修空调工人坠楼摔伤无人买单 上门服务受伤谁担责？
来源：大河网-大河报
修空调坠楼摔伤
　　男子向业主索赔遭拒
　　核心提示
　　家住巩义市山区的李峰，在为业主王某家维修空调时不慎坠楼摔伤，造成全身多处骨折，先后花费了3万余元医药费。为了讨要损失，李峰的家人先后多次找到王某协商，均遭拒绝。李峰为此将王某起诉到法院，要求对方赔偿其医药费、误工费等4万余元。近段时间，本报接到多起因在业主家干活受伤无人赔偿的投诉。那么，上门服务受伤到底由谁来承担责任呢？
　　在客户家修空调时他从四楼坠下
　　受伤后，他花光了家中的积蓄
　　10月2日，当别人在休假的时候，28岁的李峰却在忙碌。
　　李峰是一名空调维修工，虽然没有执业资格证，却在老乡开的维修店里已经干了近三年。国庆节本该放假休息，可是因许多客户都想趁放假期间修空调，小店只能照常营业，生意异常火爆。
　　当天下午4时，刚在客户家修完空调返回店里的李峰，未来得及喝口水，家住巩义市康店镇某小区的王某又打来电话，称自家的空调不制冷，想找人过去看看。由于当时店里其他人都在忙，他决定一个人先过去看看。
　　50岁的王某家住在四楼。李峰上去查看了空调以后才知道，王某以前住的地方要拆迁，王某于几天前临时租住在这里。搬家时，找人把以前的空调拆移到此处，开机调试时，发现空调不能制冷了。
　　“当时我们双方谈好价格，把空调修好付200元钱，没想到他修完后从窗外往里爬的时候，手没抓稳绳子掉了下去。”王某在讲述当天的情形时，也很无奈。
　　据李峰讲，在发现空调不制冷的原因后，他立即打电话给店老板，因为老板要求高空作业不能一个人。老板赶到后，让他把绳子系到腰上，然后在窗内拉着他，并指导他在外面进行维修。一个小时后，空调修好，他拽着绳子往窗内爬，突然，手一打滑，身体失衡，在窗外来回摇荡起来。
　　“如果他腰里的安全带系紧的话，人是不会掉下去的，可悲剧总是发生在巧合上，小李腰间的安全带没有系紧，身体在外面摇荡了几下，安全带就脱落了。小李当时就从四楼上摔了下去，两条腿都摔断了。”王某说，他当时吓傻了，慌慌张张跑到楼下，打120把小李送到了医院。
　　李峰家在农村，四年前结婚，有个两岁多的孩子。正当他和妻子幻想着今后的幸福日子时，噩运降临了。
　　李峰住院后，先是在镇医院花费5000元医药费，转到市医院后，又花了近3万元，家中微薄的积蓄瞬间花光，还借了1万多元的外债。医生说，后期治疗还需要1万多元的费用，可家里再也拿不出来了。为了继续疗伤，他的家人隔三差五跑到王某家要钱，他们认为，人是在王家干活时摔伤的，王家应当赔偿损失。
　　“这件事我也很委屈，小李干活从楼上摔下来，是他自己不小心造成的。”王某说，小李受伤后，出于同情，他曾多次带着礼品到医院探望过，并送去了500元钱。“这是出于人道主义，并不是该赔偿的。”
　　11月6日，一直要不到赔偿的李峰，向巩义市法院提起诉讼，要求王某赔偿4万余元损失。法院在调查中发现，李峰所在的维修部是私人小店，其本人也没有空调维修执业资格证。
　　杜甫律师事务所律师杨天伟认为，李峰没执业资格证，属违规操作，应该负主要责任。李峰的老板与其有雇佣关系，也应承担连带责任。业主王某在请李峰维修空调时，没有进行资质核查，有“选任过错”，要承担一小部分责任。
　　“就业准入”早有详尽规定
　　监管难度大，无证上岗成普遍现象
　　11月9日上午10时，在郑州市华山路一家汽修厂内，几名正在给顾客修车的小伙子忙得额头冒汗。一名姓杜的小伙子说，他是驻马店人，两个月前经熟人介绍来到这里，先是跟师傅打下手，现在一些小毛病的维修已经能独立操作了。问及是否有汽修资格证，小杜摇了摇头，说他们店里有13名维修工，只有4个人有证，他们与老板之间没签过劳动合同。
　　在淮河路一家空调维修店，记者谎称想给弟弟找份工作。店老板杨某说，该店正缺人手，不需要从业资格证，只是前期当学徒工资要低一些。
　　11时20分，在经五路一家美发店内，理发师小孔说，他是兰考人，以前在老家跟人学过理发，到郑州找工作时，这家店的老板聘他做了理发师，没签合同。“我没有美发资格证，也从来没听说过，老板也没要求我们考证。”
