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金山游戏账号修改绑定手机业务流程调整公告
作者：佚名　来源：互联网　发布时间： 19:08:41
金山游戏账号修改绑定手机业务流程调整公告
　　尊敬的玩家：
　　最新账号业务强势推出，将会提供更加快捷的业务办理流程，最快8小时内可处理完毕。金山游戏客服中心将于5月30日开放游戏账号修改绑定手机业务新流程，本次流程调整主要内容如下：
　　1、业务审核时间缩短为工作日8小时内。
　　2、账号业务取消电子传真办理渠道，您可以通过客服在线、邮寄信件、来访办理账号业务。
　　3、取消修改账号绑定邮箱地址，仅受理修改绑定手机的服务申请。
　　4、缩短账号业务冻结时间，根据您提供的账号资料，业务冻结时间可分别对应：不冻结，冻结2天，冻结4天。
　　5、充值记录要求变更为，30天以内100元以上金山一卡通卡号或金山商城18位订单号码。
　　流程业务介
　　一、通行证改绑手机(已开放密保产品的游戏)：此服务每个账号每三个月只能申请一次
　　已开放密保产品的游戏有：剑侠世界、剑侠3、剑侠2免费区、剑侠2外传、月影传说、圣道传奇
　　二、修改通行证绑定手机(未开放密保产品的游戏)：此服务每个账号每三个月只能申请一次
　　没有开放密保产品的游戏有：剑侠情缘壹免费区、剑侠情缘贰网络版、封神榜、封神榜2、封神榜3、封神榜国际版、春秋A传、春秋外传、反恐行动、热血战队、大话红楼、苍穹之怒
　　通行证修改绑定手机FAQ
　　Q：申请修改绑定手机是否有时间限制?
　　A：有限制，每个账号每三个月只能申请一次修改绑定手机的服务。
　　Q：是否可申请修改绑定邮箱?
　　A：没有此服务，您可以使用账号绑定的手机自助修改绑定邮箱;如果您的账号目前没有绑定手机，您可以使用账号注册身份证后四位自助绑定手机;如果您无法自助绑定手机，您可以向客服申请修改绑定手机的服务。
　　Q：申请修改绑定手机的途径有哪些?
　　A：申请途径有：在线申请、邮寄(信件)申请、来访接待
　　Q：已开放密保产品的游戏有哪些?
　　A：已开放密保产品的游戏有：剑侠世界、剑侠3、剑侠2免费区、剑侠2外传、月影传说、圣道传奇
　　Q：Q：我所玩游戏已开放密保，申请修改绑定手机需要提供哪些信息账号不会冻结?
　　A：以下信息全部提供，账号不冻结：
　　1、账号注册身份证扫描件;
　　2、30天以内100元以上的充值记录(金山一卡通卡号或金山商城18位订单号);
　　3、绑定15天以上的金山密保卡或金山令牌序列号;
　　4、账号当前绑定的邮箱和手机
　　Q：我所玩的游戏已开放密保，申请修改绑定手机需要提供哪些信息账号会冻结2天?
　　A：以下信息任意提供3项，账号只冻结2天：
　　1、账号注册身份证扫描件;
　　2、30天以内100元以上的充值记录((金山一卡通卡号或金山商城18位订单号));
　　3、绑定15天以上的金山密保卡或金山令牌序列号;
　　4、账号当前绑定的邮箱和手机
　　Q：我所玩的游戏已开放密保，申请修改绑定手机需要提供哪些信息长啊后会冻结4天?
　　A：以下信息任意提供1项，账号只冻结4天：
　　1、账号注册身份证扫描件;
　　2、30天以内100元以上的充值记录(金山一卡通卡号或金山商城18位订单号)和申请人身份证扫描件
　　Q：哪些游戏没有开放密保产品?
　　A：没有开放密保产品的游戏有：剑侠情缘壹免费区、剑侠情缘贰网络版、封神榜、封神榜2、封神榜3、封神榜国际版、春秋A传、春秋外传、反恐行动、热血战队、大话红楼、苍穹之怒
　　Q：我所玩游戏没有开放密保，申请修改绑定手机需要提供哪些信息账号不会冻结?
