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票房工作总结
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【第一篇】：电影院 ，票房光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领 导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。给予我这样一个学习成长的 平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务 知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来， 自己工作学习以及生活做个简单的。一， 工作学习1， 票房学习 刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵 活运用票务系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不 懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好 理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我 基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习基础业务的同时，自己感觉也很享 受买票的过程。2， 卖品学习 相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下， 我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与 保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。3， 场务学习 场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的， 慢慢深入，3D 眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑 反应要灵活。这些技能是通过很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想 慢慢总结实践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己 的工作经验道路。4，机房学习 机房与其它岗位性质又不尽相同， 在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机， 关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原 理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的 温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，也要时不时 的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操 TMS 系 统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以 要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。5， 值班经理岗位学习 如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作 打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观 而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导， 该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在 笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位Z上有很重要的两点就是在与 顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自 己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质 不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在 处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎 么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提 升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。多听， 听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手 势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换 位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去 学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎 么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该 怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些能力天赋很重要， 但我更相信经验和实践。6， 市场部学习 市场部对一个影城来说具有无可替代的作用， 尤其是对于一个新开业的影城， 怎么样去开拓市场，怎样通过各类吸引顾客，怎样通过各种手达到一 定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须 有的基本素质。在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固 定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王 芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程 和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开始排的时候还是有些不太适应， 老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应了这个节 奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影 片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有 家需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的 执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和 圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着， 各种周报，月报市场分析等。总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视 野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操 作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣 势。二， ：1，适应本职工作 我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触 到电影行业，当然会有很多的不适应。首先，工作内容的适应。接触一个新的行 业，一切都要从头开始，从无到有。在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者 客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理 问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。这只是一个成长的 过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处 理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国 际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。看电影 是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻 炼人，最具挑战性的工作。有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓 住顾客的心里特点各个击破。最后是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际 关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理 的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的，工作的 时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。2，个人的心态 入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个 我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导 重视。所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来 做。我也是这样努力去做的，轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真 记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请教。我的学习不仅只是局限于 上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新 闻拿来阅读，不断思考消化。对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比 分析总结，在大的环境下如果我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数 据去把控自己的影城。“细节决定成败，态度决定高度”我一直把这话作为自己 的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有领 导的重视，良好的心态，优秀的成长学习环境，丰厚的待遇，我没有理由不去为 这份事业而去奋斗。三．工作中发现的问题营运部 1，员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服 务客人的意识。影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我 来电影院就是为了看电影的， 我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和 服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的不足， 应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没 有一个对新员工入职培训的系统体系，这是一个很大的缺憾。2，员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆聊天，对务 上很散漫，不积极。这些问题不是一两天出现的，这些都是日积月累下来形成 的诟病。靠人去管理很难达到立竿见影的效果。建议通过去约束个人，建 立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。值 班经理要有任务，定期定额上报最差表现员工；领导问话制度，领导要对最差 表现员工定期沟通，批评指正；后期考核制度，对于最差表现员工实施监督考 察。3，卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配Z还是很充裕的，只是排班中只是排 早班和晚班，很少会排中班。周末或者节假日多排些中班，我们的人员配Z完 全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合，自由度太大，控制不 好就会影响影城的日常运营。建议将排班的权利交给值班经理，值班经理定期 排班上报领导审核。市场部 1，竞争优势：我们市场进入比较早，已经有五年的经营管理经验，市场已经相对 成熟，具有广泛认可的市场领导地位；中影的品牌优势已经深入市场主体；我 们地处大学城的中心地段，被十几所高校环抱，有良好的区位因素；又是仙林 公交集散中心，地铁直达，交通非常便利，商圈辐射范围大。