　　“修电动车要啥资格证？只要手艺好，来修的人就多！”陈大爷在兴华街开了个电动车修理店，修电动车已有七八年，他说自己修车是慢慢摸索出来的技术，没经过专业培训，也从不知道要考资格证。
　　据郑州市人力资源和社会保障局职业技能鉴定中心负责人李捷介绍，早在2003年，郑州市人民政府就颁布实施了第117号令，对“就业准入”作了详尽的规定，要求从事技术工种的劳动者，上岗前应当经过相应的职业培训，取得职业资格证后方能上岗。该政府令中明确规定了车工、铣工、焊工、保健按摩师、美容师等80个工种要持证上岗。随着社会的发展，目前需要持证上岗的工种已增至200余个。
　　郑州市人力资源和社会保障局职业技能开发处的工作人员说，目前，郑州市每年到该处参加培训考取职业资格证的有6万余人，而新增从业者却有几十万人。由于劳动监察部门监管难度大，致使目前无证上岗成了普遍现象，其中最突出的就是服务和维修行业。
　　据了解，为了让下岗工、进城务工的农民工找到合适的岗位，近几年劳动部门、工会困难帮扶中心等单位，每年都要举办多期免费技能培训班，培训结束后还要帮助学习者考取职业资格证，甚至推荐岗位。
　　上门服务受伤，
　　损失谁来承担？
　　张艳来自周口，经熟人介绍，到郑州市汝河小区刘女士家做保姆。10月21日，她在刘家拖地时，不慎滑倒摔伤，右臂骨折。她认为自己是在业主家干活时摔伤，业主应支付医药费，但刘女士认为，出于人道主义，她可以拿出一小部分钱作为补偿，拒绝承担所有医药费。
　　在郑州市中心医院骨科病房里，正在疗伤的小刘是名装修工。一周前，他在给业主做吊顶时，不慎从架子上摔下来，左踝骨骨折。因老板和业主都不愿出钱，他只好打电话向老家的父亲求助。
　　记者在调看本报的热线平台时发现，今年以来，共有23起类似的投诉。有维修工、装修工、电工、送水工和保姆等，他们大多是在客户家干活时，因各种原因导致受伤，却索赔无门。
　　河南国基律师事务所的凌兴高律师认为，业主在请人到家中维修、装修或做家政服务时，最好请正规有合法资质的公司，如果明知道对方没有合法资质，仍请对方到家中服务，出了事故，就要承担相应的责任。
　　“我们请维修工到家里修空调，根本没办法核查对方是否有资质证，即使要求出示，对方说忘带了，你总不能跟着他回去拿吧。”对于律师的这种说法，业主王某并不认同。他认为，街上开的维修店，工商部门和劳动安监部门在颁发营业执照和上岗证时，应该把关审查，不能推给消费者。
　　凌兴高说，根据《劳动合同法》规定，劳务派遣单位应当履行用人单位对劳动者的义务。同时，《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤，可由公司或者由个人向劳动部门申请工伤认定。
　　根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任，可以要求雇主给予赔偿。赔偿的项目主要包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费等合理的费用。
　　受雇于私人，
　　也应事先签订合同
　　读者刘勇强是一名电工，受雇于郑州一私人装修队。今年9月13日，他在业主家安装线路时，不慎从梯子上摔下来，腰椎骨折。为了疗伤，他先后花费了5万余元。工头在支付了1万元的医药费之后，便不再付钱。
　　而另一名姓姜的工人，也是在给业主家装修时摔伤。由于该公司属于在市工商部门注册的正规企业，为员工办有工伤保险。姜某受伤后，直接享受到了工伤待遇，不仅医药费不用发愁，单位还正常给发工资。
　　据郑州市人社局工伤保险处处长马三套介绍，家电安装工、装修工和家政服务员等在工作中受伤，首先要看他（她）所在的公司是不是在工商部门注册的正规公司。如果与正规公司签订了劳动合同，工作中受伤后，可直接拿着相关手续，到所在辖区的工伤管理部门申请工伤鉴定。如果没有合同，可拿着能证明与公司有劳动关系的证明（如工资条、工装、计工单和工友证言等），去申请办理。