　　A：以下信息全部提供，账号不冻结：
　　1、账号注册身份证扫描件;
　　2、30天以内100元以上的充值记录(金山一卡通卡号或金山商城18位订单号);
　　3、账号当前绑定的邮箱和手机
　　Q：我所玩游戏没有开放密保，申请修改绑定手机需要提供哪些信息账号会冻结2天?
　　A：以下信息任意提供2项，账号只冻结2天：
　　1、账号注册身份证扫描件;
　　2、30天以内100元以上的充值记录(金山一卡通卡号或金山商城18位订单号);
　　3、账号当前绑定的邮箱和手机
　　Q：我所玩游戏没有开放密保，申请修改绑定手机需要提供哪些信息账号会冻结4天?
　　A：以下信息任意提供1项，账号只冻结4天：
　　1、账号注册身份证扫描件;
　　2、30天以内100元以上的充值记录(金山一卡通卡号或金山商城18位订单号)和申请人身份证扫描件
　　Q：身份证扫描件有什么要求?
　　A：身份证扫描件必须为原件扫描件，第二代身份证需提供正反两面。
　　身份证扫描件内容及格式要求，请点击此处进行查看
　　Q：我提交了帐号业务，需要多久才能审核完毕?
　　A：客服人员将在收到玩家提交的信息后的工作时间8小时内核对您提交信息。
　　Q：用一代的身份证注册的游戏帐号，现在可以用新的18位身份证(2代)来申请业务吗?
　　A：可以申请。
　　Q：用一代身份证可以来申请业务吗?
　　A： 在日前可以，日后必须使用第二代身份证。
　　Q：每个账号申请绑定手机或邮箱信息修改的服务需间隔3个月，是自然月还是按季度计算?
　　A：不按季度计算。 例：用户日申请了修改绑定信息的服务，日后才能再申请该服务
　　Q：申请金山通行证改绑业务，提交的金山令牌和密保卡序列号，有什么限制和要求?
　　A：金山令牌或金山密保卡需要绑定15天以上，并且已开通了游戏服务，才能用于申请本服务。
　　Q：我已经申请修改绑定手机的服务，怎么终止服务?
　　A：您需要在查询处理进度页面输入申请业务的通行证和申请业务时填写的手机号进行查询，在账号业务服务还未结束的情况下追加您的新需求，我们将在工作时间8小时内通过电话与您联系，确认终止服务后直接解冻账号。
　　Q：我已经申请修改绑定手机的服务，怎么变更联系方式或需要绑定的手机号码?
　　A：您需要在查询处理进度页面输入申请业务的通行证和申请业务时填写的手机号进行查询，在账号业务服务还未结束的情况下追加您的新需求，我们将在工作时间8小时内受理您的信息需求。
　　Q：账号冻结后，还可以对账号充值吗?
　　A：不能充值
　　Q：网吧充值或淘宝网充值的，是否可以作为充值记录?
　　A：不能作为充值记录，充值记录要求是在金山官方充值网站充值的记录。
　　Q：金山一卡通虚卡充值的是否可以作为充值记录?
　　A：不能，只有金山一卡通实卡的扫描件才能作为充值记录。
　　Q：银行卡充值的金山商城订单号到哪里查?
　　A：充值时系统已将金山商城18位订单号发送到您指定的邮箱中，需要您到邮箱内查看邮件。
　　Q：支付平台交易号怎么查?
　　A：您可以登陆网上银行查看消费明细，消费明细里有您的银行卡支付的支付平台交易号。
　　Q：神州行充值的可以算充值记录吗?
　　A：可以，需要提供神州行序列号或神州行神州付充值金山商城订单号。
　　Q：支付宝充值的可以算充值记录吗?
　　A：可以，需要提供金山商城18位订单号或支付宝16位交易号。
　　Q：声讯充值(手机、宽带、短信)可以做为充值记录吗?
　　A：不能做为充值记录
　　Q：我不能提供账号注册身份证扫描件，但能提供其他信息，还需要提供本人身份证扫描件吗?
　　A：需要提供
　　Q：我不是中国大陆人士，没有身份证扫描件怎么办?
