟进车辆的维修情况，有些车主可能因车辆受损不重而不去维修，而这也为今后的事故理赔埋下了隐患。“比如，你的车在左侧出现了挂蹭，理赔后没有去修理，下一次又出事故，造成上次受损的附近区域也受损。很多车主会选择报假案，说都是这一次的事故造成的，然后一起修理。”查勘员张先生告诉记者，这个时候保险公司要判断这些损伤是否为同一次事故造成。对于没修车的车主，可能损失不大，但对于那些修了车，但又在相同位置或零部件上造成损伤的客户来说，保险公司可能会要求客户出示上次修理的凭证，以证明这辆车上一次的事故问题已经得到了修复。　　4。临界金额可能有纠纷　　从2000元，到5000元，再到1万元，各家保险公司对快速理赔金额的限制也各有不同。据记者了解，目前主要财险公司对快速理赔的金额设定在两三千元以下，主要针对轻微事故。而因为有金额的设定，因此对于处于临界金额的车险损失来说，就可能产生纠纷。“比如公司的规定是5000元以下，那么你的车定损也在5000元左右，这个时候如果你希望快速理赔，那么就必须接受5000元以内的赔款，而如果不接受，那么就要按照一般程序来处理。”查勘员张先生表示，有的时候车主为了求快，宁愿自己承担一些经济损失。　　理赔贴士　　1。非人伤：在所有的快速理赔中，首先都需要满足没有人员受伤这一前提，否则无法进行快速理赔。人员受伤的赔付金额有很大变数，治疗费用不像修车费用可以简单估算。因此保险公司不会把这种案件列入快速理赔范畴。　　2。免单证：所谓免单证，不是什么证件都不要，而是可以不用提供修车发票等凭证。车主的驾驶证、行驶证、身份证以及银行卡资料等还是需要提交，才能进行理赔。　　3。一日理赔所谓一日理赔，各家公司的定义也有不同，有“24小时”，有“一个工作日”。如果周五出险，那么按照一个工作日的标准来算，理赔最快也要到下周一。此外，“赔付”的标准各家公司定义也有不同，有公司以赔付款到达客户账户的时间为标准，而有的则以向客户发出案件已通过审核，要进行赔付的信息时间为准。　　作者：张潇
(来源：新快报)
(责任编辑：王旻洁)
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