　　“对于那些受雇于私人的打工者，受伤后是不能享受工伤保险的，只能通过法律诉讼来维护自己的权利。”马处长说，目前市场上从事家政服务、装修、维修的人员，因大多受雇于私人和个体户，没有劳动合同，也没办理任何保险，未经过专业培训，没有取得上岗证和资格证就直接从业，容易发生安全事故。出事后，很难得到相应的赔偿。
　　马处长提醒打工者，为了自身的安全，一定要到正规企业打工。如果受雇私人，应先与对方签订合同，明确双方的责权利，以免出事后，索赔无门。
　　郑州市家政协会的工作人员说，为了规范家政市场，该协会要求所有正规家政公司，要与员工签订劳动合同，办理意外伤害保险。以免家政服务人员在工作期间发生意外时，没有保障。
责编：金子扬
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五月影市作为暑期档头一炮，其中隐藏着几枚重磅炸弹等...餐厅卫生间不准员工用　女工上公厕摔伤索赔未果(图)_网易教育
餐厅卫生间不准员工用　女工上公厕摔伤索赔未果(图)
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陈女士摔倒的这个公厕　　福州新闻网讯　福州一家餐厅的卫生间不准员工使用，平时都让员工到附近一个公厕方便。作为工作量增加的补偿，餐厅每月付给公厕管理员一定补贴。日前，这家餐厅的女洗碗工在上班时间到这个公厕方便时，滑倒摔成骨折，丢了工作，想找两方赔偿全额医疗费、误工费等费用，但都未果。昨日，她拨打本报新闻热线968800向记者反映。
方便时滑倒骨折
女工至今拄拐杖
这名女洗碗工姓陈，她工作过的这家餐厅位于台江步行街元洪城广场附近。陈女士介绍，7月下旬，她上班时穿着洞洞鞋到餐厅旁的公厕方便时，滑了一跤，被诊断为右胫骨下端、腓骨下端骨折，踝关节脱位，下胫腓损伤等。陈女士说，她做了手术，前后花了13000多元（包括医保报销的部分），直到现在还要靠拐杖走路，每天基本只能躺在床上。而餐厅在8月份就关门歇业了，老板只在她入院时付了2000多元医疗费、送了一箱牛奶作为营养补偿。目前她没法找新的工作，老公又下岗了，家里十分困难。
餐厅卫生间
不准员工使用
陈女士认为，自己在公厕摔倒与餐厅有关，老板应给予工伤赔偿。她说，餐厅里有一个卫生间，但不准员工使用。老板让员工到餐厅旁的公厕方便。为了对公厕管理员因此而增加的工作量作出补偿，老板每个月都支付给管理员一定钱款的补贴。她还认为，自己滑倒与当天公厕地面太湿有关，因此公厕管理员也有一定责任。但这几个月来，她和家人多次想以协商方式找这两方赔偿，均未果。
8日，记者来到陈女士所说的这家餐厅，发现大门紧锁，上面贴着一张写有“内部装修，暂停营业”的公告。陈女士滑倒的公厕就在餐厅边上，但公厕管理员办公室也锁着门，记者多次敲门均无人应答。
这属于工伤范畴
记者咨询了福建远东大成律师事务所的王征全律师。王律师认为，就上述情况来看，陈女士的骨折属于工伤范畴。因为用人单位在生产经营活动中有义务为员工提供各类必要、安全的设施，比如一个可供员工使用的卫生间。该事件中的这个公厕虽然不属于餐厅管理，但既然餐厅已经以一种类似“外包”的形式提供给员工使用，餐厅就对陈女士的摔伤负有一定责任。王律师建议陈女士既可以向当地劳动仲裁部门申请工伤事故认定，也可以向法院起诉该公厕管理者，举证证明是由于该公厕管理服务不到位而造成她受到人身伤害，请求赔偿。这两者是基于不同法律关系产生的求偿权，并行不悖。
（福州晚报记者 王杨林 文/摄）
作者：王杨林 文
本文来源：福州新闻网
责任编辑：王晓易_NE0011
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员工就餐时在餐厅滑倒引发的赔偿纠纷&
稿件来源：吉林省人社厅网站
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【案情简介】