2，竞争劣势：我们影城相比其它新影城来说没有自己明显的特色比如巨幕厅， IMAX 厅 vip 厅等，开业将近五年设备面临老化，影厅卫生环境不是很好；就服 务水平来说， 影城员工的服务水平和各方面的素质较万达和新街口影城还是有 差距的。建议通过改善和提升员工的服务水平和业务素质来建立自己的特色， 稳定市场！ 3，面临的机会：我们有服务独特的客户群体――大学生群体，随着电影事业的发 展和大学生消费观念的转变， 看电影已经成为当代大学生一种比较时髦的消费 习惯，我们的客源是比较稳定而且具有针对性的；影城二期即将与 16 年筹备 开业，新开业的二期影城在很大程度上解决了我们特点不突出的问题；战略联 盟，资源共享，随着互联网行业的高速发展，消费需求的复杂化和消费形式的 多样化，我们影城及时的抓住了时机与各大互联网在线商家合作，第一时间实 现了资源的快速共享，为消费群体提供了更为方便快捷的消费渠道。4，面临的威胁：强势竞争者的进入，马群的幸福蓝海和正在规划筹建的万达对于 我们来说都是比较强有力的竞争对手， 它们正在或则将会要和我们分享仙林大 学城这块大蛋糕；我们在今年票房突破三千万的基础上，今后发展是否会遇到 瓶颈，这些问题都是值得我们考虑的。四，新的一年自己需要提升改进的地方1，不断的学习充电：虽然有这么系统全面的培训，各部门各个岗位都有机会去熟 悉，有机会实际操作，但是对于一个外门汉来说总是感觉自己学的不够多，对 每个部门都有源源不断的学习欲望。知识是无穷的，又要学以致用不是那么容 易的，所以总是感觉时间不够用，不足以了解熟悉整个影城的运作，怕自己来 不及准备迎接新的挑战。所以明年给自己定的第一个要求就是不断的学习充 电，通过知识技能来武装自己，厚积薄发！ 2，研究自己的行业我们所处的行业不断发生变化， 而我又必须跟上变化的潮流。新的一年里我会通过各种网站（星美官网）杂志和报刊了解行业的信息和 数据资料。阅读这些信息确保消息灵通，分析这些数据，及时的与同事，上司 甚至于公司的管理团队讨论最新行业内发生的事件及进展情况。3，提高沟通技巧：在很多情况下，我不愿意找员工谈论一些基础性的问题。害怕 产生冲突让人承受不了！在
年我要做到大胆的去沟通，沟通的更频繁些， 沟通时态度更坦率些，而且也不害怕工作中的冲突从而减轻自己的压力，成为 一名更好的管理者。4，更积极努力，更聪明的工作：工作上仅做到努力是不够，关键是能够以更聪明 的方式工作，这样可以更好的发挥自己的能力，并能充分利用时间。更努力的 工作是指自己将本职工作做好， 更聪明的工作是指我怎么样更加合理的安排员 工，提高员工的积极性，打破工作界限，按工作流程办事。5，看到大局：新的一年里，要更加能够做到有全局观念。了解当天班次每个部门自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪边可能比较 缺人手需要帮忙，哪边人员充足可以及时调配。这样才能更好的解决由于人员 紧张而造成的服务质量下降的问题。6，适当提问题：工作中既要有发现问题的眼光，又要具备解决问题的头脑。在基 本的管理岗位上历练是一次很好的学习机会，能在实践中不断的发现新的问 题，敢于去发问，并找出解决问题的办法。五，展望2014 年里我更多的心存感激。工作受挫， 创业失败让我感觉到自己的人生忽 然间好像失去了方向，我开始迷失。来到中影面试的时候我并没有报很大希 望，我不知道自己哪个方面吸引了领导。这份工作对于我来说是弥足珍贵的，感 谢领导的知遇之恩，感谢同事们的热情关怀和培训师傅们的倾囊以受。新的一年 里，我一定会把自己所学的知识技能应用到实际工作当中去，努力充实自己，迎 接新的挑战。
【第二篇】：2014年全年电影市场总结_图文，票房工作总结电影市场总结 年中国银幕数、票房增长 据统计，今年全国上映可计票房新片 278 部，产出总票房 290 亿(跟电影局最终 公布的数据可能稍有出入)，较去年的 218 亿增长了 33%，高于 2013 年 27%的增 幅。其中，进口片 67 部（包括 20 部普通分账片、14 部特种分账片、33 部买断片）， 收票房约 132.64 亿，占总票房的 46%。国产片总计约 157 亿，占比 54%。国产片 中，3D 电影有 13 部，赶上了过去几年的总数。在近 300 部新片中，票房过亿的有 66 部（约占总数的 24%。进口片 30 部，国产 片 36 部），累计票房 249 亿，占总票房的 86%。票房 2000 万以上的 125 部，不 到总数的一半。中国的银幕数仍然在以平均每天 15 块的速度增长，11 月底的统计是 23230 块， 年底大约能达到 24000 块， 较去年增长 32%。中国影市， 还正处于暴发式增长期。1、导演篇：70 后成主力，80 后上位2014 年 36 部票房过亿国产片按类型分布2014 年 80 后、70 后导演票房成绩 现在导演圈正经历更新换代，当张艺谋、陈凯歌、冯小刚、吴宇森等老一辈导演 的创作力和影响力在年轻观众中下降时，新人上位成为必然。目前来看，处于主 力位置的是宁浩、张一白、郑保瑞、周显扬等 70 后导演（还包括执导了处女座 的陈思诚、邓超）。而 80 后正成为新的创作力量。光今年，就有韩寒、郭敬明、 郭帆、陈正道、肖央、田羽生等六位 80 后导演挤入亿元票房俱乐部。相信明后 年，会有更多新人冒出。2、演员篇：黄渤称票房帝，袁泉封后2014 年有 2 部以上票房过亿影片演员统计 统计演员个人票房实际上是不科学的，因为决定票房的因素太多。但是，当下你 又不能否认， 演员对一部电影的票房还是有很大影响。比如， 被骂十分糟烂的 《白 发魔女传》、《一生一世》，如果没有黄晓明、范冰冰，谢霆锋、高圆圆主演， 票房会都冲到两、 三亿吗？此榜单统计了拥有两部以上过亿新片的演员，男演员 中除了周润发、黄渤等两代演员外，像彭于晏、林更新、陈赫等更新一代的演员 成了片方争抢的香饽饽。女演员则多为配角，活跃者包括袁泉、周冬雨、杨幂、 王珞丹、周迅、高圆圆、谢依霖等。3、类型篇：喜剧最卖座，动画潜力大2014 年 36 部票房过亿国产片按类型分布2014 年票房过 2000 万国产、进口动画片 如今的国产片类型依然不够丰富 （仅 13 种类型） ， 除了当下好卖的喜剧、 爱情、 青春、魔幻题材之外，大部分新类型还有很大开发空间。比如公路片，《后会无 期》和《心花路放》已经证明了其生命力。还有，《爸爸去哪儿》、《京城 81 号》、《催眠大师》、《冰封侠》、《魔警》的成功都可视为典型，说明纪 实类、 悬疑类、 科幻类、 警匪类如果拍好了， 都可以赢得观众。另外还有动画片， 这个本来被认为只适合给小孩子看的类型越来越受到成人观众的喜欢， 填补了合 家欢电影这块空缺。到今年，国产动画从品质和票房上都有了很大提升，5000 万已经变成一个基准线，《熊出没》甚至卖到 2.47 亿。4、公司篇：万达崛起，周边公司搅局2014 年电影公司参与投资过亿影片一览 过去常认为，做电影的公司，主要就中影、华谊、博纳、星美、光线、小马奔腾 六大，可是这两年格局大变，先是互联网公司乐视雄起，再是后起的万达迅速跟 上来。