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芝罘出入境接待大厅开通网上预约 办护照不用跑远路
&来源：水母网
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市民在咨询台咨询业务员
水母网5月29日讯（记者 张大明 通讯员 王永文 王琳）日，烟台市公安局出入境分局芝罘接待大厅正式建成并投入使用，运行首日，共有90多名市民
办理了出国(境)业务。一个多月的时间过去了，芝罘区出入境大厅的运行情况如何？市民办理业务是否便捷流畅？软硬件设施是否到位？
5月29日上午，记者来到位于南大街150号付5号楼1层5-1-1号雪玉花园楼盘网点的烟台市公安局出入境分局芝罘接待大厅，实地采访一探究竟。
走进出入境大厅，左手边，即是咨询台，也是一般市民办理业务所经历的第一步。记者从工作人员那里了解到，咨询台备有一次性告知单，为前来咨询业务的群众提供一次性告知业务，把所有需要准备的材料在告知单上勾选出来，并签署告知民警姓名，以增强答复民警的责任心，同时方便责任倒查。咨询台上还摆放着芝罘大厅的微信二维码，受理人直接用手机扫入之后，就可以进入“历史消息”查询有关业务的“明白卡”或者具体操作流程。该微信平台还会不定期地发布一些温馨提示，以提醒受理人避开办证高峰。
在咨询台的后方，出入境大厅还专门设立了一个爱心受理台，主要面向年老、有行动障碍或者其他不便情况的群众，也就是我们经常提到的绿色通道。在此办理业务的市民无需等待，无需上楼，即来即办。“启用爱心受理台有严格的请示制度，没有大队长批准，任何人不得随意启用，以防止好事变坏事，使之成为群众投诉的靶子。”出入境大厅张处长告诉记者，自启用以来，爱心受理台为残障人士办理证件6次，启用“绿色通道”为时间紧张的高中生办理证件1次。
家住白石村的王大爷和老伴今年都80多岁高龄了，腿脚因病不是很便利，上下楼梯更是困难。日，王大爷和老伴俩人到芝罘接待大厅办理护照，引导民警发现这一情况后，立即向领导申请为王大爷夫妻俩启动了“爱心受理台”，省去了俩位老人上下楼不便和等待叫号的过程，只用半个小时就办完了全部流程。王大爷和老伴都非常满意：“你们的服务态度太好、太周到了！”
在爱心受理台的对面，一位民警正在指导前来办理业务的市民使用自助填表区配置的电脑进行网上填表。据了解，自助填表区目前提供有6台可自助网上填表的电脑及打印机，对于熟练操作电脑的市民来说，可直接登陆“烟台民生警务平台”，根据相关提示，选择申请证件类别直接填写，省去了手工书写的繁琐。该区域墙面上还醒目张贴着提供了大厅工作人员自行设计的“一目了然”填表流程，“此流程图不光便民，而且利警，省去了工作人员的频繁讲解，也省去了申请人手动填表的麻烦。”自助填表区值班民警告诉记者，平均每人只需3分钟就能填写并打印出一张申请表，大大提高了受理民警的办证效率，缩短了受理人的等候时间，对于不会打字的受理人，如果有时间民警可以代他电脑填表，也可以让其自己手写填表，那边手写台上都放置的样表。
自助填表区值班民警正在帮助市民填表
“今天的业务受理即将结束，请没有来得及办理业务的受理人保管好您的相关材料和物品，下个工作日（下午）前来受理。”在叫号处，值班民警向记者演示了民警自己设计、自己录制的语音提醒和闹钟功能，上班前10分钟和上班的正点时间有不同曲子的音乐闹钟，提醒民警各就各位；下班前10分钟，还有语音提示，既可避免大厅工作人员反复向受理人解释的繁琐，又可以给受理人以温馨的感觉，从而减少了受理人的不满。