家住天水市麦积区的朱女士自2015年4月起，就在麦积区一家酒店打工，岗位为保洁员，并签有二年的劳动合同。在酒店的规章制度和劳动合同中明确规定保洁员的工作分为早（上午6点至下午2点）、中（下午2点至晚上10点）、晚（晚上10点至第二天早上6点）三个班次，每班8小时，由酒店提前安排。午餐和晚餐由单位统一免费提供，就餐地点为员工餐厅，就餐时间规定为半小时。10月的一天，正值朱女士上早班，在午餐时间当其走进员工餐厅打好饭菜后，即将走到餐桌前准备就餐时因餐厅地面油腻打滑，不慎滑倒。朱女士刚开始未出现任何不适感觉，直到下午下班回家后，才感觉腰部疼痛难忍。随后到医院进行检查，被诊断为腰部轻度受伤，需静养一月时间。酒店也为朱女士请了病假。一个月后，朱女士拿着3000多元的医药费票据，找到酒店负责人要求给予解决。经多次协商未果，朱女士愤然提出劳动争议仲裁。
在天水市麦积区劳动争议仲裁委员会的调解下，酒店最终与朱女士达成庭外和解，酒店一次性向朱女士支付赔偿金5000元。
【分析点评】
本案中，朱女士的情形能否被认定为工伤，需明确三个细节：
其一，其在工作间隙的就餐时间是否属于工作时间？虽然我国现行的法律法规对“工作间隙休息就餐时间是否应当计入工作时间”均没有详细的规定，但我国《劳动法》第三十六条规定：“国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时”。据此，对工作时间的理解，不仅包括劳动者的实际工作时间，还应当包括劳动者从事生产或工作的准备时间，结束前的整理与交接时间，工间休息时间、满足人体自然需要的时间等。结合本案，就朱女士的情形而言，其工作为三班制，每班工作8小时，中途在单位就餐不仅是工作需要，也是其自身的生理需求，更是其继续当天工作所必备的物质基础。所以午餐并非与工作无关，午餐所占用的时间也不能人为地与直接开展工作的时间割裂开来。
其二，其就餐时的员工餐厅是否属于工作场所？对《工伤保险条例》中第十四条规定的“工作场所”的界定，不应当仅局限于劳动者日常的、固定的工作地点，还应当包括满足劳动者正常生理需要的工作场所内的附属建筑范围，如员工换衣间、休息室、卫生间、餐厅、单位会议室等。结合本案中朱女士就餐的员工餐厅作为酒店的范围区域，也是酒店工作场所的一部分，也是其工作场所不可分割的组成部分，应当视为工作场所的合理延伸。
其三，其在员工餐厅就餐受伤是否属于因工受伤？按照《工伤保险条例》第十四条第（一）项和第（五）项规定的“工作原因”的理解，不仅是指员工在工作时，也应当包括在工作过程中临时解决生理需要（如喝水、用餐、上厕所、工作间隙正常的休息）时，因用人单位提供的附属设施、设备不完善或者存在不安全因素、劳动条件或劳动环境不良、管理不善等原因造成职工伤害的，都应当视为因工作原因受到的事故伤害。那么在本案中，朱女士的就餐时间和就餐地点，都是由酒店按照其工作岗位特点，统一作出安排，并受单位规章制度的约束，均不是朱女士的个人行为。
基于以上三点原因，朱女士的情形符合《工伤保险条例》第十四条第（一）项之规定：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤……在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。”朱女士应当被认定为工伤。
此外，酒店作为员工餐厅的管理者，对用餐员工的人身安全，负有不可推卸的法定安全保障义务。因此，在此区域范围内，由于不安全因素导致劳动者所受伤害，用人单位应当承担相应的责任。本案中，因酒店对员工餐厅疏于管理，对餐厅油腻的地面未采取必要的安全措施，对可能导致员工滑倒的情形缺乏预见性，未提前做到合理范围内的安全保障，导致朱女士就餐时途中摔伤，酒店也应当承担赔偿责任。（刘军辉）
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员工就餐时在餐厅滑倒引发的赔偿纠纷
吉林省人力资源和社会保障厅
发布时间: 12:54:00
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　　& 刘军辉