还有一些小公司因一两个项目大赚而冒头的，比如摩天轮、儒意欣欣。而原本的行业领头羊华谊、博纳受到不小冲击。另外，随着影市火起，产业链上的 许多相关公司都把目光转向投资电影， 比如原本主营电视剧的华策、 海润等公司， 原本做营销的麦特，原本只是协助推广电影的优酷土豆、爱奇艺等。就连明星也 按耐不住，纷纷赶热潮，黄渤投资了自己出演的《心花路放》、《亲爱的》，陈 坤参投《钟馗伏魔》，等等。5、档期篇：贺岁档疲软，春节档崛起2014 年各月票房统计2014 年 365 天日票房按层级分布现在真是一个票房爆炸式增长的时期，去年最高的时候，全国单日票房能达到 2.66 亿，当时正逢《变形金刚 4》和《分手大师》上映。从全年来看，日票房在 1 亿以上已有 99 天，多是周五到周日，这被视为是放映市场成熟的标志之一。另一个标志是档期的成熟。一年 12 个月里， 有六个月都是电影消费旺季。不过， 以前最重要的贺岁档近两年来显得疲软，原本冷清的春节档崛起。而暑期档、国 庆档依然是主要的高票房时节。6、放映篇：上座率最高 7%，一般 15%2014 年单日平均最高上座率 Top10 影片 现在中国的影院和银幕足够多， 但是让影院经理们头疼的是， 空座率太高。去年， 有消息称，全国平均上座率仅 15%。到今年，虽然还没有权威统计数据，但从大 范围来看，上座率也并没有提高多少。来自网票统计的数据显示，今年日均上座 率最高是 1 月 31 日的《爸爸去哪儿》 ，不到 76%。其次是《变形金刚 4》 ，最高 75.5%。其他大多数票房过亿的电影，日均上座率基本保持在 10%-25%之间，比 如热门如《银河护卫队》 、 《一步之遥》等都常是这种情况。7、口碑篇：仅 14 部电影评分过 7，文艺片开始有市场2014 年好口碑国产片评分及票房表现 最后不得不提，虽然票房大跃进，但国产片的品质却一直上不去。今年，在时光 网和豆瓣评分同时过 7 分的， 只有 14 部电影。其中 《智取威虎山》 、 《催眠大师》 、 《绣春刀》 、 《后会无期》 、 《心花路放》等类型片因导演、主演或题材的关系，都 卖到了不错票房。另外像文艺片也有表现不俗者，如《亲爱的》 、 《归来》 、 《白日 焰火》 。进入榜单的还有《麦兜我和我和我妈妈》 、 《龙之谷》 、 《秦时明月》三部 动画片，这在以往的惯性思维里（国产动画粗糙、劣质、低幼）是不可想象的。附：2014 年过亿国产片、进口片票房榜
【第三篇】：电影城工作总结，票房工作总结结在即将过去的 2010 年中， 我们大通电影城经营团队自 3 月 份组建之时起，在公司总经理室的正确领导下，认真贯彻市文广 局、公司制定的目标任务和工作方针，紧密团结在公司领导班子 周围， “多快好省地搞好基建工作、 以 勤严奇信地创造经营业绩” 为主要工作重心，经过近十个月的努力，不仅用最少的时间完成 了大量艰巨的基建任务，并通过初期的磨合与探索，使影城迅速 走上了良性运作的经营轨道，现将主要工作总结如下一、多快好省地搞好基建工作。今年 3 月我们基建班子成立之初，现有场地仅仅签订了租 赁协议，整个影城的布局也只停留在设想中，摆在我们面前的是 从图纸设计、上报立项到选择队伍、材料以及最终的开工建 设、审批开业等一系列工作，可谓是千头万绪、任重道远。为了 按时完成公司制定的目标，我们几位同志以工地为家，放弃了绝 大部分的休息时间，日夜坚守在基建现场，在公司主要领导的高 度重视和支持下， 只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的 基建任务。具体来说，我们主要做到了“多、快、好、省”这四 点。1、多。四个月的基建工程期内，我们几位同志分工合作， 联系杭州设计院不下数十次，接触各路施工队伍十余支、牵头召 开施工协调会议近十次，自主采购原材料 8 大件总价值超过百 万元， 整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等，其工作任务之多是不言而喻的。2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间 紧，为了给工程建设多节约一秒钟，我们在做任何事中都体现了 快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法， 从制订方案到最终确定只花了 12 天时间； 开协调会要快刀斩乱 麻， 直奔工程中的重点难点问题， 能够马上拿出方案并付诸行动； 跑主管部门要快进快出，用最短的时间拿出最理想的结果；甚至 连走路、吃饭也要快，那样才能为工作节省出更多的时间。正是 有了这种精神，整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。3、好。任何建设工程质量永远是第一，更何况大通电影城 从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑 材料和内部设施是最好的，最关键是从工程开工之日起，我们就 紧紧盯住工程质量不放松，大到电器线路是否按图施工、地面墙 面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求，小到钢筋水泥是 否符合规格等，我们都做到现场把关、有错即改，决不放过任何 质量问题。我们可以负责任地说，大通电影城的工程质量可 以达到优良以上。4、省。在确保质量的基础上，如何节约工程资金，把钱用 在刀刃上，是核心问题。大通电影城基建装饰工程预算造价 372.9 万元，经过局、公司领导同意，我们采用了分块包工、大 件自购的方法，通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方 式， 实际造价仅为 199 万元， 为国家、 集体节约资金超过 173.9万元。在整个基建过程中，公司主要领导亲自把关，多次参与 协调各方面关系，及时解决最难最关键性的问题，有效提高了工 程进度，为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说， 大通电影城顺利的建成开业， 凝聚了公司领导和我们基建人员的 心血和汗水，是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。二、勤严奇信地创造经营业绩。如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基， 那么良好的经 营业绩就是那光彩夺目的楼身。大通电影城自 7 月 16 日开始试 营业至今的近五个月， 经过激烈的市场竞争， 充分发挥自身优势， 已放映 6998 场，观众超过 112657 人次，实现票房收入 261.9 万 元，包场收入（场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等 5.7 万元） ，创造了一个良好的开端。卖品部 5 个半月收入为 490433 元，占票房成绩的 18.15%。