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微商 如何跟进意向客户
你是不是经常遇到跟客户精准客户聊完后，明明是有需求的，但就是没成交。
除了购买欲望非常强的，要不然在第一次沟通中，很少会有当天就成交的。
所以对于这类有意向的客户，肯定都是我们的重点跟进客户。
那么对于这类客户，我们该如何去跟进呢。
今天璐璐就把在微阵课堂里学到的一些小技巧，来分析给大家。
我们先来看下做微商的销售业绩来源
不知道大家有没去总结过这个，在之前璐璐也一直没去总结这个，今天听完课后，才恍然大悟，确实是这些。
1、陌生网友的成交
2、意向客户跟进的成交
3、老客户维护好的复购以及转介绍
大家可以对照一下，是不是主要成交来源都是这三类。
今天我们的主题就是第二类意向客户跟进成交
关于成交，其实我们应该先要有个好的心态，要知道，不是所有有需求的人都会购买产品，（就像很多人说，某某某，明明脸上有痘痘，明明需要我们的产品帮他祛痘，但他就是不买产品）这种其实是很普遍的，所以我们没必要去究竟。
也不是所有有意向的最终都会成交。
为什么在这要叫下心态问题，因为我遇到过很多小伙伴，在跟客户沟通时，聊的一直很好，自我感觉，这个客户会成交的，可最后却没有成交。
这个时候就容易心情受影响，开始怀疑自己哪句话说错了，或者怀疑自己聊天有问题，怀疑自己的销售能力。
其实大可不必，很多时候可能并不是我们的问题，只是客户自己还没把自己说服，所以没能成交。
我们依然要保持一个良好的心态去接待下一个客户。
在第一次跟客户沟通过，了解到他的意向后，当时没有成交，一般有以下两种结束聊天的场景。
一：结束上次对话时，约定好了下次的沟通时间。
这种情况，一般是我们主动结束对话的，主动权在我们手上。
当我们一直跟客户沟通的很好的时候，同时我们也有进行逼单两次或三次，客户都没有表示要下单成交，那么这个时候，我们就可以主动结束对话，给客户一点时间去考虑，不要逼单太急，把客户逼跑了。
还有就是客户一直犹豫，说要跟家人商量，或者说自己对产品还不了解，想再看看。
这类的我们也可以主动结束对话，给客户留点时间，然后再约好下次沟通的时间。
这样我们下次到越好的时间再来找客户，就会比较好些。
二、结束上次对话时，没有约定好下次沟通时间。
其实这类是最常见的，至少璐璐的大部分意向客户聊天，都是聊着聊着客户就终止跟我聊天了。
其实在这个时候，我们依然要保持一个良好的心态，不慌不忙的应对。
不知道有没有伙伴跟璐璐之前一样，在前面聊着一直很好的，突然客户不说话了，这个时候就慌神了，以为是自己哪里说错什么了，赶紧一大堆的话发过去解释。
这样做后了，不但没有任何效果，反而会因为话多而说的客户不开心了。
言多必失，这是有道理的。
有时候客户突然不说话了，并不一定是我们说错什么了，或者有什么没解释到位的，而是可能客户正好有事去忙了，也有可能消息太多把我们发的消息淹没了，没看到。
所以我们没有必要去过多的猜想什么。
面对这样的情况，如果客户当天没有回复，我们可以在第二天的时候再来跟进回访。
跟进回访就是再次破冰了，再次破冰肯定不能一来就问，昨天跟你聊的那个产品怎么样怎么样，这样的话，被删的概率就大了。
今天关于意向客户的跟进，就先讲到这，伙伴们有更好的技巧欢迎一起来沟通交流，相互学习。
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我来帮TA回答
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首先要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类，我们可以把他们分为五类做进一步的沟通：1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。5.已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户可以利用贸易通交流，也可以电话跟踪沟通，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量，使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈，不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处。优惠政策等，要让客户觉得物有所值，在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇”或“如果你的定货量比较大的话，在价格方面我可以给你下调3%”----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地。切记更好的服务，更高的产品质量才是赢得客户的“法宝”.
擅长：这家伙很懒，还没设置过
简介：未设置个人简介
1、确定客户的意向程度和意向产品2、主动联系，产品介绍和推荐3、做好跟进，维持好客情
擅长：这家伙很懒，还没设置过
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首先了解客户的真正需求，了解客户真正在意的是哪方面（价格？质量？），然后根据客户的需求为客户提供最优的供货方案。
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历史上的今天
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blogAbstract:'&说到有意向的客户，这点大家应该要分辨清楚，要不然再跟进也是徒劳不仅浪费时间也是吃力不讨好的，所以有质量的客户一点的划分开来。第一次询价之后或者自己联系的有感兴趣的这类客户可以分几步来跟进：
&第一：询完价之后，客户说等消息。一般就是觉得价格有点高他还要去多询几家要么就是他需要把价格反馈给他的客户，那么这样的客户我们就应该第二天跟进问问他的情况，如果是价格高了一般都会愿意和你谈的，这个时候我们就可以跟他多多聊聊，最后给他降一点价，基本可以搞定。如果客户还是说等消息，我们就可以隔2天跟进一下，当然不要每次一上来就问单的事可以跟他吹吹水，只是顺带的聊到单上面来，这样做的目的就是让客户记得你，当他的客户有消息了他就会跟你说，避免自己一直被动的等待，可能会因此错过一个单哦，这点一定要注意。
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