　　【案情简介】
　　家住天水市麦积区的朱女士自2015 年4 月起，就在麦积区一家酒店打工，岗位为保洁员，并签有二年的劳动合同。在酒店的规章制度和劳动合同中明确规定保洁员的工作分为早（上午6 点至下午2 点）、中（下午2 点至晚上10 点）、晚（晚上10 点至第二天早上6 点）三个班次，每班8 小时，由酒店提前安排。午餐和晚餐由单位统一免费提供，就餐地点为员工餐厅，就餐时间规定为半小时。10 月的一天，正值朱女士上早班，在午餐时间当其走进员工餐厅打好饭菜后，即将走到餐桌前准备就餐时因餐厅地面油腻打滑，不慎滑倒。朱女士刚开始未出现任何不适感觉，直到下午下班回家后，才感觉腰部疼痛难忍。随后到医院进行检查，被诊断为腰部轻度受伤，需静养一月时间。酒店也为朱女士请了病假。一个月后，朱女士拿着3 000 多元的医药费票据，找到酒店负责人要求给予解决。经多次协商未果，朱女士愤然提出劳动争议仲裁。
　　在天水市麦积区劳动争议仲裁委员会的调解下，酒店最终与朱女士达成庭外和解，酒店一次性向朱女士支付赔偿金5 000 元。
　　【分析点评】
　　本案中，朱女士的情形能否被认定为工伤，需明确三个细节：
　　其一，其在工作间隙的就餐时间是否属于工作时间？虽然我国现行的法律法规对“工作间隙休息就餐时间是否应当计入工作时间”均没有详细的规定，但我国《劳动法》第三十六条规定：“国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时”。据此，对工作时间的理解，不仅包括劳动者的实际工作时间，还应当包括劳动者从事生产或工作的准备时间，结束前的整理与交接时间，工间休息时间、满足人体自然需要的时间等。结合本案，就朱女士的情形而言，其工作为三班制，每班工作8 小时，中途在单位就餐不仅是工作需要，也是其自身的生理需求，更是其继续当天工作所必备的物质基础。所以午餐并非与工作无关，午餐所占用的时间也不能人为地与直接开展工作的时间割裂开来。
　　其二，其就餐时的员工餐厅是否属于工作场所？对《工伤保险条例》中第十四条规定的“工作场所”的界定，不应当仅局限于劳动者日常的、固定的工作地点，还应当包括满足劳动者正常生理需要的工作场所内的附属建筑范围，如员工换衣间、休息室、卫生间、餐厅、单位会议室等。结合本案中朱女士就餐的员工餐厅作为酒店的范围区域，也是酒店工作场所的一部分，也是其工作场所不可分割的组成部分，应当视为工作场所的合理延伸。
　　其三，其在员工餐厅就餐受伤是否属于因工受伤？按照《工伤保险条例》第十四条第（一）项和第（五）项规定的“工作原因”的理解，不仅是指员工在工作时，也应当包括在工作过程中临时解决生理需要（如喝水、用餐、上厕所、工作间隙正常的休息）时，因用人单位提供的附属设施、设备不完善或者存在不安全因素、劳动条件或劳动环境不良、管理不善等原因造成职工伤害的，都应当视为因工作原因受到的事故伤害。那么在本案中，朱女士的就餐时间和就餐地点，都是由酒店按照其工作岗位特点，统一作出安排，并受单位规章制度的约束，均不是朱女士的个人行为。
　　基于以上三点原因，朱女士的情形符合《工伤保险条例》第十四条第（一）项之规定：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤……在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。”朱女士应当被认定为工伤。
　　此外，酒店作为员工餐厅的管理者，对用餐员工的人身安全，负有不可推卸的法定安全保障义务。因此，在此区域范围内，由于不安全因素导致劳动者所受伤害，用人单位应当承担相应的责任。本案中，因酒店对员工餐厅疏于管理，对餐厅油腻的地面未采取必要的安全措施，对可能导致员工滑倒的情形缺乏预见性，未提前做到合理范围内的安全保障，导致朱女士就餐时途中摔伤，酒店也应当承担赔偿责任。
责任编辑：王京
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