总体来说，我们主要体现了 “勤、严、奇、信”这四方面。1、勤。俗话说“万事开头难” ，大通电影城作为一家在外地 新开的影院，是公司前瞻性发展跨出的第一步，各项工作都要从 头开始。我们负责经营的几位同志以我为首，每天从早上九点开 早会起，一直工作到晚上 12 点最后一场电影结束，做到有事能 随叫随到随时处理，时刻站在经营第一线，以身作则，为影城的 全体新员工们作出了良好的表率。2、严。大通电影城的基层员工都是新手，虽然经过了一定 的业务培训，但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此，要打造一支高素质的职工队伍，就需要对他们提出严格的要求。四个多月 来，我们每天坚持学习不放松，从员工守则到操作规范、从着装 举止到微笑服务，都严格按照公司制订的标准规范来做，力求在 经营服务的每一个环节上、 每一位员工都能做到尽善尽美。目前， 影城各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能， 服务质量明显提 升，微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。3、奇。上虞属于县级市，城市规模不大，大通电影城所在 的城北又是新开发的商业区，周边常住人口较少，更有 576 个座 位的大地影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速落地 生根，得到当地观众的认可，必须有独特的宣传和营销方式。我 们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下， 在正式开业后 的第一个月起就先后与“越王珠宝”“百年春健身会所”“OPPO 、 、 手机”“平安保险”等众多单位携手合作，通过上虞电视台、电 、 台、上虞日报、上虞论坛等多种媒体宣传渠道，相继推出了“二 十元看大片” 、 “七夕情人节寻宝” 、 “中秋、国庆特惠套餐” 《精 、 “ 武风云》《通天帝国》观影有礼、网上推出电影套餐”等一系列 、 的特色活动， 奇招不断， 有效凝聚了观众人气、 提升了经济效益。我们走企业、访、进散发自制广告彩页，从不计较作息 时间、毫无怨言。特别是从八月中旬持续到十一月底的“二十元 看大片”活动，起到了立竿见影的效果，使我们的观众人数一举 超过大地影院，确立了在上虞电影市场的主导地位。4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。大通影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内 一流影院”的目标，以五星级的硬件设施设备为突破口，力争让 我们影城的观众能“来到一个、留住一个” ，逐步扩大我们的基 本观众群体，产生了良好的效果。十二月初，我们根据公司要求 对票价作了 5―10 元的提升，也得到了绝大多数观众的认可，在 不影响观众人次的基础上， 使票房收入有了明显的提高。据统计， 单片成绩超 15 万有《狄仁杰之通天帝国》《让子弹飞》《大笑 、 、 江湖》《生化危机》《唐山大地震》《非诚勿扰 2》 、 、 、 ，其中《唐 山大地震》为 33.4 万。单日票房成绩最高创 7.6635 万元。目前，看电影上大通已经成为上虞市民的普遍选择，我们不 仅在上虞电影市场中的领先优势比较稳固， 与省内先进同行之间 的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支 持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们在日 常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足， 需要在今后的日 子里加以改进。明年，我们大通电影城将朝着公司制订的 万元的票房收入努力奋进， 争取成为公司持续发展进程中的稳定经 济增长点。2012 年电影城工作总结及 2013 年2012 年在上级领导的正确领导和大力支持下，以开展保持 党员先进性教育活动为动力，电影院全体干部职工团结一致，紧 紧围绕年初制定的工作思路和重点， 以饱满的精神、 崭新的风貌， 积极开拓市场，狠抓服务质量，细化内部管理，使电影院的经营 工作取得了历史以来的最好成绩，为圆满完成计划，现将电 影院 2012 年工作小结暨经济运行形势分析汇报如下一、 全年经营收入稳步增长， 经营势态良好。截止 11 月 30 日，电影院实现经营收入 180.5 万元。其中场租收入 98.63 万 元，电影收入 15.99 万元，公司收入 43.84 万元，电影院主办 演 出收 入 22.03 万 元 ;总 收入 较上 年同 期 85.77 万 元增加 94.73 万元，同比增长 111%。二、主要工作 1、以党员先进性教育为契机，发挥党员表率作用，营造讲 实干、讲奉献的环境氛围。一年来，电影院高度重视党员先进性 教育活动，积极组织全体员工参与党支部组织的活动，与党员一 起观看牛玉儒先进报告录像，参观女子监狱进行警示教育 等。做到一手抓党建，一手抓队伍，以发挥党员表率作用，营造 讲实干、 讲奉献的环境氛围， 带动影响职工队伍， 促进工作开展。先进性教育增强了党员干部的党性观念、奉献意识，提高了全体 员工的大局意识和岗位责任意识， 进一步加强了干部职工的凝聚 力。2、采取多种培训方式，不断提高员工综合素质。事业发展 过程中起决定性作用的因素是人， 员工队伍素质的高低直接影响 着发展。我们把抓好队伍素质建设作为开展经营工作的重要任 务。首先，我们改变过去表彰先进工作者的方式，将现金奖励 变为旅游培训奖励。5 月份，组织了去年的 7 名先进工作者到 海南旅游培训，并要求每人回来后写一篇感想进行 6、7 月 份，又选派 2 名干部到外地电影院和剧院进行参观学习。为了 开阔干部职工视野，提高干部职工的综合素质，从非常紧张的办 公用房挤出了两个厅室，开辟了职工阅览室和健身房，同时健全 完善党团及组织度使其充分发挥作用。7 月初，组织全体职 工到阅海公园开展各项文体娱乐活动。既使职工的身心在忙碌的 工作中得到了放松，又增加了团队的凝聚力。3、强化软硬件建设，打造电影院新形象。年初，一年一度 的“两代会”在电影院召开。针对主席台桌椅破旧的情况，投资 10 余万元进行了重新更换，受到了与会领导及代表的好评。随 之又重新制作了两块大灯箱更换了电影院西门口的宣传栏， 实现 了电影宣传及电影院服务形象同进兼顾的良好效果;还新Z了高 档演讲台、新的礼仪旗袍，设计制作了第一本电影院宣传画册; 新定做的夏季座椅套也在本周到位;四楼 “天井区” 、舞蹈排练 厅及过道等装修也亦收尾;整个电影院大楼的安全监视系统正在 施工之中，这些硬件设施的增加，树立了电影院新的形象。在软 件方面，狠抓服务质量、从着装、语言、表情等细节上严格要求。