　　A：您可以提供港澳台身份证件或护照扫描件做为申请人的信息。
　　Q：我是现役军人，不能提供身份证扫描件怎么办?
　　A：您可以提供军官证(士兵证)申请，如您账号注册时使用的身份证信息，需要开具部队提供的身份证明原件
　　Q：申请修改绑定手机业务，审核后会通知吗?
　　A：不会通知，您可以查询处理情况。
　　Q：账号解冻前会通知吗?
　　A：修改绑定手机后会通过联系电话通知，通知后的第二天下午14点-18点统一解冻。 如没有联系到您，您也没有与我们联系，账号将在30天后系统自动解冻。
　　Q：我已申请修改绑定手机的业务，怎么查询处理进度?
　　A：客服中心账号安全--修改绑定手机--查询处理进度，输入需要修改绑定手机的通行证和申请业务时填写的联系电话，即可看到处理进度。查询地址：/index.php?act=fax_search
　　Q：我所玩的游戏是收费游戏，冻结期间会扣游戏时间吗?
　　A：收费游戏如您充值方式是连续计费(月卡、周卡)，账号冻结后系统将会自动扣除游戏时间。 如您充值方式是计点(按小时计费)，账号冻结后系统不会扣除游戏时间。
　　Q：账号冻结后会通知吗?
　　A：账号冻结后，系统会给账号原绑定手机发送短信通知。
　　Q：我的账号被别人申请了修改绑定信息的服务，我怎么申请争议?
　　A：您可以在账号业务申请提交您的账号资料，如账号正在被人申请修改绑定手机的服务，系统会自动弹出争议通道，您根据争议表单填写提交争议申请。
　　Q：账号服务争议怎么判定?
　　A：账号注册身份证信息为唯一判定标准：
　　1、争议双方都提交账号注册身份证扫描件，我们将通过视频验证身份证原件和持有人是否一致，账号服务争议判定给身份证原件持有人;
　　2、双方都提供充值记录，账号服务争议不做判定直接解冻;
　　3、一方提供注册身份证扫描件，一方提供充值记录，账号服务判定提供注册身份证扫描件方。
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《不灭OL》月卡，包月无限畅玩
&&&&&& 分享：
&&&&&&6月25日18点，《不灭OL》将开始不删档内测。随着内测时间越来越近，游戏收费方式的问题也已经有了明确的答案。游戏将确定采用月卡收费，具体的细节如下：
1、月卡价格为88元/月；
2、月卡时效为31天（连续购买使用多张，时效将累计顺延） ；
3、月卡购买后将与游戏账号直接关联，游戏账号的状态会直接影响游戏体验。
&&&&&&《不灭OL》账号状态包括正常、试玩、冻结三种。成功充值月卡后账号处于正常状态，可以完美体验游戏的所有功能；新角色创建后三天内（包括创建当天），账号处于免费试玩状态，可以体验除“交易”外的所有其他游戏功能；试玩时间结束、未及时充值的账号将进入冻结状态，只能够进行走动和说话两种基本操作，攻击、对话NPC、交易等高级功能都将无法使用。
　　内测开始后的三天（6月25、26、27日）是全服免费体验期，在此期间所有账号均可以免费体验游戏的全部功能。开服后第四天（6月28日）开始老账号及新注册账号将自动转入试玩状态，试玩状态将无法完全体验游戏功能，请及时进入包月状态。
&&&&& 月卡的具体购买和使用方式尚未最后确定，请玩家随时关注官网最新的新闻公告。除月卡外，游戏中将不会出现任何其他需要充值的功能和机制，各位玩家可以放心的充值月卡，尽情享受自由公平的游戏体验！
健康游戏公告：抵制不良游戏 拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防受骗上当 适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活
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魔兽账号冻结时间怎么算~是从收到冻结邮件开始,还是当日零点,到次日零点啊?要是从收到邮件开始,我这都了24小时了,怎么还在冻结呢?怎么办!
爱瑞欣02MQ
你是冻结一天么?我被冻结过三天,你可以上小号问问GM只有不是永久冻结等一两天就ok了
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