“温馨服务是我们一直以来且始终要坚持的工作理念，大厅运行一个多月来，共受理3000余笔出境业务，无一差错，也没有发生一起投诉事件，现在开放的三个窗口平均每天受理100余次业务，高峰期能达到150余次。”芝罘出入境大厅负责人王大队长告诉记者，目前大厅有21名工作人员，其中，女民警占了将近一半，所以大厅里处处体现着女性化的一种温馨。比如，等候区座椅加装了坐垫，以增强舒适度，等候区背景墙选用的是警民和谐的笑脸和“一切从微笑开始”的大幅字幕，用于营造温馨和谐的环境和氛围。大厅内随处可见绿色植物，并设有一面植物墙，既能为大厅民警营造生机盎然、朝气蓬勃的工作环境，又能为前来办理业务的群众提供温馨、温暖、舒适、和谐的办事环境，避免因等候时间长而产生焦虑的情绪，从而发生口角或争端。办公区的走廊墙面上还贴有励志、温暖的文字和图画，使我们的民警能够始终保持饱满的情绪，身心愉悦地工作，等等……
受理大厅正在办理业务的市民
在二楼照相室，记者观察发现，细心的民警为拍照的市民准备了西装、披肩、湿巾、粉扑、啫喱、皮筋、卡子等，还为孩子们准备了玩具，以吸引孩子注意力，使其达到照相的要求。在照相室外的走廊上，细心的民警还张贴了精心挑选的优美图画及使人情绪愉悦平和的文字。据民警介绍，挂在墙上的白板，每天都会更新内容，值班领导会把前一天值班发现的问题以及整改的情况贴在上面，另外，民警自己写的小品文章也会张贴在上面，供等待的市民欣赏。
“照相室是我们民警花心思最多的地方。”王大队长告诉记者，有些受理人本身有残疾，比如面瘫之类，照相时如果工作人员发现了这个情况，就会在这个受理人相片的电子版上做个记号，以此来提醒受理民警不要再向其提问相关问题，以避免触碰受理人隐私，避免其尴尬。
据民警介绍，每年春节前后和中高考结束后以及5月、10月是办理出国(境)业务的高峰期，为应对即将到来的办证高峰期，目前，芝罘接待大厅已经开通了网上预约办理证件功能，市民可登陆山东民生警务平台（http://www./index.html）进行网上预约，办理多种证件可进行合并预约，申请人仅需填写简单的基本资料，自由选择办证时间，提交预约申请后，即刻便可查询到预约审核结果，享受专门窗口受理，无需排除等候。另外，芝罘接待大厅提供两种收费方式供办理业务的市民自由选择。大厅收费处设有POS机，持有银行卡的受理人可以直接刷卡缴费。另外，大厅东20米处就是建设银行，对于没有银行卡的受理人，建行将无偿为受理人办理缴费事宜，无需排队等待，直接缴费。
责任编辑：Halming
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[导读]烟台旅行社负责人：李经理 电话： QQ：
中国国旅地址：烟台市芝罘区万方大厦15048室（烟台汽车总站北300米）护：天气真暖和，出去玩吧？ 小照：额&&上哪儿？ 大护：当然是参加市民休闲护照的特惠日活动啊！ 小照：这个月的活动出来了？ 大护：早就出来了，你没关注旅游局微博？微信？网站？qq群？报纸？电台？短信？宣传折页？！ 小照：好吧，好吧，我又宅了，快说说有啥活动! 大护：这个星期六，去海阳云顶景区看&中国北竹海&，拿护照才15块钱。天气这么暖和，不去真是可惜了。下个星期虽然降温，正好了，去洗温泉啊。磁山温泉，8 号、9号两天，拿休闲护照78块钱一个银！ 小照：先不和你说了，我休闲护照到期了，赶紧办本去，这么多好活动，别错过了！再见！ 大护：你着啥急，可以办理电子版！！！ &&& 越过废话，直接切入，周末有这些活动：
&&& 6日（周天），海阳云顶景区：持休闲护照享受门票15元/人特惠（原票价50元/人），同游享受30元/人特惠。 &&& 中国北竹海&&五百余亩错落生长的&江北最大竹林&，&胶东半亩岛一大奇观&，&北国一大奇观&，亭台楼阁全为竹子建造的，全长699米的世界上最长的竹长廊&&此景不只应南方有，也不只在李安电影有，就在我们身边&&海阳云顶。春暖花开，带上家人，一同徜徉在这人间福寿地，世外神仙园，享受这空气清新的原始自然生态之地。地址：海阳盘石店镇大庄村西。出游热线：3647777