我们共制定和完善了 20 余种内部， 并注重制度 的有效执行和落实，有效推动各项工作，取得了良好的效果。4、落实目标责任，加大质检力度，各项工作高效运转。针 对年初电影院制定的 500 万元的目标任务，为加强工作的主动 性、积极性、时效性，4 月份，总经理代表管理中心分别和副总 经理、总经理助理以及各部室负责人签订目标责任书，通过签订 目标责任书，建立起岗位责任制。实行任务分解，一级管一级， 层层抓落实，责任到人，把大家的统一落实到发展剧尝增加 效益的实际行动中;同时又增设了质检部门， 从责任书完成力度、 电影院各项制度的执行情况等方面进行督查，落实制度，整顿风 纪，促进了各项工作高效完成。5、转变经营理念，树立市场意识，经济效益明显提高。电 影院自 2005 年成立以来，经过七年的运营，已具备了一定的规 模和进一步发展的能力，再经过去年的整体改造装修，电影院服 务功能将更趋完善合理。如何开展经营工作，寻求经济增长点， 提高经济收入，是我们上工作的重中之重。我们主要从两方 面进行对经营工作进行了整合和运作。首先，我们从电影院主 业入手，力求全面提升经营工作的能力和业绩，提高电影院的市 场竞争能力和占有率。上半年经营部在经营工作上，创新意识， 为不断的提高客户满意度，洞察客户意见信息，建成了完整的客 户档案资料库，并制订了客户意见反馈表，建立客户意见反馈上 报制度;在电影方面，加大宣传力度，同时在电影票务工作上想法子、创路子，通过户外散发电影宣传单、真对不同对象打折、 特定半价日等营销办法，取得了一定的突破，仅《张思德》电影 就取得了 14.5 万元的票房收入。统计结果显示，今年上半年经 营收入(场租、电影)合计 93. 54 万元，比上年同期总体收入还 多近 10 万元，近期仍保持了快速增长的势头。其次，进一步 盘活国有资产，不断拓宽经营领域。根据电影院会议精神，为进 一步转变经营模式，适应市场需求、提高电影院的竞争能力，努 力发挥电影院有形资产、无形资产的效应，成立了电影院直属公 司-- ###公司。把公司推向市场，并与主业进行适当分离，借助 主业优势，利用闲Z资产，进行多种经营。公司成立后，已先后 与 5 家单位签订了市县厅租赁合同;利用电影院的宣传优势， 在 正西厅开辟了 6 块落地广告牌， 新增了 23 平方米的广告阵地， 仅此就创收近 8 万元;利用新闻中心场地、电脑设备及相关优 势，与北大附中、附小合作建成了远程教育培训基地;先后建立 了健美健身培训中心、成功商务签约中心等，并利用电影院的技 术力量与灯光音响设施，走出电影院，参与演出设备服务竞标， 成功走出了第一步。自公司成立以来，短短三个月实现收入 43. 84 万元。目前正在进行四楼的整体开发经营工作。今年电影院 工作成绩是有目共睹的，我们在总结成绩的同时，也要清醒地看 到存在的问题：思想政治工作比较薄弱、干部职工素质、能力有 待进一步提高、管理不够精细、措施不力、标准不高等。2012 年我们将努力解决这些问题，克服一切困难，紧紧围绕增加电影院营业收入、提高经济效益这一核心，在巩固和加强上半年工作 成绩的基础上，将全面提升电影院经营质量。三、2013 年工作要点 (一)实行结构工资，深化内部体制改革。为体现多劳多得 的分配原则，有效克服“大锅饭”弊端，形成重贡献、重实绩的 工资分配机制，进一步调动各岗位人员积极性和创造性，计划从 8 月份起实行结构工资制(包括：基本工资、岗位津贴、职务津 贴、工龄补贴、知识分子津贴、全勤工资、考绩工资、奖励工资 等)，同时封存档案工资。本次实行工资结构制要按照每人的岗 位、工龄、所在部门效益情况，拉开收入差距，严格考核奖惩， 工资收入与绩效挂钩。同时由质检部门制定出配套的考核制度， 严格按照电影院的各项制度进行考核，并在工资上体现出来，彻 底打破干和不干一个样，干多干少一个样的局面。(二)电影院闲Z资产的进一步盘活和开发。电影院经过七年 的发展,不仅形成了近亿元的有形资产,同时通过自身的区位优 势、窗口作用、外在形象和较高的知名度业已形成了极具潜力的 无形资产。这是我们充分发挥职能作用，开展市场化经营的两大 资源。如何在搞好政务需要的前提下，坚持市场化发展的路子， 谋化好、管理好、经营好两种资产，两大资源，把电影院真正办 成服务优良、保障有力的经济文化实体，已是电影院发展的当务 之急。目前，三楼部分市县厅已实行了租赁经营，但从长远收 益考虑，是否今后可开辟为运动健身、商务洽谈、体育休闲为一体的健身休闲场所等新的定位要不断思考， 及时调整以争取更大 的效益。电影院四楼以“天井区域”装修已基本结束。根据多 功能厅的装修特点，白天可进行会议、产品展示、单位联欢等展 开综合利用，晚上以西夏乐舞表演、回乡风情展示为主，同时开 展品茗休闲， 并通过独具特色的旅游纪念品深化对宁夏历史文化 的认识。四楼舞蹈排练厅以女子健身、舞蹈练功、跆拳道 培训为主要经营项目。四楼南侧的主席团会议厅将设为全区新 闻发布中心，通过宣传营销，进一步提高使用频率。总之，三、 四楼综合经营利用将是我们新经济增长点的关键所在。(三)电影院基建资产的整理和划转工作。电影院成立七年以 来，因种种原因，基建部分的资产一直未移交给电影院，给我们 经营工作的开展带来了很大的被动。目前，经过我们多方争取和 电影院领导的积极努力， 困扰电影院多年的基建资产已全部移交 给电影院，初步实现了经营者与所有者的统一。近期，由 负责整理基建资产转账手续。下一步就可以办理房产证，并以此 资产为担保，办理各种贷款业务，为电影院的经营拓展提供坚实 的后盾。(四)引入 ISO9002 系列质量管理体系，进一步规范提高管 理水平。我们将重点抓规范管理,提倡标准化管理服务。一是彻底解决员工队伍工作意识、责任意识、服务意识不强的问 题，加强队伍建设，提高整体素质，在服务质量和管理水平上要 有所突破;二是继续加强和完善管理机制，加大检查考核力度，严肃工作纪律，做到敢于负责，不循私情，认真考核、 公正透明、 严格奖惩，提高工作效率;三是以提高服务档次和质量为目标， 继续做好各项常规服务工作。下半年将加强对工作人员的业务学 习及培训，同时不断完善服务设施、扩展服务内容、通过技术保 障来提高服务质量，努力做到硬件要硬，软件要软，争创一流服 务。我们计划在全国同行业率先引入 IS09002 质量体系,让管理 实践上升到理性,反过来促进管理水平提高和市场拓展,使电影 院逐步在实践中摸索出一套优质服务、严格管理、品牌经营的路 子,加强电影院员工的服务精品意识，不断提高电影院整体管理 和服务水平。(五)抓好精神文明建设。一是积极研究和探索工资改制后思 想政治工作的途径，尽快适应新形势，做好改革中的思想政治工 作，处理好稳定和发展的关系，通过多种形式教育培训，全面提 高电影院干部职工素质， 为下一步人事制度改革工作提供精神动 力和智力支持。二是创新理念，创新方式方法，贴紧靠近电影院 工作，创新载体，把精神文明建设由无形变为有形，提高服务水 平，创建文明行业;三是通过工会、团支部，经常组织运动会、 旅游、体检等活动，进一步激发广大员工安心剧尝热爱剧尝建设 电影院的积极性，构建和谐剧常一年来，为了电影院的事业，全 体员工团结一致，共同奋斗，付出了心血和汗水，取得了显著的 成绩。明年我们面临的压力和挑战非常巨大，我们要充分认识到 任务的繁重性和时间的宝贵性，要以只争朝夕的劲头，投入到新的战斗中去，取得 2013 年全年各项事业的全面胜利。
【第四篇】：影城上，票房工作总结上半年工作总结及下半年转眼半年过去了，在 xx 影城这半年的工作中，通过对各岗位的 学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触 过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工 作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下 面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。一、上半年工作简单分析 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我 们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门， 结合场务、 卖品、 售票、 放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资 源，保证良好的工作秩序和工作质量。回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位 Z的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和 了解我们 xx 影城。1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供 理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及 时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解， 多推荐； 2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报 表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多-1-巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状 态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客； 3．卖品工作方面，了解产品，有一定的能力，要注意个人 自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整 服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核 对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信 卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上； 4．放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、 密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前 了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。二、工作 由于影城工作是以服务型为主的行业， 营运部是站在影城的第一 线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所 以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工 作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力 和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在 xx 影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累 的经验很好地运用到以后的工作中去， 并通过实践进一步提高、 升华。三、下半年工作计划 为了更好的迎合市场的变化和影城的发展， 结合上半年的工作情 况，我们营运部将从以下方面开展工作1．努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚-2-力和号召力； 2．在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处； 3．多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发 现工作中的问题，消除隐患； 4．通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立 良好的影城形象。四、 目前，我们 xx 影城在 xx 电影市场中的领先优势比较稳固，与省 内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决 策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我 们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足， 需要在 今后的日子里加以改进。透视过去的六个月， 对我来说有很大的收获， 成为 xx 影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习 能力， 使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、 需要理解和包容、 需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法 有许多不足。在下半年的工作中， 我会更加努力学习， 在工作中总结、 在总结中、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾 客，用最佳的心态对待工作。-3-