&&& 8-9日，磁山温泉小镇：女士无须其他优惠凭证直接享受温泉门票78元/位优惠。同行男士持市民休闲护照温泉门票78元/位优惠。磁山温泉水质优异，取自地下1580米岩隙中，出水口温度56度，日出水量2000立方米，为弱碱性深层地下水，富含多种对人体有益的微量元素，特别锶的含量为大于普通水的5倍，是健康养生之水，磁山温泉可饮可浴，具有突出的养生保健功效。同时，为了感恩优秀女性。获得市级及以上&三八红旗手&、&巾帼建功标兵&、&优秀女村官&、&最美女性&等荣誉称号的，凭荣誉证书温泉免费。地址：开发区长江路西首。出游热线：6941999 &&& 当然，还有这月每天都有的两期活动：福山蓝湾有机农业生态基地草莓采摘特惠月，持休闲护照38元/人，出游热线；栖霞奇石馆特惠月，持休闲护照5元/人，出游热线5268089。对高尔夫感兴趣的盆友要抓紧时间报名啦，18-19日，休闲护照特惠日&休闲课堂&之中竣高尔夫免费体验活动，将由资深教练专业授课，报名咨询热线6010378。 &&& 更多休闲护照优惠及活动信息，请登录烟台旅游资讯网休闲护照专题或咨询旅游服务热线6612301，关注烟台市旅游局官方微信信息。另外，加入QQ群&市民休闲护照&用户群&，时时获取最新信息（群号码）。 &&& Ps： &&& 简介：《市民休闲护照》是烟台市旅游局面向烟台市民、在烟大中专院校学生和驻烟军人提供优惠便捷的旅游休闲服务，一本休闲护照在手，可以低价游遍烟台。休闲护照提供服务优惠单位涵盖烟台市景区、游船、住宿、交通、购物、文娱等68家单位，实行平均5 折，最低3折的大幅度优惠。 &&& 一、纸质版《市民休闲护照》办理流程 &&& 1、到办理点详细了解烟台《市民休闲护照》情况及政策； &&& 2、签订烟台《市民休闲护照》使用协议，并留存电话、邮箱、ＱＱ等联络信息； &&& 3、两分钟：《市民休闲护照》就办好了。 && （一）办理所需证件 &&& 1、非本地户籍持烟台居住证居民本人身份证原件，居住证原件及复印件 &&& 2、烟台市民 &&& 烟台市公安局签发的本人二代身份证原件（16周岁以下无身份证者持户口本及复印件） &&& 3、非本地户籍的在烟大中专院校学生 &&&& 本人身份证原件，学生证原件及复印件 &&& 4、非本地户籍的驻烟军人 &&& 本人身份证原件，军官证原件及复印件 &&& 二、电子版护照办理、使用流程 &&& （1）关注烟台旅游官方微信（微信号：yantailvyou）。 &&& （2）工具栏点击&休闲护照&-&在线办理&。 &&& （3）进入&休闲护照&界面，点击&在线办理&。 &&& （4）填写真实姓名、选择人员类型，填写身份证号码、性别、手机号码、住址，上传一寸免冠照片，身份证正反面照片，学生证照片（驻烟大中专院校学生），军官证照片（驻烟军人），居住证照片（烟台长期居住证），点击提交。 &&& （5）支付宝支付或者使用电子优惠券办理。审核通过后既可使用。 &&& （6）微信工具栏点击&休闲护照&&&我的护照&，进入&休闲护照&界面。&登录我的护照&，进入个人护照信息页面，请提供服务优惠单位工作人员验证通过后即可使用。 &&& 三、《市民休闲护照》提供服务优惠单位 &&& 黑尚莓酒庄、天门山景区、蓬莱阁、南山旅游景区、三仙山风景区、蓬莱海洋极地世界、张裕酒文化博物馆、烟台山景区、张裕国际葡萄酒城之窗、昆嵛山风景区、长岛旅游景区、君顶酒庄、栖霞牟氏庄园、苏各兰酒堡、招远罗山国家森林公园、招远淘金小镇景区、烟台农博园、烟台塔山旅游风景区、大基山森林公园、栖霞太虚宫、牙山国家森林公园、莱州市云峰山摩崖刻石景区、毓璜顶公园、北极星钟表文化博物馆、在水一方金都温泉国际度假中心、东炮台海滨风景区、天籁大峡谷旅游风景区、西陶漳梨乡风情旅游区、养马岛赛马场、南山高尔夫、烟台海昌鲸鲨馆、塔山滑雪场、栖霞国路夼、戚继光故里、中国地质博物馆烟台馆&烟台自然博物馆、福山合卢寺、烟台磁山温泉小镇&温泉度假区、烟台市高陵生态产业园、海阳地雷战景区、栖霞市地质文化奇石博物馆、晟森旅游有限公司、烟台海滨客船运输有限公司、招远大唐金汤园度假酒店、东方（烟台）乡村体育俱乐部有限公司、烟台大剧院、旅游大世界东方电影城、胜利油田烟台疗养院中医保健科、保税港区进口葡萄酒展示中心有限公司、烟台交运集团、37&梦幻海、心醉园（烟台旅游上海推广中心）、蓬莱烽台胜境景区、海阳云顶自然风景区、栖霞天崮山、开发区西夫拉姆酒堡、蓬莱和圣马场、莱山朱雀山森林公园、招远春雨滨海水上乐园、杰克（海景）西餐厅、烟台东上海赋饮食服务有限公司、烟台途家自营店、栖霞竹园酒店、烟台国际波力羽毛球运动中心、莱州黄金海岸高尔夫。 &&&&四、《市民休闲护照》代办点 &&& 1、烟台旅游集散中心朝阳街代办点 &&&&&& 电话：6633222& &&&&&& 地址：烟台市芝罘区朝阳街44号 &&& 2、烟台旅游集散中心旅游大世界代办点 &&&&&& 电话：6669898 &&&&&& 地址：烟台市芝罘区大马路128号 &&& 3、烟台旅游集散中心大悦城代办点 &&&&&& 电话：6692560 &&&&&& 地址：烟台市芝罘区北马路150号大悦城一楼东厅 &&& 4、烟台交运国际旅行社 &&&&&& 电话：2121300& &&&&&& 地址：烟台市芝罘区西大街86号（通汇大酒店） &&& 5、山东招商国际旅行社有限公司烟台分公司 &&&&&& 电话：6206215& &&&&&& 地址：烟台市芝罘区北大街124号 &&& 6、莱山区新世界百货代办点 &&&&&& 电话：6889008 &&&&&& 地址：烟台市莱山区新世界百货南门 &&& 7、开发区文化国际旅行社 &&&&&& 电话：6392777& &&&&&& 地址：烟台市开发区长江路34号（振华商厦西门路对面） &&& 8、牟平养马岛国际旅行社 &&&&&& 电话：3395333 &&&&&& 地址：烟台市牟平区东关路315号 &&& 9、高新区山东商务职业学院 &&&&&& 电话：6190409 &&&&&& 地址：烟台市高新区金海路 &&& 10、福山国际旅行社 &&&&&& 电话：6365885 &&&&&& 地址：烟台市福山区福海路观月顶12号 && 11、蓬莱国际旅行社 &&&&&& 电话：5642525 &&&&&& 地址：蓬莱市北关路171号蓬莱市旅游局四楼 && 12、龙口国际旅行社 &&&&&& 电话：8778888 &&&&&& 地址：龙口市东城区文化广场 && 13、龙口分社烟台交运国际旅行社 &&&&&& 电话：8812020 &&&&&& 地址：龙口市西城区和平路311号 && 14、招远体育公园旅游咨询中心 &&&&&& 电话：8369555 &&&&&& 地址：招远市温泉路126号 && 15、莱州市乐游户外代办点 &&&&&& 电话： &&&&&& 地址：文峰小区对面 && 16、海阳市春秋旅行社 &&&&&& 电话：3260009 &&&&&& 地址：海阳市海东路法院西一百米路北 && 17、海阳顺安旅行社有限公司 &&&&&& 电话：&
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