【第五篇】：电影院店总年终总结，票房工作总结总结稿尊敬的奥融集团公司总裁助理、金纳影视文化发展有限公司总经理郭一铭先生，佰融 集团部部长雄显峰先生，审计部部长吴一泽先生，亲爱的金纳平房店的团队伙伴们首先， 我代表金纳平房店全体员工向来自集团总部， 跨越辽吉黑三省行程 1400 余公里出席 金纳哈市平房店旺年会的集团三位领导的光临表示深深的感谢； 向今天参加旺年会和仍奋战 在一线的金纳平房店的各位员工表示深深的感谢。俗话说：瑞雪兆丰年，玉兔迎宾客，今天在数九严寒的的冰城―平房，我们在集团公司的温 暖关怀下以及各位集团领导的亲临中召开平房金纳电影城有限公司 2011 年度旺年会，下面 由我向集团领导作 2010 年度工作汇报。2010 年，在集团公司的领导和金纳发展的直接指导下，金纳平房店圆满完成 2010 年的各项 经营收入指标任务， ，全年实现票房收入 728 万元（全年预算 700 万元）超额 28 万，全年实 现总收入 815 万元（全年预算数 710 万）超额完成 115 万元，达成率 119%。单座实现效益 达 11，380 元，稳据金纳各连锁店第二名。金纳平房店取得今天的成绩凝聚了平房店每位员 工辛勤的汗水，凝聚了平房管理团队扎实、科学和高效率的工作作风，凝聚了集团公司以及 平房市政府和百姓对金纳平房店的殷切期望。2010 年金纳平房店经营工作主要体现在以下 几个方面1、平房店严格执行集团公司和金纳发展的制度，结合平房店的实际情况建立健全 了完整的管理细则。2010 年平房店采取了“市场为先导，管理为主要，管理和市场两手一 起抓”的措施和手段，使影院的的经营管理工作日渐步入正轨，现影院正从市场拓展期的初 级阶段朝品质提升期迈进。2010 年伊始，平房店管理团队从工作作风入手，狠抓严管，从 每件事、每项工作作起，把管理团队的日常工作进行细化和量化考核，用管理团队的每个人 的实际工作态度来带动平房店的每一名一线员工， 实行一线员工无错化管理， 出现问题错就 在管理人员没有培训到位， 没有把交办的工作检查督促到位。通过思想道德和岗位及业务培 训，让每一名员工热爱团队，认真负责履行工作任务，2010 年，平房员工参加培训 28 次， 出勤率 100%无一人请假和迟到。2、提高员工的“精、气、神” ，增强团对凝聚力，树立企业理念，即“忠诚度第一， 服从度第二” ，培养员工对企业的忠诚度、信赖度，最大可能发挥员工工作的主动性，同时 积极听取员工的合理化建议， 对提出建议的员工及时给予表扬， 使员工在严格遵守公司管理 的同时还能够对企业的成长提出自己的看法，给予其表现的时间和空间，倡导“金纳是我们 的饭碗，顾客是我们的粮食，员工是企业的财富” 。让员工充分体现个人价值，激发他们的 工作和服务热情，为企业而不断的奉献自己；平房店的团队风尚就是：今天的懒惰和涣散是影城店总年终总结发言稿做梦，明天的努力和勤奋是圆梦。3、各方面展开全员培训，提高平房店全员的业务技能和专业素质。管理人员每周召 开周例会一次，把集团和金纳发展下达的管理制度、布置的工作任务及时传达，层层落实到 人、到岗，保质报量予以完成。市场部人员业务会议随时召开，随时抓住市场信息的瞬间变 化及市场营销的灵活度，扩大市场的销售力度。2010 年，平房店把消防安全工作永远放在 第一位，把消防安全工作常态化、责任化，全年的消防工作从培训到检查、从应急预案处理 到正式演习均全员参加并记录在策，全员进行了防恐、防灾演习，对每个影厅、每个部位发 生突发事件时都安排专人负责，成立了防恐、防灾领导小组；此外，在各岗位还进行交叉培 训， 安排放映负责人对前场服务人员进行放映的一般常识培训， 使服务人员懂得一般的放映 故障，发生故障时前场人员能够第一时间通知放映室，最大限度减少放映故障和顾客投诉， 避免企业利益受损；2010 年无重大放映事故，因一般放映事故造成顾客投诉的 7 次中，在 把损失降低到最小程度和保证公司利益最大化前提下全部得到了圆满的解决， 未发生一起群 体性投诉事件，在平房市和大商新玛特获得了普遍赞誉。4、 按照电影行业的客观规律和平房城市的实际状况进行管理和日常经营， 探索和总结 符合金纳在平房市发展的市场营销和市场开发新思路。通过积极与政府相关职能部门协调， 与各企、事业单位利用一切机会开展交流，介绍金纳，宣传金纳。认真听取政府职能部门对 平房店的建议，虚心接受，主动和政府相关职能部门联系，邀请主要负责人到平房店指导工 作，提高金纳在平房市的知名度，2010 年，我们多次邀请到了哈市委常委人大主任李书香、 政府张副市长、宣传部部长、广电局局长到金纳影城指导工作，市宣传部部长称赞金纳是平 房文化产业的一张亮丽的名片；在与企、事业单位交流时，不断地推销影片、推销金纳，培 养这些单位的电影消费习惯，多方位、多角度利用平房市的效益好的国企和有影响力、有知 名度的单位进行联合，实施 CIS 的形象设计，寻找双方共同的卖点展开合作，营造新的经 营氛围。由于受文化因素和地理位置的客观因素的影响，在平房市策划电影文化活动较难， 搞首映式等活动邀请明星不且实际也做不到，影城自己搞宣传力度不大。于是，我们就联合 在平房比较有影响的企业和知名人士，利用我们影片的卖点和节假日进行包装宣传，2010 年，我们成功的联合平房电信公司举办了《叶问 2》首映式；联合平房驻军炮团举办《唐山 大地震》首映式，利用影片《让子弹非》邀请市人大主任等佳市领导到影院等参观等，在圣 诞节邀请平房书法家董老等名人亲临影院挥毫泼墨， 这些营销企划活动在平房市引起了极大 的效应， 达到了经济效益和社会效益的双丰收。赢得了平房市政府、 百姓和社会的普遍赞誉。2010 年在全体平房店员工的努力和打拼下，平房店不仅实现票房和总收入的突破，更实现影城店总年终总结发言稿了净利润超百万的成绩。目前， 平房店正酝酿在今年 3 月筹备举办平房市第一届电影文化节， 主办单位是平房金纳有限公司和平房大商新玛特，协办单位是平房市宣传部、团市委（已得 到市领导同意） ，赞助单位是平房电信公司、平房驻军炮团、平房中国和平房苏宁电器。诚然，平房店在 2010 年取得的一点成绩，获得了集团领导的肯定，但我们也清醒的认 识到我们在实际工作中还有很多的不足和急需要改进的地方1、 如何继续提高管理的连贯性和服务质量的稳定性，真正从“管理要效益” 用“效益 稳定管理” ， ，平房店 09 年上半年的教训值得现有管理人员和员工反思，要立足长远， 关注细节，很抓落实； 2、 小卖占票房的比重尚未达到理想，今年要调整品项和价格，大堂的出租区招商工作不 甚理想；平房店的小卖在 2011 年力争达到占票房比 15%，目标 20%，这样才能保证 平房店的经济效益的稳步提高； 3、 管理人员的业务能力离现代影院管理人才的要求尚有差距 ，在 2011 年将加大培训时 间和力度，利用面对面和远程视频系统展开培训工作，为集团公司培训合格的专业人 才； 4、 在利用现有的社会和人脉资源如何继续包装影院和炒作影片， 本着要少花钱、 少费力、 少冒险的原则，建立和谐影院，打造高效团队，实现“即要成功、又要轻松” 。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越” ，各位领导，平房店有能力、有信心完成 2011 年的各项工作，完成 2011 年的票房 980 万，总收入 1090 的经营指标任务，力争实现经济效 益新的突破，不辜负集团公司对平房团队的期望，保证向集团交上满意的答卷，为集团的发 展目标付出我们的全力，谢谢大家。